Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Advise, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
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Reembolso integral se a Advise recusar o seu cancelamento.
Advise é uma plataforma brasileira de gestão jurídica que monitora processos, publica alertas em diários oficiais e administra prazos para profissionais do direito. A ferramenta oferece versão gratuita com funcionalidades básicas e planos mensais pagos, módulos adicionais, além de opções de consultoria personalizada sob demanda.
Você está aqui porque, provavelmente, enfrenta cobranças recorrentes que não correspondem ao uso real da plataforma, migrou para outro software jurídico ou simplesmente suas necessidades profissionais mudaram. A boa notícia: seus direitos como consumidor no Brasil estão bem definidos no Código de Defesa do Consumidor, e cancelar é inteiramente possível. A Yafee reuniu este guia para mostrar exatamente como proceder sem surpresas desagradáveis ou cobranças inesperadas.
Cancelar Advise é a decisão correta se você paga taxa mensal integral mas usa a plataforma esporadicamente, se já migrou para outra solução jurídica que atende melhor suas demandas, ou se a empresa continua cobrando após você ter solicitado explicitamente o encerramento. Você também deve considerar cancelar se o custo mensal não se justifica pelos recursos que realmente utiliza ou se a empresa não responde suas solicitações de suporte adequadamente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você possui o direito de rescindir contratos de prestação contínua de serviços sem penalidades arbitrárias. Advise não pode cobrar taxas de cancelamento abusivas nem manter sua conta ativa após você solicitar formalmente o encerramento. Se houve publicidade enganosa sobre funcionalidades ou preço, você tem direito legal a restituição integral ou proporcional dos valores pagos.
Conhecer exatamente qual plano você contratou e o valor mensal que paga é essencial para identificar se tem direito a reembolso proporcional ao cancelar.
| Plano | Preço em BRL | Período de cobrança | Recursos inclusos |
|---|---|---|---|
| Gratuita | R$ 0,00 | Anual | 1 usuário, 1 palavra-chave, até 10 processos monitorados |
| Essencial | R$ 45,90 | Mensal | 1 usuário, busca nacional, 50 créditos, módulo Movimentações |
| Profissional | R$ 129,90 | Mensal | 2 usuários, 125 créditos, 4 módulos principais integrados |
| Cálculo de Atualização Monetária | R$ 97,00 mês ou R$ 970,00 ano | Flexível | Cálculos ilimitados, múltiplos índices, relatórios integrados |
| Personalizado | Sob consulta | Sob demanda | Configuração sob medida com consultor dedicado |
Se você pagou uma assinatura mensal e cancelar antes do período terminar, você tem direito legal a reembolso proporcional pelos dias ou semanas não utilizados. Este direito fundamenta-se no Código de Defesa do Consumidor: você não deve pagar por serviço que não recebeu efetivamente. A Yafee recomenda sempre solicitar essa restituição por escrito, deixando claro o cálculo dos dias não utilizados. Se cancelar no meio do mês, por exemplo, calcule quantos dias faltam e solicite a devolução dessa fração do valor mensal.
O processo varia se você contratou diretamente via website de Advise ou através de uma loja de aplicativos como App Store ou Google Play.
Contato direto com a empresa é o método mais seguro e rastreável. Você terá registro formal do seu pedido de cancelamento, o que é fundamental se houver desentendimento posterior sobre cobranças recorrentes.
As lojas de aplicativos permitem gerenciar assinaturas diretamente através do seu perfil. Cancelar via aplicativo deixa registro automático, mas você deve confirmar com Advise para garantir que sua conta está realmente encerrada e não receberá cobranças futuras.
Siga esta sequência ordenada para cancelar com segurança, deixando tudo documentado.
Você possui direitos estabelecidos que protegem seu interesse como consumidor. O Código de Defesa do Consumidor determina que você pode rescindir contratos de serviços contínuos sem sofrer penalidades abusivas. Advise não pode exigir pagamento de multa de cancelamento simplesmente porque você decidiu não continuar assinando. Além disso, se você já pagou pela assinatura do mês em que cancelar, tem direito legal a reembolso proporcional dos dias não utilizados após o encerramento efetivo.
A empresa também não pode suspender sua conta indefinidamente alegando débitos pendentes; deve comunicar claramente o valor devido e as opções de pagamento. Se Advise cobrou por período contratado que você não usou ou se a publicidade não correspondia ao serviço real entregue, você pode solicitar restituição integral ao órgão regulador responsável.
Seu cancelamento foi confirmado por Advise; agora é hora de finalizar completamente a transição e proteger sua conta.
Monitore seu extrato bancário e fatura de cartão de crédito nos 30 dias após o cancelamento confirmado. Se Advise cobrar novamente, contate imediatamente o suporte com a confirmação de cancelamento que você recebeu por escrito. Você pode contestar a cobrança junto ao seu banco ou operadora de cartão como "transação não autorizada".
Solicite por escrito que Advise delete seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A empresa é obrigada a remover suas informações dentro de 30 dias, exceto aquelas necessárias para registro de histórico de transações.
Se você utilizava Advise para monitorar processos, pesquise alternativas que atendam melhor suas necessidades. Algumas plataformas jurídicas oferecem importação de dados ou consulta para migração facilitada. A Yafee mantém uma lista de ferramentas jurídicas brasileiras para comparação de preços e funcionalidades.
Cancelamentos mal conduzidos causam frustrações desnecessárias e cobranças indevidas; você pode evitar isso reconhecendo os erros mais frequentes.
Algumas plataformas oferecem opção de pausar a assinatura por 30 dias, durante os quais você não é cobrado. Se você reativar a assinatura depois, Advise continuará a cobrar normalmente. Certifique-se de que você está cancelando permanentemente, não apenas pausando temporariamente.
Cancelar via App Store ou Google Play remove o acesso ao app, mas pode não encerrar sua assinatura junto a Advise. A empresa pode continuar cobrando e argumentar que o cancelamento no app é apenas para download. Sempre envie e-mail formal confirmando o cancelamento com a empresa diretamente.
Se Advise responder apenas dizendo "seu acesso foi removido" sem confirmar data de término da cobrança, peça esclarecimento. Exija confirmação explícita de que nenhuma cobrança futura ocorrerá e a data em que isso tem efeito.
Se você vir uma cobrança Advise após confirmação de cancelamento, conteste imediatamente. Não assuma que é erro administrativo que será resolvido sozinho. Notifique o banco ou operadora de cartão e Advise simultaneamente.
Antes de fazer sua escolha final, avalie se o custo continua justificado pelos benefícios que você realmente recebe.
| Critério | Cancelar Advise | Manter Advise |
|---|---|---|
| Custo mensal | Zero após cancelamento confirmado | R$ 45,90 a R$ 129,90 conforme plano |
| Acesso a monitoramento de processos | Perderá histórico e alertas em tempo real | Continua recebendo atualizações automáticas |
| Tempo de migração para outra plataforma | Requer busca e configuração nova | Nenhum, já está operacional |
| Proteção de direitos do consumidor | Reembolso proporcional de dias não utilizados | Sem reembolso, apenas uso contínuo |
| Risco de cobrança indevida | Eliminado completamente após cancelamento confirmado | Risco se cancelar sem deixar registrado formalmente |
Você não está sozinho nesta jornada de cancelamento. A Yafee possui especialistas em direito do consumidor que entendem exatamente como lidar com empresas de software que insistem em cobranças recorrentes. Milhares de consumidores brasileiros já utilizaram orientação da Yafee para cancelar serviços digitais com sucesso, recuperando centenas de reais em reembolsos proporcionais que as empresas tentavam reter.
A Yafee fornece templates de e-mail de cancelamento redigidos conforme legislação de consumidor, lista de contatos oficiais atualizados para cada empresa, e suporte especializado se sua solicitação de cancelamento encontrar resistência. Se Advise recusar cancelamento ou continuar cobrando, a Yafee o orienta sobre como escalar sua reclamação para órgãos reguladores com máxima efetividade.
Para cancelar sua assinatura Advise formalmente, envie e-mail para os canais oficiais de atendimento listados no website da empresa ([email protected] é o endereço padrão). Você pode também acessar sua conta e procurar pela seção "Configurações de Assinatura" ou "Gerenciar Plano", onde frequentemente encontra opção de cancelamento direto. Se preferir, ligue para o telefone de suporte disponível no site e peça para que sua solicitação de cancelamento seja registrada por escrito enviada para seu e-mail como confirmação.
Guardar toda a correspondência sobre seu cancelamento é essencial. Se Advise não responder em 5 dias úteis ou cobrar novamente após confirmação, você pode registrar reclamação junto ao Procon estadual (órgão de defesa do consumidor) ou à ANPD se questões de proteção de dados estiverem envolvidas. A Yafee acompanha você em cada um desses passos, garantindo que seus direitos como consumidor sejam plenamente respeitados e que você recupere qualquer valor retido indevidamente.