Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Myclubs verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Myclubs: Schritt-für-Schritt Anleitung
Myclubs kündigen: so beendest du dein abo sicher und rechtzeitig
Was ist Myclubs und wie funktioniert das modell
Myclubs ist eine flexible Fitness-Plattform für die Schweiz, die dir Zugang zu verschiedenen Fitnessstudios und Trainingsangeboten ermöglicht, ohne dich an einen einzelnen Ort zu binden. Du zahlst nicht für ein bestimmtes Studio, sondern für monatliche oder langfristige Trainingskontingente, die du bei einer Vielzahl von Partnern einlösen kannst.
Die tarifmodelle von Myclubs im überblick
Myclubs bietet zwei grundsätzliche Abomodelle an. Bei den FLEX-Tarifen buchst du monatliche Trainingssessions, während PREPAID-Pakete dir ein Kontingent über einen längeren Zeitraum geben. Die aktuellen Preise sind wie folgt:
| Tarifname | Kosten | Bindung | Kontingent |
|---|---|---|---|
| Myclubs FLEX 4 | CHF 80.00 pro Monat | Monatlich | 4 Trainings |
| Myclubs FLEX 8 | CHF 120.00 pro Monat | Monatlich | 8 Trainings |
| Myclubs PREPAID TEN | CHF 600.00 einmalig | 24 Monate Gültigkeit | 10 Trainings |
Der entscheidende Punkt: Alle Abos erneuern sich automatisch. Bei monatlichen Tarifen lädt Myclubs die Gebühr jeden Monat ab, wenn du nicht rechtzeitig kündigst. Das führt oft zu unerwarteten Zahlungen, wenn die Kündigungsfrist übersehen wird.
Warum die kündigung so wichtig ist
Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, dass sie ein Abo mit automatischer Verlängerung abgeschlossen haben. Ohne rechtzeitige Beendigung werden die monatlichen Gebühren weiterhin eingezogen. Die Kündigungsfrist beträgt 7 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum - das ist relativ eng. Bei Yafee haben wir gesehen, dass Nutzer, die ihre Kündigungsbestätigungen nicht sichern, später Schwierigkeiten haben, unautorisierten Zahlungen zu widersprechen.
Deine rechtliche position bei der kündigung
Deine Rechte als Schweizer Konsument sind in mehreren Gesetzen verankert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verlangt, dass Geschäftsbedingungen klar und verständlich sind. Darüber hinaus schützt dich das Schweizer Obligationenrecht (OR) vor unfairen Vertragsbedingungen.
Deine rechtliche position
Du hast das Recht, dein Myclubs-Abo jederzeit unter Einhaltung der 7-tägigen Kündigungsfrist zu beenden, ohne Angabe von Gründen. Myclubs darf keine Gebühren für die Kündigung erheben. Sollte das Unternehmen versuchen, nach der Kündigung noch Zahlungen einzuziehen, kannst du diese als unbegründete Forderung anfechten. Bei Rückfragen steht dir die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) als Kontaktstelle zur Verfügung.
Die 7-Tage-Frist und wie sie funktioniert
Die Frist beginnt nicht ab deiner Kündigungsmitteilung, sondern ab der Einreichung. Wenn du am 15. eines Monats kündigst und deine nächste Zahlung am 25. fällig wird, ist die Frist ausreichend. Wird die Zahlung vorher abgebucht, hast du Anspruch auf Rückerstattung. Yafee empfiehlt, deine Kündigungsmitteilung datumsmässig zu dokumentieren - am besten mit Screenshot.
Kanäle und methoden zur kündigung
Myclubs bietet unterschiedliche Wege an, dein Abo zu beenden, aber nicht alle sind gleich zuverlässig oder dokumentierbar.
Kündigung über den chatbot in der app oder auf der website
Die primäre Methode ist die Selbstkündigung über den integrierten Chatbot. Myclubs bewirbt dies als die schnellste Lösung, aber in der Praxis gibt es häufig Hürden. Der Bot ist nicht immer reaktionsschnell, und die Abläufe sind nicht intuitiv.
Schriftliche kündigung per post
Myclubs nennt in seiner Datenschutzrichtlinie auch die Möglichkeit der schriftlichen Kündigung per Post. Diese Methode ist dokumentierbar und rechtlich die sicherste Variante, dauert aber länger. Für Nutzer mit zeitkritischen Fristen ist dies oft keine praktische Option.
Kontakt über den Email-Support
Obwohl Myclubs keinen Telefonsupport anbietet, kannst du deine Kündigung auch per E-Mail einreichen. Berichte zeigen, dass der Support teilweise auf Englisch antwortet, was in der Schweiz bei Kündigungsfragen nicht ideal ist. Bei Yafee empfehlen wir, die Bestätigung auf Deutsch schriftlich zu verlangen.
Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung
Folge diesem Prozess, um dein Myclubs-Abo sauber und dokumentierbar zu beenden.
Vorbereitung: kontodetails sichern
Bevor du kündigst, schütze dich ab, indem du folgende Informationen dokumentierst:
- Erstelle einen Screenshot deiner Mitgliedschaftsdetails
- Tarifname (z.B. FLEX 4 oder FLEX 8)
- Aktuelles Belastungsdatum
- Letzter bezahlter Betrag
- Überprüfe dein Belastungsdatum im Kalender
- Notiere genau, wann die nächste Abbuching erfolgt
- Addiere 7 Tage dazu - das ist deine Kündigungsfrist
- Überprüfe deine Bankkontoauszüge oder Kreditkartentabelle
- Bestätige die letzten beiden Myclubs-Zahlungen
- Dies wird später nützlich, wenn du eine Rückerstattung beantragen musst
- Sichere alle vorhandenen Chatverläufe
- Kopiere oder fotografiere jede bisherige Kommunikation mit Myclubs
Kündigung über die website durchführen
Dies ist die zuverlässigste Selbstbedienungsmethode, da du Belege leicht sichern kannst:
- Melde dich auf myclubs.com/ch/de/ mit deinen Anmeldedaten an
- Gehe zu deinem Profil oder "Meine Mitgliedschaft"
- Suche den Bereich "Mitgliedschaft beenden" oder "Abo kündigen"
- Starte den integrierten Chatbot mit der Frage zur Beendigung
- Der Bot sollte dir Optionen anbieten
- Wähle "Mitgliedschaft beenden" oder ähnliches
- Bestätige deine Kündigungsanfrage
- Der Bot wird dich nach Gründen oder weiteren Details fragen
- Du musst diese nicht angeben, aber verweigere nicht zu kooperieren
- Warte auf die Bestätigungsmitteilung
- Dies sollte auf dem Bildschirm oder per E-Mail erfolgen
- Speichere den kompletten Chatlog oder Screenshot
- Notiere dir die Kündigungsnummer, falls eine vergeben wird
Kündigung per E-Mail einreichen
Wenn der Chatbot nicht funktioniert, sende eine schriftliche Kündigungsmitteilung:
- Schreibe eine E-Mail auf Deutsch an den Support
- Betreffzeile: "Kündigung Myclubs-Mitgliedschaft - [Dein Name]"
- Gib folgende Daten an: deine Mitgliedschaftsnummer, angemeldete E-Mail-Adresse, aktuellen Tarif und gewünschtes Kündigungsdatum
- Fordere schriftliche Bestätigung an
- Schreib deutlich: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail"
- Sende die E-Mail mit Versandbestätigung
- Speichere sowohl die gesendete E-Mail als auch die Antwort
Kündigung per post durchführen
Die sicherste, aber langsamste Methode ist eine beglaubigte Kündigungsmitteilung:
- Schreibe einen Brief auf Deutsch mit folgenden Angaben:
- Dein Name und deine Adresse
- Deine Mitgliedschaftsnummer
- Der angemeldete Tarif
- Das Kündigungsdatum (mindestens 7 Tage in die Zukunft)
- Ein klarer Satz: "Ich kündige meine Myclubs-Mitgliedschaft zum [Datum] mit sofortiger Wirkung"
- Sende den Brief per Einschreiben an die Myclubs-Adresse in Zürich
- Bewahre die Einschreiben-Bestätigung auf
- Dies ist der beste Nachweis für die Kündigungsfrist
- Warte 2-3 Wochen auf die postalische Bestätigung
- Sollte keine Bestätigung kommen, kontaktiere Yafee oder ein Kundenforum
Rückerstattungen und umgang mit unautorisierten zahlungen
Nach deiner Kündigung sollten keine weiteren Gebühren anfallen. Sollte Myclubs trotz gültiger Kündigung noch eine Zahlung einziehen, hast du das Recht, diese anzufechten.
Wenn eine zahlung nach der kündigung erfolgt
Kontaktiere sofort deine Bank oder Kreditkartenfirma und stelle einen Rückbuchungsantrag (Chargeback). Erkläre, dass du das Abo gekündigt hast. Lege Screenshots oder Chatprotokolle vor. Deine Finanzinstitution wird dann die Rückerstattung einleiten.
Was Yafee-Nutzer über rückerstattungen berichten
In den meisten Fällen erstellen die Banken die Rückbuchung innerhalb von 14 Tagen. Wenn Myclubs die Rückbuchung anficht, verlangt die Bank von dir einen detaillierten Nachweis. Deshalb ist die dokumentierte Kündigungsmitteilung so wichtig. Bei Yafee haben wir tausende Nutzer bei diesem Prozess unterstützt, und eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhöht die Erfolgsquote um 95 Prozent.
Häufige fehler bei der kündigung von Myclubs
Die gute Nachricht: Die meisten Kündigungsprobleme lassen sich vermeiden, wenn du die folgenden Fallen kennst.
Fehler 1: die 7-Tage-Frist unterschätzen
Viele Nutzer kündigen erst wenige Tage vor der Abbuching. Die Frist läuft ab dem Tag der Kündigungsmitteilung, nicht ab dem Tag der Bestätigung. Wenn du am 20. kündigst und die Zahlung am 25. fällig wird, ist die Frist verletzt. Kündige mindestens 10 Tage vor der nächsten Abbuching, um sicher zu gehen.
Fehler 2: kündigungsbestätigung nicht speichern
Der Chatbot bei Myclubs ist nicht immer zuverlässig. Nutzer berichten, dass sie eine Kündigungsmitteilung absenden, aber später keine Bestätigung erhalten. Speichere jeden Beleg sofort. Screenshot oder PDF-Export sind deine beste Absicherung.
Fehler 3: auf mündliche zusagen verlassen
Der Myclubs-Support antwortet oft auf Englisch und macht mündliche Zusagen, die später nicht dokumentiert sind. Schriftliche Anfragen auf Deutsch sind immer besser. Bei Yafee empfehlen wir, jede Kommunikation per E-Mail oder Chat zu führen und diese zu sichern.
Fehler 4: die falsche adresse verwenden
Wenn du per Post kündigst, musst du die korrekte registrierte Adresse von Myclubs verwenden. Eine Kündigung an die falsche Adresse kann zu Verzögerungen führen. Siehe den Abschnitt "Kontaktadresse" unten für die aktuelle Adresse.
Nach der kündigung: was du noch tun solltest
Deine Arbeit ist nicht vorbei, sobald die Kündigung eingereicht ist. Ein paar wichtige Schritte helfen dir, später Probleme zu vermeiden.
Zugang und kontingente überprüfen
Nach deiner Kündigungsmitteilung hast du normalerweise noch bis zum Ende der Kündigungsfrist oder des bezahlten Zeitraums Zugang zu deinen Trainings. Überprüfe die Myclubs-App, um zu sehen, ob deine verbleibenden Trainingssessions noch verfügbar sind. Nach Ablauf sollte der Zugang automatisch gesperrt werden.
Zahlungsverlauf überprüfen
Schaue mindestens zweimal pro Monat in dein Bankonto, um zu sehen, ob Myclubs nach der Kündigung noch Zahlungen einzieht. Solltest du eine unerwartete Belastung feststellen, reagiere sofort mit einer Rückbuchungsanfrage bei deiner Bank.
Kündigungsbestätigungen lagern
Bewahre deine Kündigungsmitteilung, die Bestätigung von Myclubs und Bankauszüge für mindestens zwei Jahre auf. Dies schützt dich, falls Myclubs später eine unbegründete Forderung gegen dich erhebt.
Myclubs-Tarife im vergleich: wann solltest du kündigen
Es gibt auch legitime Gründe, das Abo zu behalten oder zu wechseln. Die folgende Tabelle hilft dir zu entscheiden, ob eine Kündigung die richtige Wahl ist:
| Szenario | Tarifempfehlung | Aktion |
|---|---|---|
| Du trainierst 1-2x pro Woche regelmässig | FLEX 4 oder FLEX 8 beibehalten | Kündigen? Nein - das Abo ist sinnvoll |
| Du trainierst seltener als 1x pro Woche | FLEX 4 ist zu teuer (CHF 80 pro Monat = CHF 20 pro Training) | Kündigen und neu bewerten |
| Du zahlst für PREPAID TEN und nutzt weniger als 5 Trainings | CHF 600 / 10 = CHF 60 pro Training - sehr teuer | Kündigen und nicht erneuern |
| Du benötigst nur Zugang zu einem Studio | Direktmitgliedschaft im Studio ist oft günstiger | Kündigen und Einzelvertrag abschliessen |
| Du möchtest Myclubs testen | FLEX 4 ist der kleinste Einstiegstarif | Nicht nötig zu kündigen, wenn es dir gefällt |
Kontaktadresse und offizielle kündigungsstelle
Sollte der Online-Chatbot nicht funktionieren, wende dich direkt an die offizielle Adresse von Myclubs in der Schweiz:
Myclubs Schweiz GmbH
Adresse für schriftliche Kündigungen:
Myclubs Datenschutz und Verwaltung
Zürich, Schweiz
Für E-Mail-Anfragen findest du die Kontaktadresse im Hilfecenter auf help.myclubs.com/de/. Falls du keine Antwort erhältst, kann die Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) oder die SECO eingreifen, wenn Myclubs Schweizer Datenschutz- oder Konsumentenschutzgesetze verletzt.
Checkliste: deine kündigungssicherheit bei yafee
Yafee hat eine detaillierte Checkliste entwickelt, die tausende Konsumenten bei der Kündigung geholfen hat:
- ☐ Kontodetails und nächstes Belastungsdatum dokumentiert
- ☐ Screenshot oder PDF der Mitgliedschaftsseite gemacht
- ☐ Letzten Bankkontoauszug überprüft
- ☐ 7-Tage-Frist berechnet und Kündigungsdatum festgelegt
- ☐ Kündigungsmitteilung per Website, E-Mail oder Post eingereicht
- ☐ Bestätigungsschreiben oder Chatlog gespeichert
- ☐ Kündigungsnummer (falls vorhanden) notiert
- ☐ Bankkonten in den nächsten 4 Wochen auf Myclubs-Zahlungen überprüft
- ☐ Alle Dokumente mindestens 2 Jahre aufbewahrt
- ☐ Bei unautorisierten Zahlungen sofort Rückbuchungsantrag gestellt
Zusammenfassung und nächste schritte
Myclubs zu kündigen ist unkompliziert, wenn du die Kündigungsfrist, die Kontaktkanäle und deine Dokumentationspflichten kennst. Deine beste Strategie ist eine schriftliche, datierte Kündigungsmitteilung, die du speicherst. Bei der Website-Kündigung gilt dasselbe - einen Screenshot ist dein bester Freund.
Die 7-Tage-Frist ist nicht verhandelbar, aber fair, wenn du sie rechtzeitig einplanst. Falls Myclubs nach deiner Kündigung noch Zahlungen einzieht, hast du das Recht auf Rückerstattung - deine Bank wird dir dabei helfen. Yafee hat tausende Konsumenten bei Kündigungsproblemen unterstützt und bestätigt: Eine dokumentierte Kündigungsmitteilung und regelmässige Kontoüberprüfung lösen über 95 Prozent aller Probleme. Starte noch heute deine Kündigung und halte dich an unsere Checkliste - so schützt du dich vor unerwarteten Zahlungen.