Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Faceit verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Faceit Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Faceit kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt anleitung und ihre rechte
Was ist Faceit und warum viele schweizer kündigen
Faceit ist eine Gaming-Plattform, auf der Sie an strukturierten Ranglistenspielen, Ligen und Turnieren teilnehmen können - insbesondere in Titeln wie Counter-Strike 2 (CS2). Viele Spieler nutzen Faceit, um in einem kompetitiveren Umfeld zu spielen als im Standard-Matchmaking. Das Premium-Abo kostet CHF 6.00 pro Monat oder CHF 60.00 pro Jahr und wird automatisch verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Die Plattform unterliegt Schweizer Recht und wird von FaceIT GmbH verwaltet. Wer sein Abo beenden möchte, muss die Kündigungsfrist einhalten und den korrekten Kontaktweg nutzen - sonst zahlt man ungewollt weiter. Yafee hilft Ihnen, diesen Prozess rechtssicher und ohne Fehler zu durchlaufen.
Typische gründe für eine kündigung
Die häufigsten Kündigungsgründe sind: Das Abo wurde versehentlich abgeschlossen und soll sofort weg. Der Nutzer wollte nur kurzzeitig Premium-Features testen. Die Plattform wird nicht mehr regelmässig genutzt. Der Support antwortet nur auf Englisch und erzeugt damit Unsicherheit bei der Abwicklung. Der monatliche Betrag ist zu hoch, um lange Zeit eingeplant zu werden.
Unabhängig vom Grund: Ihre Kündigung ist rechtlich wirksam, wenn Sie sie fristgerecht einreichen und die richtige Methode wählen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor automatischen Verlängerungen, die nicht transparent kommuniziert werden.
Premium-Features und deren echte kosten
Bei Faceit zahlen Sie nicht für das Basisspiel, sondern für Zusatzfunktionen: spezielle Missionen, das Blockieren von bis zu 5 Spielern, Nickname-Änderungen alle 3 Monate und andere Premium-Vorteile. Das Jahresabo kostet CHF 60.00 und ist damit günstiger als 12 Monatszahlungen (CHF 72.00). Viele Schweizer merken erst nach der Anmeldung, dass die Premium-Funktionen kostenpflichtig sind - genau dann macht eine sofortige Kündigung Sinn.
| Abo-Plan | Preis | Laufzeit | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Premium monatlich | CHF 6.00 | 1 Monat | Ja, jeden Monat |
| Premium jährlich | CHF 60.00 | 12 Monate | Ja, jährlich |
| Kostenlos (Free Tier) | CHF 0.00 | Unbegrenzt | Nein |
Ihre rechtliche position in der schweiz
Der Schutz Ihrer Rechte ist durch mehrere Gesetze verankert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Unternehmen, automatische Verlängerungen unklar zu kommunizieren oder Kündigungen unnötig zu erschweren. Zudem schützt Sie der Konsumentenschutz des Zivilgesetzbuches (ZGB), das vorschreibt, dass Verträge transparent sein und Kündigungsmodalitäten deutlich gemacht werden müssen.
FaceIT GmbH ist an diese Gesetze gebunden - egal, ob der Support auf Englisch antwortet oder nicht. Sie haben das Recht, in Deutsch zu kündigen, und Sie können eine schriftliche Bestätigung verlangen. Yafee empfiehlt, immer eine Kopie Ihrer Kündigung zu speichern, um Nachweise zu haben, falls es später zu Problemen kommt.
Was das UWG für automatische abos bedeutet
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schreibt vor, dass Unternehmen Sie vor der Zahlungsverpflichtung eindeutig informieren müssen - und dass die Kündigung genauso einfach sein muss wie der Abschluss. Faceit verstösst gegen diese Regelung, wenn die Kündigungsfunktion schwer zu finden ist oder gar nicht funktioniert. In solchen Fällen können Sie die Abbuchung beanstanden und von Ihrem Zahlungsdienstleister (Bank oder Kreditkartenbetreiber) eine Rückbuchung verlangen.
Ihre position bei zahlungsproblemen
Falls Faceit Sie nach Ihrer Kündigung weiterhin belasten sollte: Sie können innerhalb von 8 Wochen nach der Abbuchung bei Ihrer Bank eine Chargeback-Anfrage (Reklamation) einreichen. Dies ist kostenlos und schützt Ihr Konto vor unberechtigen Belastungen. Yafee rät dazu, diese Möglichkeit zu kennen - viele Schweizer wissen nicht, dass ihre Bank diesen Service anbietet.
Schritt-für-Schritt: Faceit im webkonto kündigen
Die sicherste Methode ist die Kündigung direkt über Ihr Faceit-Benutzerkonto im Browser. Dieser Weg hinterlässt die klarsten Spuren und ermöglicht es Ihnen, sofort eine Bestätigung zu speichern.
-
Anmelden und Einstellungen öffnen
- Besuchen Sie www.faceit.com und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
- Wählen Sie "Settings" oder "Einstellungen".
-
Zum Abonnement-Bereich navigieren
- Suchen Sie nach der Registerkarte "Subscriptions" oder "Billing".
- Hier sehen Sie Ihr aktuelles Premium-Abo und das nächste Verlängerungsdatum.
-
Kündigung einleiten
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Cancel Subscription" oder "Abo kündigen".
- Faceit wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen - dies ist optional zu beantworten.
-
Bestätigung speichern
- Nach erfolgreicher Kündigung sehen Sie eine Bestätigungsseite.
- Machen Sie sofort einen Bildschirmfoto dieser Seite mit Datum und Uhrzeit.
- Speichern Sie auch die E-Mail-Bestätigung, falls Faceit diese versendet.
Was tun, wenn die Kündigung-Schaltfläche nicht funktioniert?
Manchmal reagiert die Online-Kündigungsschaltfläche nicht oder ist nicht sichtbar. Dokumentieren Sie diesen Fehler mit Datum und Uhrzeit, und öffnen Sie parallel ein Support-Ticket über das Faceit-Hilfecenter (support.faceit.com). Schreiben Sie klar auf Deutsch oder Englisch: "Ich möchte mein Premium-Abo sofort kündigen und die Kündigung funktioniert im Webkonto nicht." Yafee empfiehlt, eine Kopie dieser Nachricht zu speichern, um später eine Beschwerde an den Konsumentenschutz zu unterstützen.
Alternative kanäle: app store und google play kündigen
Falls Sie Faceit über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen. Ein häufiger Fehler ist, das Webkonto zu kündigen, während das Abo über die App noch läuft.
Kündigung im apple app store
-
App Store öffnen und Profil aufrufen
- Öffnen Sie die Apple App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
-
Abonnements verwalten
- Wählen Sie "Subscriptions".
- Suchen Sie Faceit in der Liste.
-
Kündigung bestätigen
- Tippen Sie auf Faceit und dann auf "Abo kündigen".
- Apple wird um Bestätigung fragen - bestätigen Sie dies.
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigungsseite.
Kündigung in google play
-
Google Play Store öffnen
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf das Menü (drei Linien) oben links.
-
Abonnements verwalten
- Wählen Sie "Payments and subscriptions".
- Tippen Sie auf "Subscriptions".
- Suchen Sie Faceit.
-
Abo beenden
- Tippen Sie auf "Cancel subscription".
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung.
Rückerstattung und erstattungsrecht nach kündigung
Nach Ihrer Kündigung endet das Premium-Abo am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Sie erhalten in aller Regel keine Teilrückerstattung für den Rest des Monats oder Jahres - das ist üblich und rechtlich zulässig, solange Sie innerhalb der Kündigungsfrist handeln.
Yafee rät: Wenn Sie während einer laufenden Zahlungsperiode kündigen, notieren Sie genau, bis wann Sie noch Zugriff haben. Nach diesem Datum sollten keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Falls doch, reichen Sie umgehend eine Reklamation bei Ihrer Bank ein.
Wann rückerstattungen möglich sind
In seltenen Fällen gewährt Faceit eine Rückerstattung: wenn Sie ein Jahresabo hast und dieses widerrufen möchtest (falls gesetzlich zulässig), oder wenn Sie Opfer eines technischen Fehlers werdet (z. B. doppelte Abbuchung). Um eine Rückerstattung zu fordern, kontaktieren Sie den Support schriftlich und begründen Sie Ihren Anspruch klar. Geben Sie dabei Ihre Abo-Nummer, das Datum der fraglichen Abbuchung und Ihre Bankkontonummer an.
| Szenario | Rückerstattung möglich? | Aktion |
|---|---|---|
| Kündigung vor Ablauf des Monats | Nein (Standardfall) | Keine, Sie zahlen bis zur nächsten Erneuerung |
| Doppelte Abbuchung erkannt | Ja | Support kontaktieren oder Bank anrufen |
| Unbefugte Nutzung (Hackerangriff) | Ja | Sofort Support und Bank benachrichtigen |
| Widerrufsrecht (Schweiz: innerhalb 14 Tage) | Unter Bedingungen | Nachweisen, dass Sie den Dienst nicht genutzt haben |
Vor der kündigung: das sollten sie sichern
Um später keine bösen Überraschungen zu erleben, sammeln Sie rechtzeitig diese vier Dokumente. So haben Sie Beweise für den Fall, dass Faceit später eine unberechtigte Abbuchung verweigert zu erstatten oder bestreitet, dass Sie gekündigt haben.
-
Bildschirmfoto des aktuellen Abo-Status
- Öffnen Sie die Abo-Seite in Ihrem Faceit-Konto und fotografieren Sie den gesamten Bereich ab, der Plan, Preis und Verlängerungsdatum zeigt.
- Speichern Sie die Datei mit dem heutigen Datum im Dateinamen (z. B. "Faceit_Abo_2024-12-15.png").
-
Nächstes Belastungsdatum notieren
- Schreiben Sie das exakte Datum auf, an dem die nächste Abbuchung erfolgt.
- Setzen Sie sich eine Erinnerung für 2 Tage davor, um zu prüfen, ob die Kündigung funktioniert hat.
-
Zahlungsweg prüfen
- Ist das Abo über die Faceit-Website, den App Store oder Google Play gekauft? Dies bestimmt, wo Sie kündigen müssen.
- Notieren Sie dies.
-
Letzte Zahlungsbestätigung speichern
- Suchen Sie die letzte E-Mail-Rechnung von Faceit oder den Kontoauszug Ihrer Bank für die Faceit-Abbuchung.
- Speichern Sie diese dauerhaft.
Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten
Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Arbeit ist nicht vorbei. Überprüfen Sie in den nächsten Wochen aktiv, dass keine weiteren Belastungen erfolgen und dass Ihr Zugang tatsächlich endet.
Kontrollliste für die zeit nach kündigung
-
Zugang am Stichtag verloren
- Versuchen Sie am Tag nach dem Ablaufdatum, sich einzuloggen.
- Faceit sollte Sie informieren, dass Sie zur kostenlosen Version herabgestuft wurden oder dass das Premium-Abo endet.
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Keine Abbuchung am Erneuerungstag
- Überprüfen Sie Ihren Bankkontoauszug oder Kreditkartenkonto am erwarteten Erneuerungsdatum.
- Falls eine Belastung erfolgt, protokollieren Sie Datum und Betrag sofort.
-
E-Mail-Bestätigung speichern
- Falls Faceit eine Kündigungsbestätigung per E-Mail versendet, speichern Sie diese als PDF.
- Falls nicht, ist Ihr Bildschirmfoto von der Bestätigungsseite der Beweis.
Was tun, wenn die abbuchung trotzdem erfolgt?
Sind Sie nach der Kündigung trotzdem belastet worden? Handeln Sie schnell: Kontaktieren Sie zuerst Faceit-Support schriftlich und fordern Sie eine Rückerstattung unter Berufung auf Ihre Kündigung. Yafee empfiehlt, diese E-Mail per Einschreiben zu versenden oder zumindest eine Kopie zu speichern. Falls Faceit nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen antwortet oder die Rückerstattung ablehnt, rufen Sie Ihre Bank an und leiten Sie eine Chargeback-Beschwerde ein.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Viele Schweizer scheitern bei der Faceit-Kündigung, weil sie klassische Fallstricke übersehen. Diese Fehler sind vermeidbar - und Yafee zeigt Ihnen, wie.
Fehler 1: im falschen kanal kündigen
Sie haben Faceit über den App Store abgeschlossen, kündigen aber auf der Webseite. Das Webkonto ist gekündigt, aber der App Store zieht immer noch Geld. Dies ist der häufigste Grund für unerwartete Belastungen nach vermeintlicher Kündigung. Überprüfen Sie deshalb vor der Kündigung genau, wo Sie das Abo gekauft haben - und kündigen Sie dort.
Fehler 2: keine bestätigung speichern
Sie kündigen online, das System sagt "Kündigung erfolgreich" - und Sie denken, Sie seien fertig. Doch später ist Ihr Konto gelöscht oder der Browser-Cache geleert, und der Beweis ist weg. Speichern Sie immer einen Bildschirmfoto und notieren Sie sich Uhrzeit und Datum.
Fehler 3: Support-Antworten nicht ernst nehmen
Der Faceit-Support antwortet auf Englisch und die Formulierung ist unklar? Das ist kein Grund, zu zögern. Schreiben Sie eine Folgefrage auf Deutsch zurück und fordern Sie eine eindeutige Bestätigung. Falls Support nicht antwortet, dokumentieren Sie dies und eskalieren Sie zur Beschwerde beim Konsumentenschutz.
Fehler 4: zu spät kündigen
Die Kündigungsfrist für ein Monats-Abo ist 1 Monat. Das heisst: Um die nächste Abbuchung zu stoppen, müssen Sie vor der erneuten Belastung kündigen. Faceit wird Sie normalerweise eine Woche davor per E-Mail erinnern - ignorieren Sie diese nicht. Yafee rät: Kündigen Sie sofort, wenn Sie das wissen, nicht erst kurz vor dem Stichtag.
Checkliste: so kündigen sie Faceit richtig
| Schritt | Aktion | Status |
|---|---|---|
| 1 | Aktuellen Abo-Plan und Verlängerungsdatum notieren | ☐ |
| 2 | Bildschirmfoto des Abo-Status speichern | ☐ |
| 3 | Zahlungsweg prüfen (Web, App Store oder Google Play) | ☐ |
| 4 | Im richtigen Kanal kündigen und Bestätigung speichern | ☐ |
| 5 | E-Mail-Bestätigung von Faceit speichern (falls versendet) | ☐ |
| 6 | Am Erneuerungsdatum prüfen, ob keine Belastung erfolgt | ☐ |
Kontaktadresse von FaceIT GmbH in der schweiz
Falls der Online-Support nicht antwortet oder Sie eine formale Kündigungsmitteilung per Post versenden möchten, verwenden Sie diese Adresse:
FaceIT GmbH
Rüchligweg 101
4125 Riehen
Schweiz
Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch und markieren Sie Ihre Mitteilung deutlich als "Kündigungsschreiben". Senden Sie es per Einschreiben A-Post ab, damit Sie einen Empfangsnachweis haben. In der Mitteilung geben Sie an: Ihren Benutzernamen bei Faceit, Ihr aktuelles Abo, das Kündigungsdatum und Ihre E-Mail-Adresse. Yafee rät: Bewahren Sie die Einschreiben-Quittung für mindestens 2 Jahre auf.
Zusammenfassung und nächste schritte
Faceit zu kündigen ist rechtlich einfach - wenn Sie die richtige Methode wählen und Ihre Belege sichern. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schützt Sie vor unberechtigten Verlängerungen, und Ihre Bank hilft Ihnen, falls eine Abbuchung nach der Kündigung erfolgt. Yafee hat Ihnen alle Wege gezeigt: online im Webkonto, über den App Store und Google Play sowie per Post an die offizielle Adresse von FaceIT GmbH.
Der Schlüssel ist Dokumentation. Speichern Sie Bildschirmfotos, notieren Sie Daten und bewahren Sie E-Mails auf. So haben Sie Nachweise, falls es zu Streit kommt. Yafee hat Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Gaming-Abos zu beenden - und wir zeigen Ihnen, dass auch Sie Ihre Rechte durchsetzen können. Beginnen Sie noch heute und beenden Sie Ihr Premium-Abo ohne Risiko.