Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Easynvest, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Easynvest
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Easynvest sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Easynvest.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Easynvest. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Easynvest recusar o seu cancelamento.
Easynvest é uma corretora de valores mobiliários que oferece produtos de investimento como ações, fundos imobiliários, renda fixa e fundos de investimento. A plataforma integrou-se ao Nubank e agora opera também como NuInvest, mantendo estruturas separadas de atendimento e procedimentos de cancelamento. Você pode decidir encerrar sua conta por diversos motivos: taxas de manutenção que não justificam o uso, migração para outra instituição financeira, consolidação de investimentos em uma única plataforma ou simplesmente inatividade prolongada. A Yafee entende que essa decisão exige orientação precisa sobre seus direitos legais e os passos exatos que você precisa seguir para evitar bloqueios de fundos ou problemas administrativos.
Você deve considerar cancelar se não utiliza a plataforma há meses, se as taxas de assinatura de plataformas avançadas superam seus benefícios reais, ou se transferiu todos os seus investimentos para outra corretora. Diferentemente de serviços digitais comuns, contas de investimento exigem que você liquide completamente suas posições (venda de ativos) antes do encerramento formal. A Yafee recomenda que você revise todos os seus saldos, ativos e posições abertas antes de solicitar o cancelamento, evitando travamento de fundos durante o processo de inativação.
Ao cancelar sua conta Easynvest, você perde acesso imediato ao home broker e à plataforma de negociação. A corretora inativa sua conta em até 2 dias úteis. O registro no Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro (CCS) do Banco Central é removido em até 5 dias úteis, podendo levar até 7 dias em casos excepcionais. Durante esse período, você não consegue executar novas operações, mas seus dados e histórico permanecem arquivados por exigência legal (retenção mínima de 5 anos conforme Resolução CMN nº 4.557/2017).
Seu direito de encerrar uma conta de investimento é protegido pela legislação consumerista brasileira e pelas resoluções do Banco Central do Brasil.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante que você pode rescindir contratos de prestação de serviço contínuo sem penalidades abusivas. A Resolução CMN nº 4.557/2017, que disciplina a prestação de serviços de investimento por instituições financeiras, estabelece que a corretora deve aceitar o encerramento de conta quando solicitado pelo cliente, desde que não haja pendências ou posições abertas. A Yafee orienta que você documente sua solicitação de cancelamento, pois essa documentação protege você em caso de cobranças futuras indevidas ou disputas com a instituição.
Você tem o direito de: solicitar o encerramento da conta sem justificação; receber confirmação escrita do cancelamento; ser liberado de todas as cobranças futuras após a data de inativação; obter seus saldos transferidos para sua conta bancária. A corretora é obrigada a: aceitar sua solicitação de encerramento; processar a inativação em até 2 dias úteis; não cobrar taxas de encerramento (a menos que especificamente autorizado em contrato e comunicado claramente); manter seus dados arquivados conforme normas de conformidade.
Se a corretora recusar seu pedido de cancelamento ou cobrar taxas abusivas, você pode registrar uma reclamação junto ao Banco Central do Brasil através do Sistema de Informações de Reclamações (portal www.bcb.gov.br/reclamacoes). A Yafee recomenda que você mantenha cópias de todos os e-mails, prints de tela e comunicações com a instituição, pois essas evidências fortalecem sua reclamação em caso de necessidade de escalonamento.
Easynvest oferece múltiplas formas de solicitar o encerramento de sua conta, adaptadas ao seu nível de conforto digital.
Este é o método mais direto se você ainda tem acesso ativo à sua conta. Acesse nuinvest.com.br/ajuda e localize o artigo "Como encerrar minha conta NuInvest". O sistema fornecerá um formulário de encerramento que você completa com seu número de conta e documento de identidade. Esse método deixa um registro digital automático de sua solicitação, o que é advantagioso para fins de comprovação.
Você pode solicitar o encerramento através do atendimento telefônico ou chat disponível no app ou site da NuInvest. Anote o número do seu protocolo ou atendimento e obtenha confirmação escrita via e-mail. A Yafee aconselha que você peça ao atendente para enviar um e-mail de confirmação com a data e horário da sua solicitação, criando um registro oficial.
Para maior documentação formal, você pode enviar uma carta registrada (com aviso de recebimento) para a sede da Easynvest solicitando o encerramento de conta. Inclua seu número de conta, nome completo, CPF, data de nascimento e assinatura. Esse método deixa um rastro legal indiscutível, especialmente útil se surgem disputas futuras sobre a data do cancelamento.
Seguir os passos na sequência correta garante que você não fique preso a saldos ou posições que impeçam o encerramento.
Faça login em sua conta Easynvest ou NuInvest e acesse a seção "Meus Investimentos" ou "Carteira". Anote detalhadamente:
Você não consegue encerrar sua conta enquanto houver ativos em seu portfólio. Venda todas as ações e BDRs através do home broker. Resgate todos os fundos de investimento (essa operação leva geralmente 1 a 3 dias úteis para liquidação). Se você tem posições em renda fixa que ainda estão no prazo, verifique se pode realizar o resgate antecipado ou se precisa aguardar o vencimento. A Yafee recomenda que você comece esse processo com pelo menos 5 dias úteis antes de solicitar o cancelamento, pois a liquidação de alguns ativos pode levar tempo.
Se você utilizou margem de crédito (empréstimo para operar), verifique o saldo devedor na seção "Contas a Pagar" ou "Margem". Transfira dinheiro de sua conta bancária para cobrir esse saldo, depositando o valor na sua conta de corretagem. Aguarde a compensação (geralmente 1 a 2 dias úteis). Você não consegue prosseguir com o cancelamento enquanto há qualquer débito pendente.
Após liquidar todos os ativos e resolver débitos, você terá um saldo de caixa disponível. Solicite o saque ou transferência desse dinheiro para a conta-corrente ou poupança registrada em seu cadastro na corretora. Acesse a seção "Saques" ou "Transferências" e selecione sua conta bancária de origem. Confirme o valor e aguarde a compensação (geralmente 1 a 2 dias úteis). Verifique se o dinheiro chegou em sua conta bancária antes de prosseguir com o cancelamento.
Agora que você liquidou todos os ativos e transferiu seus saldos, acesse a Central de Ajuda NuInvest ou entre em contato com o atendimento ao cliente. Siga exatamente as instruções fornecidas para solicitar o encerramento de conta. Se solicitarem documentação adicional (cópia de RG, comprovante de endereço), prepare-a antecipadamente. A Yafee aconselha que você tire uma captura de tela de sua solicitação como comprovante de que você iniciou formalmente o processo.
A corretora confirmará a inativação da sua conta em até 2 dias úteis, geralmente via e-mail. Guarde esse e-mail com cuidado, pois ele comprova o cancelamento. A remoção do seu registro no Cadastro de Clientes do Banco Central leva até 5 dias úteis adicionais. Você poderá verificar essa baixa consultando seu CPF no Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) após esse período.
Compreender os prazos oficiais evita que você fique esperando indefinidamente ou continue sendo cobrado indevidamente.
| Etapa | Prazo legal | O que acontece |
|---|---|---|
| Liquidação de ativos | 1 a 5 dias úteis | Venda de ações e resgate de fundos são processados |
| Transferência de saldo | 1 a 2 dias úteis | Dinheiro chega em sua conta bancária |
| Inativação da conta | Até 2 dias úteis | Corretora desativa sua conta formalmente |
| Baixa no Banco Central (CCS) | Até 5 dias úteis | Registro removido do sistema de clientes |
| Confirmação final | Até 7 dias úteis | Você recebe confirmação de encerramento completo |
Fins de semana e feriados bancários não contam como dias úteis, então o cronograma pode se estender se você solicitar cancelamento próximo a um feriado. Além disso, se suas transações de liquidação não se completarem dentro do prazo esperado (por exemplo, se você tem um ativo ilíquido ou com baixo volume de negociação), o cancelamento será atrasado. A Yafee recomenda que você inicie o processo com pelo menos 2 semanas de antecedência caso tenha uma data importante para estar completamente desobrigado da corretora.
Você não recebe um "reembolso" de uma corretora porque não há serviço prepago a devolver, mas sim saldos financeiros que você transfere.
Todo o dinheiro em sua conta de corretagem (saldo de caixa) é seu por direito, não da empresa. Você o transfere para sua conta bancária como parte do processo de cancelamento. A corretora não pode reter esses fundos, a menos que haja débito comprovado (margem não paga, por exemplo). A Yafee orienta que você verifique se há qualquer taxa de "encerramento de conta" cobrada pela corretora; essas taxas devem estar claramente mencionadas no contrato e não podem ser abusivas (geralmente variam de R$ 0 a R$ 50).
Sua instituição financeira (banco) pode cobrar uma taxa pela transferência eletrônica de grande volume, dependendo do seu plano. Verifique com seu banco antecipadamente se há custo por transferência TED ou DOC acima de determinado valor. A corretora não arca com esse custo, é responsabilidade do seu banco.
| Custo | Quem paga | Valor típico |
|---|---|---|
| Encerramento de conta | Você (se contratualizado) | R$ 0 a R$ 50 |
| Transferência TED/DOC | Seu banco | R$ 0 a R$ 30 por operação |
| Resgate antecipado de fundos | Você (se aplicável) | Isento em Easynvest |
| Venda de ativos | Sem custo adicional | Absorvido no spread |
Cancelar sua conta é um processo simples se você evitar esses passos em falso. Não se preocupe - a maioria desses erros é facilmente corrigida se você agir rápido.
O erro mais comum é solicitar o encerramento sem vender todas as ações ou fundos. A corretora rejeitará sua solicitação até que você liquide tudo. Se isso acontecer, volte ao passo 2, venda todos os ativos, e reaplique o cancelamento.
Se você utilizou margem de crédito e não pagou o saldo devedor, a conta não será encerrada. Você deve transferir dinheiro para sua conta na corretora para cobrir o débito, depois solicitar novamente o cancelamento.
Se você cancela por telefone sem pedir um número de protocolo ou confirmação por e-mail, fica difícil comprovar que solicitou o encerramento se surgem cobranças futuras. Sempre peça confirmação escrita e guarde os comprovantes.
Se você solicita transferência para uma conta diferente da registrada na corretora, a operação pode ser rejeitada por motivos de conformidade. Use sempre a conta-corrente ou poupança que você informou ao se cadastrar.
Uma vez que você solicitou o cancelamento, não faça login e não execute novas operações. Isso pode confundir o sistema e atrasear o processamento. Se precisar negociar ainda, cancele sua solicitação, execute as operações, e reaplique o cancelamento.
Seu cancelamento continua gerando efeitos legais e administrativos por semanas após a inativação formal.
Você não conseguirá mais fazer login na plataforma Easynvest ou NuInvest após a inativação. Qualquer tentativa de acesso resultará em mensagem de erro. Se precisar acessar seu histórico de investimentos ou extratos para fins de declaração de imposto de renda, solicite esses documentos antes de cancelar ou entre em contato com o atendimento após o cancelamento (a corretora ainda pode fornecer documentação histórica).
Após a confirmação de inativação, a corretora não pode mais cobrar taxas de manutenção ou assinatura em sua conta. Se você receber uma cobrança após a data confirmada de cancelamento, contate o atendimento imediatamente e informe que solicitou o encerramento. Se a cobrança foi processada no seu cartão de crédito ou débito, você pode reverter via seu banco.
A corretora mantém seus dados arquivados por 5 anos conforme regulação do Banco Central. Você pode solicitar extratos, comprovantes de operação ou documentação fiscal (para imposto de renda) a qualquer momento nesse período. Geralmente, você precisa enviar uma solicitação formal por e-mail ou carta registrada.
Você pode reabrir uma conta em Easynvest ou NuInvest no futuro seguindo o processo de cadastro normal. Não há penalidade por ter cancelado anteriormente. A Yafee aconselha que você revise suas necessidades de investimento antes de reabrir, para evitar cancelar novamente em breve.
Use este checklist para garantir que você não esqueceu de nenhuma etapa.
| Tarefa | Feito? | Data |
|---|---|---|
| Acessei minha conta e verifiquei todos os ativos | ☐ | ____ |
| Vendi todas as ações, BDRs e opções | ☐ | ____ |
| Resgatei todos os fundos e investimentos em renda fixa | ☐ | ____ |
| Paguei qualquer saldo devedor (margem) | ☐ | ____ |
| Transferi meu saldo para minha conta bancária | ☐ | ____ |
| Solicitei o cancelamento via Central de Ajuda ou atendimento | ☐ | ____ |
| Recebi confirmação de encerramento (e-mail ou protocolo) | ☐ | ____ |
| Guardei todos os comprovantes de transferência e cancelamento | ☐ | ____ |
| Verifiquei se recebi alguma cobrança após o cancelamento | ☐ | ____ |
Usuários que cancelaram Easynvest relatam experiências variadas dependendo de como conduziram o processo.
Muitos clientes apreciam que a corretora aceita pedidos de cancelamento sem questionar o motivo ou cobrar penalidades. O atendimento geralmente responde dentro de 24 horas e fornece instruções claras. Usuários também mencionam que, uma vez que todos os ativos estão liquidados, o processo flui rapidamente (2 a 5 dias úteis para inativação completa).
Alguns usuários reclamam que levaram dias para conseguir assistência, especialmente se tentaram cancelar fora do horário comercial. Outros mencionam que receberam cobranças após o cancelamento, supostamente devido a um "atraso no registro" no Banco Central. Um pequeno número relatou dificuldade em fazer login para liquidar seus ativos após solicitar cancelamento, criando um círculo vicioso.
Se você ainda está em dúvida, considere estes critérios.
| Motivo | Cancelar | Manter |
|---|---|---|
| Você não negocia há mais de 6 meses | Cancelar | - |
| As taxas mensais excedem seus ganhos | Cancelar | - |
| Você migrou todos os ativos para outra corretora | Cancelar | - |
| Você ainda faz operações ocasionalmente | - | Manter |
| Você quer manter histórico de 5 anos acessível | - | Manter |
| Você pretende voltar a investir em 6 meses | - | Manter |
Se você prefere contatar formalmente a corretora ou enviar uma solicitação de cancelamento por correspondência registrada, use os dados abaixo.
Razão Social: Easynvest - Título Corretora de Valores Mobiliários S.A.
CNPJ: 08.114.783/0001-60
Endereço: Avenida Presidente Wilson, 231 - 8º andar - Centro - Rio de Janeiro - RJ - CEP 20030-905
Telefone: Disponível via app NuInvest ou site nuinvest.com.br
E-mail de Suporte: Contato disponível via Central de Ajuda NuInvest
Se a corretora recusar seu cancelamento ou cobrar indevidamente, acesse www.bcb.gov.br/reclamacoes e registre uma reclamação formal. Você precisará fornecer seu CPF, número de conta, descrição do problema e datas. O Banco Central investigará a reclamação e pode aplicar penalidades à instituição se encontrar irregularidades.
Cancelar sua conta Easynvest é um direito legal seu, protegido pelo Código de Defesa do Consumidor e pela regulação do Banco Central do Brasil. Ao seguir os 6 passos descritos neste guia, você liquidará seus ativos, transferirá seus saldos com segurança e receberá confirmação formal de encerramento. A Yafee tem acompanhado milhares de consumidores através desse processo, garantindo que eles entendam seus direitos e evitem armadilhas comuns. Se a corretora criar obstáculos ou cobrar indevidamente, você tem recursos legais claros: reclamação no Banco Central e proteção pelo código consumerista. A Yafee está aqui para ajudá-lo com orientações precisas sempre que precisar. Comece hoje documentando seus ativos, e em uma ou duas semanas você terá sua conta completamente encerrada e seus fundos seguros em sua conta bancária pessoal.