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Häufige Fragen
Nhl Tv Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
NHL TV in der schweiz kündigen: rechtssicher, schnell und ohne versteckte fallen
Was ist NHL TV und warum sie kündigen möchten
NHL TV ist ein Streaming-Dienst für Eishockey-Live-Spiele, Wiederholungen und zusätzliche Funktionen je nach Tarif. Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht vor der nächsten Abrechnung kündigen - und genau hier beginnt die Abo-Falle für viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer.
Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen: Ihr Vertrag mit NHL TV unterliegt dem Schweizer Konsumentenrecht und der Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), die Transparenz und faire Kündigungsbedingungen verpflichtend machen. Yafee hat daher alle wesentlichen Schritte zusammengefasst, um Sie durch den Kündigungsprozess zu führen.
Die gängigsten gründe für die kündigung
Sie zahlen für ein Abo, das Sie nicht mehr nutzen. Vielleicht interessiert Sie Eishockey nur während der Saison, oder die Streams funktionieren nicht zuverlässig. Manche Nutzer berichten auch von schlechtem Kundendienst auf Englisch und fehlenden Kontaktmöglichkeiten per Telefon oder E-Mail in der Schweiz. Yafee empfiehlt: Dokumentieren Sie Ihren Grund - das hilft später, falls Streitigkeiten entstehen.
So erkennen sie ihr aktuelles abo
Viele Kündigungen scheitern, weil Nutzer gar nicht mehr wissen, welches Abo sie haben oder über welchen Kanal (Web, App Store, Google Play) sie bezahlt haben. Machen Sie jetzt einen Screenshot von Ihrer Kontoseite mit Abotyp, Preis und nächstem Zahlungsdatum. Notieren Sie auch, ob Sie direkt über nhltv.nhl.com, den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben - das bestimmt Ihren Kündigungsweg.
Preisübersicht: das kostet NHL TV in der schweiz monatlich und jährlich
NHL TV bietet in der Schweiz verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Funktionen und Laufzeiten. Die Preise sind direkt in Schweizer Franken ausgewiesen - Sie sparen also Fremdwährungsgebühren.
| Tarifname | Preis | Laufzeit | Inhalte und Funktionen |
|---|---|---|---|
| Season Pass Standard | CHF 89.99 | Jährlich | Alle Live-Spiele, Re-Live, vollständige Spielwiederholungen auf 1 Gerät |
| Season Pass Ultimate | CHF 104.99 | Jährlich | Alle Inhalte plus Streaming auf 5 Geräten, Multiview, 15 % Shop-Rabatt |
| Monthly Pass Standard | CHF 15.99 | Monatlich | Live-Spiele, Re-Live, Wiederholungen auf 1 Gerät, flexibel kündbar |
| Monthly Pass Ultimate | CHF 19.99 | Monatlich | Alle Inhalte plus Multi-Device und Multiview, 15 % Rabatt |
| Hinweis: In Juli und August zahlen Monats-Nutzer keine Gebühren - der Zugang bleibt offen. Das ist ideal, wenn Sie nur während der Saison schauen. | |||
Ihr rechtlicher standpunkt: das sagt das schweizer konsumentenrecht
Ihr Verbraucherschutz ist in der Schweiz durch mehrere Gesetze geregelt. Die wichtigsten sind das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Obligationenrecht (OR), die Transparenz und faire Bedingungen bei automatischen Verlängerungen fordern.
Automatische verlängerung und kündigungsrecht
NHL TV verlängert Ihr Abo automatisch, wenn Sie nicht vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Das ist legal - aber nur unter zwei Bedingungen: Die Bedingungen müssen klar und leicht verständlich sein, und Sie müssen die Kündigung ebenso einfach durchführen können wie den Abschluss. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schreibt das vor.
Wenn NHL TV die Kündigung absichtlich versteckt oder zu schwierig macht, verstösst das gegen diese Regeln. Yafee empfiehlt daher: Speichern Sie Screenshots von jedem Schritt der Kündigung - das beweist später, dass Sie rechtmässig vorgegangen sind.
Ihr recht auf rückerstattung
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung für den bereits gezahlten Zeitraum - aber nur unter bestimmten Bedingungen. Wenn Sie beispielsweise den Service nicht nutzen können oder NHL TV die versprochenen Leistungen nicht erbringt, können Sie Schadensersatz fordern. Wenn Sie jedoch einfach das Abo nicht mehr nutzen möchten, gibt es keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung für den laufenden Monat oder das laufende Jahr.
Yafee rät: Kündigen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum, damit keine weitere Zahlung abgebucht wird. Das ist der sicherste Weg.
Eskalation: wer hilft, wenn NHL TV nicht kooperiert
Falls NHL TV Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Sie trotzdem belastet, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an kantonale Konsumentenschutzstellen wenden. In vielen Kantonen gibt es auch offizielle Schlichtstellen für Verbraucherstreitigkeiten. Diese Behörden setzen das UWG durch und können NHL TV zur Rechenschaft ziehen, falls der Kundendienst verweigert wird.
Drei wege zur kündigung: online, app store und google play
Wo Sie NHL TV abgeschlossen haben, bestimmt, wie Sie kündigen. Yafee erklärt jeden Weg Schritt für Schritt.
Weg 1: NHL TV direkt über die website nhltv.nhl.com kündigen
Das ist der offizielle Kanal und oft die zuverlässigste Methode. Beachten Sie: Die Kündigungsoption ist nicht immer auffällig platziert, und NHL TV zeigt möglicherweise Rückhalteangebote an - ignorieren Sie diese und fahren Sie fort, bis die Bestätigung sichtbar ist.
- Öffnen Sie nhltv.nhl.com und melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an.
- Nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.
- Navigieren Sie zu "Käufe" oder "Account Settings" (je nach aktuellem Design).
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt "Abonnement", "Billing" oder "Purchases".
- Wählen Sie Ihr aktives NHL TV-Abo aus der Liste.
- Überprüfen Sie den Tarifnamen und das nächste Zahlungsdatum.
- Klicken Sie auf "Kündigen", "Abbestellen" oder "Cancel Subscription".
- Es kann auch "Manage Subscription" oder "Modify" heissen - suchen Sie nach der Option, die Ihr Abo beendet.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung auf der Folgeseite.
- NHL TV kann eine Rückhalte-Frage stellen ("Möchten Sie bleiben?") - ignorieren Sie diese und klicken Sie auf die Bestätigung der Kündigung.
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF.
- Das ist Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben. Notieren Sie auch das Datum und die Uhrzeit.
Weg 2: kündigung über apple app store (iPhone, iPad, mac)
Wenn Sie NHL TV über den Apple App Store abonniert haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht auf der Website. Das ist eine häufige Fehlerquelle: Viele Nutzer kündigen auf nhltv.nhl.com und zahlen trotzdem weiter, weil das App Store-Abo noch läuft.
- Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "Einstellungen".
- Bei Mac: Öffnen Sie den App Store und klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil.
- Tippen Sie auf Ihren Namen, dann "Medien und Käufe" oder "Abos".
- Bei Mac: Wählen Sie "Abos" im Dropdown-Menü.
- Suchen Sie in der Liste nach "NHL TV" und tippen Sie darauf.
- Falls Sie es nicht finden, ist dort möglicherweise kein aktives Abo - überprüfen Sie dann, ob Sie über die Website oder Google Play abgebucht werden.
- Tippen Sie auf "Abo verwalten" oder "Edit Subscription".
- Falls Sie "Cancel Subscription" sehen, tippen Sie sofort darauf.
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Tippen auf "Confirm".
- Apple zeigt das Enddatum Ihres Zugangs an - notieren Sie das.
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
- Das ist Ihr Nachweis, dass das App Store-Abo beendet ist.
Weg 3: kündigung über google play (Android)
Nutzer von Android-Geräten müssen ihre NHL TV-Abos über Google Play kündigen, nicht über die Website. Yafee warnt: Diese Unterscheidung ist für viele unsichtbar, und Nutzer zahlen weiter, weil sie den falschen Kanal gewählt haben.
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Google Play Store App.
- Sie können diese auch über einen Web-Browser unter play.google.com öffnen und dort anmelden.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil-Symbol und dann "Zahlungen und Abos".
- Am Desktop: Klicken Sie auf das Profil und wählen Sie "Zahlungen und Abos".
- Tippen Sie auf "Abos" und suchen Sie "NHL TV" in der Liste.
- Falls Sie es nicht sehen, haben Sie wahrscheinlich über einen anderen Kanal abgebucht - überprüfen Sie Ihre E-Mail oder Ihre Kreditkartenabrechnungen.
- Tippen Sie auf das NHL TV-Abo und dann "Abo kündigen".
- Google Play fragt Sie, warum Sie kündigen - dies ist optional zu beantworten.
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Antippen von "Kündigung bestätigen".
- Google teilt Ihnen mit, bis wann Sie noch Zugang haben.
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.
- Bewahren Sie diesen mindestens 6 Monate auf - als Beweis für die Kündigung.
Das passiert nach der kündigung: zeitpunkt und zugang
Es ist völlig normal, sich zu fragen, was nach der Kündigung geschieht - und wann genau Ihr Zugang endet. Yafee erklärt den genauen Ablauf.
Wann ihr zugang endet
Ihre Kündigung wird sofort bearbeitet, aber Ihr Zugang endet erst am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. des Monats kündigen und Ihr Abo läuft bis zum 30., haben Sie bis zum 30. noch Zugriff. Danach funktioniert Ihr Login nicht mehr.
Das ist im Einklang mit dem Schweizer Konsumentenrecht - Sie bezahlen für den ganzen Monat oder das ganze Jahr, und NHL TV darf Sie deshalb bis zum Ende des Zeitraums nutzen lassen.
Bestätigungsmail und dokumentation
NHL TV sendet Ihnen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail kann Tage später ankommen - oder manchmal auch gar nicht. Yafee empfiehlt daher: Verlassen Sie sich nicht auf die E-Mail. Der Screenshot, den Sie bei der Kündigung gemacht haben, ist Ihr eigentliches Beweis.
Speichern Sie diese E-Mail dennoch, wenn sie kommt. Zusammen mit dem Screenshot bildet sie eine starke Dokumentation, falls NHL TV später fälschlicherweise behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.
Letzte abbuchung verhindern
Kündigen Sie immer mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Das gibt NHL TV Zeit, die Kündigung zu verarbeiten, und verhindert, dass eine letzte Gebühr abgebucht wird. Wenn trotzdem eine Abbuchung erfolgt, können Sie diese bei Ihrer Bank als "unberechtigt" rückgängig machen und von NHL TV Rückerstattung fordern.
Häufige fehler und fallen: so vermeiden sie sie
Sehr viele Nutzer machen bei der Kündigung von NHL TV Fehler - manche zahlen monatelang weiter, ohne es zu bemerken. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie diese Fallen umgehen.
Fehler 1: im falschen kanal kündigen
Das ist der häufigste Fehler. Sie kündigen auf nhltv.nhl.com, aber Ihr Abo läuft über den Apple App Store - und Sie zahlen weiterhin. Oder umgekehrt. Überprüfen Sie vor der Kündigung genau, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben. Das sehen Sie in Ihrer ersten Bestätigungsmail oder in Ihrer Kreditkartenabrechnung (Zahlungsempfänger "Apple", "Google", oder "NHL Enterprises").
Fehler 2: die kündigungsoption nicht vollständig ausfüllen
NHL TV zeigt oft Rückhalteangebote oder Fragen an, bevor die Kündigung final ist. Viele Nutzer denken, dass ein Klick auf "Kündigen" ausreicht - aber Sie müssen den ganzen Prozess bis zur Bestätigungsseite durchführen. Klicken Sie nicht weg, wenn eine zusätzliche Seite mit "Möchten Sie bleiben?" oder "Sonderangebot" erscheint. Diese Seiten sind Teil des Kündigungsprozesses.
Fehler 3: keine screenshots machen
Ohne Screenshots haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. NHL TV kann dann behaupten, die Kündigung sei nie eingegangen, und Sie weiterbelasten. Yafee rät: Speichern Sie mindestens zwei Screenshots - einen von der Kündigungsseite und einen von der Bestätigung. Notieren Sie auch Datum und Uhrzeit.
Fehler 4: zu spät kündigen
Wenn Ihre nächste Abbuchung morgen stattfindet, können Sie oft nicht mehr rechtzeitig kündigen, um diese zu vermeiden. Kündigen Sie daher mindestens 48 Stunden vorher. Falls Sie zu spät sind und trotzdem abgebucht werden, können Sie die Zahlung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen rückgängig machen.
Fehler 5: passwort verwenden, das sie sich nicht merken
Falls Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, können Sie nicht selbst kündigen. Yafee empfiehlt daher: Setzen Sie das Passwort vor der Kündigung zurück (über "Passwort vergessen"), damit Sie sicheren Zugang haben. Nutzen Sie für den Login einen eindeutigen, nicht zu komplizierten Code.
Was sie vor der kündigung prüfen sollten: die checkliste
Folgen Sie dieser Checkliste, damit keine Fehler passieren.
| Schritt | Aktion | Beweis / Notiz |
|---|---|---|
| 1. Abo-Typ | Notieren Sie, welches Abo Sie haben (Standard oder Ultimate, monatlich oder jährlich) | Bildschirmfoto der Konto-Seite speichern |
| 2. Abrechnungsdatum | Schreiben Sie auf, wann die nächste Zahlung erfolgt | Screenshot mit Datum notieren; mindestens 48 Stunden vorher kündigen |
| 3. Zahlungs-Kanal | Überprüfen Sie, ob Sie über Web, Apple App Store oder Google Play bezahlt haben | E-Mail oder Kreditkartenabrechnung einsehen |
| 4. Login testen | Melden Sie sich an, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort funktioniert | Passwort bei Bedarf zurücksetzen |
| 5. Kündigungsprozess | Klicken Sie alle Schritte bis zur Bestätigung durch | Screenshots von Kündigungs- und Bestätigungsseite speichern |
| 6. Dokumentation | Speichern Sie alle Beweis-Dateien digital und gedruckt | Ordner mit Screenshots, Mails und Notizen anlegen - mindestens 6 Monate aufbewahren |
Rückerstattung: wann sie geld zurückbekommen
Die Frage nach Rückerstattungen ist für viele Nutzer zentral - doch die Antwort ist differenziert. Yafee erklärt, in welchen Fällen Sie berechtigt sind.
Szenarien für rückerstattung
Sie haben einen Anspruch auf Rückerstattung, wenn NHL TV die versprochenen Leistungen nicht erbracht hat - beispielsweise wenn Streams nicht funktionieren, Inhalte nicht verfügbar sind oder der Service monatelang fehlerhaft läuft. In diesem Fall können Sie Schadensersatz fordern oder die Kündigung rückwirkend machen und einen Teil des Abos zurück verlangen.
Sie haben keinen automatischen Anspruch, wenn Sie das Abo einfach nicht mehr nutzen möchten. Hier gilt: Sie zahlen für den ganzen Monat oder das ganze Jahr, und NHL TV darf diesen Zeitraum nutzen, auch wenn Sie nach einer Woche merken, dass Sie nicht mehr interessiert sind.
Rückerstattung fordern
Falls NHL TV-Leistungen fehlerhaft waren, schreiben Sie eine präzise E-Mail an den Support (über das Live-Chat-Formular auf der Website oder per Support-Ticket). Nennen Sie das genaue Problem, das Datum, wann es auftrat, und fordern Sie explizit Rückerstattung. Beziehen Sie sich auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das Ihren Schutz garantiert.
Falls NHL TV nicht antwortet, können Sie Ihre Bank anrufen und die Abbuchung als "nicht erbrachte Leistung" anfechten. Yafee hat vielen Nutzern dabei geholfen, Geld zurückzubekommen - achten Sie nur darauf, dass Sie dokumentieren können, was schiefgelaufen ist.
Vergleich: diese alternativen zu NHL TV gibt es
Vielleicht kündigen Sie nicht, weil NHL TV schlecht ist, sondern weil Sie eine bessere Option gefunden haben. Hier ist ein Überblick über ähnliche Streaming-Dienste in der Schweiz.
| Dienst | Preis (CHF) | Inhalte | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| NHL TV | CHF 15.99-104.99 | NHL-Spiele, Live, Re-Live, Wiederholungen | Spezialisiert auf Eishockey; Monatspausen kostenlos |
| SRF Play | Kostenlos | Schweizer Fernsehen, teilweise Eishockey | Öffentlich-rechtlich; kein Premium-Eishockey |
| Sky Sport Switzerland | ab CHF 20 | Fussball, Eishockey, American Football | Breites Sport-Portfolio; höherer Preis |
| Teleclub Play | ab CHF 15 | Fussball, Kino, Sport | Bundling mit Telecom-Abos möglich |
Häufig gestellte fragen: das müssen sie wissen
Yafee beantwortet die wichtigsten Fragen rund um die NHL TV-Kündigung.
Kann ich mein abo pausieren statt zu kündigen?
Nein, NHL TV bietet keine offizielle Pause-Funktion. Wenn Sie nur saisonal schauen, nutzen Sie die kostenlosen Juli- und August-Monate (für Monatspässe). Ansonsten bleibt nur die Kündigung.
Was passiert mit meinen daten nach der kündigung?
Nach der Kündigung hat NHL TV keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto. Ihre Daten werden gemäss den Datenschutzgesetzen der Schweiz gelöscht oder anonym gemacht - nach mindestens zwei Jahren. Falls Sie sich Sorgen machen, können Sie direkt um Datenlöschung bitten.
Bekomme ich eine rückerstattung für ungenutztes abo?
Nein, es sei denn, NHL TV hat die Leistung nicht erbracht. Kündigen Sie vor der nächsten Abbuchung, um neue Kosten zu vermeiden.
Kann ich NHL TV wieder abonnieren, nachdem ich gekündigt habe?
Ja. Sie können jederzeit wieder ein neues Abo starten - oft mit Willkommens-Angeboten für neue Nutzer.
Kontaktdaten und rechtliche adresse von NHL TV
Falls Sie NHL TV kontaktieren müssen - etwa, weil die Kündigung schiefgelaufen ist - verwenden Sie folgende Adresse:
NHL Enterprises Europe GmbH
(Verantwortlich für NHL TV in der Schweiz und Europa)
Kontakt: Live-Chat auf nhltv.nhl.com oder Support-Portal auf nhl-support.zendesk.com
Rechtliche Grundlage: Schweizer Recht, Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
Falls Sie einen formalen Beschwerdebrief schreiben möchten, senden Sie diesen per Einschreiben. Yafee empfiehlt: Nennen Sie Ihren Kundennummer, das Kündigungsdatum und alle Screenshots als Anlage. Geben Sie NHL TV eine Frist von 14 Tagen zur Antwort.
Fazit: so kündigen sie NHL TV sicher und rechtmässig
Die Kündigung von NHL TV ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Merken Sie sich: Überprüfen Sie Ihren Abrechnungskanal (Web, Apple oder Google), kündigen Sie dort, speichern Sie Screenshots und kündigen Sie 48 Stunden vor der nächsten Zahlung. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie - falls NHL TV nicht kooperiert, können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten.
Yafee hat Tausenden von Nutzern in der Schweiz geholfen, ihre Streaming-Abos sicher zu kündigen und versteckte Gebühren zu vermeiden. Nutzen Sie diese Anleitung, dokumentieren Sie jeden Schritt, und Sie werden keine Probleme haben. Falls trotzdem Fragen entstehen, kehren Sie zu dieser Seite zurück - Yafee ist für Sie da.