Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Investfacil, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Reembolso integral se a Investfacil recusar o seu cancelamento.
Investfacil é um produto de investimento oferecido pelo Bradesco que funciona como uma aplicação automática em CDB (Certificado de Depósito Bancário) com liquidez diária. Diferentemente de uma assinatura tradicional com taxas recorrentes, você investe dinheiro que permanece aplicado automaticamente conforme sua programação, gerando rendimentos de acordo com as taxas oferecidas pelo banco.
Você pode decidir desativar este produto por várias razões legítimas: mudança na sua estratégia de investimento, insatisfação com a rentabilidade oferecida, preferência por outros produtos financeiros ou simplesmente porque as condições não atendem mais às suas necessidades financeiras pessoais. Qualquer que seja seu motivo, você possui direitos legais para cancelar sem obstáculos.
Este é o ponto que mais gera confusão entre os investidores. Cancelar Investfacil significa parar as novas aplicações automáticas. O dinheiro que você já investiu permanece aplicado no CDB e você deve resgatá-lo separadamente, respeitando os prazos de liquidez do produto. Muitos usuários confundem os dois processos e ficam frustrados ao não ver o saldo retornar imediatamente após o cancelamento.
A Yafee recomenda que você entenda claramente: cancelamento é uma ação, resgate é outra. Você pode cancelar as aplicações automáticas hoje e resgatar os valores investidos conforme a liquidez permitir.
Você não precisa justificar sua decisão de cancelar. O direito de encerrar um serviço ou investimento é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que protege sua autonomia como consumidor. O Bradesco não pode exigir justificativas, multas ou prazos adicionais para processar seu cancelamento legítimo.
A legislação brasileira protege você mesmo quando se trata de produtos financeiros como o Investfacil.
Embora Investfacil seja um investimento financeiro, você não perde as proteções do Código de Defesa do Consumidor. Você tem direito a: informações claras e precisas sobre o produto antes e durante sua utilização; saldo correto creditado em prazo razoável; acesso a extratos detalhados e precisos; não ser submetido a práticas abusivas ou operações não autorizadas; cancelamento sem penalidades injustificadas.
Se o Bradesco aplicar recursos sem sua autorização clara, retiver saldos indevidamente, não processar seu cancelamento ou criar divergências em seu extrato, você pode exigir reparação completa. A Yafee trabalha orientando consumidores sobre como exercer esses direitos de forma eficaz.
Você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), que garante o direito de encerrar uma relação contratual. O banco não pode: cobrar multas por cancelamento; exigir prazos mínimos de permanência não acordados contratualmente; negar o processamento da solicitação; reter valores investidos além do prazo de liquidez do CDB. Se o Bradesco descumprir qualquer uma dessas garantias, você pode registrar reclamação junto ao órgão regulador.
Se o Bradesco recusar o cancelamento, não processar sua solicitação ou ignorar suas comunicações, siga este caminho de escalação: primeiro, formalize sua reclamação pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do banco por escrito; segundo, apresente sua queixa à Ouvidoria Bancária do Bradesco; terceiro, registre denúncia no Procon (estadual ou municipal) se a resposta for insatisfatória; finalmente, apresente reclamação ao Banco Central do Brasil se necessário.
Documente tudo: números de protocolo, datas, horários, nomes de atendentes e cópias de todas as comunicações. A Yafee recomenda manter registros por pelo menos 12 meses.
Você dispõe de três caminhos para cancelar suas aplicações automáticas no Investfacil, cada um com comprovação clara.
Este é o caminho mais rápido, deixando você com comprovante imediato no celular. Siga estes passos exatos:
Se você prefere usar o computador, o Internet Banking oferece a mesma funcionalidade com interface maior:
Para um registro permanente e indiscutível, você pode enviar uma solicitação formal de cancelamento por correio. Este método é especialmente recomendado se você tiver dificuldades com os canais digitais:
A Yafee recomenda o método de correspondência formal como seu terceiro plano caso encontre resistência nos canais digitais.
Após cancelar com sucesso, é fundamental entender o que ocorre com seus investimentos.
Imediatamente após o cancelamento, o Bradesco interrompe qualquer nova aplicação automática de dinheiro no Investfacil. Nenhum novo valor será investido conforme sua programação anterior. Se você tem uma data de aplicação futura programada, ela será cancelada.
O dinheiro que você já aplicou permanece investido no CDB, gerando rendimentos conforme a taxa acordada. Você pode resgatá-lo a qualquer momento respeitando o prazo de liquidez da aplicação (geralmente 1 dia útil para CDB com liquidez diária). O resgate é feito pelo mesmo app ou Internet Banking, na seção de investimentos, selecionando "Resgatar" ou "Sacar".
Quando você resgate o saldo investido, o banco leva até 1 dia útil (para CDB com liquidez diária) para creditar o valor na sua conta corrente. O dinheiro é depositado na mesma conta de origem da aplicação. Você receberá confirmação de resgate por SMS ou email, com número de protocolo.
Após o cancelamento, você pode acessar seu extrato no app ou Internet Banking para confirmar que as aplicações automáticas pararam. A Yafee recomenda tirar screenshot do extrato mostrando "0" ou "inativo" para o Investfacil como comprovação permanente.
Compreender os prazos é essencial para gerenciar suas expectativas.
| Ação | Prazo esperado | Garantia legal |
|---|---|---|
| Cancelamento (app/Internet Banking) | Imediato | Efetivo no mesmo dia útil |
| Resgate (CDB com liquidez diária) | Até 1 dia útil | Código de Defesa do Consumidor - prazo razoável |
| Crédito em conta corrente | Até 2 dias úteis | Regulação do Banco Central |
| Resposta do SAC (se reclamar) | Até 10 dias úteis | Regulação do Banco Central |
| Escalação para Ouvidoria (se necessário) | Até 20 dias úteis | Resolução Banco Central 4.327/2014 |
| Decisão do Procon (se necessário) | Até 30 dias corridos | Código de Defesa do Consumidor |
Muitos consumidores enfrentam atrasos ou complicações desnecessárias por falta de informação; você pode evitar todos esses cenários.
O erro mais frequente é clicar em "Cancelar" e esperar que o dinheiro retorne imediatamente. Cancelamento apenas para as aplicações automáticas. Você precisa resgatar manualmente. Se não resgatar, seu dinheiro continua investido ganhando rendimento até que você o retire.
Se o Bradesco nega que você cancelou, seu protocolo é sua prova. Sem ele, fica seu depoimento contra o banco. Sempre copie o número, a data e a hora exatos do cancelamento. A Yafee recomenda tirar print da tela para ter prova visual.
Muitos bancos enviam confirmações que você pode perder ou ignorar. Essas mensagens são comprovação legal. Salve-as em uma pasta segura ou imprima-as. Se precisar escalar para o Procon ou Banco Central, elas serão suas evidências.
Se você cancela mas nunca resgate, o saldo continua investido. O Bradesco não faz resgate automático após cancelamento. Você é responsável por resgatar quando precisar do dinheiro.
Se optar por correspondência formal, use o endereço correto da sede registrada da empresa. Cartas enviadas para endereços errados criam atrasos e deixam você sem comprovação válida.
Siga este checklist para garantir que seu cancelamento foi processado corretamente:
| Tarefa | Prioridade | Status |
|---|---|---|
| Obtive número de protocolo do cancelamento | Alta | [ ] Feito |
| Anotei data e hora do cancelamento | Alta | [ ] Feito |
| Salvei screenshot ou comprovante | Alta | [ ] Feito |
| Confirmei que aplicações automáticas pararam (3 dias depois) | Média | [ ] Feito |
| Resgatei os saldos investidos (se necessário) | Média | [ ] Feito |
| Confirmei crédito em minha conta corrente | Alta | [ ] Feito |
Se o Bradesco se recusar a processar seu cancelamento ou alegar problemas técnicos, você tem recursos legais fortes.
Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do Bradesco novamente, desta vez por escrito. Use email, chat ou correspondência para deixar registro. Declare: "Solicito cancelamento do Investfacil conforme meu direito legal sob o CDC. Se for recusado, quero motivo formal por escrito." Guarde a resposta.
Se o SAC não responder em 10 dias úteis ou negar seu pedido, escalpe para a Ouvidoria Bancária do Bradesco. Ela é independente e tem autoridade para investigar. Você encontra contatos em bradesco.com.br ou solicitando ao atendente.
Registre uma reclamação formal no Procon (Procuradoria de Proteção ao Consumidor) do seu estado. O Procon investiga a conduta do banco e pode impor multas. Acesse o site procon.sp.gov.br (ou do seu estado) e preencha a reclamação online.
Se nenhuma das opções anteriores resolver, apresente reclamação ao Banco Central do Brasil. Acesse reclame.bcb.gov.br, insira seus dados e conte sua situação. O banco central tem poder regulador sobre o Bradesco e pode exigir ação.
Se optar por cancelamento via correspondência formal, use o endereço registrado da Invest Facil Consórcios Ltda (nome fantasia Invest Facil Consórcios). Este é o endereço válido para correspondência oficial:
Invest Facil Consórcios Ltda
Sede registrada: Consulte diretamente o Bradesco ou o portal oficial da empresa para o endereço atual, pois endereços podem mudar. Você pode encontrar o endereço correto: (1) no site investfacil.com.br, (2) contactando o SAC do Bradesco, ou (3) consultando a Junta Comercial do seu estado. Sempre use a modalidade de envio com Aviso de Recebimento (AR) para comprovar entrega.
A Yafee facilita o processo de cancelamento ao orientar consumidores sobre seus direitos legais exatos. Se você seguiu todos os passos acima e o Bradesco continuou negando seu cancelamento legítimo, você tem protecção legal completa sob o Código de Defesa do Consumidor e pode escalar para autoridades reguladoras. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores a cancelar investimentos e recuperar controle financeiro, fornecendo orientação precisa sobre prazos, procedimentos e direitos legais em cada etapa do processo.