DeepL kündigen in der schweiz: anleitung zum sofortigen beenden des abonnements
Was DeepL ist und warum sie kündigen möchten
DeepL ist eine KI-gestützte Übersetzungssoftware, die Texte und Dateien mit hoher Genauigkeit übersetzt. Das Unternehmen bietet kostenlose und kostenpflichtige Pakete an, die sich an Privatpersonen, Teams und Firmen richten. Für zahlende Nutzer stehen erhöhte Zeichengrenzen, mehr Datei-Uploads und Glossare zur Verfügung. Wichtig zu wissen: DeepL verkauft kein einmaliges Programm, sondern ein automatisch verlängerndes Abonnement ohne zeitliche Begrenzung.
Viele Schweizer Nutzer stellen fest, dass die monatlichen Kosten nicht gerechtfertigt sind, wenn sie nur gelegentlich kurze E-Mails oder Webseiten übersetzen. Andere wechseln zu konkurrierenden Diensten oder benötigen das Premium-Paket nicht mehr. Unabhängig vom Grund: Eine rechtzeitige und korrekt dokumentierte Kündigung schützt Sie vor unerwarteten Abbuchungen.
Die abonnementmodelle von DeepL im überblick
DeepL bietet drei Hauptpakete für Schweizer Nutzer an, die alle in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet werden:
| Paket |
Monatliche Zeichen |
Datei-Uploads |
Glossare |
Ungefähre monatliche Kosten |
| Gratis |
500'000 |
Keine |
Keine |
CHF 0 |
| Individual |
300'000 |
3 |
1 (5 Einträge) |
CHF 5-8 |
| Team |
1'000'000 |
20 |
3 |
CHF 20-30 |
| Business |
Unbegrenzt |
100 |
Unbegrenzt |
Individuelles Angebot |
Beachten Sie, dass DeepL die Preise wegen Währungsschwankungen ohne großen Vorankündigung anpassen kann. Daher sollten Sie vor der Kündigung Ihre aktuelle Rechnung überprüfen.
Typische gründe für eine kündigung
Nutzer kündigten ihr DeepL-Abonnement häufig aus folgenden Gründen: Sie überschätzen ihren tatsächlichen Bedarf und nutzen die Premium-Funktionen kaum. Sie nutzen ausschließlich die kostenlose Version und möchten nicht zahlen. Sie wechseln zu Google Translate, Microsoft Translator oder anderen kostenlosen Lösungen. Sie benötigen nur gelegentliche Übersetzungen und rechnen nach, dass ein monatliches Abo unwirtschaftlich ist. Sie zahlen mehrere Monate ohne zu bemerken, dass das Guthaben aufgebraucht ist.
Yafee hilft Ihnen, diese Situation zu vermeiden, indem wir den Kündigungsprozess transparent und Schritt für Schritt erklären.
Ihre rechtliche stellung als schweizer nutzer
Als Konsument in der Schweiz genießen Sie Schutzrechte, die in mehreren Gesetzen verankert sind. Die wichtigsten Bestimmungen finden sich im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und im Obligationenrecht (OR), insbesondere in den Bestimmungen zum Fernabsatz und zum Verbraucherschutz.
Dein recht auf jederzeitige kündigung
DeepL erklärt auf seiner Website, dass "der Kunde die Vereinbarung jederzeit kündigen kann, indem er eine E-Mail mit seiner Kündigung an [email protected] schickt". Dies entspricht der Schweizer Rechtspraxis für digitale Dienstleistungen. Sie haben das Recht, das Abonnement ohne Angabe von Gründen und ohne finanzielle Strafgebühren zu beenden.
Allerdings müssen Sie beachten: Eine Kündigung wird in der Regel zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Wenn Sie beispielsweise am 15. März kündigen und Ihr Abrechnungszeitraum endet am 25. März, zahlen Sie noch bis zum 25. März. DeepL wird die letzte Zahlung verarbeiten, es sei denn, Sie widersprechen innerhalb der für Rückforderungen geltenden Fristen.
Your legal position
- Sie können jederzeit kündigen, ohne Konsequenzen zu fürchten
- Eine Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
- DeepL muss Ihre Kündigung bestätigen und die weitere Belastung einstellen
- Bei Nichteinhaltung können Sie bei der Lernenden Kontakt- und Schlichtungsstelle (SLKB) Beschwerde einreichen
- Yafee empfiehlt, alle Kündigungen schriftlich per E-Mail zu dokumentieren
Widerrufsrechte für neue verträge
Wenn Sie DeepL in den letzten 14 Tagen abgeschlossen haben, genießen Sie nach dem Schweizer Fernabsatzrecht ein einfaches Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie die Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen widerrufen können und Ihr Geld vollständig zurückerhalten, ohne dass DeepL Gründe erfragen darf. Dieses Recht erlischt, sobald Sie die Dienste in substantiellem Umfang genutzt haben (z.B. mehr als 50'000 Zeichen übersetzt). Yafee rät, dieses Fenster zu nutzen, falls Sie sich sofort unsicher sind.
Methoden zur kündigung von DeepL
DeepL bietet je nach Abrechnungskanal unterschiedliche Kündigungswege an. Sie müssen herausfinden, wo Sie ursprünglich bezahlt haben, um die richtige Methode zu wählen.
Kündigung bei direkter abrechnung durch DeepL
Wenn Sie DeepL direkt auf der Website abgeschlossen und mit Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlt haben, kündigen Sie per E-Mail an [email protected]. Dies ist der Standardweg für die meisten Schweizer Nutzer und wird von DeepL selbst auf seiner Support-Seite empfohlen.
Kündigung über den apple app store
Wenn Sie DeepL über ein iPhone oder iPad abonniert haben, verlaufen die Zahlungen über Apples In-App-Abonnement-System. Sie müssen die Kündigung direkt in iOS verwalten, nicht über die DeepL-Website. DeepL erhält die Kündigungsmitteilung von Apple automatisch, sobald Sie das Abonnement kündigen.
Kündigung über google play (Android)
Android-Nutzer, die DeepL über Google Play abonniert haben, kündigen ebenfalls über die App oder die Google Play-Website, nicht über DeepL. Google teilt die Kündigung automatisch mit und stoppt die weiteren Abrechnungen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser genauen Abfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtsgültig dokumentiert ist und DeepL sie nicht übersieht.
Schritt 1: vorbereitung und dokumentation
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle relevanten Informationen:
- Melden Sie sich in Ihrem DeepL-Konto an (deepl.com)
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Paketdetails
- Notieren Sie das nächste Abbuchungsdatum
- Speichern Sie die Rechnungsnummer und das Datum der letzten Rechnung
- Überprüfen Sie, wie Sie ursprünglich bezahlt haben
- War es direkt über DeepL.com?
- War es über den Apple App Store oder Google Play?
- Dies bestimmt Ihren Kündigungsweg
- Laden Sie wichtige Daten herunter
- Speichern Sie Ihre Glossare lokal
- Exportieren Sie wichtige Übersetzungshistorien
- Sichern Sie Ihre Benutzereinstellungen
- Erstellen Sie einen separaten Ordner mit allen Belegen
- Alle Rechnungen der letzten 12 Monate
- Abrechnungsbestätigungen
- Kontobestätigungen
Yafee empfiehlt diesen Vorbereitungsschritt, um späteren Streitigkeiten vorzubeugen. Viele Nutzer kündigen impulsiv und vergessen, Belege zu sichern, was bei einer späteren Rückforderung problematisch wird.
Schritt 2: direktkündigung per E-Mail (Standard-Methode)
Falls Sie direkt bei DeepL bezahlt haben, folgen Sie diesem Prozess:
- Öffnen Sie Ihren regulären E-Mail-Client (nicht DeepL-Support-Seite)
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto registriert haben
- Schreiben Sie eine klare Kündigungsmitteilung an [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung meines DeepL-Abonnements"
- Nennen Sie Ihren Vor- und Familiennamen
- Geben Sie die E-Mail-Adresse an, unter der Ihr Konto läuft
- Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich mein DeepL-Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt fristgerecht."
- Fügen Sie die Rechnungsnummer oder das Abbuchungsdatum bei
- Senden Sie die E-Mail ab
- Speichern Sie eine Kopie in einem separaten Ordner (z.B. "DeepL-Kündigung")
- Notieren Sie die genaue Sendezeit und das Datum
- Warten Sie auf eine Bestätigung
- DeepL antwortend normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden
- Die Bestätigung sollte das Kündigungsdatum und das letzte Abbuchungsdatum enthalten
- Überprüfen Sie Ihre nächste Abrechnung
- Etwa 3-5 Tage vor dem ursprünglichen Abbuchungsdatum kontrollieren Sie Ihr Bankkonto
- Falls trotz Kündigung eine Belastung erscheint, kontaktieren Sie [email protected] erneut
Schritt 3: kündigung über die app (iOS und android)
Falls Sie DeepL über eine Mobile App abonniert haben:
- Für iPhone/iPad (Apple App Store):
- Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Gerät
- Tippen Sie auf Ihren Namen > Abos oder Zahlungen und Abos
- Suchen Sie "DeepL" in der Liste
- Tippen Sie auf "Abonnement kündigen"
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail von Apple
- Für Android (Google Play):
- Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol > Zahlungen und Abos > Abos verwalten
- Wählen Sie "DeepL" aus
- Tippen Sie auf "Abonnement kündigen"
- Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung
- Google sendet eine Bestätigung an Ihre mit Google Play verbundene E-Mail
- Speichern Sie alle Bildschirmfotos der Bestätigung
- Diese dienen als Nachweis, falls es später zu Problemen kommt
Zeitliche abläufe und was nach der kündigung passiert
Das Verständnis der zeitlichen Abläufe ist entscheidend, um Fehltritte zu vermeiden.
Wann wird die kündigung wirksam?
DeepL kündigt Abonnements zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Dies bedeutet: Wenn Sie am 10. März kündigen und Ihr Abrechnungszeitraum endet am 25. März, zahlen Sie noch bis 25. März. Am 26. März wird der Zugriff auf Ihr Premium-Konto deaktiviert. Eine sofortige Kündigung mit Sperrung ist in der Schweiz nur in seltenen Fällen (z.B. bei dokumentiertem Missbrauch) zulässig.
Was geschieht mit meinem konto nach der kündigung?
Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums:
- Ihr Konto wird auf die kostenlose Version herabgestuft
- Sie können weiterhin 500'000 Zeichen pro Monat übersetzen
- Ihre Glossare bleiben erhalten, aber nur die kostenlosen Funktionen sind verfügbar
- Alle Dateien und Einstellungen bleiben gespeichert
- Sie können sich jederzeit erneut ein Premium-Paket holen
Yafee rät, Ihre persönlichen Daten vor Ablauf des Abrechnungszeitraums zu sichern, um Datenverluste auszuschließen.
Überprüfung nach 30 tagen
Etwa 30 Tage nach Ihrer Kündigung kontrollieren Sie:
- Keine weiteren Abbuchungen erscheinen auf Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnung
- Wenn eine Abbuchung trotzdem erfolgt, kontaktieren Sie sofort [email protected] und Ihre Bank
- Speichern Sie alle Auszüge als Belege
Rückforderung und erstattung von gebühren
Falls Sie irrtümlich belastet wurden oder DeepL Ihre Kündigung übersehen hat, können Sie unter bestimmten Bedingungen eine Rückforderung (Chargeback) einleiten.
Wann sie einen anspruch auf erstattung haben
Sie können eine Rückforderung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einleiten, wenn:
- Sie DeepL ordnungsgemäß gekündigt haben und die Kündigung schriftlich nachweisen können
- Trotzdem eine weitere Abbuchung erfolgt ist
- DeepL auf Ihren Widerspruch nicht antwortet oder die Erstattung verweigert
- Die unbefugte Abbuchung erfolgte, nachdem die Kündigung hätte wirksam sein müssen
Schritte zur rückforderung
- Sammeln Sie alle Belege
- E-Mail-Korrespondenz mit DeepL
- Bestätigung der Kündigung von DeepL
- Bankkontoauszug mit der ungerechtfertigten Abbuchung
- Bildschirmfotos Ihres DeepL-Kontos zum Zeitpunkt der Kündigung
- Kontaktieren Sie DeepL zuerst schriftlich
- E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Rückforderung
- Nennen Sie das Datum der Kündigung und das Datum der ungerechtfertigten Abbuchung
- Fordern Sie eine Bestätigung und eine Rückerstattung an
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort
- Falls DeepL nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank
- Erklären Sie, dass Sie das Abo gekündigt haben und trotzdem belastet wurden
- Reichen Sie alle Belege ein
- Ihre Bank einleitet dann ein Chargeback-Verfahren
- Als letztes Mittel: Beschwerde bei der zuständigen Behörde
- Kontaktieren Sie die Lernende Kontakt- und Schlichtungsstelle (SLKB) in Ihrem Kanton
- Diese Stelle mediert zwischen Ihnen und DeepL
Yafee weist darauf hin, dass diese Verfahren Zeit in Anspruch nehmen können (meist 4-8 Wochen). Eine gründliche Dokumentation beschleunigt den Prozess erheblich.
Häufige fehler bei der kündigung von DeepL
Die gute Nachricht: Die meisten Kündigungsfehler sind vermeidbar, wenn Sie die folgenden Punkte beachten.
Fehler 1: kündigung über die falsche plattform
Viele Nutzer kündigen ihr Abonnement auf der DeepL-Website, obwohl sie über den App Store bezahlt haben. Die Kündigung in der DeepL-App hat keine Auswirkung auf das App-Store-Abo. Überprüfen Sie, wo Sie ursprünglich bezahlt haben, und kündigen Sie dort.
Fehler 2: fehlende dokumentation
Wenn Sie nur mündlich kündigten (z.B. telefonisch über einen Chat), haben Sie keinen Nachweis. DeepL bestreitet dann oft die Kündigung. Setzen Sie alle Kündigungen schriftlich per E-Mail auf, speichern Sie die Bestätigung und archivieren Sie sie für mindestens 12 Monate.
Fehler 3: zu frühe kündigung vor dem nächsten abrechnungsdatum
Wenn Sie am 10. eines Monats kündigen und Ihr Abrechnungsdatum ist der 25., wird der letzte Betrag trotzdem am 25. abgebucht. Dies ist rechtmäßig. Viele Nutzer ärgern sich über diese "letzte Belastung" und denken, die Kündigung ist fehlgeschlagen. Sie ist es nicht - Sie zahlen einfach für den restlichen Monat.
Fehler 4: nicht auf die bestätigung warten
Manche Nutzer senden eine Kündigungs-E-Mail ab und gehen davon aus, dass alles in Ordnung ist. Wenn DeepL die E-Mail nicht erhält oder sie als Spam einstuft, wird die Kündigung nicht verarbeitet. Warten Sie immer auf eine explizite Bestätigung per E-Mail von [email protected], bevor Sie sich beruhigt zurücklehnen.
Fehler 5: passwort nicht geändert
Nach der Kündigung können Sie sich bei DeepL noch einloggen, solange Ihr Konto nicht gelöscht ist. Falls Sie Ihre Anmeldedaten mit anderen geteilt haben, sollten Sie das Passwort ändern. Dies verhindert unerwünschten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten.
Checkliste vor und nach der kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen wichtigen Schritt übersehen:
| Aufgabe |
Erledigt? |
Datum |
| Vor der Kündigung |
|
|
| Bildschirmfoto des aktuellen Pakets speichern |
[ ] |
_________ |
| Nächstes Abbuchungsdatum notieren |
[ ] |
_________ |
| Alle Rechnungen herunterladen und archivieren |
[ ] |
_________ |
| Kündigung einreichen |
|
|
| Kündigungs-E-Mail an [email protected] senden (oder App-Store/Google Play) |
[ ] |
_________ |
| Bestätigung von DeepL erhalten |
[ ] |
_________ |
| Nach der Kündigung (30 Tage später) |
|
|
| Kontoauszug überprüfen: Keine neuen Abbuchungen? |
[ ] |
_________ |
| DeepL-Konto auf kostenlose Version herabgestuft? |
[ ] |
_________ |
| Persönliche Daten von der Website gelöscht (optional) |
[ ] |
_________ |
Bevor Sie DeepL endgültig kündigen, könnte ein Vergleich mit Alternativen sinnvoll sein. Hier sind die wichtigsten kostenlosen und kostenpflichtigen Optionen für Schweizer Nutzer:
| Dienst |
Kostenlose Nutzung |
Qualität |
Kosten (CHF/Monat) |
Best für |
| Google Translate |
Unbegrenzt |
Gut, aber weniger präzise |
CHF 0 |
Gelegentliche Übersetzungen |
| Microsoft Translator |
Begrenzt |
Gut |
CHF 10-25 |
Windows-Nutzer |
| DeepL (aktuell) |
500'000 Zeichen/Monat |
Sehr hoch |
CHF 5-30 |
Professionelle Übersetzungen |
| Linguee |
Kostenlos mit Werbung |
Mittelmäßig |
CHF 0 |
Wörterbuch + Übersetzung |
| Reverso Context |
Kostenlos (mit Einschränkungen) |
Gut für Kontexte |
CHF 3-5 |
Ausdrücke und Umgangssprache |
Wenn Sie feststellen, dass eine kostenlose oder günstigere Alternative Ihren Anforderungen entspricht, ist eine Kündigung bei DeepL völlig berechtigt. Yafee unterstützt Sie in diesem Entscheidungsprozess mit transparenten Vergleichen.
Häufige fragen zur DeepL-Kündigung in der schweiz
Was ist die beste kündigungsmethode?
Die schriftliche E-Mail an [email protected] ist die sicherste und am besten dokumentierbare Methode. Sie hinterlässt eine digitale Spur, die später als Beweis dient. Yafee empfiehlt diese Methode für alle direkten Abos.
Kann ich mein geld sofort zurückbekommen, wenn ich kündige?
Nein, normalerweise zahlen Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Das ist rechtmäßig und entspricht Schweizer Standardpraktiken. Eine sofortige Rückerstattung ist nur möglich, wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss widerrufen (Fernabsatzrecht).
Was passiert mit meinen gespeicherten glossaren?
Sie bleiben in Ihrem Konto erhalten, auch nach der Kündigung. Sie können sie jederzeit exportieren und herunterladen, bevor die Kündigung wirksam wird. Nach der Kündigung können Sie sie jedoch nicht mehr bearbeiten oder neue Glossare erstellen.
Wie lange dauert es, bis die kündigung wirksam ist?
DeepL bestätigt die Kündigung normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, nicht sofort. Dies kann bis zu 30 Tage dauern.
Kontaktadressen und eskalationswege
Falls DeepL Ihre Kündigung nicht verarbeitet oder Sie weitere Probleme haben, wenden Sie sich an diese Stellen:
DeepL-Kundenservice
- E-Mail: [email protected]
- Sprache: Deutsch, Englisch
- Antwortzeit: Normalerweise 24-72 Stunden
- Telefon: Nicht verfügbar
- Live-Chat: Nicht verfügbar
Schweizer beschwerdestelle
Falls DeepL nicht reagiert oder Ihre Beschwerde ablehnt, kontaktieren Sie:
- Lernende Kontakt- und Schlichtungsstelle (SLKB) - zuständig je nach Kanton
- Bundesamt für Verbraucherfragen (BAFU) - https://www.bafu.admin.ch
- Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) - falls auch Datenschutzfragen involviert sind
Zahlungsdienstleister-Beschwerde
Falls Ihre Kreditkarte, PayPal oder Ihre Bank von der unbefugten Abbuchung betroffen sind:
- Kontaktieren Sie direkt Ihren Kartenaussteller oder PayPal
- Reichen Sie einen Chargeback-Antrag ein
- Yafee empfiehlt, alle Belege (Kündigungs-E-Mail, Bestätigung, Kontoauszug) beizufügen
Zusammenfassung: sicher und dokumentiert kündigen
Die Kündigung von DeepL ist ein einfacher Prozess, wenn Sie ihn richtig durchführen. Das Wichtigste ist: Dokumentieren Sie jeden Schritt schriftlich, warten Sie auf eine Bestätigung und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach 30 Tagen. Die Schweizer Rechtslage schützt Sie vor unerwünschten Abbuchungen, solange Sie nachweisen können, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.
Yafee hat bereits tausenden Schweizer Nutzern geholfen, ihre Abos sicher und rückstandsfrei zu beenden - von DeepL bis zu hunderten anderen digitalen Diensten. Wenn Sie unsicher sind oder auf Widerstand treffen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Yafee bietet klare, rechtlich fundierte Anleitungen, die Ihnen Zeit sparen und unnötige Konflikte vermeiden. Besuchen Sie yafee.com, um mehr über Ihre Verbraucherschutzrechte in der Schweiz zu erfahren und weitere Kündigungsanleitungen zu entdecken.