วิธียกเลิก GMM z และปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณตามกฎหมายไทย
GMM z คืออะไรและสถานะการให้บริการในปัจจุบัน
GMM Z เป็นบริการสตรีมมิ่งเนื้อหาบันเทิงที่เคยดำเนินการภายใต้กลุ่ม GMM Grammy ซึ่งเป็นบริษัทผลิตเนื้อหาชั้นนำของประเทศไทย บริการนี้นำเสนอซีรีส์ หนังโทรทัศน์ และรายการบันเทิงจากคลังสินทรัพย์ของ GMM Grammy แต่อย่างไรก็ตาม บริการ GMM Z ได้หยุดการให้บริการแล้ว ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาใด ๆ บนแพลตฟอร์มได้อีกต่อไป หากบัญชีของคุณยังคงถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี การยกเลิกเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินสำหรับบริการที่ไม่สามารถใช้งานได้
แผนการสมัครสมาชิกที่เคยใช้งาน
ก่อนที่ GMM Z จะยกเลิกแล้ว บริการมีแผนสมัครสมาชิกสองแบบ คุณจำเป็นต้องทราบแผนของคุณเพื่อวางแผนการยกเลิกและการเรียกร้องเงินคืนอย่างถูกต้อง
| แผนสมัครสมาชิก |
ราคา (บาท) |
ความถี่การเรียกเก็บ |
ประเภทสมาชิก |
| แผนรายเดือน |
199 บาท |
ทุก 1 เดือน |
ยืดหยุ่นเหมาะสำหรับทดลอง |
| แผนรายปี |
1,999 บาท |
ทุก 1 ปี |
ประหยัดสำหรับผู้ใช้ระยะยาว |
| หมายเหตุ: ทั้งสองแผนหยุดให้บริการแล้ว การยกเลิกเป็นสิ่งที่ฉุกเฉินสำหรับผู้ที่ยังถูกเรียกเก็บเงิน |
บริษัทแม่และข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง
GMM Z ดำเนินการภายใต้ GMM Grammy ซึ่งตั้งสำนักงานใหญ่ที่ GMM Grammy Place สุขุมวิท 21 กรุงเทพฯ เมื่อคุณติดต่อเพื่อยกเลิก ให้ส่งจดหมายไปยังที่อยู่นี้เป็นหลักฐานการติดต่ออย่างเป็นทางการ Yafee แนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานการส่ง ซึ่งจะช่วยปกป้องสิทธิของคุณหากเกิดข้อโต้แย้ง
เหตุผลทางกฎหมายและปฏิบัติในการยกเลิกโดยเร็ว
การยกเลิก GMM Z อย่างทันทีถือเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับการปกป้องสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 ซึ่งกำหนดให้ผู้บริหารบริการต้องเลิกการเรียกเก็บเงินโดยไม่ชักช้าเมื่อบริการไม่สามารถจัดหาได้อีกต่อไป
ความเสีย ที่เกิดจากการสมัครที่ยังมีอยู่
อันดับแรก คุณไม่ได้รับประโยชน์ใด ๆ จากเงินที่เรียกเก็บเนื่องจากบริการไม่สามารถเข้าถึงได้ อันดับที่สอง การเรียกเก็บเงินอาจยังคงดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะยกเลิกอย่างชัดเจน ซึ่งอาจเกิดขึ้นหลายเดือนหรือหลายปี อันดับที่สาม หากบัญชีของคุณเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ การล่าช้าอาจส่งผลกระทบต่อการยืนยันตัวตนหรือการเข้าถึงอื่น ๆ
สิทธิของคุณตามกฎหมายผู้บริโภคไทย
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 คุณมีสิทธิหลักดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ
- สิทธิในการไม่ถูกเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก
- สิทธิในการเรียกร้องเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บที่เกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก
- สิทธิในการยื่นร้องขอต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคหากบริษัทปฏิเสธคำขอของคุณ
วิธีการยกเลิก GMM z ตามแพลตฟอร์มที่ใช้งาน
วิธีการยกเลิก GMM Z แตกต่างกันไปตามวิธีการสมัครของคุณ เนื่องจากบริการหยุดให้บริการแล้ว ขั้นตอนอาจแตกต่างไปจากการยกเลิกบริการทั่วไป Yafee แนะนำให้คุณตามขั้นตอนหลายวิธีพร้อมกัน เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกผ่าน app store สำหรับผู้ใช้ไอโอเอส
หากคุณสมัครสมาชิก GMM Z ผ่าน App Store บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้:
- เปิด App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- ไปที่แท็บ "Today" ที่มุมขวาล่าง
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา
- เลือก "Subscriptions" หรือ "สมัครสมาชิก"
- คุณจะเห็นรายการสมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ
- ค้นหา "GMM Z" ในรายการ
- แตะ "GMM Z" แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ระบบอาจขอให้คุณเลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก
- เลือกเหตุผลที่เหมาะสม เช่น "บริการไม่สามารถใช้งานได้"
- ยืนยันการยกเลิกในหน้าจอสุดท้าย
- แตะ "ยืนยันการยกเลิก" หรือปุ่มที่คล้ายกัน
- คุณจะได้รับข้อความยืนยัน
- บันทึกข้อมูลการยกเลิก
- ถ่ายภาพหน้าจอแสดงการยกเลิกสำเร็จ
- บันทึกวันที่และเวลาของการยกเลิก
ขั้นตอนที่ 2: ยกเลิกผ่าน google play สำหรับผู้ใช้แอนดรอยด์
หากคุณสมัครสมาชิก GMM Z ผ่าน Google Play Store บนอุปกรณ์แอนดรอยด์ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้:
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์แอนดรอยด์ของคุณ
- ไปที่หมวด "Account" ที่มุมบนขวา
- เลือก "Manage your Google Account"
- เลือกแท็บ "Subscriptions"
- คุณจะเห็นรายการสมัครสมาชิกทั้งหมด
- ค้นหา GMM Z ในรายการนี้
- แตะ "GMM Z" แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- อ่านข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิก
- เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" อีกครั้ง
- เลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก
- ตัวเลือกทั่วไปรวมถึง "บริการหยุดให้บริการ"
- กรอกข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น
- ยืนยันการยกเลิก
- แตะปุ่มสุดท้ายเพื่อยืนยันการยกเลิก
- รอสำหรับข้อความยืนยัน
- เก็บรักษาหลักฐานการยกเลิก
- ถ่ายภาพหน้าจอการยกเลิกสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อ GMM grammy โดยตรงผ่านจดหมายลงทะเบียน
หากการยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play ไม่สำเร็จ หรือหากคุณต้องการเงินคืน ให้ติดต่อ GMM Grammy โดยตรง:
- เตรียมเอกสารที่จำเป็น
- สำเนาบัตรประชาชน
- ใบแจ้งหนี้หรือสลิปการเรียกเก็บเงิน
- หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล
- รายการวันที่เรียกเก็บเงินทั้งหมด
- เขียนจดหมายขอยกเลิก
- ระบุชื่อและนามสกุล
- ระบุหมายเลขสมาชิก (ถ้าหากมี)
- ขอให้หยุดการเรียกเก็บเงินโดยทันที
- ขอเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บที่เกิดขึ้นหลังจากบริการหยุด
- ส่งจดหมายลงทะเบียน
- ไปยัง GMM Grammy Place สุขุมวิท 21 กรุงเทพฯ
- ส่งตัวอักษรลงทะเบียน เพื่อให้มีหลักฐาน
- เก็บรักษาหลักฐานการส่ง
- ติดตามผลการติดต่อ
- รอการตอบสนองภายใน 7 ถึง 10 วันธุรกิจ
- หากไม่ได้รับการตอบสนอง ให้ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
สิ่งที่ต้องทำหลังจากการยกเลิก
หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิกหรือปิดการสมัครสมาชิก ขั้นตอนถัดไปของคุณคือการตรวจสอบว่าการยกเลิกมีผลสมบูรณ์และการเรียกเก็บเงินหยุดแล้ว
ตรวจสอบสถานะการยกเลิก
ตรวจสอบเมลของคุณเพื่อหาข้อความยืนยันการยกเลิก ข้อความจาก App Store Google Play หรือ GMM Grammy จะให้วันที่ที่สมาชิกของคุณหยุดลงอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบลิงก์ยืนยันใด ๆ ที่อาจรวมอยู่ในอีเมล Yafee แนะนำให้คุณเก็บรักษาอีเมลนี้เป็นหลักฐานการยกเลิก
การตรวจสอบการเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป
รอ 3 ถึง 5 วันธุรกิจหลังจากการยกเลิก จากนั้นตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงิน GMM Z อีกต่อไป หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินอีก ให้ติดต่อ Yafee ทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือในการเรียกร้องเงินคืน
การเรียกร้องเงินคืนและการชดเชย
หากถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก หรือหากต้องการเรียกร้องการชดเชยสำหรับการเรียกเก็บเงินที่เกิดขึ้นหลังจากบริการหยุด คุณมีสิทธิในการเรียกร้องเงินคืน
ขั้นตอนการเรียกร้องเงินคืน
- รวบรวมหลักฐานการเรียกเก็บเงิน
- บันทึกทั้งหมดของการเรียกเก็บเงินจาก App Store Google Play หรือบัตรเครดิต
- ถ่ายภาพหน้าจอแสดงวันที่และจำนวนเงิน
- บันทึกวันที่ของการยกเลิก
- ติดต่อ Apple หรือ Google ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม
- สำหรับ iOS ไปที่ appleid.apple.com เลือก "Payment and Shipping" แล้วเลือก "Report a problem"
- สำหรับแอนดรอยด์ไปที่ play.google.com ไปที่ "Account" และเลือก "Request a refund"
- ระบุว่า GMM Z ได้หยุดให้บริการแล้ว
- ยื่นข้อร้องเรียนต่อ GMM Grammy ทางจดหมายลงทะเบียน
- นำเสนอหลักฐานการเรียกเก็บเงินทั้งหมด
- ขอเงินคืนทั้งหมดสำหรับการเรียกเก็บที่เกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก
- บ่งชี้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 ว่าเป็นพื้นฐานของการเรียกร้อง
- รอการตอบสนองภายใน 14 วัน
- ถ้า GMM Grammy ปฏิเสธ ให้ยื่นร้องขอต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการคืนเงิน
Apple และ Google มีหน้าต่างเวลา 15-90 วันสำหรับการเรียกร้องเงินคืน ขึ้นอยู่กับนโยบาย โดยทั่วไป หากคุณยกเลิกภายในหน้าต่างนี้ คุณอาจได้รับเงินคืนบางส่วน หากเงินคืนถูกปฏิเสธ Yafee สามารถช่วยคุณในการยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคได้
ข้อมูลสำคัญที่ต้องรวบรวมก่อนการยกเลิก
การเตรียมตัวอย่างทั่วถึงจะช่วยให้ขั้นตอนการยกเลิกง่ายขึ้นและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการก่อนที่จะเริ่มต้น
รายการตรวจสอบล่วงหน้าการยกเลิก
- ตรวจสอบอีเมลและข้อมูลบัญชี
- ค้นหาอีเมลยืนยันการสมัครเดิม
- บันทึกวันที่สมัครสมาชิก
- ตรวจสอบว่าคุณยังคงสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี GMM Z ได้หรือไม่ (แม้ว่าบริการจะหยุด)
- รวบรวมข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
- ดาวน์โหลดหรือถ่ายภาพหน้าจอการเรียกเก็บเงินจาก App Store Google Play หรือใบแจ้งหนี้บัตรเครดิต
- บันทึกจำนวนเงินที่เรียกเก็บ วันที่สุดท้ายของการเรียกเก็บ และช่วงเวลาของการสมัครสมาชิก
- เตรียมข้อมูลประจำตัว
- สำเนาบัตรประชาชน
- ชื่อและนามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
- ที่อยู่บ้านปัจจุบัน
- ตรวจสอบวันที่การเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป
- หากคุณสมัครแผนรายเดือน (199 บาท) ให้ตรวจสอบปฏิทิน
- หากคุณสมัครแผนรายปี (1,999 บาท) ให้บันทึกวันที่จะถูกเรียกเก็บครั้งต่อไป
- หากเป็นไปได้ ยกเลิกก่อนวันที่เรียกเก็บจะเกิดขึ้นอีกครั้ง
- สำรองข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
- บันทึกทั้งหมดของการเรียกเก็บเงินไว้ในไฟล์อย่างปลอดภัย
- เก็บรักษาอีเมลยืนยันการสมัครและการยกเลิก
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
การยกเลิก GMM Z ไม่ยุ่งยากหากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดบางประการที่คุณควรหลีกเลี่ยงเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกมีผลสำเร็จและเรียบร้อย
การล่าช้าในการยกเลิก
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สุดคือการล่าช้าในการยกเลิก หากบริการหยุดแล้วแต่คุณยังไม่ยกเลิก คุณจะสูญเสียเงินสำหรับแต่ละเดือนหรือปี ยกเลิกในทันที่คุณรู้ว่าบริการไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป Yafee แนะนำให้คุณดำเนินการโดยไม่ชักช้า
ลืมเก็บรักษาหลักฐาน
อย่าลืมเก็บรักษาหลักฐานการยกเลิกของคุณ ถ่ายภาพหน้าจอและบันทึกอีเมลยืนยัน หลักฐานนี้สำคัญมากหากคุณต้องการเรียกร้องเงินคืนหรือแจ้งข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
การพึ่งพาการเรียกเก็บอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
เนื่องจาก GMM Z ได้หยุดให้บริการแล้ว อาจเกิดปัญหาเทคนิคกับการยกเลิกอัตโนมัติ ให้ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play ดังที่อธิบายไว้ หากไม่สำเร็จ ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง GMM Grammy โดยตรง ไม่ควรพึ่งพาวิธีการเดียวเท่านั้น
การไม่ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป
ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณหลังจากการยกเลิก หากคุณยังคงถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อทันทีเพื่อหยุดการเรียกเก็บและเรียกร้องเงินคืน
ตัวเลือกการเปรียบเทียบ: บริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน
หากคุณกำลังมองหาบริการสตรีมมิ่งทดแทนหลังจากยกเลิก GMM Z มีตัวเลือกหลายอย่างที่นำเสนอเนื้อหาบันเทิงไทย
| บริการสตรีมมิ่ง |
ราคารายเดือน (บาท) |
ประเภทเนื้อหา |
สถานะ |
| Netflix |
199-599 |
ทั่วโลก รวมเนื้อหาไทย |
ใช้งานได้ |
| TrueID |
99-199 |
สตรีมมิ่งไทยและเนื้อหา TrueVisions |
ใช้งานได้ |
| WeTV |
99-129 |
เนื้อหาเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมไทย |
ใช้งานได้ |
| Viu |
99 |
ซีรีส์เอเชีย หนัง และเนื้อหาไทย |
ใช้งานได้ |
| GMM Z |
199-1999 |
เนื้อหา GMM Grammy |
หยุดให้บริการแล้ว |
ปฏิสัมพันธ์กับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคและการเพิ่มระดับ
หากการติดต่อกับ GMM Grammy ไม่สำเร็จหรือหากคุณไม่ได้รับการตอบสนองภายในระยะเวลาที่สมควร คุณมีสิทธิในการยื่นข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
ขั้นตอนในการแจ้งความไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
เยี่ยมชมเว็บไซต์ของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (www.ocpb.go.th) ท่านสามารถยื่นข้อร้องเรียนออนไลน์หรือส่งจดหมายไปยังสำนักงาน ให้นำเสนอหลักฐานการเรียกเก็บเงินทั้งหมด ข้อความสื่อสารกับ GMM Grammy และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 เป็นพื้นฐาน Yafee แนะนำให้คุณติดตามข้อร้องเรียนของคุณทำให้แน่ใจว่าได้รับการจัดการตามที่เหมาะสม
สรุปและคำแนะนำสุดท้าย
การยกเลิก GMM Z เป็นกระบวนการตรงไปตรงมา หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่ร่างไว้ข้างต้น คุณควรจะสามารถหยุดการเรียกเก็บเงินได้สำเร็จและได้รับเงินคืน หากจำเป็น จำไว้ว่า Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันรายในการยกเลิกบริการต่าง ๆ และการรักษาสิทธิของพวกเขา
รายการตรวจสอบสุดท้าย
- ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play ก่อน
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง GMM Grammy Place สุขุมวิท 21 กรุงเทพฯ
- เก็บรักษาหลักฐานการยกเลิกทั้งหมด
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารเพื่อสุรุ่ยเสมหะในเดือนถัดไป
- หากถูกเรียกเก็บเงินอีก ให้ติดต่อ Apple Google หรือ GMM Grammy ทันที
- หากปัญหาดำเนินต่อไป ให้แจ้งข้อร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
ยกเลิกวันนี้และปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ Yafee ขอแนะนำให้คุณตามขั้นตอนนี้อย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม
ข้อมูลติดต่อ GMM grammy
ที่อยู่ปัจจุบัน: GMM Grammy Place สุขุมวิท 21 ซอยเอกมัย 20 แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
ประเภทจดหมาย: ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานการส่ง
เมื่อคุณส่งจดหมายลงทะเบียน ให้แน่ใจว่าคุณบันทึกหมายเลขการติดตามและวันที่ส่ง Yafee แนะนำให้คุณรอการตอบสนองภายใน 7 ถึง 14 วันธุรกิจ หากไม่ได้รับการตอบสนอง ให้เตรียมข้อมูลทั้งหมดของคุณสำหรับการแจ้งขอต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค