Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Invex, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Reembolso integral se a Invex recusar o seu cancelamento.
Invex é uma plataforma brasileira de consultoria financeira que oferece análises de perfil de investidor, estratégias personalizadas, acompanhamento mensal e suporte dedicado. O serviço é comercializado em assinatura mensal no valor de R$ 49,90, acessível via website, aplicativo iOS (App Store) e aplicativo Android (Google Play).
Você pode ter contratado Invex diretamente por qualquer um desses canais. Cada plataforma exige um processo de cancelamento diferente, e aqui é onde muitos consumidores enfrentam dificuldades. No Yafee, sabemos que cancelar um serviço de investimento é tão importante quanto contratá-lo: você merece clareza, controle total e respeito aos seus direitos.
Você pode estar cancelando porque encontrou uma consultoria mais acessível, porque o retorno não correspondeu às suas expectativas, ou simplesmente porque sua estratégia financeira mudou. Qualquer motivo é válido. O Yafee reconhece que serviços por assinatura devem ser tão fáceis de cancelar quanto foram de contratar.
Invex não publica uma política clara de reembolso em seu site. Isso significa que você precisará solicitar a devolução por escrito, citando expressamente seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Guarde todos os comprovantes de pagamento e toda comunicação com a empresa, pois esses documentos são essenciais se precisar abrir uma reclamação formal no Procon ou Reclame Aqui.
O Código de Defesa do Consumidor oferece proteção explícita para contratos de consultoria realizados à distância, como o de Invex.
Se você contratou Invex fora de um estabelecimento físico - isto é, online - você tem direito ao arrependimento conforme o artigo 49 do CDC. Isso significa que pode cancelar e solicitar reembolso integral dentro de 7 dias corridos a contar da contratação ou do primeiro acesso ao serviço, o que for posterior. Você não precisa informar motivo algum à empresa.
Este é um direito seu, não uma gentileza de Invex. O Yafee recomenda que você cite formalmente este artigo ao solicitar cancelamento se estiver dentro dessa janela. Escreva de forma precisa: "Solicito cancelamento conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral da contratação".
A Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e resoluções do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor (CNDC) protegem você contra renovações automáticas abusivas. Invex é obrigada a:
Se Invex não cumpriu esses requisitos, isso configura prática abusiva - e você tem argumentos legais sólidos para solicitar reembolso mesmo fora da janela de sete dias. No Yafee, auxiliamos consumidores a fundamentar essas reclamações corretamente.
Se Invex recusar seu cancelamento ou reembolso, você pode registrar reclamação em órgãos de proteção:
O Yafee acompanha casos em que consumidores ganham reembolsos quando citam corretamente seus direitos desde o primeiro contato. Formalize tudo por escrito e você terá poder legal.
Identifique onde você contratou Invex e siga o processo exato para aquela plataforma, pois cada uma possui procedimentos distintos.
Invex é obrigada a processar seu reembolso dentro de prazos legais específicos conforme o CDC e Marco Civil da Internet.
Se você está dentro da janela de 7 dias de arrependimento, Invex deve devolver 100% do valor cobrado sem questionamento. Se está fora dessa janela, mas Invex não atendeu aos requisitos de transparência sobre renovação automática, você também tem direito a reembolso integral. O Yafee recomenda que você sempre cite a legislação aplicável ao solicitar a devolução.
Sua posição legal: Você não é obrigado a aceitar crédito em conta da plataforma como forma de reembolso; Invex deve devolver o dinheiro ao método de pagamento original (cartão de crédito, débito em conta ou transação bancária).
| Situação | Prazo de reembolso | Responsabilidade |
|---|---|---|
| Cancelamento dentro de 7 dias (artigo 49 do CDC) | Imediato (até 7 dias úteis) | Invex é responsável |
| Cancelamento fora de 7 dias com abusividade comprovada | Até 30 dias úteis após recurso administrativo | Invex é responsável |
| Cancelamento por instituição de pagamento (cartão/banco) | Até 2 ciclos de faturamento | Banco/adquirente coordena |
Invex oferece um modelo de assinatura única, embora descrições comerciais mencionem recursos adicionais ou campanhas promocionais.
| Plano | Valor mensal | Recursos | Renovação |
|---|---|---|---|
| Consultoria Invex | R$ 49,90 | Análise de perfil, estratégias personalizadas, acompanhamento mensal, suporte WhatsApp e email | Automática - você cancela para parar |
| Oferta experimental | Variável (promoção) | Redução temporária - retorna ao valor standard após período | Automática - você cancela para parar |
Após cancelar sua assinatura em Invex, alguns passos importantes garantem que você não enfrente cobranças futuras.
Dentro de 24 horas após cancelamento, tente fazer login em sua conta Invex. Você deve perder acesso aos serviços pagos imediatamente. Se conseguir acessar, isso indica que o cancelamento não processou - entre em contato com suporte imediatamente citando seu cancelamento.
Verifique seu extrato bancário ou fatura de cartão de crédito nos próximos 2 ciclos de faturamento. Se Invex cobrar novamente, você terá comprovação de cobrança não autorizada. No Yafee, encorajamos que você document essa cobrança e abra disputa junto ao seu banco imediatamente.
Mantenha em arquivo seguro todos os emails, screenshots e confirmações de cancelamento. Se precisar reclamar no Procon ou Reclame Aqui, essa documentação é sua evidência mais forte de que você solicitou cancelamento formalmente.
Muitos consumidores perdem direitos porque cometem deslizes no processo. Você pode evitar esses problemas facilmente.
Cancelar apenas pela plataforma deixa você sem comprovação se Invex negar o cancelamento após dias. Sempre envie um email formal em paralelo. Isso cria um rastro documental que protege você legalmente.
Algumas plataformas oferecem opção de "pausar" assinatura por 30 dias. Isso não é cancelamento - a cobrança retorna após o período. Se você quer cancelar, selecione explicitamente "Cancelar Assinatura", não "Pausar".
Se Invex oferecer crédito dentro da plataforma em vez de devolver o dinheiro, isso é abusivo. Você tem direito a reembolso ao método original de pagamento. Recuse crédito e solicite especificamente "reembolso financeiro ao cartão/conta".
Se você contratou há 8 dias ou mais, você não está mais na janela de 7 dias do artigo 49 do CDC. Porém, se puder demonstrar que Invex não informou claramente sobre renovação automática, você ainda tem direitos. Não desista - cite a Lei 12.965/2014 em sua reclamação.
Se você está cancelando Invex e considerando alternativas, esta tabela mostra como Invex se compara em transparência de cancelamento.
| Plataforma | Valor mensal | Facilidade de cancelamento | Reembolso |
|---|---|---|---|
| Invex | R$ 49,90 | Moderada (sem link claro no site) | Não publicado - por negociação |
| Nuinvest (referência de mercado) | Variável | Alta (cancela via app com um clique) | Reembolso até 7 dias garantido |
| Warren | R$ 39,90 | Moderada | 7 dias conforme CDC |
Use este checklist para garantir que seu cancelamento foi processado legalmente e que você não deixou nada para trás.
Invex não publica um endereço físico dedicado ao cancelamento em seu site oficial. Contate a empresa pelos seguintes canais para formalizar sua solicitação:
| Canal | Informação | Prioridade |
|---|---|---|
| Email de suporte | Procure em invex.com.br ou no último email recebido da empresa (geralmente [email protected] ou [email protected]) | Máxima (deixa rastro legal) |
| Chat ou WhatsApp | Disponível dentro da app de Invex ou site - use para solicitação inicial, mas sempre confirm por email | Média |
| Reclame Aqui | reclameaqui.com.br - registre reclamação se Invex não responder em 5 dias úteis | Alta (escalação) |
| Procon | Órgão de proteção do consumidor do seu estado - abra processo administrativo se o problema persistir | Alta (escalação legal) |
Cancelar Invex é seu direito legal protegido pelo Código de Defesa do Consumidor. Você tem direito de arrependimento de 7 dias sem motivo, direito a transparência sobre renovação automática, e direito a reembolso ao método de pagamento original - nunca apenas em crédito da plataforma.
O Yafee ajudou milhares de consumidores a cancelar serviços de assinatura e recuperar reembolsos exigindo com precisão seus direitos legais. Se você seguir os passos deste guia - identificando sua plataforma de contratação, cancelando formalmente por escrito, e citando a legislação aplicável - você terá poder legal do seu lado.
Guarde todos os comprovantes, rescreva seu email se não receber resposta em 5 dias úteis, e não hesite em escalar para Procon ou Reclame Aqui. O Yafee oferece este conteúdo para que você navegue esse processo sem medo ou confusão. Seus direitos como consumidor no Brasil são fortes - agora você sabe como usá-los.
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