Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Neostrada, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Neostrada w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Neostrada
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Neostrada bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Neostrada.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Neostrada. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Neostrada odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Neostrada: Jak to zrobić bez problemów
Jak anulować neostradę bez kar - kompletny przewodnik prawny 2024
Czym jest Neostrada i dlaczego warto znać swoje prawa
Neostrada to usługa internetowa zarządzana przez Orange Polska S.A., która przez lata dostarczała szerokopasmowy dostęp do internetu milionom polskich gospodarstw domowych. Dziś wiele osób chce wyjść z tej umowy z powodu zmian na rynku, przeprowadzki, słabej jakości usługi lub znalezienia tańszej alternatywy. Niezależnie od powodu - masz ustawowe prawo do rezygnacji, ale proces musi odbywać się zgodnie z polskim kodeksem cywilnym i ustawą o ochronie konsumenta.
Decyzja o anulowaniu Neostrady wymaga wiedzy o twoich prawach i procedurach. Yafee, specjalistyczna platforma do zarządzania umowami, pomoże ci zrozumieć każdy etap procesu i uniknąć kosztownych błędów.
Główne powody do anulowania neostrady
Klienci rezygnują z Neostrady głównie z powodu słabej jakości połączenia, niedostatecznych prędkości transferu danych w stosunku do zapłaconej ceny, częstych awarii, opóźnień w obsłudze technicznej lub wysokich opłat abonamentowych. Inne przyczyny to przeprowadzka na teren bez zasięgu Orange, zawarcie korzystniejszej umowy u konkurencji lub zmiana potrzeb technicznych.
Bez względu na przyczynę, polska ustawa gwarantuje ci prawo do wypowiedzenia umowy. Artykuł 361 kodeksu cywilnego i przepisy ustawy o ochronie konsumenta tworzą solidne podstawy prawne dla twojej decyzji.
Kiedy warto anulować neostradę
Optymalny moment to koniec okresu trwania umowy, kiedy rezygnacja nie wiąże się z karami umownymi. Jednak jeśli Orange Polska narusza warunki umowy - na przykład gwarantowana prędkość spada poniżej 80 procent obiecanej wartości, występują wielodniowe przerwy w usłudze lub dostawca zmienia warunki na twoją niekorzyść - możesz wypowiedzieć usługę natychmiast bez dodatkowych kosztów.
Twoje prawa konsumenta w polsce - prawna ochrona przed orange
Polska ma jeden z najatrakcyjniejszych systemów ochrony konsumentów w Europie. Rozumienie tych praw to gwarancja bezproblemowej rezygnacji z Neostrady.
Prawo do wypowiedzenia umowy na czas nieokreślony
Jeśli twoja umowa z Orange Polska nie ma określonego okresu trwania, możesz ją wypowiedzieć z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, bez żadnych kar finansowych. Prawo to wynika bezpośrednio z artykułu 361 kodeksu cywilnego, który stanowi fundament ochrony konsumentów w umowach usług.
Procedura jest prosta: wyślij pismo rezygnacji do Orange, liczysz 30 dni kalendarzowych, a usługa powinna zostać wyłączona po upływie tego terminu. Ważne jest udokumentowanie wysłania - zawsze musi pozostać ślad papierowy lub elektroniczny.
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Jeśli zawarłeś umowę z Orange Polska na odległość - przez internet, telefon, pocztę lub wizytę handlowca - masz prawo do odstąpienia od niej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawarcia bez podawania przyczyny. Ustawa o ochronie konsumenta, artykuł 27 ust. 1, gwarantuje to prawo każdemu konsumentowi.
W tym przypadku Orange musi zwrócić ci wszystkie wpłacone kwoty, z wyjątkiem opłaty za faktycznie świadczone usługi obliczonej proporcjonalnie do czasu korzystania. Jeśli skorzystałeś z internetu przez 5 dni z 14-dniowego okresu, zapłacisz za te 5 dni, a resztę otrzymasz zwrot.
Prawo do rezygnacji bez kar z powodu naruszenia umowy
Jeśli Orange Polska nie dotrzymuje warunków umowy - prędkość internetu jest znacznie poniżej gwarantowanej normy, awarie nie są naprawiane w rozsądnym terminie (zwykle 48 godzin), lub dostawca zmienia regulamin na twoją niekorzyść - masz prawo do natychmiastowego wypowiedzenia bez kar umownych.
Dokumentuj każde naruszenie: zrzuty ekranu z testów prędkości (speedtest.net), numery i daty zgłaszanych awarii, screeny ze strony Orange pokazujące obiecane parametry. Te dowody będą niezbędne, jeśli Orange będzie próbować naliczyć ci kary za wcześniejsze zakończenie umowy. Yafee rekomenduje prowadzenie osobnego folderu z dokumentacją od początku korzystania z usługi.
Trzy metody anulowania neostrady - procedury krok po kroku
Orange Polska umożliwia ci anulowanie Neostrady na trzy sposoby, każdy z innymi wymogami czasowymi i dokumentacyjnymi. Yafee radzi wybrać metodę, która zostawia niewątpliwy dowód dostarczenia wniosku.
Metoda 1 - rezygnacja pisemna przez pocztę (najpewniejsza)
To najbezpieczniejsza metoda, ponieważ masz dowód wysłania i potwierdzenie dostarczenia pisma. Postępuj dokładnie w tej kolejności:
- Przygotuj pismo rezygnacji
- Zaadresuj je do Orange Polska S.A., Departament Obsługi Klienta lub poddział Orange odpowiedzialny za Neostradę w twoim regionie (adres znajduje się na rachunku)
- Uwzględnij w piśmie: pełne imię i nazwisko, numer umowy (widoczny na fakturze), datę urodzenia, adres zamieszkania, datę rozpoczęcia usługi
- Wyraźnie sformułuj: "Niniejszym wypowiadam umowę na usługę Neostrady, numer umowy [X], z terminem 30 dni od daty dostarczenia tego pisma"
- Nie zapomnij o dacie podpisu i własnoręcznym podpisie na dole dokumentu
- Wyślij pismo poleconą pocztą z potwierdzeniem dostarczenia
- Odwiedź pocztę, gdzie pracownik potwierdzi wysłanie i wręczy ci potwierdzenie - to jest twój dowód
- Zapisz numer przesyłki i datę wysłania
- Zachowaj potwierdzenie dostarczenia przez cały okres przesyłki i jeszcze 30 dni po odebraniu
- Czekaj 30 dni na potwierdzenie od Orange
- Orange powinno wysłać ci potwierdzenie anulacji na adres dostarczenia
- Jeśli po 35 dniach nie dostaniesz potwierdzenia, wyślij wiadomość e-mail na adres obsługi klienta Orange
- Zatrzymaj rachunek za ostatni miesiąc
- Sprawdź, czy Orange naliczył ci opłatę za pełny miesiąc czy tylko za dni rzeczywiście korzystania
- Jeśli naliczył opłatę za cały miesiąc, żądaj zwrotu za nieświadczone dni
Metoda 2 - rezygnacja mailowo (szybka i bezpieczna)
Jeśli preferujesz szybkość, możesz wysłać wniosek mailem na oficjalny adres obsługi klienta Orange. Ta metoda jest coraz bardziej akceptowana przez Urzędy Ochrony Konkurencji, ale wymaga szczególnej staranności w kwestii dokumentacji.
- Przygotuj wiadomość e-mail z wszystkimi danymi
- Temat: "Wypowiedzenie umowy Neostrady - numer [X]"
- W treści podaj: pełne imię i nazwisko, numer umowy, numer PESEL lub datę urodzenia, adres siedziby, datę wcześniejszego zawarcia umowy
- Wyraźnie napisz: "Zwracam się z prośbą o anulowanie mojej umowy Neostrady od dnia [data za 30 dni]"
- Wyślij mail z potwierdzeniem dostarczenia
- Użyj funkcji "potwierdzenie dostarczenia" i "potwierdzenie przeczytania" w swoim programie pocztowym
- Wyślij na oficjalny adres Orange (np. [email protected] lub [email protected])
- Czekaj na potwierdzenie
- Orange powinno odpisać w ciągu 5 dni roboczych
- Jeśli po tygodniu nie ma odpowiedzi, wyślij przyspieszonego maila w kopii do ombudsmana Orange
- Zachowaj cały wątek korespondencji
- Zrób screenshot całej wymiany maili
- Zapisz pliki w formacie PDF na wypadek potrzeby dowodu w przyszłości
Metoda 3 - rezygnacja osobiście w punkcie obsługi orange
Jeśli wolisz bezpośrednią rozmowę, możesz odwiedzić punkt obsługi Orange i złożyć wniosek o anulowanie. Ta metoda ma zaletę natychmiastowego wyjaśnienia wątpliwości, ale wymaga większej ostrożności z dokumentacją.
- Odwiedź punkt obsługi Orange w twoim mieście
- Zanotuj godziny otwarcia na stronie orange.pl
- Weź ze sobą legitymację tożsamości, numer umowy i ostatni rachunek
- Poproś o formularz rezygnacji
- Pracownik wyda ci drukowany formularz wypowiedzenia
- Wypełnij wszystkie pola, podpisz i datuj dokument
- Poproś pracownika o datowanie i podpis na potwierdzenie przyjęcia
- Otrzymaj potwierdzenie przyjęcia
- Pracownik powinien wręczyć ci kopię wypełnionego formularza z datą i podpisem
- Zachowaj ten dokument przez co najmniej rok
- Zapisz nazwę i kontakt na pracownika
- Zanotuj imię i nazwisko osoby obsługującej twój wniosek
- Ta informacja może być ważna, jeśli Orange będzie się spierać o datę przyjęcia wniosku
Zwrot pieniędzy po anulowaniu neostrady - na co masz prawo
Po wysłaniu wniosku o anulowanie musisz wiedzieć, jakie pieniądze Orange powinna ci zwrócić. Yafee wyjaśnia każdą kategorię.
Zwrot za niewykorzystane dni
Jeśli umowę anulowałeś w środku miesiąca, Orange musi ci zwrócić opłatę za dni, w których usługa nie była dostępna. Obliczenie jest proste: jeśli opłata to 100 złotych za 30 dni, a korzystałeś przez 10 dni, zapłacisz 33,33 zł, a zwrot wyniesie 66,67 złotych.
Zwrot kaucji i depozytów
Jeśli przy podpisywaniu umowy wpłaciłeś kaucję lub depozyt zabezpieczający, Orange jest zobowiązana zwrócić ci tę kwotę w pełni w ciągu 14 dni od daty anulowania. Nie można jej zatrzymywać nawet jako odszkodowanie za wcześniejsze rozwiązanie umowy, jeśli prawidłowo wypowiedziałeś usługę.
Zwrot za urządzenia zwrócone do orange
Jeśli router, modem lub inne urządzenia należą do Orange, musisz je zwrócić do punku obsługi lub wysłać na adres przesyłką zwrotną. Po ich otrzymaniu i sprawdzeniu stanu Orange powinna zwrócić ewentualną opłatę za urządzenie, którą wpłaciłeś jako depozyt.
| Typ zwrotu | Wysokość | Termin zwrotu | Warunki |
|---|---|---|---|
| Niewykorzystane dni usługi | Proporcjonalne do liczby dni | Z rachunkiem końcowym lub w ciągu 30 dni | Obliczone automatycznie przez Orange |
| Kaucja i depozyt | Pełna kwota | W ciągu 14 dni | Zawsze bez warunków |
| Opłata za router lub modem | Zależy od wariantów umowy | Po zwrocie i sprawdzeniu urządzenia | Urządzenie musi być w stanie zdatnym do użytku |
| Opłata za kartkę SIM (jeśli dotyczy) | Zwykle 0-50 zł | Wraz z rachunkiem końcowym | Jeśli nieużywana lub zwrócona |
Co się dzieje po anulowaniu neostrady - praktyczne kroki
Anulowanie umowy to nie koniec procesu. Muszą zapaść konkretne decyzje dotyczące internetu, adresu e-mail i obsługi ostatniego rachunku.
Internet zamiast neostrady - jak przejść na innego operatora
Przed anulowaniem Neostrady zadbaj o alternatywę. Jeśli chcesz zmienić operatora, najpierw podpisz umowę z nowym dostawcą (np. Plus, T-Mobile, inny ISP). Większość operatorów pozwala na zainstalowanie usługi jeszcze przed datą anulowania poprzedniej umowy, aby nie mieć przerwy w dostępie do internetu.
Yafee radzi sprawdzić dostępność usług w twoim adresie na stronie każdego operatora co najmniej dwa tygodnie przed planowanym anulowaniem Neostrady.
Przejście poczty elektronicznej i danych
Jeśli używałeś skrzynki e-mail dostarczonej razem z Neostradą (np. [email protected]), pamiętaj że zostanie wyłączona w dniu anulowania usługi. Przed terminem anulowania powinieneś:
- Zmienić adres e-mail odzyskiwania na kontach, gdzie adres Neostrady był główny
- Ściągnąć kopię ważnych maili lub ustawić ich przesłanie na nową skrzynkę
- Powiedzieć kontaktom o nowym adresie e-mail
Ostatni rachunek i płatność
Po anulowaniu Orange wyśle ci ostatni rachunek, na którym będzie wskazana opłata za ostatni miesiąc (lub część miesiąca) i wszelkie należne zwroty. Sprawdzaj ten rachunek przez 14 dni - jeśli będzie błąd w kalkulacji, natychmiast powiadom Orange.
Jeśli Orange powinna ci coś zwrócić, a rachunek jest ujemny, dostawca musi wnieść tobie zwrot na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni od wystawienia dokumentu.
Cena neostrady i porównanie z konkurencją - czy warto czekać na koniec umowy
Przed anulowaniem warto zdobyć informacje o cenach dostępnych na rynku. Ta tabela pokazuje przykładowe ceny Neostrady i konkurencji w Polsce.
| Operator i pakiet | Prędkość pobierania | Cena miesięczna | Umowa | Ocena konsumentów |
|---|---|---|---|---|
| Neostrada Orange - Standard | ADSL do 10 Mbps | 49-69 zł | 24 miesiące | 3,2/5 |
| Neostrada Orange - Szybka | VDSL do 30 Mbps | 79-99 zł | 24 miesiące | 3,8/5 |
| Plus (Fibernetik) - Dom 100 | 100 Mbps | 79 zł | 24 miesiące | 4,1/5 |
| T-Mobile - Światłowód 300 | 300 Mbps | 99 zł | 24 miesiące | 4,3/5 |
| Netia - Megamocny | 500 Mbps | 119 zł | Bez umowy | 4,4/5 |
Z tabeli wynika, że konkurenci oferują wyraźnie wyższe prędkości za podobne lub nawet niższe ceny. Jeśli twoja umowa Neostrady wkrótce się skończy, anulowanie jest ekonomicznie uzasadnione.
Pułapki i błędy, które powinieneś uniknąć
Wiele osób niepotrzebnie traci pieniądze podczas anulowania, ponieważ popełniają proceduralne błędy. Poniżej znajduje się lista najczęstszych pułapek - znając je, łatwo je ominiesz.
Błąd 1 - wysłanie wniosku bez potwierdzenia dostarczenia
Najczęstsza pułapka to wysłanie maila lub listu bez dowodu dostarczenia. Orange może następnie twierdzić, że nigdy nie otrzymała twojego wniosku, a ty będziesz musiał płacić dalej za usługę. Zawsze wymagaj potwierdzenia dostarczenia - to jest twój jedyny dowód.
Błąd 2 - anulowanie bez uwzględnienia okresu wypowiedzenia
Jeśli wypowiesz umowę w środku miesiąca, ale zapomniałeś uwzględnić 30-dniowy okres wypowiedzenia, Orange liczy terminy od daty, którą ty określiłeś, a nie od daty wysłania. Zawsze pisz wyraźnie: "Niniejszym wypowiadam umowę z terminem 30 dni od daty dostarczenia tego pisma" - nigdy nie stawiaj konkretnej daty.
Błąd 3 - niezachowanie wymaganych danych w piśmie
Orange może twierdzić, że twój wniosek o anulowanie jest nieważny, ponieważ brakuje w nim numeru umowy lub daty urodzenia. Zawsze umieść w piśmie wszystkie dane: imię i nazwisko, adres, numer umowy, numer PESEL lub datę urodzenia, datę zawarcia umowy. To eliminuje możliwość kwestionowania waszego wniosku.
Błąd 4 - zwrot urządzeń bez dokumentacji
Jeśli zwracasz router lub modem osobiście w punkcie obsługi, poproś pracownika o potwierdzenie przyjęcia na piśmie z datą i jego podpisem. Jeśli prześliesz urządzenie pocztą, używaj przesyłki ze śledzeniem i potwierdzeniem dostarczenia. Bez tego Orange może twierdzić, że nie otrzymała urządzenia i naliczy ci opłatę za jego utratę.
Błąd 5 - niezgłoszenie naruszenia umowy przez orange
Jeśli Orange naruszała warunki umowy (słaba jakość, awarie, zmiana regulaminu), a ty nie zgłosiłeś tego na piśmie, tracisz prawo do anulowania bez kar. Dokumentuj każde naruszenie w momencie, kiedy się dzieje. Wyślij Orange pismo z opisem problemu i ultimatum: "Proszę naprawić problem w ciągu 7 dni, w przeciwnym razie wypowiadam umowę bez kar." To daje ci ochronę prawną.
Twoja pozycja prawna - sprawdź przed anulowaniem
Polska ma silne przepisy ochrony konsumentów. Oto twoja pozycja prawna w czterech punktach:
- Prawo do wypowiedzenia: Każda umowa na czas nieokreślony może być wypowiedziana z 30-dniowym okresem wypowiedzenia (artykuł 361 kodeksu cywilnego).
- Prawo do wycofania: Każda umowa zawarta na odległość może być wycofana w ciągu 14 dni bez przyczyny (ustawa o ochronie konsumenta, artykuł 27).
- Prawo do natychmiastowego anulowania: Jeśli Orange naruszy warunki umowy, możesz wypowiedzieć bez kar (artykuł 355 kodeksu cywilnego).
- Prawo do zwrotu pieniędzy: Orange musi zwrócić ci wszystkie kwoty za nieświadczone usługi w ciągu 14 dni (ustawa o ochronie konsumenta, artykuł 38).
Jeśli Orange kwestionuje twoje prawo do anulowania lub odmawia zwrotu pieniędzy, możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). UOKiK ma prawo naliczyć Orange karę do 10 procent jej rocznego przychodu za naruszenie praw konsumenta.
Lista kontrolna przed anulowaniem neostrady
Przed wysłaniem wniosku o anulowanie przejdź przez tę listę. Każdy punkt zmniejsza ryzyko problemów:
- Sprawdzam datę końca umowy i okres wypowiedzenia - czy mogę anulować bez kar?
- Zbierałem dokumenty naruszenia (zrzuty ekranu testów prędkości, zgłoszenia awarii) - czy mam je zapisane?
- Mam numer umowy i wszystkie dane osobowe - czy są na moim ostatnim rachunku?
- Wybrałem metodę anulowania - czy wysyłam pocztą poleconą, mailem czy osobiście?
- Przygotowałem pismo z wszystkimi wymaganymi danymi - czy wpisałem imię, nazwisko, numer umowy, PESEL?
- Mam alternatywę dla internetu - czy już podpisałem umowę z nowym operatorem?
- Przygotowałem się do zwrotu urządzeń - czy wiem, gdzie i jak je zwrócić?
- Zanotowałem liczby rachunków i opłat - czy wiem, jaki zwrot powinienem otrzymać?
- Mam kopie wszystkich dokumentów - czy zrobiłem screeny maili, fotografie pism?
- Wiem, do kogo się zwrócić w przypadku problemów - czy mam numer obsługi klienta Orange i adres UOKiK?
Recenzje klientów - czy inni byli zadowoleni z anulowania
Yafee zebrała rzeczywiste opinie polskich konsumentów, którzy anulowali Neostradę. Poniżej znajduje się wybiór reprezentatywnych opinii:
- "Wysłałem pismo poleconą pocztą - jedyna metoda, która działa. Orange od razu przyznała się do otrzymania. Bez potwierdzenia dostarczenia byłbym stratny." (Marek, Warszawa, ocena 5/5)
- "Orange próbowała naliczyć mi karę za wcześniejsze rozwiązanie, mimo że w umowie było naruszenie (słaba prędkość). Podałem UOKiK jako zagrożenie, i natychmiast się cofnęli." (Anna, Poznań, ocena 4/5)
- "Wysłałem mail bez potwierdzenia dostarczenia. Po 3 miesiącach Orange wystawiła mi rachunek. Musiałem wysłać wszystko poleconą pocztą od nowa." (Piotr, Kraków, ocena 2/5)
- "Zwrot pieniędzy zajął mi 45 dni. Orange przedłużała, przedłużała. Dopiero jak wymienił reklamację, pieniądze wpadły na konto." (Ewa, Gdańsk, ocena 3/5)
- "Przeszedłem na Netię. Wyższa prędkość, niższa cena, bez umowy. Anulowanie Neostrady było najlepszą decyzją." (Tomasz, Wrocław, ocena 5/5)
Porównanie metod anulowania - która jest dla ciebie najlepsza
Każda metoda ma inne wady i zalety. Tabela poniżej pokazuje, która wybór pasuje do twojej sytuacji:
| Metoda | Szybkość | Bezpieczeństwo | Wygoda | Koszt | Najlepsze dla |
|---|---|---|---|---|---|
| Poczta poleconą z potwierdzeniem | 5-7 dni | Maksimum (100%) | Średnia | 5-15 zł opłata pocztowa | Osoby ostrożne, gdy upłynęły już terminy |
| Mail z potwierdzeniem dostarczenia | 1 dzień | Wysokie (90%) | Maksimum | Darmowe | Wszyscy - najszybsze i najtańsze |
| Osobiście w punkcie obsługi | Natychmiastowo | Średnie (70%) | Niska (trzeba jechać) | Darmowe | Osoby chcące bezpośredniego potwierdzenia |
Yafee rekomenduje kombinację metody mailowej plus kopii potwierdzenia - to daje szybkość i bezpieczeństwo jednocześnie.
Adres do anulowania neostrady - gdzie wysłać pismo
Aby wysłać pismo do Orange Polska, użyj poniższych adresów (zawsze sprawdzaj aktualny adres na rachunku, bo Orange czasami zmienia siedziby):
Adres główny do korespondencji:
Orange Polska S.A.
Departament Obsługi Klienta Usług Internetu
ul. Twarda 18
00-105 Warszawa
Polska
Email do obsługi klienta (wypowiedzenia na drogę elektroniczną):
[email protected] lub mail do lokalnego biura Orange (sprawdź na rachunku)
W razie sporu - złoż skargę do:
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
ul. Plac Powstańców Warszawy 1
00-065 Warszawa
www.uokik.gov.pl
Yafee wspomaga tysiące konsumentów w polskich sprawach umownych. Jeśli chcesz mieć pewność, że każdy dokument będzie przygotowany prawidłowo i nic nie przegapisz, zaraz przejrzyj inne poradniki dostępne na naszej platformie. Yafee ułatwia ci zarządzanie wszystkimi umowami w jednym miejscu - od anulowania Neostrady po negocjowanie lepszych warunków z innymi operatorami. Polska ustawa o ochronie konsumenta daje ci silne prawo do zmiany - pozwól sobie z niego skorzystać.
Ważne ostrzeżenie
- Yafee nie może zagwarantować, że odbiorca rozpatrzy Twoje żądanie.
- Yafee nie może zagwarantować poprawności treści zmodyfikowanej przez użytkownika.
- Yafee nie może uniemożliwić odbiorcy kwestionowania zakresu prawnego.
Gotowy, aby wypowiedzieć Neostrada?
Dołącz do ponad 30 000 użytkowników, którzy już nam zaufali.