วิธียกเลิก 3 Plus อย่างถูกต้องตามกฎหมายไทย และป้องกันเงินของคุณ
บริการ 3 Plus คืออะไร และเหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่
3 Plus เป็นบริการสตรีมมิงวิดีโอแบบรายเดือนที่บริษัท 3BB ให้บริการแก่ผู้ใช้ไทย บริการนี้ออกแบบมาเพื่อให้คุณเข้าถึงเนื้อหาภาพยนตร์และซีรีส์ได้แบบไม่มีการขัดจังหวะจากโฆษณา โดยมีค่าสมาชิกเพียง ฿99 ต่อเดือน และการชำระเงินจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิกด้วยตนเอง หากคุณไม่ได้ใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ หรือเนื้อหาไม่ตรงกับความสนใจของคุณ การยกเลิกจึงเป็นการตัดสินใจที่สมควรเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายรายเดือน
ลักษณะและสิทธิประโยชน์หลักของ 3 Plus
บริการนี้มอบสิทธิในการชมเนื้อหาแบบออฟไลน์โดยการดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาเอกซ์คลูซีฟที่ไม่พบในแพลตฟอร์มอื่น และชมได้บนหลายอุปกรณ์พร้อมกัน คุณสามารถสมัครสมาชิกผ่าน App Store สำหรับอุปกรณ์ iPhone หรือ Google Play สำหรับอุปกรณ์ Android หรือโดยผ่านแอปพลิเคชัน 3BB Member ที่ให้บริการเดียวกัน
โครงสร้างราคาและการชำระเงิน
3 Plus มีแผนสมาชิกเพียงหนึ่งแบบ คือ ฿99 ต่อเดือน โดยไม่มีตัวเลือกอื่นที่ราคาต่างกัน เงินชำระจะถูกหักจากบัญชีของคุณในวันเดียวกันทุกเดือน ซึ่งเรียกว่า "วันบิล" (Billing Day) หากคุณสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play ระบบจะเก็บเงินจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นแทน ข้อมูลการชำระเงินของคุณจึงอยู่ภายใต้นโยบายการจัดการชำระของแต่ละแพลตฟอร์ม Yafee ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบวันบิลของคุณก่อนจะดำเนินการยกเลิก เพื่อให้ประโยชน์สุดท้ายที่คุณจ่ายเงินไปนั้นได้รับการใช้อย่างเต็มที่
สิทธิและการป้องกันของผู้บริโภคในการยกเลิก 3 Plus
การยกเลิกบริการสตรีมมิงเช่น 3 Plus ได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 (Consumer Protection Act) ซึ่งประเทศไทยบังคับใช้ เพื่อให้คุณมีความมั่นใจและความชัดเจนในการยกเลิก Yafee อธิบายสิทธิหลักของคุณต่อไปนี้
สิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิให้เหตุผลของการยกเลิกบริการใด ๆ เมื่อใดก็ได้ โดยไม่ต้องอธิบายรายละเอียดหรือทำให้บริษัทพอใจ บริษัท 3BB จึงต้องยอมรับการยกเลิกของคุณในทันที นอกจากนี้ คุณมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินของคุณและคำขอยกเลิกต้องได้รับการยืนยันเป็นหลักฐานเขียน
เงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิก
หากคุณยกเลิกก่อนวันบิล ค่าใช้จ่ายของวัฏจักรปัจจุบันไม่ควรถูกเรียกเก็บ อย่างไรก็ตาม หากคุณยกเลิกหลังจากการชำระเงินแล้ว คุณจะสามารถใช้บริการได้จนสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน คุณไม่มีสิทธิได้รับเงินคืนแบบแบ่งตามสัดส่วน เว้นแต่จะมีข้อพิพาทหรือการจดทะเบียนซ้ำโดยไม่เจตนา ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
คุณเป็นผู้บริโภคตามนิยามของกฎหมาย ซึ่งหมายความว่าคุณได้รับการคุ้มครองแต่ผู้บริหารธุรกิจ (3BB) ไม่ได้ คุณมีสิทธิในการยกเลิกโดยไม่มีการลงโทษหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากบริษัท 3BB ปฏิเสธการยกเลิกหรือเรียกเก็บเงินต่อหลังจากยกเลิก คุณสามารถยื่นร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย ซึ่งมีอำนาจในการบังคับใช้กฎหมายและสั่งให้บริษัทคืนเงินให้คุณ
วิธีและขั้นตอนการยกเลิก 3 Plus ตามแต่ละช่องทาง
คุณสามารถยกเลิก 3 Plus ได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครสมาชิกผ่านช่องทางใด ต่อไปนี้คือคำแนะนำอย่างละเอียดจากแต่ละช่องทาง Yafee ได้รวบรวมข้อมูลนี้เพื่อให้คุณยกเลิกได้อย่างราบรื่น
วิธีการยกเลิกผ่าน app store สำหรับผู้ใช้ iPhone
หากคุณสมัครสมาชิก 3 Plus ผ่าน App Store คุณต้องยกเลิกจากตำแหน่งเดียวกันด้วย โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอปพลิเคชัน App Store บนอุปกรณ์ iPhone ของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Apple ID ที่ใช้สมัครสมาชิก 3 Plus
- แตะไอคอนโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- ไอคอนนี้มีลักษณะเป็นรูปวงกลมหรือสัญลักษณ์บุคคล
- เลือกตัวเลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions)
- หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้เลื่อนลงเพื่อหาส่วน "การสมัครสมาชิก"
- หา 3 Plus ในรายการการสมัครสมาชิกของคุณ และแตะเลือก
- บริการอยู่ตามลำดับตัวอักษร หรือตามลำดับวันที่สมัครล่าสุด
- แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- ปุ่มนี้จะปรากฏสีแดงหรือเป็นรูปแบบเตือน
- ยืนยันการยกเลิกโดยแตะ "ยืนยัน" (Confirm) เมื่อถูกขอให้ยืนยัน
- App Store อาจถามว่าคุณต้องการยกเลิกหรือไม่ ให้แตะ "ยืนยัน" เพื่อแน่นอน
- ตรวจสอบอีเมลของคุณ (ที่ลงทะเบียนกับ Apple ID) เพื่อรับการยืนยันการยกเลิก
- อีเมลอาจใช้เวลา 5-10 นาทีในการส่ง ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หากไม่พบ
หลังจากยกเลิก คุณสามารถใช้บริการ 3 Plus ต่อไปจนสิ้นสุดวัฏจักรบิลปัจจุบันของคุณ Yafee แนะนำให้คุณจดบันทึกวันที่ยกเลิก เพื่อตรวจสอบว่าการชำระเงินจบลงเมื่อครบกำหนด
วิธีการยกเลิกผ่าน google play สำหรับผู้ใช้ android
ผู้ใช้อุปกรณ์ Android ที่สมัครสมาชิก 3 Plus ผ่าน Google Play ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่ใช้สมัครสมาชิก 3 Plus
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา
- ไอคอนนี้มีลักษณะเป็นรูปวงกลมหรือตัวอักษรแรกของชื่อของคุณ
- เลือกตัวเลือก "การสมัครสมาชิกและสมาชิก" (Subscriptions and Membership)
- หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ เลือก "การสมัครสมาชิก" (My subscriptions) จากเมนู
- แตะ "การสมัครสมาชิก" (My subscriptions)
- หน้านี้จะแสดงรายการบริการทั้งหมดที่คุณสมัครสมาชิก
- หา 3 Plus ในรายการ และแตะเลือก
- หากมีหลายบริการ ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อหา 3 Plus ได้เร็วขึ้น
- แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel subscription)
- Google Play อาจแสดงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก ให้อ่านและยืนยัน
- ยืนยันการยกเลิกตามขั้นตอนที่ Google Play แสดง
- Google Play อาจขอให้คุณเลือกเหตุผลของการยกเลิก หรือถามว่าคุณต้องการยกเลิกหรือไม่
โปรดทราบว่า Google Play อาจใช้เวลา 2-3 วันทำการเพื่อประมวลผลคำขอยกเลิก ตรวจสอบอีเมล Gmail ของคุณเพื่อดูการยืนยัน Yafee ขอแนะนำให้คุณติดตามสถานะการชำระเงินในสัปดาห์ถัดไป เพื่อยืนยันว่าการชำระเงินได้หยุดลงแล้ว
วิธีการยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน 3BB member
หากคุณสมัครสมาชิก 3 Plus ผ่านแอปพลิเคชัน 3BB Member หรือต้องการยกเลิกผ่านแอปนี้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอปพลิเคชัน 3BB Member บนอุปกรณ์ของคุณ
- หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง ดาวน์โหลดจาก App Store (iPhone) หรือ Google Play (Android)
- ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี 3BB ของคุณ
- ใช้เบอร์โทรศัพท์หรือชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียน และรหัสผ่านของคุณ
- นำทางไปยังส่วน "บริการของฉัน" (My Services) หรือ "บริการที่ใช้งาน" (Active Services)
- ส่วนนี้จะแสดงรายการบริการ 3BB ทั้งหมดที่คุณสมัครสมาชิก
- หา 3 Plus ในรายการ และแตะเลือก
- คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับบริการ เช่น ราคา วันบิล และสถานะ
- แตะปุ่ม "ยกเลิกบริการ" (Cancel Service) หรือ "ยกเลิก" (Cancel)
- ปุ่มนี้จะปรากฏชัดเจนในส่วนการกระทำ
- ยืนยันการยกเลิกตามที่แอปพลิเคชันขอ
- 3BB Member อาจถามว่าคุณต้องการยกเลิกหรือไม่ หรือขอให้คุณเลือกเหตุผล
วิธีการยกเลิกผ่าน 3BB Member นี้มักจะเป็นวิธีที่เร็วและตรงไปตรงมาที่สุด เนื่องจากแอปพลิเคชันจะประมวลผลคำขอภายในระบบ 3BB โดยตรง Yafee พบว่าการยกเลิกผ่านวิธีนี้มักใช้เวลาน้อยกว่า 1 ชั่วโมง และคุณจะได้รับการยืนยันสำหรับหน้าจออื่นในแอปพลิเคชัน
วิธีการยกเลิกโดยติดต่อ call center 1530
หากคุณต้องการการช่วยเหลือจากบุคลากร หรือชอบการติดต่อแบบโดยตรง คุณสามารถโทรไปยัง Call Center 1530 ของ 3BB ได้
- โทรหา Call Center 1530 ของ 3BB
- หมายเลขนี้พร้อมใช้งานตั้งแต่ เวลา 08:00-22:00 น. เป็นเวลา 7 วันต่อสัปดาห์
- บอกเจ้าหน้าที่ว่าคุณต้องการยกเลิก 3 Plus
- เจ้าหน้าที่จะถามหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลบัญชี 3BB ของคุณ
- ให้การยืนยันตัวตน
- คุณอาจต้องให้หลักฐาน เช่น หมายเลขบัญชี รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนบุคคล
- ยืนยันคำขอยกเลิก
- เจ้าหน้าที่จะอ่านเนื้อหาของคำขอให้คุณฟัง เพื่อให้คุณยืนยันว่าถูกต้อง
- รับหมายเลขอ้างอิง (Reference Number)
- บันทึกหมายเลขนี้ไว้ เพื่อใช้ติดตามคำขอในภายหลัง
Yafee แนะนำให้คุณขอให้เจ้าหน้าที่ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ เป็นหลักฐานเขียน ซึ่งจะเป็นประโยชน์หากมีข้อพิพาทในอนาคต
ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก 3 Plus
เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกวิธีการยกเลิกที่เหมาะสมที่สุด ต่อไปนี้เป็นตารางเปรียบเทียบข้อดีและข้อด้อยของแต่ละวิธี
| วิธีการ |
ความเร็ว |
ความง่าย |
เวลาประมวลผล |
การสอบถามเพิ่มเติม |
| App Store (iPhone) |
เร็ว |
ง่าย |
5-30 นาที |
ไม่มี |
| Google Play (Android) |
ปานกลาง |
ง่าย |
2-3 วันทำการ |
อาจใช้เวลานาน |
| 3BB Member App |
เร็วที่สุด |
ที่สุด |
น้อยกว่า 1 ชั่วโมง |
ไม่มี |
| Call Center 1530 |
ปานกลาง |
ปานกลาง |
1-2 ชั่วโมง |
มี (ต้องพูดคุย) |
สิ่งที่ควรรู้หลังจากยกเลิก 3 Plus
การยกเลิก 3 Plus ไม่ได้หมายความว่าการเข้าถึงของคุณจะหยุดทันที Yafee อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการยกเลิก และวิธีการตรวจสอบว่าทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์อย่างไร
ระยะเวลาการใช้งานหลังการยกเลิก
หากคุณยกเลิกก่อนวันบิล คุณจะสามารถใช้ 3 Plus ต่อไปจนสิ้นสุดวัฏจักรบิลปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากวันบิลของคุณเป็นวันที่ 15 ของเดือน และคุณยกเลิกในวันที่ 10 คุณสามารถใช้บริการได้จนถึงวันที่ 14 (เมื่อเที่ยงคืน) หลังจากนั้น แอปพลิเคชันจะแสดงข้อความว่าบริการของคุณหมดอายุ และคุณจะไม่สามารถดูเนื้อหา 3 Plus ได้อีกต่อไป
การตรวจสอบและติดตามสถานะการยกเลิก
ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูการยืนยันการยกเลิก ซึ่งจะมีข้อมูล เช่น วันที่ยกเลิก วันที่สิ้นสุดการใช้งาน และวันที่ชำระเงินจะหยุด หากคุณยกเลิกผ่าน Call Center 1530 บันทึกหมายเลขอ้างอิงไว้ด้วย Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบการชำระเงินอีกครั้งในวันบิลถัดไป เพื่อยืนยันว่าการชำระเงินได้หยุดจริง ๆ หากยังมีการชำระเงินผิดพลาด ให้ติดต่อ 3BB ทันที
การร้องเรียนหากการชำระเงินไม่หยุด
หากคุณยกเลิก 3 Plus แต่ยังคงได้รับการชำระเงินต่อไป นี่คือการละเมิดสิทธิของคุณ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิขอคืนเงิน และ Yafee ขอแนะนำให้คุณติดต่อ 3BB ในทันทีเพื่อแก้ไขปัญหา หากบริษัท 3BB ปฏิเสธการคืนเงิน คุณสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งจะช่วยบังคับใช้สิทธิของคุณ
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีหลีกเลี่ยง
การยกเลิก 3 Plus มักเป็นกระบวนการที่ง่าย แต่มีข้อผิดพลาดที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ Yafee อธิบายข้อผิดพลาดทั่วไป และวิธีการรับมือ
ยกเลิกผ่านช่องทางที่ผิด
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครผ่าน App Store แต่ยกเลิกผ่าน Call Center 1530 อาจเกิดความสับสนในระบบ Yafee แนะนำให้คุณยกเลิกผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณสมัครสมาชิก หากคุณไม่แน่ใจช่องทาง ตรวจสอบอีเมลยืนยันการสมัครสมาชิก ซึ่งจะระบุแพลตฟอร์มที่ใช้
ยกเลิกแต่ไม่ได้รับการยืนยัน
หากคุณยกเลิกแต่ไม่ได้รับอีเมลยืนยัง อย่ารอให้การชำระเงินเกิดขึ้นอีกครั้ง ติดต่อ 3BB ทันที บอกให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าคุณยกเลิกเมื่อใด และขอให้ส่งการยืนยันเป็นหลักฐาน หลักฐานนี้จะช่วยปกป้องคุณหากเกิดข้อพิพาท
ลืมว่าวันบิลคือเมื่อไร
หากคุณยกเลิกหลังจากวันบิล คุณจะต้องชำระเงินสำหรับวัฏจักรปัจจุบันแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยง ให้ตรวจสอบใบแจ้งชำระล่าสุดของคุณก่อนยกเลิก และจดบันทึกวันบิลไว้ Yafee แนะนำให้คุณตั้งการเตือนในปฏิทินของคุณ 3-5 วันก่อนวันบิล เพื่อให้คุณมีเวลากำหนดใจว่าจะต่ออายุหรือยกเลิก
คิดว่าการยกเลิกนั้นได้ผลทันที
การยกเลิกมักไม่ได้ผลทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยกเลิกผ่าน Google Play หรือ Call Center ซึ่งอาจใช้เวลา 1-3 วันทำการ ในระหว่างนั้น คุณสามารถยังคงใช้บริการได้ หลังจากการชำระเงินไม่เกิดขึ้น (ก่อนวันบิลถัดไป) คุณจะรู้ว่าการยกเลิกได้ผล
รายการตรวจสอบก่อนและหลังการยกเลิก
เพื่อให้การยกเลิก 3 Plus เป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย ให้ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบต่อไปนี้
| ระยะ |
การกระทำ |
สถานะ |
| ก่อนการยกเลิก |
ตรวจสอบ App/บัญชีที่ใช้สมัครสมาชิก |
☐ |
| จดบันทึกวันบิลและวันสิ้นสุดวัฏจักร |
☐ |
| ดาวน์โหลดเนื้อหา (ถ้าต้องการ) สำหรับชมแบบออฟไลน์ |
☐ |
| ระหว่างการยกเลิก |
เลือกช่องทางการยกเลิกที่ถูกต้อง |
☐ |
| บันทึกหมายเลขอ้างอิง (ถ้าเป็น Call Center) |
☐ |
| ยืนยันการยกเลิกในหน้าจออื่น ๆ |
☐ |
| จดบันทึกวันที่และเวลาการยกเลิก |
☐ |
| หลังการยกเลิก |
รับอีเมลยืนยันการยกเลิก |
☐ |
| ตรวจสอบวันสิ้นสุดการใช้งาน (End Date) |
☐ |
| ตรวจสอบการชำระเงินในวันบิลถัดไป |
☐ |
| ติดต่อ 3BB หากมีปัญหา |
☐ |
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและค่าธรรมเนียม
ความเข้าใจเกี่ยวกับโครงสร้างราคาของ 3 Plus จะช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับการยกเลิก Yafee สรุปข้อมูลราคาและค่าธรรมเนียมทั้งหมด
| รายการ |
ราคา/ค่าธรรมเนียม |
หมายเหตุ |
| สมาชิก 3 Plus |
฿99 / เดือน |
แบบเดียว ไม่มีตัวเลือกอื่น |
| ค่าธรรมเนียมการยกเลิก |
ไม่มี |
การยกเลิกฟรี ไม่มีค่าปรับ |
| การคืนเงิน (ก่อนวันบิล) |
ไม่มี |
ไม่มีการคืนเงินแบบแบ่งตามสัดส่วน |
| การคืนเงิน (หลังวันบิล) |
ไม่มี |
คุณใช้บริการจนสิ้นสุดวัฏจักร |
| ค่าธรรมเนียมการสมัครใหม่ |
฿99 / เดือน |
หากสมัครใหม่ในภายหลัง |
การตรวจสอบการยกเลิกและการติดตามสถานะ
Yafee ขอแนะนำให้คุณดำเนินการตรวจสอบการยกเลิกอย่างใจเย็น เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างเสร็จสิ้นถูกต้อง หากคุณมีข้อสงสัย ติดต่อบริษัท 3BB เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ตรวจสอบสถานะบริการในแอปพลิเคชัน
หลังจากการยกเลิก ให้เปิดแอปพลิเคชัน 3 Plus หรือ 3BB Member เพื่อดูสถานะของบริการ คุณควรเห็นข้อความที่บอกว่า "บริการสิ้นสุด" (Service Expired) หรือ "สมาชิกไม่ใช้งาน" (Inactive Member) พร้อมวันที่สิ้นสุด
ตรวจสอบการชำระเงินในบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต
ตรวจสอบการทำงานของธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณ ในวันบิลถัดไป หากไม่มีการชำระเงิน ฿99 นั่นหมายความว่าการยกเลิกได้ผล หากยังมีการชำระเงิน ติดต่อ 3BB และสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทันที
ตรวจสอบการพึ่งพาโดยยังคงสามารถใช้บริการได้
หากคุณยกเลิกก่อนวันบิล คุณสามารถยังใช้ 3 Plus ได้ในวัฏจักรปัจจุบัน ตรวจสอบว่าการเข้าถึงหยุดในวันที่คาดหวัง หากการเข้าถึงหยุดเร็วกว่า ติดต่อ 3BB เพื่อขอคืนเงิน
ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าปรับในการยกเลิก
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค การยกเลิก 3 Plus จะต้องไม่มีค่าธรรมเนียม ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ บริษัท 3BB ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจำนวนเพิ่มเติมสำหรับการยกเลิก หรือคำเตือนล่วงหน้า หากบริษัทพยายามทำเช่นนั้น ให้ร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งจะสอบสวนและสั่งให้บริษัทคืนเงินให้คุณ
รับส่วนกลับสิ่งที่ต้องดำเนินการจริง ๆ
Yafee ขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างรวดเร็ว
- ตรวจสอบว่าคุณสมัครผ่านช่องทางใด (App Store, Google Play, 3BB Member, หรือ Call Center)
- เลือกวิธีการยกเลิกตามที่แนะนำในส่วนข้างต้น
- บันทึกหมายเลขอ้างอิงและวันที่ยกเลิก
- รอการยืนยันทางอีเมล
- ตรวจสอบการชำระเงินในวันบิลถัดไป
- หากมีปัญหา ติดต่อ 3BB ที่ 1530 หรือติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
สรุปและการติดต่อสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
การยกเลิก 3 Plus ควรเป็นกระบวนการง่าย ๆ หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างถูกต้อง Yafee ได้ให้คำแนะนำ วิธีการ รายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิ และวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อปกป้องคุณและเงินของคุณ
หากคุณประสบปัญหาในการยกเลิก หรือบริษัท 3BB ปฏิเสธการยกเลิก คุณมีสิทธิร้องเรียนไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งประเทศไทย ซึ่งจะช่วยบังคับใช้สิทธิของคุณ Yafee ได้ช่วยหลายพันผู้บริโภคไทยในการยกเลิกบริการสตรีมมิง และเข้าใจความท้อแท้ที่มาจากค่าใช้จ่ายที่ไม่ต้องการ บริเวณนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อให้คุณสามารถควบคุมการสมัครสมาชิกของคุณด้วยความมั่นใจ
ติดต่อเพิ่มเติม:
บริษัท 3BB (Call Center): 1530
หรือผ่านแอปพลิเคชัน 3BB Member Application
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.):
โทรศัพท์: 1197
เว็บไซต์: www.thaiconsumer.or.th
Yafee.com พร้อมช่วยเหลือคุณในการเข้าใจสิทธิผู้บริโภค ยกเลิกบริการที่ไม่ต้องการ และติดตามการชำระเงิน Yafee ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังให้การสนับสนุนทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปอย่างคล่องแคล่ว