Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Fortum, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Fortum w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Fortum
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Fortum bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Fortum.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Fortum. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Fortum odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Fortum: Krok po Kroku Bez Problemów
Jak anulować umowę z Fortum w polsce: kompletny poradnik prawny
Anulacja Fortum - dlaczego klienci rezygnują i co musisz wiedzieć na początek
Fortum to fiński koncern energetyczny oferujący dostawy prądu i gazu do gospodarstw domowych oraz przedsiębiorstw w Polsce. Spółka Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą w Gdańsku działa na polskim rynku energii, przyciągając klientów obietnicą konkurencyjnych cen i przejrzystych rozliczeń. Niemniej jednak coraz więcej konsumentów szuka wiarygodnych informacji na temat procedury anulacji umowy, ponieważ warunki wypowiedzenia mogą być skomplikowane i pełne ukrytych kar.
Decyzja o zmnie dostawcy energii wynika zwykle z kilku powodów: wzrostu cen, przeprowadzki, sprzedaży nieruchomości lub frustracji związanej z niejasną obsługą klienta. Niezależnie od przyczyny, musisz działać ostrożnie i zgodnie z prawem. Portal Yafee specjalizuje się w pomaganiu konsumentom w bezpiecznym przejściu procesu anulacji, chroniąc Twoje prawa i unikając nieoczekiwanych kar finansowych.
Główne powody rezygnacji z usług Fortum
Analiza skarg konsumentów pokazuje powtarzające się motywy. Po pierwsze, klienci szukają tańszych alternatyw, gdy ceny energii u Fortum wzrosną powyżej konkurencyjnych ofert. Po drugie, zmiana życiowej sytuacji - przeprowadzka, sprzedaż domu, zmiana liczby osób w gospodarstwie - wymusza zmianę dostawcy. Po trzecie, rozczarowanie warunkami umowy, w szczególności długimi okresami wypowiedzenia i wysokimi karami za przedterminowe rozwiązanie kontraktu.
Wielu użytkowników podkreśla również brak przejrzystości podczas zawierania umowy. Przedstawiciele Fortum mogą nie w pełni wyjaśnić warunków wypowiedzenia ani terminów zawiadomienia, co prowadzi do nieoczekiwanych opłat przy rezygnacji. Yafee zwraca uwagę, że ta praktyka narusza prawa konsumenta gwarantowane przez polskie prawo.
Jak yafee wspiera konsumentów w anulacji umów energetycznych
Yafee oferuje kompleksowe przewodniki krok po kroku, wyjaśniające precyzyjne procedury anulacji kontraktów energetycznych. Jeśli czujesz się zagubiony w warunkach umowy lub obawiasz się kar finansowych, Yafee dostarcza konkretne, sprawdzone informacje oparte na polskim prawie konsumenckim i orzeczeniach sądowych. Nasza misja to upodmiotowienie Ciebie do świadomego działania i ochrony Twoich interesów finansowych.
Twoje prawa konsumenta - podstawa prawna anulacji umowy z Fortum
Zanim przystąpisz do procedury anulacji, musisz zrozumieć prawa gwarantowane Ci przez polskie prawo konsumenckie. Te prawa stanowią fundament Twojej pozycji wobec Fortum i chroniają Ciebie przed nieuczciwymi praktykami.
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 23 kwietnia 2004 roku stanowi główną ramę prawną ochrony Twoich praw jako konsumenta. Prawo to obowiązuje Fortum do działania w dobrej wierze, czyli uczciwie i rzetelnie, podczas zawierania umowy i jej wypowiedzenia. Jeśli warunki umowy są niejasne lub sprzeczne z ustawą, ciążą na Fortum obowiązki dodatkowe - muszą być interpretowane na Twoją korzyść.
Ponadto Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów zakazuje postanowień umownych, które są znacznie niekorzystne dla konsumenta. Jeśli Fortum naliczy karę za wypowiedzenie, która wygląda na nieuczciwą lub nieproporcjonalnie wysoką, możesz ją kwestionować przed sądem.
Prawo do rezygnacji z umowy na odległość - siedmiodniowy okres anulacji
Jeśli zawarłeś umowę z Fortum na odległość - na przykład przez internet, telefon lub pocztę - przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia. Ten okres wynosi 14 dni kalendarzy, a nie dni roboczych. Prawo to wynika z Ustawy o ochronie konsumentów przy zawieraniu umów na odległość.
Jeśli Fortum nie poinformowała Ciebie o tym prawie w jasny i zrozumiały sposób - na przykład poprzez formularz pisemny - prawo to trwa 30 dni. Yafee wskazuje, że prawo do rezygnacji nie obowiązuje, jeśli umowa już została w pełni wykonana (dostarczono energię), ale sformułowanie i terminowanie muszą być sprecyzowane w umowie.
Twoja pozycja prawna przy anulacji
Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną zawierającą umowę poza działalnością zawodową): Masz prawo do wypowiedzenia umowy z Fortum, zgodnie z warunkami zawartymi w umowie. Jeśli okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc, Fortum musi zaakceptować Twoją rezygnację przy zachowaniu tego okresu. Kary za przedterminowe rozwiązanie mogą być nałożone tylko wtedy, gdy umowa wyraźnie je przewiduje, a są one proporcjonalne do straty Fortum.
Jeśli okres wypowiedzenia jest niedostatecznie wyjaśniony: Fortum ponosi obowiązek wyjaśnienia. Jeśli firma odrzuci Twoją anulację ze względu na „niewłaściwy termin", możesz wnieść skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). To jest organem odpowiedzialnym za egzekwowanie praw konsumentów w Polsce.
Metody anulacji - wybierz procedurę zgodną z prawem
Prawo pozwala Ci na anulację umowy z Fortum poprzez kilka kanałów. Każda metoda ma różne implikacje prawne i poziom pewności dotyczący potwierdzenia otrzymania zawiadomienia.
List rejestrowany z potwierdzeniem odbioru
Jest to najpewniejsza metoda z perspektywy prawnej. Wysyłając list rejestrowany z potwierdzeniem odbioru, otrzymujesz niezaprzeczalne dowód na to, że Fortum otrzymała Twoją rezygnację oraz dokładną datę dostarczenia. To zawiadomienie tworzy tzw. „dowód w postaci dokumentu" uznawany przez sądy jako najwiarygodniejszy.
Yafee zaleca, aby w treści listu wyraźnie sformułować: „Niniejszym wypowiadam umowę o dostawy energii elektrycznej/gazu zawartą w dniu [data zawarcia] pod numerem [numer umowy]. Data wejścia w życie wypowiedzenia: [data zgodna z warunkami umowy]." Wyślij list na adres siedziby Fortum, który znajduje się w dalszej części tego poradnika.
Poczta elektroniczna z potwierdzeniem otrzymania
Fortum akceptuje zawiadomienia w formie elektronicznej pod warunkiem, że będą podpisane kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Kwalifikowany podpis elektroniczny to podpis cyfrowy wydawany przez autoryzowany organ certyfikujący i ma moc prawną równą podpisowi odręcznego. Zwykła wiadomość e-mail bez takiego podpisu może nie być uznana za wiążące zawiadomienie.
Jeśli nie posiadasz kwalifikowanego podpisu elektronicznego, możesz wysłać e-mail zwyczajny, ale powinieneś zażądać potwierdzenia otrzymania wiadomości od obsługi klienta Fortum. Zapisz tę wymianę e-maili jako dowód.
Osobista wizyta w biurze Fortum
Możesz również złożyć zawiadomienie osobiście w biurze Fortum w Gdańsku lub innym lokalnym punkcie obsługi. Pamiętaj, aby poproszić pracownika o pisemne potwierdzenie przyjęcia Twojego zawiadomienia wraz z datą i pieczątką. To potwierdzenie jest Twoim dowodem w postępowaniu sądowym, jeśli będzie ono konieczne.
Procedura anulacji krok po kroku
Anulacja umowy z Fortum wymaga spełnienia konkretnych kroków w określonej kolejności. Poniżej znajdziesz szczegółową procedurę, którą powinieneś śledzić dokładnie, aby uniknąć błędów mogących skutkować karami finansowymi.
Krok 1. przeczytaj pełne warunki umowy i zidentyfikuj okres wypowiedzenia
Zanim wyślesz jakiekolwiek zawiadomienie, musisz posiadać kopię umowy. Jeśli jej nie masz, złóż wniosek do Fortum o jej przesłanie. Prawo konsumenta gwarantuje Ci prawo do dostępu do treści umowy. Poszukaj sekcji zatytułowanej „Warunki wypowiedzenia", „Okres wypowiedzenia" lub „Terminy rozwiązania umowy".
- Zidentyfikuj minimalny okres wypowiedzenia (zwykle jeden miesiąc)
- Sprawdź, czy istnieje dodatkowe okno czasowe (np. do 60 dni przed końcem roku kalendarzowego)
- Odnotuj datę, do której musisz złożyć zawiadomienie, aby uniknąć kar
- Sprawdź, czy umowa przewiduje kary za wcześniejsze rozwiązanie i na jakich zasadach są one naliczane
Krok 2. sprawdź bieżące saldo konta i dane do rozliczenia
Zaloguj się do konta w aplikacji lub na stronie Fortum i sprawdź saldo. Jeśli masz saldo dodatnie (Fortum jest Ci winna pieniądze), zanotuj tę kwotę. Jeśli masz saldo ujemne (jesteś dłużny), przygotuj się do wyrównania tej kwoty.
- Wyświetl ostatnią fakturę i sprawdź datę następnego rozliczenia
- Odczytaj licznik energii (jeśli masz dostęp) lub przygotuj się do odczytania w dniu anulacji
- Zanotuj adres dostaw i numer umowy
Krok 3. napisz zawiadomienie o wypowiedzeniu
Przygotuj formalny dokument zawierający poniższe elementy:
- Datę napisania zawiadomienia
- Pełne imię i nazwisko oraz adres zamieszkania (jak figurujesz w umowie)
- Numer umowy z Fortum
- Wyraźne sformułowanie: „Niniejszym wypowiadam umowę z datą zaproponowanego wejścia w życie: [data]"
- Podpis odręczny (jeśli wysyłasz list) lub podpis elektroniczny (jeśli wysyłasz e-mail)
- Adres zwrotny dla potwierdzenia (jeśli wysyłasz list papierowy)
Yafee zaleca, aby zawiadomienie było zwięzłe, ale zawierało wszystkie wymagane dane. Zapisz kopię dla siebie, zanim wyślesz dokument.
Krok 4. wyślij zawiadomienie jedną z zatwierdzonych metod
Wybierz metodę wysłania odpowiednią do Twojej sytuacji:
- List rejestrowany z potwierdzeniem odbioru: Wyślij zawiadomienie na adres siedziby Fortum (szczegóły poniżej). Zachowaj potwierdzenie odbioru jako dowód.
- E-mail z potwierdzeniem otrzymania: Wyślij zawiadomienie podpisane kwalifikowanym podpisem na oficjalny adres e-mail Fortum. Zażądaj potwierdzenia otrzymania i archiwizuj całą korespondencję.
- Osobista wizyta: Wręcz zawiadomienie pracownikowi Fortum w biurze i uzyskaj pisemne potwierdzenie z datą i pieczątką.
Krok 5. monitoruj potwierdzenie i oczekuj na dokument rozliczeniowy
Po wysłaniu zawiadomienia Fortum powinna potwierdzić otrzymanie w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, wyślij przypomnienie. W dniu wejścia w życie wypowiedzenia Fortum powinna przeprowadzić ostateczne odczytanie licznika i wystawić dokument rozliczeniowy.
- Sprawdzaj pocztę (papierową i elektroniczną) przez 2-3 tygodnie po wysłaniu zawiadomienia
- Jeśli dokument rozliczeniowy nie dotrze, skontaktuj się z obsługą klienta i zażądaj kopii
- Sprawdź dokument pod kątem błędów: data ostatecznego odczytania, obliczenie ostatecznego salda, sposób refundacji (jeśli Ci się należy)
Kary za wcześniejsze rozwiązanie - co musisz wiedzieć
Jeśli wypowiadasz umowę poza określonym oknem czasowym, Fortum może naliczyć karę za przedterminowe rozwiązanie. Ta kara nie jest zawsze obowiązkowa - jej wysokość i warunki muszą być wyraźnie określone w umowie.
Jak Fortum oblicza karę
Kara za przedterminowe rozwiązanie umowy zazwyczaj obliczana jest jako procent pozostałej wartości umowy. Na przykład, jeśli umowa trwa 24 miesiące, a wypowiadasz ją po 12 miesiącach, kara może wynosić 50% lub więcej wartości pozostałych 12 miesięcy. W praktyce może to oznaczać kwotę od kilkuset do kilku tysięcy złotych, szczególnie jeśli umowa obejmuje zarówno prąd, jak i gaz.
Yafee zwraca uwagę, że kara nie może być karą karną - musi odpowiadać rzeczywistym stratom Fortum. Jeśli kara wydaje się nieuzasadniona, możesz ją kwestionować przed sądem lub złożyć skargę do UOKiK.
Jak uniknąć kar - znaj swoje okno czasowe
Większość umów z Fortum zawiera okres wypowiedzenia wynoszący jeden miesiąc kalendarzowy. Jednak wiele umów pozwala na bezpłatne wypowiedzenie tylko w określonym oknie czasowym - na przykład co najmniej 60 dni przed końcem roku kalendarzowego. Jeśli złożysz zawiadomienie poza tym oknem, możesz być zobowiązany do zapłacenia kary.
Aby uniknąć tej sytuacji, przeanalizuj dokładnie umowę lub skontaktuj się z obsługą klienta Fortum i poproś o potwierdzenie na piśmie, kiedy możesz wypowiedzieć umowę bez kar. Uzyskane na piśmie potwierdzenie będzie dla Ciebie ochroną.
Rozliczenie i refundacja - co się dzieje po anulacji
Po wejściu w życie wypowiedzenia Fortum przeprowadzi ostateczne rozliczenie. Proces ten obejmuje ostateczne odczytanie licznika, obliczenie ostatecznego salda i refundację lub pobór brakujących środków.
Czasowa oś rozliczenia
| Faza | Ramy czasowe | Opis |
|---|---|---|
| Wysłanie zawiadomienia | Data wysłania | Zawiadomienie musi dotrzeć do Fortum w terminie |
| Potwierdzenie przez Fortum | 3-5 dni roboczych | Fortum potwierdza otrzymanie i datę anulacji |
| Ostateczne odczytanie licznika | W dniu anulacji | Pracownik Fortum lub Ty samodzielnie odczytasz licznik |
| Faktura rozliczeniowa | 7-14 dni po anulacji | Fortum wysyła ostateczną fakturę z saldem |
| Refundacja (jeśli przysługuje) | 7-14 dni po fakturze | Pieniądze trafiają na wskazane konto bankowe |
Jeśli ci się należy refundacja
Jeśli dysponowałeś zawyżonym saldem w umowie (prepłata za energię), Fortum musi zwrócić te pieniądze. Kwota powinna trafić na Twoje konto bankowe w ciągu 7-14 dni od wystawienia ostatecznej faktury. Jeśli pieniądze nie wpłyną w tym terminie, wyślij do Fortum zawiadomienie o zadłużeniu (wezwanie do zapłaty) i wskaż 7-dniowy termin na spełnienie zobowiązania.
Yafee zwraca uwagę, że jeśli refundacja nie nastąpi mimo upływu terminu, możesz złożyć skargę do UOKiK lub rozważyć dochodzenie roszczeń przed sądem.
Jeśli jesteś dłużny Fortum
Jeśli saldo ostateczne jest ujemne - czyli jesteś dłużny Fortum - otrzymasz wezwanie do zapłaty wraz z ostateczną fakturą. Powinieneś zapłacić tę kwotę w terminie wskazanym w fakturze (zwykle 14 dni). Niewypłacenie długu może skutkować przekazaniem sprawy do biura windykacyjnego i dodatkowymi kosztami.
Porównanie metod anulacji - która jest najlepsza dla ciebie
Każda metoda anulacji ma różne korzyści i ryzyka. Poniższa tabela ułatwia Ci wybór.
| Metoda | Bezpieczeństwo prawne | Czas | Koszt |
|---|---|---|---|
| List rejestrowany | Najwyższe - niezaprzeczalny dowód | 3-5 dni | 15-25 zł |
| E-mail podpisany (kw. podpis) | Wysokie - wymaga potwierdzenia | 1-2 dni | 0 zł |
| E-mail zwyczajny | Średnie - ryzyka sporów | 1 dzień | 0 zł |
| Wizyta osobista | Wysokie - z potwierdzeniem na piśmie | 1 dzień | Koszty dojazdu |
Yafee rekomenduje list rejestrowany z potwierdzeniem odbioru jako najbezpieczniejszą opcję, szczególnie jeśli obawiasz się sporów z Fortum.
Częste błędy - unikaj pułapek, które kosztują pieniądze
Proces anulacji przebiega sprawnie, jeśli wiesz, czego unikać. Poniżej najczęściej popełniane błędy, które mogą Ciebie kosztować.
Błąd 1. wysłanie zwyczajnej wiadomości e-mail bez potwierdzenia
Wiele osób wysyła rezygnację e-mailem do Fortum, ale nie przechowuje dowodu na potwierdzenie otrzymania. Problem: Fortum może utrzymywać, że nigdy nie otrzymała zawiadomienia, a Ty będziesz bez dowodu. Zawsze żądaj potwierdzenia otrzymania wiadomości od obsługi klienta lub użyj listu rejestrowanego.
Błąd 2. nieznajomość własnych terminów wypowiedzenia
Jeśli wypowiadasz umowę w nieodpowiednim momencie - poza oknem czasowym przewidzianym w umowie - możesz być obciążony karą za przedterminowe rozwiązanie sięgającą tysięcy złotych. Zawsze przeczytaj umowę przed wysłaniem zawiadomienia lub skontaktuj się z obsługą w celu potwierdzenia terminu.
Błąd 3. niepełne dane w zawiadomieniu
Zawiadomienie, które nie zawiera numeru umowy, adresu dostaw lub dat, może zostać odrzucone jako niegodne wiary. Upewnij się, że Twoje zawiadomienie zawiera wszystkie elementy wymienione wcześniej w tym poradniku.
Błąd 4. brak monitorowania ostatecznego rozliczenia
Wiele osób uważa, że proces anulacji jest zakończony po wysłaniu zawiadomienia, ale rzeczywistość jest inna. Musisz monitorować ostateczną fakturę i rozliczenie, aby upewnić się, że Fortum prawidłowo obliczyła saldo i zwróciła pieniądze (jeśli przysługują). Zaniedbanie tego kosztu może oznaczać stratę finansową.
Błąd 5. brak dokumentacji procesu
Jeśli dojdzie do sporu z Fortum, będziesz potrzebować dowodów: potwierdzenia wysłania, potwierdzenia otrzymania, korespondencji poczty elektronicznej, ostatecznych faktur. Archiwizuj wszystko od pierwszego dnia komunikacji z Fortum.
Po anulacji - co powinieneś zrobić dalej
Anulacja Fortum to początek, a nie koniec procesu. Musisz podjąć dodatkowe kroki, aby upewnić się, że przejście do nowego dostawcy będzie bezproblemowe.
Wybór nowego dostawcy energii
Po anulacji Fortum nie będziesz mieć dostępu do energii, chyba że zawarłeś już umowę z nowym dostawcą. Musisz wybrać nowego operatora i zawrzeć nową umowę zanim stara wejdzie w życie. Porównaj oferty na stronie URE (Urząd Regulacji Energetyki), aby znaleźć konkurencyjne ceny.
Potwierdzenie przejścia licznika
Nowy dostawca przejdzie licznik od Fortum w dniu anulacji. Upewnij się, że masz dostęp do ostatecznego odczytania z Fortum i przesłij je nowemu dostawcy. Błędy w przesyłaniu danych mogą skutkować błędami w naliczaniu opłat.
Monitoring pierwszych faktur
Pierwsza i druga faktura od nowego dostawcy mogą zawierać dane przejściowe. Sprawdzaj je dokładnie, czy odzwierciedlają rzeczywiste zużycie i zgodne z umową ceny.
Kontakt i eskalacja - co zrobić, jeśli Fortum nie współpracuje
Jeśli Fortum nie odpowiada na Twoje zawiadomienie, odmawia anulacji lub naliczy niesprawiedliwą karę, masz prawo do złożenia skargi.
Urząd ochrony konkurencji i konsumentów (UOKiK)
UOKiK jest organem odpowiedzialnym za egzekwowanie praw konsumentów w Polsce. Możesz złożyć skargę do UOKiK, jeśli uważasz, że Fortum narusza Twoję prawo. Skargę można złożyć za pośrednictwem portalu internetowego UOKiK lub osobiście w biurze. UOKiK będzie mediować i egzekwować decyzje na Twoją korzyść.
Sąd polubowny lub postępowanie sądowe
Jeśli kwota sporu jest niewielka (do 2000 zł), możesz skierować sprawę do sądu polubownego. Jeśli kwota jest wyższa lub mediacja nie przyniosła rezultatów, możesz złożyć pozew do sądu rejonowego. Yafee wskazuje, że wiele sądów przyznaje rację konsumentom w sporach z dostawcami energii dotyczących warunków anulacji.
Adres siedziby Fortum do wysłania zawiadomienia
Wyślij zawiadomienie o anulacji na poniższy adres:
Fortum Marketing and Sales Polska S.A.
ul. Kartuska 6/8
80-104 Gdańsk
Polska
Wymagaj potwierdzenia otrzymania podczas wysyłania dokumentu.
Podsumowanie - twoja droga do bezpłatnej anulacji
Anulacja umowy z Fortum nie musi być skomplikowana ani kosztowna. Kluczem do powodzenia jest zrozumienie swoich praw, znajomość terminów i procedur oraz dokumentacja każdego kroku komunikacji z Fortum. Zapamiętaj: prawo konsumenta chronić Ciebie, jeśli działasz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Yafee wspiera tysiące konsumentów w bezpiecznym przejściu procesu anulacji umów energetycznych. Jeśli czujesz się niepewny na jakimkolwiek etapie, przeczytaj ten poradnik ponownie, sprawdź swoją umowę i działaj metodycznie. Yafee jest dostępna do udzielania porad na każdym etapie anulacji. Pamiętaj: wysłanie zawiadomienia z dowodem otrzymania i monitorowanie rozliczenia to gwarancja Twojej ochrony.