Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Eternis, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Eternis w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Eternis
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Eternis bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Eternis.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Eternis. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Eternis odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Eternis: Jak to zrobić bez problemów
Jak anulować umowę z Eternis: przewodnik oparty na prawie konsumenckim dla kierowców
Kim jest Eternis i dlaczego kierowcy odchodzą z platformy
Eternis to polska platforma logistyczna wspierająca kierowców pracujących w transporcie osób i usługach dostawczych. Oferuje cyfrowe narzędzia do zarządzania harmonogramem pracy i rozliczeniami, ale wiele osób doświadcza problemów: niskie zarobki w stosunku do kosztów eksploatacji pojazdu, zmienne zasady rozliczeniowe bez wcześniejszego powiadomienia, lub niedostateczne wsparcie techniczne. Jeśli znalazłeś się w tej sytuacji i rozważasz opuszczenie platformy, potrzebujesz jasnego przewodnika opartego na twardych przepisach prawa.
Yafee, jako specjalista od umów konsumenckich, rozumie, że tysiące kierowców rocznie boryka się z tą decyzją. Twoje prawa jako kierowcy-pracownika są zakotwiczone w polskim prawie konsumenckim i kodeksie pracy, niezależnie od tego, co mówi regulamin platformy. W tym poradniku pokażemy Ci dokładnie, jakie masz uprawnienia, jak bezpiecznie anulować umowę i jak uniknąć typowych pułapek prawnych.
Najczęstsze powody do anulowania Eternis
Kierowcy rezygnują z Eternis z powodów, które powtarzają się systematycznie. Niewystarczające dochody netto po uwzględnieniu kosztów paliwa, ubezpieczenia i konserwacji pojazdu to główna przyczyna. Drugim powodem jest brak przejrzystości w rozliczeniach - trudno śledzić, jak platforma oblicza prowizje i czy jest to uczciwe. Trzecią przyczyna to nagłe zmiany warunków umowy bez konsultacji, które wpływają na Twoją zdolność do zarabiania.
Jeśli doświadczasz któregokolwiek z tych problemów, masz prawo do wyjścia z platformy bez kar finansowych, o ile zastosuje się prawidłową procedurę.
Co mówią przepisy prawa o twojej sytuacji
Polska ustawa o ochronie konsumentów (art. 27) oraz kodeks pracy dają Ci konkretne uprawnienia niezależnie od tego, czy podpisałeś umowę elektronicznie, czy papierowo. Twoja pozycja prawna jest mocna, ale tylko wtedy, gdy działasz formalnie i dokumentujesz każdy krok.
Twoje prawa konsumenckie i pracownicze w polsce
Polska prawo daje Ci dwa niezależne kanały do rozwiązania umowy z Eternis, każdy z innymi termami i procedurami.
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Jeśli podpisałeś umowę z Eternis na odległość (przez e-mail, stronę internetową lub aplikację mobilną), masz prawo do odstąpienia od niej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy. To prawo wynika bezpośrednio z art. 27 ustawy o ochronie konsumentów i jest nieodwołalne.
Twoja pozycja prawna: W tym 14-dniowym okresie nie potrzebujesz uzasadnienia. Wysyłasz pisemne oświadczenie o odstąpieniu na adres poczty elektronicznej [email protected] lub adres siedziby firmy, i umowa wygasa automatycznie. Eternis nie może narzucić ci okresu wypowiedzenia ani żadnych kar.
Liczenie okresu rozpoczyna się od dnia, w którym otrzymałeś potwierdzenie zawarcia umowy, a nie od dnia jej faktycznego podpisania. Zachowaj wszystkie dowody dostarczenia - wysyłaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru (read receipt) lub listem poleconym.
Prawo do wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony
Po upłynięciu okresu 14 dni możesz nadal rozwiązać umowę z Eternis, ale na innych warunkach. Twoja umowa z platformą jest zawarta na czas nieokreślony, co oznacza, że możesz ją wypowiedzieć w każdym momencie. Jednak musisz dotrzymać okresu wypowiedzenia określonego w regulaminie Eternis (typowo 30 dni) i wysłać formalne pisemne oświadczenie.
W praktyce oznacza to, że Eternis ma prawo do 30 dni na poszukiwanie sobie zastępstwa na trasach, które jeżdzisz, ale po upływie tego okresu umowa zostaje rozwiązana bez dodatkowych zobowiązań finansowych.
Ochrona przysługująca pracownikom w kodeksie pracy
Jeśli pracujesz dla Eternis w ramach formalnej umowy o pracę (a nie jako samodzielny przedsiębiorca świadczący usługi), masz jeszcze mocniejszą ochronę. Kodeks pracy pozwala na rozwiązanie umowy o pracę za wypowiedzeniem co najmniej dwóch tygodni, niezależnie od tego, co mówi regulamin platformy. Ta procedura jest szybsza i bardziej restrykcyjna wobec pracodawcy.
Yafee zwraca uwagę, że status pracownika vs. niezależnego wykonawcy ma kluczowe znaczenie dla Twoich praw. Sprawdź swoją umowę wstępną - jeśli mówi ona o umowie o pracę, wykorzystaj tym mocniejsze przepisy kodeksu pracy.
Metody anulowania umowy z Eternis krok po kroku
Istnieją trzy sprawdzone procedury anulowania Eternis, każda z innym poziomem formalności i bezpieczeństwa prawnego.
Metoda 1: odstąpienie od umowy e-mailem (jeśli jesteś w ciągu 14 dni)
To jest najszybsza i najprostsza droga, ale dostępna tylko jeśli jesteś w ciągu dwóch tygodni od dnia zawarcia umowy.
- Przygotuj oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formacie tekstowym
- Zaadresuj do: Eternis sp. z o.o.
- Napisz wyraźnie: "Oświadczam o odstąpieniu od umowy zawartej dnia [data] bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o ochronie konsumentów"
- Podaj swoją nazwę i numer kierowcy (jeśli posiadasz) lub numer telefonu powiązany z kontem
- Wyślij e-mail na [email protected] z prośbą o potwierdzenie odbioru (read receipt)
- Zapisz datę wysłania - jest to dowód w sporze
- Jeśli e-mail zwróci się jako niedostarczalny, spróbuj listem poleconym na adres siedziby firmy (sprawdź na www.eternis.pl lub w dokumentach umowy)
- Czekaj na potwierdzenie od Eternis
- Platforma powinna potwierdzić przyjęcie oświadczenia w ciągu 2-3 dni roboczych
- Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 7 dni, wyślij ponownie i udokumentuj to
- Zażądaj ostatecznego rozliczenia
- Napisz drugi e-mail, w którym zażądasz wypłaty wszystkich zarobków do dnia rozwiązania umowy
- Wylicz kwoty: ostatni przychód, minus prowizja, plus bonusy, które Ci się należą
Metoda 2: formalne wypowiedzenie listem poleconym (po upływie 14 dni)
Jeśli przekroczyłeś okres 14 dni, to jest procedura, która da Ci największe bezpieczeństwo prawne i dokumentację na wypadek sporu.
- Przygotuj pismo wypowiedzenia
- Napisz na papierze (może być zwykłym, bez specjalnego formatowania)
- Zaadresuj do: "Kierownictwu Eternis sp. z o.o."
- Zawartość: "Oświadczam o wypowiedzeniu umowy z Eternis zawartej dnia [data] z okresem wypowiedzenia 30 dni, zgodnie z art. 28 kodeksu cywilnego. Ostatnim dniem pracy będzie [data - 30 dni od dzisiaj]"
- Podpisz pismo własnoręcznie i podaj datę
- Wyślij list polecony za potwierdzeniem odbioru
- Zwróć się do polskiej Poczty (Paczkomat+, punkt pocztowy, lub domowa dostawa)
- Adres: sprawdź na karcie rejestracyjnej Eternis lub na ich stronie (zazwyczaj znajduje się w podsumowaniu warunków umowy)
- Zwykła paczka listem poleconym kosztuje około 15-20 złotych
- Zachowaj paragon i potwierdzenie dostarczenia
- Przygotuj się do finalnego rozliczenia
- Odczekaj 30 dni wypowiedzenia
- W ostatnim dniu pracuj normalnie, jeśli chcesz (lub możesz nie pracować - prawo nie zabrania)
- Po upływie 30 dni umowa wygasa automatycznie
- Zbierz dowody swojej pracy i dochodów
- Zrób zrzuty ekranu z aplikacji Eternis pokazujące wszystkie przychody
- Sprawdź ostateczne saldo na koncie
- Zweryfikuj, czy wszystkie bonusy lub premiery, które Ci przysługują, zostały zapłacone
Metoda 3: kontakt z obsługą klienta (mniej formalnie, ale ryzykownie)
Niektórzy kierowcy piszą bezpośrednio do zespołu obsługi Eternis, prosząc o deaktywację konta. To jest szybsze, ale oferuje mniejszą ochronę prawną.
- Wyślij e-mail do [email protected] z wiadomością: "Proszę o deaktywację mojego konta kierowcy [numer lub e-mail konta] z dniem dzisiejszym"
- Czekaj na odpowiedź z potwierdzeniem
- Obsługa może zaproponować wyłączenie konta tymczasowo zamiast całkowitego usunięcia - wyjaśnij, że chcesz całkowitego rozwiązania umowy
- Zażądaj ostatecznego rozliczenia w piśmie
- Nie polegaj na słowach - zażądaj pisemnego potwierdzenia ostatecznego salda i terminu wypłaty
Rozliczenie pieniędzy po anulowaniu umowy
Po anulowaniu umowy Eternis ma obowiązek wypłacić Ci wszystkie zarobki do dnia rozwiązania umowy.
Jak rozliczenie powinno wyglądać
Eternis powinna przelać Ci kwotę obejmującą: wszystkie przychody ze zrealizowanych przejazdów lub dostaw, minus prowizję platformy (zgodnie z umową), plus wszelkie bonusy, które zarabiałeś (np. bonusy za ilość godzin, oceny klientów, itp.). Ten rachunek powinien być przejrzysty i łatwy do sprawdzenia.
Termin wypłaty wynosi zazwyczaj 5-10 dni roboczych od dnia anulowania (sprawdź własną umowę, bo warunki mogą się różnić). Jeśli upłynie ten termin bez wypłaty, możesz wnieść reklamację.
Co robić, jeśli Eternis nie wypłaca pieniędzy
Jeśli po upływie uzgodnionego terminu nie otrzymasz pieniędzy, wykonaj te kroki:
- Wyślij e-mail z wezwaniem do zapłaty
- Napisz jasno: "Wezwę do wypłaty kwoty [summa] do dnia [data - 7 dni od teraz]. W razie braku odpowiedzi wyznaczę termin ostateczny 14 dni i przystąpię do windykacji"
- Złóż reklamację w aplikacji Eternis (jeśli ta opcja istnieje)
- Załącz zrzuty ekranu pokazujące ostateczne saldo na Twoim koncie
- Skontaktuj się z Inspekcją Pracy (Phone: 19 or online via www.pip.gov.pl)
- Złóż zawiadomienie o nieterminowej lub niekompletnej wypłacie wynagrodze
- Inspekcja Pracy może wszcząć postępowanie administracyjne i nałożyć kary na pracodawcę
- Rozważ dochodzenie roszczeń drogą sądową
- Możesz wnieść powództwo do sądu rejonowego o zapłatę zarobków plus odsetki
- W Polsce pracownik może się powołać na art. 219 kodeksu pracy, który przyznaje pierwszeństwo w egzekucji należności za pracę
Tabela ceny i okresy wypowiedzenia Eternis
| Element | Wartość/Opis |
|---|---|
| Prowizja platformy (typowo) | 15-25% przychodu brutto (zależy od typu usługi) |
| Okres wypowiedzenia (standardowy) | 30 dni od daty pisemnego oświadczenia |
| Okres odstąpienia od umowy | 14 dni od daty zawarcia (bez przyczyny) |
| Termin wypłaty ostatecznego salda | 5-10 dni roboczych (sprawdź umowę) |
| Opłata za anulowanie | 0 zł (zakazana przez prawo konsumenckie) |
| Adres do wysyłki wypowiedzenia | [email protected] lub adres siedziby (z umowy) |
Co się dzieje po anulowaniu umowy z Eternis
Rozumiem obawy związane z przejściem na inną platformę lub poszukiwaniem nowej pracy. Po anulowaniu Twoja pozycja się zmienia na kilka sposobów.
Utrata dostępu do platformy
Gdy umowa wygaśnie, Eternis wyłączy Twoje konto w aplikacji. Nie będziesz mógł już przyjmować nowych zleceń i nie zobaczysz historii zarobków (chociaż możesz poprosić Eternis o wygenerowanie ostatecznego raportu). Przed całkowitym anulowaniem zrób zrzuty ekranu z historią zarobków z ostatnich 3-6 miesięcy - to mogą być ważne dokumenty w sporze.
Ostateczne rozliczenie i wpłaty podatkowe
Jeśli pracowałeś na umowie o pracę, Eternis powinna wydać Ci zaświadczenie PIT-11 wykazujące dochodami, które zarobiłeś w roku podatkowym. Jeśli pracowałeś na samozatrudnieniu, odpowiedzialny jesteś za własny podatek dochodowy - dobrze jest zachować wszystkie dokumenty z Eternis (raporty, wyciągi) na wypadek kontroli fiskusa.
Referencje i odszkodowanie za niesłuszne zwolnienie
Jeśli pracowałeś na umowie o pracę i Eternis próbowała utrudnić Ci anulowanie lub grozi Ci nieuczciwymi praktykami, możesz wnieść skargę do Inspekcji Pracy. Jeśli będzie to zaklasyfikowane jako niesłuszne rozwiązanie umowy, możesz uzyskać odszkodowanie i wynagrodzenie za okres bezrobocia.
Typowe błędy podczas anulowania Eternis
Większość kierowców robi to dobrze, ale kilka błędów powtarza się systematycznie. Unikaj ich, aby chronić swoją pozycję prawną.
Błąd 1: brak pisemnego oświadczenia
Jeśli po prostu przestaniesz pracować lub powieszesz rozmowę z obsługą, Eternis może twierdził, że umowa wciąż jest aktywna. Zawsze wysyłaj pisemne oświadczenie - e-mail z potwierdzeniem odbioru lub list polecony. To jest Twoja jedyna ochrona w sporze.
Błąd 2: wysłanie wypowiedzenia bez dokumentacji adresu
Jeśli nie znasz dokładnego adresu siedziby Eternis, poszukaj go w: swojej oryginalnej umowie, na stronie www.eternis.pl, w rejestrze CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) lub wpisując "Eternis sp. z o.o." na Google Maps. Wysłanie listu na niewłaściwy adres może być interpretowane jako nieodroczył próbę anulowania.
Błąd 3: ignorowanie okresu wypowiedzenia
Po wysłaniu formalnego oświadczenia o wypowiedzeniu czekaj pełne 30 dni. Jeśli zaczniesz pracować dla innej platformy przed upływem tego okresu, nie stanowi to problemu prawnego, ale Eternis może próbować zażądać odszkodowania za "naruszenie umowy". Najlepiej czekaj do końca okresu, aby być bezpiecznym.
Błąd 4: nie zbieranie dowodów zarobków
Jeśli Eternis "zabraknie" Ci pieniędzy w ostatecznym rozliczeniu, będziesz potrzebował dowodów, ile zarabiałeś. Zrób zrzuty ekranu z aplikacji pokazujące ostatnie przychody, ostateczne saldo i wszelkie bonusy. Te zrzuty mogą być decydujące w sporze z platformą.
Kiedy warto anulować Eternis i porównanie alternatyw
Tabela poniżej zestawia Eternis z innymi popularnymi platformami dla kierowców w Polsce, aby pomóc Ci w podjęciu decyzji.
| Platforma | Typowa prowizja | Okres wypowiedzenia | Wsparcie kierowcy |
|---|---|---|---|
| Eternis | 15-25% | 30 dni | Średnie |
| Uber | 20-27% | 30 dni lub natychmiast | Dobre (24/7 chat) |
| Bolt | 15-20% | 7 dni | Dobre (24/7 wsparcie) |
| Freenow (wcześniej MyTaxi) | 10-15% | Brak formalnego okresu (deaktywacja natychmiastowa) | Bardzo dobre (dedykowana obsługa) |
| Local taxi (własna działalność) | 0% (tylko koszty) | N/A | Zmienne |
| Amazon Flex | Umowa godzinowa (nie % prowizji) | Brak formalnego okresu | Średnie (email support) |
Yafee rekomenduje przygotowanie planu B przed anulowaniem Eternis. Jeśli posiadasz samochód i uprawnienia, rozważ rejestrację jako niezależny kierowca taksówki (wymaga koncesji) lub spróbuj innej platformy, której warunki są bardziej korzystne dla Ciebie.
Kontakt i eskalacja ze strony regulatora
Jeśli Eternis nie reaguje na Twoje oświadczenia lub odmawia wypłaty zarobków, masz dostęp do formalnych kanałów eskalacji.
Inspekcja pracy (w sprawach pracowniczych)
Jeśli pracowałeś na umowie o pracę, złóż zawiadomienie w lokalnym oddziale Inspekcji Pracy (www.pip.gov.pl). Inspekcja może wszcząć postępowanie administracyjne i nałożyć kary na Eternis za naruszenia kodeksu pracy (np. nieterminowe wypłaty, brak umowy, złe warunki pracy).
Urząd ochrony konkurencji i konsumentów (UOKiK)
Jeśli Eternis stosuje nieuczciwą praktykę rynkową (np. utrudnianie anulowania, ukryte opłaty, zbyt krótki termin na wypłatę), możesz złożyć skargę w UOKiK (www.uokik.gov.pl). UOKiK może wszcząć postępowanie administracyjne i nałożyć wysokie kary.
Sąd rejonowy (w sprawach cywilnych)
Jeśli chodzi o nieterminowe lub niepełne wypłaty zarobków, możesz wnieść powództwo do sądu rejonowego. W Polsce art. 219 kodeksu pracy przyznaje pierwszeństwo w egzekucji należności za pracę, co oznacza, że Twoje zarobki mają priorytet nad innymi roszczeniami Eternis.
Ostateczna kontrola: lista rzeczy do zrobienia przed anulowaniem
Aby nie zapomnieć żadnego ważnego kroku, użyj tej listy kontrolnej:
- Zrób zrzuty ekranu - ostateczne saldo, historię zarobków (ostatnie 3-6 miesięcy), wszelkie bonusy lub premiery
- Sprawdź swoje dokumenty umowy - dokładny adres Eternis, okres wypowiedzenia, termin wypłaty, warunki usunięcia konta
- Policz ostateczne rozliczenie - przewiduj, ile pieniędzy powinno Ci się należeć, aby móc to zweryfikować po anulowaniu
- Przygotuj pismo lub wiadomość e-mail - jeśli jesteś w ciągu 14 dni, napisz oświadczenie o odstąpieniu; jeśli poza tym okresem, przygotuj wypowiedzenie na 30 dni
- Wyślij z potwierdzeniem - e-mail z read receipt lub list polecony za potwierdzeniem odbioru
- Zanotuj daty - data wysłania, data odbioru, termin wypłaty (liczony od dnia anulowania)
- Przygotuj plan B - zastanów się, na jaką platformę przejdziesz lub co będziesz robić zamiast tego
- Zbieraj korespondencję - wszystkie e-maile, potwierdzenia wysyłki, odpowiedzi od Eternis - mogą być ważne w sporze
Podsumowanie: jak bezpiecznie anulować Eternis
Anulowanie umowy z Eternis jest całkowicie legalne i masz do tego prawo zgodnie z polskim prawem konsumenckim i kodeksem pracy. Kluczem jest formalna procedura: jeśli jesteś w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, skorzystaj z prawa do odstąpienia (nie musisz podawać przyczyny); jeśli poza tym okresem, wyślij formalne wypowiedzenie na 30 dni, zawsze z dokumentacją wysyłki.
Yafee przypomina, że nigdy nie warto rezygnować z formalności. E-mail z potwierdzeniem odbioru lub list polecony to nie jest biurokracja - to jest Twoja ochrona prawna. Po anulowaniu Eternis ma obowiązek wypłacić Ci wszystkie zarobki w ustalonym terminie; jeśli tego nie robi, masz dostęp do Inspekcji Pracy, UOKiK-u lub sądu.
Yafee, specjalista od umów konsumenckich, opracował ten przewodnik na podstawie rzeczywistych przypadków i polskiego prawa, aby pomóc tysiącom kierowców w Polsce bezpiecznie opuścić platformy, które ich nie satysfakcjonują. Przygotuj się, działaj formalnie, dokumentuj każdy krok - i będziesz chroniony.
Adres do wysłania wypowiedzenia Eternis
E-mail: [email protected] (z potwierdzeniem odbioru)
Poczta tradycyjna: Sprawdź dokładny adres siedziby w swojej umowie lub na stronie www.eternis.pl. Wyślij list polecony za potwierdzeniem odbioru.
Po wysłaniu oświadczenia odczekaj period wypowiedzenia (30 dni) i monitoruj swoje konto w aplikacji. Gdy okres minie, sprawdź, czy otrzymałeś ostateczną wypłatę. Jeśli będą jakiekolwiek komplikacje, masz jasne kroki do eskalacji u regulatorów.
Yafee (yafee.com) - zaufany przewodnik po prawach konsumenckich - pomógł już tysiącom osób bezpiecznie anulować umowy z cyfrowymi platformami i odzyskać kontrolę nad swoją pracą i finansami.
Ważne ostrzeżenie
- Yafee nie może zagwarantować, że odbiorca rozpatrzy Twoje żądanie.
- Yafee nie może zagwarantować poprawności treści zmodyfikowanej przez użytkownika.
- Yafee nie może uniemożliwić odbiorcy kwestionowania zakresu prawnego.
Gotowy, aby wypowiedzieć Eternis?
Dołącz do ponad 30 000 użytkowników, którzy już nam zaufali.