วิธียกเลิก Google Play ได้สำเร็จ: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ไทย
Google Play คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Google Play เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ Google LLC ดำเนินการ และมีบริการตัดสินใจให้คุณซื้อหรือสมัครสมาชิกแอป เกม หนังสือ และเนื้อหามัลติมีเดียสำหรับอุปกรณ์ Android ผู้ใช้ไทยสามารถชำระค่าใช้งานเป็นบาท (฿) ผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือวิธีการชำระเงินอื่นที่รองรับ
บริการสมัครสมาชิก เช่น Google Play Pass มีราคา ฿129.00 ต่อเดือน และให้สิทธิ์เข้าใช้งานแอปและเกมกว่า 1,000 รายการโดยไม่มีโฆษณา นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2012 Google Play ได้กลายเป็นแหล่งใหญ่สำหรับผู้ใช้ Android ทั่วโลก
เหตุผลทั่วไปในการยกเลิก
ผู้ใช้จำนวนมากยกเลิก Google Play เนื่องจากไม่ได้ใช้บริการบ่อยพอเพื่อให้คุ่มค่ากับค่าสมัครสมาชิก บางคนต้องการลดค่าใช้จ่ายรายเดือน บางคนเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ iOS แทน หรือค้นพบว่าการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ
Yafee เข้าใจความท้อแท้ที่มาจากการจัดการการสมัครสมาชิกหลายรายการ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสร้างคู่มือนี้เพื่อให้คุณยกเลิก Google Play ได้อย่างรวดเร็ว มั่นใจ และปราศจากความสับสน
บริการ Google Play ที่คิดค่าใช้งานในประเทศไทย
Google Play เสนอบริการหลายรายการที่มีการเรียกเก็บเงินในประเทศไทย โดยสกุลเงินบาท การเรียกเก็บเงินทั้งหมดจะปรากฏในบัญชี Google ของคุณ และจะระบุรายการเดือนหรือปีถัดไป เมื่อคุณยกเลิก การเรียกเก็บเงินจะหยุดสำหรับรอบถัดไป แต่คุณยังคงมีสิทธิ์เข้าใช้บริการจนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน นโยบายนี้สอดคล้องกับหลักการของ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ซึ่งหมายความว่าบริษัทต้องส่งมอบบริการในช่วงเวลาที่คุณชำระแล้ว
ตารางราคาและแผนสมัครสมาชิก Google Play
ก่อนที่คุณจะยกเลิก ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังชำระค่าสมัครสมาชิกใดในปัจจุบัน
| ชื่อบริการ |
ราคารายเดือน |
ราคารายปี |
คุณสมบัติหลัก |
| Google Play Pass |
฿129.00 |
฿1,290.00 |
แอปและเกมไม่จำกัด ไม่มีโฆษณา |
| YouTube Premium |
฿179.00 |
฿1,790.00 |
วิดีโออ่านหลังหน้าจอ ไม่มีโฆษณา |
| Google One (100GB) |
฿99.00 |
เป็นรายเดือน |
พื้นที่เก็บข้อมูลและบริการเพิ่มเติม |
| การซื้อแอปแบบครั้งเดียว |
฿0.00 |
ไม่มี |
ไม่มีการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง |
| ซื้อเนื้อหาในแอป |
แปรผัน |
แปรผัน |
ขึ้นอยู่กับแอปแต่ละตัว |
| Google Play Music (เลิกใช้) |
ไม่พร้อม |
ไม่พร้อม |
ย้ายไป YouTube Music |
หากต้องการตรวจสอบการสมัครสมาชิกของคุณ ให้เยี่ยมชม myaccount.google.com และค้นหาส่วน "การสมัครสมาชิก" หรือ "การเรียกเก็บเงิน"
ควรยกเลิก หรือควรรอและพิจารณาต่อไป
การตัดสินใจยกเลิก Google Play ควรมาจากการวิเคราะห์แบบรอบคอบ ไม่ใช่ตัดสินใจในขณะอารมณ์
สถานการณ์ที่คุณควรยกเลิกทันที
คุณควรยกเลิก Google Play หากคุณไม่ได้ใช้บริการอย่างสม่ำเสมอเป็นเวลามากกว่าสองสัปดาห์ หรือหากมูลค่าที่คุณได้รับต่อวันต่ำกว่าค่าใช้จ่ายต่อวัน ตัวอย่างเช่น หาก Google Play Pass ราคา ฿129.00 ต่อเดือน คุณจ่าย ฿4.16 ต่อวัน หากใช้เพียง 5 นาทีต่อวัน อาจไม่คุ้มค่า นอกจากนี้ หากคุณเปลี่ยนไปใช้ iOS หรือต้องการลดค่าใช้จ่ายรายเดือน การยกเลิกก็มีความสมเหตุสมผล
เมื่อไหร่ที่ควรรอและไม่ยกเลิก
หากคุณเพิ่งชำระค่าสมัครสมาชิกในวันที่ 1 ของเดือน และวันนี้เป็นเพียงวันที่ 3 คุณมีสิทธิ์ใช้บริการ 28 วันอีก การยกเลิกตอนนี้จะไม่คืนเงินให้คุณ แต่จะหยุดการเรียกเก็บเงินเดือนหน้า หากคุณคิดว่ายังใช้บริการต่ออีก 2 สัปดาห์ ลองสอบสวนบริการใหม่หรือรถบ้านแบบเปิด ก่อนการตัดสินใจสุดท้าย
วิธีการยกเลิก Google Play บนอุปกรณ์ android
การยกเลิก Google Play ทำได้ง่าย และส่วนใหญ่ทำผ่านแอป Google Play Store หรือการตั้งค่า Google ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป Google Play store
บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้แตะไอคอน Google Play Store โดยไอคอนนี้มีลักษณะเป็นสามเหลี่ยมหลากสีที่วางทับกัน หากคุณไม่พบแอปนี้ในโฮมสกรีน ให้ดูในแอปลิ้นชั่วร์ (App Drawer)
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่เมนูบัญชีของคุณ
แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ซึ่งมักจะแสดงที่มุมขวาบน (หรือตัวอักษรแรกของชื่อของคุณ หรือรูปภาพโปรไฟล์) จากเมนูที่ปรากฏ ให้แตะ "บัญชี"
ขั้นตอนที่ 3: เลือก "การสมัครสมาชิก"
ในหน้าบัญชี คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ มากมาย ให้แตะ "การสมัครสมาชิก" เพื่อดูการสมัครสมาชิกทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: เลือกการสมัครสมาชิกที่ต้องการยกเลิก
บนหน้า "การสมัครสมาชิก" คุณจะเห็นรายการบริการที่คิดค่าใช้งาน เช่น Google Play Pass หรือ YouTube Premium แตะการสมัครสมาชิกที่ต้องการยกเลิก
ขั้นตอนที่ 5: แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
เมื่อคุณเลือกการสมัครสมาชิก หน้ารายละเอียดจะแสดง ให้แตะปุ่มแดงหรือสีเข้มที่บอกว่า "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "ยกเลิก"
ขั้นตอนที่ 6: ยืนยันการยกเลิก
Google อาจขอให้คุณระบุเหตุผลว่าทำไมคุณจึงยกเลิก หรือเสนอข้อเสนออื่น คุณสามารถเลือกหรือข้ามได้ หลังจากนั้น แตะ "ยกเลิก" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" เพื่อยืนยัน
วิธีการยกเลิก Google Play บนอุปกรณ์ iOS หรือบน web
หากคุณใช้ iOS หรือต้องการยกเลิกจากเว็บเบราว์เซอร์ ขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อย
การยกเลิกจากเว็บเบราว์เซอร์ (ทำได้จากที่ใดก็ได้)
เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ myaccount.google.com ล็อกอินด้วยอีเมลและรหัสผ่าน Google ของคุณ บนหน้าบัญชี ให้แตะ "การสมัครสมาชิก" ที่อยู่ในแถบด้านซ้าย เลือกการสมัครสมาชิกที่ต้องการยกเลิก แล้วแตะ "ยกเลิก" และยืนยัน
หากคุณใช้ iOS หรือ iPad
หากคุณสมัครสมาชิก YouTube Premium หรือบริการ Google อื่นผ่าน iOS คุณอาจต้องยกเลิกผ่าน Apple ไม่ใช่ Google โดยตรง ไปที่ "การตั้งค่า" > "iTunes และ App Store" > [ชื่อของคุณ] > "ดู Apple ID" > "การสมัครสมาชิก" เลือกการสมัครสมาชิก แล้วแตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากยกเลิก: สิทธิและการคืนเงิน
หลังจากคุณยกเลิก สิ่งสำคัญคือการเข้าใจสิ่งที่คาดหวังได้และสิทธิของคุณตามกฎหมาย
สิทธิทางกฎหมายของผู้บริโภคไทย
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ผู้บริโภคในประเทศไทยมีสิทธิในการยกเลิกการสมัครสมาชิกดิจิทัล โดยไม่ต้องชำระค่าปรับเพิ่มเติมหลังจากการเรียกเก็บเงิน ไม่ว่าคุณจะใช้บริการนั้นหรือไม่ Google Play ต้องส่งมอบบริการในช่วงเวลาที่คุณชำระแล้วก่อนการยกเลิกมีผล หากการสมัครสมาชิกเป็นรายเดือน คุณจะสามารถใช้บริการจนถึงวันที่เดือนสิ้นสุด หากเป็นรายปี จะใช้ได้จนถึงวันที่ปีสิ้นสุด
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ: คุณไม่มีสิทธิในการคืนเงินสำหรับเดือนหรือปีที่ชำระแล้ว เว้นแต่ Google ไม่ได้ส่งมอบบริการตามสัญญา หรือหากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าการเรียกเก็บเงินเกิดขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอม ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อ สำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งต่างๆ (สสม.) ได้
การใช้บริการหลังการยกเลิก
หลังจากคุณยกเลิก คุณจะสามารถใช้บริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น หากคุณยกเลิกเมื่อวันที่ 15 ของเดือน และการเรียกเก็บเงินจะหมดลงเมื่อวันที่ 30 คุณจะสามารถใช้บริการได้จนถึงวันที่ 30 หากสมัครสมาชิกเป็นรายปี คุณสามารถใช้ได้จนกว่าหมดปี
เมื่อไหร่ที่จะไม่เรียกเก็บเงินอีก
วันที่ต่อไปเมื่อรอบการเรียกเก็บเงินสิ้นสุด Google จะไม่เรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ บริการจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป และหากคุณต้องการสมัครสมาชิกอีก คุณต้องสมัครใหม่
การคืนเงิน: ผลประโยชน์และข้อจำกัด
Yafee มักได้รับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน จึงต้องชี้แจงให้ชัดเจน
เมื่อใดที่ Google จะคืนเงินให้คุณ
Google Play มักจะไม่คืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่ทำสำเร็จแล้ว เว้นแต่
- บริการไม่พร้อมใช้งาน หรือหยุดทำงานอย่างถาวร
- คุณค้นพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุมัติ
- การสมัครสมาชิกสำเร็จโดยการฉ้อโกง
- คุณยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงแรกหลังสมัครสมาชิก (หากมี)
วิธีขอเรียกคืนเงิน
หากคุณเชื่อว่ามีสิทธิในการคืนเงิน ให้ติดต่อ Google Play Support โดยไปที่ support.google.com/googleplay ระบุเหตุผลของคุณ Google จะตรวจสอบและตัดสินใจภายใน 5-7 วันทำการ หากการขอของคุณปฏิเสธ คุณสามารถเรียกร้องผ่าน สสม. ได้
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
การยกเลิก Google Play เป็นกระบวนการง่าย แต่หลายคนทำผิดพลาดเล็กๆ ที่สามารถหลีกเลี่ยงได้
ลืมตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกถูกยกเลิกจริงหรือไม่
หลังจากคุณแตะ "ยกเลิก" อีกครั้ง ให้กลับไปที่หน้า "การสมัครสมาชิก" และยืนยันว่าการสมัครสมาชิกนั้นไม่แสดงอีกต่อไป ในบางกรณี หากมีข้อผิดพลาดทางเทคนิค การสมัครสมาชิกอาจยังคงสมัครตัวเองต่อไป
ความสับสนระหว่างการสมัครสมาชิกหลายรายการ
หากคุณมีการสมัครสมาชิก Google Play Pass และ YouTube Premium พร้อมกัน ให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ต้องการเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งหมด หากบังเอิญยกเลิกการสมัครสมาชิกอื่นด้วย คุณสามารถสมัครใหม่ได้ในทันที
ไม่ได้ตรวจสอบวิธีการชำระเงินหลังยกเลิก
หลังจากยกเลิก ไปที่ myaccount.google.com และตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินของคุณไม่ยังคงเสมอใจสำหรับการสมัครสมาชิกอื่นที่คุณอาจลืม หากคุณต้องการ คุณสามารถลบวิธีการชำระเงินได้หากไม่ต้องการใช้อีกต่อไป
รายการตรวจสอบ: ขั้นตอนสิ้นสุดก่อนยกเลิก
Yafee ขอแนะนำให้คุณทำตามรายการตรวจสอบนี้ก่อนยกเลิก Google Play ของคุณ
| ขั้นตอน |
รายละเอียด |
สถานะ |
| ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงิน |
เปิด myaccount.google.com และดูเมื่อใดที่การชำระเงินครั้งต่อจะเกิดขึ้น |
[ ] |
| ตรวจสอบจำนวนเงิน |
ยืนยันว่าคุณกำลังชำระค่าสมัครสมาชิก (เช่น ฿129.00 ต่อเดือน) ตามที่คาดหวัง |
[ ] |
| บันทึกวันที่ยกเลิก |
เขียนวันที่คุณยกเลิก (เพื่อการอ้างอิงในอนาคต) |
[ ] |
| ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกถูกลบออก |
กลับไปที่หน้า "การสมัครสมาชิก" 24 ชั่วโมงต่อมาและยืนยันการยกเลิก |
[ ] |
| ดูเก็บข้อมูลการเรียกเก็บเงิน |
บันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิก (หากได้รับ) เพื่อให้มีหลักฐาน |
[ ] |
| ติดตามการชำระเงินครั้งต่อ |
ติดตามบัญชีของคุณในไม่กี่วันเพื่อแน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก |
[ ] |
เปรียบเทียบกับบริการอื่น: Google Play กับ apple app store
หากคุณกำลังพิจารณาตัวเลือกอื่น ตารางนี้จะช่วยเปรียบเทียบ Google Play กับ Apple App Store
| เกณฑ์ |
Google Play |
Apple App Store |
| แพลตฟอร์ม |
Android |
iOS / iPadOS |
| วิธีการยกเลิก |
Google Play Store หรือ myaccount.google.com |
iOS Settings หรือ web ของ Apple |
| ราคาสมัครสมาชิก |
฿129.00 (Google Play Pass) |
ไม่มีระบบ "Pass" เทียบเท่า |
| การคืนเงิน |
ไม่คืนเงินโดยปกติ |
ไม่คืนเงินโดยปกติ |
| สกุลเงิน (ไทย) |
บาท (฿) |
บาท (฿) |
| ความยากของการยกเลิก |
ง่าย |
ง่าย |
ที่อยู่และข้อมูลติดต่อสำหรับการยกเลิก Google Play
แม้ว่า Google Play ไทยจะจัดการการยกเลิกผ่านดิจิทัลทั้งหมด หากคุณต้องการติดต่อทางจดหมายหรือต้องมีสิทธิในการแสดงทางกฎหมาย ที่อยู่อ้างอิงมีดังต่อไปนี้
Google LLC (ผู้ดำเนินการ Google Play):
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
United States
Google Payments (Thailand) Co., Ltd. (บริการชำระเงินในประเทศไทย):
อยู่ที่: จังหวัรทราพเขต คั่นเทพพื้นที่บริหารพิเศษ
สำหรับคำขอหรือปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อ Google Play Support ที่ support.google.com/googleplay
Yafee ได้ช่วยผู้ใช้หลายพันคนยกเลิก Google Play และบริการสมัครสมาชิกอื่นๆ ด้วยความมั่นใจ ตอนนี้คุณรู้เรียบร้อยว่าขั้นตอนสิ้นสุด กฎหมายของคุณ และวิธีการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ไปที่ Yafee.com เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกบริการสมัครสมาชิกอื่น คณะหมวดแนวทางมืออื่นๆ หรือการรักษาคำรับสัญญาว่าคุณจะควบคุมการใช้จ่ายของคุณได้อย่างเต็มที่