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Häufige Fragen
Kündigen Degiro: Die richtige Vorgehensweise
Degiro kündigen in österreich: ihr depot rechtssicher schließen
Warum sie ihr Degiro-Depot kündigen möchten
Degiro ist ein europäischer Online-Broker mit Sitz in Amsterdam, der sich auf kostengünstigen Wertpapierhandel für private Anleger spezialisiert hat. Die Plattform bietet Zugang zu Aktien, ETFs, Fonds und Optionen mit transparenten Gebührenstrukturen. Für österreichische Anleger ist Degiro attraktiv wegen niedriger Provisionen und breiter Produktauswahl. Dennoch gibt es legitime Gründe, das Depot zu schließen: unzufriedenheit mit dem Service, Wechsel zu einem besseren Broker, veränderte Anlageziele oder der Wunsch, finanzielle Verpflichtungen zu reduzieren.
Wann eine kündigung sinnvoll ist
Sie sollten Ihr Degiro-Depot kündigen, wenn die Gebührenstruktur nicht mehr zu Ihren Anlagezielen passt, Sie bei einem anderen Broker bessere Konditionen finden oder Sie weniger aktiv handeln möchten. Eine Kündigung ist auch gerechtfertigt, wenn Sie mit dem Kundensupport unzufrieden sind oder feststellen, dass die Plattform Ihre Anforderungen nicht erfüllt. Bei Yafee beobachten wir regelmäßig, dass österreichische Anleger kündigen, weil sie ihre Vermögensverwaltung konsolidieren möchten oder zu einer Direktbank wechseln, die bessere Beratung anbietet.
Rechtliche grundlagen für die depotauflösung
In Österreich regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) zusammen mit der österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA) die Rechte von Depotinhabern. Degiro-Depots sind keine langfristigen Verträge mit automatischer Verlängerung. Sie können jederzeit kündigen, sofern Sie alle offenen Positionen liquidiert und etwaige Schulden ausgeglichen haben. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) gewährleistet Ihnen zudem das Recht auf problemlose Kontoschließung ohne ungerechtfertigte Verzögerungen. Yafee empfiehlt Ihnen, vor der Kündigung alle Positionen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Depot tatsächlich leer ist.
Gebühren und kosten bei der depotschließung
Degiro bewirbt sich als kostengünstiger Broker, doch beim Schließen Ihres Depots können Gebühren anfallen, die viele Anleger übersehen.
Gebührentabelle für die kontoschließung
Die folgende Tabelle zeigt, welche Kosten typischerweise bei der Depotauflösung entstehen:
| Gebührenart | Betrag (EUR) | Bedingung |
|---|---|---|
| Transaktionsgebühren pro Verkauf | 0,50 bis 6,00 | Fallen an, wenn Sie Positionen vor Schließung liquidieren |
| Inaktivitätsgebühr | 0,00 EUR | Degiro erhebt keine Gebühren für inaktive Depots |
| Kontoschließungsgebühr | 0,00 EUR | Gebührenfrei, sofern das Depot vollständig leer ist |
| Auszahlungsgebühr | 0,00 EUR | Kostenlose Auszahlung auf Ihre Bankverbindung |
| Depotübertragung zu anderem Broker | 0,00 EUR | Gebührenfrei auf schriftliche Anfrage |
| Verwahrentgelt (sofern Guthaben eingelagert) | 0,00 bis 0,08 % p.a. | Je nach Kontoguthaben und Kontostand |
Versteckte kosten und fallstricke bei der kündigung
Der größte Kostenfaktor entsteht durch den Verkauf von Positionen. Jeder Wertpapierverkauf kostet zwischen 0,50 und 6,00 EUR, abhängig vom Handelsplatz und dem Produkttyp. Viele Anleger übersehen auch kleine Guthaben, die noch auf dem Depot liegen und müssen daher lange warten, bis diese ausgeglichen werden. Bei Yafee warnen wir ausdrücklich: Lesen Sie Ihre letzte Kontoauszug sorgfältig durch, bevor Sie kündigen. Ein weiterer häufiger Fehler ist die Annahme, dass eine Depotübertragung zu einem anderen Broker sofort abläuft. Tatsächlich dauert der Transferprozess in der Regel zwei bis vier Wochen, und in dieser Zeit sind Ihre Wertpapiere weitgehend blockiert.
Kündigungsmethoden: wie sie ihr Degiro-Depot schließen
Es gibt mehrere Wege, Ihr Degiro-Depot zu schließen, doch nicht alle Methoden sind gleich sicher und dokumentiert.
Kündigung über die Online-Plattform einreichen
Die sicherste Methode ist die formale Kündigung über die Degiro-Plattform selbst. Sie melden sich in Ihrem Account an und navigieren zu den Kontoeinstellungen. Dort finden Sie eine Option zum Schließen des Depots oder können ein Kündigungsformular aufrufen. Degiro sendet Ihnen anschließend eine Bestätigung per E-Mail, auf der die Kündigungsfrist und erforderliche Schritte dokumentiert sind. Yafee empfiehlt, diese Bestätigung zu speichern, da Sie sie als Nachweis benötigen.
Kündigung per E-Mail an den support
Alternativ können Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung an den Kundenservice von Degiro senden. Verwenden Sie hierfür eine klare E-Mail mit folgenden Angaben: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundenummer und die ausdrückliche Aufforderung zur Depotschließung. Schreiben Sie deutlich auf, dass alle offenen Positionen liquidiert sind und das Konto leer sein soll. Versenden Sie die E-Mail an die offizielle Support-Adresse, die Sie auf der Degiro-Website finden. Speichern Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Persönlicher kontakt mit dem support
Sie können auch über den Live-Chat oder die Hotline direkt mit einem Degiro-Mitarbeiter sprechen. Diese Methode bietet den Vorteil der unmittelbaren Klärung offener Fragen. Notieren Sie sich Datum, Uhrzeit und Name des Mitarbeiters, mit dem Sie gesprochen haben. Yafee rät dazu, nach dieser Kommunikation eine schriftliche Bestätigung anzufordern, damit Sie ein Schriftstück als Beweis haben.
Schritt-für-Schritt anleitung zur depotauflösung
Folgen Sie dieser strukturierten Anleitung, um Ihr Degiro-Depot rechtskonform zu schließen.
Schritt 1: überprüfen sie ihren aktuellen kontostand
- Melden Sie sich in Ihrem Degiro-Account ein
- Verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
- Authentifizieren Sie sich mit dem zwei-Faktor-Authentifizierungs-Code, falls aktiv
- Navigieren Sie zum Dashboard und überprüfen Sie Ihre Positionen
- Notieren Sie alle offenen Wertpapiere und deren aktuellen Wert
- Prüfen Sie, ob Leerverkäufe (Short-Positionen) offenstehen
- Überprüfen Sie Ihren Kontostand auf Guthaben und Schulden
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto im Minus (negatives Guthaben) ist
- Notieren Sie die genaue Summe des verfügbaren Kapitals
Schritt 2: liquidieren sie alle offenen wertpapierpositionen
- Verkaufen Sie alle Aktien und ETFs einzeln
- Klicken Sie auf jede Position in Ihrem Portfolio
- Wählen Sie "Verkaufen" und geben Sie die volle Stückzahl ein
- Bestätigen Sie den Verkauf zum aktuellen Marktpreis
- Notieren Sie die Transaktionsgebühren, die anfallen
- Schließen Sie alle offenen Optionspositionen
- Prüfen Sie, ob ausstehende Optionskontrakte vorhanden sind
- Liquidieren Sie diese über "Schließen" oder "Glattstellen"
- Warten Sie, bis alle Verkäufe abgewickelt sind
- Dies dauert typischerweise ein bis zwei Geschäftstage
- Überprüfen Sie anschließend erneut, dass Ihr Depot leer ist
Schritt 3: gleichen sie negative kontosalden aus
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto einen negativen Saldo aufweist
- Ein negativer Saldo bedeutet, dass Sie Geld an Degiro schulden
- Dies kann durch Margin-Positionen oder Kontozinsen entstehen
- Überweisen Sie den fehlenden Betrag auf Ihre Degiro-Bankverbindung
- Degiro teilt Ihnen die IBAN und den Referenzbetrag mit
- Verwenden Sie Ihren Namen als Überweisungsgrund
- Warten Sie, bis die Zahlung gebucht ist (ein bis zwei Tage)
- Überprüfen Sie erneut, dass der Saldo auf Null oder positiv ist
- Loggen Sie sich erneut ein und aktualisieren Sie Ihre Kontoanzeige
Schritt 4: laden sie wichtige dokumente herunter
- Laden Sie Ihren Jahreskontoauszug herunter
- Navigieren Sie zu "Berichte" oder "Dokumente" in der Plattform
- Wählen Sie das relevante Geschäftsjahr und speichern Sie die PDF
- Exportieren Sie Ihre Transaktionshistorie
- Diese benötigen Sie für Steuererklärungen und Kapitalertragsteuer-Zwecke
- Speichern Sie die Datei lokal oder in Ihrer Cloud
- Laden Sie alle relevanten Dividenden- und Zinsberichte herunter
- Diese werden nach Kontoschließung nicht mehr abrufbar sein
- Speichern Sie auch Ihre persönlichen Kontodaten (Kundennummer, Kontodetails)
- Diese benötigen Sie möglicherweise später für Anfragen
Schritt 5: reichen sie ihren formalen kündigungsantrag ein
- Formulieren Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung
- Nutzen Sie ein klares, professionelles Format
- Geben Sie an: vollständiger Name, Kundennummer, E-Mail-Adresse
- Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige hiermit mein Degiro-Depot zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf"
- Datum und Unterschrift hinzufügen (bei E-Mail: elektronische Signatur oder Name)
- Versenden Sie die Kündigung per E-Mail oder über die Plattform
- E-Mail-Adresse: Nutzen Sie die offizielle Support-E-Mail aus der Website
- Oder verwenden Sie das Kündigungsformular in den Kontoeinstellungen
- Speichern Sie eine Kopie oder einen Screenshot der Einreichung
- Dies dient als Nachweis, falls Degiro später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben
- Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung von Degiro
- Diese sollte innerhalb von fünf bis zehn Arbeitstagen ankommen
- Die Bestätigung sollte das Datum der Kontoschließung enthalten
Schritt 6: erhalten sie ihr verbleibendes guthaben
- Warten Sie auf die automatische Auszahlung von Degiro
- Nachdem das Depot offiziell geschlossen ist, überweist Degiro Ihr restliches Guthaben
- Dies dauert normalerweise drei bis fünf Arbeitstage
- Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge auf die Eingangsüberweisung
- Die Überweisung sollte mit "Degiro" oder Ihrer Kundennummer gekennzeichnet sein
- Vergleichen Sie den Betrag mit Ihren Aufzeichnungen
- Dokumentieren Sie die erfolgreiche Auszahlung
- Speichern Sie einen Screenshot oder Ausdruck Ihrer Bankbestätigung
- Dies schließt den Kündigungsprozess formell ab
Ihre rechtliche position bei der depotschließung
Österreichisches Verbraucherrecht schützt Sie bei der Kontoschließung umfassend. Degiro ist verpflichtet, Ihr Depot ohne ungerechtfertigte Verzögerung zu schließen, sobald alle offenen Positionen geklärt sind. Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) § 355 garantiert Ihnen das Recht auf Beendigung von Dienstleistungsverträgen. Zudem schützt das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) Ihre Interessen beim Umgang mit Finanzdienstleistern. Yafee berät Sie gerne zu Ihren exakten Rechten, falls Degiro die Schließung verzögert oder zu Unrecht ablehnt.
Was sie tun können, falls Degiro die kündigung ablehnt oder verzögert
Falls Degiro Ihre Kündigungsmitteilung ignoriert oder ungerechtfertigt verzögert, können Sie Beschwerde bei der österreichischen Finanzmarktaufsicht (FMA) einreichen. Die FMA beaufsichtigt alle Wertpapiermakler und Finanzdienstleister in Österreich. Sie können auch Kontakt zur Schlichtungsstelle für Bankwesen (Bankschlichtung) aufnehmen, die kostenlos bei Streitigkeiten mit Finanzinstituten vermittelt. Bei Yafee haben wir beobachtet, dass die meisten Fälle schnell gelöst werden, sobald Sie die FMA einschalten.
Häufige fehler bei der depotauflösung vermeiden
Die gute Nachricht ist: Mit der richtigen Vorbereitung verläuft die Kontoschließung reibungslos und ohne überraschende Verzögerungen.
Fehler 1: nicht alle positionen vollständig liquidieren
Viele Anleger übersehen einzelne Aktien oder Optionspositionen, die noch im Depot liegen. Degiro wird das Depot nicht schließen, solange auch nur eine einzige Position offensteht. Überprüfen Sie daher mehrmals hintereinander, dass Ihr Portfolio wirklich leer ist. Besonderer Fokus: Fractional Shares (Anteile von Wertpapieren) und Optionen, da diese leicht übersehen werden.
Fehler 2: ein negatives guthaben übersehen
Wenn Ihr Konto im Minus ist (beispielsweise wegen Verwahrentgelte oder Margin-Zins), werden Sie die Kündigung nicht abschließen können. Überweisen Sie den fehlenden Betrag unverzüglich, bevor Sie den Kündigungsantrag stellen. Bei Yafee empfehlen wir, vorsorglich eine kleine Puffersumme zu überweisen, um sicherzustellen, dass keine versteckten Gebühren später anfallen.
Fehler 3: keine dokumentation speichern
Speichern Sie screenshots oder PDFs Ihrer Kontoauszüge, Transaktionshistorie und aller Kündigungsmitteilungen. Falls es später zu Streitigkeiten kommt, dienen diese Unterlagen als Beweis. Yafee rät dazu, diese Dateien auf mehreren Geräten oder in einer Cloud zu sichern.
Fehler 4: zu früh die zugangsdaten vergessen
Vergessen Sie nicht, sich Ihre Zugangsdaten zu notieren, bevor die Kontoschließung abgeschlossen ist. Nach der Schließung können Sie sich nicht mehr einloggen und können daher keine zusätzlichen Dokumente herunterladen oder Fragen klären.
Fehler 5: steuerdokumente nicht herunterladen
Ihre Transaktionshistorie und Jahreskontoauszüge sind essentiell für Ihre Steuererklärung und die Dokumentation von Kapitalerträgen. Laden Sie diese unbedingt vor der Depotschließung herunter, da Sie nach Kontoauflösung keinen Zugriff mehr haben.
Nach der depotschließung: was sie wissen müssen
Sobald Degiro Ihr Depot offiziell geschlossen hat, sind einige wichtige Schritte noch zu beachten.
Guthaben-Auszahlung überprüfen
Degiro überweist Ihr verbleibendes Guthaben automatisch auf die Bankverbindung, die Sie hinterlegt haben. Dies dauert typischerweise drei bis fünf Arbeitstage nach der Kontoschließung. Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge genau und vergleichen Sie den Betrag mit Ihren Aufzeichnungen. Falls die Auszahlung nicht ankommt oder nicht dem erwarteten Betrag entspricht, kontaktieren Sie Degiro unverzüglich mit Verweis auf Ihre Kündigungsnummer.
Steuerliche dokumentation bewahren
Behalten Sie alle heruntergeladenen Dokumente dauerhaft auf. Österreichische Steuerbehörden verlangen, dass Sie Unterlagen über Wertpapierverkäufe und erzielte Gewinne mindestens sieben Jahre lang speichern. Yafee empfiehlt, diese in einem separaten Ordner zu archivieren.
Neue Broker-Anmeldung
Falls Sie zu einem neuen Broker wechseln möchten, können Sie sich jetzt anmelden und ein neues Depot eröffnen. Beachten Sie, dass neue Depots in der Regel zwei bis drei Arbeitstage zur Aktivierung benötigen. Bei Yafee helfen wir Ihnen gerne, den richtigen Broker für Ihre Anforderungen zu finden.
Zeitrahmen und realistische erwartungen
Der gesamte Kündigungsprozess dauert in der Regel zwei bis vier Wochen von der Einreichung bis zur endgültigen Schließung.
| Schritt | Dauer | Hinweise |
|---|---|---|
| Liquidierung aller Positionen | 1 bis 3 Tage | Abhängig von Markthandelszeiten und Produkttyp |
| Ausgleich negativer Saldi | 1 bis 2 Tage | Nach Banküberweisung |
| Kündigungsbearbeitung durch Degiro | 5 bis 10 Tage | Nach Einreichung Ihres Antrags |
| Guthaben-Auszahlung | 3 bis 5 Tage | Vom Schließungsdatum bis zur Bankverbuchung |
| Gesamtdauer | 10 bis 21 Tage | Im günstigen Fall; längere Wartezeiten bei Wochenenden |
| Verlängerung möglich | Bis zu 4 Wochen | Falls Komplikationen auftreten oder Dokumente fehlen |
Vergleich: Degiro vs. andere österreichische broker
Falls Sie einen neuen Broker suchen, kann dieser Vergleich hilfreich sein.
| Broker | Mindesteinlage | Transaktionsgebühren | Depotschließungsgebühr |
|---|---|---|---|
| Degiro | Keine | 0,50 bis 6,00 EUR | Kostenlos |
| Flatex | Keine | 5,95 EUR pauschal | Kostenlos |
| Interactive Brokers | 0 EUR | 1 bis 2 EUR | Kostenlos |
| Easybank | Keine | 0,99 bis 9,99 EUR | Kostenlos |
| Erste Bank Direct | 500 EUR | 9,99 EUR pauschal | Kostenlos |
| Raiffeisenbank | Variabel | Verschiedene Modelle | Kostenlos |
Kontaktdaten und offizielle adresse von Degiro
Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder Ihre Kündigungsmitteilung einreichen möchten, können Sie Degiro unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Degiro B.V. (europäischer Sitz)
Flörstraße 1c
1060 Amsterdam
Niederlande
Kundenservice (E-Mail): [email protected]
Online-Chat: Verfügbar über Ihr Degiro-Account unter "Help"
Telefon: +43 (0) 1 535 33 01
Für formale Kündigungen empfiehlt Yafee die schriftliche Einreichung per E-Mail, da diese dokumentiert werden kann. Verwenden Sie die offizielle Degiro-Adresse aus der Website, um sicherzustellen, dass Ihre Mitteilung tatsächlich ankommt.
Zusammenfassung: Degiro rechtssicher kündigen
Die Kündigung Ihres Degiro-Depots ist ein strukturierter Prozess, der typischerweise zwei bis vier Wochen dauert. Beginnen Sie damit, alle Wertpapierpositionen zu liquidieren, negative Kontosalden auszugleichen und wichtige Dokumente herunterzuladen. Reichen Sie anschließend eine formale schriftliche Kündigungsmitteilung ein und warten Sie auf die Bestätigung. Nach der Depotschließung erhalten Sie Ihr verbleibendes Guthaben automatisch auf Ihre Bankverbindung. Speichern Sie alle Dokumente für Steuerzwecke und seien Sie vorbereitet, dass Degiro möglicherweise Rückfragen stellt, falls Sie einzelne Positionen übersehen haben. Yafee hat tausenden Verbrauchern bei der Kündigung von Finanzkonten geholfen und kann Ihnen bei Fragen zur Rechtslage oder bei Streitigkeiten mit Degiro konkrete Unterstützung bieten. Falls Degiro Ihre Kündigung ungerechtfertigt ablehnt, wenden Sie sich an die österreichische Finanzmarktaufsicht (FMA) oder die Bankschlichtung, um Ihre Rechte durchzusetzen.