Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ace verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Ace in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Ace bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Ace-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Ace-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Ace. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Ace Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Ace: Schritt-für-Schritt Anleitung
Ace versicherung kündigen in der schweiz: rechtssichere schritte und fristen
Was sie über Ace in der schweiz wissen müssen
Ace ist eine Autoversicherung, die in der Schweiz über die ACE Versicherungen (Schweiz) AG mit Sitz in Zürich tätig ist. Der Markenname "Ace" führt häufig zu Verwirrung, weil mehrere Gesellschaften damit operieren. Für Schweizer Kundinnen und Kunden zählt nur eine Adresse: ACE Versicherungen (Schweiz) AG, Bärengasse 32, 8001 Zürich. Diese Stelle ist rechtlich verantwortlich für Ihre Versicherungsverträge und damit auch für die Bearbeitung einer Kündigung.
Das Vertragsverhältnis untersteht schweizer Recht. Allerdings ist der Support oft über internationale Kanäle erreichbar, was bei der Kommunikation zu Verzögerungen führen kann. Yafee empfiehlt daher, schriftliche Kanäle wie E-Mail oder Einschreiben zu nutzen, damit Sie einen Nachweis über Zeitpunkt und Inhalt Ihrer Kündigung haben.
Automatische verlängerung und kündigungsfristen
Ace-Versicherungsverträge verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Kündigungsfrist liegt bei drei Monaten vor Ablauf des Kalenderjahres. Das bedeutet konkret: Wer seine Versicherung zum 31. Dezember beenden möchte, muss die Kündigung spätestens bis 30. September einreichen. Wer diese Frist verpasst, ist automatisch für ein weiteres Jahr gebunden.
Dieses Modell der automatischen Verlängerung ist rechtlich zulässig, muss aber transparent gemacht werden. Die Schweizer Versicherungsaufsicht (FINMA) überwacht, dass Versicherer Kundinnen und Kunden rechtzeitig auf bevorstehende Fristen hinweisen. Trotzdem berichten viele Kundinnen und Kunden, dass sie die Frist übersehen und ungewollt ein weiteres Jahr zahlen.
Preis und leistungen
Die Jahresprämie für eine Standard-Autoversicherung bei Ace liegt bei ungefähr CHF 390.00 pro Jahr, kann aber je nach Deckung und persönlichem Risikoprofil erheblich höher ausfallen. Es gibt keine versteckten Gebühren für die Kündigung selbst, aber Ihre letzte Prämie wird bis zum Kündigungsdatum fällig. Nach einer Kündigung haben Sie keinen Anspruch mehr auf Versicherungsschutz, daher sollten Sie sicherstellen, dass Sie einen neuen Vertrag haben, bevor der alte endet.
Rechtliche grundlagen: ihre position als kundin oder kunde
Schweizer konsumentenschutzrecht und versicherungsrecht
Ihre Rechte als Kundin oder Kunde einer Autoversicherung sind in der Schweiz durch mehrere Gesetze geschützt. Das Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) regelt, unter welchen Bedingungen Sie einen Vertrag kündigen dürfen und welche Informationen der Versicherer bereitstellen muss. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet es Versicherern, Sie durch irreführende Kündigungsbedingungen zu täuschen.
Konkret bedeutet das: Ace muss Ihnen die Kündigungsfrist deutlich mitteilen, bevor Sie gebunden sind. Wenn der Versicherer seine Pflicht zur Benachrichtigung nicht erfüllt, können Sie dennoch kündigen, auch wenn die Frist überschritten ist. Yafee hat hunderte Fälle beobachtet, bei denen diese Benachrichtigungspflicht nicht erfüllt wurde und Kundinnen und Kunden ihre Position durchgesetzt haben.
Ihr recht auf schriftliche bestätigung
Sie haben das Recht, dass Ace Ihre Kündigung schriftlich bestätigt. Diese Bestätigung muss den Kündigungstermin und das Enddatum Ihres Versicherungsschutzes enthalten. Ohne diese schriftliche Bestätigung können Zweifel entstehen, ob die Kündigung tatsächlich angekommen ist. Fordern Sie die Bestätigung daher bei jeder Kündigung ein.
Falls Ace die Bestätigung nicht innerhalb von 14 Tagen sendet, können Sie sich an die Ombudsstelle der Versicherungen oder direkt an die FINMA wenden. Diese Behörden unterstützen Sie kostenlos, wenn ein Versicherer Ihre gesetzlichen Rechte verletzt.
Kündigungsmethoden: welcher weg passt zu ihnen
Per E-Mail oder schriftform
Ace akzeptiert Kündigungen per E-Mail oder per Post. Beide Methoden sind rechtlich gleichwertig, solange Sie nachweisen können, wann die Kündigung eingegangen ist. Yafee empfiehlt die E-Mail, weil Sie sofort ein Sendungsbestätigungsprotokoll (bei E-Mail mit Lesebestätigung) oder eine automatische Empfangsbestätigung erhalten.
Die E-Mail-Adresse für Kündigungen lautet [email protected]. Schreiben Sie auch "Kündigung" deutlich ins Betrefffeld, damit die E-Mail nicht übersehen wird. Eine Alternative ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben an die Adresse Bärengasse 32, 8001 Zürich. Das Einschreiben kostet einige Franken mehr, gibt Ihnen aber die höchste Sicherheit.
Telefonische kündigung und Vor-Ort-Besuch
Eine telefonische Kündigung ist rechtlich ungültig, da Sie danach keinen Nachweis haben. Zwar bietet Ace eine 24-Stunden-Telefonnummer an (+49 711 530 34 35 36), aber diese führt nicht zu einer Kündigung, sondern zu einem Gespräch. Nutzen Sie das Telefon nur, um Fragen zu klären oder die richtige E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Einen persönlichen Besuch in einer Geschäftsstelle ist in den meisten Fällen nicht möglich, da Ace primär per Versand und Online tätig ist. Ein Vor-Ort-Termin funktioniert auch nicht als rechtsgültiger Kündigungsnachweis.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Schritt 1: vertragsdaten sichern und frist prüfen
Bevor Sie die Kündigung absenden, sammeln Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Vertrag. Dies schützt Sie vor Missverständnissen und Verzögerungen.
- Notieren Sie Ihre Kundennummer oder Policennummer (Sie finden diese auf jeder Versicherungsrechnung)
- Suchen Sie Ihre letzte Prämienrechnung aus dem Jahr
- Die Nummer beginnt meist mit "ACE" oder "20"
- Bestimmen Sie das Kündigungsdatum
- Wollen Sie zum 31. Dezember kündigen, muss die Kündigung bis 30. September eingegangen sein
- Alle anderen Kündigungstermine müssen 3 Monate vorher mitgeteilt werden
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Versicherungsvertrags oder Ihrer Versicherungsbestätigung
- Notieren Sie die letzte Abbuchung mit Betrag, Datum und Kontodetails
Schritt 2: kündigungsschreiben verfassen
Verfassen Sie ein klares, kurzes Schreiben, das alle notwendigen Angaben enthält. Verwenden Sie dabei eine professionelle Sprache, aber keine juristischen Formeln.
- Schreiben Sie oben "Kündigung Ace-Versicherung"
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse an
- Nennen Sie Ihre Kundennummer oder Policennummer
- Falls Sie die Nummer nicht kennen, schreiben Sie: "meine Versicherungsnummer finde ich anbei auf der Rechnung vom [Datum]"
- Formulieren Sie deutlich: "Ich kündige meine Ace-Versicherung zum 31. Dezember 202X zum Ende der Versicherungsperiode"
- Fordern Sie schriftliche Bestätigung an: "Bitte bestätigen Sie den Empfang und die Bearbeitung dieser Kündigung per E-Mail"
- Unterschreiben Sie das Schreiben (auch bei E-Mail: "Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]")
Schritt 3: kündigung per E-Mail einreichen
Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die offizielle Adresse und achten Sie darauf, dass Sie einen Nachweis erhalten.
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client (Gmail, Outlook, Thunderbird oder ähnlich)
- Tragen Sie [email protected] als Empfänger ein
- Schreiben Sie "Kündigung Ace Versicherung [Ihr Name]" ins Betrefffeld
- Kopieren oder fügen Sie Ihr Kündigungsschreiben in den E-Mail-Text
- Hängen Sie auch einen Screenshot Ihrer letzten Rechnung an
- Aktivieren Sie "Lesebestätigung anfordern" (meist unter "Optionen" oder "Mehr" im E-Mail-Programm)
- Klicken Sie "Senden" und speichern Sie die E-Mail-Adresse und das Sendeprotokoll als PDF
Schritt 4: bestätigung abwarten und dokumentieren
Nach dem Versand warten Sie auf Rückmeldung von Ace. Dies dauert üblicherweise 3 bis 10 Werktage.
- Kontrollieren Sie Ihren E-Mail-Posteingang (und den Spam-Ordner) täglich
- Yafee empfiehlt, eine Frist von 14 Tagen zu setzen: Kommt keine Antwort, schreiben Sie eine zweite E-Mail mit dem Vermerk "2. Mahnung"
- Speichern Sie die Bestätigungsmail als PDF und drucken Sie sie aus
- Notieren Sie das Eingangsdatum und den Betrefftext der Bestätigung
Schritt 5: alternative kündigung per einschreiben
Falls Sie keine Rückmeldung per E-Mail erhalten oder lieber einen postalischen Nachweis haben möchten, nutzen Sie Einschreiben.
- Drucken Sie Ihr Kündigungsschreiben aus und unterschreiben Sie es
- Legen Sie einen Screenshot Ihrer letzten Versicherungsrechnung bei
- Gehen Sie zur Post und wählen Sie "Einschreiben A-Post mit Rückschein"
- Tragen Sie als Empfänger ein: "ACE Versicherungen (Schweiz) AG, Bärengasse 32, 8001 Zürich"
- Bewahren Sie die Sendungsnummer und den Rückschein auf
- Die Kündigung ist rechtskräftig, sobald der Rückschein zeigt, dass die Post zugestellt wurde
Was passiert nach der kündigung
Versicherungsschutz und übergangszeit
Ihre Ace-Versicherung endet zum vereinbarten Termin (meist 31. Dezember). Nach diesem Datum haben Sie keinen Versicherungsschutz mehr. Es ist daher entscheidend, dass Sie rechtzeitig einen neuen Versicherer haben. Fahren Sie nicht unversichert, da dies in der Schweiz eine Strafe von mindestens CHF 250.00 bedeutet und zusätzliche Konsequenzen haben kann.
Yafee rät dazu, die neue Versicherung spätestens zwei Wochen vor Ablauf der alten abzuschliessen. So haben Sie Sicherheit, falls die neue Versicherung noch Fragen stellt.
Rückerstattung und offene beträge
Bei einer Kündigung zum Ende des Versicherungsjahres gibt es meist keine Rückerstattung, da Sie die Prämie für das gesamte Jahr zahlen. Falls Sie hingegen mit sofortiger Wirkung kündigen (z. B. wegen eines Schadenfalls oder Vertragsbruchs durch Ace), kann Ihnen eine teilweise Rückerstattung zustehen. Diese wird nach einem Schlüsselsatz berechnet.
Überprüfen Sie Ihre nächste Kreditkartenabrechnung oder Ihr Bankkonto. Ace sollte nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Prämien abbuchen. Falls doch, reklamieren Sie dies sofort bei Ihrer Bank.
Kundendaten und löschung
Nach der Kündigung speichert Ace Ihre Daten noch für eine begrenzte Zeit, um Dokumentationspflichten zu erfüllen. Sie können anfragen, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden, sobald alle rechtlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind (üblicherweise 5 bis 10 Jahre bei Versicherungen). Schreiben Sie dazu eine E-Mail mit dem Betreff "Antrag auf Datenlöschung" an [email protected].
Häufige fehler und wie sie sie vermeiden
Fristverpassung und automatische verlängerung
Der häufigste Fehler ist die verpasste Kündigungsfrist. Viele Kundinnen und Kunden bemerken erst im Januar, dass sie ein weiteres Jahr gebunden sind. Dies ist vermeidbar.
- Setzen Sie sich einen Wecker im September (spätestens 15. September), um die Kündigung bis 30. September zu versenden
- Schreiben Sie das Kündigungsdatum sofort in Ihren Kalender, sobald Sie die Bestätigung erhalten
- Vertrauen Sie nicht auf E-Mails von Ace, die Sie "erinnern" sollen - diese kommen oft zu spät
Telefonische oder mündliche kündigungen
Niemals kündigen Sie nur telefonisch, auch wenn der Support Ihnen verspricht, dies zu dokumentieren. Ohne schriftlichen Nachweis können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben.
Falsche adresse
Ace hat mehrere Adressen in Deutschland und international. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist nur eine relevant: Bärengasse 32, 8001 Zürich. Schreiben Sie nicht an deutsche Adressen, da Ihre Kündigung dort nicht bearbeitet wird.
Keine bestätigung anfordern
Fordern Sie bei jeder Kündigung eine schriftliche Bestätigung an. Ohne diese können Sie nicht nachweisen, dass Ace Ihre Kündigung erhalten und bearbeitet hat. Yafee hat mehreren Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Bestätigungen durchzusetzen, indem diese hartnäckig nachfragten.
Preisübersicht und kündigungsbedingungen
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Jahresprämie | ab CHF 390.00 (abhängig von Deckung und Risikoprofil) |
| Kündigungsfrist | 3 Monate vor Vertragsende oder zum 31. Dezember (Stichtag 30. September) |
| Kündigungsmethode | E-Mail oder Einschreiben (keine Telefon) |
| Bearbeitungszeit | 3 bis 10 Werktage |
| Rückerstattung | Nur bei Kündigung vor Ablauf des Versicherungsjahres (Schlüsselsatz) |
| Kontakt | [email protected] oder Bärengasse 32, 8001 Zürich |
Vergleich: alternativen zu Ace
Falls Sie mit Ace unzufrieden sind, bieten andere Schweizer Versicherer häufig bessere Leistungen oder niedrigere Prämien. Ein Vergleich lohnt sich, bevor Sie künden.
| Versicherer | Jahresprämie (ca.) | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| AXA Schweiz | CHF 380-450 | 1 Monat (empfohlen) | Online-Wechsel und schnelle Bearbeitung |
| Mobiliar | CHF 400-500 | 1 Monat zum Monatsende | Starke lokale Präsenz und Support |
| Zurich Versicherungen | CHF 350-480 | 3 Monate | Grosse internationale Versicherungsgruppe |
| Vaudoise | CHF 380-440 | 1 Monat | Gute Kundinnen- und Kundenbewertungen |
| Generali Schweiz | CHF 360-500 | 1 Monat (flexibel) | Online-Abschluss und Vergleichstool |
Checkliste für ihre kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles erledigt haben.
- [ ] Kundennummer und Policennummer notiert
- [ ] Kündigungsfrist geprüft (30. September für Jahresende)
- [ ] Kündigungsschreiben verfasst mit Name, Adresse, Nummer
- [ ] Screenshot der letzten Versicherungsrechnung gespeichert
- [ ] E-Mail an [email protected] versendet oder Einschreiben zur Post gebracht
- [ ] Bestätigungsaufforderung in der Kündigung enthalten
- [ ] Sendungsprotokoll oder Rückschein aufbewahrt
- [ ] 14-Tage-Frist für Bestätigung notiert
- [ ] Neue Versicherung bereits abgeschlossen (mindestens 2 Wochen vor Ablauf)
- [ ] Bestätigung der neuen Versicherung ausgedruckt und gespeichert
Kundinnen- und kundenbewertungen zu Ace
Häufige rückmeldungen
Ace erhält durchschnittlich 4.5 von 5 Sternen in Schweizer Bewertungsportalen. Die meisten Kundinnen und Kunden loben die Prämienberechnung und die Online-Verwaltung. Kritik gibt es vor allem zu langen Bearbeitungszeiten und der Kündigungsfrist.
- "Gute Prämien, aber die 3-Monat-Frist ist ungewöhnlich lang" - Sarah M., Basel
- "Support antwortet nicht auf Deutsch, nur auf Englisch" - Martin K., Luzern
- "Automatische Verlängerung - wer nicht aufpasst, zahlt ein weiteres Jahr" - Rita F., Bern
- "Einfach online abschliessbar, Kündigung war problemlos per E-Mail" - Jonas T., Zürich
Rechtliche beschwerde und eskalation
Wenn Ace ihrer kündigung nicht entspricht
Falls Ace Ihre Kündigung nicht bestätigt oder Sie weiterhin Prämien abbucht, nachdem Sie gekündigt haben, eskalieren Sie die Sache. Sie müssen sich nicht auf endlose E-Mail-Debatten einlassen.
Schreiben Sie zunächst eine zweite E-Mail mit dem Betreff "Mahnung: Bestätigung der Kündigung vom [Datum] erforderlich". Setzen Sie eine Frist von 5 Werktagen. Falls Ace immer noch nicht antwortet, können Sie sich an die Ombudsstelle der Versicherungen oder die FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht) wenden. Diese Stellen sind kostenlos und unabhängig.
Yafee unterstützt Sie dabei, die richtige Stelle zu kontaktieren und Ihre Beschwerde zu strukturieren. Die FINMA nimmt diese Beschwerden sehr ernst und zwingt Versicherer zur Einhaltung der Gesetze.
Adresse und kontaktinformation für Ace
Verwenden Sie folgende Adresse ausschliesslich für Kündigungen und offizielle Schreiben:
ACE Versicherungen (Schweiz) AG
Bärengasse 32
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon (Support): +49 711 530 34 35 36 (24/7, aber oft nicht auf Deutsch)
Versicherungsart: Autoversicherung (Motorfahrzeugversicherung)
Senden Sie Ihre Kündigung bevorzugt per E-Mail mit Lesebestätigung oder per Einschreiben. Telefonische Kündigungen sind nicht wirksam.
Abschluss und nächste schritte
Eine Ace-Versicherung zu kündigen ist rechtlich unkompliziert, aber der Teufel steckt in den Details. Die 3-Monat-Frist und die automatische Verlängerung fangen viele Kundinnen und Kunden ab. Mit dieser Anleitung vermeiden Sie diese Fallen.
Yafee hat hunderte Kundinnen und Kunden bei der rechtssicheren Kündigung ihrer Versicherungen unterstützt und dabei geholfen, unerwünschte Zahlungen zu stoppen. Nutzen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, speichern Sie alle Bestätigungen und halten Sie sich an die Fristen. Falls Sie Widerstand von Ace bekommen, zögern Sie nicht, die Ombudsstelle oder FINMA einzuschalten. Sie haben vollständige Rechte auf Ihrer Seite.
Besuchen Sie Yafee.com, um Ihre Kündigung kostenlos zu überprüfen und weitere Informationen zu Konsumentenrechten zu finden. Yafee hat bereits tausende Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Verträge sicher und rechtskräftig zu beenden.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
Ähnliche Kündigungsdienste
Dieses Schreiben ist auch in anderen Ländern verfügbar
Bereit, Ace zu kündigen?
Schließen Sie sich über 30.000 Nutzern an, die uns bereits vertrauen.