วิธียกเลิก Terabox และขอคืนเงินภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย
Terabox คืออะไรและสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนยกเลิก
Terabox เป็นบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ (cloud storage) ที่ดำเนินการโดย Flextech Inc. ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น บริษัทนี้ให้บริการจัดการไฟล์ออนไลน์และแชร์ข้อมูลกับผู้ใช้ทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงประเทศไทยผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในเวียดนาม
Terabox ใช้แบบจำหน่ายแบบ freemium ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้บริการพื้นฐานได้ฟรี แต่ต้องจ่ายค่าสมาชิกเพื่อเข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูลที่มากกว่าและฟีเจอร์เพิ่มเติม การเข้าใจโครงสร้างราคาและแผนของ Terabox เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณตัดสินใจยกเลิก Yafee ที่นี่ช่วยคุณทำความเข้าใจสิทธิของคุณและขั้นตอนการยกเลิกอย่างชัดเจน
แผนราคาและการจัดเก็บข้อมูลสำหรับผู้ใช้ไทย
Terabox มีแผนหลายชั้นที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน แผนฟรีให้พื้นที่ 10 GB โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แผนพรีเมียมเดือนละ 99 บาทให้พื้นที่ 1 TB (1,000 GB) และหากคุณต้องการประหยัดเงิน แผนรายปีราคา 999 บาท
| แผน |
พื้นที่เก็บข้อมูล |
ราคา (บาท) |
ระยะเวลา |
| ฟรี |
10 GB |
0 บาท |
ไม่มีกำหนด |
| พรีเมียมแนะนำ |
1 TB (1,000 GB) |
99 บาท |
รายเดือน |
| พรีเมียมรายปี |
1 TB (1,000 GB) |
999 บาท |
รายปี (ประหยัด 189 บาท) |
| ฟีเจอร์เพิ่มเติม |
การแชร์ไฟล์ เวลาหมดอายุอัป โหลด |
รวมในทุกแผน |
เปิดใช้งาน ตราบเท่าที่คุณสมัครสมาชิก |
เหตุผลที่คุณอาจต้องการยกเลิก Terabox
คุณอาจสนใจยกเลิก Terabox ด้วยเหตุผลหลายประการ บางคนใช้เพียงเล็กน้อยของพื้นที่เก็บข้อมูลที่จ่ายไปแล้ว ส่วนคนอื่นเบื่อการใช้งานหรือต้องการใช้บริการที่แข่งขันกันแทน ไม่ว่าสาเหตุคืออะไร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทยคุ้มครองสิทธิของคุณในการยกเลิกการสมัครสมาชิกซ้ำได้ตลอดเวลา การขยายความรู้เกี่ยวกับสิทธิของคุณและขั้นตอนการยกเลิกที่ถูกต้องช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการ
สิทธิของผู้บริโภคไทยตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ให้สิทธิที่ชัดเจนแก่คุณเมื่อจัดการกับการสมัครสมาชิกแบบเรียกเก็บซ้ำ (recurring payment) สิทธิเหล่านี้ใช้กับ Terabox และบริการสมัครสมาชิกดิจิทัลอื่นๆ ทั้งหมด
สิทธิหลักของคุณตามกฎหมาย
สิทธิแรก: การยกเลิกได้ตลอดเวลา คุณมีสิทธิยกเลิกการสมัครสมาชิก Terabox ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ บริษัทต้องเชื่อฟังคำขอยกเลิกของคุณภายในห้าวันทำการหลังจากที่คุณแจ้งเรื่อง การเรียกเก็บเงินใดๆ ที่ดำเนินการหลังจากการยกเลิกถูกต้องตามกฎหมายถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย
สิทธิที่สอง: เข้าถึงข้อมูลบัญชี คุณมีสิทธิขอให้เปิดเผยข้อมูลการเรียกเก็บเงินทั้งหมด สถานะการสมัครสมาชิก และประวัติการจ่ายเงิน Terabox จำต้องตอบสนองต่อคำขอนี้ภายในระยะเวลาที่ระบุในกฎหมาย
สิทธิที่สาม: คืนเงินสำหรับการเรียกเก็บที่ผิด หากคุณสั่งให้ยกเลิก แต่ Terabox ยังเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง คุณมีสิทธิขอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับช่วงเวลาที่ไม่ใช้บริการ
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
คุณอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งหากต้องการยกเลิก Terabox เนื่องจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทยอยู่ข้างคุณ หากบริษัทปฏิเสธที่จะยกเลิกหรือเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด หรือสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กรุงเทพมหานคร ได้ Yafee แนะนำให้จัดเก็บหลักฐานการสื่อสารทั้งหมดเป็นหนังสือพิมพ์สำหรับการร้องเรียนในอนาคต
วิธีการยกเลิก Terabox ตามแพลตฟอร์มและอุปกรณ์
ขั้นตอนการยกเลิก Terabox ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครสมาชิกครั้งแรก คุณอาจได้สมัครสมาชิกผ่าน App Store, Google Play Store หรือเว็บไซต์ Terabox โดยตรง แต่ละแพลตฟอร์มมีขั้นตอนที่แตกต่างกัน
ยกเลิก Terabox ผ่าน app store (iOS)
หากคุณสมัครสมาชิก Terabox บน iPhone หรือ iPad ผ่าน App Store คุณต้องยกเลิกผ่านระบบการสมัครสมาชิกของ Apple เท่านั้น
- เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ (Profile icon) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือกตัวเลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions)
- ค้นหา Terabox จากรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- แตะ Terabox แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- ยืนยันการยกเลิก (Apple มักให้โอกาส 30 วันในการคิดอีกครั้ง)
- บันทึกหน้าจอที่แสดงการยกเลิกสำเร็จ
- ตรวจสอบอีเมล Apple เพื่อยืนยันการยกเลิก
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Terabox พร้อมหลักฐานการยกเลิก
- รวมหน้าจอและหมายเลขอ้างอิงจาก Apple
- ขอให้ยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษร
ยกเลิก Terabox ผ่าน google play store (Android)
ผู้ใช้ Android ยกเลิก Terabox ผ่าน Google Play Store โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ (Profile icon) ที่มุมขวาบน
- เลือก "การจัดการการสมัครสมาชิก" (Manage Subscriptions)
- ค้นหาและแตะ Terabox จากรายการที่ปรากฏ
- เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- ตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุผลการยกเลิก (เป็นทางเลือก แต่ Google ขอให้ตอบ)
- ยืนยันการยกเลิก
- บันทึกหน้าจอสุดท้าย
- รอรับอีเมลยืนยันจาก Google
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Terabox เพื่อยืนยันการยกเลิกปลายเปิด
ยกเลิก Terabox โดยตรงผ่านเว็บไซต์
หากคุณสมัครสมาชิกโดยตรงจากเว็บไซต์ Terabox หรือเว็บเบราว์เซอร์ คุณสามารถยกเลิกจากบัญชีของคุณได้
- เข้าสู่ระบบ Terabox ด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ
- ไปที่ส่วน "ตั้งค่า" (Settings) หรือ "บัญชี" (Account)
- ค้นหาส่วน "การสมัครสมาชิก" (Subscription) หรือ "แผนสมาชิก" (Membership Plan)
- เลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Membership)
- อ่านข้อมูลว่าคุณจะสูญเสียสิ่งใด
- เลือกเหตุผลการยกเลิก
- ยืนยันการยกเลิก (คลิกปุ่ม "ยกเลิก" (Confirm))
- บันทึกหน้าจอการยืนยันสุดท้าย
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาจดหมายยืนยัน
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Terabox โดยแนบหลักฐานการยกเลิก
- ระบุข้อมูลบัญชีและหมายเลขอีเมล
- ขอให้เปิดเผยวันที่ยกเลิกไม่ว่าจะตั้งแต่เมื่อใด
ขั้นตอนส่งจดหมายลงทะเบียนอย่างเป็นทางการ
เพื่อความปลอดภัยสูงสุดและเป็นหลักฐาน Yafee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Terabox นอกเหนือจากการยกเลิกผ่านแอปหรือเว็บไซต์
เขียนจดหมายยกเลิกอย่างถูกต้อง
จดหมายของคุณควรระบุข้อมูลต่อไปนี้อย่างชัดเจน: วันที่ปัจจุบัน, ชื่อและนามสกุลของคุณเต็มรูปแบบ, ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน, หมายเลขโทรศัพท์, คำขอให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Terabox ทันที, วันที่ต้องการให้ยกเลิก, และคำขอให้ยืนยันการยกเลิกโดยลายลักษณ์อักษร จดหมายควรลงชื่อด้วยลายมือของคุณ
ที่อยู่ที่ส่งจดหมาย
ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: TeraBox Technology (TeraBox - Pathway to Tech Era), Ho Chi Minh City, Vietnam หรือติดต่อ [email protected] เพื่อขอที่อยู่สำนักงานไทยของพวกเขา
การคืนเงินและการชำระเงินสุดท้าย
คุณมีสิทธิได้รับเงินคืนหากเรียกเก็บเงินหลังจากวันยกเลิก เนื่องจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 กำหนดให้บริษัทหยุดเรียกเก็บเงินทันทีเมื่อได้รับคำขอยกเลิก
วิธีขอคืนเงิน
หากถูกเรียกเก็บเงินหลังยกเลิก ให้เก็บบันทึกธนาคารหรือใบเสร็จการชำระเงินไว้ ติดต่อบัญชี Terabox ของคุณหรือส่งจดหมายลงทะเบียนขอคืนเงิน ระบุจำนวนเงินและวันที่เรียกเก็บที่ไม่ถูกต้อง หากไม่ได้รับการตอบสนอง ให้ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค จังหวัด หรือสำนักงาน อ. กรุงเทพมหานคร
ระยะเวลาที่คาดหวัง
การคืนเงินมักใช้เวลา 5-10 วันทำการ หลังจากที่บัญชีธนาคารของคุณได้รับการเยื่อของ Terabox ตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างสม่ำเสมอ
หลักการที่ต้องทำหลังจากยกเลิก Terabox
หลังจากยกเลิก Terabox แล้ว คุณควรทำหลายสิ่งเพื่อปกป้องตัวเองและตรวจสอบว่าการยกเลิกนั้นสมบูรณ์
ตรวจสอบบัญชีของคุณ
ตรวจสอบบัญชี Terabox ของคุณภายใน 2-3 วันเพื่อให้แน่ใจว่าสถานะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกแล้ว" หรือ "ไม่ใช้งาน" ตรวจสอบว่าไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียมได้อีกต่อไป
ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณ
ตรวจสอบบัญชีเงินฝากของคุณทุกเดือนเป็นเวลาสามเดือนแรกเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก Yafee แนะนำให้คุณบันทึกวันที่ยกเลิกและวันที่ควรคาดหวังเงินคืน
จัดเก็บหลักฐาน
เก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ - หน้าจออีเมลยืนยัน, หน้าจอจากแอปหรือเว็บไซต์, ใบเสร็จการชำระเงิน, และจดหมายลงทะเบียนที่คุณส่งไป หลักฐานเหล่านี้มีค่าหากคุณต้องการยื่นร้องเรียนในภายหลัง
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
การยกเลิก Terabox นั้นตรงไปตรงมา แต่ผู้บริโภคจำนวนมากตกหลุมพราง ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดที่ต้องหลีกเลี่ยง Yafee ได้ช่วยผู้ใช้หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายไม่필요ได้หลายครั้งแล้ว
ข้อผิดพลาด 1: ยกเลิกผ่านแอปเท่านั้นโดยไม่ส่งจดหมายลงทะเบียน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการพึ่งพาเพียงการยกเลิกผ่านแอป หลายผู้ใช้รายงานว่าถูกเรียกเก็บเงินต่อเนื่องแม้ว่าพวกเขาได้ยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play แล้ว ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเพิ่มเติมเสมอเพื่อให้มีหลักฐานอย่างเป็นทางการ
ข้อผิดพลาด 2: ลบแอป Terabox ที่จัดเก็บฟรี
อย่าลบแอป Terabox ทันทีหากคุณใช้ระดับฟรี คุณอาจสูญเสียข้อมูลการเข้าถึงบัญชีของคุณ ให้ลบแอปเพียงหลังจากยืนยันว่าการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ข้อผิดพลาด 3: ไม่จัดเก็บหลักฐานการยกเลิก
หลักฐานดิจิทัลอาจหายไปหากคุณไม่บันทึกมัน บันทึกหน้าจอทั้งหมดและเก็บสำเนาพิมพ์ของจดหมายลงทะเบียนไว้ในที่เก็บอย่างปลอดภัย
ข้อผิดพลาด 4: ไม่ตรวจสอบบัญชีธนาคารหลังยกเลิก
ไม่ตรวจสอบบัญชีของคุณใจเย็นอาจทำให้คุณพลาดการเรียกเก็บที่ไม่ถูกต้อง ตั้งเตือนในปฏิทินของคุณเพื่อตรวจสอบทุกเดือนเป็นเวลา 3 เดือนหลังจากยกเลิก
รายการตรวจสอบที่สมบูรณ์สำหรับการยกเลิก Terabox
ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณเสร็จสิ้นอย่างเต็มที่และถูกต้องตามกฎหมาย
ผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลอื่นๆ ที่จะต้องพิจารณา
หากคุณพิจารณาสลับไปใช้บริการแนนอื่นแล้ว ตารางนี้เปรียบเทียบทางเลือก
| บริการ |
พื้นที่ฟรี |
ราคาพรีเมียม (บาท/เดือน) |
ความปลอดภัย |
รองรับไทย |
| Terabox |
10 GB |
99 |
เข้ารหัส |
ใช่ |
| Google Drive |
15 GB |
59 |
เข้ารหัส |
ใช่ |
| OneDrive |
5 GB |
69 |
เข้ารหัส |
ใช่ |
| Dropbox |
2 GB |
129 |
เข้ารหัส |
ใช่ |
| pCloud |
10 GB |
119 |
เข้ารหัส |
ใช่ |
ติดต่อ Terabox โดยตรงเพื่อเรื่องที่เกี่ยวกับการยกเลิก
หากคุณต้องการติดต่อ Terabox โดยตรงเกี่ยวกับการยกเลิก ต่อไปนี้คือช่องทางที่ใช้ได้
ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ Terabox ในเวียดนาม
TeraBox Technology (TeraBox - Pathway to Tech Era) Ho Chi Minh City, Vietnam สามารถดูข้อมูลติดต่ออื่นๆ ได้ที่ terabox.vn
สำนักงานใหญ่ของ flextech inc. ในญี่ปุ่น
Flextech Inc. (ผู้ดำเนินการ Terabox ทั่วโลก) Tokyo, Japan หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขในเวียดนาม คุณสามารถเขียนจดหมายไปยังสำนักงานใหญ่ได้
ช่องทางติดต่ออื่นๆ
ส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือติดต่อผ่านหน้าติดต่อของเว็บไซต์ Terabox ที่ terabox.vn/lien-he ระบุว่าคุณต้องการยกเลิกและขอวันที่ยกเลิกที่แน่นอน
สรุปและเสริมจบ
การยกเลิก Terabox นั้นตรงไปตรงมา แต่คุณต้องทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง ยกเลิกผ่านแอปหรือเว็บไซต์ของคุณก่อน จากนั้นส่งจดหมายลงทะเบียนไปยัง Terabox เพื่อให้มีหลักฐานที่ชัดเจน ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเป็นเวลาสามเดือนแรก และหากถูกเรียกเก็บเงินอีก ให้ขอคืนเงินทันที
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 อยู่ข้างคุณ บริษัทต้องเชื่อฟังคำขอยกเลิกของคุณภายในห้าวันทำการ หากปฏิเสธ คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค จังหวัด หรือสำนักงาน กรุงเทพมหานคร ได้ Yafee ได้ช่วยผู้ใช้ไทยมากมายยกเลิก Terabox และบริการอื่นๆ ได้เงินคืนแล้ว ขอให้ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบและคำแนะนำของเรา และคุณจะสำเร็จ