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Häufige Fragen
Kündigen Concordia: Schritt-für-Schritt Anleitung
Concordia kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung für die versicherungskündigung in der schweiz
Was ist Concordia und wie funktioniert die versicherung
Concordia ist einer der grössten Krankenversicherer in der Schweiz und bietet Grund- und Zusatzversicherungen mit unterschiedlichen Versorgungsmodellen an. Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, dass ihre Police sich automatisch um ein Jahr verlängert, wenn keine rechtzeitige Kündigung erfolgt. Diese automatische Verlängerung ist gesetzlich zulässig, sofern sie in den Versicherungsbedingungen transparent dargelegt ist.
Der hauptsitz und die kontaktdaten von Concordia
Der Hauptsitz von Concordia liegt in Luzern, wo auch der Kundendienst koordiniert wird. Die wichtigsten Kontaktdaten sind:
- Adresse: Bundesplatz 15, 6002 Luzern
- Telefon: +41 41 228 01 11
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr
- Online-Kundenportal: myConcordia ([email protected])
Yafee empfiehlt, diese Kontaktdaten zu speichern, bevor Sie Ihre Kündigung einreichen. So haben Sie alle notwendigen Informationen sofort zur Hand.
Die versicherungsmodelle und deren kosten
Concordia bietet mehrere Versicherungsmodelle an, die sich in der Zugänglichkeit zur medizinischen Versorgung unterscheiden. Die monatlichen Prämien variieren je nach gewähltem Modell erheblich.
| Versicherungsmodell | Monatliche Prämie (CHF) | Besonderheiten |
|---|---|---|
| HMO-Modell | ab CHF 196.00 | Hausarzt als Koordinator, günstiger |
| Hausarztmodell | ab CHF 210.00 | Obligatorischer Hausarzt |
| Telemedizin | ab CHF 215.00 | Online-Konsultationen bevorzugt |
| Traditionelles Modell | CHF 243.40 | Freie Arztwahl, höchster Beitrag |
Wer maximale Freiheit bei der Arztwahl benötigt, zahlt mit dem traditionellen Modell rund 47 Franken mehr pro Monat als mit dem HMO-Modell. Auf das Jahr gerechnet sparen Sie durch ein günstigeres Modell zwischen 480 und 570 Franken.
Ihre rechte als versicherungskunde in der schweiz
Sie haben als Versicherungskunde umfassende Rechte, die durch das Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt sind. Diese Gesetze regeln, wie Versicherer mit Kündigungen umgehen müssen.
Die gesetzliche kündigungsfrist und ihre kündigungsrechte
Nach Schweizer Versicherungsgesetz haben Sie das Recht, Ihre Krankenversicherung mit Ablauf eines Versicherungsjahres zu kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel einen Monat zum Ende eines Versicherungsjahres. Yafee rät dringend, diese Frist einzuhalten, da eine verspätete Kündigung automatisch eine Verlängerung um ein weiteres Jahr bedeutet.
Ihre rechtliche Position: Sie können die Versicherung zum Ende eines Versicherungsjahres mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Concordia muss diese Kündigung annehmen, solange sie schriftlich und fristgerecht eingereicht wird. Eine Ablehnung ohne rechtlichen Grund verstösst gegen das VVG.
Was die versicherungsbedingungen regeln müssen
Concordia muss in seinen Versicherungsbedingungen (Police) klar offenlegen, wann die Kündigungsfrist abläuft und wann die automatische Verlängerung stattfindet. Ist dies nicht transparent dargelegt, können Sie die Kündigung später anfechten oder Schadensersatz fordern. Die FINMA (Finanzmarktaufsichtsbehörde) überwacht, dass Versicherer diese Verpflichtung erfüllen.
Wann sie Concordia kündigen sollten
Die Entscheidung zur Kündigung hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen, dem Preis und der Leistung ab. Yafee zeigt auf, wann eine Kündigung Sinn macht und wann Sie besser bleiben.
Gründe für eine kündigung von Concordia
- Wechsel zu einer günstigeren Versicherung mit besseren Leistungen
- Unzufriedenheit mit dem Kundenservice oder der Schadensabwicklung
- Veränderte Lebenssituation (Umzug, Wechsel in andere Kantone)
- Hohe Selbstbehalte, die für Ihre finanzielle Situation zu belastend werden
- Bessere Prämien bei anderen Anbietern nach Tarifvergleich
Gründe zum bleiben bei Concordia
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Tarifvergleich
- Zufriedenheit mit Kundenservice und Schadensabwicklung
- Spezielle Zusatzversicherungen, die Sie anderswo nicht erhalten
- Kostenlose Zusatzleistungen, die Sie regelmässig nutzen
- Stabile Prämienentwicklung ohne Sprünge
Die kündigungsmethoden bei Concordia im überblick
Concordia akzeptiert Kündigungen nur in schriftlicher Form. E-Mail, Brief oder das Online-Portal myConcordia sind alle gültig, solange die Kündigung schriftlich erfolgt. Eine telefonische Kündigung hat keine Rechtsgültigkeit.
Kündigung über das Online-Portal myConcordia
Das Online-Portal myConcordia ist die schnellste und sicherste Methode, Ihre Versicherung zu kündigen. Sie erhalten unmittelbar eine Bestätigung mit Zeitstempel, was als Nachweis vor Behörden und Gerichten dient.
- Melden Sie sich auf der Seite myConcordia mit Ihren Login-Daten an.
- Navigieren Sie zu "Meine Verträge" oder "Versicherungen".
- Wählen Sie die Krankenversicherung aus, die Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden".
- Geben Sie das gewünschte Enddatum ein (beachten Sie die Kündigungsfrist von einem Monat).
- Verfassen Sie eine kurze Kündigungsnachricht mit Ihrer Policennummer.
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als PDF oder Screenshot.
Yafee empfiehlt, diesen Screenshot zu speichern und auszudrucken. Das ist Ihr Beweis, dass Sie fristgerecht gekündigt haben.
Kündigung per E-Mail an Concordia
Sie können Ihre Kündigung auch per E-Mail an [email protected] senden. Das ist rechtsgültig, aber Sie sollten ein Eingangsbestätigungssystem nutzen oder Lesebestätigungen anfordern.
- Verfassen Sie eine E-Mail mit klarem Betreff: "Kündigung Krankenversicherung".
- Nennen Sie Ihre vollständige Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihre Policennummer.
- Geben Sie das gewünschte Enddatum an (mindestens einen Monat in der Zukunft).
- Fordern Sie eine Eingangsbestätigung an.
- Senden Sie die E-Mail und speichern Sie eine Kopie lokal ab.
- Warten Sie auf die Bestätigung von Concordia (normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen).
Kündigung per post an Concordia
Ein Schreiben per Post ist ebenfalls möglich, aber weniger sicher, da Laufzeiten und Eingang schwer nachzuweisen sind. Yafee rät, ein beglaubigtes Einschreiben oder einen Kurier zu nutzen.
- Schreiben Sie einen Brief mit vollständiger Adresse und Geburtsdatum.
- Nennen Sie Ihre Policennummer und das gewünschte Enddatum.
- Verfassen Sie eine klare Kündigungserklärung.
- Unterschreiben Sie den Brief handschriftlich.
- Senden Sie das Schreiben als beglaubigtes Einschreiben oder per digitaler Zustellung.
- Bewahren Sie die Empfangsbestätigung auf.
Die Adresse für schriftliche Kündigungen lautet:
Concordia Versicherungen
Kundenservice Kündigung
Bundesplatz 15
6002 Luzern
Schritt-für-Schritt anleitung: so kündigen sie richtig
Eine erfolgreiche Kündigung verlangt Vorbereitung und Genauigkeit. Yafee zeigt Ihnen alle Schritte, damit Ihre Kündigung rechtsgültig wird.
Schritt 1: sammeln sie alle wichtigen dokumente
Bevor Sie kündigen, müssen Sie Ihre Versicherungsunterlagen griffbereit haben. Das erspart Ihnen später Ärger und Verzögerungen.
- Ihre aktuelle Police oder den letzten Prämienauszug ausdrucken oder digital speichern
- Ihre 9-stellige Policennummer notieren
- Ihr Geburtsdatum und Ihre vollständige Adresse bereithalten
- Das Enddatum des aktuellen Versicherungsjahres ermitteln (steht in der Police)
- Das gewünschte Kündigungsdatum berechnen (mindestens ein Monat vor Jahresende)
- Bei Zusatzversicherungen die spezifischen Kündigungsfristen prüfen
Schritt 2: überprüfen sie ihre kündigungsfrist
Die Kündigungsfrist bei Concordia beträgt einen Monat vor Ende des Versicherungsjahres. Viele Versicherungsjahre laufen zum 31. Dezember, einige aber auch zum Ende des Kalendermonats der Aufnahme.
- Suchen Sie in Ihrer Police das "Versicherungsjahr" oder "Policenjahr"
- Berechnen Sie einen Monat rückwärts von diesem Datum
- Markieren Sie diesen Stichtag in Ihrem Kalender rot
- Planen Sie Ihre Kündigung zwei Wochen vor diesem Stichtag ein
Schritt 3: verfassen sie ihre schriftliche kündigungserklärung
Die schriftliche Form ist zwingend. Nutzen Sie diese Vorlage als Grundlage:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meine Krankenversicherung bei Concordia zum [Datum] schriftlich auf. Meine Policennummer lautet [Nummer]. Mein Geburtsdatum ist [Datum].
Bitte bestätigen Sie den Empfang dieser Kündigung schriftlich. Ich biete an, die Versicherungsunterlagen nach Vertragsende zurückzusenden.
Mit freundlichen Grüssen,
[Unterschrift]
[Name]
[Adresse]
Schritt 4: wählen sie ihren versandweg und dokumentieren sie alles
Das ist der entscheidende Moment. Ein Fehler hier kann Ihre Kündigung ungültig machen.
- Nutzen Sie myConcordia oder E-Mail für sofortige Bestätigungen
- Speichern Sie alle Bestätigungsbildschirme als PDF
- Drucken Sie E-Mail-Bestätigungen aus oder exportieren Sie diese
- Notieren Sie das genaue Versanddatum und die Uhrzeit
- Bewahren Sie alle Dokumente mindestens drei Jahre auf
Schritt 5: warten sie auf die bestätigung von Concordia
Concordia muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen. Das dauert normalerweise 2 bis 10 Werktage.
- Prüfen Sie Ihre E-Mail und Junk-Ordner täglich
- Rufen Sie nach einer Woche an, wenn keine Bestätigung kommt
- Speichern Sie die Bestätigung sofort ab und drucken Sie diese
- Vergleichen Sie das Kündigungsdatum mit Ihrem Antrag
Nach der kündigung: was sie jetzt wissen müssen
Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihr Versicherungsschutz läuft noch bis zum vereinbarten Enddatum weiter. Yafee erklärt, was Sie nach der Kündigung tun sollten.
Was passiert mit ihren ausstehenden ansprüchen
Ihr Versicherungsschutz ist bis zum letzten Tag des Vertrages gültig. Sie können alle medizinischen Leistungen bis zu diesem Datum in Anspruch nehmen. Rechnungen, die nach dem Enddatum eingereicht werden, übernimmt Concordia nicht mehr.
- Planen Sie alle wichtigen Arztbesuche oder Zahnbehandlungen vor dem Enddatum
- Reichen Sie alle Rechnungen zur Kostenübernahme noch während des laufenden Vertrags ein
- Fragen Sie Ihren Arzt nach sofortiger Rechnungsstellung
- Archivieren Sie alle Belege für Ihre Unterlagen
Wechsel zu einer neuen versicherung
Nach einer Kündigung müssen Sie eine Folgversicherung abschliessen. In der Schweiz besteht eine Versicherungspflicht für alle Erwachsenen.
- Vergleichen Sie mindestens drei Angebote von anderen Versicherern
- Achten Sie auf ähnliche Leistungen und Selbstbehalte
- Beantragen Sie die neue Versicherung spätestens 3 Tage vor Ablauf Ihrer Concordia-Police
- Stellen Sie sicher, dass die neue Police ab dem 1. Tag nach Vertragsende gültig ist
Rückerstattungen und verbrauchte prämien
Sie erhalten normalerweise keine Rückerstattung für verbrauchte Monatsprämien, da Sie den Versicherungsschutz bis zum Enddatum erhalten. Ist Ihre letzte Zahlung zu hoch und deckt nur einen Teil des Monats, kann Concordia einen Gutschrift verrechnen.
- Überprüfen Sie Ihre letzte Abrechnung auf Gutschriften
- Fordern Sie diese schriftlich an, falls keine Verrechnung erfolgt ist
- Warten Sie vier Wochen auf die Verarbeitung
Häufige fehler bei der Concordia-Kündigung vermeiden
Sie sind nicht allein, wenn die Kündigung anfangs verwirrend wirkt. Mit diesen Fehlervermeidungstipps gelingt Ihnen alles reibungslos.
Fehler 1: kündigung zu spät einreichen
Der häufigste Fehler ist eine verspätete Kündigung. Die Frist beträgt immer einen Monat vor Vertragsende. Wird sie verpasst, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein ganzes Jahr.
- Setzen Sie eine Erinnerung auf Ihrem Handy zwei Monate vor Jahresende
- Berechnen Sie die Frist schriftlich nach und überprüfen Sie diese zweimal
- Nutzen Sie myConcordia, um das genaue Jahresende zu sehen
Fehler 2: kündigung nicht schriftlich einreichen
Eine telefonische Kündigung ist ungültig. Auch eine mündliche Ankündigung beim Kundenservice zählt nicht. Concordia braucht ein schriftliches Dokument.
- E-Mail, Brief oder myConcordia: alle sind rechtsgültig
- Telefonanrufe dienen nur der Information, nicht der Kündigung
- Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an
Fehler 3: keine kopie ihrer kündigung speichern
Ohne Beweis können Sie später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie alles digital und ausgedruckt.
- Machen Sie Screenshots oder exportieren Sie E-Mails
- Drucken Sie alle Bestätigungen aus
- Bewahren Sie diese Unterlagen mindestens drei Jahre auf
Fehler 4: die police nicht vollständig lesen
Zusatzversicherungen haben oft andere Kündigungsfristen als die Grundversicherung. Eine verspätete Zusatzkündigung verlängert diese separat.
- Prüfen Sie alle Ihrer Police beigelegten Zusatzversicherungen
- Notieren Sie deren eigene Kündigungsfristen
- Kündigen Sie diese separat, wenn nötig
Checkliste für ihre Concordia-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
| Aufgabe | Erledigt | Notizen |
|---|---|---|
| Policennummer und Geburtsdatum bereitlegen | ☐ | Zu finden in der Police |
| Kündigungsfrist berechnen | ☐ | Mindestens 1 Monat vor Jahresende |
| Zusatzversicherungen prüfen | ☐ | Eigene Fristen beachten |
| Schriftliche Kündigungserklärung verfassen | ☐ | Vorlage von Yafee nutzen |
| Kündigung per myConcordia, E-Mail oder Post einreichen | ☐ | Eingangsbestätigung anfordern |
| Bestätigung speichern und ausdrucken | ☐ | Mindestens 3 Jahre aufbewahren |
Besondere situationen bei der Concordia-Kündigung
Nicht alle Kündigungen sind gleich. Yafee zeigt, wie Sie in besonderen Situationen vorgehen.
Wechsel zwischen kantonen
Wenn Sie innerhalb der Schweiz in einen anderen Kanton ziehen, kann sich Ihre Prämie ändern. In diesem Fall haben Sie ein Sonderkundigungsrecht mit kürzerer Frist.
- Melden Sie Ihren Umzug Concordia spätestens zwei Wochen nach dem Wegzug mit
- Fragen Sie ausdrücklich nach Ihrem Sonderkundigungsrecht
- Die Kündigungsfrist verkürzt sich auf zwei Wochen nach Mitteilung
- Nutzen Sie dieses Recht, wenn Ihre neue Prämie höher wäre
Kündigung bei doppelversicherung
Falls Sie versehentlich bei zwei Versicherern parallel versichert sind, sollten Sie schnell handeln. Die Krankenkasse darf Sie nicht für bereits bezahlte Leistungen bei der anderen Versicherung doppelt berechnen.
- Teilen Sie Concordia sofort mit, dass Sie eine zweite Versicherung haben
- Kündigen Sie eine der beiden Versicherungen fristgerecht
- Fordern Sie eine Rückerstattung für die Doppelperiode an
Kündigung bei nichtbezahlung oder streit
Falls Sie mit Concordia im Streit sind oder die Prämien nicht bezahlt haben, kündigen Sie trotzdem schriftlich. Das zeigt Ihre ernsthafte Absicht und schützt Sie rechtlich.
- Kündigen Sie unabhängig von offenen Fragen schriftlich
- Adressieren Sie Streitpunkte in einem separaten Schreiben
- Nutzen Sie die Ombudsstelle der Versicherer (OVA), falls nötig
Preisvergleich: lohnt sich ein wechsel
Viele Schweizerinnen und Schweizer zahlen mehr als nötig. Ein Tarifvergleich am Ende des Jahres kann hunderte Franken sparen.
| Versicherer | HMO-Modell (CHF/Mt.) | Hausarzt (CHF/Mt.) | Frei wählbar (CHF/Mt.) |
|---|---|---|---|
| Concordia | ab 196.00 | ab 210.00 | 243.40 |
| CSS | ab 189.00 | ab 205.00 | 245.00 |
| Swica | ab 192.50 | ab 212.00 | 248.00 |
| ÖKK | ab 198.00 | ab 215.00 | 250.00 |
| Sanitas | ab 201.00 | ab 220.00 | 255.00 |
| Assura | ab 188.00 | ab 203.00 | 240.00 |
Assura ist aktuell beim HMO-Modell günstiger als Concordia. Der Unterschied beträgt rund 8 Franken monatlich, was 96 Franken im Jahr entspricht. Ein Wechsel kann sich also lohnen, wenn die Leistungen vergleichbar sind.
Kontakt und kündigungsadresse für Concordia
Hier finden Sie alle offiziellen Kontaktdaten von Concordia, um Ihre Kündigung sicher einzureichen.
Hauptadresse in luzern
Concordia Versicherungen
Kundenservice
Bundesplatz 15
6002 Luzern
Schweiz
Telefonischer kontakt
Telefon: +41 41 228 01 11
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr
Online und per E-Mail
myConcordia Online-Portal: myConcordia Hilfe
E-Mail für schriftliche Anfragen: [email protected]
Yafee rät, die Online-Kanäle zu nutzen, da Sie dort sofort eine Bestätigung mit Zeitstempel erhalten. Diese Bestätigung ist ein rechtsverbindliches Beweis für Ihre Kündigung.
Beschwerde- und schlichtstelle
Falls Concordia Ihre Kündigung ablehnt oder nicht bearbeitet, können Sie sich an die Ombudsstelle der Versicherer (OVA) wenden:
Ombudsstelle der Versicherer (OVA)
Rue de Trèves 61
1000 Lausanne 9
Schweiz
Telefon: +41 21 613 26 33
E-Mail: www.ova.swiss
Die OVA hilft Ihnen kostenlos, wenn Concordia rechtswidrig handelt.
Fazit: ihre Concordia-Kündigung mit yafee sicher durchführen
Eine Versicherungskündigung wirkt kompliziert, folgt aber klaren, gesetzlichen Regeln. Yafee hat Tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Concordia-Versicherung fristgerecht und rechtsgültig zu kündigen, indem sie diesen Leitfaden Schritt für Schritt befolgt haben.
Die wichtigsten Punkte zusammengefasst: Sammeln Sie Ihre Policennummer und berechnen Sie die Kündigungsfrist korrekt. Kündigen Sie schriftlich über myConcordia, E-Mail oder Post. Speichern Sie alle Bestätigungen. Wechseln Sie zu einer neuen Versicherung, bevor Ihr Vertrag mit Concordia endet.
Yafee empfiehlt Ihnen, diese Anleitung auszudrucken oder zu speichern, um jederzeit darauf zugreifen zu können. Mit diesen klaren Schritten sparen Sie Zeit, vermeiden Fehler und schützen Ihre Rechte als Versicherungskunde. Yafee unterstützt Sie auf dem gesamten Weg zur erfolgreichen Kündigung.