วิธียกเลิก CS Loxinfo และรับเงินคืนเต็มจำนวนตามกฎหมายไทย ปี 2567
CS Loxinfo คืออะไรและทำไมคุณอาจต้องการยกเลิก
CS Loxinfo เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและโทรคมนาคมความเร็วสูงที่มีการให้บริการในประเทศไทย โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ และพื้นที่ใกล้เคียง บริษัทนี้มีแพ็กเกจหลากหลายตั้งแต่ 100 Mbps ไปจนถึง 500 Mbps พร้อมโครงสร้างการเรียกเก็บเงินรายเดือนที่ชัดเจน
หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบันของ CS Loxinfo และต้องการยกเลิกบริการ Yafee ได้ช่วยผู้ใช้บริการหลายพันราย จัดการกับการยกเลิกสัญญาอย่างปลอดภัยและตามกฎหมาย ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิและขั้นตอนของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมที่ไม่จำเป็นและการเรียกเก็บเงินต่อจากบริษัท
แพ็กเกจบริการและราคาของ CS Loxinfo
ราคาแพ็กเกจของ CS Loxinfo อยู่ในระดับกลางถึงสูงของตลาดบรอดแบนด์ไทย ตารางด้านล่างแสดงแพ็กเกจหลักและราคาปัจจุบัน
| แพ็กเกจ |
ความเร็วดาวน์โหลด |
ความเร็วอัปโหลด |
ราคารายเดือน |
เหมาะสำหรับ |
| แพ็กเกจ 100 |
100 Mbps |
50 Mbps |
฿1,199 |
ผู้ใช้ส่วนบุคคล |
| แพ็กเกจ 200 |
200 Mbps |
100 Mbps |
฿1,499 |
ครอบครัวขนาดกลาง |
| แพ็กเกจ 500 |
500 Mbps |
250 Mbps |
฿1,999 |
ผู้ใช้หนักและสำนักงาน |
เหตุผลทั่วไปในการยกเลิก CS Loxinfo
ผู้ใช้บริการเลือกยกเลิก CS Loxinfo ด้วยเหตุผลหลากหลาย ได้แก่ การย้ายที่อยู่อาศัย ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่ตรงกับคำมั่นสัญญา บริการลูกค้าที่ไม่น่าพอใจ หรือการค้นหาผู้ให้บริการอื่นที่มีโปรโมชันดีกว่า บางคนพบว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ความเร็วที่สูงมากมายเพื่อจริงถ้า Yafee ช่วยให้ผู้บริโภคหลายรายลดค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยการเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่เหมาะสมกว่า
สิทธิของผู้บริโภคไทยที่มีการคุ้มครองตามกฎหมาย
ก่อนยกเลิก คุณต้องเข้าใจสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายไทยและข้อตกลงสัญญาเพื่อป้องกันการละเมิด
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 และสิทธิของคุณ
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 ของไทยกำหนดสิทธิพื้นฐานของคุณเมื่อทำสัญญากับผู้ให้บริการเช่น CS Loxinfo สิทธิแรกคือระยะเวลาพิจารณาซึ่งให้คุณ 7 วันหลังลงนามสัญญา หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถขอยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่ต้องชำระค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ
สิทธิที่สองของคุณคือการโต้แย้งราคาและเงื่อนไขที่ไม่ยุติธรรมหรือเป็นการหลอกลวง หากบริษัทเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหลังยกเลิก หรือหากข้อมูลราคาไม่ตรงกับสัญญา คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจบังคับใช้
สิทธิที่สามคือคุณต้องรักษาหลักฐานชัดเจนของการยกเลิก เช่น จดหมายลงทะเบียนหรืออีเมลที่มีการตอบรับ เพื่อป้องกันการเรียกเก็บค่าบริการต่อจากบริษัท
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ: ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 คุณมีสิทธิยกเลิกสัญญาโดยปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อตกลง และคุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายหากบริษัทไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย การจดหมายลงทะเบียนเป็นหลักฐานกฎหมายที่ยอมรับได้โดย สคบ. ดังนั้นอย่าใช้วิธีการยกเลิกทางโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว
เงื่อนไขสัญญา CS Loxinfo ที่คุณต้องรู้
ตามเงื่อนไขบริการของ CS Loxinfo คุณต้องส่งหนังสือแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนสิ้นรอบบิล หรือสิ้นสุดปีสัญญา เงื่อนไขนี้ใช้ได้กับสัญญารายปีและรายเดือน หากคุณไม่ส่งการแจ้งล่วงหน้นี่ CS Loxinfo อาจต่ออายุสัญญาโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้คุณถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม
Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ขีดเส้นใต้วันสิ้นสุดสัญญา และนับย้อนหลัง 30 วันเพื่อกำหนดวันขีดสุดท้ายในการส่งแจ้งยกเลิก
วิธีการยกเลิก CS Loxinfo ขั้นตอนทีละขั้น
Yafee ได้คัดเลือกวิธีการยกเลิกที่ปลอดภัยและมีความชัดเจนมากที่สุดสำหรับคุณเพื่อให้มั่นใจในการป้องกันการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค
วิธีที่ 1 ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน วิธีที่ปลอดภัยที่สุด
จดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีที่แนะนำมากที่สุด เนื่องจากคุณรับเลขรับลงทะเบียนซึ่งเป็นหลักฐานกฎหมายที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ยอมรับ
- เตรียมเอกสารที่จำเป็น
- สำเนาสัญญาบริการ CS Loxinfo
- สำเนาบัตรประชาชนที่ยังใช้ได้
- สำเนาใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จค่าบริการล่าสุด
- สำเนาหมายเลขบัญชีธนาคาร หากต้องการรับเงินคืน
- เขียนหนังสือขอยกเลิกบริการที่รวมข้อมูลดังนี้
- ชื่อ นามสกุล และที่อยู่เต็มของคุณ
- หมายเลขบัญชีลูกค้า Account Number ของ CS Loxinfo
- วันที่ต้องการให้บริการสิ้นสุด อย่างน้อย 30 วันนับจากวันส่งจดหมาย
- เหตุผลการยกเลิก ไม่บังคับแต่ดีที่จะระบุ
- ลายเซ็นต์และวันที่
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักเอก CS Loxinfo ที่ที่อยู่ที่ระบุด้านล่าง
- ส่งจดหมายแบบลงทะเบียนตอบรับ เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทรับหนังสือ
- เก็บเลขรับลงทะเบียนไว้เป็นหลักฐาน
- ระยะเวลาส่ง 5-7 วันทำการ
- ติดตามและบันทึก
- อย่างน้อย 5 วันทำการก่อน เช่ค จำนวนเงินครั้งสุดท้าย ดูให้ชัดว่าบริษัทยุติการเรียกเก็บเงิน
- หากบริษัทเรียกเก็บเงินต่อหลังวันที่ระบุ ติดต่อ สคบ. ทันที
วิธีที่ 2 ยกเลิกผ่านอีเมล ที่มี confirmation วิธีที่สะดวก
หากคุณต้องการวิธีที่รวดเร็ว คุณสามารถส่งอีเมลยกเลิก แต่ต้องบันทึกการติดต่อ
- ขออีเมลที่ติดต่อของ CS Loxinfo
- โทรศัพท์หรือตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณ
- ขอให้บริษัทยืนยันอีเมลที่ใช้ส่งการยกเลิก
- เขียนอีเมลขอยกเลิก
- ใช้ชื่อเรื่องชัดเจน เช่น "คำขอยกเลิกบริการ CS Loxinfo"
- รวมหมายเลขบัญชี ชื่อ และวันที่ต้องการยกเลิก
- ขอให้บริษัทส่งการยืนยันในอีเมลตอบกลับ
- บันทึกและเก็บเอกสาร
- จัดเก็บสำเนาอีเมล ครั้งส่ง และการตอบรับ
- โปรดทำให้แน่ใจว่าอีเมลบ่งชี้ว่าบริษัทยอมรับการยกเลิก
วิธีที่ 3 ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า วิธีที่รวดเร็ว
คุณสามารถโทรศัพท์โดยตรงไปยังศูนย์บริการลูกค้าของ CS Loxinfo เพื่อขอยกเลิก
- เตรียมข้อมูลของคุณ
- หมายเลขบัญชีและหมายเลขประจำตัวประชาชน
- ชื่อและนามสกุล
- วันที่ต้องการให้บริการสิ้นสุด ไม่ต่ำกว่า 30 วันหน้า
- โทรศัพท์ไปยังศูนย์บริการและขอยกเลิก
- ขอให้พนักงานให้เลขอ้างอิงการยกเลิก (Reference Number)
- ขอให้พนักงานส่งการยืนยันในอีเมล
- บันทึกชื่อพนักงานและเวลาที่โทร
- ติดตามด้วยจดหมาย
- แม้ว่าคุณโทรแล้ว ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนตามมา เพื่อการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
- อ้างถึงเลขอ้างอิงที่ได้จากการโทร
การรับเงินคืนและข้อมูลสำคัญหลังการยกเลิก
หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิก สิ่งสำคัญคือการเข้าใจกระบวนการรับเงินคืนและหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินต่อ
เงื่อนไขการคืนเงินของ CS Loxinfo
ตามมาตรฐานของอุตสาหกรรมโทรคมนาคม CS Loxinfo ต้องคำนวณเงินคืนตามสัดส่วน หากคุณเลิกบริการก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน บริษัทจะคืนเงินจำนวนสัดส่วนของเวลาที่เหลือ
ระยะเวลาการรับเงินคืน ปกติใช้เวลา 7-14 วันทำการ หลังจากวันสิ้นสุดบริการ เงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุ หรือบริษัทอาจออกเช็คส่งไปให้คุณ
ข้อมูลที่คุณต้องติดตามหลังการยกเลิก
Yafee แนะนำให้คุณติดตามสิ่งต่อไปนี้ตั้งแต่วันยกเลิก
- ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน
- ถ้าวัน 3 หลังสิ้นสุดบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีค่าใช้จ่ายใหม่
- หากบริษัทเรียกเก็บเงินต่อ ติดต่อบริษัททันทีเพื่อขอคืนเงิน
- สืบค้นสถานะการรับเงินคืน
- หากไม่ได้รับเงินคืนใน 14 วัน ติดต่อบริษัทเพื่อสอบถามสถานะ
- ขอหมายเลขการอ้างอิงหรือหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม
- คืนอุปกรณ์
- หากคุณต้องคืนอุปกรณ์ เช่น เราเตอร์ หรือมอเด็ม ให้ตรวจสอบกำหนดเวลาการคืน
- ใช้บริการส่งพัสดุที่เก็บลายเซ็นต์เพื่อเป็นหลักฐาน
สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงและข้อผิดพลาดทั่วไป
การยกเลิก CS Loxinfo อาจเต็มไปด้วยความเสี่ยง แต่ Yafee ช่วยให้คุณทราบข้อผิดพลาดทั่วไปเพื่อให้คุณหลีกเลี่ยงได้
ข้อผิดพลาด ที่ 1 ยกเลิกหลังจากวันหมดเขต
หากคุณส่งการยกเลิกนอกกำหนดเวลา 30 วัน CS Loxinfo อาจปฏิเสธการยกเลิกและเรียกเก็บค่าบริการตามปกติ นับเวลาจากวันที่ส่งไม่ใช่วันที่บริษัทได้รับ
วิธีแก้ไข ตรวจสอบสัญญาของคุณ คำนวณวันเสร็จสิ้นสุดและส่งการยกเลิกอย่างน้อย 35-40 วันก่อนจนเสร็จวางแนวเป็น buffer
ข้อผิดพลาด ที่ 2 ยกเลิกโดยใช้โทรศัพท์เพียงอย่างเดียว
การยกเลิกทางโทรศัพท์ไม่มีหลักฐานลายลักษณ์อักษร บริษัทอาจปฏิเสธว่าพวกเขาได้รับการยกเลิก และเรียกเก็บเงินต่อ
วิธีแก้ไข ใช้จดหมายลงทะเบียนหรืออีเมลที่มีการยืนยัน Yafee ไม่แนะนำให้ยกเลิกเพียงโทรศัพท์เท่านั้น
ข้อผิดพลาด ที่ 3 ไม่เก็บหลักฐาน
หากคุณเสียหลักฐานการยกเลิก คุณไม่สามารถพิสูจน์ให้กับ สคบ. ได้หากบริษัทเรียกเก็บเงินต่อ
วิธีแก้ไข เก็บสำเนาเพิ่มเติมทั้งหมด รวมถึง เลขรับลงทะเบียน สำเนาอีเมล บันทึกการโทร และใบแจ้งหนี้
ข้อผิดพลาด ที่ 4 ยืนยันว่าคุณได้รับเงินคืนหากยังไม่ได้รับ
บริษัทบางแห่งอ้างว่าส่งเงินคืนแล้วแต่บัญชีของคุณไม่ได้รับ ให้คุณถามบริษัทเพื่อให้ตรวจสอบสถานะจริงๆ
วิธีแก้ไข ขอให้บริษัทให้หมายเลขการโอนเงิน (Transaction ID) หรือหมายเลขเช็ค ดูบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง หากตรวจไม่พบ ให้ร้องเรียนต่อ สคบ.
รายการตรวจสอบด้านความปลอดภัยสำหรับการยกเลิก
ก่อนส่งคำขอยกเลิก Yafee ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบรายการต่อไปนี้
| รายการตรวจสอบ |
สถานะ |
หมายเหตุ |
| ตรวจสอบวันสิ้นสุดสัญญา |
ต้องทำ |
นับย้อนหลัง 30 วน เพื่อเก็บกำหนดเวลา |
| เตรียมเอกสารทั้งหมด |
ต้องทำ |
สัญญา บัตร ใบแจ้งหนี้ บัญชีธนาคาร |
| ส่งจดหมายลงทะเบียน |
ต้องทำ |
เก็บเลขรับลงทะเบียน |
| บันทึกการติดต่อ |
ต้องทำ |
ชื่อพนักงาน เวลา เลขอ้างอิง |
| ติดตามการเรียกเก็บเงิน |
ต้องทำ |
ตรวจ 3-5 วันหลังสิ้นสุด |
| รับเงินคืนใน 14 วัน |
ต้องทำ |
ติดต่อบริษัทหากไม่ได้รับ |
ที่อยู่การติดต่อ CS Loxinfo เพื่อยกเลิกบริการ
ส่งจดหมายลงทะเบียนหรือติดต่อ CS Loxinfo ที่ที่อยู่ปัจจุบันดังต่อไปนี้
ที่อยู่ส่งจดหมายเพื่อยกเลิก
CS Loxinfo
บทสำนัก ลูกค้ายกเลิกบริการ
กรุงเทพฯ ประเทศไทย
หากคุณต้องการหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อบริการลูกค้า ให้ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ล่าสุดของคุณ หรือตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ CS Loxinfo
วิธีการติดต่อเพิ่มเติม
หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกหรือบริษัทปฏิเสธการยกเลิก คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานรัฐได้
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
ที่อยู่ 74/1 ถนนพระรามที่ 6 แขวงทรงนครใหญ่ เขตบางซื่อ กรุงเทพฯ 10800
โทรศัพท์ 1300 (ตรง) หรือ 02-6148000
เว็บไซต์ www.consumer.go.th
สรุปและขั้นตอนถัดไป
การยกเลิก CS Loxinfo อย่างปลอดภัยและตามกฎหมายต้องการการวางแผนที่ระมัดระวังและการติดตามที่ใกล้ชิด ตรวจสอบสัญญาของคุณ คำนวณกำหนดเวลา 30 วน และใช้จดหมายลงทะเบียนหรืออีเมลที่มีการยืนยัน เก็บหลักฐานทั้งหมด และติดตามการเรียกเก็บเงินและการรับเงินคืน
Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันรายยกเลิกบริการและโทรคมนาคมอย่างปลอดภัย ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย และไม่ต้องเสี่ยงต่อค่าธรรมเนียมที่ไม่จำเป็น ตรวจสอบสิทธิของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 และเก็บข้อมูลทั้งหมด หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิกหรือเรียกเก็บเงินต่อจากความผิดพลาด Yafee สนับสนุนให้คุณร้องเรียนต่อ สคบ. ทันที เพื่อให้ได้รับการช่วยเหลือและการชดเชยที่เหมาะสม