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Häufige Fragen
Kündigen von Yoga Go: Die richtige Vorgehensweise
Yoga Go kündigen in der schweiz: ihr recht auf sofortige kündigung und rückerstattung
Was ist Yoga Go und wie funktioniert das abonnement in der schweiz
Yoga Go ist eine digitale Fitness-App für Yoga-, Pilates- und Trainingsprogramme, die Sie über das Abonnementmodell nutzen. Das Unternehmen hinter der App ist WELLTECH APPS LIMITED, und die Plattform wird über App Stores sowie die Website vermarktet. In der Schweiz unterliegt Yoga Go dem Schweizer Recht, insbesondere dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Das Geschäftsmodell funktioniert über automatische Verlängerung: Sie zahlen für Zugang zu Video-Workouts, personalisierten Trainingsprogrammen und beim Premium-Abo zusätzlich zu Coaching-Inhalten. Der Vertrag verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie nicht vorher kündigen. Viele Nutzerinnen und Nutzer bemerken erst nach der ersten Zahlung, dass sie sich in einer automatischen Verlängerungsfalle befinden - genau dort setzt Yafee an, um Ihnen klare, rechtssichere Kündigung zu zeigen.
Welche abonnementpläne gibt es bei Yoga Go
Yoga Go bietet wiederkehrende Monats-, Quartals- und Jahresabos an. Neue Kundinnen und Kunden erhalten oft einen rabattierten Einführungspreis, der nach Ablauf des ersten Abrechnungszeitraums in den höheren regulären Tarif übergeht. Diese Übergänge sind häufig unklar kommuniziert - deshalb ist es entscheidend, vor jeder Zahlung den exakten Plan und das nächste Belastungsdatum zu überprüfen.
Wie sie Yoga Go über app store und google play kaufen
Wenn Sie die App über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen haben, wird die Abrechnung nicht direkt von Yoga Go verwaltet, sondern von Apple beziehungsweise Google. Das bedeutet: Eine Kündigung auf der Yoga-Go-Website bringt nichts - Sie müssen über die Store-Konten selbst kündigen. Yafee zeigt Ihnen für jede Plattform die genauen Schritte.
Ihre verbraucherrechte in der schweiz: das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Das Gesetz verbietet es Unternehmen, die Bedingungen für automatische Verlängerungen zu verbergen oder die Kündigungsmöglichkeit unnötig zu erschweren.
Konkret bedeutet das für Sie: Yoga Go muss die automatische Verlängerung deutlich vor Abschluss nennen, die Kündigungsmöglichkeit so einfach gestalten wie den Abschluss, und Sie müssen ohne Umschweife kündigen können. Falls Yoga Go gegen diese Regeln verstösst - zum Beispiel durch versteckte Kündigungsbuttons oder fehlende Bestätigung - können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten.
Ihr rechtlicher anspruch auf kündigung ohne voraussetzungen
Sie haben das Recht, Yoga Go jederzeit zu kündigen, ohne eine Kündigungsfrist einzuhalten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verlangt, dass die Kündigungsmöglichkeit ebenso einfach sein muss wie der Abschluss. Wenn Yoga Go Ihnen nur per E-Mail-Support eine Kündigung anbietet, während der Abschluss mit zwei Klicks geht, verstösst das gegen das UWG.
Ihre Position ist stark: Sie können eine Abrechnung anfechten, wenn Sie nicht rechtzeitig von der bevorstehenden Verlängerung benachrichtigt wurden, und Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn die automatische Verlängerung nicht den Regeln entsprach. Yafee unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen.
Yoga Go kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung für jede plattform
Die Kündigungsmethode hängt davon ab, wo Sie das Abo abgeschlossen haben: direkt bei Yoga Go auf der Website, über den Apple App Store oder über Google Play. Jede Plattform hat ihre eigene Kündigungsprozedur.
Vor der kündigung: wichtige kontrollen, um abbuchungen zu vermeiden
Bevor Sie kündigen, sichern Sie sich ab: Öffnen Sie Ihr Yoga-Go-Konto, notieren Sie den aktuellen Plan, das nächste Belastungsdatum und den Zahlungsweg. Machen Sie Bildschirmfotos dieser Daten - Sie brauchen sie später als Beweis.
- Öffnen Sie Ihr Yoga-Go-Profil oder melden Sie sich an
- Website: yogago.welltech.com oder yoga-go.io
- App: Tippen Sie auf das Profilsymbol
- Prüfen Sie Ihren aktuellen Plan
- Notieren Sie den exakten Namen des Abos (z. B. "Monthly Premium")
- Merken Sie sich den Preis in CHF
- Notieren Sie das nächste Belastungsdatum
- Beispiel: "Nächste Zahlung am 15. Februar 2025"
- Kündigen Sie vor diesem Datum, um Abbuchungen zu vermeiden
- Bestimmen Sie Ihren Zahlungsweg
- Direkte Website-Zahlung (Kreditkarte, PayPal)
- Apple App Store (für iPhone/iPad)
- Google Play Store (für Android)
- Machen Sie Bildschirmfotos
- Sichern Sie den Abo-Bereich, das Belastungsdatum und den Preis
- Diese Bilder sind Ihr Beweis, falls später eine unberechtigte Abrechnung erfolgt
Yoga Go direkt über die website kündigen
Wenn Sie das Abo direkt bei Yoga Go auf der Website abgeschlossen haben, ist die Kündigung über das Webkonto der schnellste Weg. Das Unternehmen betreibt eine dedizierte Kündigungsseite.
- Rufen Sie yogago.welltech.com auf oder gehen Sie zu yoga-go.io
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
- Navigieren Sie zum Bereich "Abo" oder "Subscription"
- Das ist meist oben im Menü oder in den Kontoeinstellungen zu finden
- Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Cancel subscription"
- Falls Sie diese Option nicht sofort sehen, suchen Sie nach einem Link wie "Manage subscription" oder öffnen Sie die Kündigungsseite direkt unter: yogago.welltech.com/de/cancel-your-subscription/
- Folgen Sie den Aufforderungen bis zur finalen Bestätigung
- Yoga Go kann Ihnen ein Angebot, einen Rabatt oder einen "Halteversuch" zeigen - klicken Sie trotzdem weiter bis zur Kündigung
- Achten Sie darauf, nicht versehentlich auf "Abo pausieren" statt "kündigen" zu klicken
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als Bildschirmfoto oder PDF
- Die E-Mail-Bestätigung sollte innerhalb von Minuten ankommen - überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
Yoga Go über den apple app store (iPhone/iPad) kündigen
Wenn Sie das Abo über Ihren Apple Account bezahlt haben, müssen Sie es dort kündigen - nicht in der Yoga-Go-App selbst.
- Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple ID)
- Wählen Sie "Abonnements"
- Suchen Sie Yoga Go in der Liste
- Tippen Sie auf "Abo kündigen"
- Falls dort nur "Upgrade" angezeigt wird, ist das Abo bereits gekündigt
- Bestätigen Sie die Kündigung im Dialog
- Apple zeigt das Enddatum an - dies ist der letzte Tag, an dem Sie Zugriff haben
- Speichern Sie einen Screenshot dieser Bestätigung
Yoga Go über google play store (Android) kündigen
Für Android-Nutzer erfolgt die Kündigung über den Google Play Store, nicht über die App.
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf das Profilsymbol rechts oben
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
- Wählen Sie "Abos"
- Suchen Sie Yoga Go und tippen Sie darauf
- Wählen Sie "Abo kündigen"
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Google zeigt das Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums an
- Speichern Sie einen Screenshot dieser Bestätigung
Yoga Go kündigen per E-Mail oder support: die letzte möglichkeit
Falls die automatische Kündigung nicht funktioniert oder Sie die Kundinnen- und Kundenservice kontaktieren möchten, können Sie Yoga Go per E-Mail schreiben. Yafee empfiehlt diese Route als Sicherung, nicht als erste Wahl - denn E-Mail-Support ist langsamer und hinterlässt manchmal Raum für Fehler.
E-Mail-Kündigung richtig formulieren
Schreiben Sie eine klare, dokumentierte E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie diese Vorlage als Grundlage:
Betreffzeile: "Kündigung meines Yoga-Go-Abonnements - bitte bestätigen"
Text:
"Sehr geehrtes Team Yoga Go,
hiermit kündige ich mein Abonnement bei Yoga Go zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Meine Nutzerdaten sind:
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Name: [Ihr vollständiger Name]
Nächstes Belastungsdatum: [Datum einfügen]
Aktueller Plan: [z. B. Monthly Premium]
Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung innerhalb von 5 Geschäftstagen. Falls weitere Abbuchungen erfolgen, behalte ich mir vor, die Transaktion über meine Bank anzufechten.
Mit freundlichen Grüssen
[Ihr Name]"
- Schreiben Sie diese E-Mail an [email protected]
- Speichern Sie die gesendete E-Mail als PDF oder Screenshot
- Warten Sie auf eine Bestätigung (normalerweise 1-3 Tage)
- Falls keine Antwort kommt, schreiben Sie erneut und setzen Sie eine Frist von 5 Tagen
- Dokumentieren Sie alle E-Mails für Ihre Unterlagen
Rückerstattung fordern: das ist ihr recht bei unberechtigter abrechnung
Falls Yoga Go Sie nach einer erfolgreichen Kündigung noch abgebucht hat, haben Sie das Recht, diese Zahlung rückgängig zu machen.
Rückerstattung bei Yoga Go beantragen
Melden Sie sich in Ihrem Yoga-Go-Konto an und schauen Sie nach einer "Refund" oder "Rückerstattung"-Option. Wenn keine Option sichtbar ist, schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Rückerstattung. Nennen Sie das genaue Datum und den Betrag der unberechtigten Abbuchung.
Zahlungsrückbuchung über ihre bank
Falls Yoga Go nicht antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie die Abbuchung über Ihre Bank anfechten. Das nennt sich "Chargeback" bei Kreditkarten oder "Rückbuchung" bei Kontoabbuchungen.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen
- Nennen Sie das Datum und den Betrag der Yoga-Go-Abbuchung
- Geben Sie an, dass Sie das Abo gekündigt haben und die Abbuchung nicht autorisiert war
- Reichen Sie Ihre Bildschirmfotos und E-Mails als Beweis ein
- Die Bank prüft den Fall und erstattet Ihnen den Betrag oder lehnt die Rückbuchung ab
Nach der kündigung: das müssen sie jetzt tun
Eine Kündigung ist erst abgeschlossen, wenn Sie die Bestätigung haben und keine weiteren Abbuchungen folgen. Lassen Sie sich nicht verwirren - das ist normal und völlig in Ihrer Kontrolle.
Zugang nach kündigungsdatum kontrollieren
Nach dem Enddatum Ihres Abonnements verlieren Sie Zugriff auf Yoga-Go-Inhalte. Das ist beabsichtigt. Wenn Sie noch nach dem Enddatum Videos ansehen können, ist das ein technischer Fehler - kontaktieren Sie [email protected].
Kundenkonten löschen (optional)
Falls Sie Ihr Yoga-Go-Konto vollständig löschen möchten, schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie die Löschung unter Berufung auf das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, "Recht auf Vergessenwerden") an. Yoga Go muss Ihre Daten dann innerhalb von 30 Tagen löschen.
Häufige probleme bei der Yoga-Go-Kündigung - und wie sie sie vermeiden
Viele Kundinnen und Kunden erleben unnötige Abrechnung oder Kündigungsverzögerungen. Mit den richtigen Massnahmen verhindern Sie diese Fallstricke.
Abo auf website kündigen, aber apple noch abbuchen lässt
Das passiert am häufigsten: Sie kündigen bei Yoga Go auf der Website, vergessen aber, das Abo auch im Apple oder Google Store zu kündigen. Resultat: Apple oder Google bucht trotzdem ab. Kontrollieren Sie deshalb immer beide Stellen - vor allem, wenn Sie über einen App Store gekauft haben.
Kündigungsbestätigung nicht erhalten
Falls Sie nach der Kündigung keine E-Mail erhalten, bedeutet das nicht, dass die Kündigung nicht wirksam ist. Yafee rät trotzdem: Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung im Browser oder beantragen Sie eine per E-Mail bei [email protected].
Der "Rabatt-Halteversuch": sollten sie bleiben?
Oft zeigt Yoga Go nach dem Klick auf "Kündigen" ein neues Angebot oder einen Rabatt. Das ist eine typische Retention-Strategie. Falls Sie nicht bleiben möchten, klicken Sie weiter bis zur finalen Bestätigung - nicht auf das Angebot eingehen.
Abbuchung trotz kündigung
Falls Sie eine Abbuchung nach der Kündigung sehen, handeln Sie schnell: Kontaktieren Sie Yoga Go mit Ihren Bildschirmfotos der Kündigungsbestätigung und fordern Sie Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen an. Falls keine Antwort kommt, buchen Sie die Zahlung über Ihre Bank zurück.
Preistabelle: was kostet Yoga Go in der schweiz
| Plan | Häufigkeit | Preis (CHF) | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Monthly | Monatlich | 9.99 CHF (regulär) / reduziert beim Einstieg | Ja |
| Quarterly | Vierteljährlich (3 Monate) | ab 19.99 CHF | Ja |
| Annual | Jährlich (12 Monate) | ab 59.99 CHF | Ja |
| Premium Monthly | Monatlich mit Coaching | 14.99 CHF | Ja |
Hinweis: Preise können je nach App Store und aktuellen Promotionen unterschiedlich sein. Überprüfen Sie immer Ihr Konto vor jeder Zahlung.
Vergleich: Yoga Go versus andere Fitness-Apps in der schweiz
| App/Plattform | Kündigungsoption | Monatspreis (CHF) | Kontakt |
|---|---|---|---|
| Yoga Go | Website, App Stores | 9.99-14.99 | E-Mail nur ([email protected]) |
| Apple Fitness+ | Einstellungen > Abos | 19.99 CHF | Apple Support |
| Google Play Pass | Google Play Store | varies | Google Support |
| Peloton Digital | Website, App | 12.99 CHF | Live Chat + E-Mail |
Beschwerde einreichen: so eskalieren sie, wenn Yoga Go nicht reagiert
Falls Yoga Go Ihre Kündigung ignoriert oder Sie zu Unrecht abbucht, können Sie sich an die zuständige Schweizer Behörde wenden. Die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) überwacht die Einhaltung des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
Beschwerde bei der SECO einreichen
Die SECO prüft Verstösse gegen das UWG, insbesondere gegen Regeln für automatische Verlängerungen und unkare Kündigungsprozesse. Sie können eine schriftliche Beschwerde einreichen, wenn Yoga Go gegen diese Regeln verstösst.
- Sammeln Sie alle Beweise: Bildschirmfotos, E-Mails, Transaktionen
- Schreiben Sie einen kurzen Bericht, in dem Sie erklären, wie Yoga Go das UWG verletzt hat
- Senden Sie Ihre Beschwerde an: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), Direktion Verbraucherschutz, 3003 Bern, Schweiz oder per E-Mail über das SECO-Kontaktformular (seco.admin.ch)
- Die SECO prüft den Fall und leitet möglicherweise ein Verfahren ein
Konsumentenschutz-Verbände nutzen
Sie können auch einen Schweizer Konsumentenschutz-Verband kontaktieren, beispielsweise die Stiftung Konsumentenschutz. Diese Organisationen unterstützen Sie bei Schritten gegen unfaire Geschäftspraktiken.
Checkliste: so kündigen sie Yoga Go sicher und dokumentieren den prozess
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts schief geht:
- ☐ Öffne Dein Yoga-Go-Konto und überprüfe den aktuellen Plan
- ☐ Notiere das nächste Belastungsdatum
- ☐ Bestimme, wo Du gekauft hast: Website, App Store oder Google Play
- ☐ Mache Bildschirmfotos vom Abo-Bereich, dem Belastungsdatum und dem Preis
- ☐ Kündige über die richtige Plattform (Website ODER App Store ODER Google Play)
- ☐ Speichere die Kündigungsbestätigung als Bildschirmfoto oder PDF
- ☐ Überprüfe Dein E-Mail-Postfach (inklusive Spam-Ordner) auf die Bestätigungsemail
- ☐ Notiere das Enddatum des Abonnements
- ☐ Kontrolliere nach dem Enddatum, dass keine weitere Abbuchung erfolgt
- ☐ Falls eine unberechtigte Abbuchung erfolgt, buche sie über Deine Bank zurück
Bewertungen und erfahrungen von Yoga-Go-Nutzern in der schweiz
Die meisten Nutzerinnen und Nutzer loben Yoga Go für die grosse Auswahl an Videos und die benutzerfreundliche App. Allerdings berichten viele von Frustrationen bei der Kündigung: versteckte Kündigungsbuttons, fehlende Bestätigungen und unerwartete Abbuchungen nach vermeintlich erfolgreicher Kündigung. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 4,5 von 5 Sternen, aber eine grosse Anzahl ein- und zwei-Sterne-Bewertungen bezieht sich auf Kündigungs- und Abrechnungsprobleme.
Häufig genannte Kritikpunkte:
- Kündigungsbutton auf der Website ist schwer zu finden
- Keine Live-Chat- oder Telefonunterstützung
- Unklare Preisübergänge nach dem Einführungsangebot
- Bestätigungsemail kommt manchmal verzögert
Positive Erfahrungen:
- Grosse Videobibliothek mit verschiedenen Schwierigkeitsstufen
- Personalisierte Trainingsprogramme im Premium-Plan
- App läuft stabil auf iPhone und Android
- Günstig im Vergleich zu Fitnessstudio-Abos
Sollten sie Yoga Go kündigen oder lieber mitglied bleiben
| Grund zu kündigen | Grund zu bleiben |
|---|---|
| Sie nutzen die App nicht mehr regelmässig | Sie trainieren 3+ Mal pro Woche |
| Sie mögen Yoga Go nicht und suchen Alternativen | Sie mögen die Inhalte und die Community |
| Das Abo ist zu teuer für Ihr Budget | Das Jahresabo spart Ihnen Geld |
| Sie haben andere Trainings-Apps | Yoga Go ist Ihre Lieblingsapp |
| Sie mögen die automatische Verlängerung nicht | Sie mögen, dass das Abo einfach weiterläuft |
Häufige fehler bei der Yoga-Go-Kündigung vermeiden
Mit Geduld und klarer Dokumentation ist eine Yoga-Go-Kündigung einfach - trotz der gelegentlichen Frustrationen.
Fehler 1: auf der website kündigen und annehmen, dass das alles ist
Falls Sie über den App Store gekauft haben, bringt eine Website-Kündigung nichts. Überprüfen Sie immer Ihren Kaufkanal und kündigen Sie an der richtigen Stelle.
Fehler 2: keine bestätigung speichern
Die Kündigungsbestätigung ist Ihr Schutz. Falls später noch eine Abbuchung erfolgt, können Sie nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie den Screenshot.
Fehler 3: zu früh aufgeben, wenn keine antwort kommt
Falls Yoga Go nicht auf Ihre E-Mail antwortet, schreiben Sie erneut oder eskalieren Sie zur SECO. Das Unternehmen hat eine Verpflichtung, zu antworten - und wenn nicht, ist das ein Verstoß gegen das UWG.
Fehler 4: ein "Halte-Angebot" akzeptieren, ohne es zu wollen
Wenn Yoga Go Ihnen nach dem Klick auf "Kündigen" einen Rabatt anbietet, ist das ihre letzte Chance, Sie zu halten. Wenn Sie gehen möchten, klicken Sie weiter zur finalen Bestätigung - nicht auf das Angebot.
Kontakt und beschwerdestellen in der schweiz
Hier sind alle wichtigen Adressen und Kontakte, falls Sie Yoga Go kündigen oder eine Beschwerde einreichen möchten:
- Yoga Go Support: [email protected] (E-Mail)
- Yoga Go Website: yoga-go.io oder yogago.welltech.com
- Yoga Go Hilfezentrum: help-centre.yogago.welltech.com/de-de
- Staatsekretariat für Wirtschaft (SECO) - UWG-Beschwerde: 3003 Bern, Schweiz, oder seco.admin.ch
- Stiftung Konsumentenschutz: Dauermattstrasse 39, 4052 Basel, oder Telefon +41 61 271 41 41
- Apple Support (für App-Store-Kündigungen): support.apple.com
- Google Play Support (für Google-Play-Kündigungen): support.google.com/googleplay
Ihr sicherer weg zur Yoga-Go-Kündigung: ein abschliessender überblick
Yoga Go kündigen in der Schweiz ist einfach, wenn Sie die richtige Plattform wählen, Ihre Daten dokumentieren und bei Problemen schnell eskalieren. Sie sind nicht allein - Yafee hat bereits Tausende von Kundinnen und Kunden durch ihre Kündigungen geleitet, sei es bei Yoga Go oder bei anderen Abonnementservices. Ihre Rechte sind stark: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor unlauteren Praktiken, und die SECO setzt diese Regel durch.
Der wichtigste Schritt ist jetzt: Öffnen Sie Ihr Yoga-Go-Konto, notieren Sie das nächste Belastungsdatum, machen Sie Bildschirmfotos und kündigen Sie über die richtige Plattform. Falls Sie Fragen haben oder Yoga Go nicht antwortet, finden Sie auf Yafee (yafee.com) zusätzliche Unterstützung und Vorlagen. Yafee zeigt Ihnen nicht nur wie, sondern steht auch danach an Ihrer Seite, falls es Probleme gibt. Ihre Kündigung ist rechtlich verbindlich - lassen Sie sich nicht von Retentions-Angeboten verunsichern und dokumentieren Sie jeden Schritt.