Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Vivigo, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Vivigo w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Vivigo
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Vivigo bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Vivigo.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Vivigo. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Vivigo odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Vivigo: Krok po Kroku do Bezstresowego Anulowania
Jak anulować Vivigo w 14 dni bez kar i opłat dodatkowych
Vivigo to platforma pożyczek, a ty masz prawo do odstąpienia
Vivigo to internetowy serwis pożyczek, który od kilku lat funkcjonuje na polskim rynku finansów. Od 25 stycznia 2025 roku usługa znana wcześniej jako Vivus zmienia markę na Vivigo, aby lepiej odzwierciedlać elastyczność i mobilność swoich rozwiązań finansowych. Niezależnie od zmiany nazwy, wszystkie warunki pożyczek, dostępne kwoty i zasady spłaty pozostają identyczne dla dotychczasowych i nowych klientów.
Zrozumienie procedury anulowania umowy Vivigo to kluczowa wiedza, która chroni Twoją sytuację finansową. Wiele osób nie wie, że polskie prawo daje Ci konkretne uprawnienia jako konsumentowi zawierającemu umowę na odległość. Yafee specjalizuje się w analizie takich procedur i pomaga konsumentom zrozumieć ich prawa.
Kiedy warto wiedzieć o prawie do odstąpienia
Zmiana sytuacji finansowej, wątpliwości dotyczące rzeczywistych kosztów pożyczki lub po prostu zmiana zdania to uzasadnione powody, by rozważyć anulowanie umowy z Vivigo. Prawo polskie chroni Cię w takich sytuacjach poprzez gwarancję 14-dniowego okresu na odstąpienie bez żadnych kar finansowych.
Struktura tego przewodnika
Yafee przygotował dla Ciebie kompleksowy przewodnik, który wyjaśni Twoje prawa, przedstawi krok po kroku procedurę anulowania oraz wkaże możliwe błędy, które warto unikać. Zanim przystąpisz do działania, ознак wszystkie etapy procesu opisane poniżej.
Oferta Vivigo i rzeczywiste koszty pożyczki
Poniższa tabela pokazuje, jakie warunki finansowe czekają na Ciebie w Vivigo, oraz ile faktycznie będzie Cię kosztować pożyczka w zależności od typu i okresu spłaty.
| Typ pożyczki | Kwota minimalna | Kwota maksymalna | Okres spłaty | Rzeczywisty koszt (RRSO) |
|---|---|---|---|---|
| Pierwsza pożyczka | 100 zł | 4 000 zł | Do 61 dni | 0% (bez odsetek) |
| Druga i kolejne pożyczki | 100 zł | 9 000 zł | Do 30 dni | 300% i wyżej |
| Opóźnienie w spłacie | Odsetki ustawowe za zwłokę + prowizja windykacyjna | |||
Różnica między pierwszą pożyczką a kolejnymi jest znacząca. Twoja pierwsza pożyczka w Vivigo jest całkowicie bezpłatna, jednak od drugiej pożyczki koszt drastycznie rośnie. Rzeczywista roczna stopa oprocentowania (RRSO) dla kolejnych pożyczek przekracza 300%, co oznacza, że spłacisz znacznie więcej niż pożyczyles.
Dlaczego konsumenci decydują się na anulowanie
Głównym powodem anulowania umowy z Vivigo jest odkrycie rzeczywistych kosztów pożyczki, które nie były od razu widoczne na etapie podpisywania umowy. Konsumenci zdają sobie sprawę, że kolejne pożyczki wiążą się z kosztami przekraczającymi ich możliwości finansowe, lub zmienia się ich sytuacja dochodowa w sposób, który uniemożliwia bezproblemową spłatę.
Druga grupa powodów to zmiany osobiste: utrata dochodu, choroby, zmiana planów finansowych. W takich sytuacjach prawo polskie daje Ci konkretne uprawnienia, które Yafee pomaga Ci realizować.
Twoje prawo do odstąpienia od umowy - fundamenty ochrony konsumenta
Polskie prawo konsumenckie przyznaje Ci konkretne uprawnienia w przypadku umów zawieranych na odległość, takich jak umowy pożyczek online zaciągnięte z Vivigo.
14-dniowy okres na przeanalizowanie umowy
Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów, masz 14 dni od zawarcia umowy pożyczki na wycofanie się bez podawania przyczyny i bez żadnych kar finansowych. Okres ten liczy się od dnia zawarcia umowy w systemie Vivigo, a nie od dnia wypłaty pieniędzy na Twoje konto.
Zauważ istotny szczegół: jeśli zawrzesz umowę w piątek wieczorem, Twoje 14 dni liczy się właśnie od tego piątku, nawet jeśli pieniądze trafią na konto dopiero w poniedziałek. Ten okres wynika z dyrektywy unijnej 2011/83/UE, która została transponowana do polskiego prawa i stanowi część ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
Koszty, które ponosisz w przypadku odstąpienia
Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, Twoje zobowiązania finansowe są ściśle ograniczone. Nie ponoszysz żadnych odsetek, prowizji, kar ani opłat administracyjnych. Musisz jedynie zwrócić dokładną kwotę pożyczki, którą otrzymałeś na konto, w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Vivigo nie może nakładać na Ciebie żadnych dodatkowych opłat za rezygnację z umowy w terminie 14 dni. Ta gwarancja wynika bezpośrednio z ustawy, a Yafee podkreśla, że każda próba naliczenia opłat w tej sytuacji stanowiłaby naruszenie praw konsumenta.
Twoja pozycja prawna
Ustawowo posiadasz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Vivigo musi zaakceptować Twoje oświadczenie o odstąpieniu i zwolnić Cię z wszelkich zobowiązań poza zwrotem kwoty głównej pożyczki. Jeśli spółka będzie stawiać opór lub żądać dodatkowych opłat, możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który egzekwuje prawa konsumentów w Polsce.
Metody anulowania umowy z Vivigo
Vivigo oferuje kilka oficjalnych kanałów komunikacji, za pośrednictwem których możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy pożyczki.
Formularz odstąpienia na stronie Vivigo
Najłatwiejszy i najbezpieczniejszy sposób to pobranie i wypełnienie oficjalnego formularza odstąpienia dostępnego na stronie Vivigo. Ten dokument zawiera wszystkie wymagane informacje prawne i został przygotowany w zgodzie z wymogami ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
Przesyłanie formularza e-mailem
Po wypełnieniu formularza możesz wysłać go na adres e-mail podany przez Vivigo: [email protected]. Pamiętaj, aby użyć aplikacji poczty elektronicznej, która zapisze czas wysłania wiadomości, lub wyślij formularz w taki sposób, aby otrzymać potwierdzenie dostarczenia.
Przesyłanie formularza tradycyjną pocztą
Drugą opcję stanowi wysłanie wypełnionego formularza tradycyjną pocztą na adres siedziby Vivigo (operowanego przez Soonly Finance). Ta metoda jest nieco wolniejsza, ale również ustanawia date wysłania na piśmie.
Krok po kroku - jak anulować Vivigo w 14 dni
Poniżej znajduje się szczegółowa procedura, którą powinieneś wykonać, aby prawidłowo anulować umowę z Vivigo i uchronić swoje prawa konsumenckie.
Krok 1: sprawdź, czy jesteś w okresie 14 dni
Zanim przystąpisz do działania, ustal dokładnie, kiedy zawarłeś umowę z Vivigo. Otwórz swoją korespondencję mailową i znajdź e-mail potwierdzający zawarcie umowy pożyczki. Data wysłania tego e-maila to początek Twojego 14-dniowego okresu na odstąpienie.
- Zlokalizuj e-mail od Vivigo potwierdzający zawarcie umowy
- Przeszukaj folder inbox oraz spam
- Zwróć uwagę na dokładną godzinę i datę wysłania
- Odlicz 14 dni od tej daty
- Możesz użyć kalendarza lub aplikacji do liczenia dni
- Pamiętaj, że 14 dni to dokładnie dwie tygodnie
- Ustal, czy jesteś wciąż w ramach tego okresu
- Jeśli jesteś w ciągu 14 dni, możesz anulować bez kar
- Jeśli minęło więcej niż 14 dni, możliwości są ograniczone
Krok 2: pobierz i wypełnij formularz odstąpienia
Zaloguj się na stronie Vivigo lub skontaktuj się z ich obsługą klienta, aby otrzymać oficjalny formularz odstąpienia od umowy. Ten dokument musi zawierać takie informacje, jak numer umowy, Twoje dane osobowe, datę zawarcia umowy oraz oświadczenie o rezygnacji.
- Wejdź na stronę internetową Vivigo
- Zaloguj się na swoje konto lub skontaktuj się z obsługą klienta
- Szukaj sekcji "Odstąpienie od umowy" lub "Prawo do zwrotu"
- Pobierz formularz odstąpienia
- Zapisz plik PDF na swoim urządzeniu
- Upewnij się, że pobierasz oficjalny dokument Vivigo
- Wypełnij wszystkie wymagane pola
- Numer umowy (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym umowę)
- Imię, nazwisko i adres e-mail
- Numer PESEL (jeśli formularz tego wymaga)
- Data zawarcia umowy
- Podpis lub forma potwierdzenia
- Przeczytaj dokument ponownie, aby uniknąć błędów
- Każdy błąd może opóźnić przetworzenie Twojego wniosku
- Sprawdź szczególnie numer umowy i datę
Krok 3: wyślij formularz do Vivigo
Teraz masz dwie opcje: przesłanie elektroniczne za pośrednictwem e-maila lub tradycyjna przesyłka pocztowa. Każda metoda ma swoje zalety, a Yafee rekomenduje wybranie tej, która pozostawia Ci jasny dowód wysłania.
- Opcja pierwsza: Wysłanie e-mailem
- Otwórz swoją pocztę elektroniczną
- Utwórz nową wiadomość i zaadresuj ją do: [email protected]
- W polu tematu napisz: "Odstąpienie od umowy pożyczki - [Twój numer umowy]"
- Załącz wypełniony formularz jako plik PDF
- W treści wiadomości napisz: "Proszę przyjąć to oświadczenie jako moje formalne odstąpienie od umowy zawartej w dniu [data zawarcia]"
- Wyślij wiadomość
- Zapisz numer referencyjny lub potwierdzenie dostarczenia
- Opcja druga: Wysłanie tradycyjną pocztą
- Wydrukuj formularz i podpisz go ręcznie
- Włóż dokument do koperty
- Wyślij go na adres siedziby Vivigo (Soonly Finance)
- Poproś na poczcie o paragon wysyłki lub tracking
- Zachowaj wszelkie dokumenty potwierdzające wysłanie
Krok 4: monitoruj proces i zbieraj dowody
Po wysłaniu formularza odstąpienia musisz monitorować proces. Vivigo powinna odpowiedzieć w rozsądnym terminie i potwierdzić otrzymanie Twojego oświadczenia.
- Czekaj na potwierdzenie z Vivigo
- Sprawdzaj regularnie swoją skrzynkę e-mail (również folder spam)
- Vivigo powinna potwierdzić otrzymanie Twojego wniosku w ciągu kilku dni roboczych
- Zbieraj wszystkie dokumenty
- Zrzuty ekranu z e-mailami
- Kopie wysłanego formularza
- Potwierdzenia dostarczenia
- Wszelkie korespondencje z Vivigo
- Zanotuj terminy
- Datę wysłania formularza
- Datę otrzymania potwierdzenia
- Termin, do którego powinieneś zwrócić pieniądze (30 dni od wysłania oświadczenia)
Co powinno się stać po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu
Kiedy Vivigo potwierdzi otrzymanie Twojego oświadczenia o odstąpieniu, proces wchodzi w fazę sfinalizowania. Poniżej opiszemy, co powinno się stać w kolejnych krokach.
Potwierdzenie od Vivigo
Vivigo powinna wysłać do Ciebie e-mail potwierdzający przyjęcie Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Dokument powinien zawierać datę otrzymania wniosku, numer umowy oraz informacje o terminie zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy na twoje konto
Po potwierdzeniu odstąpienia, Vivigo ma 30 dni na przelanie pieniędzy z powrotem na Twoje konto. Środki powinny trafić za pośrednictwem tego samego kanału, którym otrzymałeś pożyczkę.
Yafee odnotowuje, że jeśli pieniądze nie trafią w ciągu 30 dni, masz prawo wznowić procedurę reklamacyjną bezpośrednio z Vivigo, a następnie eskalować sprawę do UOKiK.
Usunięcie danych z systemów Vivigo
Zgodnie z kodeksem cywilnym i ustawą o ochronie danych osobowych, Vivigo powinna usunąć lub dezaktywować Twoje konto oraz ograniczyć przechowywanie Twoich danych do celów wymaganych przez prawo, takich jak dokumentacja finansowa i podatki.
Najczęściej popełniane błędy przy anulowaniu Vivigo
Każdy konsument chce, aby proces anulowania przebiegł sprawnie i bez komplikacji. Unikając poniższych błędów, znacznie zwiększysz szansę na bezproblemową realizację swojego prawa do odstąpienia.
Błąd 1: wysłanie oświadczenia poza 14-dniowym okresem
To najczęstszy i najtrudniejszy do naprawienia błąd. Jeśli wysłesz oświadczenie o odstąpieniu po upływie 14 dni, Vivigo może nie zaakceptować Twojego wniosku, stwierdzając, że straciłeś prawo do rezygnacji.
Rozwiązanie: sprawdzaj dokładnie datę zawarcia umowy i nie odkładaj procedury na później.
Błąd 2: brak dowodu wysłania formularza
Wysyłanie formularza bez potwierdzenia dostarczenia to ryzykowne podejście. Jeśli Vivigo będzie twierdził, że nigdy nie otrzymał Twojego wniosku, możliwe, że stracisz dowód na poparcie swojej pozycji.
Rozwiązanie: zawsze wysyłaj formularz za pośrednictwem e-maila z potwierdzeniem dostarczenia lub tradycyjną pocztą z paragonem wysyłki.
Błąd 3: niekompletne wypełnienie formularza
Formularz musi zawierać wszystkie wymagane informacje, aby był ważny. Brakujący numer umowy, niepełne dane osobowe lub brak podpisu mogą powodować, że Vivigo zwróci Ci dokument z prośbą o uzupełnienie.
Rozwiązanie: przeczytaj formularz dokładnie przed wysłaniem i upewnij się, że każde pole jest wypełnione prawidłowo.
Błąd 4: niespłacenie pożyczki w ciągu 30 dni
Po odstąpieniu od umowy masz 30 dni na zwrot pieniędzy. Jeśli nie spłacisz w tym terminie, Vivigo będzie nakładać odsetki za zwłokę, co zniweluje wszystkie korzyści wynikające z odstąpienia.
Rozwiązanie: zaplanuj spłatę już w momencie wysyłania oświadczenia o odstąpieniu.
Błąd 5: brak komunikacji z Vivigo po wysłaniu formularza
Jeśli nie sprawdzisz, czy Vivigo potwierdził otrzymanie Twojego oświadczenia, możesz nie mieć pewności, czy procedura przebiegła prawidłowo.
Rozwiązanie: monitoruj swoją skrzynkę e-mail i skontaktuj się z obsługą klienta Vivigo, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 5 dni roboczych.
Przegląd doświadczeń klientów z Vivigo
Opinie konsumentów na temat Vivigo są zróżnicowane i zależą od ich indywidualnych doświadczeń z serwisem oraz warunkami, na jakich zaciągnęli pożyczkę.
| Aspekt | Opinia pozytywna | Opinia negatywna |
|---|---|---|
| Szybkość | Pieniądze na koncie bardzo szybko, w ciągu kilku minut | Obsługa klienta odpowiada wolno, nie odzywa się w problematycznych sytuacjach |
| Koszty | Pierwsza pożyczka za darmo (0%) | Kolejne pożyczki są bardzo drogie (RRSO powyżej 300%) |
| Wsparcie | Prosty proces rejestracji, łatwy do zrozumienia | Utrudniania w kontakcie, opóźnienia w odpowiedziach |
Konsumenci zdają sobie sprawę z tego, że Vivigo jest pułapką finansową ukrytą za przyjaznymi interfejsem i pierwszą bezpłatną pożyczką. Druga i kolejne pożyczki prowadzą do spirali zadłużenia z powodu astronomicznie wysokich odsetek i prowizji.
Co robić, jeśli Vivigo odmówi anulowania
W rzadkich przypadkach Vivigo może postawić opór wobec Twojego oświadczenia o odstąpieniu, twierdząc, że jesteś poza 14-dniowym okresem lub że nie dostarczył prawidłowo formularza. W takich sytuacjach masz prawo do eskalacji.
Pierwszy krok: formalna skarga do Vivigo
Wyślij do Vivigo formalną skargę na piśmie (tradycyjną pocztą lub e-mailem), opisując dokładnie sytuację, datę wysłania Twojego oświadczenia o odstąpieniu oraz fakt, że serwis nie zaakceptował Twojego wniosku. Żądaj odpowiedzi w ciągu 14 dni.
Drugi krok: zawiadomienie do UOKiK
Jeśli Vivigo pozostaje nieugięty mimo formalnej skargi, możesz złożyć zawiadomienie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). UOKiK egzekwuje prawa konsumentów w Polsce i może nakazać Vivigo (Soonly Finance) przyjęcie Twojego oświadczenia o odstąpieniu oraz zwrot pieniędzy.
Yafee podkreśla, że UOKiK jest bezpłatny dla konsumentów i stanowi ostateczną instancję egzekwowania praw konsumenckich w Polsce.
Trzeci krok: pozew sądowy
W skrajnych przypadkach możesz wnieść pozew do sądu powszechnego, domagając się zwrotu pożyczki oraz zadośćuczynienia za naruszenie praw konsumenta. Każdy sąd powszechny w Polsce ma kompetencje do rozpatrywania takich spraw.
Praktyczna lista kontrolna - przed i po anulowaniu
Aby upewnić się, że podejmujesz wszystkie prawidłowe kroki, skorzystaj z poniższej listy kontrolnej. Yafee przygotował ją na podstawie doświadczeń tysiąców konsumentów, którzy pomyślnie anulowali swoje umowy z Vivigo.
| Zadanie | Stan | Data wykonania |
|---|---|---|
| Sprawdzam datę zawarcia umowy | Tak / Nie | |
| Potwierdzam, że jestem w ciągu 14 dni | Tak / Nie | |
| Pobieriam oficjalny formularz odstąpienia | Tak / Nie | |
| Wypełniam wszystkie pola formularza | Tak / Nie | |
| Wysyłam formularz (email lub paczka) | Tak / Nie | |
| Otrzymuję potwierdzenie od Vivigo w ciągu 5 dni roboczych | Tak / Nie |
Podsumowanie i dalsze kroki
Anulowanie umowy z Vivigo to Twoje prawo, gwarantowane przez polskie prawo konsumenckie. Masz 14 dni na odstąpienie bez kar finansowych, pod warunkiem że dostarczysz pieniądze z powrotem w ciągu 30 dni.
Procedura jest prosta: pobierz formularz, wypełnij go, wyślij do [email protected] lub tradycyjną pocztą, a następnie monitoruj proces. Unikaj typowych błędów, takich jak wysłanie formularza poza 14-dniowym okresem lub brak dowodu wysłania.
Jeśli Vivigo postawi opór, eskaluj skargę do UOKiK, który będzie egzekwować Twoje prawa konsumenckie. Yafee wspiera tysiące konsumentów w Polsce w procesie anulowania problemowych umów finansowych, i jeśli potrzebujesz dodatkowych porad, zapraszamy do odwiedzenia strony Yafee.com, gdzie znajdziesz kompleksowe przewodniki dotyczące praw konsumenta i procedur anulowania umów.
Pamiętaj: posiadasz uprawnienia, które są chronione przez prawo. Vivigo nie może Cię zmusiła do pozostania w umowie, jeśli się rozmyśliłeś w ciągu 14 dni. Działaj pewnie i stanowczo, zbieraj dowody, a Twoje prawo zostanie zrealizowane.
Ważne ostrzeżenie
- Yafee nie może zagwarantować, że odbiorca rozpatrzy Twoje żądanie.
- Yafee nie może zagwarantować poprawności treści zmodyfikowanej przez użytkownika.
- Yafee nie może uniemożliwić odbiorcy kwestionowania zakresu prawnego.
Podobne usługi rozwiązania
Gotowy, aby wypowiedzieć Vivigo?
Dołącz do ponad 30 000 użytkowników, którzy już nam zaufali.