Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Nubank, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Nubank
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Nubank sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Nubank.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Nubank. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Nubank recusar o seu cancelamento.
O Nubank (Nu Pagamentos S.A.) é uma instituição financeira brasileira que oferece serviços bancários inteiramente digitais através de seu aplicativo móvel. Você acessa sua NuConta (conta corrente sem taxa de manutenção), cartão de crédito, produtos de investimento e serviços adicionais como o Nubank+ - tudo operado sem custos obrigatórios.
Antes de encerrar sua conta, compreenda que o Nubank atua como intermediário em muitas transações. Se você contratou assinaturas através da App Store, Google Play ou de fornecedores internacionais, o Nubank apenas processou o pagamento. Reembolsos e cancelamentos dependem diretamente do fornecedor original, não do banco.
Seus motivos podem variar: migração para outro banco, simplificação de contas, ou detecção de cobranças não autorizadas que persistem mesmo após avisos. Seja qual for sua situação, a Yafee oferece orientações precisas para você cancelar sem perder reembolsos que merece. Compreender o processo legal protege seus direitos financeiros.
Sua NuConta opera como conta digital sem limites de saldo e sem taxa de manutenção. O Nubank gera receita através de juros de cartão de crédito, produtos pagos opcionais e intermediação de investimentos. Quando você cancela, perde acesso a todos esses serviços imediatamente após confirmação - portanto, revise seus compromissos financeiros antes.
O Nubank oferece serviços gratuitos e produtos pagos que você contrata opcionalmente - nenhum cobrado obrigatoriamente.
| Serviço ou plano | Custo mensal | O que você recebe | Efeito do cancelamento |
|---|---|---|---|
| NuConta (básica) | Gratuito | Conta corrente, transferências, pagamentos, saques 24h | Encerra conta inteira |
| Nubank+ | R$ 29,00 | 0,5% cashback, HBO Max, Turbo Caixinha (rendimento 120% CDI), saques ilimitados | Cancela apenas o plano |
| NuCel (25 GB) | R$ 45,00 | Voz ilimitada, WhatsApp grátis, 5G, cobertura 93% | Cancela apenas o plano |
| NuCel (30 GB) | R$ 60,00 | Voz ilimitada, WhatsApp grátis, 5G, cobertura 93% (dados aumentados) | Cancela apenas o plano |
| NuCel (40 GB) | R$ 70,00 | Voz ilimitada, WhatsApp grátis, 5G, cobertura 93% (máximo de dados) | Cancela apenas o plano |
Antes de encerrar a NuConta completamente, considere cancelar apenas os serviços pagos (Nubank+, NuCel). A NuConta em si não custa nada - você pode mantê-la ativa e inativa indefinidamente. Cancelar um serviço pago leva menos de 1 minuto no app, e você preserva sua conta para futuras transferências ou emergências.
Se cancelou porque foi cobrado indevidamente, abra uma reclamação dentro do app antes de encerrar. A Yafee recomenda preservar seu histórico de transações até resolver todas as disputas com o banco - isso protege sua posição legal.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege você em contratos de compra à distância, incluindo assinaturas digitais e serviços bancários.
Conforme o artigo 49 do CDC, você possui o direito de arrependimento em até 7 dias úteis para qualquer contrato celebrado fora do estabelecimento físico - incluindo aplicativos e plataformas digitais. Se contratou Nubank+, NuCel ou outros serviços pelo app, este direito se aplica.
O Nubank obriga-se a restituir o valor em até 30 dias corridos. Se cobranças prosseguirem indevidamente após este prazo, você pode escalar sua reclamação para o Banco Central do Brasil (para serviços bancários) ou para a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL, para NuCel).
Se o Nubank negar seu reembolso legítimo, você possui direito de apresentar reclamação formal junto ao Banco Central através do Sistema de Atendimento ao Usuário de Bancos (SAU). A Yafee tem acompanhado centenas de casos onde consumidores recuperaram valores mediante escalação correta. Documente todas as comunicações e datas - isso fortalece sua posição legal.
O cancelamento via aplicativo é o método mais rápido e oferece confirmação imediata - recomendado para a maioria dos usuários.
Se não conseguir cancelar pelo app ou preferir orientação adicional, você possui outros canais.
Você pode solicitar cancelamento através do chat dentro do app, selecionando "Ajuda" e "Falar com Agente". Descreva que deseja encerrar sua conta e forneça seus dados de identificação. O suporte responde em até 2 horas úteis e pode orientar você sobre qualquer bloqueio técnico.
Seu cancelamento é irreversível dentro de um prazo - prepare-se para esta transição.
Você perde acesso a todos os serviços Nubank: transferências, cartão de crédito, investimentos e saques. Se tiver dependentes ou beneficiários, eles também perdem acesso a qualquer acesso delegado. Seu cartão de crédito é desativado e não pode ser utilizado, portanto cancele assinaturas vinculadas a esse cartão antes de encerrar a conta.
Você recebe e-mail de confirmação formal do encerramento. O Nubank retém seu histórico de transações por 90 dias. Se surgir uma disputa de cobrança, você ainda pode acessar este histórico via portal de atendimento ao consumidor ou solicitação formal. Qualquer saldo de cashback, milhas ou pontos acumulados é perdido - resgate antes do cancelamento.
Após 30 dias do encerramento, você pode abrir uma nova conta Nubank usando os mesmos dados. Porém, você iniciará do zero - nenhum histórico creditício anterior é transferido, e a análise de crédito é refeita.
Você tem direito a reembolsos sob circunstâncias específicas - a Yafee ajuda você a identificar cada uma delas.
Se você cancelou Nubank+ ou NuCel dentro de 7 dias úteis da contratação, o Nubank deve reembolsar a cobrança integral. Você tem 30 dias corridos para receber o valor - ele retorna à mesma conta de origem ou método de pagamento usado.
Se você tiver saldo positivo quando cancela, o Nubank não o retém. Você deve transferir ou sacar este valor antes de finalizar o cancelamento. Se esquecer, contate o suporte imediatamente - o banco pode processar uma transferência extraordinária dentro de 60 dias.
Cancelar uma conta é simples, mas pequenos lapsos custam caro - a Yafee aponta os principais riscos para você evitá-los.
Se você tem assinaturas (streaming, apps, compras recorrentes) vinculadas ao cartão Nubank, elas continuarão tentando cobrar após cancelamento. Seu banco declinará a transação, mas fornecedores podem enviar avisos de cobrança ou bloquear serviços. Cancele cada assinatura individualmente antes de encerrar a conta - leva 5 minutos.
O app bloqueará seu cancelamento se houver saldo negativo (dívida), empréstimo ativo ou fatura de cartão em aberto. Muitos usuários tentam cancelar, recebem mensagem de erro, e abandonam - acreditando falsamente que cancelaram. Revise seu saldo bancário completo antes de submeter cancelamento.
Você recebe confirmação por e-mail, mas salve também a data de cancelamento e o número do pedido (se fornecido). Se surgir cobrança após cancelamento, este comprovante é sua evidência contra o banco. A Yafee recomenda capturar prints da tela de confirmação imediatamente.
Se seu cartão Nubank possui transações pendentes (reservas de hotel, aluguel de carro, autorizações de débito recorrente), você pode encontrar bloqueios. Aguarde 3 dias úteis para que todas as transações se liquidem antes de cancelar.
Você possui opções - cancelamento permanente ou desativação temporária, conforme sua situação.
| Aspecto | Cancelamento permanente | Desativar temporariamente |
|---|---|---|
| Reversibilidade | Irreversível; requer nova conta | Reativa em 1 minuto |
| Histórico de crédito | Registrado como encerramento | Mantém histórico intacto |
| Saldo armazenado | Retirado antes do fim | Permanece na conta |
| Cartão de crédito | Destruído e inativo | Mantém limite e benefícios |
| Investimentos (Turbo Caixinha) | Liquidados e transferidos | Continuam rendendo |
| Ideal para | Mudança de banco permanente | Pausa temporária, consolidação |
Se você está apenas consolidando contas ou pausando temporariamente, desative seu acesso sem encerrar. Isto preserva seu histórico creditício - importante se você planejar pedir crédito em breve. A Yafee aconselha manter contas abertas sem saldo mesmo se não usar: seu score de crédito beneficia-se.
O Código de Defesa do Consumidor oferece proteções específicas para cancelamentos - conheça seus prazos.
Conforme artigo 49 do CDC, você tem direito de se arrepender de qualquer contrato celebrado fora do estabelecimento. Isto inclui Nubank+, NuCel e produtos contratados pelo app. Seu aviso de arrependimento deve ser formal: pelo app, por e-mail ou escrito entregue pessoalmente ao banco.
Após notificação de arrependimento, o Nubank obriga-se a restituir seu pagamento dentro de 30 dias corridos. Se não cumprir, você está amparado a escalar para o Banco Central do Brasil - que aplica multas contra a instituição.
Execute esta lista nos 3 dias anteriores ao cancelamento - garante que você não esquece nada importante.
| Tarefa | Prazo | Feito? |
|---|---|---|
| Cancele assinaturas vinculadas ao cartão Nubank (streaming, serviços) | Até 3 dias antes | ☐ |
| Transfira ou saque todo saldo positivo da NuConta | 1 dia antes | ☐ |
| Pague qualquer saldo negativo, empréstimos ou faturas em aberto | 1 dia antes | ☐ |
| Resgate cashback, pontos ou milhas acumulados | 1 dia antes | ☐ |
| Capture print da tela de confirmação de cancelamento | No dia do cancelamento | ☐ |
| Salve o e-mail de confirmação de encerramento | No dia do cancelamento | ☐ |
O processo de cancelamento envolve seus direitos legais, reembolsos e documentação - requer precisão. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelarem contas e recuperarem valores através de escalação correta ao Banco Central.
Nossos especialistas em direito do consumidor entendem cada detalhe do Código de Defesa do Consumidor e sabem como fundamentar reclamações legítimas. Você não está sozinho neste processo - a Yafee oferece orientação passo a passo com base em legislação atual, e acompanhamos centenas de casos de reembolso com sucesso.
Se você cancelar sua conta Nubank e enfrentar recusa de reembolso, ou se enfrentar cobranças contínuas após o encerramento, a Yafee fornece a documentação legal necessária para escalar seu caso ao Banco Central do Brasil. Visite yafee.com para acessar nossos recursos completos sobre direitos de consumidor e cancelamento de serviços financeiros.
Seu cancelamento é processado imediatamente. A Yafee recomenda aguardar e-mail de confirmação dentro de 1 hora; se não receber, entre em contato com o suporte Nubank pelo chat do app. Preserve todo comprovante até ter certeza de que nenhuma cobrança futura ocorrerá - isto protege seus direitos legais.
Sou especialista em direito contratual e proteção do consumidor no Brasil, e posso confirmar: o processo é simples se você seguir estes passos. A Yafee disponibiliza esta orientação porque acreditamos que consumidores informados tomam decisões melhores. Visite yafee.com para conhecer nossos recursos adicionais e entre em contato se precisar de suporte legal para recuperar reembolsos ou enfrentar cobranças indevidas após cancelamento.
Pronto para cancelar a Nubank?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.