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Häufige Fragen
Kündigen Just Yoga: Schritt-für-Schritt Anleitung
Just Yoga kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne gebühren
Was Just Yoga ist und wie das abonnement funktioniert
Just Yoga ist ein Online-Yoga-Angebot mit automatischer Verlängerung, das in der Schweiz über justyoga.ch bereitgestellt wird. Sie erhalten Zugang zu einer Bibliothek von Yoga-Kursen, die Sie zeitlich flexibel nutzen können. Je nach gewähltem Abonnement-Modell kommen zusätzliche Leistungen wie kostenlose Einzelstunden per Zoom hinzu.
Das Abonnement-Modell von Just Yoga
Just Yoga funktioniert nach einem klassischen Abo-Prinzip: Sie zahlen monatlich oder jährlich einen festen Betrag und erhalten dafür ununterbrochenen Zugang zu den Online-Kursen. Die automatische Verlängerung ist zentraler Bestandteil des Vertrags. Laut den veröffentlichten Bedingungen auf justyoga.ch erneuert sich Ihr Abonnement automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, solange Sie die automatische Verlängerung nicht deaktivieren.
Wichtig zu wissen: Es gibt keine versteckte Probezeit, die nach automatischer Umwandlung kostenpflichtig wird. Allerdings läuft das Abo weiter, bis Sie aktiv kündigen. Das bedeutet, dass Sie den Kündigungsprozess rechtzeitig einleiten müssen, um unerwünschte weitere Abbuchungen zu vermeiden.
Wo sie Just Yoga abgeschlossen haben und welche plattform relevant ist
Der Kündigungsweg hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich abgeschlossen haben. Drei Szenarien sind möglich:
- Direkter Abschluss über die Website justyoga.ch - Kündigung erfolgt im Benutzerkonto
- Kauf über den Apple App Store - Kündigung erfolgt in den Apple-Kontoeinstellungen
- Kauf über Google Play - Kündigung erfolgt in den Google Play-Kontoeinstellungen
Diese Unterscheidung ist entscheidend, weil die Plattform, über die Sie bezahlen, auch derjenige ist, der die Kündigung verarbeitet. Yafee empfiehlt, sofort zu überprüfen, wo die letzte Abbuchung erfolgt ist - das ist gewöhnlich auch der richtige Ort zum Kündigen.
Die preisgestaltung von Just Yoga im überblick
Die Kosten für Just Yoga variieren je nach Vertragslaufzeit und den zusätzlichen Leistungen, die im Paket enthalten sind. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Optionen in Schweizer Franken.
| Abonnement-Modell | Monatliche Kosten | Jährliche Kosten | Zusatzleistungen |
|---|---|---|---|
| Monatsabonnement | CHF 19.60 | - | Zugang zu allen Kursen |
| 6-Monats-Paket | CHF 117.60 (CHF 19.60/Monat) | - | Zugang plus 1 kostenlose Einzelstunde per Zoom |
| 12-Monats-Paket | - | CHF 215.00 | Zugang plus 2 kostenlose Einzelstunden per Zoom |
| Kostenlose Testversion | Kostenlos | - | Keine - es ist keine offizielle Trial vorhanden |
Das 12-Monats-Paket ist wirtschaftlich am vorteilhaftesten, wenn Sie die Plattform langfristig nutzen möchten. Allerdings bedeutet eine längere Bindung auch, dass Sie frühzeitig kündigen müssen, falls Sie diese nicht mehr benötigen.
Ihre rechtliche position nach schweizer verbraucherrecht
Als Kundin oder Kunde in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Diese Gesetze regeln, wie Online-Abonnements transparent gestaltet sein müssen und welche Rechte Sie beim Kündigen haben.
Was das schweizer verbraucherrecht vorschreibt
Das UWG verpflichtet Anbieter wie Just Yoga, die Kündigungsbedingungen klar und verständlich zu machen. Das heisst konkret:
- Die automatische Verlängerung muss deutlich offengelegt sein - vor der Zahlungsaufforderung
- Ein einfacher Kündigungsweg muss vorhanden sein - üblicherweise online in Ihrem Konto
- Die Kündigung darf nicht komplizierter sein als der Abschluss
- Sie müssen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren kündigen dürfen
Just Yoga erfüllt diese Anforderungen teilweise: Die automatische Verlängerung ist erwähnt, und ein Online-Kündigungsweg existiert. Allerdings wird der Customer Support nur auf Englisch angeboten, was für deutschsprachige Schweizerinnen und Schweizer ein praktisches Hindernis darstellen kann.
Ihre rechtliche position als kundin oder kunde
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit ohne Fristen und ohne Strafzahlungen zu kündigen. Wenn Just Yoga die Kündigung verweigert oder verzögert, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die örtliche Konsumentenschutzbehörde wenden. Yafee rät dazu, alle Kündigungsdokumente aufzubewahren - Bildschirmfotos, E-Mail-Bestätigungen und Zahlungsbelege sind Ihre Beweise.
Sollte nach einer bestätigten Kündigung noch eine Abbuchung erfolgen, können Sie diese Rückerstattung einfordern. Dokumentieren Sie jeden Schritt schriftlich.
Methoden zum kündigen von Just Yoga
Je nachdem, wo und wie Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben, gibt es unterschiedliche Wege, Just Yoga zu kündigen. Die direkteste Variante ist die Kündigung im Benutzerkonto auf justyoga.ch - doch auch über App-Plattformen ist ein Ausstieg möglich.
Kündigung direkt im Just-Yoga-Konto auf der website
Dies ist der primäre und sicherste Weg. Sie greifen direkt auf Ihr Konto zu und lösen die Kündigung aus.
- Melden Sie sich unter justyoga.ch mit Ihren Login-Daten an
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder zum Bereich "Mein Abonnement"
- Suchen Sie nach der Option "Annulla" oder "Abonnement beenden"
- Klicken Sie auf die Kündigungsschaltfläche und bestätigen Sie die Aktion
- Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Bestätigungsbildschirm
Die Kündigung wird am Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Das heisst: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen, läuft Ihr Zugang bis zum 30. oder 31. desselben Monats weiter - je nach Abrechnungszyklus.
Kündigung über den apple app store
Wenn Sie Just Yoga über die iOS-App abgeschlossen haben, erfolgt die Kündigung in den Apple-Einstellungen.
- Öffnen Sie die Apple Wallet oder die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf "Abos" oder "Subscriptions"
- Suchen Sie "Just Yoga" in der Liste Ihrer aktiven Abos
- Wählen Sie "Abo kündigen" oder ähnlich
- Bestätigen Sie die Kündigung
Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail. Speichern Sie diese sorgfältig ab - sie ist Ihr rechtlicher Beleg.
Kündigung über google play
Nutzerinnen und Nutzer von Android-Geräten müssen die Kündigung in Google Play durchführen.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
- Suchen Sie "Just Yoga" und tippen Sie darauf
- Wählen Sie "Abo kündigen" und folgen Sie den Anweisungen
Auch hier erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, die Sie abspeichern sollten.
Kündigung per E-Mail an Just Yoga
Falls der Online-Weg nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Bestätigung wünschen, können Sie sich auch direkt an den Support wenden. Yafee empfiehlt, diesen Weg als Backup-Option zu nutzen.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigungsantrag"
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen, E-Mail-Adresse und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail an
- Teilen Sie mit, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Speichern Sie die gesamte Korrespondenz
Beachten Sie: Der Support ist nur auf Englisch erreichbar. Falls Sie lieber auf Deutsch kommunizieren möchten, ist eine Übersetzung oder ein Dolmetscher nötig - eine praktische Hürde, die Just Yoga für Schweizer Kundinnen und Kunden aufbaut.
Was nach der kündigung passiert und was sie überprüfen sollten
Nach der Kündigung ist der Prozess nicht automatisch abgeschlossen. Sie sollten systematisch überprüfen, ob die Kündigung gültig war und ob keine weiteren Abbuchungen erfolgen.
Direkt nach der kündigung: erste schritte
Machen Sie sofort folgende Dinge:
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto des Bestätigungsbildschirms oder der Bestätigungs-E-Mail
- Notieren Sie das Kündigungsdatum und die Uhrzeit
- Überprüfen Sie Ihr Konto noch am selben Tag - der Status sollte "gekündigt" oder "endet am [Datum]" zeigen
- Testen Sie den Zugang: Können Sie die Kurse noch nutzen, bis der Zyklus endet?
Diese Sofortmassnahmen verhindern Missverständnisse und geben Ihnen sofortige Klarheit.
Nach dem ablauf der kündigungsfrist: kontrollieren und absichern
Zwei bis drei Tage nach Ihrer Kündigungsfrist (also wenn das Abo eigentlich enden sollte) überprüfen Sie:
- Hat eine neue Abbuchung stattgefunden? Prüfen Sie Ihre Kontobewegungen bei Ihrer Bank oder Kreditkarte
- Können Sie sich noch anmelden? Falls ja, ist die Kündigung möglicherweise nicht wirksam geworden
- Haben Sie eine Nachricht von Just Yoga erhalten, dass die Kündigung bestätigt wurde?
Sollte trotz bestätigter Kündigung noch eine Abbuchung erfolgen, kontaktieren Sie sofort den Support und fordern Sie eine Rückerstattung. Yafee hat dabei geholfen, dass Tausende von Konsumentinnen und Konsumenten ihre Gelder zurückerhalten haben - durch systematische Dokumentation und klare Forderungen.
Rückerstattung und gebühren nach der kündigung
Die Rückerstattungspolitik bei Just Yoga richtet sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Kündigung und den geltenden Schweizer Verbraucherschutzgesetzen.
Rückerstattung für bezahlte, aber nicht genutzte zeiträume
Wenn Sie ein 12-Monats-Abo für CHF 215.00 abgeschlossen haben und nach drei Monaten kündigen, haben Sie Anspruch auf eine anteilmässige Rückerstattung - theoretisch. In der Praxis weigern sich viele Anbieter, diese zu leisten. Schweizer Recht sieht vor, dass eine Rückerstattung zumindest angeboten werden sollte, wenn Sie eine unbegründete Kündigung einreichen.
Just Yoga gibt dazu keine klare Aussage. Das bedeutet: Sie sollten proaktiv nachfragen. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern Sie eine anteilmässige Rückerstattung mit einer Rechnung an. Die Chancen sind höher, wenn Sie:
- Präzise Daten nennen (Kaufdatum, Kündigungsdatum, Anzahl der genutzten Tage)
- Nachweise (Kontoauszug, Bestätigungsmail) beifügen
- höflich, aber bestimmt bleiben
Gebühren für die kündigung selbst
Gebühren für die Kündigung sind nicht zulässig. Weder Just Yoga noch Apple noch Google Play dürfen Ihnen eine "Bearbeitungsgebühr" oder "Verwaltungsgebühr" für die Kündigung berechnen. Falls das geschieht, lehnen Sie diese Gebühr ab und machen Sie Beschwerde.
Vergangenheitliche abbuchungen nach fehlgeschlagener kündigung
Sollte Just Yoga nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbuchen, haben Sie mehrere Optionen:
- Fordern Sie eine Rückerstattung direkt von Just Yoga an
- Kontaktieren Sie Ihre Bank und machen Sie eine Gegenabbuchung geltend
- Melden Sie das Problem der zuständigen Konsumentenschutzbehörde
Yafee empfiehlt, alle Dokumente aufzubewahren und dem Support schriftlich (per E-Mail) Frist zu geben - üblicherweise 14 Tage - um die Rückerstattung zu verarbeiten.
Häufige fehler beim kündigen von Just Yoga
Es ist völlig normal, dass Kundinnen und Kunden beim ersten Kündigungsversuch nervös werden. Nachfolgend sind die häufigsten Fehler aufgelistet - und wie Sie diese vermeiden.
Fehler 1: nur die app löschen, ohne das abo zu kündigen
Das Löschen der Just-Yoga-App beendet nicht automatisch Ihr Abonnement. Just Yoga zieht das Geld weiterhin von Ihrer Karte ab, auch wenn die App nicht mehr auf Ihrem Telefon vorhanden ist. Sie müssen das Abo über das Konto oder die Plattform (App Store, Google Play) kündigen - nicht die App selbst löschen.
Fehler 2: kündigungsbestätigung nicht speichern
Viele Nutzer klicken auf "Abo kündigen" und verlassen dann die Seite ohne einen Screenshot zu machen. Falls Just Yoga behauptet, die Kündigung sei nie eingegangen, haben Sie keinen Beweis. Speichern Sie immer die Bestätigungsseite oder -email ab.
Fehler 3: zu spät kündigen und eine volle weitere gebühr zahlen
Just Yoga erneuert sich automatisch am Enddatum des Zyklus. Wenn Ihr Abo beispielsweise am 30. eines Monats endet und Sie erst am 3. des nächsten Monats kündigen, wird bereits ein neuer Zyklus berechnet. Kalendarisch mindestens drei Tage vor dem Ende kündigen.
Fehler 4: support nur auf englisch erreichen und missverständnisse riskieren
Wenn Sie eine Kündigung per E-Mail einreichen und nicht sicher sind, ob Ihre Nachricht verstanden wurde, lassen Sie sich eine Empfangsbestätigung geben. Schreiben Sie kurz und unmissverständlich: "I request to cancel my subscription effective [Datum]." Das reduziert Sprachprobleme.
Fehler 5: annahme, dass die kündigung sofort wirksam ist
Just Yoga gewährt Ihnen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Das ist nicht unfair, aber es ist ein häufiger Überraschungsmoment. Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen, zahlen Sie bis zum 30./31. - nicht eine volle weitere Gebühr, aber auch keinen sofortigen Zugang-Stopp.
Checkliste für die kündigung von Just Yoga
Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und dokumentiert ist.
| Schritt | Aktion | Status |
|---|---|---|
| 1. Konto überprüfen | Anmelden und aktuellen Plan sowie nächstes Belastungsdatum notieren | ☐ Erledigt |
| 2. Plattform identifizieren | Feststellen: Website, App Store oder Google Play? | ☐ Erledigt |
| 3. Kündigungsweg wählen | Im Konto künden oder per E-Mail - je nachdem | ☐ Erledigt |
| 4. Bestätigung speichern | Bildschirmfoto oder E-Mail-Bestätigung sofort ablegen | ☐ Erledigt |
| 5. Nach 3-5 Tagen überprüfen | Hat eine neue Abbuchung stattgefunden? | ☐ Erledigt |
| 6. Rückerstattung anfragen (optional) | Falls längeres Abo: anteilmässige Rückerstattung fordern | ☐ Erledigt |
Wenn Just Yoga sich weigert zu kündigen: eskalation und durchsetzung
In seltenen Fällen blockiert Just Yoga die Kündigung oder lässt sie bis zur nächsten Abrechnung "versehentlich" verfallen. Yafee hat dabei geholfen, dass Kundinnen und Kunden ihre Rechte durchgesetzt haben. Folgende Schritte helfen Ihnen, wenn es nicht einfach läuft.
Erste eskalation: zweite kündigung per E-Mail mit fristansetzung
Wenn die Online-Kündigung fehlschlägt, schreiben Sie sofort eine E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:
- Betreff: "Wiederholte Kündigungsanforderung - Konto [Ihre E-Mail-Adresse]"
- Nennen Sie Ihr Konto, das Kündigungsdatum und die Referenznummer der ersten Kündigung (falls vorhanden)
- Teilen Sie mit: "Ich fordere hiermit auf, mein Abonnement per [Enddatum] zu kündigen. Bitte bestätigen Sie dies schriftlich innerhalb von 5 Geschäftstagen."
- Unterschreiben Sie mit vollständigem Namen und Datum
Zweite eskalation: kontakt mit der konsumentenschutzbehörde
Falls Just Yoga nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet oder die Kündigung verweigert, kontaktieren Sie:
- Das zuständige Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder
- Die örtliche Konsumentenschutzbehörde in Ihrem Kanton
Diese Behörden können Druck ausüben und Ihr Anliegen medieren. Ein Beschwerdeschreiben in Ihren Namen kann oft Wunder wirken.
Dritte eskalation: zahlungsrückforderung durch die bank
Wenn Just Yoga nach bestätigter Kündigung noch Geld abbucht, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen und erklären Sie die Situation. Sie können eine Rückbuchung (Chargeback) anfordern. Dies ist Ihr Recht und sollte als letztes Mittel genutzt werden.
Zusammenfassung und nächste schritte mit yafee
Just Yoga ist ein unkompliziertes Online-Yoga-Abo mit automatischer Verlängerung. Die Kündigung selbst ist einfach - über das Webkonto, die App-Stores oder per E-Mail. Allerdings sollten Sie die Kündigung mindestens 3-5 Tage vor Ablauf des Zyklus einreichen und immer eine Bestätigung speichern.
Ihre Rechte sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Das bedeutet: Keine Kündigung ohne einfachen Weg, keine Gebühren, keine Strafzahlungen und keine verwirrenden automatischen Verlängerungen ohne klare Warnung.
Falls Sie unsicher sind oder Just Yoga Ihre Kündigung blockiert, gibt es Eskalationswege: Support-E-Mail mit Fristansetzung, dann die Konsumentenschutzbehörde, und im schlimmsten Fall Ihre Bank. Yafee bietet eine klare Strategie und Vorlagen für jeden dieser Schritte - damit Sie Ihre Gelder zurückbekommen und zügig aus dem Abo herauskommen. Yafee hat bereits Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, ihre Abonnements rechtssicher und ohne versteckte Kosten zu kündigen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie bei Just Yoga oder einem anderen Abo festsitzen - wir begleiten Sie vom ersten Schritt bis zur Bestätigung.
Kontaktadresse von Just Yoga in der schweiz
Falls Sie Just Yoga direkt kontaktieren müssen, erreichen Sie den Support über folgende Kanäle:
- E-Mail: [email protected]
- Website: justyoga.ch
- Hilfeseite: justyoga.com/help
- Sprache des Supports: Englisch (keine deutsche oder französische Supportlinie vorhanden)
Für Kantonale Beschwerdestellen empfehlen wir, die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons direkt zu kontaktieren. Diese finden Sie auf der Webseite des Staatssekretariats für Wirtschaft (SECO) unter www.seco.admin.ch.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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