วิธียกเลิก Care Plus อย่างถูกต้องและเก็บสิทธิของคุณในประเทศไทย
Care Plus คืออะไรและเหมาะสำหรับใคร
Care Plus เป็นบริการคุ้มครองอุปกรณ์มือถือและแท็บเล็ตที่ออกแบบเพื่อลดความเสี่ยงจากความเสียหายที่ไม่คาดการณ์ได้ไว้ล่วงหน้า บริการนี้ครอบคลุมการหล่นลง ความเสียหายจากน้ำ และปัญหาเทคนิคอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นในการใช้งานรายวัน คุณสามารถเลือกแผนรายเดือนหรือแผนรายปีตามความต้องการของคุณ
สมาชิก Care Plus ได้รับสิทธิในการซ่อมแซมอุปกรณ์ การรับการสนับสนุนทางเทคนิค และบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง บริการนี้มีอัตราการประเมินค่อนข้างสูงในตลาดไทย และแข่งขันกับผู้ให้บริการด้านประกันอุปกรณ์อื่นๆ
ราคาและแผนการชำระเงินของ Care Plus
Care Plus มีสองแผนหลักที่คุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการและงบประมาณของคุณ แผนรายเดือนเริ่มต้นที่ 99 บาทต่อเดือน ขณะที่แผนรายปีเริ่มต้นที่ 999 บาทต่อปี ทั้งสองแผนใช้การเรียกเก็บเงินแบบอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าระบบจะดึงเงินจากบัญชีของคุณในแต่ละรอบการเรียกเก็บจนกว่าคุณจะยกเลิกบริการอย่างชัดแจ้ง
| แผน |
ราคา |
ระยะเวลา |
การเรียกเก็บเงิน |
เหมาะสำหรับ |
| แผนรายเดือน |
99 บาท |
1 เดือน |
อัตโนมัติทุกเดือน |
ผู้ที่ต้องการความยืดหยุ่น |
| แผนรายปี |
999 บาท |
12 เดือน |
อัตโนมัติทุกปี |
ผู้ที่ต้องการประหยัดต้นทุนรายปี |
รูปแบบการสมัครสมาชิกและการออนบอร์ด
Care Plus ดำเนินการบนพื้นฐานของแบบจำหน่ายแบบสมัครสมาชิก ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสมัครสมาชิกและให้อนุญาตให้บริการเรียกเก็บเงินแบบอัตโนมัติจากวิธีการชำระเงินของคุณ เมื่อคุณสมัครสมาชิกเสร็จแล้ว บริการจะเริ่มทำงานทันที และคุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดได้ทันที
การสมัครสมาชิกสามารถทำได้ผ่านแอปมือถือจาก App Store สำหรับอุปกรณ์ iOS หรือ Google Play Store สำหรับอุปกรณ์ Android บริการจะเชื่อมโยงกับบัญชีแอปของคุณและจะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ
ความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคของคุณในไทย
สิทธิของคุณในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิกนั้นได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายไทย โดยเฉพาะ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และฉบับแก้ไขเพิ่มเติม
สิทธิแกนหลักของคุณตามกฎหมายผู้บริโภค
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิในการยกเลิกสัญญาสมัครสมาชิกโดยไม่ต้องให้เหตุผลเพิ่มเติม บริษัทต้องหยุดการเรียกเก็บเงินแบบอัตโนมัติทันทีหลังจากที่คุณส่งหมายความจำนงในการยกเลิกอย่างถูกต้อง Yafee ได้ช่วยลูกค้ามากมายในการทำความเข้าใจสิทธิเหล่านี้และการใช้สิทธิเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิผล
บริษัทไม่ได้รับอนุญาตให้เรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหรือค่าปรับสำหรับการยกเลิกบริการ ทั้งนี้เป็นการคุ้มครองผู้บริโภคแกนหลัก Yafee ชี้ให้เห็นว่าหากคุณได้รับการเรียกเก็บหลังจากที่คุณขอยกเลิกแล้ว คุณมีสิทธิในการเรียกร้องเงินคืน
กระบวนการยกเลิกและสิ่งที่บริษัทต้องทำ
เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกอย่างถูกต้องผ่านวิธีการที่ได้รับอนุญาต บริษัท Care Plus จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายไทย บริษัทต้องยืนยันการรับจดหมายของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร หยุดการเรียกเก็บเงินแบบอัตโนมัติในการเรียกเก็บครั้งต่อไป และจัดเตรียมสเตตเมนต์บัญชีที่แสดงให้เห็นว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดลงแล้ว
วิธีการยกเลิก Care Plus ที่ปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย
การยกเลิก Care Plus มีหลายวิธี แต่วิธีที่มีความปลอดภัยมากที่สุดและมีหลักฐานชัดเจนที่สุดคือการส่งจดหมายลงทะเบียนทางไปรษณีย์ Yafee แนะนำให้คุณเข้าใจแต่ละวิธีและเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ของคุณ
ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียนไปรษณีย์ (วิธีที่แนะนำให้ใช้)
วิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดเพราะจะให้คุณมีเลขพัสดุและหลักฐานวันที่ที่ชัดเจน ซึ่งจำเป็นหากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการเรียกเก็บหลังจากยกเลิก Yafee ค้นหาบริการจดหมายลงทะเบียนที่เชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าจดหมายของคุณถึงที่หมาย ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย
- เก็บรวบรวมและจัดเตรียมหลักฐานทั้งหมดของคุณ
- เก็บใบเสร็จ หมายเลขสมาชิก ข้อความยืนยันการชำระเงิน และวันที่สมัครสมาชิก
- ถ่ายรูปหน้าจอของส่วนบัญชีที่แสดงหมายเลขการสมัครสมาชิกและประวัติการเรียกเก็บ
- บันทึกวันที่สมัครสมาชิก วันที่คุณต้องการยกเลิก และรหัสข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
- เขียนจดหมายลงทะเบียนที่ชัดเจนและเป็นทางการ
- ใส่วันที่จดหมายไว้ด้านบนสุด
- เขียนข้อมูลติดต่อของคุณให้ครบถ้วน (ชื่อจริง หมายเลขประจำตัวประชาชน บัญชีอีเมล หมายเลขโทรศัพท์)
- ระบุหมายเลขสมาชิก Care Plus ของคุณอย่างชัดเจน
- ระบุวันที่คุณต้องการให้บริการหยุดลง (เช่น "ขอให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2567")
- ขอให้บริการยืนยันการรับจดหมายเป็นลายลักษณ์อักษรและระบุวันที่การยกเลิกมีผล
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของ Care Plus ในประเทศไทย
- ใช้บริการไปรษณีย์ลงทะเบียนเท่านั้น (Registered Mail) เพื่อให้มีการติดตามที่ชัดเจน
- ขอใบเสร็จรับรองการส่งและเลขพัสดุจากเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์
- เก็บสำเนาของจดหมายของคุณไว้เพื่อเป็นหลักฐานส่วนตัว
- ติดตามสถานะของจดหมายอย่างสม่ำเสมอ
- ตรวจสอบสถานะออนไลน์ของเลขพัสดุของคุณผ่านเว็บไซต์ไปรษณีย์ไทย
- ตรวจสอบบัญชี Care Plus ของคุณอย่างน้อยสองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดโดยไม่มีการดึงเงินเพิ่มเติม
- เก็บหลักฐานการส่งไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือน
- หลักฐานนี้จำเป็นหากคุณต้องเรียกร้องเงินคืนจากการเรียกเก็บซ้ำหรือมีข้อพิพาท
- โปรดเก็บไว้พร้อมกับสำเนาจดหมายและภาพหน้าจอบัญชี
เคล็ดลับอย่างมืออาชีพ: เขียนจดหมายทั้งในภาษาไทยและภาษาอังกฤษเพื่อหลีกเลี่ยงข้อเข้าใจผิดด้านภาษา นอกจากนี้ ลงชื่อจดหมายด้วยลายมือของคุณเพื่อให้มีความสำคัญทางกฎหมายที่มากขึ้น
ยกเลิกผ่าน app store iOS
หากคุณชำระค่าสมัครผ่านบัญชี Apple ID คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store ได้ อย่างไรก็ตาม Yafee แนะนำให้คุณส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Care Plus เพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเรียกเก็บซ้ำและมีหลักฐานอย่างชัดเจน
- เปิด App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- ค้นหาแอป Care Plus หากยังไม่ได้ดาวน์โหลด
- แตะไอคอนโปรไฟล์ในมุมขวาล่าง
- ไปที่หน้า "Subscriptions"
- เลือก Care Plus จากรายการการสมัครสมาชิก
- แตะปุ่ม "Manage Subscription"
- แตะ "Delete Subscription" เพื่อยกเลิก
- ยืนยันการยกเลิกเมื่อระบบขอ
- ส่งจดหมายลงทะเบียนเพิ่มเติมไปยัง Care Plus เพื่อยืนยันการยกเลิก
- ใส่เลขที่โทรศัพท์ Apple ID และวันที่ของการยกเลิกใน App Store
ยกเลิกผ่าน google play store android
หากคุณชำระค่าสมัครผ่านบัญชี Google ของคุณ คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน Google Play Store ได้ เช่นเดียวกับ App Store Yafee ชี้ให้เห็นว่าการส่งจดหมายลงทะเบียนมากขึ้นจะป้องกันปัญหาในอนาคต
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ในมุมขวาบน
- เลือก "Manage subscriptions" หรือ "Subscriptions"
- แตะ Care Plus เพื่อดูรายละเอียด
- แตะ "Cancel subscription"
- ทำตามขั้นตอนที่ Google ขอเพื่อยืนยันการยกเลิก
- ระบบอาจขอให้คุณให้เหตุผลสำหรับการยกเลิก
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Care Plus เพื่อยืนยันการยกเลิก
- ใส่เลขที่บัญชี Google อีเมล และวันที่ของการยกเลิกใน Google Play Store
ระยะเวลาการยกเลิกและเมื่อใดบริการจะหยุด
ระยะเวลาของการยกเลิกขึ้นอยู่กับวิธีการที่คุณใช้และเมื่อบริษัท Care Plus ได้รับคำขอของคุณ Yafee ได้ระบุกรอบเวลาทั่วไปเพื่อให้คุณรู้ว่าจะต้องรอนานเท่าใด
หากคุณยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน บริษัทมักจะได้รับจดหมายของคุณภายในสามถึงห้าวันทำการ หลังจากได้รับจดหมาย บริษัทควรหยุดการเรียกเก็บเงินทันที หรือในการเรียกเก็บครั้งต่อไป ขึ้นอยู่กับรอบการเรียกเก็บของคุณ
หากคุณยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play Store การยกเลิกมักจะมีผลทันทีหรือในรอบการเรียกเก็บครั้งต่อไป อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลาสองสามวันเพื่อให้การยกเลิกปรากฏในบัญชี Care Plus ของคุณ
นโยบายการคืนเงินและการหักเงินที่คุณมีสิทธิได้รับ
การคืนเงินจากการสมัครสมาชิก Care Plus ขึ้นอยู่กับวันที่คุณยกเลิกและวันที่บริษัทได้รับคำขอของคุณ Yafee อธิบายนโยบายการคืนเงินทั่วไปเพื่อช่วยให้คุณคาดการณ์สิ่งที่คาดหวัง
การคืนเงินจากการสมัครสมาชิกรายเดือน
หากคุณสมัครสมาชิกแผนรายเดือน (99 บาทต่อเดือน) คุณมีสิทธิได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของเวลาที่เหลือในเดือนปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณยกเลิกในกลางเดือน บริษัทควรคืนเงินให้คุณประมาณครึ่งหนึ่งของค่าบริการรายเดือน
คุณต้องส่งคำขอการคืนเงินโดยการติดต่อ Care Plus โดยตรง ระบุลายละเอียดการสมัครสมาชิก วันที่คุณต้องการยกเลิก และเหตุผลของการยกเลิก บริษัทมักจะประมวลผลการคืนเงินภายในสิบถึงสิบห้าวันทำการ
การคืนเงินจากการสมัครสมาชิกรายปี
หากคุณสมัครสมาชิกแผนรายปี (999 บาทต่อปี) นโยบายการคืนเงินอาจมีข้อจำกัดเพิ่มเติม บางบริษัทอาจไม่คืนเงินเลยหลังจากที่คุณสมัครสมาชิกไปแล้วระยะเวลาหนึ่ง ในขณะที่บริษัทอื่นอาจคืนเงินตามสัดส่วนตามจำนวนเดือนที่เหลือ
คุณต้องตรวจสอบเงื่อนไขการใช้บริการเดิมของคุณหรือถามถึง Care Plus โดยตรงเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินสำหรับแผนรายปี Yafee ชี้ให้เห็นว่าการขอการคืนเงินเป็นลายลักษณ์อักษร (ผ่านจดหมายลงทะเบียน) จะให้หลักฐานที่ชัดเจน
การจัดการหลังจากยกเลิก Care Plus
เมื่อคุณสมบูรณ์ขั้นตอนการยกเลิก ยังมีสิ่งที่สำคัญที่คุณต้องทำเพื่อปกป้องตัวเองและให้แน่ใจว่าบริษัทไม่ได้เรียกเก็บเงินต่อ
การตรวจสอบบัญชีของคุณหลังจากยกเลิก
หลังจากส่งจดหมายลงทะเบียนหรือยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play Store คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นประจำ ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่า Care Plus ไม่ได้เรียกเก็บเงินในรอบการเรียกเก็บถัดไป
หากคุณเห็นการเรียกเก็บที่ไม่คาดหวังจากหลังจากวันที่คุณยกเลิก ให้ติดต่อบัญชีของคุณทันทีและขอเงินคืน บันทึกวันที่และเวลาของการเรียกเก็บ และจัดเตรียมจดหมายลงทะเบียนอื่นหากจำเป็น
การเรียกร้องเงินคืนจากการเรียกเก็บซ้ำ
หากบริษัท Care Plus เรียกเก็บเงินจากคุณหลังจากที่คุณยกเลิก คุณมีสิทธิในการเรียกร้องเงินคืนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค Yafee ชี้นำให้คุณติดต่อบริษัทก่อน และหากพวกเขาปฏิเสธ ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคส.) หรือสำนักงานสอบสวนคดีอุตสาหกรรม
นำเสนอหลักฐานดังต่อไปนี้เมื่อเรียกร้องเงินคืน เลขพัสดุจดหมายลงทะเบียน สำเนาจดหมาย ภาพหน้าจอของการเรียกเก็บหลังยกเลิก และการติดต่อสอบถามระหว่างคุณกับบริษัท
ความเสี่ยงและข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
การยกเลิกอาจจะดูเรียบง่าย แต่มีหลายเบี้ยงบาน ที่คุณอาจพลาดไป หลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้เพื่อให้การยกเลิกของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น
ข้อผิดพลาดที่บ่อยที่สุด
ข้อผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกผ่าน App Store เท่านั้นโดยไม่ส่งจดหมายลงทะเบียน บางลูกค้าคิดว่าการยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play Store นั้นเพียงพอ แต่บริษัท Care Plus อาจไม่ได้ตัดสินใจรีไมนเดอร์การเรียกเก็บหลังจากการสมัครสมาชิก จดหมายลงทะเบียนจึงจำเป็นเพื่อสร้างหลักฐานทางกฎหมาย
ข้อผิดพลาดที่ 2: ไม่ใส่ข้อมูลหมายเลขสมาชิกในจดหมาย หากคุณส่งจดหมายลงทะเบียนโดยไม่ระบุหมายเลขสมาชิก Care Plus บริษัทอาจพูดว่าพวกเขาไม่สามารถค้นหาบัญชีของคุณได้ ลงชื่อจดหมายทุกครั้งด้วยข้อมูลของคุณอย่างครบถ้วน
ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่เก็บหลักฐานการส่งจดหมาย หลากหลายลูกค้าส่งจดหมายลงทะเบียน แต่ลืมเก็บใบเสร็จรับรองการส่งหรือเลขพัสดุ หากพิพาทเกิดขึ้น คุณจะไม่มีหลักฐานว่าคุณส่งจดหมายเมื่อใด Yafee แนะนำให้คุณเก็บใบเสร็จและเลขพัสดุเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 6 เดือน
ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ตรวจสอบบัญชีหลังจากยกเลิก คุณต้องตรวจสอบว่าการเรียกเก็บได้หยุดลงแล้ว หรือ Care Plus อาจยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณในรอบการเรียกเก็บครั้งต่อไป ตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บที่ไม่คาดหวัง
สิ่งที่ต้องระมัดระวัง
ระวังว่ากำหนดเวลาของการยกเลิกของคุณ หากคุณยกเลิกใกล้กับวันที่เรียกเก็บ บริษัทอาจเรียกเก็บหนึ่งครั้งสุดท้ายก่อนที่จะหยุด เก็บใจความไว้หากการเรียกเก็บเพิ่มเติมนี้ถูกต้องตามเงื่อนไขการใช้บริการของคุณ
ระวังว่าบริษัทอาจพยายามขอให้คุณติดต่อพวกเขาทางช่องทางที่แตกต่างเพื่อยกเลิก หากพวกเขาบอกให้คุณโทรมาแทนการส่งจดหมาย อย่างไรก็ตาม ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนด้วย เนื่องจากจะให้หลักฐานลายลักษณ์อักษร
รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก Care Plus
เพื่อให้มั่นใจว่าคุณปฏิบัติตามทุกขั้นตอนอย่างถูกต้อง ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้ Yafee ได้รวบรวมจุดสำคัญทั้งหมดในขั้นตอนเดียว
| ขั้นตอน |
สถานะ |
วันที่เสร็จสิ้น |
| เก็บรวบรวมหลักฐานทั้งหมด (ใบเสร็จ หมายเลขสมาชิก เป็นต้น) |
☐ |
|
| เขียนจดหมายลงทะเบียนที่ชัดเจนและเป็นทางการ |
☐ |
|
| ส่งจดหมายลงทะเบียนและเก็บเลขพัสดุ |
☐ |
|
| รอสามถึงห้าวันทำการเพื่อให้บริษัทได้รับจดหมาย |
☐ |
|
| ตรวจสอบบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บได้หยุด |
☐ |
|
| จัดเตรียมหลักฐานการส่งสำหรับอ้างอิงในอนาคต (เก็บไว้ 6 เดือน) |
☐ |
|
ข้อมูลติดต่อและที่อยู่ของ Care Plus ในประเทศไทย
เพื่อให้แน่ใจว่าจดหมายลงทะเบียนของคุณถึงปลายทางที่ถูกต้อง โปรดใช้ที่อยู่ต่อไปนี้สำหรับ Care Plus ในประเทศไทย
ที่อยู่: Thai Care Plus, บริษัท ไทย แคร์ พลัส จำกัด ที่ตั้งสำนักงานอยู่บริเวณ Ramintra Road (ถนนรามินทรา) เขต Kannayao (เขตคันนายาว) กรุงเทพมหานคร 10230 ประเทศไทย
เมื่อเขียนจดหมายของคุณ ให้ระบุที่อยู่นี้อย่างครบถ้วน รวมทั้งรหัสไปรษณีย์ 10230 เพื่อให้แน่ใจว่าจดหมายของคุณไม่หลงทาง
Yafee ได้ช่วยลูกค้าหนึ่งพันรายมากขึ้นในการยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยให้คำแนะนำที่ชัดเจนและเป็นขั้นตอน บริการของคุณต้องมีความเรียบง่าย ไม่ซับซ้อน และสิทธิของคุณต้องได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก Care Plus หรือสิทธิผู้บริโภคของคุณ Yafee พร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือ