Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre Yafee, a carta registada eletrónica eIDAS e o cancelamento de subscrições.
Como funciona Yafee?+
Yafee gera automaticamente uma carta de cancelamento redigida por um jurista, depois envia-a por carta registada eletrónica certificada eIDAS. Recebe um aviso de receção com data e hora nos minutos seguintes ao envio.
A carta registada eletrónica tem o mesmo valor que uma carta registada postal?+
Sim. A carta registada eletrónica certificada eIDAS tem o mesmo valor jurídico que uma carta registada postal e é reconhecida perante os tribunais.
A carta é personalizada com o meu nome?+
Sim. Integra automaticamente os seus dados e as informações do destinatário. Pode adicionar o número de contrato para uma identificação mais rápida.
Yafee garante a aceitação do meu cancelamento?+
Yafee garante o envio certificado e o valor legal da prova. O comportamento do destinatário está fora do nosso controlo.
Tenho de me comprometer com um contrato?+
Não. Pode pagar por carta sem subscrição, ou escolher um plano mensal que pode cancelar a qualquer momento.
Como cancelo a minha subscrição Yafee?+
Na sua área de cliente, secção A minha subscrição, clique em Cancelar. O cancelamento entra em vigor no final do período em curso.
Posso mudar de plano durante a subscrição?+
Sim. A passagem para um plano superior é imediata. A redução de plano entra em vigor na próxima data de renovação.
Que serviços cobre Yafee?+
Mais de 200 serviços: streaming, música, desporto, telefonia, SaaS, imprensa e entrega.
Um serviço não consta no diretório, o que fazer?+
Contacte-nos. A nossa equipa jurídica verifica e adiciona novos serviços em 48 horas.
Os meus dados pessoais estão seguros?+
Sim. Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso. Yafee está em conformidade com o RGPD.
Durante quanto tempo são arquivadas as minhas provas?+
Os avisos de receção são arquivados durante 10 anos conforme os requisitos legais do regulamento eIDAS.
Posso eliminar a minha conta?+
Sim, na sua área de cliente ou contactando o nosso DPO. Apenas são conservados os dados sujeitos a obrigação legal.
Não encontrou a sua resposta?
A nossa equipa responde em 24 horas, de segunda a sexta-feira.