วิธียกเลิก Photoroom อย่างมีประสิทธิภาพ: คู่มือกฎหมายสำหรับผู้ใช้ไทย
Photoroom คืออะไร และเพราะเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Photoroom เป็นแอปพลิเคชันสมัครสมาชิก (SaaS-software as a service) ที่ออกแบบมาเพื่อลบพื้นหลังภาพอัตโนมัติและแต่งภาพสำหรับผู้ประกอบการและมาร์เกตเตอร์ ตั้งสำนักงานใหญ่ที่ปารีส ประเทศฝรั่งเศส และให้บริการผ่านเว็บไซต์และแอปมือถือทั้ง iOS และ Android แก่ผู้ใช้ในไทยและทั่วโลก
หากคุณกำลังพิจารณายกเลิก Photoroom หรือต้องการเข้าใจสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคไทย บทความนี้จากทีม Yafee จะแนะนำคุณผ่านกระบวนการอย่างชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย
ราคาแผน Photoroom และโครงสร้างการเรียกเก็บเงิน
Photoroom ออกแบบการเรียกเก็บเงินแบบสมัครสมาชิกซ้ำ ซึ่งหมายความว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นระยะเวลา (รายเดือนหรือรายปี) ตามแผนที่คุณเลือก หากคุณไม่ยกเลิกก่อนวันต่ออายุ ระบบจะเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติสำหรับรอบถัดไป
แผน Pro ของ Photoroom ราคา ฿1,190 ต่อเดือน หรือ ฿11,900 ต่อปี ช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือแก้ไขภาพขั้นสูง การส่งออก HD ที่ไม่จำกัด และการสนับสนุนลำดับความสำคัญ
| แผน |
ราคารายเดือน |
ราคารายปี |
ฟีเจอร์หลัก |
| Photoroom Pro |
฿1,190 |
฿11,900 |
เครื่องมือขั้นสูง HD ไม่จำกัด สนับสนุนลำดับความสำคัญ |
| แผนฟรี |
฿0 |
฿0 |
ลบพื้นหลัง ถ่ายภาพ 5 รูปต่อเดือน |
| ทดลองใช้ |
ฟรี 7 วัน |
- |
เข้าถึง Pro ทั้งหมด |
เมื่อใดที่คุณควรพิจารณายกเลิก Photoroom
คุณอาจต้องการยกเลิก Photoroom หากพบว่าเครื่องมือแบบเปิดฟรีหรือเครื่องมือแบบคล้ายคลึงกันตรงตามความต้องการของคุณได้ดีกว่า หรือหากความต้องการทางธุรกิจของคุณเปลี่ยนแปลง ประโยชน์ที่ดีของ Photoroom คือไม่มีสัญญาการผูกมัดระยะยาว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าปรับ
อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าหากคุณเคยชำระเงินแล้ว โดยทั่วไปจะไม่มีเงินคืนสำหรับระยะเวลาที่ชำระแล้ว เว้นแต่ Yafee จะช่วยให้คุณมีสิทธิเรียกร้องเงินคืนตามกฎหมายผู้บริโภคของไทย
สิทธิของผู้บริโภคไทยตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
ในฐานะผู้บริโภคไทย คุณมีการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ซึ่งควบคุมสัญญาบริการและการชำระเงิน Yafee ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจสิทธิเหล่านี้และบังคับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
สิทธิหลักของคุณในการยกเลิก
กฎหมายไทยคุ้มครองคุณหลายประการ ประการแรก คุณมีสิทธิที่จะรับข้อมูลที่ชัดเจนและสมบูรณ์เกี่ยวกับแผนการสมัครสมาชิก รวมถึงอัตราค่าธรรมเนียม วันต่ออายุ เงื่อนไข และวิธีการยกเลิก บริษัทต้องแสดงข้อมูลนี้อย่างชัดเจนในเงื่อนไขการให้บริการและการดำเนินการยกเลิก
ประการที่สอง หากคุณสมัครผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น App Store หรือ Google Play คุณมีสิทธิปฏิเสธการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตกับแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยตรง นอกจากนี้ หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิกของคุณอย่างไม่เหมาะสม คุณสามารถระงานไปยังสำนักงานปกป้องผู้บริโภค สำนักนายกรัฐมนตรี (สผบ.) เพื่อขอความช่วยเหลือ
สถานะทางกฎหมายของคุณ: คุณมีสิทธิยกเลิก Photoroom ได้ตลอดเวลา หากบริการไม่ตรงตามที่สัญญา หรือหากเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินไม่ชัดเจน คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนและร้องสิทธิอื่น ๆ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค Yafee สามารถช่วยคุณสร้างกรณีและติดต่อสำนักงานปกป้องผู้บริโภคหากจำเป็น
กระบวนการเรียกร้องเงินคืนตามกฎหมายผู้บริโภค
หากคุณสามารถพิสูจน์ว่ายกเลิกแล้ว แต่ Photoroom ยังคงเรียกเก็บเงิน คุณมีสิทธิที่จะขอเงินคืน Yafee มีประสบการณ์ในการช่วยผู้บริโภคในสถานการณ์นี้เพราะเราเข้าใจทฤษฎีและการปฏิบัติของสิทธิผู้บริโภคไทย
เพื่อสร้างกรณีที่แข็งแกร่ง ให้เก็บหลักฐานทั้งหมด ได้แก่ อีเมลหรือข้อความยกเลิก ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน ภาพหน้าจอของบัญชี บันทึกการสื่อสาร และการรับทราบจากผู้ให้บริการหากมี นี่คือสิ่งที่ Yafee แนะนำให้ผู้บริโภคทำเสมอเพื่อเตรียมการสำหรับการเรียกร้องใด ๆ
วิธีการยกเลิก Photoroom ตามแพลตฟอร์ม
คุณสามารถยกเลิก Photoroom ได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับวิธีการสมัครสมาชิกเดิมของคุณ บทนี้จากทีม Yafee จะแนะนำคุณผ่านแต่ละช่องทางอย่างละเอียด
ยกเลิกผ่าน app store สำหรับผู้ใช้ iOS
หากคุณสมัครผ่าน Apple App Store คุณต้องยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มเดียวกัน ไม่ใช่โดยลบแอปเท่านั้น ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ชัดเจน:
- เปิดแอป Settings (การตั้งค่า) บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- ตั้งค่าตำแหน่งจากหน้าแรกของสมาร์ตโฟน
- แตะชื่อหรือรูปประจำตัวของคุณที่ด้านบนของหน้าจอ
- คำหลักเลือกภายในส่วน "Media and Purchases" (สื่อและการซื้อ)
- เลือก "Subscriptions" (สมัครสมาชิก)
- ที่นี่คุณจะเห็นรายการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
- หาและแตะ "Photoroom" จากรายการ
- จะเปิดหน้าการจัดการสมัครสมาชิกสำหรับ Photoroom
- แตะ "Cancel subscription" (ยกเลิกสมัครสมาชิก)
- ตามด้วยการยืนยันการยกเลิกตามพรอมต์ของระบบ
- บันทึกวันที่ยกเลิกและรอการยืนยันทางอีเมล
- Apple จะส่งการยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Apple ID ของคุณ
ยกเลิกผ่าน google play สำหรับผู้ใช้ android
หากคุณสมัครผ่าน Google Play Store คุณต้องยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มนั้นด้วย ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- หรือสามารถเข้าผ่านเว็บไซต์ play.google.com
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา
- สามารถเป็นรูปประจำตัวหรือตัวอักษรแรกของชื่อของคุณ
- เลือก "Manage subscriptions" (จัดการสมัครสมาชิก)
- คุณจะเห็นรายการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
- แตะ "Photoroom" จากรายการ
- หน้าจอจะแสดงรายละเอียดการสมัครสมาชิก
- แตะ "Cancel subscription" (ยกเลิกสมัครสมาชิก)
- อ่านข้อมูลที่ Google แสดง และแตะยืนยัน
- รอการยืนยันทางอีเมล
- Google จะส่งการยืนยันการยกเลิกไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Photoroom โดยตรง
หากคุณสมัครผ่านเว็บไซต์ Photoroom.com โดยตรง คุณสามารถยกเลิกที่นั่นเองได้:
- ไปที่เว็บไซต์ Photoroom.com และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
- ใช้อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้ลงทะเบียน
- ไปที่ "Account settings" (การตั้งค่าบัญชี) หรือ "Profile" (โปรไฟล์)
- โดยทั่วไปหาได้จากเมนูแบบเปิดหรือไอคอนโปรไฟล์
- หาส่วน "Subscriptions" (สมัครสมาชิก) หรือ "Billing" (การเรียกเก็บเงิน)
- ที่นี่จะแสดงแผนการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ
- แตะ "Cancel subscription" (ยกเลิกสมัครสมาชิก) หรือลิงก์ที่คล้ายคลึงกัน
- Photoroom อาจขอให้คุณตอบคำถาม "เพราะเหตุใด" - คุณสามารถข้ามหรือตอบได้
- ยืนยันการยกเลิก
- บันทึกข้อมูลการยืนยันที่สำคัญทั้งหมด
- รอการยืนยันทางอีเมล
- Photoroom ควรส่งการยืนยันการยกเลิกไปยังที่อยู่อีเมลของคุณในคำขอภายใน 24 ชั่วโมง
สิ่งที่ควรทำหลังจากยกเลิก Photoroom
การยกเลิกสำเร็จหมายความว่าคุณทำได้ดี แต่เพื่อปกป้องตัวเอง ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนสำคัญเหล่านี้ Yafee ขอแนะนำให้คุณติดตามและบันทึกหลักฐานอย่างรอบคอบเพื่อเตรียมการสำหรับสถานการณ์ที่ยากลำบากใด ๆ
ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน
ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณและบัญชีธนาคารหลังจากเดือนต่อไป เพื่อตรวจสอบว่า Photoroom หยุดเรียกเก็บเงินแล้ว หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ให้ติดต่อ Photoroom ทันทีด้วยหลักฐานการยกเลิกของคุณ
เก็บหลักฐานการยกเลิก
บันทึกและเก็บรักษา:
- ข้อมูลการยืนยันการยกเลิกทางอีเมล (หรือภาพหน้าจอ)
- วันที่และเวลาที่คุณยกเลิก
- ชื่อแพลตฟอร์มที่ยกเลิก (iOS App Store, Google Play, หรือเว็บไซต์โดยตรง)
- ใบแจ้งหนี้ครั้งสุดท้ายของคุณก่อนการยกเลิก
หลักฐานนี้จะมีค่าสำหรับ Yafee หากคุณต้องการจัดการกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้อนุญาตในภายหลัง
ลบแอปหากต้องการ
หลังจากยกเลิกแล้ว คุณสามารถลบแอป Photoroom ออกจากอุปกรณ์ของคุณได้อย่างปลอดภัย การลบแอปจะไม่ส่งผลต่อการยกเลิก เนื่องจากคุณได้จัดการกับการสมัครสมาชิกผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงิน
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก Photoroom
การยกเลิก Photoroom ควรจะตรงไปตรงมา แต่ผู้บริโภคมักทำผิดพลาดที่สามารถนำไปสู่ความสับสนและการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง Yafee ได้ช่วยหลายพันคนหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้และปกป้องสิทธิของพวกเขา
ข้อผิดพลาดที่ 1: การลบแอปโดยไม่ยกเลิกสมัครสมาชิก
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สุดคือการลบแอป Photoroom โดยเชื่อว่านี่จะยกเลิกการสมัครสมาชิก เป็นเท็จ การลบแอปไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือหยุดการเรียกเก็บเงิน คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิกอย่างชัดเจนผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงิน (App Store, Google Play, หรือเว็บไซต์ Photoroom)
ข้อผิดพลาดที่ 2: การไม่บันทึกการยืนยันการยกเลิก
หลังจากคุณยกเลิก ให้ถ่ายภาพหน้าจอของการยืนยันหรือบันทึกอีเมลการยืนยัน หากคุณต้องการเรียกร้องเงินคืนในภายหลัง หลักฐานนี้จะเป็นสิ่งสำคัญ
ข้อผิดพลาดที่ 3: การไม่ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของเดือนต่อไป
หลังจากการยกเลิก อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันกว่าจะหยุดการเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณในเดือนถัดไป หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อ Photoroom และแพลตฟอร์มการชำระเงินทันที
ข้อผิดพลาดที่ 4: การไม่บันทึกข้อมูลการยกเลิก
บันทึกวันที่การยกเลิก แพลตฟอร์มที่ยกเลิก และรหัสผู้ใช้หรืออีเมลของบัญชี หลักฐานนี้จำเป็นหากคุณต้องการจัดการกับปัญหาการเรียกเก็บเงินต่อเนื่องหรือเรียกร้องเงินคืน
เมื่อใดที่คุณควรเรียกร้องเงินคืน
Yafee แนะนำให้คุณพิจารณาเรียกร้องเงินคืนหากเกิดสถานการณ์เหล่านี้:
ยกเลิกแล้วแต่ยังคงเรียกเก็บเงิน
หากคุณยกเลิก Photoroom อย่างชัดเจน แต่บริษัทยังคงเรียกเก็บเงิน คุณมีสิทธิเรียกร้องเงินคืนสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหลังจากวันการยกเลิก ติดต่อ Photoroom ก่อนโดยให้หลักฐานการยกเลิกของคุณ หากพวกเขาปฏิเสธ ให้ติดต่อสำนักงานปกป้องผู้บริโภค
เรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับการอนุญาต
หากคุณไม่เคยได้รับการทำให้ชัดเจนถึงการเรียกเก็บเงินและเงื่อนไขอื่น ๆ คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
บริการที่ใช้ไม่ได้หรือไม่ตรงตามตัวอักษร
หากเครื่องมือ Photoroom ล้มเหลว ไม่ทำงาน หรือไม่ตรงตามที่สัญญาว่า คุณอาจมีสิทธิเรียกร้องเงินคืนตามกฎหมายผู้บริโภค
รายการตรวจสอบการยกเลิก Photoroom
ใช้รายการตรวจสอบนี้จาก Yafee เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยกเลิก Photoroom อย่างถูกต้องและสมบูรณ์:
| ขั้นตอน |
สถานะ |
หมายเหตุ |
| เข้าสู่บัญชี Photoroom / แพลตฟอร์ม |
☐ |
ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่เหมาะสม |
| ไปที่ส่วน "Subscriptions" (สมัครสมาชิก) |
☐ |
ดูการตั้งค่าบัญชีหรือการเรียกเก็บเงิน |
| เลือก Photoroom และแตะ "Cancel" (ยกเลิก) |
☐ |
อาจมีคำถามทำไมคุณเลิก - คุณสามารถข้ามได้ |
| บันทึกการยืนยันการยกเลิก (ภาพหน้าจอหรืออีเมล) |
☐ |
จำเป็นสำหรับการอุทธรณ์ในอนาคต |
| ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของเดือนต่อไป |
☐ |
ตรวจสอบว่า Photoroom หยุดเรียกเก็บเงิน |
| บันทึกวันที่การยกเลิกและแพลตฟอร์ม |
☐ |
จำเป็นหากคุณต้องการเรียกร้องเงินคืน |
การเปรียบเทียบ Photoroom กับเครื่องมือแบบคล้ายคลึงกัน
หากคุณกำลังพิจารณาย้ายไปใช้เครื่องมือแตร่งภาพอื่น ให้พิจารณาตัวเลือกเหล่านี้:
| เครื่องมือ |
ราคา |
ฟีเจอร์ |
สัญญา |
| Photoroom Pro |
฿1,190/เดือน |
ลบพื้นหลังอัตโนมัติ HD ไม่จำกัด |
ไม่มี |
| Remove.bg |
฿250/เดือน |
ลบพื้นหลัง API |
ไม่มี |
| Canva |
฿12,000/ปี |
แม่แบบ กราฟิก ภาพ |
ไม่มี |
| Adobe Creative Cloud |
฿500+/เดือน |
Photoshop, Lightroom สูง |
ไม่มี |
ติดต่อและหนึ่งองค์กรสนับสนุนสำหรับผู้บริโภคไทย
หากคุณประสบปัญหากับ Photoroom หลังจากยกเลิก หรือหากบริษัทปฏิเสธการร้องขอเงินคืนของคุณ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ต่อไปนี้:
ติดต่อ Photoroom โดยตรง
Photoroom มีสำนักงานใหญ่ที่ปารีส ประเทศฝรั่งเศส สำหรับเรื่องเกี่ยวกับการยกเลิกและเงินคืน คุณสามารถติดต่อ Photoroom ได้ผ่าน:
- เว็บไซต์ Photoroom.com (มีแบบฟอร์มติดต่อ)
- อีเมลสนับสนุน (หาได้ในส่วน Help หรือ Support)
- แอปพลิเคชัน Photoroom (ตัวเลือกในแอป)
สำนักงานปกป้องผู้บริโภค (สผบ.)
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหากับ Photoroom ได้ ให้ระงานไปยั ง:
สำนักงานปกป้องผู้บริโภค สำนักนายกรัฐมนตรี
ที่อยู่: 72-74 ถนนพระรามที่ 6 แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
โทรศัพท์: 1166
เว็บไซต์: www.sos.go.th
สำนักงานปกป้องผู้บริโภคสามารถช่วยคุณจัดการการเรียกร้องเงินคืนและการฝ่าฝืนของผู้ให้บริการ
ติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงิน
หากคุณสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play คุณยังสามารถเรียกร้องเงินคืนผ่านแพลตฟอร์มเหล่านั้นได้:
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google Play: support.google.com/googleplay
ข้อสรุปและคำแนะนำสุดท้าย
การยกเลิก Photoroom เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่ความสำคัญคือคุณทำให้ชัดเจนและบันทึกหลักฐานดีกว่า ตามที่ Yafee ได้อธิบายไว้ คุณมีสิทธิที่ได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทชำระเงินเฉพาะตามสิ่งที่สัญญา
สรุปจุดหลัก:
- ยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มที่คุณใช้สมัครสมาชิก (App Store, Google Play, หรือเว็บไซต์)
- บันทึกการยืนยันการยกเลิกและวันที่อย่างรายละเอียด
- ตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินอื่น ๆ ในเดือนต่อไป
- หากเกิดปัญหา ให้เก็บหลักฐานทั้งหมดและติดต่อสำนักงานปกป้องผู้บริโภค
Yafee ได้ช่วยหลายพันผู้บริโภคยกเลิกบริการสมัครสมาชิกและเรียกร้องเงินคืนอย่างปลอดภัย หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ Yafee ของเรา (yafee.com) เพื่อทรัพยากรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการสมัครสมาชิกและสิทธิผู้บริโภค เป้าหมายของ Yafee คือให้ผู้บริโภคไทยมีอำนาจในการตัดสินใจด้านการลงทุนของพวกเขาอย่างมั่นใจและรู้พื้นฐาน