วิธียกเลิก Trueyou และเรียกคืนเงินอย่างถูกต้องตามกฎหมายไทย
Trueyou คือบริการสมาชิกพิเศษของกลุ่ม true ที่ให้สิทธิประโยชน์และส่วนลดจากพันธมิตรทั่วประเทศไทย
Trueyou เป็นแพลตฟอร์มสมาชิกที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงส่วนลดและโปรโมชั่นจากร้านอาหาร ร้านค้า และบริการต่างๆ ทั่วประเทศ ความคุ้มค่าของบริการนี้ขึ้นอยู่กับความถี่ที่คุณใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่มีอยู่ในแอปพลิเคชัน
หากคุณพบว่าคุณไม่ได้รับมูลค่าเพียงพอจากการสมัครสมาชิก หรือคุณต้องการลดรายจ่ายประจำเดือน Yafee ที่นี่เพื่อช่วยให้กระบวนการยกเลิกเป็นไปอย่างราบรื่น ชัดเจน และปราศจากความสับสน เรากำหนดขั้นตอนแต่ละอย่างในรายละเอียดและอธิบายสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย
เหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก Trueyou
มีเหตุผลทั่วไปหลายประการที่ผู้ใช้เลือกยกเลิก Trueyou ประการแรก ส่วนลดอาจไม่ตรงกับรูปแบบการใช้จ่ายของคุณ หรือร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการอาจไม่อยู่ใกล้บ้านของคุณ ประการที่สอง คุณอาจสมัครสมาชิกโดยบังเอิญผ่านแอปพลิเคชัน หรือต้องการลองใช้บริการอื่นแทน ประการที่สาม คุณอาจกำลังจัดการงบประมาณและต้องการลดรายจ่ายต่อเดือน ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร การยกเลิก Trueyou นั้นเป็นสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561
แผนราคา Trueyou ที่คุณควรรู้
Trueyou มีแผนราคาหลายแบบที่เปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลาการสมัครสมาชิก ก่อนที่คุณจะยกเลิก ควรตรวจสอบว่าคุณสมัครแผนใด และวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปเมื่อใด เนื่องจากตัวเลขนี้จะส่งผลต่อสิทธิการคืนเงินของคุณ
| แผนการสมัครสมาชิก |
ราคารวม (฿) |
ระยะเวลา |
ราคาต่อเดือน (โดยประมาณ) |
| TrueYou 1 เดือน |
99 |
1 เดือน |
99 |
| TrueYou 3 เดือน |
249 |
3 เดือน |
83 |
| TrueYou 6 เดือน |
499 |
6 เดือน |
83 |
| TrueYou 12 เดือน |
999 |
12 เดือน |
83 |
ข้อมูลราคาข้างต้นได้รับการยืนยันจากข้อมูลประจำของ Trueyou ณ ปี 2026 หากคุณสมัครแผนประจำปี คุณจะจ่ายเงินทั้งปีล่วงหน้า นี่คือจุดที่การเข้าใจสิทธิการคืนเงินของคุณเป็นสิ่งสำคัญ
สิทธิผู้บริโภคของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561
ประเทศไทยมีกฎหมายสิทธิผู้บริโภคที่ครอบคลุม ซึ่งปกป้องสิทธิของคุณในการยกเลิกบริการสมาชิกและเรียกคืนเงินตามเงื่อนไขบางประการ
สิทธิหลักของคุณเมื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 คุณมีสิทธิในการยกเลิกบริการด้วยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ถ้าคุณสมัครแผนประจำปีและต้องการยกเลิกก่อนสิ้นสุดระยะเวลา บริษัทต้องศึกษาข้อกำหนดการให้บริการของตนเพื่อพิจารณาว่าคุณมีสิทธิได้รับเงินคืนตามสัดส่วน
Your legal position: คุณมีสิทธิยกเลิกบริการและเรียกคืนเงินในระดับหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสมัครแผนรายปี กฎหมายไทยต้องการให้บริษัทให้เหตุผลที่ชัดเจนหากพวกเขาปฏิเสธการคืนเงิน ดังนั้น Yafee ขอแนะนำให้คุณบันทึกทั้งหมดของการติดต่อของคุณกับ True Corporation
หากบริษัท true ปฏิเสธการคืนเงินของคุณ
หากบริษัท True Corporation ปฏิเสธคำขอคืนเงินของคุณ หรือไม่ตอบสนองต่อร้องขอของคุณ คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อ สำนักงานสภาผู้บริโภค (สสป.) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของประเทศไทยที่มีอำนาจแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ สสป. มีอำนาจที่จะบังคับให้บริษัทคืนเงินหากพบว่าการปฏิเสธมีลักษณะแสดงว่าละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
การร้องเรียนต่อ สสป. เป็นไปโดยไม่เสียค่าใช้สอย และคุณไม่จำเป็นต้องจ้างทนายความเพื่อนำเสนออนุมัติ Yafee ขอแนะนำให้เก็บบันทึกสารสนทนาทั้งหมด วันที่ เวลา ชื่อผู้ติดต่อ และรูปถ่ายหรือสำเนาข้อความใด ๆ ที่บ่งชี้ว่าคุณยื่นขอการคืนเงินแล้ว
วิธีการยกเลิก Trueyou แบบเป็นขั้นตอน
คุณมีสามวิธีหลักในการยกเลิก Trueyou เลือกวิธีการที่เหมาะสมกับอุปกรณ์และสถานการณ์ของคุณมากที่สุด
วิธีที่ 1 ยกเลิกผ่าน USSD บน TrueMove h
วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้บริการ TrueMove H ที่สมัสมาชิก Trueyou ผ่านการหักเงินผ่านบิลมือถือ เป็นวิธีที่รวดเร็วและไม่ต้องใช้แอปพลิเคชัน
- หยิบมือถือของคุณและขึ้นหมายเลข *137 เพื่อเข้าถึงเมนู USSD TrueMove
- เลือกตัวเลขตัวเลือกสำหรับบริการ Trueyou (โดยทั่วไปจะเป็นตัวเลือก 1 หรือ 2 ตามเมนู)
- ยืนยันการยกเลิกโดยกดปุ่มที่ระบุ (มักจะเป็น 1 สำหรับยืนยันหรือ 0 สำหรับยกเลิก)
- รอข้อความยืนยันจากระบบ TrueMove ซึ่งบ่งชี้ว่าการสมัครสมาชิก Trueyou ของคุณได้ถูกยกเลิกแล้ว
- บันทึกวันที่และเวลาของการยกเลิก เพื่อเป็นหลักฐาน
วิธีที่ 2 ยกเลิกผ่านแอป true iService
แอป True iService ช่วยให้คุณจัดการบริการ True ทั้งหมดของคุณในที่เดียว รวมถึงการสมัครสมาชิก Trueyou ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิก
- เปิดแอป True iService บนสมาร์ทโฟนของคุณ
- ถ้าคุณยังไม่มีแอป ให้ดาวน์โหลดจาก App Store (สำหรับ iOS) หรือ Google Play (สำหรับ Android)
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี True ของคุณหรือหมายเลขมือถือ
- นำทางไปยังเมนู "บริการและการสมัครสมาชิก" หรือ "Services and Subscriptions"
- ค้นหา Trueyou ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- แตะ Trueyou เพื่อดูรายละเอียดการสมัครสมาชิก
- เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel subscription"
- ยืนยันการยกเลิกของคุณในหน้าจออีกครั้ง
- บันทึกหน้าจอของข้อความยืนยันหรือ ID ยกเลิก หากระบบออกให้
วิธีที่ 3 ยกเลิกผ่านเว็บไซต์หรือสายโทรศัพท์โดยตรง
หากวิธีการข้างต้นไม่ใช้งานได้ หรือคุณต้องการการสนับสนุนด้านบุคลากร ให้ติดต่อ True Corporation โดยตรง
- โทรศัพท์ไปยังเลขหมายสายด้วยการขอความช่วยเหลือ Trueyou
- สำหรับลูกค้า TrueMove H โทร 02-700-8085 (ฟรี) ระหว่างเวลา 9:00-18:00 น.
- สำหรับลูกค้า True Internet โทรไปที่หมายเลขลูกค้าสัมพันธ์บน True Internet ของคุณ
- บอกตัวแทนฝ่ายสนับสนุนว่าคุณต้องการยกเลิก Trueyou และให้หมายเลขประจำตัวประชาชนหรือหมายเลขบัญชีของคุณ
- ถ่ามว่าคุณมีสิทธิการคืนเงินเพราะเหตุใดและในช่วงเวลาใด
- ขอให้ตัวแทนส่งการยืนยันการยกเลิกทางอีเมลหรือข้อความ
- บันทึกชื่อของตัวแทน วันที่ เวลา และสารสนทนาทั้งหมด
หลังจากยกเลิก Trueyou ถัดไปคืออะไร
เมื่อคุณยื่นขอการยกเลิก ควรมีขั้นตอนเพิ่มเติมสองสามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเสร็จสิ้น
ตรวจสอบว่าการยกเลิกเสร็จสิ้น
รอประมาณ 24-48 ชั่วโมงหลังจากยกเลิก แล้วตรวจสอบแอป True iService หรือบัญชี True ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า Trueyou ไม่อยู่ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่อีกต่อไป หากยังคงปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที
ตรวจสอบบิลของคุณสำหรับการเรียกเก็บเงินซ้ำ
ตรวจสอบบิล TrueMove H หรือใบแจ้งหนี้ True Internet ของคุณในเดือนถัดไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับ Trueyou อีก Yafee ขอแนะนำให้เก็บสำเนาใจบิลสำหรับอย่างน้อย 3 เดือนเพื่อเป็นหลักฐาน
เรียกคืนเงินของคุณหากสำเร็จ
หากคุณจ่ายเงินสำหรับแผนรายเดือน การยกเลิกมักเกิดขึ้นในสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน และคุณไม่จะถูกเรียกเก็บเงินอีก หากคุณจ่ายเงินสำหรับแผนประจำปีและต้องการเรียกคืนเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและขอการคืนเงินตามสัดส่วน
การเรียกคืนเงิน Trueyou เงื่อนไขและกรอบเวลา
สิทธิการคืนเงินของคุณขึ้นอยู่กับแผนที่คุณจ่ายเงิน และเมื่อใดที่คุณยกเลิก
แผนรายเดือน
หากคุณสมัครแผนรายเดือน (99 บาท) การยกเลิกมักเกิดขึ้นในวันสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ คุณไม่ควรโดนเรียกเก็บเงินในเดือนต่อไป หากคุณถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อ Yafee สำหรับการช่วยเหลือในการเรียกคืนเงิน
แผนหลายเดือน (3, 6 หรือ 12 เดือน)
หากคุณจ่ายเงิน 249 บาท (3 เดือน), 499 บาท (6 เดือน) หรือ 999 บาท (12 เดือน) ล่วงหน้า สิทธิการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับว่าวันที่ที่คุณยกเลิกอยู่ในกรอบเวลาที่แจ้ง โดยปกติแล้ว True Corporation ต้องพิจารณาคำขอการคืนเงินตามหลักการความเป็นธรรม หากคุณยกเลิกในวันแรกหรือในไม่กี่วัน คุณควรมีสิทธิได้รับเงินคืนเกือบทั้งหมด
กรอบเวลาการประมวลผลการคืนเงิน
การคืนเงินมักใช้เวลา 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ (บิลโทรศัพท์ บัตรเครดิต หรือวิธีอื่น) Yafee ขอแนะนำให้ติดตามบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณในช่วง 14 วันเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการคืนเงิน
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก Trueyou
การยกเลิก Trueyou นั้นเป็นกระบวนการตรงไปตรงมา แต่มีข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ ทั้งหมดนี้เป็นสถานการณ์ที่ Yafee สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงได้
ลืมตรวจสอบว่าการยกเลิกเสร็จสิ้นจริง ๆ
ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการสมมติว่าการยกเลิกของคุณเสร็จสิ้นหลังจากโทร หรือใช้แอป ตรวจสอบ True iService อีกครั้งหลังจาก 24 ชั่วโมง เพื่อให้แน่ใจว่า Trueyou ไม่อยู่ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่อีกต่อไป หากยังคงปรากฏอยู่ หมายความว่าการยกเลิกไม่ประสบความสำเร็จ
ไม่ได้บันทึกหลักฐานของการยกเลิก
บันทึกหรือบันทึกข้อความการยืนยันทั้งหมด ID ยกเลิก วันที่ เวลา และชื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุน หากบริษัทปฏิเสธที่จะยอมรับว่าคุณยกเลิกแล้ว หลักฐานนี้จะช่วยคุณได้ในการร้องเรียนต่อ สสป.
ไม่ต่อสู้การเรียกเก็บเงินซ้ำ
หากคุณจ่ายเงินหลังจากยกเลิก ให้ติดต่อ True Corporation ทันทีและขอการคืนเงิน หากบริษัทปฏิเสธ Yafee ขอแนะนำให้ยื่นร้องเรียนต่อ สสป. ซึ่งมีอำนาจบังคับให้คืนเงิน
ไม่ได้ถามเกี่ยวกับสิทธิการคืนเงิน
เมื่อคุณติดต่อเพื่อยกเลิก ให้ถามชัดเจนว่าคุณมีสิทธิได้รับเงินคืนหรือไม่ และจำนวนเงิน หมวดหมู่ เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นทีหลัง
รายการตรวจสอบการยกเลิก Trueyou
ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนทั้งหมด
| ขั้นตอน |
เสร็จสิ้นหรือไม่ |
หมายเหตุ |
| เลือกวิธีการยกเลิก (USSD, แอป หรือโทร) |
☐ |
ใช้วิธีที่เหมาะสมที่สุด |
| ส่งคำขอการยกเลิก |
☐ |
บันทึกวันที่และเวลา |
| รับข้อความยืนยัน |
☐ |
บันทึกหรือถ่ายรูป |
| ตรวจสอบ True iService หลังจาก 24 ชั่วโมง |
☐ |
Trueyou ควรหายไปจากการสมัครสมาชิก |
| ตรวจสอบบิลในเดือนต่อไป |
☐ |
ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงิน Trueyou |
| ดำเนินการเรียกคืนเงิน (หากเหมาะสม) |
☐ |
สำหรับแผนรายปี |
การเปรียบเทียบ Trueyou กับบริการสมาชิกอื่น ๆ
หากคุณพยายามตัดสินใจว่าควรรักษา Trueyou ไว้หรือไม่ การเปรียบเทียบกับบริการสมาชิกอื่นอาจมีประโยชน์ Yafee ได้รวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเปรียบเทียบ
| บริการ |
ราคา (฿/เดือน) |
ประโยชน์หลัก |
เหมาะสำหรับใคร |
| Trueyou |
83-99 |
ส่วนลดจากร้านค้า |
ผู้ใช้ที่มีการใช้จ่ายสม่ำเสมอ |
| Line Points |
ฟรี |
สะสมแต้มและแลกรับส่วนลด |
ผู้ใช้ Line บ่อย |
| Grab Premium |
149-299 |
ส่วนลด Grab และค่าจัดส่ง |
ผู้บริหารการขนส่ง |
| Shopee Coins |
ฟรี |
แต้มจากการซื้อ |
ผู้ซื้อออนไลน์บ่อย |
| Lazada Plus |
199-299 |
ส่วนลดและการจัดส่งฟรี |
ผู้ซื้ออีคมเมิร์สบ่อย |
ควรเลือก Trueyou หรือไม่
Trueyou นั้นสมควรสำหรับผู้ที่ใช้ร้านค้าของพันธมิตร True อย่างสม่ำเสมอและจำนวนที่เก็บไว้ได้นั้นสูงกว่า 83 บาทต่อเดือน อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ใช้ส่วนลดบ่อยนัก หรือหากร้านค้าของพันธมิตรอยู่ห่างไกล บริการสมาชิกฟรีอื่นอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า
ติดต่อ true corporation สำหรับการสนับสนุนการยกเลิก
หากคุณมีปัญหาการยกเลิกหรือต้องการความช่วยเหลือด้านบุคลากร นี่คือวิธีติดต่อ True
หมายเลขโทรศัพท์สนับสนุน
สำหรับลูกค้า TrueMove H โทร 02-700-8085 (ฟรีสำหรับผู้ใช้ TrueMove H) ระหว่างเวลา 09:00 น. ถึง 18:00 น. ของทุกวัน ระบุว่าคุณต้องการยกเลิก Trueyou และมีข้อมูลบัญชีพร้อม
ช่องทางออนไลน์
คุณสามารถเข้าสู่ True iService บนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ www.true.co.th เพื่อค้นหาแบบฟอร์มติดต่อหรือแชตออนไลน์ได้ เมื่อติดต่อ โปรดระบุ:
- หมายเลขประจำตัวประชาชนของคุณหรือหมายเลขบัญชี
- วันที่ที่คุณสมัครสมาชิก
- แผนที่คุณสมัครสมาชิก
- เหตุผลสำหรับการยกเลิก
- ว่าคุณขออนุญาตการคืนเงินหรือไม่
สรุป: yafee ช่วยให้กระบวนการยกเลิกง่ายขึ้น
การยกเลิก Trueyou เป็นสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ไม่ว่าคุณจะใช้ USSD, True iService หรือโทรศัพท์ ให้แน่ใจว่าคุณบันทึกหลักฐานทั้งหมด ตรวจสอบว่าการยกเลิกเสร็จสิ้น และติดตามการเรียกเก็บเงินในบิลถัดไป
หากบริษัท True Corporation ปฏิเสธการคืนเงิน Yafee ขอแนะนำให้ยื่นร้องเรียนต่อ สสป. ซึ่งมีอำนาจแก้ไขข้อพิพาท Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยนับพันคนในการยกเลิกบริการและเรียกคืนเงินอย่างถูกต้อง เมื่อคุณติดต่อ True Corporation เพื่อยกเลิก ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นด้วยความระมัดระวัง และจำไว้ว่า Yafee อยู่ที่นี่เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิของคุณและรับการคืนเงินที่สมควร