วิธียกเลิก TrueVisions ได้อย่างง่าย และเข้าใจสิทธิของคุณตามกฎหมาย
ทำความเข้าใจ TrueVisions ก่อนการยกเลิก
TrueVisions เป็นบริการโทรทัศน์สตรีมมิงแบบสมัครสมาชิกที่ให้บริการในประเทศไทย โดยมีแพ็กเกจช่องรายการมากกว่า 80 ช่องจนถึง 130 ช่องขึ้นไป รวมถึงช่องกีฬา บันเทิง และหนังต่างๆ ตามความต้องการของผู้ชม ทั้งนี้ Yafee ขอเน้นว่าการตัดสินใจยกเลิกควรมาจากการเข้าใจครบถ้วนเกี่ยวกับสิทธิและบทบัญญัติที่เกี่ยวข้อง
บริการนี้ให้ความสะดวกในการรับชมคอนเทนต์บนหลายอุปกรณ์ผ่านแอปพลิเคชัน แต่หากคุณตัดสินใจว่าบริการนี้ไม่เหมาะสำหรับคุณแล้ว การยกเลิกอย่างถูกต้องตามขั้นตอนทางกฎหมายถือเป็นสิ่งจำเป็น
แผนการสมัครสมาชิก TrueVisions ปัจจุบัน
TrueVisions มีแผนการสมัครสมาชิกหลายชั้น แต่ละแผนมีราคาและจำนวนช่องรายการที่แตกต่างกัน ตารางต่อไปนี้แสดงแผนปัจจุบันเพื่อให้คุณเปรียบเทียบราคาและสิ่งที่ได้รับ
| แผนการสมัครสมาชิก |
ราคารายเดือน |
จำนวนช่องรายการ |
ข้อเสนอหลัก |
| Family |
฿799 |
80+ ช่อง |
สตรีมมิงพื้นฐานสำหรับครอบครัว |
| Gold |
฿1,199 |
100+ ช่อง |
ยอดนิยม - รวมช่องกีฬาและบันเทิง |
| Platinum |
฿1,599 |
120+ ช่อง |
สตรีมมิงสูงสุด + เนื้อหาพิเศษ |
| Premium |
฿1,999 |
130+ ช่อง |
ความละเอียด 4K + หลากหลายสื่อบันเทิง |
เหตุผลที่ผู้ใช้งานเลือกยกเลิก TrueVisions
ผู้ใช้จำนวนมากเลือกที่จะยกเลิก TrueVisions ด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น ค่าบริการรายเดือนที่สูง ขาดช่องรายการที่ต้องการ หรือเปลี่ยนไปใช้บริการสตรีมมิงอื่น ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร Yafee สามารถช่วยให้คุณผ่านกระบวนการยกเลิกอย่างถูกต้องและปลอดภัย
สิทธิของผู้บริโภคในการยกเลิก TrueVisions ตามกฎหมายไทย
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 ผู้บริโภคจึงมีสิทธิในการยกเลิกสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่การให้บริการไม่เป็นไปตามข้อตกลง
สิทธิทางกฎหมายของคุณ
ในฐานะผู้ใช้บริการ TrueVisions ในประเทศไทย คุณมีสิทธิต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
- สิทธิในการยกเลิกสัญญา โดยต้องยื่นหนังสือแจ้งเจตนาต่อ TrueVisions ภายในระยะเวลาที่กำหนด
- สิทธิในการคืนเงินในกรณีที่บริการไม่เป็นไปตามสัญญา หรือหากคุณส่งหนังสือยกเลิกภายในระยะเวลาที่ถูกต้อง
- สิทธิในการติดตามการยกเลิกของคุณ และได้รับหลักฐานการยกเลิกในรูปแบบเอกสาร
- สิทธิในการร้องเรียนต่อส่วนป้องกันผู้บริโภค กรมอุตสาหกรรมพื้นฐาน (สำนักปป้อก) หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิก
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณเมื่อยกเลิก
เมื่อคุณส่งหนังสือแจ้งเจตนายกเลิกต่อ TrueVisions อย่างถูกต้อง บริษัทต้องหยุดการเรียกเก็บเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด หากคุณมีบิลที่ค้างอยู่ TrueVisions ต้องจัดเก็บเฉพาะบิลไม่เกินลงวันที่ที่คุณส่งคำร้องยกเลิกเท่านั้น ไม่สามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับเดือนหรือรอบการเรียกเก็บเงินที่ตามมา หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิก หรือแสดงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Yafee ขอแนะนำให้คุณติดต่อส่วนป้องกันผู้บริโภค กรมอุตสาหกรรมพื้นฐานทันที
วิธีการยกเลิก TrueVisions แบบทีละขั้นตอน
การยกเลิก TrueVisions มีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครสมาชิกครั้งแรก ไม่ว่าจะเป็นผ่านแอปพลิเคชัน หรือตรงสอบติดต่อทางจดหมาย Yafee จะแนะนำวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านหนึ่งโทรศัพท์โดยตรง
วิธีที่เร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดคือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TrueVisions โดยตรงผ่านโทรศัพท์
- เตรียมข้อมูลบัญชีของคุณ
- เตรียมเลขประจำตัวประชาชน หรือเลขสัญญาสมัครสมาชิก TrueVisions ไว้ให้พร้อม
- เตรียมสมุดบัญชีธนาคาร หรือหมายเลขบัตรเครดิตที่ใช้สมัครสมาชิก
- โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TrueVisions ที่เบอร์ 1242 หรือ 02-761-7777
- เบอร์ 1242 พอใจสำหรับผู้โทรจากมือถือ
- เบอร์ 02-761-7777 สำหรับผู้โทรจากโทรศัพท์บ้าน
- บอกตัวแทนของบริษัทว่าคุณต้องการยกเลิกบริการ
- บอกเหตุผลสั้นๆ เพื่อให้พวกเขาเข้าใจ
- ไม่จำเป็นต้องอธิบายรายละเอียดมากนัก
- ให้ข้อมูลบัญชีตามที่ตัวแทนขอ
- ตรวจสอบว่าตัวแทนยืนยันรหัสบัญชีของคุณถูกต้อง
- ฟังคำนวณค่าใช้จ่ายสุดท้าย
- ขอหมายเลขอ้างอิง (Reference Number) สำหรับการยกเลิก
- เขียนหมายเลขนี้ลงไว้เป็นหลักฐาน
- บันทึกวันและเวลาของสายโทรศัพท์นี้
- ขอให้ TrueVisions ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก
- ตัวแทนควรส่งอีเมลแจ้งยืนยันภายในวันเดียวกัน
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันหลักฐาน
วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่านจดหมายไปยังสำนักงาน TrueVisions
หากคุณต้องการการยกเลิกที่มีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการ คุณสามารถส่งจดหมายลงชื่อส่วนตัวไปยังสำนักงาน TrueVisions
- เขียนจดหมายเรียนถึง TrueVisions
- ระบุวันที่ที่ขอยกเลิก
- ระบุเลขสัญญา หรือ Account Number ของคุณ
- ระบุชื่อและนามสกุลเจ้าของบัญชี
- ระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของคุณ
- บอกว่าคุณต้องการยกเลิกสัญญาสมัครสมาชิกทั้งหมด
- เสริมเอกสารที่จำเป็น
- สำเนาประจำตัวประชาชน
- สำเนาหนังสือสัญญาเดิม (หากมี)
- หลักฐานการชำระเงินสุดท้าย
- ส่งจดหมายลงชื่อส่วนตัวไปยังสำนักงาน TrueVisions
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหลักฐานการส่ง (tracking number)
- เก็บสำเนาจดหมายของคุณไว้
- รอการยืนยันจาก TrueVisions ภายใน 7 ถึง 10 วันทำการ
- TrueVisions ควรจะส่งจดหมายยืนยันการยกเลิกมาหา
- หากไม่ได้รับ ติดต่อบริษัทอีกครั้ง
วิธีที่ 3: ยกเลิกหากสมัครผ่านแอปพลิเคชัน
หากคุณสมัครสมาชิก TrueVisions ผ่านแอปพลิเคชันของ TrueVisions โดยตรง ขั้นตอนการยกเลิกจะแตกต่างจากการสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play
- เปิดแอปพลิเคชัน TrueVisions บนอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว
- ไปที่ส่วน "ตั้งค่า" หรือ "Settings"
- ค้นหาไอคอนเมนู (มักจะเป็นเครื่องหมายสามขีด) ที่มุมบนหรือล่างของหน้าจอ
- เลือก "บัญชีของฉัน" หรือ "My Account"
- คุณจะเห็นข้อมูลสมัครสมาชิกของคุณ
- ค้นหาตัวเลือก "จัดการการสมัครสมาชิก" หรือ "Manage Subscription"
- ตัวเลือกนี้มักจะแสดงสถานะการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ
- แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel Subscription"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก "ยกเลิก" ไม่ใช่ "ชั่งเวลา"
- ยืนยันการยกเลิกและดำเนินการตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ
- TrueVisions อาจถามเหตุผล ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องตอบ
- แตะปุ่ม "ยืนยัน" หรือ "Confirm" เมื่อพร้อม
- บันทึกหมายเลขอ้างอิงการยกเลิก
- TrueVisions ควรแสดงหมายเลขอ้างอิง ให้บันทึกไว้
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูการยืนยัน
คืนเงินและการจัดการเงินหลังยกเลิก TrueVisions
หลังจากคุณส่งคำร้องยกเลิก TrueVisions จะคำนวณค่าใช้จ่ายสุดท้ายของคุณ โดยอาจมีเงินคืนหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตามกรณี
เงื่อไขการคืนเงิน
TrueVisions มีนโยบายการคืนเงินตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- หากคุณยกเลิกก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน TrueVisions จะคิดค่าบริการเฉพาะจนถึงวันที่ยกเลิก ส่วนที่เหลือจะไม่เรียกเก็บ
- หากคุณได้ชำระเงินล่วงหน้ามากกว่าจำนวนบริการที่ได้รับ บริษัทจะต้องคืนเงินส่วนที่เหลือ
- การคืนเงินอาจใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณชำระเงิน
- หากชำระผ่านบัตรเครดิต เงินจะถูกคืนไปยังบัตรเครดิตของคุณ
- หากชำระผ่านการโอนเงินธนาคาร TrueVisions จะโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารที่ระบุ
วิธีการติดตามเงินคืน
คุณต้องติดตามเงินคืนด้วยตัวเอง เนื่องจาก TrueVisions อาจไม่ส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ
- ตรวจสอบบัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิตของคุณอย่างน้อย 10 วันหลังจากวันยกเลิก
- ค้นหารายการที่ชื่อ "TrueVisions Refund" หรือคล้ายคลึงกัน
- หากไม่เห็นเงินคืนภายใน 10 วันทำการ ติดต่อ TrueVisions อีกครั้ง
- ให้หมายเลขอ้างอิงการยกเลิกของคุณ
- ขอให้ยืนยันสถานะเงินคืน
- หากยังไม่ได้รับเงิน หลังจาก 14 วันทำการ ให้ติดต่อส่วนป้องกันผู้บริโภค
- ส่วนป้องกันผู้บริโภค กรมอุตสาหกรรมพื้นฐาน มีอำนาจให้บริษัทคืนเงิน
สิ่งที่ควรรู้หลังจากยกเลิก TrueVisions
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการยกเลิกมีความสำคัญต่อการป้องกันปัญหาในอนาคต
การเข้าถึงบริการหลังยกเลิก
หลังจากส่งคำร้องยกเลิก คุณสามารถเข้าถึงบริการต่ออีกเป็นระยะเวลาสั้นๆ ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้
- หากคุณยกเลิกขณะอยู่กลางรอบการเรียกเก็บเงิน คุณจะสามารถใช้บริการจนถึงสิ้นสุดของเดือนปัจจุบัน
- หากต้องการให้บริการหยุดทันที ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอการยกเลิกแบบทันที
- บัญชีของคุณอาจยังคงปรากฏในแอป แต่จะแสดง "Inactive" หรือ "หมดอายุ"
- ตรวจสอบแอปก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าบริการได้หยุดแล้ว
บันทึกหลักฐานการยกเลิก
Yafee ขอเน้นความสำคัญในการจัดเก็บหลักฐานการยกเลิก
- บันทึกหมายเลขอ้างอิงการยกเลิกไว้ในสถานที่ปลอดภัย
- เก็บหลักฐานอีเมลยืนยันการยกเลิก
- เก็บสำเนาข้อความหรือจดหมายยกเลิก
- บันทึกวันที่ที่คุณส่งคำร้อง และวันที่คาดว่าจะเสร็จสิ้น
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
การยกเลิกนั้นอาจดูเรียบง่าย แต่มีข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนทำขึ้นบ่อยครั้ง ซึ่ง Yafee อยากให้คุณหลีกเลี่ยงเพื่อไม่ให้เสียเงิน
ข้อผิดพลาด 1: ไม่ได้บันทึกหลักฐาน
หลายคนยกเลิกแล้วลืมจดบันทึกหมายเลขอ้างอิงหรือวันที่ยกเลิก เมื่อเกิดปัญหา พวกเขาไม่มีหลักฐานในการโต้แย้ง
- ยกเลิกแล้วให้ตัวแทนให้หมายเลขอ้างอิงและบันทึกลงเอกสารทันที
- ถ่ายภาพหน้าจอการยืนยันจากแอป
- เก็บอีเมลยืนยันจากบริษัท
ข้อผิดพลาด 2: สับสนระหว่าง "ยกเลิก" กับ "ชั่งเวลา"
บริษัทหลายแห่ง รวมถึง TrueVisions มีตัวเลือก "ชั่งเวลา" (Pause) และ "ยกเลิก" (Cancel) ที่แตกต่างกัน คนบ่อยครั้งคลิกผิดปุ่ม
- ตรวจสอบปุ่มให้ชัดเจน ก่อนคลิก
- อ่านข้อความขั้นตอนทั้งหมดก่อนยืนยัน
- หากคุณเลือก "ชั่งเวลา" โดยเหตุผล ให้เข้าไปยกเลิกใหม่อีกครั้ง
ข้อผิดพลาด 3: อย่าตรวจสอบบิลสุดท้าย
บางครั้ง TrueVisions อาจเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับเดือนที่ยกเลิก หรือเรียกค่าปรับ ถ้าคุณไม่ตรวจสอบบิล คุณอาจจ่ายเงินมากกว่าที่ต้องจ่าย
- ตรวจสอบบิลของคุณแต่ละเดือน เป็นเวลา 3 เดือนหลังจากยกเลิก
- หากเห็นการเรียกเก็บแปลก ติดต่อ TrueVisions ทันที
- หากบริษัทปฏิเสธ ร้องเรียนต่อส่วนป้องกันผู้บริโภค
ข้อผิดพลาด 4: การยกเลิกไม่ถูกต้องตามพิธีการ
การยกเลิกเพียงแค่เลิกใช้แอปไม่ถือว่าการยกเลิกตามกฎหมาย TrueVisions อาจยังคงเรียกเก็บเงิน
- ส่งคำร้องยกเลิกอย่างเป็นทางการ ผ่านโทรศัพท์ หรือจดหมาย
- ได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
- ห้ามลบแอปก่อนที่บริษัทจะยืนยันการยกเลิก
บัญชีชำระเงินและการเปรียบเทียบ TrueVisions กับบริการอื่น
หากคุณเพิ่งตัดสินใจยกเลิก TrueVisions อาจจำเป็นต้องเปรียบเทียบกับบริการสตรีมมิงอื่น
| บริการ |
ราคารายเดือน |
จำนวนช่อง |
ข้อดี |
ข้อเสีย |
| TrueVisions (Gold) |
฿1,199 |
100+ |
ช่องกีฬาครอบคลุม คุณภาพ HD |
ราคาค่อนข้างสูง |
| Streaming อื่น A |
฿199 |
50 |
ราคาถูก สตรีมมิง 4K |
ไม่มีช่องกีฬา |
| Streaming อื่น B |
฿599 |
80 |
บริการลูกค้า 24/7 ยกเลิกง่าย |
ช่องเสีย บ่อยครั้ง |
| Streaming อื่น C |
฿899 |
110 |
เนื้อหาเฉพาะ แข่งขัน |
ไม่รองรับหลายผู้ใช้ |
| Streaming อื่น D |
฿1,299 |
120 |
ทีวีสดตรงเวลา เนื้อหาพิเศษ |
ข้อมูลขนาดใหญ่ อาจเกินความต้องการ |
ข้อมูลติดต่อและที่อยู่สำนักงาน TrueVisions
หากคุณต้องการยกเลิก TrueVisions โดยทางจดหมาย หรือต้องการทำให้เป็นทางการเพิ่มเติม นี่คือข้อมูลติดต่อที่คุณต้องการ
เบอร์โทรศัพท์บริการลูกค้า
- โทรจากมือถือ: 1242
- โทรจากบ้าน: 02-761-7777
- เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.00 - 20.00 น. (ยกเว้นวันหยุดตามปกติ)
- วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์: 09.00 - 18.00 น.
ที่ส่งจดหมาย TrueVisions
ส่งจดหมายลงชื่อส่วนตัวไปที่
บริษัท ทรูวิชั่นส์ จำกัด
งานบริการลูกค้า
เลขที่ 72 อาคารทรูทาวเวอร์ ชั้น 8
ถนนพระราม 4 แขวงสี่พ้นึก เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
ช่องติดต่ออื่น
- ฝ่ายบริการลูกค้า: บนแอปพลิเคชัน TrueVisions มีตัวเลือก "ติดต่อเรา" (Contact Us)
- สื่อสังคมออนไลน์: ติดตามและส่งข้อความถึง TrueVisions ทาง Facebook หรือ Line (ตรวจสอบบัญชีอย่างเป็นทางการ)
- อีเมล: ตรวจสอบจากแอปหรือเว็บไซต์เพื่อรับอีเมลติดต่อที่ถูกต้อง
ขั้นตอนตรวจสอบสุดท้ายหลังยกเลิก TrueVisions
ต่อไปนี้คือบัญชีตรวจสอบที่ Yafee ขอแนะนำให้คุณปฏิบัติหลังจากยกเลิก
| ขั้นตอน |
วันที่ตรวจสอบ |
สถานะ (ทำเสร็จ/ยังไม่) |
| บันทึกหมายเลขอ้างอิง |
วันยกเลิก |
--- |
| รับการยืนยันทางอีเมล |
ภายใน 1 วัน |
--- |
| ตรวจสอบแอปแสดง "Inactive" |
ภายใน 2-3 วัน |
--- |
| ตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินต่ออีก |
ครั้งต่อไป ปฎิทินอ้างอิง |
--- |
| ตรวจสอบเงินคืน (ถ้ามี) |
ภายใน 7-10 วันทำการ |
--- |
| ร้องเรียนหากมีปัญหา |
หากฝ่ายบริการไม่ตอบสนอง |
--- |
สรุป: ยกเลิก TrueVisions อย่างถูกต้องและมั่นใจ
การยกเลิก TrueVisions นั้นเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่ต้องปฏิบัติอย่างเป็นทางการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา Yafee ได้สรุปวิธีการหลักดังต่อไปนี้ โทรศัพท์เป็นวิธีที่เร็วที่สุด ส่วนจดหมายถือเป็นการยกเลิกที่เป็นทางการที่สุด ไม่ว่าคุณเลือกวิธีใด โปรดจดบันทึกหมายเลขอ้างอิง ขอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร และติดตามเงินคืน Yafee ได้ช่วยเหลือลูกค้านับหลายคนในการยกเลิกบริการแบบสมัครสมาชิก ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือต้องการทำความเข้าใจสิทธิของคุณตามกฎหมาย Yafee จะอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือ
ยกเลิก TrueVisions ได้อย่างง่ายผ่าน Yafee ด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนและการป้องกันความเสี่ยง Yafee มีประสบการณ์ในการช่วยเหลือผู้บริโภคหลายพันคนยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างถูกต้องและได้รับเงินคืนอย่างเต็มจำนวน เยี่ยมชม Yafee.com วันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม