Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Progenis, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Progenis w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Progenis
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Progenis bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Progenis.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Progenis. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Progenis odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Progenis: Jak to zrobić bez problemów
Anuluj Progenis - kompletny przewodnik do wypowiedzenia umowy banku komórek macierzystych
Dlaczego decydujesz się na anulowanie umowy z Progenis
Decyzja o zerwaniu umowy z bankiem krwi pępowinowej nie jest prosta, ale zrozumienie swoich motywacji pomoże Ci przejść przez ten proces z pewnością. Progenis to Polski bank komórek macierzystych, który przechowuje materiał biologiczny przez dziesięciolecia - i łączne koszty mogą sięgnąć tysięcy złotych. Jeśli rozważasz anulowanie, powinieneś wiedzieć, że prawo konsumenckie w Polsce stoi po Twojej stronie.
Powody finansowe i zmiana sytuacji materialnej
Opłata inicjalna wynosi około 2000 złotych, a następnie płacisz 53 złote miesięcznie (lub równowartość roczną). Wraz z inflacją i zmianą Twojej sytuacji finansowej, te wydatki mogą się stać niewyobrażalnym obciążeniem budżetu rodzinnego. Wiele rodzin odkrywa, że fundusze przeznaczone na przechowywanie mogą być lepiej wykorzystane na bieżące potrzeby. To uzasadniony powód do wypowiedzenia.
Sceptycyzm wobec skuteczności terapii
Obietnice banków krwi pępowinowej dotyczące leczenia konkretnych schorzeń czasami nie znajdują wystarczającego poparcia w badaniach naukowych. Jeśli Twoje przekonanie na temat wartości tej usługi się zmieniło, masz prawo wycofać się z umowy. Yafee radzi: nigdy nie pozwól, aby czuł się winny - zmiana zdania to znak dojrzałości konsumenckiej.
Problemy z przejrzystością umowy i obsługą klienta
Klienci Progenis zgłaszają niejasne paragrafy dotyczące przechowywania, transferu materiału do innego banku oraz warunków wypowiedzenia. Niekompletna komunikacja i brak przejrzystości mogą sprawić, że poczujesz się oszukany. Prawo konsumenckie w Polsce wyraźnie stanowi, że każda niejasność interpretuje się na korzyść konsumenta - Ty masz przewagę.
Twoje prawa jako konsumenta w polsce
Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o ochronie konsumenta stanowi Twoją tarczę prawną wobec Progenis. Niezależnie od tego, co zapisano w umowie, posiadasz określone, niezbywalne prawa.
Prawo do wypowiedzenia w rozsądnym terminie
Ustawa o ochronie konsumenta zabrania klauzul, które znacznie utrudniają wycofanie się ze świadczenia. Jeśli Progenis wymaga 12-miesięcznego okresu wypowiedzenia po upływie pięciu lat trwania umowy, może to naruszać Twoje prawa. Okres wypowiedzenia powinien być proporcjonalny do czasu już zapłaconego. W praktyce oznacza to, że jeśli przechowujesz materiał przez osiem lat, nie możesz być zmuszony do dalszych pięciu lat.
Prawo do przejrzystości warunków umowy
Progenis zobowiązany jest dostarczyć Ci jasne, zrozumiałe warunki przed podpisaniem. Każdy niejasny paragraf interpretuje się na Twoją korzyść. Jeśli warunki dotyczące wypowiedzenia są zagmatwane, sprzeczne z innymi fragmentami umowy lub napisane w zawiłym języku, możesz powołać się na to podczas sporządzenia pisma anulowania.
Prawo do zwrotu proporcjonalnych wpłat
Po anulowaniu umowy powinna Ci przysługiwać zwrot części wpłaconych środków - co najmniej za okres, w którym materiał nie będzie już przechowywany. Yafee podkreśla: zawsze domagaj się pisemnego potwierdzenia terminu zwrotu i kwoty.
Twoja pozycja prawna
Będąc konsumentem chronioną przez polskie prawo, masz prawo do: (1) wypowiedzenia umowy w rozsądnym terminie; (2) jasnych, przejrzystych warunków; (3) zwrotu proporcjonalnych wpłat; (4) swobodnego transferu materiału do innego banku (jeśli to możliwe); (5) dokumentacji każdego kroku. Jeśli Progenis odmówi honorowania tych praw, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub do Wojewódzkiego Inspektora Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Twojej wojewódzkiej.
Metody anulowania umowy z Progenis
Progenis wymaga, aby anulowanie było dokonane wyłącznie w formie pisemnej, podpisanej przez wszystkich posiadaczy konta. W praktyce oznacza to, że obaj rodzice lub opiekunowie muszą podpisać pismo wypowiedzenia.
Anulowanie za pośrednictwem listu poleconego
Jest to jedyna oficjalna metoda akceptowana przez Progenis. Pismo musi być wysłane na adres biura Progenis i musi zawierać podpisy wszystkich uprawnionych do konta. List polecony daje Ci dowód dostarczenia - niezbędny dla dyskusji przyszłych roszczeń finansowych.
Wymagania wobec dokumentu anulowania
Pismo musi zawierać: (1) czytelne dane osobowe wszystkich posiadaczy konta; (2) numer umowy lub identyfikator konta u Progenis; (3) wyraźne sformułowanie żądania anulowania umowy; (4) datę wejścia w życie anulowania; (5) żądanie zwrotu wpłaconych środków z informacją o kwocie; (6) podpisy wszystkich uprawnionych osób; (7) czytelny adres zwrotny.
Krok po kroku: jak anulować umowę Progenis
Procedura anulowania wymaga dokładności i dokumentacji na każdym etapie. Yafee rekomenduje następujące kroki, które zabezpieczą Twoje prawa.
Krok 1: zebranie wymaganych dokumentów i informacji
- Zlokalizuj oryginalną umowę lub e-mail potwierdzający zawarcie umowy z Progenis
- Sprawdź numer umowy lub identyfikator konta
- Zanotuj datę zawarcia umowy
- Wypisz wszystkie wpłacone kwoty (opłata inicjalna i abonamenty miesięczne)
- Zanotuj dokładny adres biura Progenis z umowy (znajduje się zazwyczaj w sekcji „dane kontaktowe")
- Nie polegaj na adresie ze strony internetowej - umowa zawiera adres prawnie wiążący
- Przygotuj kopie dowodów osobistych wszystkich posiadaczy konta
- Będą one potrzebne jako załączniki do pisma
Krok 2: redakcja pisma anulowania
- Otwórz dokument tekstowy (Word, LibreOffice lub zwykły plik tekstowy)
- Tytuł: „Pismo o wypowiedzeniu umowy przechowywania materiału biologicznego"
- Zawrzyj następujące elementy (patrz szablon poniżej)
- Data pisma
- Dane odbiorcy (Progenis - nazwa i adres)
- Dane wysyłającego (Twoje dane i drugiego rodziła, jeśli dotyczy)
- Treść: wyraźne oświadczenie o wypowiedzeniu umowy
- Numer umowy lub identyfikator konta
- Żądanie zwrotu wpłaconych środków z przybliżoną kwotą
- Wymóg pisemnego potwierdzenia anulowania
- Wydrukuj dokument w dwóch egzemplarzach
- Jeden egzemplarz wysyłasz do Progenis
- Drugi zachowujesz dla swoich akt
Krok 3: podpisanie pisma przez wszystkich uprawnionych
- Zarówno matka jak i ojciec (lub opiekunowie) podpisują pismo odręcznie
- Podpis musi być czytelny i autentyczny
- Jeśli jeden z rodziców nie może być obecny, może podpisać oddzielnie - oba podpisy muszą znaleźć się na tym samym dokumencie lub być załączone jako osobne strony
- Zanotuj datę podpisania pod podpisami
- Data podpisania powinna być zbliżona do daty wysłania
- Sprawdź dokument pod kątem błędów - każda literówka może być wykorzystana do opóźnienia procedury
Krok 4: przygotowanie kopii i załączników
- Skopiuj pismo anulowania (miej co najmniej trzy kopie)
- Jedna w kopercie dla Progenis
- Jedna do swoich akt
- Jedna do wysłania zwykłą pocztą jako zabezpieczenie
- Dołącz kserokopie dowodów osobistych wszystkich podpisujących
- Progenis może żądać weryfikacji tożsamości
- Jeśli dysponujesz kopią umowy, dołącz też ją
- To przyspieszą weryfikację danych konta
Krok 5: wysłanie listu poleconego
- Udaj się do najbliższego urzędu pocztowego
- Weź ze sobą pismo (2 egzemplarze), kopie dowodów i dokumentów
- Wyślij list polecony za potwierdzeniem odbioru (rejestrowany)
- To kluczowe - zawsze żądaj potwierdzenia odbioru
- Cena wynosi zwykle 15-20 złotych
- Zachowaj paragon i numer przesyłki
- Będziesz go potrzebować, jeśli będzie konieczne wykazanie momentu wysłania
- Przechowuj cały dokument dowodu wysłania przez co najmniej rok
Krok 6: monitorowanie odpowiedzi od Progenis
- Wyznacz sobie alarm na 14 dni od wysłania pisma
- Ustawa o ochronie konsumenta nakłada na sprzedawcę obowiązek odpowiedzenia w tym terminie
- Po około 21 dniach zadzwoń do Progenis i pytaj o status anulowania
- Zanotuj imię i nazwisko osoby, z którą rozmawiasz, oraz godzinę rozmowy
- Pytaj o pisemne potwierdzenie anulowania umowy
- Pytaj o termin i kwotę zwrotu wpłaconych środków
- Jeśli Progenis odmawia anulowania lub stwierdza, że nie otrzymał pisma, zawsze możesz wykazać dowód za pośrednictwem poczty
Harmonogram zwrotu wpłaconych środków
Po anulowaniu umowy Progenis zobowiązany jest zwrócić Ci proporcjonalną część wpłaconych kwot. Niżej znajduje się przykładowy harmonogram zwrotu na podstawie polskiego prawa ochrony konsumenta.
| Scenariusz | Okres przechowywania | Całkowita wpłata | Spodziewany zwrot | Termin zwrotu |
|---|---|---|---|---|
| Anulowanie w roku 1 | 12 miesięcy | 2000 zł (inicjalna) + 636 zł (abonamenty) = 2636 zł | 1800-2000 zł | Do 30 dni |
| Anulowanie w roku 3 | 36 miesięcy | 2000 zł + 1908 zł = 3908 zł | 1000-1500 zł | Do 30 dni |
| Anulowanie w roku 5 | 60 miesięcy | 2000 zł + 3180 zł = 5180 zł | 500-1000 zł | Do 30 dni |
| Anulowanie z powodu naruszenia umowy przez Progenis | Dowolny | Dowolny | Pełny zwrot możliwy | Do 14 dni |
Yafee zwraca Ci uwagę: terminy zwrotu mogą się przedłużać, jeśli Progenis twierdzi, że potrzebuje czasu na weryfikację. Wymagaj zawsze pisemnego potwierdzenia anulowania i harmonogramu zwrotu na piśmie.
Co się dzieje po anulowaniu umowy
Faza po wysłaniu pisma anulowania jest równie ważna co sama procedura. Musisz mieć pewność, że Progenis rzeczywiście zakończył przechowywanie i zwrócił Twoje środki.
Potwierdzenie anulowania i los materiału biologicznego
Progenis powinien wysłać Ci pisemne potwierdzenie anulowania zawierające: (1) datę wejścia w życie anulowania; (2) los przechowywanych komórek (czy zostaną zniszczone, czy przekazane do innej instytucji); (3) potwierdzenie wstrzymania opłat od daty anulowania; (4) harmonogram i metodę zwrotu wpłaconych środków.
Weryfikacja wstrzymania opłat
Po upływie 30 dni od anulowania sprawdź swoją kartę kredytową lub wyciąg bankowy, aby upewnić się, że Progenis wstrzymał pobieranie opłat. Jeśli zobaczysz kolejne pobory, natychmiast skontaktuj się z bankiem i Progenis - jest to naruszenie umowy.
Transfer materiału do innego banku (opcjonalnie)
Jeśli chciałbyś przenieść materiał do innego, tańszego banku krwi pępowinowej, zapytaj Progenis o procedurę transferu. Niektóre banki pobierają opłatę za transport, ale może to być tańsze niż kontynuacja przechowywania u Progenis.
Śledzenie zwrotu pieniędzy
- Wyznacz sobie alert na 30 dni od wysłania pisma anulowania
- Skontaktuj się z Progenis i pytaj o numer referencyjny zwrotu
- Numery referencyjne pozwalają śledzić przelewy bankowe
- Jeśli zwrot nie pojawił się w terminie, zgłoś sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) z dokumentami potwierdzającymi wysłanie pisma anulowania
Błędy, których należy unikać podczas anulowania
Anulowanie umowy z Progenis może wydawać się skomplikowane, ale wiele problemów wynika z pospiechu i niedoróbki dokumentacyjnej. Poniżej znajdują się pułapki, które przysparzyły trudności innym klientom - ty możesz je łatwo uniknąć.
Anulowanie tylko przez jednego rodziła lub opiekuna
Najczęstszy błąd: wysłanie pisma anulowania podpisanego tylko przez jednego rodzica. Progenis będzie twierdzić, że umowa wymaga podpisów obojga. Zawsze, bez wyjątku, zebranie podpisów obu rodziców lub opiekunów przed wysłaniem. Jeśli jeden z rodziców nie może być fizycznie obecny, wyślij kopię pisma do podpisania - oba podpisy muszą znaleźć się na ostatecznym dokumencie wysłanym do Progenis.
Wysłanie pisma zwykłą pocztą bez potwierdzenia odbioru
Progenis może - celowo lub nie - twierdzić, że nigdy nie otrzymał Twojego pisma. Zawsze wysyłaj list polecony za potwierdzeniem odbioru. To košt około 15-20 złotych, ale daje Ci bezwzględny dowód, że pismo dotarło. Zachowaj paragon i numer przesyłki przez co najmniej rok.
Brak jasnego sformułowania żądania zwrotu pieniędzy
Jeśli pismo zawiera tylko prośbę o anulowanie, ale nie wymienia konkretnych kwot zwrotu, Progenis może uznać, że nie domagasz się zwrotu - tylko zawieszenia przechowywania. Zawsze napisz: „Domagam się zwrotu wszystkich wpłaconych kwot w kwocie [wylicz dokładnie]." Bądź konkretny.
Niewymaganie pisemnego potwierdzenia anulowania
Rozmowa telefoniczna nie wystarczy. Progenis może zawsze twierdzić, że coś „gdzieś się zagubiło". Żądaj zawsze pisemnego potwierdzenia, które otrzymasz z numerem referencyjnym anulowania. Zanotuj datę, czas rozmowy i imię osoby obsługującej - jeśli będzie konieczne, te notatki będą dowodem Twojego działania.
Niezachowanie kopii wszystkich dokumentów
Progenis może wysunąć różne roszczenia finansowe. Bez kopii Twojego pisma anulowania, kopii dowodu wysłania, i potwierdzenia anulowania od Progenis, będziesz bezradny. Przechowuj wszystkie dokumenty cyfrowo (na chmurze) i w wersji wydrukowanej przez co najmniej 3 lata po anulowaniu.
Ignorowanie odsetków za opóźnianie się Progenis
Jeśli Progenis opóźnia się ze zwrotem pieniędzy, masz prawo domagać się odsetek za opóźnienie. Wysokość odsetek to 2 procent rocznie (lub wyższa, jeśli umowa to przewiduje). Jeśli zwrot czeka ponad 30 dni bez uzasadnienia, wyślij pisemne wezwanie do zapłaty z tych odsetek.
Instrukcja post-anulowania: co robić, gdy Progenis nie wspiera twojego żądania
W rzadkich przypadkach Progenis może odmówić anulowania lub podnosić bezzasadne argumenty, dlaczego nie powinien zwrócić pieniędzy. Yafee wskazuje procedurę eskalacji.
Pierwsza eskalacja: pisemne wezwanie do Progenis
- Wyślij drugie pismo do Progenis (znowu listem poleconym)
- Tytuł: „Wezwanie do spełnienia zobowiązań wynikających z umowy"
- Cytuj numer umowy, datę wysłania pierwszego pisma anulowania, numer przesyłki potwierdzającej dostarczenie
- Wyjaśnij, dlaczego Progenis powinien anulować (przywołaj Ustawę o ochronie konsumenta z 2014 r.)
- Wyznacz 7-dniowy termin do spełnienia żądania
- Zawrzyj oświadczenie: „W przypadku braku odpowiedzi w wyznaczonym terminie, zgłoszę sprawę do właściwych organów"
Druga eskalacja: urząd ochrony konkurencji i konsumentów (UOKiK)
- Jeśli Progenis nie odpowiada w terminie 7 dni, zgłoś sprawę do UOKiK za pośrednictwem strony internetowej lub bezpośrednio w biurze
- Załącz wszystkie dokumenty: oryginalną umowę, oba pisma anulowania, dowody wysłania, korespondencję z Progenis (jeśli jakaś była)
- Opisz sytuację w łatwy do zrozumienia sposób, wymieniając konkretne kwoty i terminy
- UOKiK ma prawo do wszczęcia postępowania wyjaśniającego i nałożenia kar finansowych na Progenis
Trzecia eskalacja: pozew cywilny
- Jeśli kwota zwrotu jest wysoka, możesz wnieść pozew do sądu rejonowego
- Skonsultuj się z prawnikiem specjalizującym się w prawie konsumenckim
- Sąd prawie zawsze orzeka na korzyść konsumenta w takich sprawach
- Progenis będzie zmuszony zapłacić również koszty postępowania i honorarium adwokata
Porównanie: pozostać czy anulować
Przed ostatecznym podpisaniem pisma anulowania, rozważ poniższą tabelę porównawczą. Czasami lepszą opcją jest zawieszenie umowy lub transfer do tańszego banku.
| Opcja | Koszt roczny | Zwrot pieniędzy | Czas procedury | Rekomendacja |
|---|---|---|---|---|
| Anulowanie umowy z Progenis | 0 zł (po anulowaniu) | 50-100% (zależy od stażu) | 30-45 dni | Jeśli wątpisz w wartość usługi lub masz problemy finansowe |
| Zawieszenie umowy (jeśli dostępne) | 0 zł (przez 12 m-cy) | Materiał pozostaje zachowany | 14 dni | Jeśli potrzebujesz czasu na decyzję |
| Transfer do innego banku (np. Cord Blood Center) | 100-300 zł | Częściowy zwrot od Progenis | 30-60 dni | Jeśli chcesz tańszą opcję przechowywania |
| Pozostanie przy Progenis + renegocjacja stawek | 636 zł/rok | Brak zwrotu | N/D | Jeśli wierzysz w wartość - spróbuj wynegocjować zniżkę |
Podsumowanie i następne kroki
Anulowanie umowy z Progenis jest Twoim prawem konsumenckim i nie powinno być skomplikowane. Polska Ustawa o ochronie konsumenta stoi bezwzględnie po Twojej stronie - musisz tylko wiedzieć, jak procedurę przeprowadzić poprawnie. Yafee zapewnia Cię, że jeśli będziesz postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku, Progenis będzie zmuszony honorować Twoje żądanie anulowania i zwrócić proporcjonalną część wpłaconych pieniędzy.
Najkluczowym elementem jest wysłanie pisma anulowania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru - to Twój bezwzględny dowód. Wszystkie pozostałe kroki: zebranie podpisów obojga rodziców, jasne sformułowanie żądania zwrotu, dokumentacja - są wzmacniającymi elementami, które ochronią Cię przed opóźnieniami i sporami.
Jeśli Progenis odmówi anulowania lub będzie ciągnąć procedurę, znasz już procedurę eskalacji: wezwanie do zapłaty, zawiadomienie UOKiK, a ostatecznie pozew cywilny. Każdy z tych kroków będzie dowodzić Twoją determinację i wykaże błąd Progenis. UOKiK regularnie narzuca kary na banki krwi pępowinowej za naruszenie praw konsumentów - i to właśnie dlatego, że pracownicy Yafee wspierają tysiące konsumentów w Polsce w przeprowadzeniu takich procedur.
Adres Progenis do wysłania pisma anulowania
Progenis Sp. z o.o.
Kraków
(Dokładny adres powinien być w Twojej umowie - nigdy nie polegaj tylko na adresie ze strony internetowej)
Przed wysłaniem jakiegokolwiek pisma, otwórz swoją oryginalną umowę i zweryfikuj, czy adres się zgadza. To ostatni krok, ale absolutnie kluczowy - list wysłany na zły adres może być zwrócony jako niedoręczalny.