Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Casa Saber, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Envio por correio registado com aviso de receção para a Casa Saber. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
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Reembolso integral se a Casa Saber recusar o seu cancelamento.
Casa Saber é uma plataforma de educação continuada que oferece cursos, aulas com professores convidados, certificados digitais e planos de assinatura flexíveis. Você pode contratar assinaturas anuais, bienais ou aproveitar promoções sazonais através do website, aplicativo mobile e lojas de apps. Muitos usuários decidem cancelar porque o conteúdo não corresponde às expectativas iniciais, o tempo disponível não permite acompanhar as aulas regularmente, ou razões orçamentárias se tornaram prioritárias. Aqui na Yafee, entendemos que essa decisão envolve seus direitos como consumidor, e vamos guiá-lo através de cada etapa do processo com base na legislação brasileira vigente.
Você deve considerar cancelar se perceber que não está utilizando os cursos disponibilizados, se o valor mensal ou anual não cabe mais no seu orçamento, se a qualidade do conteúdo não atendeu suas expectativas iniciais, ou se encontrou uma plataforma alternativa que se adequa melhor ao seu perfil de aprendizado. A legislação brasileira protege você com direitos específicos de arrependimento e cancelamento que funcionam independentemente do motivo declarado.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078/1990) garante que você tenha direito ao arrependimento por 7 dias corridos após qualquer compra realizada fora do estabelecimento físico, incluindo contratos celebrados pela internet. Isso significa que se você contratou Casa Saber online nos últimos 7 dias, pode solicitar reembolso total sem necessidade de justificar sua decisão. Após esse período, você continua tendo direito de cancelar a renovação automática para evitar cobranças futuras, mantendo acesso até o encerramento do período já pago. Conforme orientação do Proteste (principal órgão de defesa do consumidor), você não pode ser penalizado financeiramente pelo exercício desse direito fundamental.
Sua posição legal: Você é protegido pelo direito de arrependimento nos primeiros 7 dias (reembolso total) e pelo direito de cancelamento de renovação automática a qualquer momento (sem penalidades). Se Casa Saber recusar, você pode denunciar à Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria (SECAP) ou ao seu banco/operadora de pagamento.
Conheça os valores vigentes em 2026 e os períodos de cobertura para tomar uma decisão fundamentada sobre sua permanência ou cancelamento.
| Plano | Preço | Período | Acesso e benefícios |
|---|---|---|---|
| Assinatura anual parcelada | 12x de R$ 39,90 | 12 meses | Acesso completo + certificados |
| Assinatura anual à vista com desconto | R$ 430,92 (10% off) | 12 meses | Acesso completo + certificados |
| Assinatura anual preço integral | R$ 478,80 | 12 meses | Acesso completo + certificados |
| Plano bienal parcelado | 12x de R$ 65,90 | 24 meses | Acesso completo por 24 meses |
| Plano bienal à vista com desconto | R$ 711,72 (10% off) | 24 meses | Acesso completo por 24 meses |
| Plano bienal preço integral | R$ 790,80 | 24 meses | Acesso completo por 24 meses |
Observação importante: Se você pagou em regime parcelado, o reembolso dentro dos 7 dias cobre apenas as parcelas já quitadas. As parcelas futuras não serão cobradas automaticamente após você cancelar a renovação.
Casa Saber oferece múltiplos canais de acesso (website, aplicativo, lojas digitais), e cada um exige um caminho específico para cancelar corretamente. A Yafee mapeou todos os métodos disponíveis para você não ficar sem orientação.
Se você contratou diretamente pelo site casadosaber.com.br ou pelo aplicativo Casa Saber+, você efetua o cancelamento pela mesma plataforma. Este é o caminho mais direto e onde você localizará a opção de reembolso se estiver dentro dos 7 dias de direito de arrependimento.
Guarde o email de confirmação como comprovante. A Yafee recomenda tirar uma captura de tela também, pois documentação visual fortalece sua posição se precisar abrir reclamação posterior.
Se você contratou a assinatura directamente pela loja de aplicativos do seu smartphone, o cancelamento segue o processo da plataforma (Apple ou Google), não de Casa Saber diretamente.
Importante: o cancelamento via loja de aplicativos não gera automaticamente reembolso em caso de arrependimento. Se você está dentro dos 7 dias de direito legal, você deve solicitar o reembolso adicionalmente à Apple ou Google através de seus canais de suporte, mencionando o Código de Defesa do Consumidor.
Se os métodos digitais não funcionarem ou se você preferir deixar registro formal de seu cancelamento, envie correspondência para o endereço da matriz de Casa Saber Eventos Culturais S.A., que é o endereço legal para cancelamentos e correspondência contratual. Incluir esta opção fortalece sua posição legal, pois cria prova documental de sua solicitação.
A Yafee enfatiza: correspondência registrada gera prova incontestável de sua solicitação. Este caminho é especialmente útil se você tiver dificuldades com os métodos digitais ou se tiver encontrado resistência da empresa.
Uma vez aprovado o cancelamento, existem prazos específicos que Casa Saber deve cumprir conforme a legislação de defesa do consumidor.
Se você solicitou reembolso dentro dos 7 dias de direito de arrependimento, Casa Saber tem até 14 dias (conforme resolução do Conselho Nacional de Crédito) para processar a devolução. O reembolso é creditado na mesma forma de pagamento original (cartão de crédito, débito, ou conta bancária). Se você pagou em parcelas via cartão de crédito, o valor é restituído como crédito na fatura seguinte ou em até 2 ciclos de faturamento.
Caso o reembolso não apareça em sua conta dentro de 14 dias da aprovação do cancelamento, você tem direito a:
A Yafee aconselha: mantenha todos os emails de confirmação, extratos bancários e comprovantes de transferência. Esta documentação é essencial se precisar comprovar que você solicitou o cancelamento e que o reembolso não foi processado.
É natural sentir dúvida sobre o que muda imediatamente após confirmar o cancelamento. Aqui está o que você precisa esperar.
Se você cancelou com direito de arrependimento (nos 7 primeiros dias), seu acesso é suspenso imediatamente após a confirmação. Se você cancelou apenas a renovação (após 7 dias), seu acesso permanece ativo até o final do período já pago (por exemplo, até o final do mês ou do ano, dependendo de quando contratou). Você continua vendo todos os cursos que adquiriu durante o período pago, mas não consegue acessar novos cursos que sejam lançados após o cancelamento.
Qualquer certificado que você emitiu antes do cancelamento permanece válido em sua conta e pode ser baixado a qualquer tempo. Casa Saber não pode revogar certificados já gerados, mesmo após o cancelamento, pois eles representam conclusão de atividade educacional já realizada.
Seu perfil na plataforma não é deletado automaticamente após cancelamento. Você pode reativar a assinatura futuramente se desejar, e seu histórico de progresso anteriormente registrado pode permanecer na conta (política varia conforme a empresa). Se deseja deletar sua conta completamente, solicite isso via email de suporte: [email protected] ou através da seção de "Privacidade" no seu perfil.
Cancelar uma assinatura parece simples, mas pequenos passos em falso podem custar tempo e dinheiro. Reconheça estes riscos comuns.
Algumas plataformas oferecem opção de "pausar" a assinatura (suspender por 1-3 meses) em vez de cancelar. Se você clica em "pausar", as cobranças futuras continuam automáticas quando o período de pausa encerra. Certifique-se de que está clicando especificamente em "Cancelar assinatura" ou "Cancelar renovação", não em "pausar".
Casa Saber cobra automaticamente a renovação alguns dias antes do fim da assinatura (geralmente 3-5 dias antes). Se você aguardar até o último dia, pode perder a oportunidade de cancelar e ser cobrado novamente. A Yafee recomenda cancelar com 10-15 dias de antecedência do fim do seu período de cobertura.
Se você se inscreveu para um período de teste gratuito mas adicionou dados de cartão, o cancelamento não é automático. Você precisa cancelar manualmente antes do teste expirar, caso contrário será cobrado o valor da assinatura regular. Registre em sua agenda a data exata de expiração do teste.
Se você cancela apenas pelo aplicativo sem tirar captura de tela da confirmação, será sua palavra contra a da empresa se surgir cobrança futura indesejada. Sempre guarde emails de confirmação e capturas de tela. Se cancelou por correspondência, guarde o aviso de recebimento dos correios por 2 anos.
Use este checklist para garantir que você completou todas as etapas corretamente.
| Etapa | O que fazer | Status |
|---|---|---|
| 1. Verificar prazo | Confirme se está dentro dos 7 dias (para reembolso total) ou após (apenas cancelamento de renovação) | ☐ |
| 2. Acessar a plataforma | Entre no site ou app com seu email e senha; resete senha se necessário | ☐ |
| 3. Localizar "Minha assinatura" | Procure em "Perfil", "Minha conta" ou "Minhas compras" | ☐ |
| 4. Selecionar opção correta | Se menos de 7 dias: "Reembolso total"; Se mais de 7 dias: "Cancelar renovação" | ☐ |
| 5. Confirmar cancelamento | Clique no botão de confirmação final; você receberá email de confirmação | ☐ |
| 6. Guardar comprovantes | Salve email de confirmação e captura de tela; imprima se necessário | ☐ |
Se você não conseguir cancelar digitalmente ou deseja deixar prova formal de sua solicitação, envie correspondência registrada para:
Casa do Saber Eventos Culturais S.A.
(Endereço conforme registros empresariais oficiais)
Assunto: Cancelamento de Assinatura e Solicitação de Reembolso
Na carta, inclua seu nome completo, email, telefone, número de inscrição e data de contratação. Se estiver dentro de 7 dias, cite o direito ao arrependimento conforme Código de Defesa do Consumidor. Envie por correios com Aviso de Recebimento (AR) e guarde o comprovante de envio.
Você possui direitos legais sólidos para cancelar Casa Saber sem penalidades. O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento com reembolso total, independentemente do motivo. Após esse período, você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento sem justificativa. A Yafee aconselha seguir os passos claros acima, guardar todos os comprovantes, e denunciar ao Proteste ou à Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria se Casa Saber recusar seu direito.
Se você tiver cobranças recorrentes que não consegue parar, a Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelar assinaturas indesejadas e recuperar reembolsos através de orientação jurídica clara e procedimentos documentados. Visite yafee.com para acessar ferramentas adicionais de automação de cancelamento e templates de cartas formais pré-preenchidas. Nossa plataforma simplifica o processo e garante que você exerça seus direitos com segurança legal.
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