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Häufige Fragen
Kündigen Consors Finanz: Schritt-für-Schritt Anleitung
Consors Finanz kündigen: ihr leitfaden zur beendigung in österreich
Warum sie Consors Finanz kündigen möchten - und was sie wissen müssen
Consors Finanz ist eine Niederlassung der BNP Paribas Personal Finance und bietet in Österreich Ratenkredite, Konsumentenkredite, Kreditrahmen und Mastercard-Produkte an. Viele Kundinnen und Kunden entscheiden sich für die Beendigung, weil sich ihre finanzielle Situation verändert hat, bessere Konditionen anderswo verfügbar sind oder sie schlicht unzufrieden mit dem Service sind. Yafee hilft Ihnen dabei, die rechtlichen Grundlagen zu verstehen und Ihre Kündigung korrekt umzusetzen. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, welche Rechte das österreichische Konsumentenschutzrecht Ihnen garantiert und wie Sie Ihre Kündigung Schritt für Schritt einreichen.
Die produktpalette von Consors Finanz
Consors Finanz bietet verschiedene Kreditprodukte mit unterschiedlichen Laufzeiten, Zinssätzen und Rückzahlungsbedingungen an. Bevor Sie kündigen oder vorzeitig zurückzahlen, ist es zentral, Ihren konkreten Vertrag zu kennen. Die folgende Übersicht zeigt die typischen Produktformen und ihre wesentlichen Merkmale.
| Produkt | Typische Konditionen | Besonderheit |
|---|---|---|
| Ratenkredit | 3.000 bis 50.000 EUR, Laufzeiten bis 72 Monate | Feste Raten, bonitätsabhängig, vorzeitige Rückzahlung möglich |
| Online-Kredit | Variable Laufzeiten, schnelle Entscheidung | Digitale Abwicklung, teilweise niedrige Einstiegszinsen |
| Consors Finanz Mastercard | Kreditrahmen bis 5.000 EUR, variable Sollzinsen | Flexible Rückzahlung, monatliche Abrechnung oder Ratenzahlung |
| Kreditrahmen | Offene Kreditsumme nach Bonität | Besondere Kündigungsregeln, Rahmen kann gekürzt werden |
Jedes Produkt unterliegt eigenen Bedingungen zur Beendigung. Yafee empfiehlt Ihnen daher, Ihren Kreditvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vor der Kündigungseinreichung gründlich zu prüfen.
Gründe für die kündigung
Die häufigsten Gründe sind geänderte finanzielle Umstände, schlechter Kundenservice, höhere Zinsen als bei Konkurrenten oder der Wunsch nach Schuldenabbau. Unabhängig von Ihrem Grund haben Sie gesetzlich verankerte Rechte, die Consors Finanz beachten muss.
Ihre gesetzlichen rechte als kreditnehmerin oder kreditnehmer
Das österreichische Verbraucherkreditgesetz (VKrG) und die Konsumentenschutzbestimmungen des ABGB (Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch) schützen Sie bei der Beendigung von Kreditverträgen. Diese Rechte sind der rechtliche Rahmen, innerhalb dessen Consors Finanz handeln muss.
Kündigungsrechte und gesetzliche fristen
Sie haben das Recht, einen Ratenkredit jederzeit vorzeitig zurückzuzahlen. Das Verbraucherkreditgesetz regelt, dass Sie die Restschuld zuzüglich etwaiger Vorfälligkeitsentschädigungen zahlen müssen. Bei einer Kreditkartenvereinbarung oder einem Kreditrahmen können Sie in der Regel mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, sofern der Vertrag keine längere Frist vorsieht. Yafee weist darauf hin: Lesen Sie die Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag genau. Gesetzliche Vorgaben sind ein Minimum; Ihr Vertrag kann strengere Bedingungen enthalten.
Wichtig zur Vorfälligkeitsentschädigung: Eine vorzeitige Rückzahlung eines Ratenkredits kann eine Vorfälligkeitsentschädigung auslösen. Nach österreichischem Recht darf diese jedoch nicht mehr als 1 Prozent der Restschuld betragen (bei einer Restlaufzeit unter einem Jahr auch weniger). Verlangen Sie von Consors Finanz eine detaillierte Berechnung der Vorfälligkeitsentschädigung, bevor Sie zurückzahlen.
Widerrufsrecht und rückzugsrecht
Haben Sie den Kreditvertrag im Fernabsatz (online, per Telefon oder schriftliches Formular) abgeschlossen, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu. Dieses Recht ist fundamental und kann in den meisten Fällen nicht vertraglich ausgeschlossen werden. Nutzen Sie dieses Recht schriftlich und nachweisbar, um den Vertrag rückgängig zu machen, ohne dass eine Vorfälligkeitsentschädigung anfällt.
Nach Ablauf der 14-Tage-Frist steht Ihnen das Widerrufsrecht nicht mehr zur Verfügung. Sie können den Vertrag dann nur noch regulär kündigen oder vorzeitig zurückzahlen. Yafee empfiehlt, alle Fristen in Ihrem Vertrag schriftlich festzuhalten und bei sich zu bewahren.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht, Ihren Kreditvertrag jederzeit zu beenden, solange Sie die Restschuld und etwaige zulässige Entschädigungen zahlen. Das Verbraucherkreditgesetz (VKrG) schützt Sie vor überhöhten Gebühren. Sollte Consors Finanz Ihre Kündigung verweigern oder unangemessene Entschädigungen fordern, können Sie die Arbeiterkammer Österreich (für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer) oder die Wirtschaftskammer (für Unternehmerinnen und Unternehmer) einschalten. Konsumentenschutzbehörden können Beschwerden kostenlos einleiten.
Kündigungsmethoden: online, schriftlich und persönlich
Consors Finanz bietet mehrere Wege an, Ihren Kredit zu beenden. Die Methode, die Sie wählen, beeinflusst die Geschwindigkeit und Nachweisbarkeit Ihrer Kündigung.
Online-Kündigung über das kundenportal
Der schnellste und empfohlenswerteste Weg ist die Online-Kündigung über das Consors Finanz Kundenportal. Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an, navigieren Sie zur Rubrik "Meine Konten" oder "Kreditverträge" und suchen Sie nach der Option "Kündigung" oder "Vertrag kündigen". Füllen Sie das Kündigungsformular aus, geben Sie den Grund an und bestätigen Sie Ihre Anfrage. Das System sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Yafee empfiehlt, diese Bestätigung zu speichern und auszudrucken.
Schriftliche kündigung per post oder fax
Eine schriftliche Kündigung ist rechtlich sicher und vollständig nachweisbar. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben, das Ihre Kundennummer, den Namen des Kreditprodukts, das Kündigungsdatum und Ihre Unterschrift enthält. Senden Sie dieses Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die Kündigungsadresse von Consors Finanz. Bewahren Sie den Rückschein auf - dieser dient als Nachweis, dass Consors Finanz Ihre Kündigung erhalten hat.
Telefonische kündigung mit bestätigung
Telefonische Kündigungen sind möglich, aber weniger sicher, da sie schwer nachweisbar sind. Wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden, bitten Sie den Kundenservice darum, Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zu senden. Notieren Sie sich das Datum, die Uhrzeit, den Namen des Kundenservice-Mitarbeiters und eine Referenznummer. Yafee rät, diesen Schritt danach mit einem schriftlichen Kündigungsschreiben zu unterstützen, um absolute Sicherheit zu gewährleisten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Kündigung
Die Online-Kündigung ist das schnellste Verfahren. Folgen Sie diesen Schritten exakt, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird.
- Melden Sie sich in Ihrem Consors Finanz Kundenportal an
- Gehen Sie auf die offizielle Webseite von Consors Finanz
- Klicken Sie auf "Anmelden" oder "Login"
- Geben Sie Ihre Kundennummer und Ihr Passwort ein
- Bestätigen Sie mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (SMS oder App), falls erforderlich
- Navigieren Sie zum Bereich Kreditverträge
- Suchen Sie nach "Meine Konten", "Verträge" oder "Kreditprodukte"
- Wählen Sie den Kredit aus, den Sie kündigen möchten
- Prüfen Sie die aktuellen Konditionen, Restschuld und Laufzeit
- Öffnen Sie das Kündigungsformular
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen" oder "Vertrag beenden"
- Das System zeigt Ihnen ein Formular mit vorausgefüllten Daten
- Überprüfen Sie alle Angaben auf Richtigkeit
- Füllen Sie die erforderlichen Felder aus
- Kündigungsdatum: Wählen Sie ein Datum, das die Kündigungsfrist beachtet
- Grund der Kündigung: Geben Sie einen Grund an (optional, aber empfohlen)
- Bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen akzeptieren
- Überprüfen Sie die Vorfälligkeitsentschädigung
- Das System zeigt die voraussichtliche Entschädigung an
- Notieren Sie sich diese Summe
- Yafee empfiehlt, diese Berechnung zu speichern als Beweis
- Absenden und Bestätigung
- Klicken Sie auf "Kündigung einreichen" oder "Bestätigen"
- Das System sendet Ihnen eine Bestätigungsnummer
- Speichern Sie diese Nummer und den Bildschirm ab
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden
- Zusätzliche Schritte nach der Einreichung
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach täglich
- Yafee empfiehlt, die Bestätigung auszudrucken und abzuheften
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um die Schlusszahlung zu leisten
Schriftliche kündigung: vorlage und versand
Eine schriftliche Kündigung ist rechtlich bindend und vollständig nachweisbar. Verwenden Sie diese Struktur für Ihren Brief.
Mustervorlage für ihr kündigungsschreiben
Ihr Name
Ihre Adresse
Postleitzahl und Stadt
Consors Finanz GmbH
[Kündigungsadresse - siehe nächster Abschnitt]
Datum: [Heutiges Datum]
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Kreditvertrag mit Ihrem Unternehmen mit der Kundennummer [Ihre Kundennummer] zum [Kündigungsdatum - mindestens 30 Tage ab heute]. Das Kreditprodukt ist [Name des Kredits, z.B. "Ratenkredit EUR 15.000"].
Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie um eine detaillierte Berechnung der Restschuld und etwaiger Vorfälligkeitsentschädigungen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre handschriftliche Unterschrift]
[Ihr Name in Druckbuchstaben]
Versand und beweissicherung
Drucken Sie Ihren Brief aus und unterzeichnen Sie ihn handschriftlich. Versenden Sie ihn per Österreichische Post als Einschreiben mit Rückschein. Dies kostet etwa EUR 2,50 zusätzlich, sichert aber den Nachweis. Yafee empfiehlt, eine Kopie des Schreibens und des Rückscheins zu Ihren Unterlagen zu legen. Dieser Beweis ist entscheidend, wenn Consors Finanz später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Kündigungsadresse und kontaktdaten
Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an folgende Adresse:
Consors Finanz GmbH
Kundendienst Kündigung
Modecenterstraße 17
1110 Wien, Österreich
Alternativ können Sie versuchen, eine dedizierte Kündigungsadresse über das Online-Portal oder durch telefonische Anfrage beim Kundenservice zu erhalten. Yafee empfiehlt, vor dem Versand die offizielle Website zu besuchen oder die Hotline anzurufen, um die aktuellste Adresse zu bestätigen.
Gebühren, entschädigungen und finanzielle folgen
Die finanzielle Belastung bei der Kündigung hängt von Ihrem Kreditprodukt und Ihrer Restschuld ab. Yafee erklärt Ihnen alle Kosten im Detail.
Übersicht der möglichen kosten
| Kostenart | Betrag oder Prozentsatz | Bedingung |
|---|---|---|
| Vorfälligkeitsentschädigung (Ratenkredit) | Maximal 1% der Restschuld | Nur bei vorzeitiger Rückzahlung; bei Restlaufzeit unter 12 Monaten weniger |
| Verwaltungsgebühr | EUR 0 bis 50 | Manchmal erhoben, muss aber transparent offengelegt sein |
| Kontoführungsgebühr (letzte Abrechnung) | Unterschiedlich | Anfallend bis zur vollständigen Beendigung |
| Zinsaufschlag bei vorzeitiger Rückzahlung | Keine zusätzlichen Zinsen | Zinsberechnung endet mit Schlusszahlung |
| Widerufsrecht (Rücktritt) | EUR 0 | Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss; keine Gebühren |
Berechnung der restschuld
Fordern Sie von Consors Finanz eine genaue Abrechnung an, die folgende Positionen enthält: Restschuld, aufgelaufene Zinsen bis zum Kündigungsdatum, etwaige Vorfälligkeitsentschädigungen und alle sonstigen Gebühren. Yafee empfiehlt, diese Berechnung zu überprüfen und mit Ihren eigenen Kreditunterlagen abzugleichen. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, bestreiten Sie die Berechnung schriftlich und fordern Sie eine detaillierte Erklärung.
Nach der kündigung: was sie tun müssen
Die Kündigung selbst ist nur der erste Schritt. Nach der Bestätigung müssen Sie weitere Schritte einleiten, um den Prozess abzuschließen.
Zahlung der schlusszahlung
Sobald Consors Finanz die Restschuld und alle Gebühren berechnet hat, müssen Sie diesen Betrag zahlen. Das Unternehmen teilt Ihnen ein Bankverbindung oder ein Zahlungsformular mit. Zahlen Sie zügig, um zusätzliche Verzugszinsen zu vermeiden. Yafee empfiehlt, die Zahlung per Banküberweisung zu leisten und die Transaktionsbestätigung zu speichern.
Bestätigung der beendigung
Nach Zahlungseingang sollte Consors Finanz Ihnen innerhalb von 5 bis 10 Geschäftstagen eine Bestätigung der vollständigen Beendigung senden. Diese Bestätigung muss folgende Angaben enthalten: Kündigungsdatum, Zahlungsdatum, Endsaldo (EUR 0,00) und die Mitteilung, dass der Vertrag beendet ist. Speichern Sie dieses Schreiben dauerhaft.
Überprüfung ihrer kredithistorie
Nach der Kündigung können Sie eine Kreditauskunft bei der SCHUFA Österreich (Schutzverband gegen Abusbruch in Handel und Gewerbe) oder bei Kreditplus anfordern, um sicherzustellen, dass die Beendigung korrekt eingetragen wurde. Dies ist kostenlos und kann online erfolgen. Yafee empfiehlt, dies nach 4 bis 6 Wochen zu tun.
Häufige fehler beim kündigen - und wie sie diese vermeiden
Sie sind nicht allein - viele Menschen machen bei der Kündigung kleine Fehler, die erhebliche Verzögerungen verursachen. Hier sind die häufigsten Fallstricke und wie Sie sie umgehen.
Fehler 1: unklare kundennummer oder vertragskennung
Geben Sie in Ihrem Kündigungsschreiben immer Ihre Kundennummer und die genaue Produktbezeichnung an. Consors Finanz hat möglicherweise mehrere Kunden mit dem gleichen Namen. Ohne klare Identifizierung kann Ihre Kündigung verzögert werden oder an den falschen Vertrag adressiert sein. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder Vertragsdokumente, um diese Nummern zu finden.
Fehler 2: kündigungsfrist übersehen
Viele Menschen übersehen die Kündigungsfrist in ihrem Vertrag. Wenn die Frist 30 Tage beträgt und Sie die Kündigung heute einreichen, wirkt sie erst in 30 Tagen. Geben Sie in Ihrem Schreiben ein Kündigungsdatum an, das diese Frist beachtet. Yafee empfiehlt, die Frist im Vertrag zu markieren und ein Datum zu wählen, das mindestens 35 Tage in der Zukunft liegt.
Fehler 3: fehlende nachweise für den versand
Ein Kündigungsschreiben ohne Nachweis des Versands ist wertlos. Versenden Sie Ihren Brief immer per Einschreiben mit Rückschein. Die EUR 2,50 für den zusätzlichen Service sind gut investiert. Bewahren Sie den Rückschein mindestens ein Jahr lang auf.
Fehler 4: keine berechnung der vorfälligkeitsentschädigung anfordern
Viele Kreditnehmerinnen und Kreditnehmer zahlen die erste Entschädigungssumme, die Consors Finanz nennt, ohne zu überprüfen, ob sie korrekt ist. Fordern Sie immer eine detaillierte schriftliche Berechnung an und überprüfen Sie diese gegen die gesetzlichen Limits (max. 1 Prozent der Restschuld). Sollte die Berechnung zu hoch sein, schreiben Sie Consors Finanz und fordern Sie eine Korrektur.
Fehler 5: E-Mail als einziger beleg verwenden
E-Mails können gelöscht oder verloren gehen. Verwenden Sie E-Mail nur als Zusatz zu einer schriftlichen Kündigung. Yafee empfiehlt, immer eine Papierkopie mit Rückschein zu versenden und dann die Online-Kündigung als Beschleunigung hinzuzufügen.
Vergleich: kündigung versus vorzeitige rückzahlung
Es gibt verschiedene Wege, um die Verbindung zu Consors Finanz zu beenden. Jede Methode hat Vor- und Nachteile. Die folgende Tabelle zeigt die Unterschiede.
| Methode | Kosten | Zeitrahmen | Best for |
|---|---|---|---|
| Vorzeitige Rückzahlung (Ratenkredit) | Vorfälligkeitsentschädigung (max. 1%) | 5-10 Tage nach Zahlung | Schneller Schuldenabbau; bessere Finanzlage |
| Reguläre Kündigung (Kreditrahmen/Karte) | Keine zusätzlichen Gebühren | 30+ Tage (abhängig von Kündigungsfrist) | Abbau von Kreditrahmen; Senkung des Ausfallrisikos |
| Widerruf (innerhalb 14 Tage) | EUR 0 | 1-2 Tage nach Mitteilung | Schneller Ausstieg ohne jede Gebühr; sofort nach Abschluss |
| Umschuldung (Refinanzierung bei anderer Bank) | Abhängig von neuen Konditionen | 7-14 Tage für Vertragsabschluss | Bessere Zinsen; Befreiung von hohen Schulden |
Beschwerde und eskalation - wenn Consors Finanz nicht antwortet
In seltenen Fällen antwortet Consors Finanz nicht auf Ihre Kündigung oder lehnt sie ohne guten Grund ab. Yafee erklärt Ihnen, wie Sie vorgehen, wenn das geschieht.
Interne beschwerde bei Consors Finanz
Schreiben Sie zunächst ein zweites Schreiben an Consors Finanz und weisen Sie auf die fehlende Antwort hin. Verwenden Sie erneut Einschreiben mit Rückschein. Geben Sie eine Frist von 5 Geschäftstagen für eine Antwort. Yafee empfiehlt, dabei ruhig zu bleiben und die bisherige Korrespondenz zu referenzieren.
Beschwerde bei der finanzmarktaufsicht (FMA)
Antwortet Consors Finanz nicht innerhalb von 5 Geschäftstagen, können Sie eine Beschwerde bei der Finanzmarktaufsicht (FMA) in Wien einreichen. Die FMA ist die offizielle Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleister in Österreich. Sie können Ihre Beschwerde online auf der Website der FMA einreichen. Yafee empfiehlt, alle bisherigen Schreiben und Rückscheine beizulegen.
Arbeiterkammer oder wirtschaftskammer österreich
Die Arbeiterkammer (für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer) und die Wirtschaftskammer (für Unternehmerinnen und Unternehmer) bieten kostenlose Unterstützung bei Verbraucherbeschwerden an. Sie können eine schriftliche Beschwerde einreichen und die Kammer wird versuchen, zwischen Ihnen und Consors Finanz zu vermitteln. Dies ist ein effektiver Weg, wenn Consors Finanz nicht antwortet.
Checkliste: ihr kündigungsfahrplan
Yafee hat für Sie eine Schritt-für-Schritt-Checkliste erstellt, damit Sie nichts Wichtiges vergessen.
| Schritt | Aktion | Zeitrahmen | Beleg speichern? |
|---|---|---|---|
| 1 | Vertrag prüfen - Lesen Sie Kündigungsfrist, Gebühren und Bedingungen | Heute | Kopie des Vertrags |
| 2 | Kundennummer und Produktname notieren | Heute | Notizbuch oder Foto |
| 3 | Kündigungsdatum berechnen (Frist + 5 Tage Puffer) | Heute | Kalender markieren |
| 4 | Online-Kündigung einreichen ODER Schreiben verfassen und per Einschreiben versenden | Nächste 3 Tage | Bestätigung oder Rückschein |
| 5 | Auf Bestätigung warten - prüfe E-Mail und Post täglich | 3-5 Geschäftstage | E-Mail speichern oder Brief abheften |
| 6 | Restschuld und Vorfälligkeitsentschädigung überprüfen | Nach Empfang der Berechnung | Ausgedruckte Berechnung |
| 7 | Schlusszahlung leisten - per Banküberweisung mit Beleg | Innerhalb von 3 Tagen nach Berechnung | Transaktionsbestätigung |
| 8 | Auf Endbescheinigung warten | 5-10 Geschäftstage | Endbescheinigung abheften |
| 9 | Kreditauskunft anfordern (SCHUFA oder Kreditplus) - prüfe Eintrag | 4-6 Wochen nach Zahlung | Abschrift der Auskunft |
Zusammenfassung: der sichere weg zur beendigung bei Consors Finanz
Die Kündigung Ihres Consors Finanz Kredits ist ein wichtiger Schritt, aber keine Hexerei. Das österreichische Verbraucherkreditgesetz schützt Sie, und Yafee hat die genauen Schritte für Sie aufgeschlüsselt. Die wichtigsten Punkte sind: Prüfen Sie Ihren Vertrag, beachten Sie die Kündigungsfrist, reichen Sie die Kündigung online oder schriftlich ein, bestätigen Sie den Erhalt, zahlen Sie die Schluszsumme und speichern Sie alle Belege. Yafee hat bereits tausenden Verbraucherinnen und Verbrauchern dabei geholfen, ihre Kredite sicher zu beenden - und das können Sie auch.
Sollten Sie Fragen zur genauen Durchführung haben oder unsicher sein, empfiehlt Yafee, die kostenlose Beratung der Arbeiterkammer Österreich in Anspruch zu nehmen. Diese Plattform und die dort verfügbaren Ressourcen helfen Ihnen, informiert und sicher zu kündigen. Yafee unterstützt Sie bei allen weiteren Fragen rund um Konsumentenschutz und Vertragsrecht.