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Häufige Fragen
Kündigen Psk: Schritt-für-Schritt Anleitung
Wie sie ihr PSK-Konto in österreich kündigen und die richtige entscheidung treffen
Warum sie ihr PSK-Konto überprüfen sollten, bevor sie kündigen
Die PSK (BAWAG P.S.K.) ist eines der größten Kreditinstitute in Österreich und bietet verschiedene Kontomodelle mit unterschiedlichen Gebühren und Leistungen an. Bevor Sie Ihr Konto kündigen, sollten Sie genau verstehen, welche monatlichen Kosten tatsächlich anfallen und ob ein Wechsel zu einem günstigeren Modell wirtschaftlich sinnvoll ist. Yafee unterstützt Sie dabei, alle verfügbaren Optionen transparent zu bewerten und versteckte Gebühren zu identifizieren.
Welche kontomodelle die PSK anbietet
Die PSK stellt mehrere Kontooptionen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse bereit. Das Basiskonto KontoBox Small eignet sich für Gehaltsempfänger mit moderaten Transaktionsanforderungen. Das Online Konto richtet sich an digital versierte Nutzer, die überwiegend digitales Banking nutzen und eine Gehaltseingang von mindestens 500 EUR haben. Die KontoBox Large bietet umfangreichere Leistungen und eine inkludierte Kreditkarte für Kunden mit höheren Transaktionsvolumina. Jedes Modell hat unterschiedliche monatliche Gebühren und Leistungen, die Sie direkt vergleichen sollten.
Wie sie ihre tatsächlichen kontokosten berechnen
Viele Kunden zahlen mehr für ihr PSK-Konto als notwendig, weil sie die tatsächlichen Jahreskosten nicht vollständig berechnet haben. Sammeln Sie zunächst Ihre letzten drei Kontounterlagen und addieren Sie alle Gebühren zusammen. Berücksichtigen Sie dabei nicht nur das Kontoführungsentgelt, sondern auch Automaten-Transaktionsgebühren, Kreditkartengebühren und eventuelle Sondergebühren. Multiplizieren Sie den monatlichen Durchschnitt mit 12, um Ihre jährlichen Kontokosten zu ermitteln. Erst wenn Sie diese Gesamtkosten kennen, können Sie bewusst entscheiden, ob ein Kontowechsel oder eine Kündigung wirtschaftlich sinnvoll ist.
Gebührenübersicht der PSK-Kontomodelle in österreich
Hier ist ein Überblick über die aktuellen Gebühren der PSK-Kontomodelle, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern.
Offizielle preise und leistungen im vergleich
| Kontomodell | Monatliches Entgelt | Typische Leistungen | Ideal für |
|---|---|---|---|
| KontoBox Small | ca. 5,90-6,08 EUR | Kontokarte, 1 Automaten-Transaktion inkl., eBanking | Gehaltsempfänger mit geringem Transaktionsvolumen |
| Online Konto | ca. 2,90 EUR (bei Gehaltseingang ab 500 EUR) | Kontokarte, eBanking, 1 Automaten-Transaktion inkl., Kreditkarte optional | Digitale Nutzer mit Gehaltseingang |
| KontoBox Large | ca. 11,84 EUR | GOLD-Kreditkarte inkl., alle elektronischen Transaktionen inkl. | Vielnutzer mit hohem Transaktionsvolumen |
Wie sich die jahreskosten auf ihr budget auswirken
Ein Wechsel vom KontoBox Small zum Online Konto könnte Sie jährlich etwa 47 EUR sparen, sofern Sie einen regelmäßigen Gehaltseingang haben. Kleine monatliche Unterschiede summieren sich über ein Jahr zu erheblichen Beträgen. Wenn Sie ein falsches Kontomodell nutzen, verschwenden Sie möglicherweise 100 bis 150 EUR pro Jahr auf unnötige Gebühren. Diese Einsparungen können Sie in andere finanzielle Ziele investieren oder für Notfallrücklagen verwenden. Yafee hilft Ihnen, diese Kosteneinsparpotenziale konkret zu quantifizieren.
Ihre kündigungsrechte in österreich und die rechtliche grundlage
Sie haben als Kontokunde in Österreich umfangreiche gesetzliche Rechte, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Konto jederzeit zu beenden, ohne Strafgebühren zu zahlen.
Was das österreichische bankwesengesetz und das konsumentenschutzgesetz regeln
Das österreichische Bankwesengesetz (BWG) und das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) geben Ihnen das Recht, ein Zahlungskonto ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Sie müssen lediglich eine angemessene Kündigungsfrist einhalten, die in Ihrem Kontovertrag mit der PSK festgelegt ist. Überprüfen Sie zunächst Ihre Konditionenblätter oder Kontobedingungen, um die exakte Kündigungsfrist zu ermitteln. Die PSK darf Sie nicht zum Weiterkunden zwingen und kann keine Strafgebühren oder Vorfälligkeitsentgelte bei ordentlicher Kündigung erheben.
Ihre rechtliche position bei der kontoauflösung
Ihre rechtliche Position: Nach dem KSchG haben Sie das Recht, Ihr Zahlungskonto jederzeit unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist (üblicherweise 30 Tage) zu kündigen. Falls die PSK bei einer ordentlichen Kündigung Gebühren verlangt oder Ihre Anfrage ignoriert, können Sie sich an die Österreichische Finanzmarktbehörde (FMA) oder das Österreichische Schlichtungsverfahren wenden. Die PSK muss alle ausstehenden Zahlungen abwickeln und darf keine Strafgebühren verlangen, wenn Sie ordnungsgemäß kündigen.
Welche kündigungsmethoden ihnen zur verfügung stehen
Sie können Ihr PSK-Konto auf mehrere Wege kündigen, je nach Ihrer Präferenz und Situation.
Schriftliche kündigung per post
Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per Post, da Sie damit einen dokumentierten Nachweis erhalten. Verfassen Sie ein kurzes Kündigungsschreiben, in dem Sie Ihren Namen, Ihre Kontonummer und das gewünschte Kündigungsdatum angeben. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die PSK-Hauptadresse: Franz-Xaver-Brunner-Straße 2, 4780 Schärding, Österreich. Das Einschreiben beweist, dass die PSK Ihre Kündigung am jeweiligen Datum erhalten hat. Yafee empfiehlt diese Methode, wenn Sie die vollständige rechtliche Sicherheit benötigen.
Online-Kündigung über das eBanking-Portal
Wenn Sie einen Online-Zugang zu Ihrem PSK-Konto haben, können Sie Ihr Konto möglicherweise direkt über das eBanking-Portal kündigen. Melden Sie sich auf der PSK-Website an und navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder zum Kundenservice-Bereich. Suchen Sie nach einer Option wie „Konto schließen" oder „Konto kündigen". Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und speichern Sie die Bestätigung. Überprüfen Sie später Ihren E-Mail-Posteingang auf eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.
Persönliche kündigung in einer filiale
Sie können Ihr Konto auch persönlich in einer nahegelegenen PSK-Filiale kündigen. Rufen Sie zunächst an oder besuchen Sie die PSK-Website, um die nächste Filiale zu finden. Bringen Sie Ihren Ausweis und Ihre Kontoangaben mit. Der Mitarbeiter wird mit Ihnen die Kündigungsdetails besprechen und ein schriftliches Bestätigungsformular ausstellen. Fordern Sie unbedingt eine unterschriebene Kopie für Ihre Unterlagen an.
Telefonische kündigung mit schriftlicher bestätigung
Sie können die PSK auch telefonisch anrufen und Ihre Kündigung mündlich mitteilen. Notieren Sie sich das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Mitarbeiters, mit dem Sie sprachen. Senden Sie danach eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post, um Ihre mündliche Kündigung dokumentiert zu haben. Diese Kombination bietet einen gewissen Schutz, ist aber nicht so sicher wie eine reine schriftliche Kündigung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung ihres PSK-Kontos
Befolgen Sie diese genaue Schrittfolge, um Ihr PSK-Konto ordnungsgemäß zu kündigen und Verzögerungen zu vermeiden.
Vorbereitung: alle erforderlichen informationen sammeln
- Sammeln Sie Ihre Kontodetails: Kontonummer, IBAN, Kontoinhaber-Namen und das Eröffnungsdatum des Kontos
- Überprüfen Sie Ihre letzte Kontoauszug, um diese Daten zu finden
- Notieren Sie alle ausstehenden Daueraufträge oder automatischen Zahlungen
- Überprüfen Sie Ihren Kontovertrag und die Konditionenblätter auf die Kündigungsfrist
- Die Kündigungsfrist liegt üblicherweise bei 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats
- Besondere Bedingungen gelten möglicherweise für gekoppelte Produkte wie Kreditkarten oder Darlehen
- Stellen Sie sicher, dass keine Schulden oder offenen Posten auf Ihrem Konto vorhanden sind
- Begleichen Sie alle ausstehenden Gebühren oder Kreditverpflichtungen
- Überweisen Sie verbleibende Guthaben auf Ihr neues Konto
Verfassen und absenden des kündigungsschreibens
- Verfassen Sie ein prägnantes Kündigungsschreiben mit allen erforderlichen Angaben
- Betreffzeile: „Kündigung meines PSK-Kontos"
- Geben Sie Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und die Kontonummer an
- Schreiben Sie das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage in der Zukunft)
- Fügen Sie eine kurze Begründung hinzu (optional, aber hilfreich)
- Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die PSK
- Adresse: Franz-Xaver-Brunner-Straße 2, 4780 Schärding, Österreich
- Das Einschreiben kostet etwa 7-8 EUR und beweist den Empfang
- Behalten Sie die Zustellbestätigung für Ihre Unterlagen
- Alternativ: Senden Sie eine E-Mail an die PSK-Kundenservice (sofern E-Mail-Kündigungen akzeptiert werden)
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Speichern Sie die Empfangsbestätigung ab
Nach dem versand: nachverfolgung und bestätigung
- Überprüfen Sie den Eingang der Kündigungsmitteilung durch die PSK
- Warten Sie bis zu 5 Werktage auf eine schriftliche Bestätigung
- Die Bestätigung sollte das Kündigungsdatum und die Kontoschließung angeben
- Veranlassen Sie die Schlussabrechnung und Rückzahlung verbleibender Guthaben
- Die PSK muss alle offenen Zahlungen abwickeln
- Guthaben wird auf Ihr angegebenes Bankkonto zurück überwiesen
- Dies kann 5-10 Werktage nach der Kontoschließung dauern
- Melden Sie sich von allen online Diensten ab
- Deaktivieren Sie eBanking und Mobile Banking
- Stornieren Sie alle gekoppelten Kreditkarten oder Zahlungsoptionen
Was nach der kündigung geschieht und wie lange es dauert
Die Kontoschließung verläuft nach einem standardisierten Verfahren, das Sie verstehen sollten, um Verzögerungen zu vermeiden.
Der ablauf der kontoschließung
Nach dem Erhalt Ihrer schriftlichen Kündigung bearbeitete die PSK Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Das Konto wird am vereinbarten Kündigungsdatum formal geschlossen. Alle ausstehenden Zahlungen werden noch abgewickelt, um sicherzustellen, dass keine Beträge verloren gehen. Falls noch Guthaben auf dem Konto vorhanden ist, wird dieses auf das Konto überwiesen, das Sie bei der Kündigung angegeben haben. Yafee empfiehlt Ihnen, diesen Prozess in Ihrem Kalender zu vermerken und regelmäßig zu überprüfen, ob das Guthaben angekommen ist.
Rückforderung von guthaben und ausstehenden zahlungen
Sollte Ihr Konto noch Guthaben aufweisen, wird die PSK dieses auf das angegebene Bankkonto überweisen. Die Überweisung erfolgt üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Kontoschließung. Überprüfen Sie Ihr neues Bankkonto sorgfältig, um sicherzustellen, dass der Betrag angekommen ist. Falls die PSK das Guthaben nicht innerhalb von 15 Tagen zurück überweist, kontaktieren Sie den Kundenservice schriftlich und fordern Sie eine schriftliche Erklärung an. Dokumentieren Sie alle Kommunikation für den Fall, dass Sie später ein Beschwerdeverfahren einleiten müssen.
Häufige fehler bei der kontoauflösung und wie sie diese vermeiden
Die meisten Probleme bei der Kontoauflösung entstehen durch mangelnde Vorbereitung und fehlende Dokumentation - diese sind aber vollständig vermeidbar.
Fehler 1: unklare oder fehlende kündigungsfrist
Viele Kunden kündigen ihr Konto, ohne die im Kontovertrag festgelegte Kündigungsfrist einzuhalten. Die PSK kann die Kündigung ablehnen oder verzögern, wenn die Frist nicht beachtet wird. Überprüfen Sie Ihre Konditionenblätter genau, bevor Sie das Kündigungsschreiben verfassen. Nennen Sie in Ihrem Schreiben explizit das Kündigungsdatum und berechnen Sie es anhand der vertraglich vereinbarten Frist. Yafee empfiehlt eine Pufferfrist von 5 bis 7 Tagen, um Verzögerungen zu berücksichtigen.
Fehler 2: mündliche kündigungen ohne schriftliche bestätigung
Falls Sie Ihr Konto nur telefonisch oder in einer Filiale kündigen und keine schriftliche Bestätigung erhalten, kann die PSK später behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Sichern Sie sich immer durch eine schriftliche Dokumentation ab. Dies kann eine Einschreiben-Kündigung, eine E-Mail oder ein unterschriebenes Formular in der Filiale sein. Bewahren Sie alle Bestätigungen für mindestens zwei Jahre auf.
Fehler 3: offene daueraufträge oder kreditverbindlichkeiten ignorieren
Wenn Sie Daueraufträge oder andere automatische Zahlungen nicht kündigen, können diese zu Problemen führen. Überprüfen Sie alle aktivierten Daueraufträge und stornieren Sie diejenigen, die Sie nicht mehr benötigen. Falls Sie noch Kreditverpflichtungen haben, klären Sie mit der PSK, wie diese behandelt werden. Einige Darlehen müssen vollständig abbezahlt werden, bevor das Konto geschlossen werden kann.
Fehler 4: kontoschließung ohne angabe einer zielkontonummer
Die PSK benötigt eine Zielkontonummer, um Ihr Guthaben zurück zu überweisen. Falls Sie keine angeben, kann Guthaben auf dem Konto zurückbleiben. Teilen Sie der PSK immer die IBAN des Kontos mit, auf das Sie die Rückzahlung erhalten möchten. Überprüfen Sie die Angabe auf Fehler, um sicherzustellen, dass das Guthaben das richtige Konto erreicht.
Fehler 5: keine bestätigung der kontoschließung einfordern
Nach der Kündigung sollten Sie immer eine schriftliche Bestätigung von der PSK einfordern, dass das Konto tatsächlich geschlossen wurde. Diese Bestätigung ist wichtig für Ihre Unterlagen und als Nachweis für Steuererklärungen oder andere Zwecke. Falls die PSK keine Bestätigung sendet, fordern Sie diese schriftlich an.
Checkliste für die sichere kontoauflösung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keine Schritte übersehen.
| Aufgabe | Erledigt | Hinweis |
|---|---|---|
| Kontovertrag und Kündigungsfrist überprüft | ☐ | Meist 30 Tage zum Monatsende |
| Kontonummer, IBAN und Kontodetails zusammengestellt | ☐ | Alle Daten aktuell und korrekt |
| Alle ausstehenden Gebühren bezahlt | ☐ | Konto darf keine Schulden haben |
| Kündigungsschreiben per Einschreiben versendet | ☐ | Mit Rückschein zur PSK-Adresse |
| Schriftliche Bestätigung von der PSK erhalten | ☐ | Innerhalb von 5-10 Werktagen |
| Guthaben auf neues Konto überwiesen erhalten | ☐ | Innerhalb von 5-15 Tagen nach Schließung |
Vergleich: kontoauflösung versus kontowechsel bei der PSK
Sie müssen nicht unbedingt Ihr Konto auflösen - manchmal ist ein Wechsel zu einem günstigeren PSK-Modell die bessere Option.
Wann sie kündigen sollten und wann nicht
| Szenario | Handlung | Grund |
|---|---|---|
| Sie zahlen zu hohe Gebühren für Ihre Transaktionen | Wechsel zu günstigerem PSK-Modell | Einsparungen von 30-70 EUR pro Jahr ohne Wechselkosten |
| Sie nutzen digitales Banking nicht und bevorzugen Filialservice | Bei PSK bleiben oder zu anderem Institut | PSK bietet guten Filialservice in Österreich |
| Sie haben wiederkehrende Probleme mit Kundenservice | Vollständig zu anderem Institut wechseln | Bessere Kundenzufriedenheit bei Alternativen möglich |
| Sie benötigen spezialisierte Leistungen (Vermögensverwaltung, Unternehmenskonten) | Bei PSK bleiben oder spezialisierte Bank wählen | PSK bietet diese Dienste an |
| Sie möchten vollständig zu Direktbank wechseln (niedrigere Gebühren) | Kündigung und Neueröffnung | Direktbanken bieten oft 40-60 % niedrigere Gebühren |
Ihre nächsten schritte und kontaktinformationen
Nachdem Sie diese Anleitung gelesen haben, sind Sie bereit, Ihre Kündigung einzuleiten oder eine alternative Entscheidung zu treffen.
Schritt für schritt zur finalen entscheidung
Überprüfen Sie zunächst, ob ein Wechsel zu einem günstigeren PSK-Modell genügt, um Ihre Gebühren zu senken. Falls nicht, verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben und senden Sie es per Einschreiben mit Rückschein an die PSK-Hauptadresse in Schärding. Dokumentieren Sie jeden Schritt und bewahren Sie alle Unterlagen auf. Yafee hat tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Konten sicher zu kündigen und unnötige Gebühren zu vermeiden - mit dieser Anleitung gelingt dies auch Ihnen zuverlässig.
Kontaktadresse der PSK in österreich
PSK (BAWAG P.S.K.)
Franz-Xaver-Brunner-Straße 2
4780 Schärding
Österreich
Telefon: +43 (0) 5 0500
E-Mail: [email protected] (sofern verfügbar)
Zusätzliche beschwerdewege, falls die PSK nicht antwortet
Falls die PSK innerhalb von 15 Tagen nicht auf Ihre Kündigungsanfrage antwortet, können Sie sich an folgende Stellen wenden: Die Österreichische Finanzmarktbehörde (FMA) bearbeitet Beschwerden gegen Finanzinstitute. Das Österreichische Schlichtungsverfahren für Finanzangelegenheiten (ÖSFA) bietet kostenlose Mediation bei Konflikten. Yafee empfiehlt, vorher schriftlich bei der PSK nachzufragen und eine Frist von 7 Tagen zu setzen, innerhalb der Sie eine Antwort erwarten. Dokumentieren Sie diese Nachfrage ebenfalls per Einschreiben.