Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Imagin, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Reembolso integral se a Imagin recusar o seu cancelamento.
Imagin é uma plataforma de assinatura que oferece acesso a serviços de geração e gerenciamento de imagens e conteúdos digitais de alta qualidade. Você acessa a plataforma por navegador web, aplicativo da App Store ou Google Play, e escolhe entre planos semanais, mensais ou anuais conforme suas necessidades. O Imagin trabalha com produtores e licenciadores de conteúdo sob contratos específicos de distribuição, garantindo que você tenha acesso a material licenciado legalmente.
Se você está aqui porque deseja cancelar sua assinatura, saiba que a Yafee compreende suas razões - seja porque o serviço não atendeu suas expectativas, porque os preços subiram ou simplesmente porque mudou de ideia. O importante é que você tenha total transparência sobre seus direitos legais e os passos exatos para cancelar sem surpresas. A Yafee especializa-se em orientar consumidores sobre cancelamentos e recuperação de direitos.
| Plano | Valor (R$) | Período | O que inclui |
|---|---|---|---|
| Weekly | R$ 59,90 | 7 dias | Acesso completo a funcionalidades premium por uma semana |
| Monthly | R$ 149,90 | 30 dias | Acesso completo a funcionalidades premium por um mês |
| Yearly | R$ 599,90 | 12 meses | Acesso completo a funcionalidades premium por um ano |
O Imagin publica seus Termos de Uso e Política de Privacidade indicando os endereços das entidades responsáveis pelo serviço. Esses documentos detalham como seus dados são tratados após o cancelamento e quais são os prazos para exclusão de informações pessoais - tudo conforme exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você encontra estas informações na seção legal do site oficial do Imagin ou nos documentos fornecidos ao criar sua conta.
Você possui direitos protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor que valem antes, durante e depois de contratar o Imagin.
O Código de Defesa do Consumidor garante que você pode desistir de qualquer compra ou contratação de serviço feita à distância dentro de 7 dias, sem precisar justificar motivo. No caso do Imagin, este direito aplica-se diretamente aos contratos de licenciamento de conteúdo com produtores - se você contratou licenças específicas e deseja desistir, tem até 7 dias para solicitar o reembolso total do valor pago.
Para assinaturas de consumo direto (planos Weekly, Monthly e Yearly), a política do Imagin não prevê reembolso após o início da prestação de serviço, o que está alinhado com a legislação brasileira para serviços digitais já iniciados. Você mantém acesso até o final do período que já pagou, e a renovação automática pode ser cancelada a qualquer momento.
Após cancelar sua assinatura, o Imagin deve excluir seus dados pessoais em até 5 dias úteis, em conformidade com a LGPD. Existem exceções apenas para retenções obrigatórias por lei ou necessárias por razões técnicas documentadas. A Yafee recomenda que você solicite confirmação escrita da exclusão de seus dados.
Você tem direito a: cancelar sua assinatura a qualquer momento após o período de arrependimento; receber confirmação do cancelamento; ter seus dados pessoais excluídos em até 5 dias úteis; e escalar sua reclamação junto ao Procon (Procuradoria de Proteção ao Consumidor) se o Imagin recusar cumprir com seus direitos. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) é a base legal para estas proteções.
Os passos para cancelar variam de acordo com onde você contratou - diretamente no site do Imagin, pela App Store, pelo Google Play ou como produtor e licenciador de conteúdo.
Se você pagou com cartão de crédito diretamente no site do Imagin, cancele pela própria plataforma seguindo este procedimento:
Se você contratou o Imagin através da App Store, o cancelamento é feito diretamente na loja Apple, não na plataforma do Imagin:
Se você contratou o Imagin através do Google Play, o cancelamento é feito diretamente na loja Google:
Se você usa o Imagin como produtor ou licenciador de conteúdo sob um contrato de distribuição, o cancelamento segue um procedimento diferente:
Após confirmar o cancelamento, você permanecerá com acesso até o final do período que já pagou. Consequentemente, se você cancelar uma assinatura mensal no dia 10 de janeiro, terá acesso até 10 de fevereiro. A renovação automática será desativada imediatamente.
No último dia de seu período pago, você perderá acesso a todos os recursos premium do Imagin. Qualquer conteúdo que você criou, licenciou ou salvou permanecerá com o Imagin conforme seus Termos de Uso. A Yafee recomenda que você faça download ou exporte qualquer conteúdo importante antes da data de encerramento.
Dentro de 5 dias úteis após cancelamento, o Imagin deve excluir seus dados pessoais, incluindo nome, e-mail, histórico de pagamentos e preferências de conteúdo. O Imagin pode reter dados apenas se isso for exigido por lei (como em fins fiscais) ou necessário por razões técnicas documentadas. Se depois de 5 dias úteis seus dados ainda existirem na plataforma, você pode registrar uma reclamação junto ao Procon.
O cancelamento desativa imediatamente a renovação automática. Você não será cobrado novamente quando seu período expirar. Se você receber uma cobrança após cancelamento confirmado, contate imediatamente seu banco ou o provedor de pagamento (App Store, Google Play) para rejeitar a transação.
A política de reembolso do Imagin varia conforme o tipo de assinatura e quando você cancelar.
O Imagin não oferece reembolso proporcional se você cancelar no meio de um período (mensal ou anual) já em andamento. Este alinhamento com a legislação brasileira reconhece que o serviço digital foi iniciado e consumido. Você mantém acesso até a data de término do período pago, sem reembolso parcial.
Se você contratou um plano semanal e cancelar dentro de 7 dias a contar da compra, você tem direito ao direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o Imagin deve reembolsar 100% do valor pago. O reembolso é processado de volta ao seu método de pagamento original em até 7 dias úteis.
Se você é produtor e contratou licenças específicas pelo Imagin dentro de 7 dias, você tem direito ao reembolso integral. Solicite o reembolso ao endereço legal do Imagin por escrito, mencionando claramente que está exercendo seu direito de arrependimento conforme Código de Defesa do Consumidor.
Muitos consumidores cometem erros que complicam o cancelamento ou causam cobranças indesejadas. A Yafee ajudou milhares de pessoas a evitar estas armadilhas e a cancelar com sucesso.
O erro mais frequente é atrasar o cancelamento até depois que a cobrança do próximo período já foi processada. Se você cancelar após ser cobrado novamente, você pode ter dificuldade em recuperar o valor, especialmente se passarem mais de 7 dias. Para evitar isto, cancele assim que saber que não quer mais a assinatura.
Desinstalar o aplicativo do Imagin não cancela sua assinatura. Você continua sendo cobrado mensalmente ou semanalmente. O cancelamento deve ser feito dentro da plataforma (web, App Store ou Google Play), não apenas removendo o app.
Se você não tiver screenshot ou e-mail de confirmação, e o Imagin depois negar que recebeu seu pedido de cancelamento, você terá dificuldade em comprovar o cancelamento. Sempre guarde comprovantes por pelo menos 90 dias após cancelamento.
O Imagin pode oferecer descontos ou promoções para impedir você de cancelar. Se aceitar uma oferta por pressão, você voltará a estar vinculado ao contrato e será cobrado novamente. Defina sua intenção claramente - se quer cancelar, cancele sem aceitar contraoferta.
Após 5 dias úteis, você deveria verificar se a plataforma do Imagin ainda o reconhece. Se você conseguir fazer login e seus dados ainda existem, você pode solicitar exclusão formal via Procon. Não deixe esta verificação para depois.
| Tarefa | Concluída? | Prazo |
|---|---|---|
| Fazer login e acessar configurações de conta | Sim / Não | Imediatamente |
| Clicar em "Cancelar assinatura" e confirmar | Sim / Não | Imediatamente |
| Tirar captura de tela da confirmação de cancelamento | Sim / Não | Dentro de 1 hora |
| Guardar e-mail de confirmação do Imagin | Sim / Não | Dentro de 24 horas |
| Verificar se ainda há cobrança pendente em seu extrato bancário | Sim / Não | Dentro de 3 dias |
| Tentar fazer login novamente após encerramento do período | Sim / Não | Após data final |
Se o Imagin recusar cancelar sua assinatura, recusar reembolso devido, ou não excluir seus dados dentro de 5 dias úteis, você pode registrar uma reclamação formal junto ao Procon (Procuradoria de Proteção ao Consumidor) de seu estado.
| Situação | Faz sentido cancelar? | Reembolso disponível? |
|---|---|---|
| Você não usou o Imagin ainda (dentro de 7 dias) | Sim, cancele agora | Sim, 100% |
| Você usou o serviço, mas após 7 dias | Sim, evita próxima cobrança | Não, apenas acesso até fim do período |
| Os preços subiram e você quer mais valor | Sim, você pode buscar alternativa | Não após 7 dias, mas sem perda |
| Você quer trocar de plano (ex: Monthly para Yearly) | Não, cancele e recontrate novo plano | Depende do tempo decorrido |
| Você foi cobrado sem autorização | Sim, cancele e contate seu banco | Sim, você pode reclamar |
| O serviço não atende mais suas necessidades | Sim, sem problemas | Não após 7 dias |
Se você precisa enviar correspondência formal, rescisão de contrato ou solicitação de reembolso, dirija-se ao endereço legal do Imagin conforme publicado nos Termos de Uso e Política de Privacidade da plataforma. Este endereço encontra-se na seção legal do site oficial do Imagin ou em qualquer e-mail que você recebeu da empresa. Para máxima segurança, envie sua correspondência via correios com aviso de recebimento, ou via e-mail de atendimento oficial do Imagin, solicitando confirmação de leitura.
Se você tiver dificuldade em localizar o endereço legal, a Yafee pode ajudá-lo. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelar assinaturas digitais, recuperar reembolsos devidos e fazer valer seus direitos conforme a legislação de proteção ao consumidor. Visite Yafee.com para mais orientações sobre cancelamento de serviços digitais, e saiba que você não está sozinho neste processo - a Yafee está aqui para orientá-lo em cada passo.