Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Les Mills On Demand verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Les Mills On Demand kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Les Mills On Demand kündigen in der schweiz: anleitung ohne fallstricke
Was ist Les Mills On Demand und wie funktioniert das abo
Les Mills On Demand bietet Ihnen Zugang zu Fitnessvideos auf Abruf. Der Dienst der Marke Les Mills, bekannt für internationale Kursformate wie BODYPUMP und BODYCOMBAT, lädt Sie ein, Trainingsklassen jederzeit zu streamen. Das Modell funktioniert über ein monatlich erneuerndes Abonnement - ohne Mindestvertragslaufzeit, aber mit automatischer Verlängerung.
Das geschäftsmodell verstehen
Bei Les Mills On Demand zahlen Sie eine monatliche Gebühr für den Zugriff auf die Videobibliothek. Der Dienst verrechnet Sie automatisch jeden Monat, solange das Abo aktiv bleibt. Neu abgeschlossene Abos starten oft mit einer Probephase - kostenlos oder zu reduzierten Sätzen. Nach dieser Phase läuft die Abrechnung automatisch weiter. Wer nicht rechtzeitig kündigt, zahlt weiter. Dies ist ein weit verbreitetes Problem bei Streaming-Abos in der Schweiz.
Preismodelle und tarife in der schweiz
Les Mills On Demand bietet mehrere Bezahloptionen. Der Premium-Tarif kostet aktuell CHF 14,95 pro Monat und gibt Ihnen Zugriff auf alle Kurse, einschliesslich der exklusiven Formate. Der Base-Tarif kostet CHF 7,49 pro Monat mit eingeschränkter Auswahl. Beide Tarife verlängern sich automatisch, solange Sie nicht kündigen. Yafee empfiehlt, gleich nach der Anmeldung das nächste Abrechnungsdatum zu notieren.
Warum sie Les Mills On Demand kündigen möchten
Häufige gründe für die kündigung
Viele Nutzer in der Schweiz kündigen Les Mills On Demand, weil sie das Trainingsangebot nicht regelmässig nutzen oder zu einem anderen Fitnessdienst wechseln. Andere berichten von Sprachbarrieren im Support - dieser läuft überwiegend auf Englisch, deutschsprachige Hilfe ist knapp. Wieder andere haben ihre Trainingsziele erreicht und möchten das Abo beenden.
Finanzielle und vertragliche überlegungen
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie, ob Ihr Abo noch in einer Probephase läuft. Einige Promotionen verbieten Kündigung während der kostenlosen Tage. Ausserdem lohnt sich ein Blick auf das nächste Abrechnungsdatum: Wenn Sie wenige Tage vor der Belastung kündigen, zahlen Sie möglicherweise noch einen vollen Monat.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Gesetzliche grundlagen und ihre rechte
Die Kündigung automatisch verlänernder Abos in der Schweiz ist durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Dieses Gesetz sieht vor, dass Unternehmen Ihnen eine einfache, kostenlose Kündigungsmöglichkeit anbieten müssen. Les Mills On Demand ist verpflichtet, diese Funktionalität bereitzustellen und die Kündigungsfrist einzuhalten. Verstösse können an die Wettbewerbskommission (WEKO) oder die Konsumentenschutzorganisationen gemeldet werden.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Les Mills On Demand jederzeit zu kündigen. Die Kündigung muss schriftlich oder digital erfolgen und muss vor dem nächsten Abrechnungsdatum eingehen. Yafee hat tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Rechte durchzusetzen, wenn Anbieter Kündigungen nicht anerkennen. Falls Les Mills On Demand Ihre Kündigung nicht bestätigt, dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie eine Konsumentenschutzorganisation.
Kündigungsfristen und abrechnungszyklen
Les Mills On Demand gibt Ihnen das Recht, das Abo ohne Kündigungsfrist zu beenden - solange die Kündigung vor der nächsten automatischen Belastung erfolgt. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 20. jedes Monats erneuert wird, müssen Sie bis spätestens 19.00 Uhr am 19. gekündigt haben. Einige Verträge verlangen eine Mitteilung per E-Mail oder Formular innerhalb von 24 oder 48 Stunden vor der Belastung.
Kündigung je nach abschlusskanal durchführen
Kündigungsweg über lesmillsondemand.com
Wenn Sie Les Mills On Demand direkt auf der Website abgeschlossen haben, kündigen Sie auch dort. Dies ist der häufigste Weg und meist am schnellsten.
- Melden Sie sich auf lesmillsondemand.com mit Ihren Login-Daten an.
- Navigieren Sie zu «Mein Konto» oder «My Account» (je nach Spracheinstellung).
- Suchen Sie nach dem Punkt «Meine Abonnements» oder «My Subscriptions».
- Klicken Sie auf Ihr aktives Abo und wählen Sie «Abonnement kündigen» oder «Cancel subscription».
- Bestätigen Sie die Kündigung. Eine Bestätigungs-E-Mail folgt automatisch.
- Falls ein Angebot oder Rabatt erscheint, ignorieren Sie diesen Schritt und klicken Sie weiter zur endgültigen Bestätigung.
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirmfoto ab.
- Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail mit Kündigungsdatum und Ihrer Referenznummer.
Kündigungsweg über apple app store
Wenn Sie Les Mills On Demand über den Apple App Store abonniert haben, muss die Kündigung auch dort erfolgen. Eine Kündigung auf der Website ändert das App-Abo nicht.
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die «Einstellungen».
- Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf «Abos».
- Suchen Sie «Les Mills On Demand» in der Liste und tippen Sie darauf.
- Wählen Sie «Abo kündigen» oder «Cancel Subscription».
- Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie.
- Der App Store sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
- Ihre aktive Mitgliedschaft läuft bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums weiter.
Kündigungsweg über google play store
Android-Nutzer, die über Google Play abonniert haben, folgen diesem Verfahren. Die Kündigung auf der Website des Anbieters ändert hier nichts.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts, dann auf «Zahlungen und Abos».
- Wählen Sie «Abos» und suchen Sie «Les Mills On Demand».
- Tippen Sie auf «Abo kündigen».
- Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie Ihre Entscheidung.
- Google Play sendet sofort eine Bestätigung per E-Mail.
- Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Zahlungszeitraums erhalten.
Kündigungsweg über den kundenservice
Falls der automatische Kündigungsweg nicht funktioniert oder Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich direkt an Les Mills On Demand. Der Support ist per E-Mail erreichbar.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
- Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und Ihr Kündigungsdatum.
- Beispielformulierung: «Ich möchte mein Les Mills On Demand Abonnement mit sofortiger Wirkung kündigen. Meine Account-E-Mail lautet [Ihre E-Mail]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich.»
- Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung an.
- Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail ab.
Zeitrahmen nach der kündigung und zugriff
Wann endet ihr zugriff
Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie Zugriff auf Les Mills On Demand bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Wenn Sie am 5. eines Monats kündigen und die nächste Belastung am 20. fällt, können Sie bis zum 19. trainieren. Am 20. endet der Zugriff automatisch.
Bestätigungs-E-Mail und dokumentation
Yafee empfiehlt, alle Bestätigungs-E-Mails zu speichern. Falls Les Mills On Demand Sie nach dem Kündigungsdatum noch belastet, haben Sie damit einen Nachweis. Speichern Sie auch Screenshots von Ihrem Kontostand vor und nach der Kündigung ab.
Rückerstattungen und kostenerstattung
Wann sie eine rückerstattung erhalten
Rückerstattungen für bereits bezahlte Monate gewährt Les Mills On Demand üblicherweise nicht, wenn Sie das Abo innerhalb des bezahlten Zeitraums kündigen. Dies ist vertraglich üblich. Ausnahmen gelten, wenn Sie innerhalb der kostenlosen Probephase kündigen - dann sollten Sie gar nicht belastet werden.
Wenn Sie in der kostenlosen Testphase gekündigt haben, aber trotzdem belastet wurden, fordern Sie eine Rückerstattung per E-Mail an. Nennen Sie das genaue Belastungsdatum und die Transaktions-ID Ihrer Kreditkarte oder des Zahlungsdienstes.
Reklamation und beschwerde
Sollte Les Mills On Demand Sie nach dem Kündigungsdatum weiterhin belasten, handelt es sich um einen Verstoß gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Nehmen Sie Kontakt mit dem Unternehmen auf und fordern Sie die vollständige Rückerstattung an.
- Schreiben Sie per Einschreiben oder E-Mail an [email protected].
- Beschreiben Sie das Problem präzise: Kündigungsdatum, unerwünschte Belastung, Betrag.
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort.
- Falls Les Mills On Demand nicht antwortet, melden Sie das Unternehmen bei einer Schweizer Konsumentenschutzorganisation oder bei der Wettbewerbskommission (WEKO).
Häufige fehler bei der kündigung
Beruhigung: die meisten kündigungen funktionieren problemlos
Viele Nutzer sind verunsichert, aber die Mehrheit der Kündigungen bei Les Mills On Demand erfolgt ohne Zwischenfall. Die folgenden Fehler sind vermeidbar, wenn Sie diese Schritte befolgen.
Fehler 1: kündigung auf der website, obwohl das abo über die app läuft
Dies ist der häufigste Fehler. Sie kündigen auf lesmillsondemand.com, das Abo über Apple oder Google Play läuft aber weiter. Der Grund: Website und Apps sind separate Systeme. Prüfen Sie deshalb vor der Kündigung genau, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben. Kontrollieren Sie die Bestätigungs-E-Mail von damals oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
Fehler 2: zu spät kündigen
Wenn Sie kündigen, nachdem die nächste Belastung bereits verbucht wurde, müssen Sie oft einen ganzen Monat zahlen. Yafee rät, das genaue Abrechnungsdatum in den Kalender einzutragen und spätestens 48 Stunden davor zu kündigen.
Fehler 3: kündigungstaste nicht bis zur bestätigung drücken
Viele Nutzer brechen ab, wenn ein Rabattangebot oder ein Halten-Sie-Bitte-Bildschirm erscheint. Das ist nicht das Ende des Kündigungsprozesses. Klicken Sie weiter, ignorieren Sie Angebote und fahren Sie bis zur eindeutigen Bestätigung fort.
Fehler 4: keine bestätigung speichern
Ohne dokumentierte Bestätigung können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie Screenshots und E-Mails immer ab - für mindestens zwei Monate nach der Kündigung.
Checkliste für die kündigung
| Schritt | Aktion | Erledigt |
|---|---|---|
| 1. Abrechnungskanal bestimmen | Prüfen Sie, ob Abo auf Website, Apple oder Google Play läuft | ☐ |
| 2. Abrechnungsdatum prüfen | Speichern Sie das genaue Datum der nächsten Belastung | ☐ |
| 3. Screenshot erstellen | Fotografieren Sie den aktuellen Abostatus und den Tarif | ☐ |
| 4. Kündigung durchführen | Verwenden Sie den korrekten Kanal (Website, App oder E-Mail) | ☐ |
| 5. Bestätigung speichern | Speichern Sie Bestätigungs-E-Mail und Screenshot der Meldung | ☐ |
| 6. Nach 2 Monaten prüfen | Kontrollieren Sie, ob nach Ablauf des Zahlungszeitraums noch abgebucht wird | ☐ |
Preisvergleich mit alternativen fitnessangeboten
Andere Streaming-Fitnessdienste in der schweiz
Wenn Sie Les Mills On Demand kündigen möchten, weil Ihnen das Angebot nicht zusagt, finden Sie Alternativen. Die folgende Tabelle zeigt Vergleichswerte:
| Angebot | Monatspreis | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Les Mills On Demand Premium | CHF 14,95 | Alle Kurse, unbegrenzter Zugriff |
| Les Mills On Demand Base | CHF 7,49 | Begrenzte Auswahl, ältere Kurse |
| Fitflix | CHF 12,99 | Europäische Kurse, 30-Tage-Testphase |
| Apple Fitness+ | CHF 19,95 | Nur mit Apple-Geräten, viele Kurse |
| YouTube Fitness (kostenlos) | CHF 0,00 | Zahlreiche kostenlose Kanäle, Werbung |
Yafee hilft Ihnen, das für Ihre Trainingsziele beste Angebot zu finden. Falls Sie Les Mills On Demand wechseln möchten, lohnt sich ein Test mit kostenlosem Probemonat.
Kontaktdaten und eskalation
Les Mills On Demand kontakt in der schweiz
Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben, wenden Sie sich direkt an den Support:
- Support-E-Mail: [email protected]
- Support-Website: support.lesmillsondemand.com
- Webseite: lesmillsondemand.com
- Sprache: Englisch (deutschsprachige Hilfe knapp)
Eskalation bei nichtbeachtung der kündigung
Falls Les Mills On Demand Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Sie weiterhin belastet, eskalieren Sie:
- Machen Sie eine zweite schriftliche Beschwerde per Einschreiben.
- Reichen Sie eine Beschwerde bei einer Schweizer Konsumentenschutzorganisation ein (z.B. Konsumentenforum, Stiftung Warentest Schweiz).
- Melden Sie den Verstoß an die Wettbewerbskommission (WEKO): www.weko.admin.ch
- Erwägen Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
Zusammenfassung und nächste schritte
Les Mills On Demand zu kündigen ist einfach, wenn Sie den richtigen Kanal wählen und rechtzeitig handeln. Die meisten Nutzer in der Schweiz kündigen erfolgreich über die Website oder über ihren App Store. Das Wichtigste: Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung und prüfen Sie nach zwei Monaten, ob wirklich keine neue Belastung erfolgt ist.
Yafee bietet Ihnen eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, damit Sie Les Mills On Demand ohne Fallstricke kündigen können. Unsere Plattform hat bereits tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen und ihre Rechte gegenüber Streaming-Diensten durchzusetzen. Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben oder Les Mills On Demand sich weigert, Ihre Kündigung anzuerkennen, finden Sie auf Yafee zusätzliche Ressourcen und Vorlagen für Beschwerdebriefe. Besuchen Sie yafee.com, um mehr Anleitungen für andere Dienste zu entdecken und Ihre Konsumentenrechte zu schützen.