Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Deltis, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Deltis w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Deltis
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Deltis bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Deltis.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Deltis. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Deltis odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Deltis: Kompletny przewodnik
Jak anulować umowę z audax energia (były Deltis) - kompletny przewodnik dla konsumentów w polsce
Czym jest audax energia i dlaczego chcesz anulować swoją umowę
Deltis przez wiele lat obsługiwał polskich konsumentów, oferując umowy na energię elektryczną i gaz ziemny. W 2023 roku firma dołączyła do europejskiej grupy kapitałowej Audax Energia, zmieniając nazwę na Audax Renewables Polska. Jeśli posiadasz umowę z Deltisem, Twoje faktury i korespondencja przychodzą teraz pod nowym logiem i nazw Audax Energia.
Klienci Audax Energia (Deltis) chcą anulować umowy z wielu powodów: słaba komunikacja, brak odpowiedzi na wiadomości, problemy z rozliczeniami po rozwiązaniu umowy lub poszukiwanie bardziej konkurencyjnych stawek. Niezależnie od przyczyny, Yafee pomaga Ci zrozumieć dokładnie, jakie kroki musisz podjąć, aby anulować swoją umowę bez niepotrzebnych komplikacji.
Co oferował Deltis klientom indywidualnym i biznesowym
Deltis proponował kilka rodzajów umów energetycznych dostosowanych do różnych profili użytkowników. Klienci indywidualni mieli dostęp do ofert takich jak "Mój dom" z gwarantowaną stawką za kilowatogodzinę oraz stałą ceną na okres umowy. Dla firm Deltis negocjował indywidualnie warunki i ceny, dostosowując umowy do profilu zużycia biznesowego.
Popularne były również promocyjne umowy na trzy lata z pierwszym miesiącem za 1 złoty, a także oferty łączone, w których energia elektryczna i gaz ziemny znajdowały się w jednej umowie. Te rozwiązania miały zapewnić oszczędności i uproszczoną obsługę.
Najczęstsze powody do anulowania umowy z audax energia
Analiza opinii klientów ujawnia kilka powtarzających się problemów z obsługą i procedurami wypowiedzenia. Konsumenci zgłaszają, że firma nie przestrzega warunków umowy, nie odpowiada na maile i ignoruje reklamacje. Informacje przekazane przez telefon często nie znajdują odzwierciedlenia w rzeczywistych działaniach firmy.
Szczególnie frustrujący jest brak placówek stacjonarnych i trudności w skontaktowaniu się z obsługą klienta telefonicznie, pomimo zaproszenia do kontaktu w korespondencji. Po rozwiązaniu umowy klienci również zgłaszają problemy z zwrotami nadpłat i niejasne rozliczenia.
Twoje prawa konsumenta przy anulowaniu umowy z audax energia
Jako konsument w Polsce masz konkretne prawa przy rozwiązywaniu umów energetycznych, zagwarantowane przez prawo.
Prawo energetyczne i prawo do bezpłatnej zmiany dostawcy
Polska ustawa Prawo energetyczne (ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 roku) gwarantuje Ci prawo do bezpłatnej zmiany dostawcy energii elektrycznej i gazu ziemnego. To prawo musi być respektowane przez każdego sprzedawcę, w tym Audax Energię. Zmiana dostawcy nie może wiązać się z żadną opłatą za rezygnację, karą czy dodatkową opłatą za przejście do konkurencji.
Oznacza to, że nawet jeśli masz umowę na czas określony, możesz ją rozwiązać bez ponoszenia kosztów związanych z samą zmianą dostawcy. Oczywiście mogą obowiązywać Cię okresy wypowiedzenia określone w umowie, ale nie możesz być obciążony karami za samo przejście do innego operatora.
Rozróżnienie między odstąpieniem od umowy a jej wypowiedzeniem
Ważne jest zrozumienie różnicy między dwoma pojęciami: odstąpieniem od umowy a jej wypowiedzeniem. Odstąpienie od umowy oznacza jej anulowanie w ciągu 14 dni od zawarcia (prawo odstąpienia wynika z ustawy o ochronie konsumenta). Wypowiedzenie umowy to jej rozwiązanie po upływie okresu, w którym prawo odstąpienia już nie przysługuje.
Jeśli zawarłeś umowę z Audax Energia poniżej 14 dni temu, możesz ją anulować bez podawania powodu. Jeśli minęło już więcej niż 14 dni, musisz zastosować procedurę wypowiedzenia zgodnie z warunkami umowy.
Twoja pozycja prawna: Masz prawo do anulowania umowy z Audax Energia bez żadnych kar za zmianę dostawcy. Jeśli firma odmówi anulowania lub nałoży opłaty, możesz złożyć skargę do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Ustawa o ochronie konsumenta i jej zastosowanie
Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o ochronie konsumenta (tzw. kodeks konsumenta) daje Ci prawo do wypowiedzenia umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy. Jeśli zawarłeś umowę z Audax Energia przez internet, telefon lub po wizycie pracownika firmy u Ciebie w domu, możesz wykorzystać to prawo.
Ponadto, jeśli firma przesyła Ci nowe warunki umowy lub zmienia stawki w sposób niekorzystny dla Ciebie, możesz wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia. Masz 30 dni na podjęcie takiej decyzji od powiadomienia o zmianach.
Metody anulowania umowy z audax energia
Audax Energia (były Deltis) oferuje kilka sposobów anulowania umowy, choć niektóre z nich wymagają znacznego wysiłku ze strony konsumenta.
Anulowanie przez pocztę tradycyjną
Najpewniejszą metodą anulowania umowy jest wysłanie pisemnego wypowiedzenia pocztą tradycyjną. Ta metoda tworzy dokumentację i gwarantuje, że firma otrzyma Twoje pismo. Musisz przesłać list polecony ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
Wyślij pismo na adres siedziby Audax Energia: Audax Renewables Polska, ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa. W korespondencji uwzględnij swoje imię i nazwisko, pełny adres zamieszkania, numer umowy oraz datę, od której chcesz rozwiązać umowę. Podpisz pismo własnoręcznie.
Anulowanie telefonicznie
Audax Energia ma infolinię telefoniczną, choć zgodnie z opiniami klientów, połączenie może trwać długo. Zadzwoń do firmy i poproś o wypowiedzenie umowy. Poproś pracownika o wysłanie potwierdzenia na Twój e-mail. Zapisz datę i godzinę połączenia oraz imię pracownika, z którym rozmawiałeś.
Telefoniczne anulowanie umowy niesie ryzyko, że firma później zaprzecza, iż otrzymała takie żądanie. Z tego powodu zawsze wyślij dodatkowo pisemne potwierdzenie za pośrednictwem poczty lub e-maila.
Anulowanie przez e-mail
Możesz również spróbować wysłania wypowiedzenia przez e-mail na adres obsługi klienta Audax Energia. Napisz formalny list z wszystkimi wymaganymi informacjami (imię, nazwisko, numer umowy, adres). Wyślij e-mail na adres obsługi klienta i poproś o potwierdzenie otrzymania.
E-mail sam z siebie nie stanowi dowodu potwierdzenia przez firmę. Powinien być zawsze wspierany pisemnym potwierdzeniem wysłanym pocztą tradycyjną lub uzupełniony notarialnym potwierdze
Krok po kroku: procedura anulowania umowy z audax energia
Zastosuj poniższą procedurę, aby prawidłowo anulować umowę bez ryzyka niepotrzebnych komplikacji.
Krok 1: sprawdź warunki umowy i okres wypowiedzenia
Zanim zaczniesz procedurę anulowania, przejrzyj swoje warunki umowy lub ostatnią fakturę. Zidentyfikuj okres wypowiedzenia (np. 30 dni, 60 dni lub 3 miesiące) oraz datę, na którą Twoja umowa może się skończyć.
- Poszukaj terminu "okres wypowiedzenia" lub "data rozwiązania umowy"
- Zanotuj swój numer umowy (znajduje się na każdej fakturze)
- Zidentyfikuj punkt poboru energii (numer POE/PGE)
Krok 2: przygotuj oficjalny list do wysłania
Napisz formalne pismo do Audax Energia (być może skorzystaj z pomocy Yafee, która oferuje szablony). Pismo powinno zawierać:
- Twoje pełne imię i nazwisko
- Twój adres zamieszkania
- Numer umowy (znajduje się na fakturach)
- Numer punktu poboru energii (POE dla energii elektrycznej lub PGE dla gazu)
- Datę, od której chcesz rozwiązać umowę
- Krótkie uzasadnienie (opcjonalnie)
- Twoją podpis ręczny
Załóż kopię ostatniej faktury oraz kopię dowodu osobistego. To wspiera Twoją tożsamość i ułatwia firmie identyfikację Twojego konta.
Krok 3: wyślij pismo pocztą tradycyjną
Wydrukuj przygotowany list w dwóch egzemplarzach. Opakuj oba egzemplarze do koperty i wyślij do Audax Energia pocztą polecona ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Ten rodzaj wysyłki gwarantuje, że otrzymasz potwierdzenie dostarczenia.
- Wyślij na adres: Audax Renewables Polska, ul. Żurawia 6/12, 00-503 Warszawa
- Zachowaj paragon pocztowy i zwrotne potwierdzenie odbioru
- Wysłanie powinno odbywać się co najmniej 30-60 dni przed datą, na którą chcesz rozwiązać umowę
Krok 4: wysłanie potwierdzenia e-mailem
Po wysłaniu pism pocztą, wyślij e-mail na adres obsługi klienta Audax Energia z kopią tego samego pisma. W e-mailu nawiąż do wysłanego właśnie listu poleconego i poproś o mailowe potwierdzenie otrzymania.
Zachowaj kopię wysłanego e-maila i potwierdzenia dostarczenia. Te dokumenty będą ważne w przypadku sporu z firmą.
Krok 5: monitoruj proces rozwiązania umowy
Po wysłaniu pism czekaj na potwierdzenie od Audax Energia. Firma powinna wysłać Ci potwierdzenie anulowania umowy na Twój adres lub e-mail. Może to potrwać kilka tygodni.
- Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 14 dni, wyślij przypomnienie e-mailem
- Jeśli firma nie odpowiada, kontaktuj się z Urzędem Regulacji Energetyki (URE)
- Monitoruj swoje faktury, aby potwierdzić, że umowa się skończyła w ustalonej dacie
Krok 6: obsłuż ostateczne rozliczenie
Po rozwiązaniu umowy Audax Energia wyśle Ci ostateczną fakturę za pozostały okres. Sprawdź dokładnie kwotę:
- Czy wysokość faktury odpowiada rzeczywistemu zużyciu energii?
- Czy uwzględnione są wszystkie przeczystowania lub dopłaty z poprzednich miesięcy?
- Czy nie zostały nałożone żadne kary za rozwiązanie umowy (jest to nielegalne)?
Jeśli Audax Energia powinna Ci zwrócić pieniądze, złóż żądanie zwrotu na piśmie. Firma ma 30 dni na zwrot kwoty.
Terminy wypowiedzenia umowy z audax energia
Okresy wypowiedzenia są istotne, ponieważ określają, kiedy Twoja umowa faktycznie się kończy.
| Typ umowy lub sytuacja | Okres wypowiedzenia | Uwagi |
|---|---|---|
| Umowa na czas nieokreślony | 30 dni | Standard dla umów bez terminu zakończenia |
| Umowa na czas określony (przed upływem) | 30-90 dni (sprawdź swoje warunki) | Możesz wypowiedzieć nawet przed datą upływu |
| Zmiana stawek lub warunków przez firmę | Brak okresu wypowiedzenia | Możesz natychmiast rozpowiedzieć umowę |
| Prawo odstąpienia (pierwsze 14 dni) | Natychmiast | Bezpłatne anulowanie bez podania powodu |
| Po upływie umowy na czas określony | 30 dni (lub brak, jeśli umowa się rozwiązała) | Jeśli umowa się nie odnowiła automatycznie |
| Umowa biznesowa | Zależy od indywidualnych warunków | Mogą obowiązywać okresy wypowiedzenia |
Zwrot nadpłat i ostateczne rozliczenie
Po rozwiązaniu umowy masz prawo do zwrotu wszelkich nadpłat lub zaliczek, które wpłaciłeś do Audax Energia.
Kiedy audax energia powinna zwrócić pieniądze
Firma ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze w ciągu 30 dni od daty rozwiązania umowy. To wynika z ustawy o ochronie konsumenta i regulacji energetycznych. Zwrot powinien być przelany na konto, z którego dokonałeś wpłat, lub na inne konto wskazane przez Ciebie.
Co zrobić, jeśli audax energia nie zwraca pieniędzy
Jeśli po 30 dniach od rozwiązania umowy nie otrzymałeś zwrotu, wyślij na piśmie wezwanie do zapłaty. Daj firmie kolejne 14 dni na zwrot kwoty.
Jeśli firma w dalszym ciągu się nie odezwie, możesz złożyć skargę do Urzędu Regulacji Energetyki (URE) lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Yafee wspiera konsumentów w przygotowaniu takich skarg.
Częste błędy przy anulowaniu umowy z audax energia
Wiele osób popełnia błędy, które komplikują proces anulowania. Uniknij tych pułapek, aby uprościć swoją sytuację.
Niewystarczające dane w piśmie wypowiedzenia
Niektórzy konsumenci wysyłają mało szczegółowe pisma, zawierające tylko imię i nazwisko. Audax Energia może wtedy twierdzić, że nie mogła zidentyfikować konta. Zawsze uwzględnij pełny adres, numer umowy i numer punktu poboru energii.
Brak potwierdzenia dostarczenia
Wysyłanie listu zwykłą pocztą bez potwierdzenia odbioru oznacza, że nie masz dowodu, iż firma otrzymała Twoje pismo. Firma może później twierdzić, że nigdy jej nie otrzymała. Zawsze wysyłaj pocztą polecona ze zwrotnym potwierdzeniem.
Ignorowanie okresów wypowiedzenia
Jeśli Twoja umowa ma okres wypowiedzenia 60 dni, a Ty wyślesz pismo tylko 30 dni przed planowaną datą rozwiązania, umowa może nie zostać anulowana w wymaganym terminie. Sprawdź okres wypowiedzenia i działaj odpowiednio wcześnie.
Akceptowanie niejasnych potwierdzeń
Telefoniczne potwierddzenie rozwiązania umowy to za mało. Zawsze powinno być napisane. Nawet jeśli pracownik Audax Energia zadeklaruje, że umowę rozwiąże, otrzymaj to na piśmie.
Niemonitorowanie ostatecznego rozliczenia
Po rozwiązaniu umowy zawsze sprawdź ostateczną fakturę. Niektóre firmy energetyczne niezamiernie (lub celowo) przesadniają opłaty za ostatni miesiąc. Jeśli kwota wydaje Ci się zbyt wysoka, zgłoś reklamację.
Co robić po anulowaniu umowy z audax energia
Rozwiązanie umowy to dopiero początek procesu. Masz wiele ważnych zadań do wykonania po jej anulowaniu.
Zawarcie nowej umowy z innym dostawcą
Jeśli anulowałeś umowę z Audax Energia, musisz mieć umowę z innym dostawcą. Konkurencja na rynku energii w Polsce jest spora: dostępni są dostawcy tacy jak PGE, Energa, Tauron, Enea i wiele mniejszych firm. Yafee może Ci pomóc w wyborze najlepszej oferty dla Twoich potrzeb.
Zanim zawarjesz nową umowę, porównaj stawki za kilowatogodzinę, opłaty stałe i dostępne promocje. Niektóre firmy oferują pierwsze miesiące ze zniżką lub darmową zmianę dostawcy.
Zmiana dostawcy bez przerwy w dostawie energii
Zmiana dostawcy w Polsce następuje bez przerwania dostawy energii. Nowy dostawca koordynuje przejęcie Twojego konta z poprzednim dostawcą. Musisz jedynie upewnić się, że wypernieś termin wypowiedzenia poprzedniej umowy, aby nie było okresu, w którym musiałbyś płacić obu firmom jednocześnie.
Monitorowanie pierwszych faktur od nowego dostawcy
Po zawarciu nowej umowy sprawdzaj swoje pierwsze faktury uważnie. Upewnij się, że stawki są zgodne z umową, że opłaty stałe są poprawne i że nie ma nieznanych opłat. Jeśli coś Ci się nie zgadza, natychmiast skontaktuj się z nowym dostawcą.
Archiwizacja dokumentów
Zachowaj wszystkie dokumenty związane z umową Audax Energia: kopię umowy, faktury, potwierdzenia wysłanych pism i zwrotne potwierdzenia odbioru. Te materiały mogą być ważne, jeśli będziesz musiał udowodnić, że prawidłowo anulowałeś umowę.
Porównanie metod anulowania umowy z audax energia
Różne metody anulowania mają różne zalety i wady. Poniższa tabela ułatwia wybór najlepszej opcji dla Ciebie.
| Metoda | Czas realizacji | Dowód dostarczenia | Zalecenie |
|---|---|---|---|
| Poczta polecona | 3-5 dni roboczych | Tak (zwrotne potwierdzenie) | Najlepsza opcja |
| 1-2 dni | Potwierdzenie wysłania | Tylko jako uzupełnienie | |
| Telefon | 0 dni (natychmiast) | Nie (musisz zanotować szczegóły) | Nie polecam samodzielnie |
| Wizyta w siedzibie | 0 dni (natychmiast) | Podpisane potwierdzenie | Niedostępna dla Audax Energia |
| Pismo zwykłe | 7-10 dni | Nie ma potwierdzenia | Riskownę, nie polecam |
| Kombinacja (poczta + e-mail) | 3-5 dni | Tak (poczta + e-mail) | Bezpieczna i kompletna |
Kontakt i eskalacja: co robić, jeśli firma nie reaguje
Jeśli Audax Energia nie odpowiada na Twoje żądania anulowania umowy, masz prawo do eskalacji sprawy do organów publicznych.
Urząd regulacji energetyki (URE)
Urząd Regulacji Energetyki jest organem nadzorczym dla sektora energetyki w Polsce. Jeśli Audax Energia nie respektuje Twoje prawa, możesz złożyć skargę do URE. Urząd bada skargi i może nałożyć kary na firmę.
Skargę do URE składasz na formularzu dostępnym na stronie www.ure.gov.pl. Dołącz kopię wszystkich dokumentów: umowy, korespondencji i potwierdzenia wysłanych pism.
Urząd ochrony konkurencji i konsumentów (UOKiK)
UOKiK chroni prawa konsumentów w Polsce. Jeśli uważasz, że Audax Energia narusza Twoje prawa (np. pobiera niedozwolone kary, nie zwraca pieniędzy), możesz złożyć skargę do UOKiK.
Skargę składasz na stronie www.uokik.gov.pl lub w lokalnym biurze UOKiK. Zawrzyj szczegółowy opis problemu i wszystkie dokumenty potwierdzające Twoją wersję.
Arbiter konsumencki
Jeśli spór dotyczy kwoty pieniężnej do 30 000 złotych, możesz zwrócić się do arbitra konsumenckiego. Arbiter rozpatruje spory między konsumentami a firmami bez angażowania sądów.
Procedura przed arbitrem jest tańsza i szybsza niż postępowanie sądowe. Yafee wspiera konsumentów w przygotowaniu wniosków do arbitrów konsumenckich.
Adres siedziby audax energia do korespondencji
Wysyłaj wszystkie pisma dotyczące anulowania umowy na następujący adres:
Audax Renewables Polska Sp. z o.o.
ul. Żurawia 6/12
00-503 Warszawa
Polska
Upewnij się, że wysyłasz pocztą polecona ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Na kopercie napisz wyraźnie: "Wniosek o rozwiązanie umowy o dostawę energii".
Podsumowanie: jak anulować umowę z audax energia
Anulowanie umowy z Audax Energia (były Deltis) jest możliwe i proste, jeśli będziesz działać systematycznie. Masz prawo do bezpłatnej zmiany dostawcy wynikające z ustawy Prawo energetyczne. Wysłanie pisma poleconego ze zwrotnym potwierdzeniem do siedziby firmy to najpewniejsza metoda anulowania.
Pamiętaj, aby zawsze działać z wyprzedzeniem (co najmniej 30-60 dni przed planowaną datą rozwiązania), aby udokumentować proces i monitorować ostateczne rozliczenie. Jeśli firma nie będzie współpracować, możesz eskalować sprawę do URE, UOKiK lub arbitra konsumenckiego.
Yafee.com specjalizuje się w pomaganiu konsumentom przy anulowaniu umów energetycznych i telekomunikacyjnych. Yafee oferuje szablony pism, wskazówki dotyczące procedur i wsparcie w komunikacji z firmami. Przez lata Yafee pomogła tysiącom polskich konsumentów prawidłowo rozwiązać swoje umowy bez niepotrzebnych komplikacji. Jeśli masz pytania dotyczące procedury anulowania, Yafee jest dostępny, aby Ci pomóc na każdym kroku procesu.