Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Ups, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Ups w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Ups
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Ups bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Ups.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Ups. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Ups odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj UPS: Krok po kroku bez zbędnych trudności
Jak anulować umowę UPS w polsce: pełny przewodnik dla klientów biznesowych i indywidualnych
Dlaczego klienci anulują usługi UPS
UPS to globalna firma logistyczna, która obsługuje przesyłki w ponad 220 krajach. W Polsce UPS Polska Sp. z o.o. oferuje usługi kurierskie od trzech dekad, obsługując zarówno klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorstwa. Jednak w ostatnich latach rośnie liczba konsumentów, którzy zdecydowanie rezygnują z jej usług z powodu systematycznych problemów z dostępnością, terminowością i jakością obsługi.
Nasz zespół ekspertów kontraktowych w Yafee przeanalizował setki skarg konsumentów w Polsce i zidentyfikował najczęstsze przyczyny wypowiedzenia umów z UPS. Wśród nich dominują: opóźnienia w dostawach przekraczające uzgodnione terminy, brak komunikacji ze strony kurierów, pozostawiane zawiadomienia zamiast prób doręczenia oraz niejasne procedury reklamacyjne.
Główne powody do rezygnacji z UPS
Opóźnienia w dostawach to numer jeden problem zgłaszany przez klientów. Przesyłki, które miały trafić w ciągu 1-3 dni roboczych zgodnie z deklarowanym standardem, docierają z opóźnieniami tygodniowymi. Dodatkowo obsługa reklamacyjna nie udzielała konkretnych odpowiedzi ani zwrotów kosztów za niedotrzymane terminy.
Drugi powód to brak efektywnej komunikacji. Kurierzy zostawiają zawiadomienie o niedostarczeniu mimo, że adresat przebywał w domu i czekał na paczkę. Taka praktyka nie zgodna z obietnicami firmy dotyczącymi dostarczenia do drzwi odbiorcy.
Trzecia przyczyna to skomplikowane procedury anulowania i brak jasnych instrukcji na stronie internetowej UPS.com. Klienci muszą dzwonić wielokrotnie do obsługi, aby otrzymać potwierdzenie wypowiedzenia umowy.
Jak UPS porównuje się z konkurencją w polsce
Na rynku kurierskim w Polsce operuje kilka silnych konkurentów: DPD, DHL, InPost oraz Paczkomat24. Każdy z nich oferuje różne tarify, opcje dostaw i standardy obsługi klienta. Yafee pomaga konsumentom porównać warunki umów, aby wybrać dostawcę, który najlepiej pasuje do ich potrzeb.
Twoje prawa konsumenckie przy anulowaniu UPS
Polska ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz przepisy Kodeksu Cywilnego chronią Cię na każdym etapie rezygnacji z usług kurierskich. Zanim złożysz wypowiedzenie, musisz dokładnie zrozumieć swoje uprawnienia prawne.
Podstawa prawna wypowiedzenia umowy z UPS
Każda umowa zawarta między Tobą a UPS Polska Sp. z o.o. podlega warunkom określonym w Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług dostępnych na stronie UPS.com oraz przepisom prawa polskiego. Zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta, jeśli zawarłeś umowę na odległość (np. przez telefon, email lub portal internetowy) poza siedzibą firmy, masz prawo do wycofania się z umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
W przypadku umów biznesowych zawartych na określony czas (umowy terminowe), prawo do wypowiedzenia jest uregulowane w samej umowie. Standardowo wynosi ono 30 dni kalendarzowych od doręczenia pisma wypowiedzenia drugiej stronie. Jeśli umowa zawiera klauzulę o automatycznym przedłużeniu na kolejny okres, musisz złożyć wypowiedzenie przed upływem terminu, aby uniknąć zawarcia nowej umowy.
Twoja pozycja prawna: Jeśli jesteś konsumentem i zawarłeś umowę na odległość, masz prawo do 14-dniowego okresu wycofania. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, zastosowanie mają warunki umowy i przepisy Kodeksu Cywilnego. W obu przypadkach UPS jest zobowiązany potwierdzić otrzymanie Twojego wypowiedzenia na piśmie w ciągu 7 dni roboczych.
Okresy wypowiedzenia i terminy ważne dla ciebie
Okres wypowiedzenia zależy od rodzaju zawartej umowy. Dla umów biznesowych wynosi zazwyczaj 30 dni kalendarzowych, liczonych od daty doręczenia wypowiedzenia stronie. Dla umów konsumenckich zawartych na odległość - 14 dni od zawarcia.
Ważne jest, aby pamiętać, że okres wypowiedzenia liczy się od dnia doręczenia pisma, a nie od dnia jego napisania. Jeśli wyślesz wypowiedzenie 15 grudnia, liczba dni zaczyna się od 16 grudnia. Dlatego Yafee rekomenduje wysłanie wypowiedzenia listem poleconą lub email z potwierdzeniem doręczenia.
Metody anulowania UPS w polsce
Anulowanie umowy z UPS można przeprowadzić na kilka sposobów, każdy z innymi warunkami dowodowymi i czasem odpowiedzi. Wybierz metodę, która pozostawi Ci dokumentacyjny dowód rezygnacji.
Kontakt telefoniczny z obsługą klienta
Obsługa telefonica UPS w Polsce dostępna jest pod numerem +48 22 489 48 77 w godzinach poniedziałek-piątek od 7:30 do 20:00, sobota od 8:00 do 17:00. Podczas rozmowy poinformuj pracownika o chęci anulowania umowy i poproś o potwierdzenie na piśmie.
Wady tej metody: trudno jest udowodnić treść rozmowy, pracownik może nie rozumieć procesu anulowania, a potwierdzenie przyjdzie z opóźnieniem. Yafee zaleca uzupełnienie rozmowy telefonicznej wysłaniem maila do obsługi.
Pismo liztem poleconą do siedziby UPS polska
To najbezpieczniejsza metoda prawnie. List polecony generuje oficjalny dokument z datą doręczenia, którą masz w swoich rękach. W przypadku sporów z UPS będziesz dysponować dowodem, że wypowiedzenie zostało doręczone w terminie.
Adres siedziby UPS Polska: UPS Polska Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa.
Email z potwierdzeniem doręczenia
Wyślij pismo anulacyjne na adres obsługi klienta (dostępny na UPS.com), używając funkcji "potwierdzenie przeczytania" lub "potwierdzenie dostarczenia". Email stanowi dokument elektroniczny, który sąd uzna za dowód.
Zaleta: szybkość i niskie koszty. Wada: nie wszystkie służby mailowe gwarantują potwierdzenie dostarczenia. Yafee rekomenduje wysłanie maila do minimum dwóch adresów obsługi, aby zwiększyć pewność dostarczenia.
Krok po kroku: jak anulować UPS
Poniżej znajduje się szczegółowa procedura anulowania umowy z UPS w Polsce, którą powinieneś wykonać w określonej kolejności, aby chronić swoje prawa.
Etap 1: zebranie dokumentów
- Zlokalizuj swoją umowę z UPS lub ostatnią wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie umowy.
- Sprawdź termin wypowiedzenia - powinien być wyraźnie określony w umowie.
- Zanotuj numer umowy (numer konta) - będzie potrzebny przy anulowaniu.
- Sprawdź warunki dotyczące automatycznego przedłużenia umowy.
- Przygotuj listę wszelkich otwartych sprawy, reklamacji lub zaległych płatności, które mogą wpłynąć na proces anulowania.
- Zabezpiecz kopie elektroniczne wszystkich ważnych dokumentów - usprawnią one komunikację z obsługą.
Etap 2: przygotowanie pisma anulacyjnego
- Napisz krótkie pismo anulacyjne, które powinno zawierać:
- Datę napisania pisma.
- Twoje imię, nazwisko i adres.
- Numer umowy lub numer konta w UPS.
- Stwierdzenie: "Niniejszym wypowiadam umowę z UPS Polska Sp. z o.o. z dniem [data 30 dni od dzisiaj]".
- Podpis i data.
- Unikaj niepotrzebnych wyjaśnień - prawo nie wymaga podawania przyczyny anulowania.
- Przygotuj dwie kopie - jedną dla siebie, drugą do wysłania.
Etap 3: wysłanie wypowiedzenia
- Wyślij pismo listem poleconą na adres UPS Polska Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa.
- Zanotuj numer przesyłki potwierdzenia dostarczenia.
- Zachowaj paragon jako dowód wysłania.
- Jednocześnie wyślij email na adres obsługi klienta ([email protected] lub adres wskazany na UPS.com) z treścią wypowiedzenia, używając opcji potwierdzenia dostarczenia w programie pocztowym.
- Telefonicznie potwierdź wysłanie wypowiedzenia, podając numery przesyłek listownych - obsługa powinna to zanotować w systemie.
Etap 4: śledzenie potwierdzenia
- Czekaj na potwierdzenie odbioru wypowiedzenia - UPS powinien wysłać pisemne potwierdzenie w ciągu 7 dni roboczych.
- Jeśli potwierdzenie nie dotrze w terminie, wyślij pismo przypominające na ten sam adres.
- Sprawdzaj swoje konto w systemie UPS, aby upewnić się, że umowa została oznaczona do anulowania.
Etap 5: zakończenie usług
- Upewnij się, że nie masz żadnych zaległych płatności wobec UPS.
- Sprawdź ostatnią fakturę i datę jej zapłaty.
- Jeśli są zaległości, UPS może nie anulować umowy.
- Zwróć wszelkie materiały marketingowe lub opakowania UPS, jeśli zawierała to umowa.
- Zmień dostawcę przesyłek w systemach swoich klientów biznesowych (jeśli dotyczy).
Zwrot pieniędzy i rozliczenie po anulowaniu
Proces zwrotu pieniędzy po anulowaniu umowy z UPS zależy od typu umowy i rodzaju płatności, którą dokonywałeś. Yafee wyjaśnia, jak działają różne scenariusze rozliczeniowe.
Czy przysługuje ci zwrot za niewykorzystane usługi
Jeśli opłacałeś roczną lub miesięczną subskrypcję z góry, a anulowałeś umowę przed upływem okresu, prawo do zwrotu zależy od postanowień umowy. Zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta, jeśli jesteś konsumentem i korzystałeś z okresu 14-dniowego wycofania, UPS musi zwrócić całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania wypowiedzenia.
W przypadku umów biznesowych zwrot za niewykorzystane usługi nie jest gwarantowany, chyba że umowa wyraźnie to przewiduje. Sprawdź Ogólne Warunki - sekcja dotycząca anulowania lub rezygnacji.
Procedura żądania zwrotu
- Dołącz do pisma anulacyjnego wyraźne żądanie zwrotu za niewykorzystane dni lub miesiące.
- Wskaż numer faktury i datę zapłaty.
- Podaj numer rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot.
- Czekaj na odpowiedź obsługi - zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania.
- Jeśli zwrot nie nadejdzie, złóż reklamację do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Co w przypadku nieopłaconych faktur
Jeśli masz zaległe płatności wobec UPS, firma może odmówić anulowania umowy do czasu uregulowania zobowiązań. Zaleca się uregulować wszystkie faktury przed wysłaniem wypowiedzenia, aby uniknąć komplikacji prawnych.
Tabela porównawcza: metody anulowania UPS
| Metoda | Czas odpowiedzi | Dowód prawny | Koszt | Rekomendacja |
|---|---|---|---|---|
| List polecony | 3-5 dni | Najwyższy | 15-20 PLN | Najlepszy wybór |
| Email z potwierdzeniem | 1-2 dni | Średni | 0 PLN | Dobra alternatywa |
| Telefon + email | 2-3 dni | Średni | 0 PLN | Uzupełniająca metoda |
| Portal online UPS | Natychmiast | Niski | 0 PLN | Tylko jeśli dostępny |
Częste błędy przy anulowaniu UPS
Proces anulowania umowy z UPS jest zawiły, ale wiedza o typowych błędach pomoże Ci uniknąć drogi do sądu. Nie martw się - miliony klientów w Europie pomyślnie anulowało umowy z kurierami; Ty też to osiągniesz.
Błąd 1: niespełnienie terminu wypowiedzenia
Wiele osób wysyła wypowiedzenie tuż przed upływem terminu lub nawet po tym terminie. Jeśli umowa mówi o 30-dniowym okresie wypowiedzenia, musisz wysłać pismo dokładnie 30 dni przed datą, kiedy chcesz umowę zakończyć. Wysłanie go dzień później oznacza, że umowa przedłuży się na kolejny miesiąc.
Rozwiązanie: Zaznacz datę graniczne w kalendarzu na minimum 35 dni przed terminem - to da Ci 5 dni na czasową wysyłkę.
Błąd 2: brak pisemnego potwierdzenia
Rozmowa telefoniczna bez następczego pisma nie stanowi wystarczającego dowodu prawnego. Nawet jeśli operator potwierdzył anulowanie, UPS może zaprzeczyć w późniejszych sporach.
Rozwiązanie: Zawsze wysyłaj pismo listem poleconą lub emailem z potwierdzeniem dostarczenia. List polecony to standard w prawie polskim - jego brak może kosztować Cię pieniądze w sądzie.
Błąd 3: nierozliczenie się z UPS
Jeśli masz zaległe faktury, UPS może zignorować Twoje wypowiedzenie. Firma może tłumaczyć się tym, że nie może anulować umowy osoby, która jest zadłużona.
Rozwiązanie: Przed wysłaniem wypowiedzenia sprawdź, czy wszystkie faktury są opłacone. Jeśli znajdujesz się w sporze o fakturę, rozwiąż go najpierw za pośrednictwem UOKiK lub sądu.
Błąd 4: brak zanotowania numeru umowy
Bez numeru umowy lub numeru konta, UPS nie będzie w stanie zlokalizować Twojego profilu i przetworzyć wypowiedzenia. Pracownik obsługi będzie pytać o numer wielokrotnie, co wydłuża proces.
Rozwiązanie: Zanim napiszesz pismo, wyciągnij numer umowy z umowy lub ostatniej faktury i wstaw go do wypowiedzenia wyraźnie.
Co robić po anulowaniu UPS
Anulowanie umowy to dopiero początek procesu przejścia do nowego dostawcy. Musisz pewnie przekazać obowiązki logistyczne i upewnić się, że Twoje dane są usunięte z systemów UPS. Yafee wspiera Cię na każdym etapie.
Przejście na nowego dostawcę przesyłek
- Wybierz alternatywnego dostawcę - DPD, DHL, InPost lub Paczkomat24 to popularne opcje w Polsce.
- Porównaj ceny i standardy dostaw każdego operatora.
- Sprawdź opinie klientów na niezależnych platformach.
- Sprawdź, czy nowy dostawca obsługuje Twoje kierunki dostaw (krajowe/międzynarodowe).
- Poinformuj swoich kontrahentów o zmianie dostawcy - załącz nowe dane kontaktowe i kody dla nowego operatora.
- Jeśli posiadasz konto biznesowe, zadbaj o ścieżkę audytu (transfer historii przesyłek z UPS) - przydatne do analiz i rozliczeń VAT.
Zmiana danych w systemach e-commerce i logistyki
Jeśli korzystałeś z UPS do wysyłania towarów ze sklepu internetowego, musisz zaktualizować integracje systemów.
- Zaloguj się na konto w swoim systemie e-commerce (Shopify, WooCommerce, itp.) i wyłącz integrację z UPS.
- Zainstaluj integrację z nowym dostawcą i przetestuj ją na kilku zamówieniach testowych.
- Opublikuj na stronie sklepu informację o zmianie dostawcy i czasach dostaw.
- Sprawdź, czy starego dostawcę można całkowicie usunąć z systemu - nie powinny pozostać żadne referencje.
Usunięcie danych osobowych z systemów UPS
Po anulowaniu umowy UPS będzie przechowywać Twoje dane (imię, nazwisko, adres, telefon, email) przez określony czas ze względów archiwalno-podatkowych. Możesz złożyć żądanie usunięcia tych danych na mocy Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
- Wyślij email do obsługy UPS z wyraźnym żądaniem usunięcia Twoich danych osobowych.
- Powoływaj się na art. 17 RODO (prawo do bycia zapomnianym).
- UPS musi odpowiedzieć w ciągu 30 dni i potwierdzić usunięcie danych.
- Jeśli firma się opóźnia, możesz złożyć skargę do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (GIODO).
Tabela porównawcza: kurierzy w polsce
| Kurier | Dostawa krajowa | Dostawa zagraniczna | Średnia ocena | Okres wypowiedzenia |
|---|---|---|---|---|
| DPD | 1-2 dni | 2-5 dni | 4.7/5 | 30 dni |
| DHL | 1-2 dni | 2-7 dni | 4.5/5 | 30 dni |
| InPost | 1 dzień | Brak | 4.3/5 | Brak okresu - elastyczne |
| UPS | 1-3 dni | 2-7 dni | 3.8/5 | 30 dni |
| Paczkomat24 | 1 dzień | Brak | 4.1/5 | Elastyczne |
Kontakt z władzami w przypadku problemów
Jeśli UPS odmawia anulowania umowy bez uzasadnienia lub nie przestrzega przepisów prawa konsumenckiego, możesz złożyć skargę do organu nadzoru. Yafee wspiera konsumentów w całym procesie dochodzenia swoich praw.
Urząd ochrony konkurencji i konsumentów (UOKiK)
UOKiK chroni prawa konsumentów w Polsce i ma uprawnienia do nałożenia kar finansowych na firmy, które naruszają przepisy ustawy o ochronie konsumenta.
Adres UOKiK: ul. Elektoralna 2, 00-139 Warszawa.
Telefon: +48 22 660 80 00
Strona: uokik.gov.pl
Email: [email protected]
Aby złożyć skargę:
- Przygotuj dokumenty - kopie umowy, emaili z UPS, oraz dowód wysłania wypowiedzenia.
- Napisz pismo skargi, w którym opisz problem i co chcesz osiągnąć (anulowanie, zwrot pieniędzy, itp.).
- Wyślij skargę listem poleconą na adres UOKiK.
- UOKiK przeanalizuje sprawę i może wszcząć postępowanie administracyjne wobec UPS.
Sąd polubowny i mediacja
Jeśli preferujesz szybsze rozwiązanie, możesz skorzystać z mediacji lub sądu polubownego. Wiele firm kurierskich udziela się w systemach arbitrażu konsumenckiego.
- Poproś obsługę UPS o informacje o dostępnych procedurach polubownych.
- Złóż wniosek o mediację - jest szybsza niż pozew sądowy i mniej kosztowna.
- Jeśli mediacja nie przyniesie rezultatu, możesz wnieść pozew do sądu okręgowego o uchylenie umowy lub zwrot pieniędzy.
Podsumowanie i następne kroki
Anulowanie umowy z UPS w Polsce wymaga precyzji, dokumentacji i wiedzy o swoich prawach konsumenckich. Proces zajmuje minimum 30 dni (okres wypowiedzenia) plus czas na potwierdzenie, ale wykonanie go zgodnie z powyższymi instrukcjami minimalizuje ryzyko sporów prawnych.
Pamiętaj, że zawsze powinieneś wysyłać wypowiedzenie listem poleconą, a nie polegać na rozmowach telefonicznych. Zanotuj terminy graniczne i bądź pewien, że wszystkie faktury są opłacone przed wysłaniem wypowiedzenia. Jeśli UPS będzie się opierać, skontaktuj się z UOKiK - organ ma zasoby, aby wyegzekwować prawo konsumenckie.
Yafee przez lata wspierał tysiące klientów w całej Polsce w procesie anulowania umów z dostawcami usług, w tym kurierami. Nasza specjalizacja w prawie umów i ochronie konsumenta sprawia, że wiemy dokładnie, jakie kroki podejmują firmy, aby uniknąć anulowania, i jak Ty możesz być krok do przodu. Odwiedź yafee.com, aby uzyskać spersonalizowaną porady dotyczące Twojej sytuacji - nasz zespół ekspertów analizuje umowy i wspiera Cię na każdym etapie procesu.
Gdyż anulowanie umowy to Twoje prawo, a Yafee tutaj, aby upewnić się, że je realizujesz bez problemów i bezpieczeństwa.
Dane kontaktowe UPS polska
Aby wysłać wypowiedzenie lub skontaktować się z obsługą:
UPS Polska Sp. z o.o.
ul. Żwirki i Wigury 16
02-092 Warszawa
Polska
Telefon obsługi klienta: +48 22 489 48 77
Godziny: poniedziałek-piątek 7:30-20:00, sobota 8:00-17:00
Email: [email protected] lub obsł[email protected]
Strona internetowa: ups.com
Numer referencyjny siedziby do listy poleconej: UPS.Polska.02092.Warszawa
Ważne ostrzeżenie
- Yafee nie może zagwarantować, że odbiorca rozpatrzy Twoje żądanie.
- Yafee nie może zagwarantować poprawności treści zmodyfikowanej przez użytkownika.
- Yafee nie może uniemożliwić odbiorcy kwestionowania zakresu prawnego.
Gotowy, aby wypowiedzieć Ups?
Dołącz do ponad 30 000 użytkowników, którzy już nam zaufali.