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Häufige Fragen
Kündigen Prime Gaming: Schritt-für-Schritt Anleitung
Prime Gaming kündigen in der schweiz: rechtlich sicher und ohne versteckte gebühren
Was Prime Gaming ist und warum die kündigung oft zu spät kommt
Prime Gaming ist kein eigenständiges Produkt, sondern ein digitaler Vorteil innerhalb der Amazon Prime Mitgliedschaft. Sie zahlen monatlich oder jährlich für ein automatisch verlängerbares Abonnement, das kostenlose Spiele, In-Game-Inhalte und ein monatliches Twitch-Kanalabonnement umfasst. Der entscheidende Punkt: Prime Gaming ist an Ihre Prime-Mitgliedschaft gekoppelt, und die Kündigung einer verzögert sich häufig wegen unklarer Bedingungen.
Viele Schweizer Nutzer bemerken erst bei der Rechnungsstellung, dass sie in ein wiederkehrendes Abo gebunden sind. Das liegt daran, dass Amazon die Verlängerungsbedingungen in den Servicebedingungen versteckt und bei der Registrierung nicht deutlich genug darauf hinweist. Yafee hat sich spezialisiert, solche Abo-Fallen transparent zu machen und Ihnen die schnellsten Kündigungswege aufzuzeigen.
Wofür sie bei Prime Gaming konkret zahlen
Der Gegenwert setzt sich aus vier Komponenten zusammen: monatlich wechselnde kostenlose Spiele (typischerweise 2 bis 4 Titel pro Monat), exklusive In-Game-Inhalte und Boni für beliebte Titel, ein kostenloses Twitch-Kanalabonnement monatlich und Zugang zu Amazon Luna-Rabatten. Für Gelegenheitsspieler ist dieser Wert oft gering; für regelmäßige Twitch-Zuschauer kann er sich lohnen.
Das Modell ist klassischerweise anfällig für Abo-Fallen: Sie erhalten möglicherweise eine Probezeit, werden danach automatisch regulär belastet, und es gibt keine ausdrückliche Mindestlaufzeit in den veröffentlichten Bedingungen. Trotzdem ist die automatische Verlängerung in Amazons Geschäftsbedingungen klar vorgesehen. Yafee empfiehlt, Ihre Rechnungshistorie regelmäßig zu prüfen, um unerwartete Belastungen früh zu erkennen.
Prime Gaming in der schweiz: preise und lokale besonderheiten
Prime Gaming ist für Schweizer Kunden grundsätzlich verfügbar, aber bei den Preisen gibt es kritische Punkte. Amazon gibt Beträge teilweise in Euro an und wandelt diese mit dem aktuellen Wechselkurs in Schweizer Franken um. Dadurch zahlen Sie möglicherweise mehr als erwartet, je nachdem, wann Ihre Abbuchung erfolgt.
Lokale Nutzer berichten regelmäßig von drei Problemen: Kündigungsbedingungen sind auf der Website nicht klar erkennbar, es erfolgen Abbuchungen nach scheinbar erfolgreicher Kündigung, und der deutschsprachige Support reagiert verzögert. Falls Sie nur einzelne Gaming-Vorteile suchen, sind Alternativen wie EA Play (ab CHF 4.99 monatlich), GeForce NOW (ab CHF 5.99 monatlich) oder Xbox Game Pass (ab CHF 9.99 monatlich) oft transparenter strukturiert.
Ihre rechtliche position: was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb vorsieht
In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) die Bedingungen für Abonnementdienste wie Prime Gaming. Entscheidend sind die Artikel 2 und 3 des UWG, die verlangen, dass Anbieter die wesentlichen Vertragsbedingungen klar, verständlich und vor Abschluss offenlegen.
Das bedeutet für Sie konkret: Amazon muss Ihnen vor der Anmeldung deutlich mitteilen, dass Prime Gaming automatisch verlängert wird, zu welchem Datum die nächste Abbuchung erfolgt und wie Sie kündigen. Falls diese Informationen fehlten oder verschleiert waren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung.
Ihr legal geschütztes kündigungsrecht
Sie haben das Recht, Prime Gaming jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Es gibt keine gesetzliche Sperrfrist, und Amazon darf Sie nicht zu einer Mindestlaufzeit verpflichten, wenn diese nicht vorher klar mitgeteilt wurde. Die Kündigung muss schriftlich bestätigt werden, und Amazon muss Ihnen innerhalb von 14 Tagen Bestätigung geben.
Falls Amazon nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, können Sie Ihre Bank oder den Kartenhersteller kontaktieren und eine Rückbuchung fordern. Yafee unterstützt Tausende von Nutzern dabei, ihre Rechte gegenüber automatischen Abos durchzusetzen. Im Streitfall können Sie sich an die Eidgenössische Wettbewerbskommission (EWIK) wenden oder eine Verbraucherschutzorganisation kontaktieren.
Prime Gaming preisübersicht für die schweiz
Hier ist ein Überblick über die aktuellen Gebührenstrukturen für Schweizer Kunden.
| Abo-Typ | Gebühr (CHF) | Laufzeit | Automatische Verlängerung | Kündigung möglich |
|---|---|---|---|---|
| Prime Gaming (monatlich) | 14.99 | 1 Monat | Ja | Jederzeit |
| Prime Gaming (jährlich) | 144 (ca. 12 monatlich) | 12 Monate | Ja | Jederzeit |
| Prime Video (monatlich) | 7.99 | 1 Monat | Ja | Jederzeit |
| Prime Video (jährlich) | 79 | 12 Monate | Ja | Jederzeit |
| EA Play (Stand 2024) | 4.99 | 1 Monat | Ja | Jederzeit |
| Xbox Game Pass | 9.99 - 16.99 | 1 Monat | Ja | Jederzeit |
Beachten Sie: Diese Preise wurden zuletzt im Jahr 2024 überprüft und können sich ändern. Amazon berechnete längere Zeit eine Kombi-Option für Prime (Video + Gaming + Shopping) für rund CHF 18.99 monatlich an; diese ist jedoch in der Schweiz mittlerweile nicht mehr aktiv. Yafee empfiehlt, den genauen aktuellen Betrag vor der Kündigung in Ihrem Amazon-Konto zu überprüfen.
Prime Gaming schritt für schritt kündigen
Diese Anleitung führt Sie durch die drei schnellsten und sichersten Kündigungswege ohne versteckte Hürden.
Vorbereitungsschritte: diese drei kontrollen sparen ärger
Bevor Sie kündigen, führen Sie folgende Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass Sie später nicht überrascht werden:
- Überprüfen Sie, wo Ihr Abo aktiv ist
- Melden Sie sich bei Amazon.com an und gehen Sie zu "Mein Konto" > "Prime"
- Notieren Sie das nächste Belastungsdatum
- Prüfen Sie, ob Sie das Abo direkt bei Amazon, über den App Store oder über Google Play abgeschlossen haben (dies beeinflusst den Kündigungsweg)
- Dokumentieren Sie Ihre aktuelle Situation
- Machen Sie einen Screenshot Ihrer Abo-Seite mit Datum und Gebühr
- Speichern Sie Ihre letzte Rechnung oder Abbuchungsbestätigung mit Betrag und Datum
- Diese Belege brauchen Sie später, wenn Fragen auftauchen oder Sie eine Rückbuchung fordern müssen
- Sichern Sie sich gegen versehentliche Doppelbuchung ab
- Notieren Sie den genauen Namen des Abos (unterscheiden Sie zwischen "Prime Gaming", "Prime Video" und "Prime Mitgliedschaft")
- Prüfen Sie, ob Sie eine Probezeit nutzen - in diesem Fall endet Ihre Probezeit am Kündigungsdatum, und es wird kein Geld fällig
Methode 1: kündigung über ihr Amazon-Webkonto (empfohlen)
Dies ist der direkteste und sicherste Weg und funktioniert für die meisten Schweizer Nutzer.
- Melden Sie sich bei Amazon.ch oder Amazon.com an
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Prime-Kontos
- Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
- Klicken Sie oben rechts auf "Hallo [Ihr Name]"
- Wählen Sie "Mein Konto"
- Öffnen Sie Ihre Prime-Einstellungen
- Suchen Sie den Bereich "Prime-Mitgliedschaft"
- Klicken Sie auf "Mitgliedschaft verwalten" oder "Mitgliedschaft beenden"
- Wählen Sie "Prime Gaming" zur Kündigung aus
- Amazon wird fragen, ob Sie nur Prime Gaming oder die gesamte Prime-Mitgliedschaft beenden möchten
- Wenn Sie nur Gaming beenden möchten, wählen Sie diese Option explizit
- Wenn Sie die gesamte Mitgliedschaft beenden möchten, wählen Sie "Mitgliedschaft kündigen"
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung mehrmals
- Amazon wird möglicherweise mehrere Bestätigungsseiten anzeigen und Sie fragen, ob Sie sicher sind
- Klicken Sie durch, bis die Seite "Ihre Mitgliedschaft wurde beendet" oder "Automatische Verlängerung wurde deaktiviert" anzeigt
- Machen Sie einen Screenshot dieser finalen Bestätigung
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail
- Amazon sendet Ihnen eine Bestätigungsmail mit dem Kündigungsdatum und dem letzten Tag Ihres Zugriffs
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft
Methode 2: kündigung über die app store- oder google Play-App
Falls Sie Ihr Abo über die Mobile App abgeschlossen haben, müssen Sie möglicherweise auch dort kündigen.
- iPhone/iPad: Kündigung über Apple ID
- Öffnen Sie die App Store App
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild
- Wählen Sie "Abos"
- Suchen Sie "Prime Gaming" und tippen Sie darauf
- Tippen Sie "Abo kündigen" und folgen Sie den Aufforderungen
- Android: Kündigung über Google Play
- Öffnen Sie die Google Play App
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts)
- Gehen Sie zu "Zahlungen und Abos" > "Abos"
- Wählen Sie "Prime Gaming"
- Tippen Sie "Abo kündigen"
- Bestätigung speichern
- Machen Sie einen Screenshot, der zeigt, dass das Abo gekündigt wurde
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigung von Apple/Google und Amazon
Methode 3: kontakt mit dem Amazon-Kundenservice
Falls die Online-Methoden nicht funktionieren oder Sie unsicher sind, können Sie den Support kontaktieren.
- Öffnen Sie die Amazon-Hilfeseite
- Gehen Sie zu amazon.com/gp/help/contact-us
- Wählen Sie "Prime-Mitgliedschaft"
- Wählen Sie "Mitgliedschaft kündigen" als Ihr Problem aus
- Kontaktieren Sie den Support per E-Mail oder Chat
- Amazon bietet Chat oder E-Mail-Support an
- Chat ist schneller und liefert sofortigen Nachweis
- Teilen Sie Ihre Anfrage mit
- Erklären Sie deutlich: "Ich möchte mein Prime Gaming Abonnement kündigen, nicht meine gesamte Prime-Mitgliedschaft"
- Geben Sie Ihre Kontonummer an (zu finden in "Mein Konto")
- Speichern Sie den Chatverlauf oder die E-Mail
- Laden Sie den Chatverlauf herunter oder leiten Sie die Bestätigungs-E-Mail an Ihr E-Mail-Archiv weiter
Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten
Ihre Kündigung ist eingereicht - doch damit ist nicht alles vorbei. Führen Sie diese Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass keine weiteren Gebühren anfallen.
Überwachen sie ihre nächste rechnung genau
Nach der Kündigung sollte Ihre Prime Gaming Gebühr in der nächsten Abrechnungsperiode verschwinden. Falls nicht, können Sie handeln:
- Überprüfen Sie Ihre Kontohistorie
- Loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein und gehen Sie zu "Bestellverlauf" oder "Zahlungsmethoden"
- Suchen Sie nach dem Betrag "Prime Gaming" oder "Amazon Prime" im nächsten Monat
- Falls ein Betrag abgebucht wurde, fordern Sie eine Rückerstattung
- Melden Sie sich im Amazon-Konto an und gehen Sie zu "Rechnungen"
- Wählen Sie die fehlerhafte Rechnung und klicken Sie "Rückerstattung anfordern"
- Wählen Sie "Unberechtigte Abbuchung"
- Falls Amazon nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank
- Reichen Sie eine Rückbuchungsanforderung (Chargeback) bei Ihrer Bank ein
- Geben Sie an: Datum der Abbuchung, Betrag, Grund (unrechtmäßige Abbuchung nach Kündigung)
- Yafee hilft vielen Nutzern, diese Prozesse erfolgreich zu führen
Zugriff auf ihre spiele nach kündigung
Wenn Sie Prime Gaming kündigen, verlieren Sie Zugriff auf die monatlich kostenlosen Spiele und In-Game-Inhalte. Beachten Sie:
- Spiele, die Sie während Ihrer Prime Gaming Mitgliedschaft kostenlos erhalten haben, bleiben in Ihrer Bibliothek (auf den Plattformen, auf denen Sie sie aktiviert haben), solange Sie diese Plattformen aktiv nutzen
- Premium-In-Game-Inhalte können verloren gehen, wenn sie an Ihre Prime Gaming Mitgliedschaft gekoppelt sind
- Das monatliche Twitch-Abo wird sofort deaktiviert, wenn Ihre Mitgliedschaft endet
Rückerstattung und finanzielle ansprüche
Sie können unter bestimmten Bedingungen Geld zurückfordern.
Rückerstattungsansprüche nach der kündigung
Falls Sie Prime Gaming kündigen, aber Amazon zieht weiterhin Gebühren ein, oder falls Sie in die Abo-Falle geraten sind, können Sie eine Rückerstattung fordern. Hier sind Ihre Optionen:
- Rückerstattung direkt von Amazon anfordern
- Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu "Rechnungen"
- Wählen Sie die problematische Rechnung
- Klicken Sie "Rückerstattung anfordern" und wählen Sie den Grund ("Abo wurde gekündigt", "Fehlerhafte Abbuchung")
- Amazon antwortet innerhalb von 7 bis 14 Tagen
- Bei Zahlungsdienstleistern reklamieren
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder PayPal
- Fordern Sie eine Rückbuchung an und verweisen Sie auf Ihre schriftliche Kündigungsbestätigung
- Die Bank prüft den Vorgang und erstattet Ihnen den Betrag, falls berechtigt
- Verbraucherbeschwerde einreichen
- Beschwerde bei der Eidgenössischen Wettbewerbskommission (EWIK) einreichen, falls Amazon rechtswidrig abbucht
- Yafee kann Sie dabei unterstützen, die richtige Beschwerde zu formulieren
Kulanzansprüche und verjährungsfristen
In der Schweiz verjähren Rückerstattungsansprüche in der Regel nach fünf Jahren. Falls Amazon Sie unrechtmäßig belastet hat, können Sie die Rückerstattung innerhalb dieser Zeit fordern. Bewahren Sie alle Kündigungsbestätigungen und Kontoauszüge auf.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden
Tausende von Nutzern kündigen Prime Gaming erfolgreich, aber einige treffen auf vorhersehbare Fehler. Beruhigung: Diese sind leicht zu vermeiden, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.
Fehler 1: verwirrung zwischen Prime Gaming und Prime mitgliedschaft
Der häufigste Fehler: Sie wollen nur Prime Gaming kündigen, beenden aber versehentlich Ihre gesamte Amazon Prime Mitgliedschaft (mit Shopping, Video und mehr). Vermeiden Sie dies so:
- Lesen Sie jede Bestätigungsseite genau durch, bevor Sie auf "Bestätigen" klicken
- Amazon wird fragen: "Wollen Sie nur Prime Gaming beenden oder Ihre gesamte Prime-Mitgliedschaft?" Wählen Sie bewusst aus
- Wenn Sie die ganze Mitgliedschaft beenden möchten, ist das in Ordnung - aber entscheiden Sie aktiv
Fehler 2: zu früh abbrechen - zwischen zwischenseiten steckenbleiben
Der zweithäufigste Fehler: Sie klicken auf "Kündigen", sehen eine Seite mit Gründen ("Warum kündigen Sie?") oder Retentionsangeboten ("Möchten Sie ein Rabatt-Abo?"), und geben auf. In Wirklichkeit ist die Kündigung noch nicht bestätigt.
- Klicken Sie durch jede Seite, bis Sie eine finale Bestätigung sehen: "Ihre Mitgliedschaft wurde beendet" oder "Automatische Verlängerung deaktiviert"
- Falls Sie nicht sicher sind, ob die Kündigung aktiv ist, prüfen Sie Ihr Konto am nächsten Tag
Fehler 3: App-Kündigungen übersehen
Falls Sie das Abo über die App Store oder Google Play App erworben haben, müssen Sie möglicherweise dort auch kündigen - nicht nur bei Amazon. Ein Abo kann in beiden Systemen parallel laufen.
- Prüfen Sie in der Apple ID Einstellung / Google Play Abos, ob Prime Gaming dort noch aktiv ist
- Falls ja, kündigen Sie auch dort
Fehler 4: keine bestätigungsdokumente speichern
Falls später eine Reklamation nötig ist, brauchen Sie Nachweis. Machen Sie Screenshots:
- Die finale Kündigungsbestätigung (mit Datum und Text "Mitgliedschaft beendet")
- Die Bestätigungs-E-Mail von Amazon
- Ihren Kontoauszug vor und nach der Kündigung
Vergleich: Prime Gaming versus alternative Gaming-Abos
Falls Sie Prime Gaming kündigen möchten, weil der Dienst nicht passt, sind hier die transparentesten Alternativen in der Schweiz.
| Dienst | Monatliche Gebühr (CHF) | Kostenlose Spiele pro Monat | Inhalte | Kündigungserlebnis |
|---|---|---|---|---|
| Prime Gaming | 14.99 | 2 - 4 | Spiele, In-Game-Inhalte, Twitch-Abo | Unklar (gekoppelt an Prime) |
| EA Play | 4.99 | bis 10 | EA-Spiele, Rabatte, Inhalte | Transparent, jederzeit |
| Xbox Game Pass | 9.99 - 16.99 | 100+ | Microsoft-Spiele, Cloud-Gaming | Transparent, jederzeit |
| GeForce NOW | 5.99 | 0 (Cloud-Service) | Cloud-Gaming, eigene Spiele | Transparent, jederzeit |
| PlayStation Plus | 9.99 - 16.99 | 2 - 3 | PlayStation-Spiele, Online-Multiplayer | Transparent, jederzeit |
| Nintendo Switch Online | 7.99 - 11.99 | Alle NES/SNES/GB Spiele | Nintendo-Klassiker, Online-Spiel | Transparent, jederzeit |
EA Play und Xbox Game Pass sind in der Schweiz die transparentesten Alternativen und haben keine versteckten Kündigungsprozesse. Falls Sie Wert auf kostenlose Spiele legen, ist EA Play das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
Checkliste: Prime Gaming sicher kündigen
Drucken oder speichern Sie diese Checkliste, während Sie kündigen.
- Vorbereitung:
- [] Ich habe mein Abo-Startdatum und das nächste Belastungsdatum notiert
- [] Ich habe einen Screenshot meiner Abo-Seite gemacht
- [] Ich weiß, ob ich über Amazon.com, App Store oder Google Play abonniert habe
- Kündigung:
- [] Ich habe mich im Amazon-Konto angemeldet (oder die App geöffnet)
- [] Ich bin zu "Mein Konto" > "Prime-Mitgliedschaft" gegangen
- [] Ich habe "Prime Gaming" zur Kündigung ausgewählt (nicht die gesamte Prime-Mitgliedschaft)
- [] Ich habe die Bestätigung mehrmals durchgeklickt, bis "Mitgliedschaft beendet" angezeigt wurde
- [] Ich habe einen Screenshot der finalen Bestätigung gemacht
- Nach der Kündigung:
- [] Ich habe die Bestätigungs-E-Mail von Amazon erhalten und gespeichert
- [] Ich habe mein Konto 24 Stunden später überprüft, um die Kündigung zu bestätigen
- [] Ich habe überprüft, ob Apple ID / Google Play die Kündigung ebenfalls zeigt
- [] Ich werde meine nächste Rechnung prüfen, um sicherzustellen, dass Prime Gaming nicht mehr in Rechnung gestellt wird
Kontaktadressen für hilfe und beschwerde
Falls Ihre Kündigung fehlschlägt oder Amazon nicht antwortet, haben Sie diese Kontaktmöglichkeiten.
Amazon kundenservice (Schweiz)
Online-Support: amazon.com/gp/help/contact-us (Live-Chat oder E-Mail)
Telefon: +41 (0) 800 040 080 (gebührenfrei aus der Schweiz)
Schriftliche Beschwerde an: Amazon EU S.à.r.L., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
Behördenbeschwerde bei unrechtmäßiger abrechnung
Eidgenössische Wettbewerbskommission (EWIK)
Rue de Bourg 27, 1002 Lausanne, Schweiz
Tel: +41 (0) 21 613 26 26
Web: www.seco.admin.ch (Beschwerde online einreichen)
Die EWIK prüft Verstöße gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und kann Amazon zur Rückerstattung verpflichten, wenn unrechtmäßig abgebucht wurde.
Verbraucherschutzverbände
Stiftung für Konsumentenschutz: www.konsumentenschutz.ch | Tel: +41 (0) 44 360 88 88
Konsumentenforum: www.konsumentenforum.ch (kostenlose Schlichtstelle für Streitigkeiten)
Diese Organisationen können als Vermittler auftreten und Amazon unter Druck setzen, wenn die Kundschaft nicht reagiert.
Zusammenfassung und nächste schritte
Prime Gaming zu kündigen ist rechtlich einfach - solange Sie den Überblick über den richtigen Kanal (Web vs. App) behalten und nicht in die Falle tappen, nur eine Zwischenseite zu schließen. In der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt: Amazon muss die Kündigungsbedingungen klar mitteilen, und eine automatische Verlängerung ohne ausdrückliche Erlaubnis ist nicht rechtswidrig - aber Amazon muss Ihnen deutlich vor der Sperrung mitteilen, dass es geschieht.
Hier sind Ihre nächsten Schritte:
- Notieren Sie Ihre nächste Belastung (Datum und Betrag)
- Folgen Sie Methode 1 (Webkonto) oder Methode 2 (App), je nachdem, wo Sie abonniert haben
- Speichern Sie die Bestätigung und überprüfen Sie Ihr Konto nach 24 Stunden
- Überwachen Sie Ihre Rechnung im nächsten Monat; falls Sie belastet werden, fordern Sie sofort eine Rückerstattung an
- Falls Amazon nicht reagiert, wenden Sie sich an die Eidgenössische Wettbewerbskommission oder kontaktieren Sie Ihre Bank
Yafee hat bereits Tausenden von Schweizer Nutzern geholfen, ihre Abos zu kündigen und Rückerstattungen durchzusetzen. Wenn Sie unsicher sind oder nach der Kündigung Probleme auftreten, helfen Ihnen Verbraucherschutzorganisationen oder die Konsumentenschutzstiftung weiter. Mit dieser Anleitung und einer genauen Dokumentation sind Sie auf der sicheren Seite - und Sie zahlen kein Geld mehr für ein Abo, das Sie nicht wollen. Yafee steht bereit, Sie auf diesem Weg zu unterstützen.