Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Maxdome verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Maxdome Kündigen: Der richtige Weg zur schnellen Kündigung
Maxdome kündigen in österreich: ihr rechtssicherer weg zur schnellen kündigung
Warum sie Maxdome kündigen möchten und was sie wissen sollten
Maxdome war lange Zeit eine beliebte Streaming-Plattform in Österreich, auf der Sie Filme und Serien im Abonnement oder einzeln mieten und kaufen konnten. Der Dienst bietet nach wie vor eine Flatrate mit monatlicher Kündigungsfrist sowie einen separaten Shop für Leih- und Kaufinhalte. In den letzten Jahren hat sich die Landschaft verschoben: Maxdome integriert seine Inhalte schrittweise in Joyn, während der Store für Einzelabrufe weiterbesteht.
Sie zahlen möglicherweise monatlich für einen Dienst, den Sie nicht mehr aktiv nutzen. Vielleicht haben Sie sich ein anderes Streaming-Angebot zugelegt oder möchten Ihre monatlichen Ausgaben senken. Yafee hilft Ihnen, Ihre Rechte als Konsument zu verstehen und die Kündigung schnell und rechtssicher umzusetzen.
Der aktuelle status von Maxdome
Maxdome funktioniert heute in zwei Bereichen: Das klassische Abo-Modell wurde zugunsten von Joyn Plus+ reduziert, doch der Store bleibt für alle erhalten, die einzelne Titel leihen oder kaufen möchten. Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, müssen Sie dieses gezielt kündigen. Yafee zeigt Ihnen genau, wie das geht und worauf Sie achten sollten.
Gründe für eine kündigung
Die häufigsten Gründe sind Kosteneinsparungen, Umstieg auf andere Dienste wie Netflix oder Disney+, mangelnde Nutzung oder unerwartete Änderungen in den Vertragsbedingungen. Eine frühzeitige Kündigung verhindert unnötige Abbuchungen und gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Abonnements zurück.
Preismodelle und tarifübersicht
Um die richtigen Kündigungsfristen und Bedingungen zu verstehen, helfen Ihnen die verschiedenen Abo-Modelle und deren Kosten weiter.
Übersicht der aktuellen und historischen tarife
| Modell | Leistung | Preis (ca.) | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Maxdome Abo (Flatrate) | Zugriff auf Mediathek mit Filmen und Serien | 7,99 € / Monat | Monatlich kündbar |
| Joyn Plus+ | Maxdome-Inhalte in Joyn integriert, Plus-Features | 6,99 € / Monat | Monatlich kündbar |
| Maxdome Store (Leih) | Einzelne Filme leihen (48 Std.) | ab 3,99 € pro Titel | Ohne Abo |
| Maxdome Store (Kauf) | Filme und Serien kaufen | 8 bis 15 € pro Titel | Ohne Abo |
| Joyn Basis | Kostenlos mit Werbung | Kostenlos | Entfällt |
Welche kosten fallen nach der kündigung an
Nachdem Sie Ihre Maxdome-Abonnement kündigen, können Sie den Store weiterhin nutzen und einzelne Inhalte leihen oder kaufen. Allerdings entstehen dann Kosten pro Abruf, nicht mehr als pauschales Abo. Wenn Sie zum Joyn-Angebot migriert wurden und dort auch ein Abo zahlen, überprüfen Sie, ob Sie dieses ebenfalls beenden möchten. Der Wechsel von Maxdome Abo zu Joyn Plus+ bedeutet nicht automatisch, dass Sie beides zahlen müssen - oft wird eines vom anderen ersetzt.
Ihre verbraucherrechte in österreich und die rechtliche grundlage
Als österreichischer Verbraucher haben Sie starke Rechte beim Abschluss und der Beendigung von Online-Abos. Diese sind in mehreren Gesetzen verankert.
Gesetzliche kündigungsfristen nach österreichischem recht
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schreiben vor: Monatliche Abos sind mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Kalendertages kündbar. Das bedeutet: Wenn Sie heute kündigen, läuft Ihre aktuelle Zahlungsperiode bis zum Ende des Monats weiter. Maxdome selbst bewirbt seine Abos typischerweise als monatlich kündbar, was dem Standard entspricht.
Yafee empfiehlt Ihnen, Ihre schriftliche Kündigungsbestätigung zu speichern, falls es später Streit um Abbuchungen gibt. Behalten Sie alle E-Mail-Bestätigungen und Transaktionsbelege auf.
Ihr widerrufsrecht und rückerstattungsansprüche
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Abschluss des Vertrags - dieser Zeitraum gilt für Fernabsatzverträge gemäss KSchG und Richtlinie 2011/83/EU. Wenn Sie innerhalb dieser Frist kündigen, kann Maxdome eine angemessene Nutzungsgebühr einbehalten, sofern Sie den Dienst bereits genutzt haben.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist haben Sie kein Recht auf Rückerstattung für bereits bezahlte Zeiträume, es sei denn, Maxdome verstösst gegen Ihre Rechte oder der Dienst ist fehlerhaft. Allerdings: Wenn Maxdome nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abbucht, können Sie Ihr Geld zurückfordern und müssen dies der Finanzmarktaufsicht (FMA) oder der Arbeiterkammer melden.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Ende eines Kalendertages zu kündigen. Maxdome ist verpflichtet, Sie schriftlich zu bestätigen und die Kündigung zu beachten. Sollte das Unternehmen Ihre Kündigung nicht anerkennen, können Sie bei der Arbeiterkammer Österreich Beschwerde einreichen.
Wie sie Maxdome schritt für schritt kündigen
Die Kündigung von Maxdome erfolgt online über Ihr Benutzerkonto. Yafee führt Sie durch jeden Schritt, damit Sie keine Details übersehen.
Schritt 1: melden sie sich in ihrem Maxdome-Konto an
- Öffnen Sie die Website maxdome.de oder die Maxdome-App auf Ihrem Gerät
- Klicken Sie auf "Anmelden" oder "Mein Konto"
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
- Bestätigen Sie die Anmeldung mit dem Code aus Ihrer E-Mail oder dem Authenticator, falls aktiviert
Schritt 2: navigieren sie zu ihren mitgliedschaften
- Suchen Sie nach "Mitgliedschaften", "Abos" oder "Konto-Einstellungen" im Menü
- Dies ist häufig unter Ihrem Profilsymbol (oben rechts) oder in den Einstellungen zu finden
- Öffnen Sie den Bereich "Aktive Abos" oder "Meine Abonnements"
Schritt 3: wählen sie das abo zur kündigung aus
- Suchen Sie das Abo, das Sie beenden möchten (z.B. "Maxdome Abo", "Joyn Plus+" oder ähnliches)
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden"
- Bestätigen Sie, dass Sie wirklich kündigen möchten
Schritt 4: speichern sie die bestätigung
- Nach der Kündigung zeigt Maxdome eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm
- Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die Seite als PDF
- Suchen Sie auch in Ihrem E-Mail-Postfach nach einer Bestätigungsnachricht von Maxdome
- Bewahren Sie diese Bestätigungen mindestens 2 Jahre lang auf
Schritt 5: überprüfen sie ihre zahlungsmethode
- Kontrollieren Sie Ihre Kontoeinstellungen auf hinterlegte Zahlungsmittel
- Falls Sie möchten, können Sie die Kreditkarte oder das Bankkonto aus Ihrem Profil entfernen
- Dies verhindert versehentliche zukünftige Abbuchungen
Was geschieht nach der kündigung
Nach Ihrer Kündigung ist Ihr Abo nicht sofort beendet - das ist völlig normal und rechtlich so vorgesehen. Yafee erklärt Ihnen, was Sie erwartet.
Ihre zugriffsdauer nach der kündigung
Sie können den Dienst weiterhin nutzen, bis Ihre aktuelle Abrechnungsperiode endet. Wenn Sie beispielsweise am 15. März kündigen und monatlich am 1. abgerechnet werden, haben Sie bis 31. März Zugriff auf alle Inhalte. Dies ist nicht Ihre "letzte Chance" - es ist Ihr vertraglich zugesichertes Recht, die bezahlte Zeit vollständig zu nutzen.
Überprüfung auf zukünftige abbuchungen
- Notieren Sie sich das Enddatum Ihrer Abrechnungsperiode
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung ab diesem Datum
- Sollte Maxdome noch Geld abbuchen, kontaktieren Sie sofort Ihren Zahlungsdienstleister
- Die meisten Banken können Abbuchungen rückgängig machen, wenn Sie innerhalb von 8 Wochen einspruch erheben
Zugang zum Maxdome-Store bleibt bestehen
Auch nach der Kündigung Ihres Abos können Sie den Maxdome Store nutzen und einzelne Filme leihen oder kaufen. Sie zahlen dann pro Titel, nicht mehr monatlich. Dies ist eine häufige Verwechslung: Das Abo ist weg, der Shop funktioniert aber weiter.
Häufige fehler und wie sie diese vermeiden
Viele Verbraucher geraten in Fallen, die einfach zu umgehen sind. Yafee hat die wichtigsten Probleme identifiziert und zeigt Ihnen, wie Sie sicher bleiben.
Fehler 1: kündigung nur über den Phone-Support
Telefonische Kündigungen sind schwer nachzuweisen. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an oder kündigen Sie über Ihr Online-Konto. Dies schützt Sie vor Streitereien über das Kündigungsdatum.
Fehler 2: verwechslung zwischen abo und store
Viele nutzer glauben, dass die Kündigung des Abos den kompletten Zugang beendet. Das ist falsch: Der Store bleibt aktiv. Wenn Sie auch den Store nicht nutzen möchten, entfernen Sie Ihre Zahlungsmethode aus dem Konto.
Fehler 3: versäumnis der kündigungsfrist
Wenn Sie die vierwöchige Frist verpassen, läuft Ihr Abo mindestens einen Monat weiter. Notieren Sie sich das Kündigungsdatum und überprüfen Sie zwei Wochen später, ob die Kündigung bestätigt wurde.
Fehler 4: keine dokumentation der bestätigung
Ohne Screenshot oder E-Mail-Bestätigung können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Maxdome kann dann behaupten, dass es die Kündigung nie erhalten hat. Speichern Sie alles.
Checkliste für die sichere kündigung
| Aufgabe | Status | Frist |
|---|---|---|
| Melden Sie sich in Ihrem Konto an | ☐ | Sofort |
| Überprüfen Sie Ihr Kündigungsdatum und die Frist (4 Wochen) | ☐ | Sofort |
| Kündigen Sie über "Mitgliedschaften" → "Kündigen" | ☐ | Sofort |
| Speichern Sie den Screenshot der Bestätigung | ☐ | Sofort |
| Suchen Sie nach E-Mail-Bestätigung von Maxdome | ☐ | Innerhalb 1 Tag |
| Überprüfen Sie Kontoauszug nach Kündigungsdatum | ☐ | Nach Enddatum Ihres Abos |
Vergleich: Maxdome mit anderen Streaming-Diensten
Falls Sie sich fragen, ob Sie zu einem anderen Dienst wechseln sollten, hilft dieser Vergleich. Yafee empfiehlt, die Kündigungsbedingungen vor dem Abschluss zu prüfen.
| Dienst | Preis (ca.) | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Joyn Plus+ | 6,99 €/Monat | 4 Wochen | Kostenlose Basis-Version verfügbar |
| Netflix Standard | 12,99 €/Monat | Jederzeit | Höchste Audioqualität, 2 parallele Streams |
| Disney+ | 11,99 €/Monat | Jederzeit | Disney-, Marvel- und Star-Inhalte |
| Amazon Prime Video | 7,99 €/Monat (einzeln) | Jederzeit | Teil von Prime-Membership, schnelle Lieferung inklusive |
| Apple TV+ | 9,99 €/Monat | Jederzeit | Apple-Originals, hochwertige Produktion |
Kontakt und eskalation bei problemen
Falls Maxdome Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Geld abbucht, wissen Sie, an wen Sie sich wenden.
Maxdome kundenservice kontaktieren
- Suchen Sie auf maxdome.de nach "Kontakt" oder "Hilfe"
- Schreiben Sie eine formale E-Mail an den Support mit den folgenden Angaben:
- Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer
- Das Kündigungsdatum und Uhrzeit
- Screenshots des Kündigungsvorgangs
- Referenznummer oder Bestätigungscode, falls vorhanden
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, dass Ihre Kündigung angenommen wurde
Beschwerde bei der arbeiterkammer österreich
Wenn Maxdome nicht reagiert oder Ihre Kündigungsforderung ablehnt, wenden Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich. Diese Behörde ist zuständig für Verbraucherschutz und kann Maxdome zur Einhaltung der Gesetze verpflichten.
- Website: arbeiterkammer.at
- E-Mail oder Kontaktformular im Bereich "Konsumentenschutz"
- Telefon: Ihre Landeskammer Österreich
- Bringen Sie alle Dokumente mit: Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge, E-Mails
Chargeback über ihre bank einleiten
Falls Maxdome nach Ihrer Kündigung noch Geld abbucht, können Sie bei Ihrer Bank einen Chargeback anfordern. Dies ist eine Rückbuchung, die die Bank innerhalb von 8 Wochen nach dem fehlerhaften Abbuchungsdatum durchführen kann. Sie benötigen dafür Ihre Kündigungsbestätigung und einen Kontoauszug.
Fazit: sicher und rechtmäßig kündigen mit yafee
Die Kündigung von Maxdome ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Merken Sie sich: Kündigen Sie online über Ihr Konto, speichern Sie die Bestätigung, und überprüfen Sie, dass keine neuen Abbuchungen erfolgen. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz schützt Sie - nutzen Sie diesen Schutz.
Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements zu kündigen und ihre Rechte zu wahren. Mit dieser Anleitung wissen Sie genau, wie Sie vorgehen, und Sie haben alle notwendigen Informationen zur Hand. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen die Arbeiterkammer Österreich zur Verfügung - und Yafee begleitet Sie durch alle Schritte dieses Prozesses.