Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Radicant verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Radicant: Schritt-für-Schritt Anleitung
Radicant kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur kontoschliessung
Was ist Radicant und warum eine kündigung nötig wird
Radicant ist eine digitale Bankdienstleistung mit Sitz in Zürich, die sich an Personen richtet, die Banking und Vermögensverwaltung vollständig online abwickeln möchten. Viele Kundinnen und Kunden bemerken erst bei der Kündigung, in welche vertraglichen Verpflichtungen sie sich begeben haben. Genau hier setzt die Frustration oft ein, denn die Abmeldemöglichkeiten sind nicht immer unmittelbar ersichtlich.
Die Plattform arbeitet mit automatischen Verlängerungen und laufenden Gebühren. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Abo automatisch und Sie zahlen weiter. Yafee hat sich spezialisiert darauf, solche Kündigungsprozesse transparent zu machen und Ihnen die rechtliche Basis für Ihre Forderungen zu geben.
Radicant als digitale bankdienstleistung in der schweiz
Radicant unterliegt Schweizer Recht und ist rechtlich in der Schweiz domiziliert. Das bedeutet für Sie: Im Falle von Streitigkeiten sind die Gerichte der Stadt Zürich zuständig, und Schweizer Konsumentengesetze gelten ohne Umweg über ausländische Regelungen. Das ist kein Nebenpunkt, sondern zentral für Ihre Rechtsposition bei Gebührenproblemen oder fehlenden Kündigungsbestätigungen.
Der offizielle Support ist unter +41 58 510 00 00 und [email protected] erreichbar. Kündigungen sollten Sie an die Adresse Mühlebachstrasse 162-164, 8008 Zürich richten. Die FAQ auf der Website von Radicant bietet erste Orientierung, reicht aber oft nicht aus, wenn Unstimmigkeiten bei der Abrechnung entstehen.
Gebührenmodell und automatische verlängerung
Radicant arbeitet mit einer automatischen Verlängerung auf monatlicher Basis. Es gibt keine Mindestverpflichtungsdauer laut Nutzungsbedingungen, aber ohne rechtzeitige Kündigung lädt sich das Abo jeden Monat neu auf Ihr Konto. Nach einer kostenlosen 30-tägigen Testphase werden die Gebühren fällig, sollten Sie nicht kündigen.
Ab dem 1. April 2026 fallen Kontoführungsgebühren an: CHF 100.00 pro Monat für CHF-Guthaben und CHF 100.00 pro Monat für EUR-Guthaben. Hinzu kommt eine Umrechnungsgebühr von 0,90 % bei Transfers zwischen CHF und EUR. Diese Gebühren gelten je Währung, unabhängig davon, wie viele Konten Sie in derselben Währung führen.
Die gebührenübersicht von Radicant
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Gebühren, die ab April 2026 anfallen. Diese Tabelle hilft Ihnen zu verstehen, welche monatlichen Kosten Sie nach einer kostenlosen Testphase zu tragen haben.
| Gebührentyp | Betrag | Gültig ab | Bemerkung |
|---|---|---|---|
| Kontoführung CHF | CHF 100.00/Monat | 1. April 2026 | Pro CHF-Konto |
| Kontoführung EUR | CHF 100.00/Monat | 1. April 2026 | Pro EUR-Konto |
| Umrechnung CHF-EUR | 0,90 % | 1. April 2026 | Bei jedem Transfer |
| Testphase | Kostenlos | 30 Tage | Danach automatische Verlängerung |
Ihre rechtliche position bei der kündigung
Ihre Rechte als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) geschützt. Darüber hinaus regelt das Obligationenrecht (OR) die Vertragsverhältnisse zwischen Ihnen und Radicant.
Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken, einschliesslich der Verschleierung von Kündigungsbedingungen oder der Erschwerung einer Abmeldung. Wenn Radicant es bewusst schwierig macht, die Kündigung einzureichen, kann das gegen das UWG verstossen. Yafee unterstützt Sie dabei, solche Versäumnisse zu dokumentieren und zu reklamieren.
Ihr rechtlicher anspruch auf kündigung
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag mit Radicant jederzeit zu beenden, sofern keine Mindestverpflichtungsdauer besteht. Radicant erklärt in den Nutzungsbedingungen, dass es keine Mindestlaufzeit gibt. Das bedeutet: Sie können monatlich kündigen, ohne an langfristige Verträge gebunden zu sein.
Die Kündigung muss vor dem nächsten Belastungsdatum eingehen, damit Sie keine zusätzliche Gebühr tragen. Viele Anbieter verlangen eine Kündigungsfrist von 7 bis 14 Tagen vor dem Abrechnungstag. Yafee empfiehlt, Ihre Kündigung mindestens 14 Tage vor der nächsten Abbuchung einzureichen und eine schriftliche Bestätigung zu verlangen.
Ihre legal position: was sie fordern dürfen
Sie dürfen verlangen:
- Eine schriftliche Bestätigung der Kündigungseingabe innerhalb von 48 Stunden
- Die sofortige Sperrung des Kontos gegen weitere Abbuchungen ab dem Kündigungstag
- Eine detaillierte Abrechnung aller ausstehenden Transaktionen
- Die Rückerstattung aller geleisteten Gebühren für Tage nach der Kündigung, falls die Sperrung verzögert wird
- Ein Bestätigungsschreiben mit Datum, Uhrzeit und Namen des Kundendienstmitarbeiters
Falls Radicant diese Anforderungen nicht erfüllt, können Sie die Ombudsstelle der Schweizer Banken (SBO) einschalten. Die SBO ist die unabhängige Beschwerdestelle für Bankdienstleistungen in der Schweiz und kann kostenpflichtige oder nicht angemessene Gebühren überprüfen.
Die kündigungsmethoden: schritt für schritt
Radicant bietet mehrere Wege, um Ihr Konto zu schliessen. Welcher Weg in Ihrem Fall funktioniert, hängt davon ab, wie Sie auf die Plattform zugreifen und welche Geräte Sie nutzen.
Kündigung über das Radicant-Konto im webbrowser
Der direkteste Weg ist die Kontoschliessung über die Weboberfläche von Radicant. Folgen Sie diesem Ablauf genau:
- Melden Sie sich auf radicant.com mit Ihren Zugangsdaten an
- Verwenden Sie Ihren Login-Namen oder die E-Mail-Adresse
- Geben Sie Ihr Passwort ein
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen
- Suchen Sie nach «Einstellungen», «Profil» oder «Sicherheit» im Menü
- Falls nicht sofort sichtbar, öffnen Sie das Menü oben rechts (oft ein Symbol mit drei Strichen oder Ihren Initialen)
- Wählen Sie «Kontoschliessung» oder «Konto schliessen»
- Diese Option kann auch unter «Datenschutz» oder «Datenexport» verborgen sein
- Machen Sie einen Screenshot dieser Schaltfläche zur Dokumentation
- Bestätigen Sie die Schliessung im Dialogfenster
- Radicant zeigt eine Nachricht mit der Bitte um Bestätigung
- Klicken Sie auf «Ja, Konto schliessen» oder ähnlich
- Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit dieser Bestätigung
- Warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung
- Prüfen Sie Ihren Posteingang und den Spam-Ordner
- Speichern Sie diese E-Mail als Beweis der Kündigung
Kündigung per E-Mail an den kundendienst
Wenn die Webschnittstelle nicht funktioniert oder Sie eine zusätzliche schriftliche Spur haben möchten, kündigen Sie per E-Mail. Das ist sogar empfohlen, weil Sie damit einen Beleg haben.
- Verfassen Sie eine klare Kündigungsmitteilung
- Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- Schreiben Sie die Kündigung auf Deutsch oder Englisch
- Nennen Sie Ihr volles Name und Ihre Kontonummer
- Geben Sie an: «Hiermit künde ich mein Radicant-Konto zum Ablauf des nächsten Abrechnungszyklus.»
- Nennen Sie das exakte Datum des nächsten Belastungstermins
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Versenden Sie die E-Mail an [email protected]
- Verwenden Sie ein E-Mail-System mit Lesebestätigung
- Speichern Sie einen Screenshot oder eine Kopie der gesendeten E-Mail
- Dokumentieren Sie den Sendezeitpunkt
- Notieren Sie Datum, Uhrzeit und die Absender-Adresse
- Dies wird relevant, falls später Gebühren verrechnet werden
- Warten Sie auf eine Antwort innerhalb von 48 Stunden
- Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie ein Folgschreiben
- Markieren Sie die erste E-Mail als «Wichtig»
Kündigung per einschreiben an die geschäftsadresse
Die rechtlich sicherste Methode ist eine schriftliche Kündigungsmitteilung per Einschreiben. Nutzen Sie diese Option, wenn E-Mail-Kommunikation erfolglos war oder bei grösseren Kontoguthaben.
- Bereiten Sie das Kündigungsschreiben vor
- Verwenden Sie ein klares Format mit Ihrem Namen, Adresse und Datum oben links
- Schreiben Sie «Kündigungsmitteilung Radicant-Konto» als Betreff
- Nennen Sie vollständig: Name, Kontonummer, registrierte E-Mail, Telefon
- Geben Sie an: «Ich kündige mein Radicant-Konto wirksam zum [Datum 14 Tage vor nächster Abbuchung]»
- Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an
- Unterschreiben Sie das Schreiben eigenhändig
- Senden Sie das Schreiben per Einschreiben
- Post oder eine private Kurierfirma (z.B. UPS, DPD) mit Sendungsverfolgung
- Adresse: Radicant AG, Mühlebachstrasse 162-164, 8008 Zürich
- Speichern Sie die Sendebestätigung und Tracking-Nummer
- Behalten Sie alle Belege auf
- Quittungen, Tracking-Nummern, E-Mails
- Diese sind wichtig, falls Radicant die Kündigung bestreitet
Vor der kündigung: diese vorbereitenden schritte sparen ärger
Eine gut vorbereitete Kündigung verhindert Rückfragen und beschleunigt die Abwicklung. Yafee empfiehlt, folgende Punkte vor dem eigentlichen Kündigungsschritt zu klären.
Die drei wichtigsten kontrollen vor der kündigung
- Notieren Sie das nächste Belastungsdatum
- Öffnen Sie Ihr Radicant-Konto und suchen Sie die Abrechnung oder Rechnungsseite
- Notieren Sie exakt, wann die nächste Gebühr anfällt
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kündigung mindestens 14 Tage davor eingereicht wird
- Sichern Sie alle Kontoauszüge und Transaktionsverlauf
- Laden Sie alle Kontoauszüge als PDF herunter
- Exportieren Sie die komplette Transaktionshistorie
- Speichern Sie diese Dokumente lokal oder in einer Cloud
- Machen Sie Screenshots Ihres aktuellen Kontos und des angezeigten Plans
- Prüfen Sie offene Überweisungen und Kartenumsätze
- Überprüfen Sie, ob noch ausstehende Transaktionen laufen
- Informieren Sie sich über das Guthaben und ausstehende Verpflichtungen
- Falls noch Bewegungen ausstehen, verzögern Sie die Kündigung bis zur Vervollständigung
- Warten Sie, bis alle Transaktionen verbucht sind
Nach der kündigung: diese schritte folgen danach
Die Kündigung ist eingereicht, aber damit ist der Prozess noch nicht abgeschlossen. Hier ist es wichtig, dass Sie wachsam bleiben und die richtigen Massnahmen ergreifen.
Kontrollieren sie die kündigungsbestätigung
Innerhalb von 48 Stunden sollte Radicant Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung muss enthalten: das Kündigungsdatum, die Datum der Konto-Schliessung, Ihre Kontonummer und eine Referenznummer. Speichern Sie diese E-Mail unbedingt.
Falls nach 48 Stunden keine Bestätigung eintrifft, senden Sie ein Folgschreiben. Yafee empfiehlt, in diesem Folgschreiben deutlich zu machen, dass Sie die Bestätigung als dokumentarischen Beweis brauchen.
Beobachten sie ihr konto auf weitere abbuchungen
Überwachen Sie Ihr Konto während der nächsten zwei Abrechnungszyklen. Auch nach einer Kündigung passieren Fehler: Manche Anbieter belasten das Konto trotzdem noch ein- oder zweimal. Sollte dies geschehen, notieren Sie das Datum und den Betrag und reklamieren Sie sofort per E-Mail.
Yafee hat vielen Konsumenten dabei geholfen, solche unautorisierten Abbuchungen zurückzuholen. Wenn die automatische Rückerstattung nicht erfolgt, können Sie die Ombudsstelle der Schweizer Banken einschalten.
Fordern sie eine finale abrechnung an
Etwa 2 Wochen nach der Kontoschliessung sollten Sie eine finale Abrechnung erhalten, die alle bis zur Schliessung geleisteten Gebühren aufweist. Prüfen Sie diese Abrechnung sorgfältig. Sollten Sie nach der Kündigungseingabe noch Gebühren sehen, die Sie nicht erwarten, reklamieren Sie dies unverzüglich.
Häufige fallstricke und wie sie diese vermeiden
Keine Sorge - die meisten Kündigungsprobleme bei Radicant lassen sich mit etwas Aufmerksamkeit vermeiden. Yafee hat die häufigsten Fehler dokumentiert und zeigt Ihnen, wie Sie sie umgehen.
Fallstrick 1: zu späte kündigungseingabe
Wenn Ihre Kündigung am Abrechnungstag oder danach eintrifft, wird noch eine volle Gebühr berechnet. Lösung: Rechnen Sie rückwärts. Ist der Abrechnungstag z.B. der 15. des Monats, muss Ihre Kündigung spätestens am 1. des Monats eingehen, um die nächste Gebühr zu vermeiden.
Fallstrick 2: fehlende schriftliche dokumentation
Mündliche Absprachen mit dem Kundendienst haben vor Gericht keine Gültigkeit. Immer schriftlich kündigen - per E-Mail oder Einschreiben. Dies gilt besonders, wenn Sie eine Rückerstattung fordern.
Fallstrick 3: unvollständige kontodaten in der kündigungsmitteilung
Wenn Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail oder Ihre Kontonummer nicht angeben, kann Radicant Ihre Kündigung nicht zuordnen. Die Folge: Das Konto läuft weiter und neue Gebühren werden fällig. Lösung: Immer alle Identifikationsdaten in jeder schriftlichen Mitteilung angeben.
Fallstrick 4: kontrabonierte gebühren nach kündigung
Manche Anbieter belasten das Konto noch 1-2 Mal nach einer angeblich eingereichten Kündigung. Das ist unzulässig. Wenn dies geschieht, buchen Sie die Zahlungen sofort zurück (Chargeback) und reklamieren Sie parallel bei Radicant per E-Mail mit Verweis auf die Kündigungsbestätigung.
Gebührenerstattungen und reklamationen
In vielen Fällen haben Sie Anspruch auf eine Teilrückerstattung, wenn die Kündigung vor dem Ende eines Abonnementzyklus eingereicht wird.
Wann sie geld zurückbekommen
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung:
- Wenn Sie während der kostenlosen 30-Tage-Testphase kündigen und die Kündigung bis zum letzten Tag eingereicht wird
- Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage kündigen (gesetzliches Rückgaberecht für digitale Dienste)
- Wenn Radicant versehentlich nach dem Kündigungsdatum noch Gebühren berechnet hat
- Wenn Radicant Ihre Kündigung ignoriert oder nicht bestätigt hat und das Konto weiter belastet wurde
So reklamieren sie eine rückerstattung
- Verfassen Sie ein Reklamationsschreiben
- Nennen Sie: Ihre Kontonummer, das Belastungsdatum, den Betrag, den Sie zurückfordern
- Erklären Sie: Warum Sie Anspruch auf Rückerstattung haben (z.B. «Kündigung eingereicht vor dem Abrechnungstag am [Datum]»)
- Fordern Sie eine Antwort innerhalb von 10 Tagen
- Zitieren Sie die relevante Bestimmung aus den Nutzungsbedingungen
- Senden Sie das Reklamationsschreiben per E-Mail
- Adresse: [email protected]
- Speichern Sie einen Screenshot oder eine Kopie
- Dokumentieren Sie alle Korrespondenz
- Bewahren Sie Alle E-Mails, Kündigungsbestätigungen und Abrechnungen auf
- Machen Sie Screenshots, falls nötig
- Eskalieren Sie an die Ombudsstelle, falls Radicant nicht antwortet
- Nach 10 Tagen ohne Antwort: Beschwerde bei der SBO (Ombudsstelle der Schweizer Banken)
- Kontakt: www.ombud.ch
Gemeinsame fehler und wie sie diese beheben
Verzweifeln Sie nicht, wenn etwas schiefgeht. Die meisten Probleme lassen sich korrigieren, wenn Sie schnell und dokumentiert handeln.
Sie erhalten nach der kündigung noch eine gebühr
Das ist bei Radicant vorgekommen. Lösung:
- Prüfen Sie sofort, ob die Kündigung wirklich eingereicht wurde
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigungsmitteilung
- Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner
- Fordern Sie sofort eine Chargeback an (bei Ihrer Bank)
- Erklären Sie Ihrer Bank: «Ich habe dieses Konto gekündigt und dieser Betrag wurde ohne Genehmigung abgebucht.»
- Reichen Sie die Kündigungsbestätigung als Beweis ein
- Schreiben Sie parallel an Radicant
- Nachricht: «Ich habe eine Gebühr nach meiner Kündigung erhalten. Bitte erstatten Sie diesen Betrag innerhalb von 5 Arbeitstagen.»
- Nennen Sie die Kündigungsdatum und die Bestätigungsnummer
Sie erhalten keine kündigungsbestätigung
Falls Radicant Ihre Kündigung nicht bestätigt:
- Warten Sie 48 Stunden, dann senden Sie ein Folgschreiben
- Betreff: «Dringende Kündigungsbestätigung erforderlich»
- Nennen Sie: Datum Ihrer ersten Kündigungsmitteilung, Kontonummer, registrierte E-Mail
- Fordern Sie: «Bitte bestätigen Sie die Kündigung innerhalb von 24 Stunden»
- Senden Sie das Folgschreiben per Einschreiben, falls E-Mail nicht hilft
- Adresse: Radicant AG, Mühlebachstrasse 162-164, 8008 Zürich
- Dokumentieren Sie alles für die Ombudsstelle
- Kopien aller E-Mails, Sendungsbelege, Screenshots
Das konto wurde nicht geschlossen und läuft weiter
Falls Ihr Konto trotz Kündigung weiterhin Gebühren verursacht:
- Blockieren Sie sofort die Zahlungsquelle
- Kontaktieren Sie Ihre Bank und widersprechen Sie der Abbuchungsgenehmigung
- Dies nennt sich «Lastschriftwidersruf»
- Senden Sie eine förmliche Beschwerde an Radicant per Einschreiben
- Fordern Sie: sofortige Kontoschliessung und Rückerstattung aller Gebühren nach der Kündigung
- Setzen Sie eine Frist von 5 Arbeitstagen
- Wenden Sie sich an die Ombudsstelle der Schweizer Banken
- Website: www.ombud.ch
- Telefonisch: +41 44 205 30 10
- Reichen Sie alle Dokumente ein
Eine praktische checkliste vor und nach der kündigung
Diese Checkliste führt Sie sicher durch den gesamten Prozess und verhindert, dass Sie wichtige Schritte übersehen.
| Schritt | Vor der Kündigung | Nach der Kündigung | Status |
|---|---|---|---|
| Belastungsdatum notieren | Ja, mindestens 14 Tage vor der Kündigung | ☐ | |
| Kontoauszüge sichern | Alle Auszüge als PDF herunterladen | ☐ | |
| Kündigung einreichen | Per E-Mail oder Einschreiben | ☐ | |
| Kündigungsbestätigung erhalten | Innerhalb von 48 Stunden speichern | ☐ | |
| Auf weitere Gebühren prüfen | Nach 2 Abrechnungszyklen kontrollieren | ☐ | |
| Final-Abrechnung eintreffen | Gegen Ihre Aufzeichnungen abgleichen | ☐ |
Kontakt und kündigungsadresse für Radicant
Hier sind die offiziellen Kontaktdaten von Radicant in der Schweiz. Verwenden Sie diese für Ihre Kündigung und für Reklamationen.
Radicant AG - kontaktdaten für die kündigung
Geschäftsadresse (Kündigung per Post):
Radicant AG
Mühlebachstrasse 162-164
8008 Zürich
Schweiz
E-Mail-Adresse:
[email protected]
Telefonische Kundenbetreuung:
+41 58 510 00 00
Online-Selbstbedienung:
Einstellungen > Kontoschliessung über das Radicant-Konto auf radicant.com
Ombudsstelle (bei Problemen):
Ombudsstelle der Schweizer Banken (SBO)
Telefon: +41 44 205 30 10
Website: www.ombud.ch
Fazit: sie haben die kontrolle über ihre kündigung
Eine Kündigung bei Radicant ist rechtlich einfach, denn es gibt keine Mindestverpflichtungsdauer. Das Problem ist oft die Umsetzung: Fehlende Bestätigungen, verzögerte Kontoschliessung oder unerwartete Gebühren danach. Yafee hat diesen Leitfaden geschrieben, um Ihnen genau diese Fallstricke zu zeigen und Ihnen den sicheren Weg zur Kontoschliessung aufzuzeigen.
Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- Kündigen Sie mindestens 14 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum schriftlich
- Verwenden Sie E-Mail oder Einschreiben - mündlich zählt nicht
- Fordern Sie sofort eine schriftliche Bestätigung an
- Prüfen Sie Ihr Konto nach zwei Abrechnungszyklen noch einmal auf unerwartete Gebühren
- Bei Problemen: Reklamation per E-Mail, danach Ombudsstelle SBO einschalten
Yafee.com hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten bei solchen Kündigungen geholfen und weiss, welche Tricks Anbieter nutzen. Mit diesem Leitfaden sind Sie bestens vorbereitet. Sollten Sie nach Ihrer Kündigung Probleme bekommen oder Radicant sich querstellig macht, Yafee begleitet Sie durch den gesamten Reklamationsprozess - bis Ihre Kündigung tatsächlich wirksam ist und keine unerwarteten Gebühren mehr anfallen.