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Credishop é uma plataforma financeira brasileira que oferece cartões de crédito, máquinas de pagamento para comerciantes, seguros vinculados e um aplicativo digital. Você contrata esses serviços esperando agregar valor à sua vida financeira, mas em muitos casos, cobranças indevidas, serviços não utilizados ou alterações nas condições levam consumidores a buscar o cancelamento.
Você tem direito total de cancelar qualquer produto ou serviço Credishop sem enfrentar obstáculos ou taxas abusivas. Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), toda contratação pode ser rescindida, especialmente quando há cobranças recorrentes que não correspondem aos benefícios prometidos.
O aplicativo Meu Novo Credishop é gratuito e não gera cobranças obrigatórias. As cobranças recorrentes provêm principalmente de seguros vinculados ao seu cartão, particularmente o plano Assistência Plus Total, e de serviços comerciais como máquinas de cartão com aluguel ou manutenção mensal.
Consumidores cancelam Credishop quando enfrentam cobranças não autorizadas, dificuldade em ativar benefícios contratados, máquinas POS que não funcionam conforme prometido, ou simplesmente porque encontraram alternativas melhores no mercado. A Yafee trabalha diariamente com consumidores que precisam encerrar contratos injustos, e você merece suporte claro e direto nesse processo.
Conhecer exatamente o que você paga é essencial antes de cancelar, pois permite documentar as cobranças que deixarão de ocorrer após o encerramento.
| Plano ou serviço | Valor mensal | Período de cobrança | O que está incluído |
|---|---|---|---|
| Assistência Plus Total (titular) | R$ 8,90 | Mensal | Diárias de internação, assistência funeral, cesta básica até 12 parcelas de R$ 200 |
| Assistência Plus Total (adicional) | R$ 6,90 | Mensal | Mesmos benefícios para dependente ou cônjuge |
| Meu Novo Credishop (app) | Gratuito | Sem período | Cartão digital, consultas e operações básicas |
| Máquina de cartão (comercial) | Variável | Mensal | Aluguel ou manutenção do equipamento POS |
| Cartão de crédito Credishop | Sem anuidade | Uma vez | Acesso a crédito com limite personalizado |
Se você identifica cobranças que não aparecem nesta tabela, documente imediatamente cada transação com screenshot e datas. A Yafee recomenda manter esse arquivo para comprovar à empresa e, se necessário, à Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria (Secap) ou ao Banco Central em caso de contestação.
Você dispõe de três caminhos principais para cancelar seus serviços Credishop, cada um com vantagens específicas dependendo do seu acesso e preferência de comunicação.
Esse é o caminho mais rápido e documentado para encerrar seu relacionamento com a empresa.
Se você prefere resolver face a face ou se o telefone não funcionar, este método oferece comprovante imediato.
Alguns produtos permitem cancelamento direto no app Meu Novo Credishop, oferecendo documentação automática.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) é sua base legal para cancelamento sem penalidades abusivas. Você não pode ser punido por exercer o direito de rescindir um contrato.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar contratos de serviços continuados dentro de um período de reflexão. Se a Credishop cobrou valores que você não autorizou, você pode solicitar devolução imediata. A empresa não pode condicionar o cancelamento a pagamento de taxa ou multa contratual excessiva - qualquer taxa deve ser proporcional aos dias de serviço efetivamente prestado.
A Yafee observa que cobranças em cartão de crédito não autorizadas são consideradas práticas abusivas e violam o Código. Se você não solicitou ativamente o seguro Assistência Plus Total e ele começou a ser cobrado, você tem direito ao ressarcimento completo dessas cobranças.
Se após seu pedido de cancelamento a Credishop continuar cobrando o serviço, você possui três caminhos legais:
A Yafee recomenda documentar cada passo: guarde emails, números de protocolo, comprovantes de transações e correspondência escrita. Esses registros são essenciais se você precisar escalar a reclamação para órgãos governamentais.
Após solicitar cancelamento, você precisa saber quando as cobranças devem parar e quanto tempo a empresa tem para processar seu pedido.
A maioria dos cancelamentos é processada em até 5 dias úteis após sua solicitação. Se você ligou ou compareceu presencialmente, o cancelamento pode entrar em efeito imediatamente se confirmado em tempo real. No entanto, cobranças que já saíram do seu cartão naquele ciclo de faturamento podem levar até 2 ciclos de cartão para serem revertidas (geralmente entre 30 e 60 dias).
Se você solicitar cancelamento no dia 15 de um mês e a cobrança sair no dia 20, essa cobrança já ocorreu - você terá de solicitar estorno separadamente após o cancelamento ser confirmado.
Se receber cobranças após pedir cancelamento, a empresa está violando seu direito. Você deve:
Você tem direito a recuperar valores cobrados indevidamente após seu cancelamento ou durante serviços não prestados corretamente.
A Credishop deve devolver valores em seu cartão de crédito ou conta bancária conforme o método de pagamento original dentro de 30 dias. Se você pagou um seguro mensal no dia 15 e cancelou no dia 16, a empresa deve devolver o valor proporcional aos dias não utilizados. A Yafee trabalha com consumidores que enfrentam demora injustificada nesses reembolsos - se a devolução não ocorrer em 30 dias, isso é negligência contratual.
Se você foi cobrado sem autorizar expressamente o serviço, seu direito a reembolso é absoluto:
A Yafee observa que instituições financeiras preferem devolver valores rapidamente quando enfrentam ameaça de escalação regulatória - frequentemente o simples registro formal de reclamação no Banco Central acelera o reembolso.
Muitos consumidores enfrentam dificuldades no cancelamento não porque a empresa se recusa, mas porque cometem erros procedimentais que deixam margem para disputas futuras.
O erro mais grave é cancelar por telefone e não anotar o número do protocolo. Sem protocolo, a empresa pode negar que você solicitou o cancelamento se cobranças continuarem. Sempre exija e registre: Data e hora exata da ligação. Nome completo do atendente. Número do protocolo de cancelamento. Confirmação por email do que foi cancelado.
Muitos consumidores cancelam o cartão Credishop mas deixam o seguro Assistência Plus Total ativo. A empresa continua cobrando o seguro em outro cartão ou via débito bancário. Você precisa cancelar explicitamente cada serviço individual - nunca assuma que cancelar um produto automaticamente cancela todos os outros.
Se um atendente disser "vamos parar com as cobranças em 24 horas", isso não é válido legalmente sem comprovante escrito. Insista em receber confirmação de cancelamento por email ou comprovante presencial impresso. A Yafee trabalha diariamente com consumidores que acreditaram em promessas verbais e foram cobrados meses depois.
Após o cancelamento, monitore seu extrato de cartão pelos próximos 60 dias. Algumas empresas "esquecem" e continuam cobrando. Quanto mais rápido você identifica cobranças indevidas pós-cancelamento, mais fácil é provar negligência da empresa e obter reembolso integral.
Após encerrar seu contrato com a Credishop, existem passos importantes para proteger seus direitos e garantir uma transição limpa.
Mantenha vigilância na sua fatura de cartão de crédito pelos próximos dois ciclos de faturamento. Se qualquer cobrança Credishop aparecer, você tem 60 dias para contestá-la junto ao banco emissor do seu cartão. A maioria dos bancos oferece proteção contra cobranças não autorizadas - use esse direito se necessário.
Não delete emails de confirmação, screenshots ou protocolos de cancelamento por pelo menos dois anos. A Yafee recomenda fazer backup em nuvem (Google Drive, Dropbox) de todo documento que prova você cancelou. Esses arquivos são sua proteção se, anos depois, a empresa tentar cobrar valores antigos ou dispute o cancelamento.
Se você foi cobrado indevidamente antes de descobrir o cancelamento, registre reclamação formal no Banco Central mesmo que tenha recebido o reembolso. Esse registro contribui ao histórico da Credishop e avisa órgãos de fiscalização sobre práticas abusivas - sua reclamação ajuda outros consumidores também.
Se você está cancelando porque encontrou melhores opções, compare as alternativas disponíveis para tomar decisão informada.
| Fornecedor | Seguro vinculado | Valor mensal | Cartão de crédito | Máquina POS |
|---|---|---|---|---|
| Credishop | Assistência Plus Total | R$ 8,90 | Sem anuidade | Variável |
| Nubank | Proteção Plus (opcional) | Variável | Sem anuidade | Nubank Meios de Pagamento |
| Bradesco | Proteção Cartão | Variável | Sem anuidade em alguns segmentos | Máquina Bradesco |
| Santander | Seguros Santander | Variável | Sem anuidade em alguns produtos | Máquina Santander |
| PagSeguro | Sem oferta padrão | Gratuito | PagSeguro Cartão | Melhor taxa para pequenas empresas |
A Yafee recomenda que você compare especificamente os benefícios que você realmente usa. Se você nunca acionou o seguro Assistência Plus Total, pagar R$ 8,90 mensais é dinheiro perdido - melhor optar por um cartão sem seguros vinculados obrigatórios.
Use este checklist para garantir que seu cancelamento Credishop foi processado corretamente e que você está protegido legalmente.
| Passo | Concluído? |
|---|---|
| Identifiquei exatamente qual serviço ou produto desejo cancelar (seguro, cartão, máquina) | [ ] Sim |
| Contactei a Credishop por telefone (0800-707-1234 ou 4020-1234) ou presencialmente | [ ] Sim |
| Anotei o número do protocolo, data, hora e nome do atendente | [ ] Sim |
| Recebi confirmação de cancelamento por email ou comprovante impresso | [ ] Sim |
| Documentei (print de tela ou foto) a confirmação de cancelamento | [ ] Sim |
| Monitorei meu extrato de cartão por pelo menos 2 ciclos de faturamento após o cancelamento | [ ] Sim |
| Não identifiquei nenhuma cobrança Credishop após o cancelamento | [ ] Sim |
Cancelar Credishop é seu direito legítimo sob a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor). Você não precisa aceitar cobranças indevidas, serviços não solicitados ou produtos que não agregam valor à sua vida financeira. Contate a Central de Atendimento pelo número 0800-707-1234 (ou 4020-1234 se estiver em capital) 24 horas por dia, 7 dias por semana, e deixe claro qual serviço deseja encerrar.
A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelar contratos injustos e recuperar valores indevidamente cobrados. Você merece serviços que realmente funcionam e cumprem suas promessas - se Credishop não atende suas expectativas, encerre o relacionamento sem culpa e sem demora. Documentar cada passo do processo garante que sua vontade de cancelar seja respeitada legalmente, e que você esteja protegido caso cobranças indevidas continuem ocorrendo após seu pedido. Visite a Yafee para acompanhar seu cancelamento e obter suporte especializado em defesa do consumidor.