Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Flow verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Flow: Die richtige Vorgehensweise
Flow kündigen: so beenden sie ihr abo rechtssicher in der schweiz
Das ist Flow und wie das abo funktioniert
Flow ist eine digitale Anwendung zur Förderung von Achtsamkeit, Fokus und persönlicher Entwicklung, die über ein Abonnementmodell mit automatischer Verlängerung betrieben wird. Die Schweizer Zentrale von Flow sitzt in Baar und unterliegt Schweizer Recht gemäss den Nutzungsbedingungen auf flow.life. Viele Nutzer und Nutzerinnen vertrauen Yafee, um ihre Rechte beim Kündigen zu verstehen und zu schützen.
Wie Flow aufgebaut ist
Flow funktioniert nach einem Freemium-Modell. Sie können die Basis-Version kostenlos nutzen. Für erweiterte Funktionen wie Timer-Synchronisation, eigene Session-Titel und frei anpassbare Durations-Einstellungen zahlen Sie den Pro-Tarif.
Die wichtigsten vertragsmerkmale
Flow arbeitet mit einer automatischen Verlängerung nach Ablauf jeder Abrechnungsperiode. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat. Neue Nutzer erhalten oft eine kostenlose Testphase von bis zu 30 Tagen, die automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Diese automatische Verlängerung ist ein häufiger Grund für unerwartete Belastungen.
Preise und tarife von Flow in der schweiz
Flow bietet transparente Preise in Schweizer Franken an, doch die genaue Höhe kann je nach Abrechnungsplattform variieren. Hier sehen Sie die Standardpreise.
| Tarif | Monatspreis (CHF) | Inbegriffene Funktionen |
|---|---|---|
| Basic | 0.00 | Standard-Sessions, Basis-Timer |
| Pro | 1.49 | Timer-Sync, eigene Titel, erweiterte Steuerelemente, anpassbare Dauer |
Die Preise gelten bei direkter Bezahlung über Flow. Falls Sie das Abo über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, können die Tarife aufgrund der Store-Provisionsgebühren unterschiedlich sein. Prüfen Sie daher, auf welcher Plattform Sie gekauft haben, bevor Sie sich an den Support wenden.
Ihre rechtliche position beim kündigen
In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor versteckten Gebühren und unlauteren Geschäftsmethoden. Besonders relevant ist Artikel 3 UWG, der Praktiken verbietet, die das Vertrauen oder die Entscheidungsfreiheit des Verbrauchers beeinträchtigen. Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) schützt zudem Ihre persönlichen Daten nach der Kündigung.
Ihr recht auf kündigung ohne vorbedingungen
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden. Eine automatische Verlängerung darf Sie nicht daran hindern, zum nächstmöglichen Termin zu kündigen. Flow muss die Kündigung innerhalb von 14 Tagen bestätigen, sonst können Sie dies der Allgemeinen Direktionskommission für Verbraucherfragen (ADKV) melden.
Ihre legal position
Sie sind geschützt durch Schweizer Verbraucherschutzrecht. Flow muss Kündigungen klar ermöglichen, zeitnah verarbeiten und kostenlos akzeptieren. Wird Ihnen nach der Kündigung erneut eine Gebühr berechnet, handelt es sich um einen Verstoß gegen das UWG. In diesem Fall können Sie die Zahlung rückgängig machen oder Beschwerde bei Ihrer Bank einreichen. Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Rechte durchzusetzen und unberechtigte Belastungen zu stoppen.
Die besten methoden, um Flow zu kündigen
Sie haben zwei Hauptwege, Flow zu kündigen: über Ihr Konto oder per E-Mail. Der Weg hängt davon ab, wo Sie das Abo abgeschlossen haben.
Flow direkt im kundenkonto kündigen
Dies ist der schnellste und sicherste Weg, wenn Sie Flow direkt über die Website oder App abgeschlossen haben.
- Melden Sie sich in Ihrem Flow-Konto an.
- Öffnen Sie flow.life und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Prüfen Sie, ob Sie eingeloggt sind und die Konto-Seite angezeigt wird.
- Wechseln Sie zu den Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie nach "Einstellungen", "Mein Konto" oder einem Zahnrad-Symbol.
- Öffnen Sie die Sektion für Ihre persönlichen Daten und Abonnements.
- Öffnen Sie die Abonnement- oder Abrechnung-Sektion.
- Suchen Sie nach "Abonnement", "Mitgliedschaft", "Abrechnung" oder "Zahlungsmethoden".
- Sie sehen Ihren aktuellen Tarif und das nächste Abbuchungsdatum.
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden".
- Flow wird Sie möglicherweise auffordern, einen Grund anzugeben.
- Geben Sie die Kündigungsfrist an, falls Flow dies verlangt (normalerweise am Ende der aktuellen Periode).
- Speichern Sie den Kündigungs-Screenshot.
- Machen Sie ein Bildschirmfoto oder speichern Sie die Bestätigungsseite.
- Notieren Sie die Kündigungs-ID und das Datum.
- Dies ist Ihr Nachweis für den Fall, dass nach der Kündigung noch Gebühren verrechnet werden.
Flow per E-Mail kündigen
Wenn die Kündigung im Konto nicht funktioniert oder Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie an den Support.
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm.
- Verwenden Sie den E-Mail-Client Ihrer Wahl (Gmail, Outlook, Mail).
- Erstellen Sie eine neue Nachricht.
- Schreiben Sie an [email protected].
- Verwenden Sie als Betreff: "Kündigung meines Flow-Abonnements".
- Nennen Sie diese Informationen im Text.
- Vorname und Nachname.
- E-Mail-Adresse, die mit dem Abo verknüpft ist.
- Datum, ab dem die Kündigung wirksam sein soll (z. B. "zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode am [Datum]").
- Optional: Grund der Kündigung (hilft dem Support, die Anfrage schneller zu bearbeiten).
- Senden Sie die E-Mail ab.
- Der Support antwortet in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
- Speichern Sie die E-Mail und die Antwort als Beleg.
Kündigung über app store oder google play
Falls Sie das Abo über Apple oder Google abgeschlossen haben, muss die Kündigung auch dort erfolgen, sonst wird die Belastung weitergeführt.
- Für iPhone/iPad (App Store):
- Öffnen Sie "Einstellungen" > "Ihr Name" > "Zahlungs- und Versand".
- Wählen Sie "Abos verwalten".
- Suchen Sie Flow und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Abonnement kündigen" und folgen Sie den Anweisungen.
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm.
- Für Android-Geräte (Google Play):
- Öffnen Sie die Google Play Store App.
- Tippen Sie auf das Profil-Symbol oben rechts.
- Gehen Sie zu "Zahlungen und Abos" > "Abos".
- Suchen Sie Flow und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Abbestellung" und bestätigen Sie.
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm.
Das passiert nach ihrer kündigung
Ihre Kündigung ist eingereicht und Sie möchten jetzt wissen, was als Nächstes folgt. Yafee begleitet Sie sicher durch die Phasen nach der Kündigung.
Zugriff und datenlöschung
Nach Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode erlischt Ihr Zugriff auf die Pro-Funktionen. Die kostenlosen Basis-Funktionen bleiben erhalten. Flow kann nach Ende des Vertrags Ihre Nutzerdaten gemäss dem Datenschutzgesetz löschen. Sichern Sie daher vorher alle wichtigen Inhalte, eigene Sessions oder Notizenzu.
Rückerstattung und offene gebühren
Normalerweise wird eine Rückerstattung nur gewährt, wenn Sie während einer kostenlosen Testphase kündigen. Zahlungen für vollendete Abrechnungsperioden sind in der Regel nicht rückgängig zu machen. Falls Sie allerdings zu Unrecht belastet wurden oder Flow keine gültigen Kündigungsbedingungen hatte, können Sie eine Rückbuchung beantragen.
Rückbuchung bei ihrer bank anfordern
Wurde Ihnen nach der Kündigung erneut eine Gebühr berechnet, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank per Telefon oder Online-Banking.
- Nennen Sie die Transaktionsnummer und das Datum der unerwünschten Belastung.
- Legen Sie Ihren Kündigungs-Screenshot und Ihre Bestätigungsmail vor.
- Die Bank prüft den Fall und erstattet die Gebühr meist innerhalb von 30 Tagen.
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Es ist beruhigend zu wissen, dass Sie nicht allein sind, wenn es bei der Kündigung zu Problemen kommt. Tausende Nutzer erleben ähnliche Hürden. Yafee hilft Ihnen, diese zu überwinden.
Der app store ist nicht die E-Mail-Adresse
Der häufigste Fehler: Sie kündigen Flow im Konto, aber das Abo lief über Apple oder Google. Die Belastung setzt sich fort, weil Sie an der falschen Stelle gekündigt haben. Überprüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie das Abo gekauft haben, und kündigen Sie dort.
Kein Kündigungs-Nachweis gespeichert
Ohne Screenshot oder Bestätigungsmail ist es schwierig, einen Fehler nachzuweisen. Speichern Sie immer die Bestätigungsseite und die E-Mail-Bestätigung, um Ansprüche gegenüber Flow durchzusetzen.
Zu spät kündigen
Die Testphase endet schneller als erwartet. Wenn Sie nicht vor Ablauf der kostenlosen Testzeit kündigen, zahlen Sie den ersten Monat. Notieren Sie das Enddatum der Testphase in Ihrem Kalender und kündigen Sie 5 Tage vorher.
E-Mail-Anfrage wird ignoriert
Flow antwortet nicht auf Ihre Kündigung per E-Mail. In diesem Fall senden Sie eine Nachricht-Wiederholung mit klarer Bezeichnung "Wiederholung: Kündigung meines Abonnements" und einer Frist von 7 Tagen. Dokumentieren Sie alle Versuche.
Vorbereitung zur kündigung: checkliste
Damit Ihre Kündigung reibungslos läuft, gehen Sie diese Punkte vorher durch.
- Abonnement-Status prüfen: Loggen Sie sich ein und notieren Sie Ihren Tarif, das nächste Abbuchungsdatum und die Abo-ID.
- Plattform identifizieren: Wurde das Abo über flow.life, den App Store oder Google Play abgeschlossen?
- Wichtige Daten sichern: Speichern Sie alle eigenen Sessions, Einstellungen oder Notizenzu, bevor Sie kündigen.
- E-Mail-Adresse bereithalten: Sie benötigen die E-Mail-Adresse, die mit dem Abo verknüpft ist.
- Screenshot-Tool verwenden: Installieren Sie eine Screenshot-Software oder nutzen Sie die System-Funktion Ihres Geräts.
- Zeitrahmen planen: Kalenderieren Sie die Kündigungsfrist mindestens 5 Tage vor der nächsten Abbuchung.
Umfassender vergleich: weiterführen oder kündigen?
Lohnt sich Flow für Sie, oder ist jetzt der richtige Zeitpunkt zu kündigen? Yafee zeigt Ihnen die Entscheidungskriterien auf.
| Grund zu bleiben | Grund zu kündigen |
|---|---|
| Sie nutzen täglich die Timer- und Session-Funktionen | Sie zahlen für Pro, nutzen aber nur die kostenlosen Basis-Funktionen |
| Die monatliche Gebühr von CHF 1.49 ist verkraftbar für Sie | CHF 1.49 monatlich passt nicht in Ihr Budget |
| Sie schätzen die Personalisierung durch eigene Session-Titel | Sie kennen die Pro-Features nicht und können sie nicht nutzen |
| Flow-Vorteile nutzen Sie aktiv | Sie haben Flow lange nicht mehr aktiviert |
Die kontaktadressen für kündigung und support
Flow Swiss AG ist die zuständige Stelle für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz. Verwenden Sie diese Kontaktdaten, um Ihre Kündigung einzureichen oder Fragen zu stellen.
Hauptadresse der zentrale
Flow Swiss AG
Bahnhofstrasse 12
6340 Baar
Schweiz
E-Mail-Adresse für kündigung
Senden Sie Ihre Kündigungsmail an diese Adresse mit dem Betreff "Kündigung meines Flow-Abonnements". Nennen Sie Ihren Namen, Ihre verknüpfte E-Mail und das Kündigungsdatum.
Weitere hilfsressourcen
Die Hilfe-Seite von Flow unter help.flowneuroscience.com/de bietet Antworten zu technischen Fragen und zum Kündigungsprozess. Dort finden Sie auch detaillierte Schritte für die Konten-basierte Kündigung.
Zusammenfassung und nächste schritte
Sie sind nun vollständig informiert, wie Sie Flow rechtssicher kündigen. Die Schweizer Gesetzgebung (UWG und DSG) schützt Ihre Rechte als Verbraucher. Kündigungen müssen kostenfrei, zeitnah und eindeutig akzeptiert werden.
Hier ist Ihre schnelle Handlungsliste:
- Notieren Sie das Abbuchungsdatum und Ihren Tarif.
- Prüfen Sie, wo Sie das Abo abgeschlossen haben (Flow-Konto, App Store oder Google Play).
- Sichern Sie wichtige Daten, bevor Sie kündigen.
- Kündigen Sie über das Konto oder per E-Mail an [email protected].
- Speichern Sie den Bestätigungs-Screenshot.
- Überprüfen Sie nach einer Woche, ob die Kündigung wirksam wurde.
- Falls erneut Gebühren verrechnet werden, leiten Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein.
Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements sauber zu beenden und unberechtigte Belastungen zu verhindern. Besuchen Sie Yafee.com, um weitere Kündigungsanleitungen für andere Dienste zu finden und Ihre Verbraucherrechte zu schützen. Ihr Erfolg beim Kündigen ist unser Ziel.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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