วิธียกเลิก Skype อย่างปลอดภัยและคืนเงินในไทย - คู่มือจากผู้เชี่ยวชาญ
Skype คืออะไรและเหมาะกับใครบ้าง
Skype เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์ที่บริหารจัดการโดย Microsoft และมีผู้ใช้นับล้านคนทั่วโลก ในไทย คุณสามารถโทรเสียงและวิดีโอฟรีระหว่างผู้ใช้ Skype หรือจ่ายเครดิตเพื่อโทรไปยังเบอร์มือถือและโทรศัพท์ธรรมชาติได้ตามต้องการ
ลักษณะหลักของ Skype สำหรับผู้ใช้ประเทศไทย
Skype นำเสนอการโทรฟรีระหว่างบัญชี Skype การส่งข้อความทันใจ การแชร์ไฟล์ และวิดีโอคอลแบบหลายคน หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขสาธารณะในไทย คุณสามารถซื้อเครดิต Skype หรือสัตส่วนเงินแบบรายเดือนหรือรายปี บริการนี้ทำงานบนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์โต้งแบบราบรื่น
ตัวเลือกการสมัครและราคาใน Skype ประเทศไทย
Skype มีหลากหลายแผนราคาเพื่อให้คุณเลือก ตั้งแต่เครดิตแบบจ่ายตามการใช้งานไปจนถึงแพ็กเกจรายเดือนไม่จำกัด ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาทไทย ดังต่อไปนี้:
| ประเภทแพ็กเกจ |
ระยะเวลา |
ราคา (บาท) |
สิ่งที่รวมอยู่ |
| Skype Credit |
จ่ายตามการใช้งาน |
฿100 ขึ้นไป |
โทรไปยังหมายเลขใดก็ได้ตามเครดิตที่เหลือ |
| Skype to Phone รายเดือน |
30 วัน |
฿300 |
โทรไม่จำกัดไปยังหมายเลขไทย |
| Skype to Phone รายปี |
365 วัน |
฿3,000 |
โทรไม่จำกัดไปยังหมายเลขไทย |
| Skype Premium |
30 วัน |
฿199 |
โทรไปยัง 60+ ประเทศ |
| ก่อนยกเลิก - ตรวจสอบช่องทางชำระเงิน |
เสมอ |
ฟรี |
หลีกเลี่ยงการต่ออายุโดยไม่ตั้งใจ |
เหตุผลหลักที่ผู้ใช้ประเทศไทยตัดสินใจยกเลิก Skype
การตัดสินใจยกเลิกบริการนั้นเป็นเรื่องส่วนตัว และ Yafee เข้าใจถึงสถานการณ์ของคุณ บางคนต้องการลดค่าใช้จ่ายต่างประเทศ บางคนพบว่าแอปอื่นใช้ง่ายกว่า และบางคนเพียงแต่ไม่ใช้บริการแล้ว
สถานการณ์ทั่วไปที่นำไปสู่การยกเลิก
- แพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีต่ออายุโดยไม่ตั้งใจเพราะลืมยกเลิก
- ค้นพบว่าแอปอื่นเช่น WhatsApp LINE หรือ Messenger ฟรี
- ไม่ใช้บริการอีกต่อไปหรือเปลี่ยนไปใช้เบอร์อื่น
- ต้องการหยุดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ
- เครดิต Skype หมดอายุหรือไม่ได้ใช้
เปรียบเทียบ Skype กับบริการอื่นที่คล้ายกัน
หากคุณกำลังพิจารณาทางเลือก ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว:
| บริการ |
โทรฟรีระหว่างบัญชี |
โทรไปยังเบอร์ทั่วไป |
ราคาเดือนละเท่าไหร่ |
| Skype |
ใช่ |
ใช่ (จ่ายตามการใช้งาน) |
฿300 |
| WhatsApp |
ใช่ |
ไม่ |
ฟรี |
| LINE |
ใช่ |
จ่ายเพิ่มเติม |
ฟรี (บางฟีเจอร์) |
| Google Meet |
ใช่ |
ไม่ |
ฟรี |
| Facebook Messenger |
ใช่ |
ไม่ |
ฟรี |
ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณก่อนยกเลิก
ก่อนยกเลิก คุณต้องรู้ว่าสัตส่วนเงินของคุณจะหมดอายุเมื่อไร และรายได้มาจากที่ไหน ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดหวัง
ข้อมูลสำคัญที่ต้องรวบรวม
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Skype ของคุณ ค้นหาส่วน "การสมัครสมาชิก" หรือ "การจัดการการสมัครสมาชิก" เพื่อดูวันต่ออายุถัดไป ตรวจสอบว่ารายได้มาจากบัญชี Skype โดยตรง App Store Google Play หรือบัตรเครดิต Yafee ขอแนะนำให้จดบันทึกข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อแพ็กเกจที่สมัสร (เช่น Skype to Phone รายเดือน)
- วันเริ่มต้นและวันต่ออายุ
- ราคาที่ชำระหรือเครดิตคงเหลือ
- ช่องทางการชำระเงิน (App Store Google Play บัตรเครดิต หรืออื่นๆ)
- ที่อยู่อีเมลของบัญชี
ความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคของคุณในไทย
ตามกฎหมายไทย โดยเฉพาะพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 คุณมีสิทธิการยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยไม่มีค่าปรับ หากคุณทำสัญญากับ Skype ผ่านวิธีระยะไกล (ทางออนไลน์หรือมือถือ) คุณสามารถยกเลิกได้ภายในระยะเวลาอายุการพิจารณา
สิทธิของผู้บริโภคเมื่อยกเลิก Skype
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค มาตรา 47 ระบุว่าผู้บริโภคสามารถยกเลิกสัญญาที่ทำผ่านการขายระยะไกลได้โดยไม่ต้องให้เหตุผล เมื่อยกเลิกภายในเจ็ดวันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าหรือสัญญา อย่างไรก็ตาม สำหรับบริการสมัครสมาชิกต่อเนื่อง การยกเลิกต้องทำขึ้นก่อนการต่ออายุถัดไปอย่างน้อยสามวัน ดังนั้น Yafee แนะนำให้คุณแจ้งการยกเลิกให้ Skype ทราบอย่างน้อยสามวันก่อนวันต่ออายุ
สิทธิในการขอคืนเงิน
หากคุณไม่ได้ใช้บริการหลังจากจ่ายเงิน คุณมีสิทธิขอคืนเงินตามเงื่อนไขของ Skype บริษัทต้องประมวลผลคำขอคืนเงินของคุณภายในสิบห้าวันนับจากวันที่ได้รับคำขอ Yafee ขอแนะนำให้เก็บหลักฐานการชำระเงินทั้งหมด เพื่อประกอบการขอคืนเงินหากจำเป็น
วิธียกเลิก Skype บนอุปกรณ์ต่างๆ
วิธีการยกเลิก Skype ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนรายละเอียดสำหรับแต่ละวิธี
ยกเลิก Skype บนเว็บไซต์ทางการของ Skype
นี่คือวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาที่สุด โดยคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยตรงจากบัญชี Skype ของคุณ:
- เปิดเว็บไซต์ Skype (www.skype.com) และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
- ใช้อีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่คุณใช้สำหรับแอป Skype
- ไปที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก "การตั้งค่า"
- หากไม่เห็น ให้คลิกเมนูสามเส้น (hamburger menu)
- เลือก "การสมัครสมาชิก" หรือ "Subscription" จากรายการทางด้านซ้าย
- คุณจะเห็นแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ค้นหาแพ็กเกจที่คุณต้องการยกเลิก (เช่น "Skype to Phone รายเดือน")
- คลิกปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel subscription"
- ยืนยันการยกเลิก โดยคลิก "ใช่ ยกเลิก" หรือ "Yes, cancel"
- Skype อาจขอให้คุณบอกเหตุผลในการยกเลิก (ไม่บังคับ)
- ตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Skype
- อีเมลนี้จะมีข้อมูลการชำระเงินขั้นสุดท้ายและวันที่สิ้นสุดบริการ
ยกเลิก Skype บนแอป iOS (iPhone หรือ iPad)
หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน App Store ของ Apple คุณต้องยกเลิกจากการตั้งค่า iPhone ของคุณ:
- เปิด "Settings" (การตั้งค่า) บน iPhone หรือ iPad
- ค้นหา "Settings" ในหน้าจอหลักหรือใช้การค้นหา Spotlight
- เลื่อนลงและเลือก "iTunes & App Store" หรือ "App Store" ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iOS
- บนเวอร์ชันล่าสุด (iOS 15 ขึ้นไป) อาจเป็น "Apps"
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบน
- อาจต้องใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อยืนยันตัวตน
- เลือก "Subscriptions" (การสมัครสมาชิก)
- คุณจะเห็นรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมด
- ค้นหา "Skype" และแตะเพื่อเปิดรายละเอียด
- คลิก "Edit" หรือ "แก้ไข" เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า
- เลือก "Cancel Subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ยืนยันการยกเลิกเมื่อถูกขอ
- ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับการยืนยันจาก Apple
- บริการจะสิ้นสุดเมื่อถึงวันต่ออายุถัดไป
ยกเลิก Skype บนอุปกรณ์ android
หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Google Play Store ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอน Play Store ทีสำคัญที่สุดของจอ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
- เลือก "Manage Your Google Account" หรือ "จัดการบัญชี Google ของคุณ"
- ไปที่แท็บ "Subscriptions" (การสมัครสมาชิก)
- คุณจะเห็นรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Google Account
- ค้นหา "Skype" หรือ "Microsoft" ในรายการ
- แตะเพื่อเปิดรายละเอียดการสมัครสมาชิก
- แตะ "Cancel Subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณต้องการยกเลิก
- ยืนยันการยกเลิก
- บริการจะสิ้นสุดเมื่อถึงวันต่ออายุถัดไป
- เช็คอีเมลสำหรับการยืนยันจาก Google
- เก็บอีเมลนี้ไว้เพื่อข้อมูลของคุณ
ติดต่อ Skype โดยตรงเพื่อยกเลิก
หากคุณมีปัญหาในการยกเลิกผ่านวิธีข้างต้น Yafee แนะนำให้ติดต่อ Skype Support โดยตรง:
- เยี่ยมชมเว็บไซต์ Skype Support (support.skype.com)
- ค้นหา "cancel subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- บทความความช่วยเหลือจะปรากฏพร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน
- หากต้องการสนทนากับบุคคล ให้คลิก "Contact support"
- เลือกว่าคุณต้องการสนทนาแบบ chat อีเมล หรือโทรศัพท์
- เตรียมข้อมูลของคุณพร้อม:
- ที่อยู่อีเมลของบัญชี Skype
- ประเภทแพ็กเกจที่สมัสร
- วันที่สมัสร (ถ้ารู้)
- อธิบายว่าคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก
- Skype Support จะช่วยคุณทำตามขั้นตอน
สิ่งที่ต้องทำหลังยกเลิก Skype
หลังยกเลิกแล้ว มีขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับความคุ้มครองแบบเต็มที่ Yafee ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ตรวจสอบการชำระเงินของคุณ
ในสิบห้าวันหลังจากยกเลิก ตรวจสอบว่า Skype ไม่ได้เรียกเก็บเงินใหม่
- ตรวจสอบใบแสดงรายการค่าใช้จ่ายของบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร
- ตรวจสอบใบแสดงรายการจาก App Store หรือ Google Play
- หากมีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ตั้งใจ ให้ติดต่อ Skype ทันที
บันทึกหลักฐานการยกเลิก
เก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ที่ปลอดภัย:
- อีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Skype
- สกรีนช็อตหรือภาพหน้าจอของข้อมูลการสมัครสมาชิก
- หลักฐานการชำระเงินครั้งสุดท้าย
- วันที่ยกเลิก
ลบข้อมูลส่วนบุคคล (ไม่บังคับ)
หากคุณต้องการลบบัญชี Skype โดยสิ้นเชิง:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
- ไปที่หน้า "Your account" และเลือก "Delete account"
- ทำตามคำแนะนำของ Microsoft
- บัญชีจะถูกลบถาวรหลังจากยี่สิบชี่วันหนึ่ง
กระบวนการและข้อกำหนดในการขอคืนเงิน
ตามเงื่อนไขการให้บริการของ Skype คุณอาจมีสิทธิขอคืนเงินในบางกรณี โดยเฉพาะหากคุณยกเลิกในช่วงเจ็ดวันแรก ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องรู้:
เงื่อนไขการขอคืนเงินของ Skype
Skype มีนโยบายคืนเงินสามสิบวัน สำหรับบริการสมัครสมาชิก ขอแนะนำให้ยกเลิกโดยเร็วที่สุดเพื่อให้มีสิทธิคืนเงินสูงสุด Yafee แนะนำให้จดจำนี้:
- Skype จะคืนเงินเต็มจำนวนหากยกเลิกภายในสิบสี่วันนับแต่สมัสร
- หากยกเลิกหลังจากสิบสี่วัน คุณอาจไม่ได้รับการคืนเงิน
- หากไม่ได้ใช้บริการเลย คุณมีสิทธิขอคืนเงินแม้จะยกเลิกหลังวันเจ็ด
- เครดิต Skype ที่ไม่ได้ใช้อาจถูกคืนหรืออาจหมดอายุ
วิธีขอคืนเงินจาก Skype
หากคุณคิดว่าสมควรได้รับการคืนเงิน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่เว็บไซต์ Skype Support
- ค้นหา "refund" หรือ "คืนเงิน"
- คลิก "Contact support" หรือ "ติดต่อการสนับสนุน"
- เลือกวิธีการติดต่อที่สะดวก (chat อีเมล โทรศัพท์)
- อธิบายเหตุผลในการขอคืนเงิน
- ยกตัวอย่างเช่น ยกเลิกเร็วกว่า 14 วัน หรือไม่ได้ใช้บริการ
- ให้หลักฐานการชำระเงิน
- ส่งหลักฐานใบเสร็จ หรือสกรีนช็อตบิล
- รอการพิจารณาจาก Skype
- โดยปกติจะได้ผลตอบแล้นภายในห้า ถึง สิบวันทำการ
- หากอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม
- อาจใช้เวลาห้า ถึง สิบวันในการปรากฏในบัญชีของคุณ
สิทธิของคุณหากไม่ได้รับการคืนเงิน
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 หากคุณไม่พอใจกับการตัดสินใจของ Skype คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้ Yafee แนะนำให้เก็บหลักฐานการติดต่อ Skype ทั้งหมด เนื่องจากอาจต้องใช้ในการร้องเรียน
จุดผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก Skype
การยกเลิก Skype ไม่ซับซ้อน แต่มีบางสิ่งที่สามารถผิดพลาดได้ โปรดฟังให้ชี้แจง:
ความผิดพลาด 1: ยกเลิกสามวันหลังวันต่ออายุ
หากคุณรอจนกว่าจะเรียกเก็บเงินก่อนที่จะยกเลิก คุณจะสูญเสียเงินในไตรมาสนั้น ใช้ปฏิทินของคุณเพื่อตั้งเตือนสามวันก่อนวันต่ออายุ
ความผิดพลาด 2: คิดว่าการออกจากแอปจะยกเลิกการสมัครสมาชิก
การลบแอป Skype จากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นขั้นตอนที่แยกต่างหาก
ความผิดพลาด 3: ลืมตรวจสอบช่องทางการชำระเงินอื่น
หากคุณมีการสมัครสมาชิกหลายรายการผ่านช่องทางการชำระเงินต่างกัน (บัตรเครดิต App Store Google Play) คุณต้องยกเลิกทั้งหมด
ความผิดพลาด 4: ไม่บันทึกหลักฐานการยกเลิก
หลักฐานการยกเลิกมีความสำคัญ เพื่อประกอบการขอคืนเงินหรือแก้ไขปัญหา เก็บอีเมลยืนยันการยกเลิกไว้อย่างปลอดภัย
ความผิดพลาด 5: ไม่ติดต่อถ้าเรียกเก็บเงินอีก
หากมีการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก ติดต่อ Skype Support ทันทีภายในห้าวันเพื่อขอคืนเงิน
รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก Skype
ก่อนกดปุ่มยกเลิก ให้ตรวจสอบรายการนี้:
| รายการตรวจสอบ |
สถานะ |
หมายเหตุ |
| บันทึกวันที่ต่ออายุถัดไป |
☐ เสร็จสิ้น |
ต้องยกเลิกสามวันก่อน |
| ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงิน |
☐ เสร็จสิ้น |
ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูช่องทาง |
| บันทึกสิ่งที่เหลือเช่น เครดิต |
☐ เสร็จสิ้น |
ตรวจสอบว่าไม่เสียเงินสูญเปล่า |
| ยกเลิกการสมัครสมาชิก |
☐ เสร็จสิ้น |
ทำตามขั้นตอนข้างต้น |
| ยืนยันการยกเลิกโดยอีเมล |
☐ เสร็จสิ้น |
เก็บอีเมลไว้สำหรับบันทึก |
| ตรวจสอบการชำระเงินหลังห้าวัน |
☐ เสร็จสิ้น |
ตรวจสอบบิลครั้งต่อไป |
สรุปและข้อเสนอแนะสุดท้าย
การยกเลิก Skype เป็นกระบวนการตรงไปตรงมาหากคุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง Yafee เข้าใจว่าการจัดการการสมัครสมาชิกออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่สับสน ซึ่งเป็นเหตุผลที่ Yafee มีเว็บไซต์นี้เพื่อช่วยคุณ โปรดจำไว้ว่า:
- ยกเลิกอย่างน้อยสามวันก่อนการต่ออายุ
- เก็บอีเมลยืนยันการยกเลิกไว้
- ตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินหลังจากวันต่ออายุ
- หากมีปัญหา ติดต่อ Skype Support หรือสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนในการยกเลิกบริการออนไลน์อย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก Skype หรือบริการอื่น โปรดเยี่ยมชม Yafee.com เพื่อขอคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ Yafee มีคู่มือรายละเอียดสำหรับการยกเลิกบริการนับร้อยรายการ และทีมงานของ Yafee พร้อมตอบคำถามของคุณเสมอ
ที่อยู่และข้อมูลติดต่อ Skype ในไทย
หากคุณต้องการติดต่อ Skype หรือ Microsoft โดยตรง ต่อไปนี้คือข้อมูลติดต่อ:
ช่องทางการติดต่อสำหรับเรื่องการยกเลิก
- เว็บไซต์ Skype Support: support.skype.com
- ความช่วยเหลือออนไลน์: help.skype.com
- การติดต่อทั่วไป: ไปที่เว็บไซต์ Skype เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานใกล้เคียง
- อีเมลการสนับสนุน: ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อบน support.skype.com
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคในไทย
หากคุณต้องการยื่นร้องเรียนการยกเลิกหรือเรื่องคืนเงิน:
- สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.): บ้าน 100 ถนนซอยป่าแตงใต้ แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
- เบอร์โทรศัพท์: 0-2953-3999
- เว็บไซต์: สคบ.go.th
- อีเมล: ส่งผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
Yafee ขอแนะนำให้เก็บข้อมูลติดต่อเหล่านี้ไว้เพื่อความปลอดภัย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก Skype หรือเรื่องอื่น โปรดเยี่ยมชม Yafee.com ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับผู้บริโภคในไทย