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Häufige Fragen
Kündigen Assura: Die richtige Vorgehensweise
Assura kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne fallstricke
Was sie über Assura und die kündigung wissen müssen
Assura ist einer der grössten Krankenversicherer in der Schweiz. Der Versicherer bietet Grundversicherung, Zusatzversicherungen und spezialisierte Deckungen an. Wenn Sie Ihre Police beenden möchten, müssen Sie die geltende Schweizer Versicherungsgesetzgebung kennen und die korrekten Fristen sowie Kanäle einhalten. Yafee hat diesen Leitfaden zusammengestellt, um Sie durch den Kündigungsprozess zu führen und Ihre Rechte zu schützen.
Assura als krankenversicherer in der schweiz
Assura hat seinen Hauptsitz in Pully im Kanton Waadt. Die juristische Adresse lautet Avenue Charles-Ferdinand-Ramuz 70, 1009 Pully. Das Unternehmen operiert vollständig nach Schweizer Recht und bietet Versicherungsprodukte in Schweizer Franken an. Viele Versicherte wählen Assura wegen der konkurrenzfähigen Prämien bei der obligatorischen Grundversicherung.
Die Versicherungen bei Assura umfassen die Grundversicherung gemäss Bundesgesetz über die Krankenversicherung (KVG), Hausarztmodelle und Zusatzversicherungen wie zahnmedizinische Deckung oder Alternativmedizin. Jedes Produkt unterliegt anderen Bedingungen und Kündigungsregeln. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie vor der Kündigung genau wissen, welche Policen Sie beenden möchten.
Die rolle von yafee bei der kündigungsberatung
Yafee spezialisiert sich darauf, Verbraucher bei der rechtssicheren Kündigung von Dienstleistungen und Versicherungen zu unterstützen. Unser Team von Rechtsexperten und Schreibfachleuten stellt sicher, dass Sie jeden Schritt verstehen und keine teuren Fehler machen. Yafee hat tausenden von Schweizer Versicherten geholfen, ihre Kündigungen korrekt einzureichen und unerwünschte Vertragsverlängerungen zu vermeiden.
Versicherungsprämien und leistungen bei Assura
Die Kosten bei Assura variieren je nach Produkt, Kanton und persönlichem Profil.
Aktuelle prämien 2026
| Produkt | Ab CHF pro Monat | Bemerkung |
|---|---|---|
| Grundversicherung | 226.40 | Appenzell Innerrhoden |
| Hausarztmodell | 230.30 | Mit Gatekeeper-Funktion |
| FeminaVita | 374.70 | Frauen-spezifische Zusatzdeckung |
| Zahnversicherung (Zusatz) | variabel | Je nach Leistungsumfang |
| Alternativmedizin (Zusatz) | variabel | Komplementäre Therapien |
| Franchise (Standard) | CHF 300 | Kann angepasst werden |
Wie rückerstattungen und franchisen funktionieren
Bei Assura zahlen Sie zunächst selbst bis zu Ihrer Franchise (Selbstbeteiligung). Nach Erreichen der Franchise zahlt Assura den restlichen Betrag abzüglich des Selbstbehalts. Der Selbstbehalt liegt typischerweise bei 10 Prozent der Kosten, maximal CHF 700 pro Jahr für Erwachsene.
Wenn Sie kündigen, sollten Sie vorab überprüfen, ob noch ausstehende Rechnungen bestehen oder ob Assura Ihnen noch Geld zurückzahlen muss. Prämien, die Sie zu viel bezahlt haben, werden Ihnen nach der Kündigung erstattet. Diese Rückerstattungen können mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
Ihre rechtliche position und die geltenden gesetze
Die Kündigung von Versicherungen in der Schweiz ist durch mehrere Gesetze geschützt und reguliert.
Gesetzliche grundlagen und ihre rechte
Das Bundesgesetz über die Krankenversicherung (KVG) regelt die obligatorische Grundversicherung. Versicherte haben das Recht, ihre Grundversicherung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats zu kündigen. Dies ist ein nicht verhandelbarer Verbraucherschutz.
Für Zusatzversicherungen gelten unterschiedliche Regeln. Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie darüber hinaus davor, dass Versicherer versteckte Bedingungen durchsetzen oder automatische Verlängerungen ohne klare Zustimmung erzwingen.
Schutz vor automatischen vertragsverlängerungen
Assura verlängert abgelaufene Verträge automatisch, wenn Sie nicht kündigen. Dies ist zulässig, aber die Kündigungsfrist muss fair und transparent sein. Die Mindestvertragsdauer bei Assura beträgt drei Jahre für einige Zusatzversicherungen. Nach Ablauf dieser Frist können Sie monatlich kündigen.
Ihr Recht: Sie müssen bei Assura die Möglichkeit haben, bis zum Ende eines Kalendermonats zu kündigen. Assura darf Sie nicht verpflichten, länger als nötig versichert zu bleiben. Falls das Unternehmen Ihre Kündigung ablehnt oder nicht umsetzt, können Sie sich an den Ombudsman für Versicherungen (Versicherungsombudsman Schweiz) oder die Finanzmarktaufsicht (FINMA) wenden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Assura
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Assura-Versicherung rechtssicher zu kündigen.
Schritt 1: ihre versicherungspolicen und fristen überprüfen
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle relevanten Informationen zu Ihren Verträgen.
- Öffnen Sie Ihre letzte Assura-Polizzierung oder melden Sie sich in Ihrem Online-Konto an.
- Notieren Sie Ihre Versichertennummer (auf jeder Rechnung sichtbar).
- Schreiben Sie das Beginndatum und die Dauer jeder Police auf.
- Überprüfen Sie, ob eine Mindestvertragsdauer angegeben ist.
- Berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum.
- Für die Grundversicherung: 30 Tage zum Ende eines Kalendermonats.
- Für Zusatzversicherungen: Lesen Sie Ihre Vertragsbedingungen.
- Laden Sie alle aktuellen Dokumente herunter (Policen, Versicherungsbestätigungen, Prämienrechnungen).
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Versicherungsstatus.
Schritt 2: die kündigungsadresse und den korrekten kanal auswählen
Assura akzeptiert Kündigungen schriftlich per Brief oder E-Mail. Yafee empfiehlt die E-Mail-Variante mit Lesebestätigung, da diese nachweisbar ist.
- Versand per E-Mail:
- Für Zusatzversicherungen: [email protected]
- Für Fragen zur richtigen E-Mail-Adresse: Überprüfen Sie assura.ch oder rufen Sie an (Montag-Freitag, 8:30-12:00 Uhr, 13:00-17:00 Uhr).
- Nutzen Sie eine Funktion zur Lesebestätigung in Ihrer E-Mail-Software.
- Versand per Brief:
- Postfach für Kündigungen: Case postale 61, 1009 Pully, Schweiz.
- Schreiben Sie deutlich "Kündigung Assura" auf den Umschlag.
- Verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein (Einschreiben A-Post), um einen Nachweis zu haben.
Schritt 3: das kündigungsschreiben verfassen
Ihr Schreiben muss alle erforderlichen Angaben enthalten, damit Assura die Kündigung eindeutig zuordnen kann.
- Verwenden Sie als Betreffzeile: "Kündigung meiner Versicherung bei Assura".
- Nennen Sie Ihre Versichertennummer.
- Geben Sie das Kündigungsdatum an (mindestens 30 Tage in die Zukunft, zum Ende eines Monats).
- Schreiben Sie folgende Informationen ins Schreiben:
- Ihr vollständiger Name und aktuelle Adresse.
- Ihre Versichertennummer.
- Die genaue Bezeichnung der Versicherung (Grundversicherung, FeminaVita, etc.).
- Das gewünschte Kündigungsdatum (z.B. "31. Dezember 2025").
- Eine kurze, klare Aussage: "Ich kündige meine Versicherung wirksam zum [Datum]."
- Unterzeichnen Sie das Schreiben handschriftlich (auch bei E-Mail empfohlen).
- Bei E-Mail können Sie eine gescannte Unterschrift anhängen oder "Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]" nutzen.
Schritt 4: das kündigungsschreiben einreichen und dokumentieren
Der Nachweis ist entscheidend. Speichern Sie alles ab.
- Per E-Mail:
- Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung.
- Speichern Sie die Empfangsbestätigung (Screenshot oder PDF) ab.
- Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Betreff der E-Mail.
- Per Post:
- Schreiben Sie einen Brief und versenden Sie ihn per Einschreiben (A-Post mit Rückschein).
- Bewahren Sie die Einschreiben-Quittung auf.
- Notieren Sie das Sendedatum und die Sendungsnummer.
- Sichern Sie Kopien:
- Speichern Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens auf Ihrem Computer oder in der Cloud.
- Erstellen Sie einen Ordner "Assura-Kündigung" mit allen relevanten Dokumenten.
Schritt 5: bestätigung der kündigung verfolgen und erhalten
Nach dem Versand sollten Sie Assura kontaktieren, um die Bestätigung zu erhalten.
- Warten Sie zwei bis drei Werktage nach dem Versand der E-Mail.
- Überprüfen Sie Ihren Posteingang und den Spam-Ordner auf eine Bestätigung von Assura.
- Assura sollte eine schriftliche Kündigungsbestätigung versenden.
- Falls Sie keine Bestätigung erhalten:
- Rufen Sie Assura an: Montag-Freitag, 8:30-12:00 Uhr oder 13:00-17:00 Uhr.
- Fragen Sie nach dem Status Ihrer Kündigung und bitten Sie um schriftliche Bestätigung.
- Notieren Sie Name und Uhrzeit des Anrufs.
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung ab:
- Drucken Sie die E-Mail aus oder speichern Sie sie als PDF.
- Überprüfen Sie, ob das Kündigungsdatum in der Bestätigung korrekt ist.
Nach der kündigung: was sie erwarten können
Die Kündigung ist eingereicht. Jetzt wissen Sie, dass alles richtig läuft, wenn Sie diese Punkte beachten.
Versicherungsschutz nach der kündigung
Ihr Versicherungsschutz endet zum angegebenen Kündigungsdatum um Mitternacht. Dies bedeutet, dass Sie ab dem Tag danach nicht mehr bei Assura versichert sind. Achten Sie darauf, dass Sie rechtzeitig eine neue Versicherung abgeschlossen haben oder eine Übergangsdeckung besteht.
Falls Sie die Grundversicherung bei einer anderen Krankenkasse beginnen möchten, sollten Sie diese mindestens vier Wochen vor Assura-Kündigungsdatum anmelden. Die neue Kasse kümmert sich dann um die Koordination mit Assura.
Rückerstattungen und ausstehende guthaben
Nach dem Kündigungsdatum berechnet Assura Ihre Prämie anteilig bis zum letzten Tag. Haben Sie zu viel bezahlt, erstattet Assura den Betrag innerhalb von vier bis sechs Wochen auf Ihr Bankkonto.
Prüfen Sie nach zwei Monaten, ob die Rückerstattung eingegangen ist. Falls nicht, kontaktieren Sie Assura erneut und fordern Sie eine schriftliche Übersicht Ihrer ausstehenden Guthaben an.
Überprüfung ihres neuen versicherungsstatus
Sobald die neue Versicherung aktiv wird, überprüfen Sie online oder per Schreiben, dass Sie richtig registriert sind. Manche Versicherer versenden eine Versicherungsbestätigung, andere nutzen Online-Portale.
Yafee empfiehlt, die erste Rechnung Ihrer neuen Krankenkasse zu überprüfen und sicherzustellen, dass es keine Lücke in Ihrem Versicherungsschutz gibt.
Häufige fehler bei der kündigung von Assura
Viele Versicherte machen kleine Fehler, die grosse Konsequenzen haben. Diese zu kennen hilft Ihnen, sicher zu bleiben.
Die fünf häufigsten kündigungsfehler
- Falsche Adresse oder E-Mail-Adresse: Sie versenden die Kündigung an die allgemeine Kundenservice-E-Mail statt an [email protected]. Die Kündigung erreicht die richtige Abteilung nicht. Überprüfen Sie dreimal, dass die Adresse korrekt ist.
- Fehlende Versichertennummer: Sie vergessen, Ihre Versichertennummer anzugeben. Assura kann Sie nicht eindeutig zuordnen und lehnt die Kündigung ab. Schreiben Sie diese Nummer deutlich ins Schreiben.
- Zu kurze Frist: Sie kündigen am 15. eines Monats zum 20. desselben Monats. Die 30-Tage-Frist ist nicht eingehalten. Berechnen Sie mindestens 30 Tage in die Zukunft, zum Ende eines Kalendermonats.
- Unklar, welche Police betroffen ist: Sie haben mehrere Verträge bei Assura (Grundversicherung + Zahnversicherung) und nennen nicht, welche Sie kündigen möchten. Schreiben Sie explizit auf, welche Police(n) betroffen sind.
- Kein Nachweis der Einreichung: Sie versenden die Kündigung per E-Mail ohne Lesebestätigung und haben keine Kopie des Schreibens. Später behauptet Assura, dass kein Schreiben ankam. Nutzen Sie Einschreiben oder E-Mail-Lesebestätigung.
Was sie tun, falls Assura ihre kündigung nicht anerkennt
Falls Assura behauptet, dass Ihre Kündigung nicht eingegangen ist oder ungültig war, handeln Sie schnell.
- Überprüfen Sie Ihren Nachweis:
- Ist die Lesebestätigung oder der Einschreiben-Rückschein vorhanden?
- Hat die Kündigung Datum, Signatur und Versichertennummer?
- Kontaktieren Sie Assura schriftlich:
- Schreiben Sie eine Beschwerde per Einschreiben und legen Sie alle Nachweise bei.
- Fordern Sie schriftlich eine Stellungnahme zur abgelehnten Kündigung.
- Eskalieren Sie zur Aufsichtsbehörde:
- Falls Assura nicht antwortet, wenden Sie sich an den Versicherungsombudsman Schweiz (www.versicherungsombudsman.ch).
- Der Ombudsman untersucht Streitigkeiten kostenlos und neutral.
Checkliste zur kündigung von Assura
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und rechtssicher ist.
| Aufgabe | Erledigt | Notizen |
|---|---|---|
| Versichertennummer notiert | ☐ | |
| Kündigungsfrist berechnet (30 Tage zum Monatsende) | ☐ | |
| Kündigungsschreiben mit allen Daten verfasst | ☐ | |
| Kündigung per E-Mail mit Lesebestätigung versendet | ☐ | An [email protected] |
| Kopie des Schreibens und Lesebestätigung gespeichert | ☐ | |
| Bestätigung von Assura erhalten und überprüft | ☐ |
Vergleich: Assura mit anderen schweizer krankenversicherern
Wenn Sie kündigen, weil Sie zu einer anderen Kasse wechseln möchten, können Sie diese Übersicht nutzen.
| Krankenversicherer | Kündigungsfrist | Kündigungskanal | Online-Portal |
|---|---|---|---|
| Assura | 30 Tage zum Monatsende | E-Mail oder Brief | Begrenzt |
| Swica | 30 Tage zum Monatsende | Online, E-Mail, Brief | Ja, vollständig |
| Concordia | 30 Tage zum Monatsende | Online, E-Mail, Brief | Ja, vollständig |
| CSS | 30 Tage zum Monatsende | Online, E-Mail, Brief | Ja, vollständig |
| Helsana | 30 Tage zum Monatsende | Online, E-Mail, Brief | Ja, vollständig |
Die wichtigsten punkte zusammengefasst
Eine rechtssichere Kündigung erfordert Planung, korrekte Dokumente und verlässliche Nachweise. Yafee hat diesen Leitfaden entwickelt, um Ihnen jeden Schritt zu erleichtern. Die Grundversicherung kann jederzeit mit 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Zusatzversicherungen unterliegen unter Umständen längeren Fristen. Nutzen Sie immer schriftliche Kanäle mit Lesebestätigung oder Einschreiben. Speichern Sie alle Dokumente. Falls Assura sich weigert, die Kündigung anzuerkennen, wenden Sie sich an den Versicherungsombudsman.
Yafee hat tausenden von Schweizer Verbrauchern bei der Kündigung ihrer Versicherungen geholfen, ohne dass Verzögerungen oder böse Überraschungen entstanden. Vertrauen Sie auf diesen systematischen Ansatz und Ihr Kündigungsprozess wird reibungslos ablaufen.
Kontaktdaten und offizielle kündigungsadressen
Postanschrift für kündigungen
Versenden Sie Ihre schriftliche Kündigung per Post an:
Assura
Case postale 61
1009 Pully
Schweiz
E-Mail für kündigungen von zusatzversicherungen
Für die elektronische Kündigung von Zusatzversicherungen nutzen Sie:
Telefonische auskunft
Montag bis Freitag, 8:30-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr. Die genaue Telefonnummer finden Sie auf assura.ch.
Website für weitere informationen
Besuchen Sie assura.ch für Häufig gestellte Fragen und aktuelle Kontaktinformationen.
Fazit: Die Kündigung bei Assura ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und Ihre Unterlagen sorgfältig organisieren. Yafee hat diesen Leitfaden verfasst, um Ihnen Sicherheit zu geben und Fehler zu vermeiden. Eine klare Kommunikation, fristgerechte Einreichung und gute Dokumentation sind Ihre Garantie für eine reibungslose Kündigung. Yafee wünscht Ihnen viel Erfolg beim Wechsel zu Ihrer neuen Versicherung.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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