วิธียกเลิก Amazon Prime Video ในไทย ด้วยคำแนะนำทางกฎหมายฉบับเต็ม
Amazon Prime Video คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Amazon Prime Video เป็นบริการสตรีมมิ่งที่อยู่ภายใต้การดำเนินการของ Amazon.com, Inc. ซึ่งจดทะเบียนในประเทศไทยผ่าน Amazon Bangkok Co., Ltd. บริการนี้ให้คุณเข้าถึงภาพยนตร์ ซีรีส์แบบอนุกรม และเนื้อหาต้นฉบับหลากหลาย รวมถึงความสามารถในการสตรีมคุณภาพ 4K HDR และดาวน์โหลดคอนเทนต์เพื่อชมออฟไลน์
เหตุผลที่คุณอาจปรารถนาที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกมีความหลากหลาย เช่น การใช้บริการน้อยลงเหนือสิ่งอื่นใด ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ไม่สมส่วน หรือการเปลี่ยนแปลงความต้องการด้านการบันเทิง ความสำคัญของเรื่องนี้คือการทำความเข้าใจขั้นตอนการยกเลิกที่ถูกต้องตามกฎหมายและการปกป้องสิทธิของคุณในการได้รับคืนเงิน ซึ่ง Yafee จะอธิบายในรายละเอียดสำหรับคุณ
ฟีเจอร์หลักและประเทศที่บริการใช้ได้
Amazon Prime Video ในประเทศไทยนำเสนอคุณสมบัติเช่น อัพโหลดไฟล์ X-Ray ที่ให้คุณดูข้อมูลเกี่ยวกับนักแสดงและเพลงเพื่อให้บริบท การสตรีมพร้อมกันบนอุปกรณ์หลาย เครื่อง และข้อเสนอแนะปัญญาประดิษฐ์ตามประวัติการชม ส่วนสัญญาบริการและเงื่อนไขอย่างไรก็ตาม ให้ความสำคัญทั้งหมดต่อการเข้าใจนโยบายการยกเลิกของบริการ
ความเสี่ยงจากการไม่ยกเลิกอย่างถูกต้อง
หากคุณปล่อยให้บริการดำเนินต่อไปโดยไม่ตั้งใจ คุณอาจต้องเผชิญกับการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนและความยุ่งยากในการเรียกร้องคืนเงิน การยกเลิกอย่างปลอดภัยด้วยหลักฐานที่ชัดเจนเป็นสิ่งจำเป็น Yafee มี วัตถุประสงค์เพื่อให้คุณรู้สึกมั่นใจเมื่อดำเนินการนี้
ราคาและแผนการสมัครสมาชิก Amazon Prime Video ในประเทศไทย
ความเข้าใจในโครงสร้างราคาและรอบการเรียกเก็บเงินของคุณมีความสำคัญต่อการตัดสินใจเมื่อจะยกเลิก เนื่องจากการเรียกเก็บเงินในอนาคตจะขึ้นอยู่กับประเภทสัญญาของคุณ
| แผนการสมัครสมาชิก |
ราคา (THB) |
ช่วงการเรียกเก็บเงิน |
| แผนรายเดือน |
฿149 |
ทุก 30 วัน |
| แผนรายปี (ประหยัดกว่า) |
฿1,490 |
ทุก 365 วัน |
วิธีตรวจสอบวันที่คิดเงินถัดไป
ก่อนที่คุณจะส่งคำขอยกเลิก ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณและไปที่หมวด "บัญชีและรายการสั่งซื้อ" เพื่อตรวจสอบวันที่คิดเงินถัดไปของคุณ ข้อเท็จจริงที่สำคัญคือการยกเลิก Prime Video จะยุติการเรียกเก็บเงินในอนาคต แต่คุณสามารถใช้บริการต่อได้จนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแผนรายปีและยกเลิกในวันแรกของเดือน คุณยังสามารถชมได้อีก 11 เดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ความแตกต่างระหว่างการยกเลิกกับการหยุดชั่วคราว
สำคัญที่จะทราบว่า Amazon ไม่มีตัวเลือก "หยุดชั่วคราว" อย่างเป็นทางการสำหรับ Prime Video ในประเทศไทย คุณเลือกระหว่างการยกเลิกอย่างถาวรหรือคงไว้ซึ่งการสมัครสมาชิก หากคุณต้องการกลับมาใช้บริการในภายหลัง คุณสามารถสมัครสมาชิกใหม่ได้ แต่จะถูกเรียกเก็บเงินทันที
สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย และตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
ในฐานะผู้บริโภคในประเทศไทย คุณได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2543 และที่แก้ไขเพิ่มเติมในภายหลัง ซึ่งให้สิทธิแก่คุณในการยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิกที่ไม่ตรงกับสิ่งที่โฆษณา หรือหากไม่ได้รับการบริการตามที่กำหนด
สิทธิของคุณในการยกเลิกและการขอคืนเงิน
ตามพระราชบัญญัติดังกล่าว คุณมีสิทธิต่อไปนี้:
- ยกเลิกสัญญากับผู้ให้บริการได้ตามเงื่อนไขของสัญญา
- เรียกร้องการประเมินความเสียหายและการชดเชยจากผู้ให้บริการหากเกิดความเสียหาย
- ขอให้หยุดการเรียกเก็บเงินทันทีเมื่อยกเลิก
- รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรของการยกเลิก
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ: เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Prime Video ตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ใน Yafee คุณได้ปฏิบัติตามการดำเนินการที่ถูกต้องตามกฎหมายของไทย หากบริษัทยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก คุณสามารถส่งร้องขอไปยังกระทรวงพาณิชย์ (สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค) หรือติดต่อองค์การคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย (สปสช.) เพื่อช่วยเหลือ Yafee ยืนยันว่าสิทธิของคุณได้รับการปกป้องตามกฎหมายทั้งหมด
วิธีการยกเลิก Amazon Prime Video ในประเทศไทย แบบปลอดภัยและมีหลักฐาน
มีหลายวิธีในการยกเลิก Prime Video ตั้งแต่ผ่านเว็บไซต์ อพพลิเคชัน หรือติดต่อบริษัทโดยตรง แต่ละวิธีมีความเสี่ยงและข้อดีที่ต่างกัน Yafee แนะนำให้ใช้วิธีที่ให้หลักฐานชัดเจน
วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Amazon ของไทย (วิธีที่แนะนำที่สุด)
วิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและให้หลักฐานดิจิทัล หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้น อย่างถูกต้อง
- ไปที่เว็บไซต์ primevideo.com หรือ amazon.co.th และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณด้วยอีเมลและรหัสผ่าน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีเดียวกับที่คุณสมัครสมาชิก Prime Video
- คลิกไอคอนบัญชี (รูปโปรไฟล์) ที่มุมขวาบนของหน้าเว็บไซต์
- เลือก "บัญชีและรายการสั่งซื้อ" หรือ "Your Account"
- ค้นหาหมวด "สมาชิก Prime Video" หรือ "Prime Membership" ภายใต้การตั้งค่าสมาชิก
- อาจปรากฏภายใต้หัวข้อ "สมาชิก" หรือ "การสมัครสมาชิก"
- คลิกลิงก์หรือปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel Prime Video Subscription"
- อ่านข้อเตือนที่ปรากฏขึ้นซึ่งตัดสินใจให้คุณสำเร็จ
- ยืนยันว่าคุณเข้าใจว่าการเข้าถึง Prime Video จะสิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
- คลิก "ยืนยันการยกเลิก" หรือ "Confirm Cancellation"
- ขั้นตอนสำคัญ: ถ่ายภาพหน้าจอของหน้ายืนยันการยกเลิก ซึ่งอาจแสดง "การยกเลิกสำเร็จ" หรือหน้าต่างการยืนยัน เก็บภาพหน้าจอนี้ไว้เป็นหลักฐานถาวร
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันการยกเลิก Amazon ควรส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกลงในกล่องจดหมายของคุณภายในบางนาที หากยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม
วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน iOS หรือ android
หากคุณสมัครสมาชิก Prime Video ผ่าน App Store (iOS) หรือ Google Play (Android) คุณอาจต้องยกเลิกจากแพลตฟอร์มนั้นด้วย
- สำหรับ iOS: เปิด App Store และไปที่ "บัญชีของคุณ" ที่มุมขวาล่าง จากนั้นคลิก "สมาชิก" และค้นหา Prime Video ในรายการ คลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- หรือเลือก Prime Video และคลิก "ลบการสมัครสมาชิก"
- สำหรับ Android: เปิด Google Play Store และไปที่เมนู (สามบรรทัด) ในมุมซ้ายบน เลือก "สมาชิก" ค้นหา Prime Video และคลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ยืนยันการยกเลิกและถ่ายภาพหน้าจอการยืนยัน
- โปรดทราบว่าการยกเลิกผ่านแอพอาจใช้เวลานานกว่าในการประมวลผลเมื่อเทียบกับการยกเลิกผ่านเว็บไซต์
วิธีที่ 3: ติดต่อ Amazon โดยตรงทางไปรษณีย์ (ช้ากว่า แต่มีหลักฐาน)
หากคุณต้องการหลักฐานทางกายภาพของการยกเลิก คุณสามารถส่งจดหมายไปยังสำนักงาน Amazon ในประเทศไทย
- เขียนจดหมายอย่างเป็นทางการที่ระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและที่อยู่ของคุณ
- ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Amazon
- หมายเลข Amazon Account ID (หากทราบ)
- วันที่ของจดหมาย
- คำขอยกเลิก Prime Video Membership ที่ชัดเจน
- ลายเซ็นของคุณ
- ส่งจดหมายไปที่:
- Amazon Bangkok Co., Ltd. (สำนักงานที่ลงทะเบียนในประเทศไทย)
- ที่อยู่: 41st Floor, CentralWorld Tower, 999/9 Rama 1 Road, Pathum Wan, Bangkok 10330, Thailand
- ส่งจดหมายขอด้วยการรับรองการส่งเอกสาร (Registered Mail) เพื่อให้ได้หลักฐานการส่ง
- เก็บรับสำเร็จการส่งและสำเร็จจดหมายของคุณไว้เป็นหลักฐาน
อะไรเกิดขึ้นหลังจากยกเลิก และการรับหลักฐาน
หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิก Yafee ขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปกป้องตัวเอง
คืนที่คุณควรทำทันที
หลังจากการยกเลิก ให้ดำเนินการต่อไปนี้:
- บันทึกลิงก์อีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Amazon โดยบันทึกข้อความออกมาหรือถ่ายภาพหน้าจอ
- บันทึกวันที่ยกเลิก วิธีการยกเลิก (ออนไลน์ หรือไปรษณีย์) และตัวเลขการอ้างอิง (หากมี)
- ตรวจสอบบัญชีของคุณหลังจากสามวันเพื่อยืนยันว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดลง
- หากคุณเลือกโปรแกรมการบริหารจัดการของ Amazon ให้ลืมรหัสผ่านของคุณเพื่อไม่ให้มีความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
สิ่งที่คุณจะเห็น
หลังจากยกเลิก Prime Video เวอร์ชันไทย คุณจะยังสามารถใช้บริการได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแผนรายปีและยกเลิกในเดือนตุลาคม คุณจะสามารถชมได้จนถึงตุลาคมปีหน้า หลังจากนั้น คุณจะสูญเสียการเข้าถึง Prime Video ทั้งหมด หากคุณต้องการดูต่อ คุณต้องสมัครสมาชิกใหม่
นโยบายการคืนเงินและเงื่อนไขพิเศษ
Amazon ไม่ให้เงินคืนสำหรับเวลาที่เหลือของสมาชิก Prime Video เว้นแต่จะมีเงื่อนไขพิเศษบางประการ Yafee ให้ความสำคัญต่อการทำความเข้าใจนี้ก่อนการยกเลิก
เมื่อใดที่คุณสามารถขอคืนเงิน
ตามนโยบายของ Amazon ในประเทศไทย คุณไม่ได้รับเงินคืนหลังจากสิ้นสุดช่วงต่อต้านการคืนเงิน ซึ่งโดยทั่วไปคือ 7-14 วันหลังจากวันเรียกเก็บเงินครั้งแรก อย่างไรก็ตาม หากบริษัทไม่ได้ให้บริการตามสัญญา คุณอาจมีสิทธิขอคืนเงิน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
หากคุณเชื่อว่าคุณสมควรได้รับคืนเงิน ให้ติดต่อ Amazon ผ่านชิปสัน contact form บนเว็บไซต์ primevideo.com บรรยายสถานการณ์ของคุณและแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาพหน้าจอของการเรียกเก็บเงินและการยกเลิก หากคุณไม่ได้รับการตอบสนองในระยะเวลาที่สมควร ลงทะเบียนข้อร้องเรียนกับ สปสช. (องค์การคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย) Yafee ว่าสิทธิการปกป้องของคุณได้รับการรับรองอย่างเต็มที่
ข้อผิดพลาดทั่วไปและการหลีกเลี่ยง
ความเข้าใจข้อผิดพลาดทั่วไปจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่ไม่จำเป็นเมื่อยกเลิก Yafee ได้รวบรวมรายการต่อไปนี้เพื่อให้คุณปลอดภัย
ข้อผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกเฉพาะอีเมลขึ้นที่ไม่ยืนยัน
บางคนพยายามยกเลิกโดยส่งอีเมลไปยัง Amazon โดยไม่ติดตามหรือไม่รับการยืนยัน ปัญหาคือ Amazon อาจไม่ประมวลผลอีเมลนี้ และการเรียกเก็บเงินจะยังคงดำเนินต่อไป เสมอใช้วิธีการที่ได้รับการยืนยันในทางเป็นทางการ เช่น ผ่านเว็บไซต์ที่ให้ยืนยันการยกเลิก
ข้อผิดพลาดที่ 2: การลบแอพลิเคชัน Prime Video คิดว่าสิ่งนี้ยกเลิกการสมัครสมาชิก
การลบแอปพลิเคชันจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิกอย่างเป็นทางการที่บรรยายไว้ข้างต้น หากคุณลบเพียงแอพ Amazon จะยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ
ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่ได้บันทึกหลักฐานของการยกเลิก
หลายคนทำการยกเลิก แต่ไม่ได้บันทึกลิงก์อีเมล ภาพหน้าจอ หรือหลักฐานอื่นๆ หากเกิดข้อพิพาท Amazon อาจปฏิเสธว่าได้รับการยกเลิก Yafee ยืนยันว่าการบันทึกหลักฐานมีความจำเป็นเสมอ
ข้อผิดพลาดที่ 4: ยกเลิกแต่คิดว่าหนึ่งสิ้นสุดทันที
ผู้ใช้บางคนสับสนระหว่างการยกเลิกการเรียกเก็บเงินในอนาคตกับการสิ้นสุดการเข้าถึงทันที Amazon อนุญาตให้คุณใช้บริการต่อจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นจึงมีเวลาที่ยังคงใช้ได้
ตรวจสอบรายการทำให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะยกเลิก
ก่อนที่คุณจะยกเลิก Prime Video ให้ผ่านตรวจสอบรายการนี้ Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบทุกรายการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อม
| รายการตรวจสอบ |
สถานะ |
| ตรวจสอบวันที่คิดเงินถัดไป |
✓ |
| ดาวน์โหลดเนื้อหาที่คุณต้องการ (ถ้าเป็นไปได้) |
✓ |
| ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชี Amazon ที่ถูกต้อง |
✓ |
| เปิดค่าสัญญาสมาชิก Prime Video |
✓ |
| เตรียมการจัดเก็บหลักฐาน (โฟลเดอร์ไฟล์) |
✓ |
| ศึกษาคำแนะนำการยกเลิก Yafee |
✓ |
การเปรียบเทียบความเป็นไปได้: เก็บหรือยกเลิก
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจยกเลิก Amazon Prime Video ให้พิจารณาตัวเลือกอื่น Yafee ช่วยให้คุณเปรียบเทียบการเลือกของคุณ
| ตัวเลือก |
ข้อดี |
ข้อเสีย |
| ยังคงสมาชิก |
มีการเข้าถึงเนื้อหาต่อ; โปรดทำตามความสนใจใหม่ |
ค่าใช้จ่ายรายเดือน/รายปีต่อไป |
| เลื่อนยกเลิก 2-3 เดือน |
ช่วยให้มีเวลาลำดับคำถาม; อาจเห็นเนื้อหาใหม่ |
ยังมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม; ต้องจำการยกเลิกต่อมา |
| ยกเลิกทันที |
หยุดค่าใช้จ่ายทันที; เข้าถึงได้ถึง EOS รอบหรือแผน |
ไม่มี; อาจเสียเนื้อหาใหม่ |
ติดต่อ Amazon และสำนักงานหลักในประเทศไทย
หากคุณต้องการติดต่อ Amazon เกี่ยวกับการยกเลิก Prime Video หรือปัญหาอื่นๆ ต่อไปนี้เป็นวิธีติดต่อ
วิธีการติดต่อ Amazon ออนไลน์
วิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อ Amazon คือผ่าน primevideo.com ไปที่ "ช่วยเหลือ" หรือ "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างของหน้า กรอกแบบฟอร์มสอบถามและส่ง Amazon จะตอบกลับอีเมลของคุณในทั่วไป 24-48 ชั่วโมง
สำนักงาน Amazon ในประเทศไทย
สำหรับความเป็นทางการของจดหมายหรือการติดต่อที่ต้องการการตรวจสอบ คุณสามารถส่งจดหมายไปยังสำนักงานที่ลงทะเบียนอย่างเป็นทางการ:
- Amazon Bangkok Co., Ltd.
- ชั้น 41 หอคอยเซนตรัลเวิลด์
- 999/9 ถ.พระรามที่ 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน
- กรุงเทพมหานคร 10330
- ประเทศไทย
การเสนออีกทางเลือก: องค์การคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากการยกเลิก หรือหากคุณเชื่อว่า Amazon ยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก ให้ติดต่อ องค์การคุ้มครองผู้บริโภค (สปสช.) ซึ่งตั้งอยู่ที่ 165 ซอยสถาบัน วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ซ.127 ถ.นนทบุรี เขตสายไหม กรุงเทพฯ 10160 สปสช. จะช่วยเหลือให้ยุติธรรม
สรุปและการดำเนินการถัดไป
Yafee มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ประชาชนทั่วไปเข้าใจสิทธิการปกป้องของผู้บริโภคและกระบวนการยกเลิก Amazon Prime Video ในประเทศไทย โดยมีความชัดเจนและความปลอดภัย การยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน และปกป้องสิทธิการปกป้องของคุณตามกฎหมายไทย
ขั้นตอนสำคัญคือการใช้วิธีการที่ให้หลักฐาน (ผ่านเว็บไซต์หรือไปรษณีย์) บันทึกภาพหน้าจอหรืออีเมลยืนยัน และติดตามการเรียกเก็บเงินของคุณต่อไปหลังจากการยกเลิก Yafee ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคหลายพันคนในการยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบปลอดภัยและรักษาสิทธิของพวกเขา หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ไปที่ yafee.com เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม