Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Ebac, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Ebac. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Ebac recusar o seu cancelamento.
A Ebac (Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, ou Ebac Automação e Controle, conforme o serviço) oferece cursos profissionalizantes, programas por assinatura e financiamento de educação online para brasileiros. Você contrata através do site e recebe acesso a plataformas de ensino, tutoria e conteúdo gravado. Muitos alunos contratam impulsivamente durante promoções e depois precisam cancelar - e é aqui que a lei brasileira protege você. Quando você decide encerrar sua relação com a Ebac, a Yafee está aqui para guiá-lo através de cada etapa legal e prática.
Os motivos mais comuns incluem: curso não atendeu às expectativas, dificuldade de acompanhar o ritmo de aulas, problemas financeiros, mudança de prioridades profissionais, ou arrependimento após compra impulsiva. Se você se identifica com algum desses cenários, saiba que a lei lhe protege. Você tem direitos específicos para solicitar cancelamento e reembolso. A Yafee especializou-se em guiar consumidores como você através desse processo com precisão e segurança.
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC), regulamentado pela Lei 8.078/1990, garante direito de arrependimento de até 7 dias corridos após a contratação de qualquer serviço educacional. Esse prazo começa a contar imediatamente após você confirmar a compra, não importa se o curso já começou ou não. Você pode usar esse período para solicitar cancelamento sem sofrer penalidades - é seu direito fundamental como consumidor. Além disso, a Yafee reconhece que serviços contratados à distância ampliam ainda mais sua proteção sob a legislação brasileira.
Conhecer o plano que você contratou ajuda a identificar qual é sua política de reembolso e prazos específicos.
| Plano ou curso | Preço | Modalidade | O que está incluído |
|---|---|---|---|
| Ebac Pass (múltiplos cursos) | 12x de R$ 170 a R$ 370; 18x de R$ 555 a R$ 833 | Parcelado | Acesso a até 20 cursos, 24 meses de tutoria, acesso vitalício após conclusão |
| Curso de TI online (Ebac + iFood) | 12x de R$ 415,83 ou R$ 4.990 à vista | Parcelado ou à vista | Curso iniciante em TI com desconto para entregadores |
| Profissão Analista de Dados | R$ 69,90 | Preço único | Acesso ao curso específico |
| Inteligência Artificial para negócios | R$ 1.725,00 | Preço único | Aulas gravadas sobre IA (duração aproximada 2 meses) |
| Análise de Dados (formação completa) | R$ 3.200,00 | Preço único | Formação básica em análise de dados com certificado |
Você vai seguir um processo claro e documentado dentro do seu direito legal de arrependimento.
Antes de qualquer contato com a Ebac, organize os documentos necessários. Isso acelera o processamento e evita que você precise fazer múltiplos contatos.
A Yafee recomenda usar o próprio site da Ebac como primeiro canal, pois deixa tudo documentado digitalmente.
Preencha todas as informações solicitadas com precisão e honestidade.
Após enviar o formulário, a Ebac deve enviar um e-mail de confirmação em até 24 horas.
Se não receber resposta em 3 dias úteis, entre em contato via canais alternativos.
A legislação brasileira ampara você especificamente nesta situação.
Sob o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei 8.078/1990, artigos 49 e 81), você possui direito de arrependimento de até 7 dias corridos para qualquer contratação de serviço educacional realizada à distância. Este prazo começa na data da confirmação da compra, não na data do primeiro acesso ao curso. Você tem direito a reembolso integral sem penalidades se cancelar dentro deste período. Mesmo após os 7 dias, se houver não conformidade do serviço (o curso não corresponde ao descrito), você pode solicitar cancelamento com reembolso. A Yafee reforça que você não pode ser obrigado a pagar multas ou taxas administrativas durante o período de arrependimento.
Após a aprovação do cancelamento, a Ebac deve processar o reembolso em até 7 dias úteis.
Se passaram 10 dias úteis e você não recebeu o reembolso, a Yafee recomenda ação imediata.
Muitos consumidores perdem direitos por pequenos lapsos - aqui está como proteger sua posição completamente.
Se não souber quando contratou exatamente, você perde a contagem dos 7 dias. Verifique o e-mail de confirmação, fatura do cartão ou extrato bancário imediatamente.
Ligações telefônicas deixam você vulnerável a interpretações diferentes. Sempre formalize sua solicitação por e-mail ou formulário online. Se ligar, anote o nome de quem atendeu e a hora da chamada.
Se seu direito é reembolso integral dentro de 7 dias, não aceite propostas de "desconto na próxima compra" ou "crédito na plataforma". Insista no reembolso em dinheiro ou devolução ao cartão.
Se contratou parcelado e solicitou cancelamento, continue pagando as parcelas anteriores à solicitação, mas recuse novas cobranças. A Yafee recomenda documentar cada recusa de pagamento por e-mail.
Imprima ou salve em PDF: e-mail de confirmação da compra, comprovante de pagamento, confirmação de cancelamento e todos os e-mails trocados com a Ebac. Se precisar recorrer ao Procon ou à Justiça, essas provas são ouro.
Uma vez cancelado, você tem garantias específicas que protegem seus dados e sua privacidade.
Dentro de 24 a 48 horas após confirmação do cancelamento, você não conseguirá mais fazer login no portal. Baixe qualquer material ou certificado que deseje manter antes desse período.
A Ebac não pode cobrar em futuras renovações. Se receber uma cobrança indevida, registre uma disputa imediatamente com seu banco ou operadora de cartão.
Sob a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018), você pode solicitar exclusão de seus dados pessoais após cancelamento. Envie um e-mail para [email protected] solicitando exclusão conforme artigo 17 da LGPD.
Nem sempre cancelar é a melhor opção - aqui está como decidir com base na sua situação.
| Situação | Dentro de 7 dias? | Recomendação |
|---|---|---|
| Não começou o curso ou acessou menos de 5% do conteúdo | Sim | Cancele imediatamente - reembolso integral garantido |
| Acessou mais de 50% do conteúdo e aprendeu muito | Sim ou não | Considere manter; a Yafee recomenda conclusão se houver tempo |
| Contratou parcelado e está com dificuldade financeira | Não importa | Cancele; as parcelas restantes serão dispensadas por lei |
| Perdeu o emprego ou mudou de carreira | Não importa | Você tem direito moral e legal de cancelar - priorize sua estabilidade |
| Descobriu problema sério no curso (conteúdo desatualizado, professor indisponível) | Não importa | Cancele e solicite reembolso por não conformidade - protegido por lei |
Se precisar enviar documentação formal, use este endereço para correspondência.
Ebac Automação e Controle
(Endereço obtido na seção "Nosso Endereço" da página de contato oficial da Ebac)
São Paulo, SP - Brasil
Para comunicação digital, envie para: [email protected] ou use o formulário de contato em ebac.com.br/contato
Guarde qualquer comprovante de envio (AR - Aviso de Recebimento) se optar por correios, pois isso serve como prova de comunicação formal.
Use esta lista para garantir que você cumpriu todos os passos corretamente.
| Etapa | Concluído? | Documentação guardada? |
|---|---|---|
| Verifiquei a data exata da minha compra | ☐ | E-mail de confirmação |
| Acessei minha conta Ebac e localizei "Cancelar" | ☐ | Print da página antes de clicar |
| Preenchi o formulário com CPF, contrato e motivo | ☐ | Cópia do formulário enviado |
| Recebi e-mail de confirmação com protocolo | ☐ | E-mail e número de protocolo |
| Se necessário, enviei e-mail formal ao atendimento | ☐ | Cópia do e-mail e comprovante de entrega |
| Acompanhei reembolso e recebi confirmação em 7 dias úteis | ☐ | Extrato bancário ou fatura do cartão |
A Yafee é especialista em guiar consumidores brasileiros através de cancelamentos e disputas de serviços educacionais. Nossos consultores entendem profundamente o Código de Defesa do Consumidor, as práticas de empresas como Ebac, e os procedimentos tanto de resolução amigável quanto de escalação legal. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores a recuperar reembolsos perdidos, a evitar cobranças indevidas e a proteger seus direitos digitais. Se encontrar resistência da Ebac ou precisar de suporte adicional para registrar reclamação no Procon ou consumidor.gov.br, a equipe da Yafee está à disposição. Você merece uma educação de qualidade e um relacionamento transparente com empresas - e se aquilo não for seu caso com Ebac, a Yafee garante que você cancele com segurança, precisão e confiança.
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