Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Das Haus verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Das Haus: Schritt-für-Schritt Anleitung
Das Haus kündigen: ihr vollständiger rechtsleitfaden für die schweiz
Was ist Das Haus und wie funktioniert das abonnement
Das Haus ist ein Nachrichtenmagazin, das in der Schweiz über ein Abonnementmodell vertrieben wird. Sie zahlen für eine fest definierte Anzahl von Ausgaben über einen vereinbarten Zeitraum - nicht für eine einmalige Kopie, sondern für eine fortlaufende Belieferung von Heften.
Das geschäftsmodell von Das Haus verstehen
Bei Das Haus unterscheiden sich zwei Abonnementoptionen: Das Jahresabo kostet CHF 32.00 für 6 Ausgaben, während das Zweijahresabo CHF 62.00 für 12 Ausgaben kostet. Beide Varianten enthalten einen Rabatt von 30 Prozent gegenüber Einzelkauf-Preisen.
Der entscheidende Punkt für Ihre Kündigung ist dies: Sie haben kein Abo für einen Service erworben, sondern einen Vertrag für periodisch gelieferte physische oder digitale Inhalte abgeschlossen. Das unterscheidet sich grundlegend von einer Dienstleistung mit variabler Laufzeit.
Die preisgestaltung und kontaktdaten in der schweiz
Das Haus arbeitet mit Schweizer Franken (CHF) - das bedeutet für Sie: Keine Umrechnung aus Euro notwendig, Preisklarheit von Anfang an. Der Support erreicht Sie unter der Telefonnummer 0800 400 77 5 oder per E-Mail unter [email protected]. Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.
Auf der Support-Seite von Das Haus finden Sie zudem einen Hilfebereich. Berichten Sie Probleme rechtzeitig, damit Ihre Kündigung nicht in Bearbeitungsverzögerungen stecken bleibt.
Ihr rechtliches fundament zur kündigung in der schweiz
Ihre Rechte als Abonnentin oder Abonnent von Das Haus basieren auf dem Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und den allgemeinen Bestimmungen des Obligationenrechts (OR).
Die wichtigsten verbraucherschutzgesetze für ihre kündigung
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor intransparenten Geschäftsbedingungen. Das bedeutet konkret: Das Haus muss Ihnen klar mitteilen, unter welchen Bedingungen Ihr Abonnement läuft, wie lange die Mindestlaufzeit dauert und wie Sie kündigen können.
Im Obligationenrecht (OR) sind die Grundprinzipien von Verträgen verankert. Jeder Vertrag - auch ein Abonnement - muss von beiden Seiten befolgt werden. Das Haus kann Sie nicht unilateral sperren, wenn Sie ordnungsgemäss gekündigt haben. Umgekehrt können Sie nicht einfach zahlen einstellen, ohne die vereinbarten Schritte einzuleiten.
Ihre legal geschützte position als kunde
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement zu beenden. Dieses Recht ist nicht verhandelbar - es ist in der Schweizer Rechtsordnung verankert. Das Haus muss Ihnen einen praktischen, dokumentierten Kündigungsweg anbieten. Versteckte Gebühren bei der Kündigung oder willkürlich verlängerte Laufzeiten sind nicht zulässig.
Falls Das Haus nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, haben Sie das Recht, diese zurückzuverlangen. Dokumentieren Sie Ihre Kündigung deshalb schriftlich - per E-Mail oder noch besser per Einschreiben.
Die verschiedenen kündigungsmethoden für Das Haus
Das Haus bietet mehrere Wege an, um Ihr Abonnement zu beenden. Nicht alle Wege sind gleich sicher dokumentierbar - deshalb unterscheiden sich die Anforderungen erheblich.
Schriftliche kündigung per E-Mail (die sicherste methode)
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem klaren Betreff "Kündigung meines Abonnements". Nennen Sie Ihre Kundennummer oder den Namen und die Adresse, unter denen Ihr Abonnement registriert ist. Teilen Sie das Kündigungsdatum mit - im Idealfall das Ende Ihrer aktuellen Laufzeit.
Diese Methode ist die sicherste, weil Sie automatisch einen Zeitstempel erhalten und eine digitale Spur haben, falls Das Haus später behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben.
Kündigung per telefon (mit sofortiger bestätigung schriftlich)
Rufen Sie 0800 400 77 5 an und teilen Sie mit, dass Sie kündigen möchten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden Sie vermutlich auffordern, Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse anzugeben. Notieren Sie sich die Uhrzeit und den Namen der Person, die Sie bedient hat.
Entscheidend: Senden Sie unmittelbar nach dem Telefonat eine Bestätigungsemail, in der Sie schreiben, dass Sie soeben per Telefon gekündigt haben und diese E-Mail die Dokumentation dieser Kündigung darstellt. So haben Sie schriftlichen Nachweis.
Kündigung über ihr Online-Kundenkonto
Melden Sie sich auf der Website von Das Haus an, falls ein Benutzerkonto vorhanden ist. Suchen Sie nach einem Bereich wie "Mein Abo", "Kontoeinstellungen" oder "Abonnement verwalten". Dort sollten Sie eine Option "Abo kündigen" oder "Abo beenden" finden.
Klicken Sie diese an und folgen Sie den Anweisungen. Am Ende erhalten Sie normalerweise eine Bestätigungsnummer oder eine Bestätigungsemail. Speichern Sie diese Bestätigung sofort.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser Abfolge, um Fehler zu vermeiden und Ihre Kündigung wasserdicht zu dokumentieren.
Schritt 1: sammeln sie ihre Abonnement-Informationen
- Öffnen Sie Ihre letzte Rechnung oder Bestätigungsemail von Das Haus.
- Notieren Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und Ihre Adresse exakt wie bei Das Haus registriert.
- Kundennummer (falls vorhanden) - steht meist oben auf der Rechnung
- E-Mail-Adresse, unter der das Abo registriert ist
- Startdatum des aktuellen Abonnements
- Endatum des aktuellen Abonnements (dies ist der frühestmögliche Kündigungszeitpunkt)
- Machen Sie einen Screenshot von Ihrem aktuellen Kontostand oder dem Abodetail.
Schritt 2: überprüfen sie die kündigungsfrist
- Lesen Sie Ihre Vertragsbedingungen oder suchen Sie auf der Website nach der Kündigungsfrist.
- Falls Sie die Frist nicht finden, schreiben Sie Das Haus an und fragen nach.
- Eine typische Frist liegt bei 30 Tagen vor Laufzeitende, aber Das Haus kann abweichen.
- Berechnen Sie das letztmögliche Kündigungsdatum: Endatum minus Kündigungsfrist.
- Beispiel: Laufzeit endet am 31. Dezember, Frist 30 Tage = späteste Kündigung 1. Dezember
- Notieren Sie sich dieses Datum deutlich sichtbar - markieren Sie es in Ihrem Kalender.
Schritt 3: verfassen sie ihre kündigungsmitteilung
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm oder Telefon.
- Per E-Mail: Betreff "Kündigung meines Das Haus-Abonnements" oder ähnlich klar
- Per Telefon: Haben Sie Kundennummer und Enddatum bereit
- Schreiben oder sagen Sie folgende Punkte:
- "Ich kündige mein Abonnement von Das Haus zum [exaktes Datum]."
- "Meine Kundennummer ist [Nummer] oder meine E-Mail ist [E-Mail]."
- "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
- Unterzeichnen Sie die E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer vollständigen Adresse.
Schritt 4: senden sie ihre kündigung ab
- Senden Sie die E-Mail an [email protected].
- Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular auf der Support-Seite, falls vorhanden.
- Speichern Sie eine Kopie der E-Mail in Ihren Unterlagen.
- Falls Sie telefonisch kündigen: Notieren Sie Uhrzeit, Name des Angestellten, Bestätigungsnummer.
- Senden Sie unmittelbar eine Bestätigungsemail hinterher.
- Falls Sie über das Kundenkonto kündigen: Speichern Sie jeden Screenshot und jede Bestätigungsnummer.
Schritt 5: warten sie auf bestätigung und dokumentieren sie
- Das Haus sollte innerhalb von 3-5 Werktagen antworten.
- Falls nicht: Senden Sie eine Nachfrage.
- Falls die Antwort ausbleibt: Eskalieren Sie zu Yafee oder zur Schweizer Schlichtungsstelle für Verbraucherfragen.
- Speichern Sie jede Bestätigung, jede E-Mail und jeden Screenshot dauerhaft.
- Legen Sie einen Ordner "Das Haus Kündigung" an - digital und/oder ausgedruckt.
- Überprüfen Sie Ihre nächste Rechnung oder Kontobewegung, um zu bestätigen, dass keine weiteren Gebühren anfallen.
Häufige fallen und wie sie diese vermeiden
Die gute Nachricht: Mit der richtigen Vorbereitung laufen die meisten Kündigungen reibungslos ab. Es gibt aber typische Fehler, die Menschen machen - und Sie können diese einfach umgehen.
Falle 1: zu spät kündigen und eine weitere laufzeit auslösen
Das häufigste Problem ist eine verpasste Kündigungsfrist. Das Haus verlängert Ihr Abonnement automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das bedeutet: Sie zahlen mindestens weitere 12 Monate.
Vermeiden Sie das durch einen Kalender-Eintrag 45 Tage vor Laufzeitende. Das gibt Ihnen einen Puffer zur Kündigungsfrist von typischerweise 30 Tagen.
Falle 2: nicht schriftlich kündigen
Wenn Sie Das Haus anrufen und sagen, Sie möchten kündigen, verlangen Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Andernfalls haben Sie kein Nachweis, dass Das Haus Sie verstanden hat.
Falle 3: Das konto sperren, ohne zu kündigen
Sie können nicht einfach Ihre Zahlungsmethode löschen oder die Bank anweisen, alle Zahlungen an Das Haus zu blockieren. Das zählt nicht als Kündigung - Das Haus wird Ihnen dann unter Umständen Mahngebühren berechnen.
Falle 4: ungenaue angaben in der kündigungsemail
Wenn Sie Das Haus nicht deutlich mitteilen, welche Person Sie sind und wann das Abo enden soll, kann Das Haus mit Recht behaupten, die Kündigung nicht zuordnen zu können.
Rückerstattungen und ungenutzter zeitraum
Das Haus bietet - nach verfügbaren Bedingungen - keine explizite anteilige Rückerstattung für nicht genutzter Zeit. Das bedeutet: Wenn Sie mitten im Abonnementzeitraum kündigen, wird das Geld für die restlichen Ausgaben nicht zurückgegeben.
Wann sie dennoch geld zurückfordern können
Es gibt zwei Ausnahmen: Erstens, wenn Das Haus Sie falsch abgerechnet hat - also mehr verrechnet hat, als im Vertrag steht. Zweitens, wenn Das Haus nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld einzieht. In beiden Fällen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.
Fordern Sie Rückerstattung schriftlich an. Nennen Sie die Belegnummern und Daten, zu denen unerlaubte Abbuchungen stattgefunden haben. Das Haus hat 30 Tage Zeit, um zu antworten.
Beschwerde bei nichterstattung
Falls Das Haus die Rückerstattung verweigert, können Sie sich an die zuständige Beschwerdestelle wenden. In der Schweiz unterstützt Yafee Konsumentinnen und Konsumenten dabei, ihre Rechte durchzusetzen und Beschwerdeverfahren zu dokumentieren.
Die checkliste vor ihrer kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts Wichtiges übersehen.
| Massnahme | Erledigt | Notizen |
|---|---|---|
| Kundennummer notieren | [ ] | Von Rechnung oder Konto |
| Enddatum des aktuellen Abos finden | [ ] | Tag, nach dem kein Geld mehr gezogen wird |
| Kündigungsfrist überprüfen | [ ] | Typischerweise 30 Tage vor Enddatum |
| Letzter Kündigungstag berechnen | [ ] | Enddatum minus Frist |
| Screenshots speichern | [ ] | Kontostand, Abodetail, letzte Rechnung |
| Kündigungsemail verfassen und absenden | [ ] | An [email protected] |
| Bestätigung einholen und speichern | [ ] | Im Ordner "Das Haus Kündigung" |
Nach der kündigung: Das sollten sie überwachen
Ihre Kündigung ist eingegangen - aber die Arbeit endet nicht dort. Überwachen Sie die nächsten Tage und Wochen sorgfältig.
Kontrollieren sie ihre zahlungen
Schauen Sie 7-10 Tage nach Ihrer Kündigung auf Ihr Bankkonto. Es sollte keine neue Abbuchung von Das Haus stattfinden. Falls doch: Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und Das Haus.
Überprüfen sie ihren zugang
Falls Das Haus digitale Inhalte angeboten hat: Testen Sie, ob Sie sich noch anmelden können oder ob der Zugang am erwarteten Enddatum entzogen wurde.
Speichern sie ihre kundenfotos dauerhaft
Bewahren Sie alle E-Mails, Bestätigungen, Screenshots und Rechnungen mindestens zwei Jahre auf. Das ist der Standard für Verbraucherbeschwerden in der Schweiz.
Preisvergleich und alternativen
Falls Sie Das Haus kündigen, weil die Kosten zu hoch sind, gibt es Alternativen auf dem Schweizer Markt.
| Angebot | Laufzeit | Preis CHF | Ausgaben pro Jahr |
|---|---|---|---|
| Das Haus (Jahresabo) | 12 Monate | 32.00 | 6 |
| Das Haus (Zweijahresabo) | 24 Monate | 62.00 (31.00/Jahr) | 6 pro Jahr |
| Einzelheft (Newsstand) | einmalig | ~6.50 | n/a |
| Digitale Konkurrenz (variabel) | flexibel | 20.00-50.00 | variabel |
Das Jahresabo mit CHF 32.00 für 6 Ausgaben bedeutet effektiv CHF 5.33 pro Heft - deutlich günstiger als Einzelkauf. Falls Sie die Ausgaben nicht lesen, ist eine Kündigung finanziell sinnvoll.
Kontaktadresse und eskalation
Falls Das Haus Ihre Kündigung ignoriert oder weiterhin Gebühren einzieht, haben Sie Eskalationsmöglichkeiten.
Direkte kontaktadressen von Das Haus
Telefon: 0800 400 77 5 (Montag-Freitag, 8:00-17:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]
Support-Portal: https://www.dashaus.com/support
Beschwerdeverfahren in der schweiz
Falls Das Haus nicht antwortet, können Sie die Schweizer Schlichtungsstelle für Verbraucherfragen einschalten. Diese Institution ist kostenlos und neutral.
Yafee hat bereits Tausende von Konsumentinnen und Konsumenten beim Kündigen von Abonnements unterstützt und dokumentiert dabei jede Interaktion. Nutzen Sie Yafee, um Ihre Kündigungskommunikation zu protokollieren und im Falle von Unstimmigkeiten alles dokumentiert zu haben - das erspart Ihnen Stress und Zeit.
Ihre nächsten schritte
- Nutzen Sie diese Anleitung, um Ihre Kündigungsemail zu verfassen.
- Senden Sie die E-Mail an [email protected] mit klaren Angaben.
- Speichern Sie alle Bestätigungen und Belege.
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge nach einer Woche.
- Falls Probleme auftreten: Eskalieren Sie schriftlich zu Das Haus oder nutzbar Yafee als Dokumentations- und Beschwerde-Partner.
Zusammenfassung
Das Haus zu kündigen ist rechtlich klar geregelt und technisch einfach - wenn Sie die Kündigungsfrist einhalten und schriftlich dokumentieren. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie als Kundin oder Kunde vor willkürlichen Verlängerungen oder versteckten Gebühren.
Die wichtigsten Punkte nochmals zusammengefasst: Notieren Sie Ihr Enddatum, berechnen Sie die Kündigungsfrist (typischerweise 30 Tage davor), schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected], fordern Sie Bestätigung an und speichern Sie alles. Yafee unterstützt Sie dabei, alle Schritte zu dokumentieren und Ihre Rechte gegenüber Das Haus durchzusetzen - damit Sie nicht vergessen, Ihre Kündigung zu belegen, und um im Streitfall alles nachvollziehbar zu haben.
Die Kündigung Ihres Das Haus-Abonnements ist ein einfacher Prozess, wenn Sie diese Anleitung befolgen. Yafee hat Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abonnements richtig zu kündigen. Nutzen Sie diese Vorlage jetzt, dokumentieren Sie jeden Schritt und beenden Sie Ihr Abo ohne Fehler - Yafee steht Ihnen dabei zur Seite.