Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ffb verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Ffb Kündigen: Die richtige Vorgehensweise
Ffb kündigen in der schweiz: rechtliche grundlagen und praktische schritte
Was ist Ffb und warum kunden kündigen möchten
Ffb steht für einen Finanzdienst im Bereich Depotführung und fondsbezogene Bankdienstleistungen, der sich in der Schweiz an deutschsprachige Kundinnen und Kunden wendet. Viele Nutzer berichten, dass die Vertragsverhältnisse bei Ffb nicht auf Anhieb transparent sind: Depotführung, Zusatzentgelte und automatische Verlängerungen laufen parallel, was den Eindruck einer Abo-Falle erzeugt, obwohl es sich um die Kombinationswirkung mehrerer vertraglicher Positionen handelt.
Das Vertragsverhältnis läuft auf unbestimmte Dauer und verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Diese Regelung ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vorgesehen. Yafee hat zahlreiche solcher Fälle analysiert und stellt fest, dass die meisten Kündigungsschwierigkeiten entstehen, weil Kunden nicht alle Gebührenpositionen erfasst haben, bevor sie kündigen.
Gebührenstruktur bei Ffb verstehen
Bei Ffb zahlen Sie nicht für Unterhaltung oder eine App, sondern für Depotführung und verwandte Verwaltungsleistungen. Die typischen Kosten umfassen:
- Depotführung: 0,25 Prozent pro Jahr, mindestens CHF 23,75 und höchstens CHF 42,75 je angefangenem Kalenderjahr
- FondsdepotPlus oder Kombidepot: variable Varianten mit unterschiedlichen Gebührenmodellen
- VL-Sparplan: separates Entgelt von CHF 11,40 pro Sparplan
Yafee empfiehlt, vor der Kündigung die gesamte Vertragsstruktur zu prüfen. Wenn mehrere Positionen parallel laufen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle Bereiche kündigen und nicht versehentlich weiterhin Gebühren für einen Baustein anfallen.
Ffb in der schweiz: kontakt und rechtlicher rahmen
Für Sie als Schweizer Kundin oder Schweizer Kunde ist entscheidend, dass Schweizer Recht auf die Verträge anwendbar ist. Die Kündigungsadresse liegt in Volketswil. Ffb erreichen Sie unter den folgenden Kontaktdaten:
- Telefon: 069 77060 200
- E-Mail: [email protected]
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr
Ein Live-Chat wird nicht angeboten. Lokal wird gemeldet, dass der Kundenservice teilweise nur in Englisch verfügbar ist, weshalb Sie bei sprachlichen Hürden die schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Brief bevorzugen sollten.
Ihre rechtliche position und anwendbare gesetze
Ihre Rechte als Kundin oder Kunde werden durch mehrere Schweizer Gesetze geschützt, die Ffb einhalten muss. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Ffb, Ihre Kündigungsmöglichkeiten zu verschleiern oder die Kündigung unnötig zu erschweren. Das Schuldrecht des Schweizerischen Zivilgesetzbuches (ZGB) regelt, dass Ffb Ihnen klare und rechtzeitige Kündigungsoptionen bieten muss.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, den Vertrag mit Ffb schriftlich zu kündigen, ohne Gründe anzugeben. Ffb muss Ihre Kündigung bestätigen und darf keine versteckten Gebühren für den Kündigungsprozess selbst erheben. Falls Ffb Ihre Kündigung verzögert oder nicht bestätigt, können Sie die Finanzmarktaufsicht (FINMA) als Beschwerdestelle einschalten.
Kündigungsfristen und vertragsbedingungen
Ffb muss in den AGB klare Kündigungsfristen angeben. Falls diese nicht transparent dargelegt sind oder unangemessen lang ausfallen, greift das UWG. Sie sollten nachfragen, welche Frist für Ihre spezifische Depotposition gilt - diese kann zwischen 2 und 6 Wochen variieren, je nachdem, ob es sich um ein einfaches Depot oder ein Kombidepot handelt.
Das Bundesamt für Verbraucherfragen und Datensicherheit (BVD) hat festgestellt, dass automatische Verlängerungen ohne Widerspruchsmöglichkeit in der Schweiz zulässig sind, aber nur, wenn die Kündigung gleichwertig einfach ist wie der Abschluss. Das bedeutet: Wenn Sie Ffb online abgeschlossen haben, muss die Kündigung auch online möglich sein.
Schutz vor unerlaubten gebühren
Yafee berät regelmässig Kunden, die nach einer vermeintlich abgeschlossenen Kündigung weiterhin belastet werden. Dies ist unzulässig. Nach wirksamer Kündigung darf Ffb keine Gebühren mehr einziehen, ausser für den Zeitraum bis zum Kündigungsstichtag. Falls Sie nach der Kündigung noch belastet werden, können Sie Zahlung verweigern und Ffb schriftlich auffordern, die unberechtigten Summen rückgängig zu machen.
Kündigungsmethoden und verfügbare kanäle
Ffb bietet mehrere Wege zur Kündigung an, doch nicht alle sind gleich dokumentierbar. Yafee empfiehlt, den Kanal zu wählen, der Ihnen eine schriftliche Bestätigung garantiert.
Online-Kündigung über das kundenkonto
Falls in Ihrem Ffb-Kundenkonto ein Kündigungsbutton sichtbar ist, nutzen Sie diesen. Gehen Sie zu Ihrem Produkt, öffnen Sie die Vertrags- oder Aboseite und wählen Sie dort den Kündigungsbutton. Speichern Sie sofort die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto - dies ist Ihr Nachweis.
Schriftliche kündigung per E-Mail
Die zuverlässigste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail an [email protected]. Formulieren Sie eine klare, kurze Nachricht, in der Sie die Kündigung aller Ihrer Verträge oder spezifisch Ihres Depots verlangen. Nennen Sie Ihre Kundenkontonummer und das Kündigungsdatum.
Kündigung per brief
Senden Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben per Post an die Adresse in Volketswil. Dies ist rechtsicher, erfordert aber mehr Zeit. Verwenden Sie beidseitig beglaubigten Brief oder Einschreiben, um Zustellung zu nachzuweisen.
Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung von Ffb
Yafee zeigt Ihnen hier die genaue Vorgehensweise, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird und keine Restzahlungen entstehen.
Schritt 1: vor der kündigung alle verträge und gebühren dokumentieren
Bevor Sie kündigen, sichern Sie alle relevanten Informationen. Viele Kündigungsprobleme entstehen, weil Kunden später nicht beweisen können, was sie bezahlt haben oder welche Produkte noch aktiv waren.
- Öffnen Sie Ihr Ffb-Kundenkonto und navigieren Sie zur Konto- oder Depotübersicht
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto mit allen aktiven Produkten und deren Nummern
- Notieren Sie den genauen Namen jedes Produkts, etwa "Depotführung" oder "FondsdepotPlus"
- Suchen Sie nach den letzten zwei bis drei Abbuchungen
- Notieren Sie Betrag, Datum und Gebührenart
- Prüfen Sie, ob ein Jahresentgelt, Quartalsentgelt oder monatliche Gebühr anfällt
- Ermitteln Sie das nächste planmässige Belastungsdatum
- Dies ist wichtig, um zu wissen, bis wann Ffb noch Gebühren einziehen darf
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse im Konto
- Die Kündigungsbestätigung wird an diese Adresse gesendet
Schritt 2: kündigungsfrist berechnen und stichtag festlegen
Berechnen Sie Ihren Kündigungsstichtag basierend auf der in Ihren AGB genannten Frist. Falls keine Frist angegeben ist oder diese unklar formuliert, können Sie von einer Standardfrist von 2 bis 4 Wochen ausgehen. Ffb muss Ihnen diese Frist bei Nachfrage nennen.
- Lesen Sie Ihre AGB oder rufen Sie Ffb an, um die genaue Kündigungsfrist zu erfragen
- Berechnen Sie das Kündigungsdatum rückwärts von Ihrem gewünschten Enddatum
- Beispiel: Wenn die Frist 4 Wochen beträgt und Sie zum 30. Juni kündigen möchten, reichen Sie die Kündigung bis spätestens 2. Juni ein
- Wählen Sie den Sendezeitpunkt so, dass Ffb die Kündigung noch vor Ablauf der Frist erhält
Schritt 3: kündigungsschreiben formulieren und absenden
Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben. Yafee hat tausenden Kunden geholfen, korrekt formulierte Kündigungen zu verfassen - eine präzise Vorlage erhöht die Erfolgschance deutlich.
- Wählen Sie den Übermittlungskanal
- Online-Kündigung über das Kundenkonto (wenn verfügbar)
- E-Mail an [email protected]
- Beglaubigter Brief an die Kündigungsadresse
- Formulieren Sie Ihre Nachricht oder Ihren Brief nach diesem Muster:
- Absender (Ihr Name, Adresse, Kundenkontonummer)
- Betreffzeile: "Kündigung meines Depotvertrags bei Ffb, wirksam zum [Datum]"
- Klarer Kündigungssatz: "Ich kündige hiermit alle meine Verträge bei Ffb, insbesondere die Depotführung und alle damit verbundenen Zusatzprodukte, zum [Kündigungsdatum]."
- Bitte um schriftliche Bestätigung
- Datum und Unterschrift (bei Brief; E-Mail zählt als elektronische Unterschrift)
- Senden Sie die Nachricht ab
Schritt 4: kündigungsbestätigung einholen und archivieren
Ffb muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Dies ist Ihr Nachweis für den Fall von Streitigkeiten.
- Speichern Sie Ihre gesendete Kündigung (Screenshot der Online-Kündigung oder E-Mail-Kopie)
- Warten Sie auf Ffbs schriftliche Bestätigung
- Dies sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen eintreffen
- Falls Sie nach 10 Tagen keine Bestätigung erhalten, senden Sie eine Nachfrage per E-Mail oder Brief
- Archivieren Sie alle Belege in einem Ordner oder als PDF-Datei
Schritt 5: nach dem kündigungsstichtag abwicklung überwachen
Nach Ablauf des Kündigungsstichtags überwachen Sie Ihr Konto, um sicherzustellen, dass keine unberechtigten Gebühren mehr anfallen.
- Prüfen Sie regelmässig Ihre Bankauszüge oder Kreditkarte auf Abbuchungen von Ffb
- Falls noch Gebühren anfallen, notieren Sie Datum und Betrag
- Senden Sie Ffb eine Mahnung mit Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung und fordere Rückerstattung
Rückerstattungen und gebührenerstattung nach kündigung
Nach wirksamer Kündigung haben Sie Anspruch auf Rückerstattung aller Gebühren, die nach dem Kündigungsstichtag anfallen. Yafee berät Kunden häufig bei der Durchsetzung dieser Ansprüche.
Automatische rückerstattung durch Ffb
Ffb sollte automatisch prüfen, ob anteilige Gebühren vorliegen und diese Ihrem Konto gutschreiben. Dies geschieht typischerweise innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach dem Kündigungsstichtag.
Einspruch bei fehlender rückerstattung
Falls Ffb keine Rückerstattung vornimmt, obwohl Sie Anspruch darauf haben, können Sie Ffb zur Zahlung auffordern. Senden Sie eine schriftliche Zahlungsaufforderung mit den folgenden Unterlagen:
- Kopie der Kündigungsbestätigung
- Kontoauszüge mit den umstrittenen Gebühren
- Berechnung der Rückerstattung
Falls Ffb innerhalb von 14 Tagen nicht reagiert, können Sie bei der FINMA eine Beschwerde einreichen.
Häufige fehler bei der Ffb-Kündigung vermeiden
Viele Kunden machen Fehler, die ihre Kündigungen verzögern oder unwirksam werden lassen. Seien Sie beruhigt - Yafee zeigt Ihnen, wie Sie diese Fallen umgehen.
Fehler 1: nur einen teil des vertrags kündigen
Ein verbreiteter Fehler ist die Annahme, dass Depotführung und Zusatzprodukte automatisch wegfallen, wenn Sie ein Depot schliessen. Das ist nicht wahr. Sie müssen jedes Produkt einzeln kündigen. Falls Sie "Kündigung meines Depots" schreiben, aber ein Sparplan läuft noch weiter, zahlen Sie weiterhin CHF 11,40 pro Monat.
Lösung: Schreiben Sie "Kündigung aller Verträge und Positionen bei Ffb, insbesondere Depotführung, FondsdepotPlus und VL-Sparplan" in Ihre Kündigung.
Fehler 2: mündliche kündigungen ohne schriftliche bestätigung
Ein Telefonanruf bei Ffb ist schnell erledigt, aber Ffb kann später behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Ohne schriftliche Bestätigung haben Sie keinen Nachweis.
Lösung: Nutzen Sie immer den schriftlichen Weg (E-Mail oder Brief) und bitten Sie um schriftliche Bestätigung.
Fehler 3: falsche oder unvollständige kundenkontonummer
Ffb kann Ihre Kündigung nicht zuordnen, wenn die Kontonummer fehlt oder falsch ist. Dies führt zu Verzögerungen oder zur Ablehnung.
Lösung: Geben Sie Ihre vollständige Kundenkontonummer und Ihren vollständigen Namen an.
Fehler 4: kündigung nach ablauf der frist
Falls Sie die Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Die nächste Kündigungsmöglichkeit besteht dann erst am Ende des nächsten Jahres.
Lösung: Berechnen Sie Ihre Frist sofort nach Vertragsabschluss und erinnern Sie sich selbst per Kalendernotiz.
Preisübersicht und gebührenmodelle bei Ffb
Nachstehend finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Gebühren bei Ffb. Dies hilft Ihnen, zu verstehen, warum Sie insgesamt zahlen, was Sie zahlen.
| Produkt | Gebühr (CHF) | Häufigkeit | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Depotführung (Standard) | 0,25% p.a., min. 23,75, max. 42,75 | Jährlich | Automatische Berechnung je angefangenes Jahr |
| FondsdepotPlus | Variable | Jährlich | Abhängig von Fondsvermögen |
| Kombidepot | Variable | Jährlich | Für gemischte Positionen |
| VL-Sparplan | 11,40 | Pro Sparplan | Separates Entgelt pro Plan |
Nach der kündigung: was sie beachten sollten
Ruhe bewahren - die meisten Kündigungen verarbeitet Ffb korrekt, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Hier erfahren Sie, was nach dem Kündigungsstichtag wichtig ist.
Verwahrstelle und fondsauszahlungen
Falls Sie noch Fonds oder Geld im Depot haben, muss Ffb diese nach dem Kündigungsstichtag ausschütten. Prüfen Sie Ihren Bankkontoauszug innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach Kündigung auf die erwartete Einzahlung.
Belege und steuerdokumentation
Yafee empfiehlt, alle Kontoauszüge und Depotauszüge vor Kündigung zu speichern. Falls Ffb diese nach Kündigung nicht mehr verfügbar macht, benötigen Sie diese für Ihre Steuererklärung oder für künftige Reputationsfragen.
Wechsel zu einem anderen anbieter
Nach der Kündigung können Sie Ihre Fondspositionen zu einem anderen Depot transferieren. Dies ist kostenlos und wird "Depotwechsel" genannt. Viele Banken übernehmen diese Übertragung, weshalb Sie bei Ffb keine Gebühren zahlen sollten.
Kontakt und offizielle kündigungsadresse
Um Ihre Kündigung sicher zuzustellen, verwenden Sie folgende Kontaktdaten:
| Kontaktart | Adresse / Daten | Zeiten |
|---|---|---|
| [email protected] | Werktags | |
| Telefon | 069 77060 200 | Mo.-Fr. 8-18 Uhr |
| Postadresse | Ffb GmbH, Volketswil, Schweiz | Werktags |
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Ffb ist durchaus möglich, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und alle Verträge erfassen. Yafee hat tausenden Kunden bei der Kündigung ähnlicher Finanzverträge geholfen und empfiehlt folgende Zusammenfassung:
- Dokumentieren Sie alle Verträge und Gebühren vor der Kündigung
- Berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist genau
- Schreiben Sie eine klare, schriftliche Kündigung an [email protected] oder nutzen Sie den Online-Button
- Fordern Sie schriftliche Bestätigung an
- Überwachen Sie Ihr Konto nach dem Kündigungsstichtag auf unerlaubte Gebühren
- Speichern Sie alle Belege für Ihre Unterlagen
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Kündigung haben oder Ffb nicht antwortet, können Sie sich bei der FINMA beschweren. Yafee hat tausenden Verbrauchern dabei geholfen, ihre Vertragsverhältnisse zu beenden und Gebühren zurückzufordern - nutzen Sie die hier beschriebene Methodik und Sie werden Erfolg haben.