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Häufige Fragen
Tv Today Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Tv Today kündigen: schritt für schritt zur kostenlosen beendigung
Was Tv Today ist und warum sie kündigen möchten
Tv Today ist ein Abonnementsdienst für Fernsehzeitschriften und digitale Programmübersichten, der sich an deutschsprachige Leser in der Schweiz und im deutschsprachigen Raum richtet. Das Angebot erscheint in mehreren Formen: als gedrucktes Heft-Abonnement, als digitales Produkt oder über mobile Apps. Viele Abonnenten geraten in eine automatische Verlängerungsfalle, weil die Kündigungsfristen unklar kommuniziert werden oder die Kündigungswege auf der Website schwer zu finden sind.
Das geschäftsmodell und die automatische verlängerung
Tv Today arbeitet mit einem klassischen Abo-Modell, bei dem sich der Vertrag nach Ablauf der Laufzeit automatisch um den gleichen Zeitraum verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Mindestlaufzeit beträgt in der Regel 12 Monate. Nach Abschluss erhalten viele Neukunden eine kostenlose Testphase von 3 Monaten. Danach wird automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement aktiv. Genau an diesem Punkt entstehen oft Probleme: Wer die Kündigungsfrist von üblicherweise 30 bis 60 Tagen vor Ablauf der kostenlosen Phase verpasst, zahlt unwillkürlich für ein ganzes Jahr weiter.
Typische kostenfallen und kontaktdaten
Das Standard-Jahresabonnement kostet etwa 82,80 CHF und wird alle 14 Tage mit 12 Ausgaben zugestellt. Die Kostenbelastung beginnt häufig unerwartet, weil die automatische Verlängerung nicht deutlich vorher angekündigt wird. Tv Today bietet einen Schweizer Kundensupport unter folgenden Kontakten an: E-Mail an [email protected], Telefon +49 781 639 6600 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr) und einen Online-Hilfebereich auf der Website. Beschwerdepunkte sind häufig unklar formulierte Kündigungsanweisungen, wiederkehrende Abbuchungen trotz angemeldeter Kündigung und Sprachhürden beim deutschen Telefonsupport.
Ihre rechtliche position: verbraucherschutz in der schweiz
Als Schweizer Abonnent sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Diese Gesetze regeln, wie Unternehmen Abonnements und automatische Verlängerungen transparent gestalten müssen.
Automatische verlängerung und ihre kündigungsrechte
Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken, zu denen auch versteckte oder unklar kommunizierte automatische Verlängerungen gehören. Tv Today muss Sie vor Abschluss deutlich über die Dauer des Abonnements, die Kündigungsfrist, das Kündigungsverfahren und die Kosten informieren. Wenn diese Informationen unklar waren, können Sie berech tigte Ansprüche auf Widerrufsrecht oder Rückzahlung geltend machen.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist (üblicherweise 30 bis 60 Tage vor Ablauf der Laufzeit) zu beenden. Sollte Tv Today die Kündigungsfrist nicht deutlich kommunizieren, können Sie sich an die Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) oder an eine Verbraucherschutzorganisation in Ihrer Kantonshauptstadt wenden. Falls Sie die Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss einreichen (Wiederrufsrecht bei Distanzverträgen), können Sie oft ohne Nennung von Gründen austreten.
Dokumentation und beweissicherung
Speichern Sie alle Rechnungen, Bestätigungsmails und Bildschirmfotos Ihrer Kündigungsanfrage. Dies wird relevant, falls Tv Today nach Ihrer Kündigung noch Gebühren verrechnet oder behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Schriftliche Nachweise (E-Mail oder Brief mit Bestätigung) sind vor einer Beschwerdestelle glaubwürdiger als mündliche Aussagen.
Methoden zur kündigung von Tv Today
Sie können Ihr Tv Today-Abonnement auf mehrere Wege beenden. Am sichersten ist die Kündigung über Ihr Online-Konto auf der Website, gefolgt von einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail. Die App-basierte Kündigung ist weniger zuverlässig, da Sie die Bestätigung schwerer nachverfolgen können.
Kündigung über das Online-Kundenkonto
Dies ist der empfohlene Weg und ermöglicht Ihnen eine digitale Dokumentation. Loggen Sie sich auf der Tv Today-Website ein, navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und wählen Sie "Abonnement verwalten" aus. Dort finden Sie die Option zur Kündigung. Folgen Sie dem Kündigungsprozess bis zum Ende und speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF-Datei.
Kündigung per E-Mail
Schreiben Sie eine formelle E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt: Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Kontonummer (falls vorhanden), dem Kündigungsdatum und der Bitte um schriftliche Bestätigung. Dies schafft einen verbindlichen Nachweis, falls später Fragen entstehen. Versenden Sie die E-Mail als Einschreiben oder mit Lesebestätigung.
Kündigung per telefon
Sie können +49 781 639 6600 anrufen (Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr). Notieren Sie das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Kundendienstmitarbeiters. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail hinterher. Dieses Verfahren ist am wenigsten sicher, da Sie keinen unmittelbaren Beweis haben.
Schritt-für-schritt-Anleitung zur erfolgreichen kündigung
Folgen Sie dieser genauen Reihenfolge, um Ihre Kündigung korrekt und nachverfolgbar zu durchzuführen.
Schritt 1: überprüfen sie ihre abonnementdetails
- Loggen Sie sich in Ihr Tv Today-Konto ein
- Notieren Sie die Kontonummer, das aktuelle Abbuchungsdatum und die Laufzeit des Abonnements
- Machen Sie einen Screenshot des gesamten Kontoausdrucks
- Überprüfen Sie, ob das Abo direkt bei Tv Today, über den App Store oder Google Play abgeschlossen wurde
- Berechnen Sie das genaue Kündigungsdatum (in der Regel 30 bis 60 Tage vor Ende der aktuellen Laufzeit)
Schritt 2: beantragen sie die kündigung über das Online-Konto
- Navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Mein Profil"
- Wählen Sie "Abonnement verwalten" oder "Abo-Einstellungen"
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Falls die Schaltfläche nicht sichtbar ist, versuchen Sie die Seite zu aktualisieren oder cache zu leeren
- Gehen Sie nicht auf Sonderangebote ein, die Ihnen während des Prozesses angezeigt werden
- Folgen Sie alle Schritte bis zur Bestätigungsseite
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder machen Sie einen Screenshot
Schritt 3: versenden sie eine schriftliche bestätigung per E-Mail
- Schreiben Sie eine formelle E-Mail an [email protected]
- Verwenden Sie folgende Vorlage:
- Betreffzeile: "Kündigung Abonnement Tv Today - [Ihre Kontonummer]"
- Fügen Sie Ihren vollständigen Namen, die Kontonummer, das Kündigungsdatum und den gewünschten Kündigungstermin ein
- Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Berufen Sie sich auf Ihre Verbraucherrechte gemäss UWG
- Versenden Sie die E-Mail und speichern Sie die Kopie
Schritt 4: dokumentieren sie alles
- Speichern Sie alle Bestätigungsmails und Bildschirmfotos in einem Ordner
- Notieren Sie alle Kontaktdaten und Zeiten
- Überprüfen Sie nach 7 Tagen, ob die Kündigung im System registriert wurde
Tarifübersicht und kostenstruktur
Verstehen Sie die Kostenstruktur von Tv Today, um sicherzustellen, dass Sie keine versteckten Gebühren übersehen.
| Abo-Typ | Preis pro Jahr (CHF) | Lieferhäufigkeit | Mindestlaufzeit |
|---|---|---|---|
| Jahresabo (gedruckt) | 82,80 CHF | Alle 14 Tage (26 Ausgaben) | 12 Monate |
| Digital-Abo | variabel | Online-Zugriff | 12 Monate |
| App-Zugang | variabel | App-basiert | 12 Monate |
| Test-Phase | kostenlos | 3 Monate | Automatische Umwandlung |
Was nach der kündigung geschieht
Nach erfolgreicher Kündigung verläuft der Prozess nach einem klaren Schema. Sie erhalten keinen Zugriff mehr auf Premium-Inhalte, können aber noch bis zum Ende der bezahlten Periode auf Ihr Archiv zugreifen.
Sofort nach der kündigung
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail von Tv Today. Diese sollte das genaue Kündigungsdatum, das Datum der letzten Lieferung und Informationen zur eventuellen Rückzahlung enthalten. Falls Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice erneut.
Während der verbleibenden laufzeit
Ihr Zugang bleibt aktiv, solange Sie die aktuelle Abrechnungsperiode bezahlt haben. Wenn Sie ein gedrucktes Abo haben, werden die restlichen Hefte bis zum Kündigungsstichtag zugestellt. Sie erhalten keine Rückzahlung für restliche Tage, sofern Sie nicht innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist kündigen.
Nach dem kündigungsdatum
Der Zugang endet automatisch. Tv Today sollte keine weiteren Abbuchungen durchführen. Falls noch Gebühren verrechnet werden, müssen Sie diese innerhalb von 30 Tagen reklamieren. Speichern Sie alle Kontomitteilungen als Beweis für eventuelle Dispute.
Rückzahlungen und rückerstattungsrichtlinien
Die Rückzahlungsrichtlinien bei Tv Today sind restriktiv, aber unter bestimmten Bedingungen haben Sie Anspruch auf Erstattungen.
Wann sie eine rückzahlung erhalten
Eine Rückzahlung erfolgt normalerweise nur, wenn Sie das Wiederrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss nutzen. In diesem Fall zahlt Tv Today die vollen bezahlten Gebühren zurück. Falls Sie nach dieser Frist kündigen, besteht kein Anspruch auf Rückzahlung für die verbleibenden Tage der aktuellen Abrechnungsperiode.
Rückzahlung bei fehlerhaften angaben oder betrug
Sollte Tv Today Sie nicht deutlich über Kündigungsfristen oder automatische Verlängerung informiert haben, können Sie eine Rückzahlung aller Gebühren seit Vertragsabschluss verlangen. Dies gilt auch, wenn das Unternehmen weiterhin Gebühren nach Ihrer Kündigung einzieht. In diesem Fall wenden Sie sich an Ihren Zahlungsdienstleister (Bank oder Kreditkarte) und erklären Sie, dass die Abbuchungen nicht autorisiert waren.
Reklamationsprozess und eskalation
Falls Tv Today Ihre Rückzahlungsanfrage ablehnt, können Sie eine formelle Beschwerde bei einer Verbraucherschutzorganisation Ihres Kantons einreichen. Yafee bietet Anleitungen zur Eskalation solcher Fälle und hilft Ihnen, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Die Schweizer Wirtschaftskammer oder lokale Schlichtstellen sind oft effektiver als direkte Verhandlungen mit dem Unternehmen.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Viele Kündigungen scheitern, weil Nutzer typische Fallen übersehen. Mit diesem Wissen sparen Sie Zeit und Geld.
Fehler 1: zu spät kündigen
Die häufigste Beschwerde ist, dass Abonnenten die Kündigungsfrist verpassen. Tv Today erfordert Kündigungen in der Regel 30 bis 60 Tage vor Ablauf der Laufzeit. Markieren Sie das Kündigungsdatum im Kalender, nicht das Ende des Abos. Falls Sie dies verpassen, müssen Sie möglicherweise ein weiteres ganzes Jahr zahlen.
Fehler 2: nur über die app oder den app store kündigen
Kündigungen über den App Store oder Google Play werden oft nicht synchronisiert. Tv Today kann behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Verwenden Sie immer die Website oder E-Mail für Kündigungen und speichern Sie Bestätigungen.
Fehler 3: keine schriftliche bestätigung anfordern
Ein mündlicher Kundenservice-Anruf bietet keinen Nachweis. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an. Dies ist entscheidend, falls das Unternehmen später behauptet, die Kündigung nie erhalten zu haben.
Fehler 4: passwort oder konto löschen vor kündigung
Falls Sie Ihr Konto direkt löschen, können Sie später nicht mehr auf die Kündigungsbestätigung zugreifen. Kündigen Sie zuerst, dann können Sie das Konto löschen.
Fehler 5: kontobericht nicht speichern
Löschen Sie Bestätigungsmails oder Kontoberichte nicht. Sie benötigen diese als Beweis für Debatten mit Tv Today oder Ihrer Bank.
Kündigung und rechtliche beschwerdewege
Wenn Tv Today nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder weiterhin Gebühren verrechnet, haben Sie mehrere Eskalationsmöglichkeiten.
Beschwerde bei der bank einreichen
Falls Tv Today nach Ihrer dokumentierten Kündigung noch Gebühren abbucht, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Zahlungsdienstleister. Behaupten Sie, dass die Abbuchungen nicht autorisiert waren. Die meisten Banken erstatten solche Beträge innerhalb von 30 Tagen.
Kantonal-Schlichtstelle anrufen
Jeder Schweizer Kanton hat eine Schlichtungsstelle für Verbraucherdispute. Diese sind oft kostenlos und schneller als Gerichtsverfahren. Suchen Sie "Schlichtungsstelle [Ihr Kanton]" online auf.
Yafee für unterstützung nutzen
Yafee hilft Schweizer Verbrauchern, ihre Kündigungsrechte durchzusetzen. Unsere Plattform bei Yafee hat Vorlagen für Beschwerdebriefe, eine Datenbank von Kundenbewertungen und Anleitungen zur Kommunikation mit Kundenservice. Viele Nutzer bei Yafee erhalten innerhalb von zwei Wochen Rückerstattungen, indem sie unsere Anleitungen folgen.
Vergleich mit schweizer alternativen
Falls Sie Tv Today künftigen meiden möchten, gibt es mehrere Schweizer Alternativen mit besseren Kündigungsbedingungen.
| Dienst | Kosten pro Jahr (CHF) | Kündigungsfrist | Vorteil |
|---|---|---|---|
| SRF | kostenlos | entfällt | Schweizer öffentlicher Rundfunk, kostenlos, keine Bindung |
| Zattoo | ab 19,99 | monatlich | flexibel, monatliche Kündigungsmöglichkeit |
| Tele Züri | ab 29,90 | monatlich | Lokale Schweizer Inhalte, einfach zu kündigen |
| Wilmaa | ab 12,99 | monatlich | Schweizer Programm, günstig, flexible Kündigung |
| Netflix Schweiz | ab 15,99 | monatlich | Internationale Inhalte, einfache Kündigung in Kontoverwaltung |
Checkliste für die erfolgreiche Tv Today-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und dokumentiert ist.
- ☐ Kontonummer, Abbuchungsdatum und Laufzeit notieren
- ☐ Kündigungsfrist berechnen (30-60 Tage vor Laufzeitende)
- ☐ Screenshot des aktuellen Abos speichern
- ☐ Online-Konto-Kündigungsantrag durchführen und Bestätigung speichern
- ☐ Schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected] versenden
- ☐ E-Mail-Bestätigung speichern oder ausdrucken
- ☐ Nach 7 Tagen überprüfen, ob Kündigung registriert wurde
- ☐ Nach 14 Tagen kontrollieren, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen
- ☐ Alle Belege mindestens 6 Monate aufbewahren
- ☐ Beschwerde bei Bank einreichen, falls unautorisierte Abbuchungen erfolgen
Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung
Eine erfolgreiche Tv Today-Kündigung erfordert drei wesentliche Schritte: Timing, Dokumentation und Schriftlichkeit. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, initiieren Sie die Kündigung über "Abonnement verwalten" und versenden Sie parallel eine Bestätigungsmitteilung per E-Mail. Speichern Sie alle Bestätigungen und Bildschirmfotos.
Ihre Verbraucherrechte unter dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützen Sie vor versteckten Gebühren und unklar kommunizierten Kündigungsfristen. Falls Tv Today nicht reagiert, können Sie Ihre Bank anrufen, um Abbuchungen zu blockieren, oder eine kantonal-Schlichtungsstelle einschalten.
Yafee hat tausenden Schweizer Verbrauchern geholfen, Abo-Kündigungen erfolgreich durchzusetzen. Unser Service bei Yafee bietet Musterbriefe, Kontaktvorlagen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihre Kündigung zu sichern und bei Bedarf Rückzahlungen zu fordern. Besuchen Sie Yafee.com, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren und Ihre Kündigung sofort zu dokumentieren. Mit Yafee sparen Sie Zeit und vermeiden kostspielige Fehler bei der Beendigung Ihres Abos.
Kontaktdaten für Tv Today und weitere ressourcen
Nutzen Sie folgende offizielle Kanäle, um Ihre Kündigung einzureichen oder Fragen zu stellen.
Direkte kontaktmöglichkeiten
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 781 639 6600 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr)
Online-Hilfe: https://www.tvtoday.de/service/
Schweizer Postadresse für Kundenservice: Falls vorhanden, nutzen Sie die auf Ihrer Rechnung angegebene Adresse für schriftliche Kündigungen per Brief.
Beschwerdestellen bei nichtreaktion
Falls Tv Today auf Ihre Kündigung nicht reagiert, kontaktieren Sie: die Schlichtungsstelle Ihres Kantons, die Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) bei Datenschutzfragen oder eine lokale Verbraucherschutzorganisation. Yafee bietet ebenfalls Beratung und kann Sie bei der Eskalation unterstützen, wenn Sie auf unserer Website eine Anfrage einreichen.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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