Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Tutore, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Tutore w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Tutore
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Tutore bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Tutore.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Tutore. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Tutore odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Tutore: Krok po Kroku Bez Problemów
Jak anulować Tutore bez ukrytych opłat: kompletny przewodnik konsumenta
Czym jest Tutore i kiedy warto rozważyć anulację
Tutore to platforma edukacyjna oferująca kursy dla dzieci w oparciu o model STEAML - połączenie nauki ścisłej, technologii, inżynierii, sztuki i matematyki. Zajęcia obejmują programowanie w Minecrafcie, szachy, rysunek cyfrowy, grafikę komputerową oraz język angielski. Choć oferta jest atrakcyjna, wiele rodzin rozważa anulację z powodu niewystarczających postępów dziecka, zmiany planów lub ograniczeń budżetowych.
Proces anulacji Tutore wymaga precyzji i znajomości praw konsumenta. W Polsce na Twoją stronę pracuje Ustawa o ochronie praw konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., która gwarantuje Ci konkretne uprawnienia. Yafee pomagał tysiącom konsumentów w Polsce zrozumieć mechanizm anulacji i uniknąć niepotrzebnych opłat - tego samego możemy nauczyć Ciebie w tym przewodniku.
Obowiązujące ceny kursów i rzeczywisty koszt anulacji
Zanim rozpoczniesz proces anulacji, musisz wiedzieć, ile będziesz musiał zapłacić w związku z okresem wypowiedzenia. Poniższa tabela przedstawia główne oferty Tutore i ich cennik miesięczny.
| Typ kursu | Cena miesięczna (zł) | Liczba zajęć | Koszt anulacji (okres przejściowy) |
|---|---|---|---|
| Język angielski - egzamin ósmoklasisty | 329 | Cztery zajęcia po 90 minut | 329 zł |
| Rysunek cyfrowy | 199 | Cztery zajęcia po 60 minut | 199 zł |
| Lekcje indywidualne z nauczycielem | 59 za lekcję | Zmienne | Liczba zaplanowanych lekcji |
| Kursy pakietowe 12 lekcji | Zmienna cena | 12 zajęć | Brak możliwości anulacji - pełna zapłata |
| Kursy pakietowe 24 lekcji | Zmienna cena | 24 zajęcia | Brak możliwości anulacji - pełna zapłata |
Okres wypowiedzenia a rzeczywista opłata
Tutore wymaga 30-dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od końca miesiąca. To oznacza, że jeśli złożysz rezygnację dzisiaj, musisz zapłacić za pełny miesiąc przed zaistnieniem anulacji. W przypadku kursu języka angielskiego to dodatkowe 329 zł, które musisz uwzględnić w swoim budżecie.
Praktyczna wskazówka: sprawdź, ile zajęć zostało w obecnym miesiącu. Jeśli zostały już tylko dwa czy trzy dni, warto wstrzymać się z anulacją i złożyć wypowiedzenie pod koniec tego okresu - zaoszczędzisz w ten sposób znaczną część opłaty.
Pakiety bez możliwości anulacji
Kursy pakietowe obejmujące 12 lub 24 lekcje nie podlegają anulacji. Po zarejestrowaniu dziecka na taki kurs będziesz zobowiązany do zapłacenia za wszystkie zajęcia, niezależnie od tego, czy wszystkie się odbędą. To kluczowe rozróżnienie - przed zarejestrowaniem upewnij się, czy wybierasz kurs elastyczny czy pakietowy.
Twoje prawa konsumenta przy anulacji Tutore
Polska ustawa o ochronie praw konsumenta stanowi podstawę Twoich uprawnień. Warto poznać te prawa, ponieważ mogą ochronić Cię przed praktyk niesprawiedliwymi ze strony platformy edukacyjnej.
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Artykuł 27 ustawy o ochronie praw konsumenta daje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (online) w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Prawo to dotyczy również usług edukacyjnych świadczonych przez Tutore. Jeśli Tutore zatrzymuje Twoją wpłatę twierdząc, że okres odstąpienia już minął, możesz odwołać się bezpośrednio do tego przepisu.
Aby skorzystać z tego prawa, wyślij pisemne oświadczenie o odstąpieniu na adres rejestracyjny Tutore. Oświadczenie musi być wyraźne, bezwarunkowe i zawierać wszelkie niezbędne dane identyfikacyjne Twojego konta.
Prawo do rozliczenia proporcjonalnego za usługi częściowo świadczone
Jeśli dziecko uczestniczyło w niektórych zajęciach, ale nie wszystkich w danym miesiącu, Tutore jest zobowiązana do rozliczenia Ci kosztów proporcjonalnie. Nie może pobierać pełnej kwoty miesięcznej za część już spożytkowaną. Oznacza to, że jeśli kurs kosztuje 329 zł za cztery zajęcia i dziecko uczestniczyło w zaledwie dwóch lekcjach, powinna zapłacić około 164,50 zł, a nie pełną stawkę.
Twoja pozycja prawna: Masz prawo żądać od Tutore szczegółowego rozliczenia opłat w stosunku do rzeczywiście odbytych zajęć. Jeśli firma odmówi, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który rozpatruje skargi dotyczące niedozwolonych praktyk handlowych.
Metody anulacji - wybierz opcję, która ci odpowiada
Tutore oferuje kilka kanałów anulacji. Każdy z nich ma swoje zalety i wady - wybierz metodę, która gwarantuje Ci ślad dokumentacyjny.
Anulacja przez email lub formularz online
Najnowszą opcją jest złożenie wniosku o anulację poprzez email lub formularz dostępny na stronie Tutore. Ta metoda pozostawia dokumentacyjny dowód wysłania Twojego żądania.
- Otwórz skrzynkę email i skomponuj wiadomość na adres obsługi klienta Tutore
- W temacie wiadomości wpisz: "Rezygnacja ze słubu" lub "Anulacja abonamentu"
- W treści podaj:
- Pełne imię i nazwisko
- Adres email powiązany z kontem
- Numer telefonu zarejestrowany u Tutore
- Datę zakończenia: "Z dniem ostatniego dnia bieżącego miesiąca"
- Krótką informację o przyczynie (opcjonalnie, ale rekomendowane)
- Kliknij "Wyślij" i zapisz numer referencyjny emaila (jeśli zostanie wygenerowany)
- Zatnij zrzut ekranu potwierdzenia wysłania dla swoich akt
Anulacja przez telefon - wymagane potwierdzenie pisemne
Możesz również skontaktować się telefonicznie z biurem obsługi klienta Tutore pod numerem +48 500 965 135. Rozmowa telefoniczna powinna być potwierdziona pisemnie w ciągu 3 dni.
- Zadzwoń na +48 500 965 135 w godzinach 9:00 - 17:00
- Poproś o rozmawiającego z oddziału obsługi klienta
- Wyraźnie poinformuj o chęci anulacji i poproś o potwierdzenie w formie emaila
- Zapisz datę i godzinę rozmowy oraz imię pracownika (jeśli zostanie podane)
- Wyślij potwierdzenie na piśmie na adres Tutore (patrz poniżej) w ciągu 3 dni
Anulacja listem poleconym - najbezpieczniejsza opcja
Jeśli chcesz mieć absolutną pewność, że Tutore otrzyma Twoją prośbę, wyślij list polecony. Ta metoda pozostawia ślad w systemie Poczty Polskiej i gwarantuje potwierdzenie odbioru.
- Napisz pismo na papierze (lub wydrukuj szablon z komputera)
- Zawrzyj w piśmie:
- Swoje pełne imię i nazwisko oraz adres zamieszkania
- Pełne dane konta w Tutore (email, numer telefonu)
- Zdanie: "Niniejszym rezygnuję z umowy świadczenia usług edukacyjnych, ze skutkiem na koniec miesiąca"
- Datę sporządzenia pisma
- Twoją podpis
- Włóż pismo do koperty i zaadresuj ją na:
Tutore Poland Sp. z o.o.
Ul. Zachodnia 50
90-555 Łódź
Polska - Idź do Poczty Polskiej i wyślij list polecony ze znakiem odbioru
- Zachowaj potwierdzenie nadania - to Twój dowód wysłania
- Po otrzymaniu powiadomienia o odbiorze, sfotografuj to potwierdzenie
Proces anulacji krok po kroku - od złożenia do potwierdzenia
Anulacja Tutore trwa średnio 30 dni od daty złożenia wniosku. Proces przebiega zgodnie z poniższą osią czasu.
Dzień 1-2: przygotowanie i wysłanie wniosku
Przygotuj wszystkie niezbędne dane i wyślij wniosek za pomocą wybranej metody (email, telefon lub list). Upewnij się, że zawierasz wszystkie wymagane informacje i prowadzisz dokładny zapis wysłania.
Dzień 3-7: potwierdzenie odbioru od Tutore
Tutore powinna potwierdź odbiór Twojego wniosku w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, wyślij przypomnienie. Yafee rekomenduje śledzenie wszystkich komunikatów w jednym miejscu - załóż folder w skrzynce email specjalnie do korespondencji z Tutore.
Dzień 8-30: okres przejściowy
Po potwierdzeniu wniosku liczony jest 30-dniowy okres wypowiedzenia. W tym czasie możliwe są jeszcze niektóre zajęcia. Jeśli pakiet pozwala na elastyczną anulację, te zajęcia będą rozliczone proporcjonalnie. Jeśli zaś wybrałeś kurs pakietowy, będziesz musiał zapłacić za pozostałe zajęcia.
Dzień 31: koniec usługi i ostateczne rozliczenie
Po upływie 30 dni dostęp do Tutore zostaje wyłączony. Otrzymasz ostateczne rozliczenie opłat. Jeśli zaznaczyłeś, że środki miały być zwrócone, transfer powinien pojawić się na Twoim koncie bankowym w ciągu 5-10 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy - kiedy możesz liczyć na refundację
Zwrot pieniędzy zależy od tego, na jakim etapie znajduje się kurs i które artykuły prawa konsumenta mają zastosowanie.
Zwrot w pełni - prawo do odstąpienia
Jeśli konto zostało utworzone mniej niż 14 dni temu i żadne zajęcia jeszcze się nie odbyły, masz prawo do pełnego zwrotu. Złóż pisemne oświadczenie o odstąpieniu, powołując się na artykuł 27 ustawy. Tutore jest zobowiązana zwrócić wszystkie wpłacone środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zwrot częściowy - rozliczenie proporcjonalne
Jeśli zajęcia już się rozpoczęły, ale zdecydujesz się anulować w trakcie miesiąca, możesz liczyć na zwrot części opłaty proporcjonalnie do liczby odbytych lekcji. Przykład: kurs kosztuje 329 zł za cztery zajęcia (82,25 zł za lekcję). Jeśli Twoje dziecko uczestniczyło w trzech zajęciach, zapłacisz około 246,75 zł, a pozostałą kwotę 82,25 zł powinna Ci zwrócić Tutore.
Brak zwrotu - kursy pakietowe
Pakiety zawierające 12 lub 24 zajęcia nie podlegają anulacji. Oznacza to, że po zarejestrowaniu nie otrzymasz zwrotu, niezależnie od przyczyny anulacji. To jest warunek, który powinieneś zaakceptować przed rejestracją - Tutore nie ma obowiązku zwracać pieniędzy w przypadku pakietów.
Typowe błędy przy anulacji - których chcemy cię uchronić
Anulacja Tutore jest prosta, ale wiele osób popełnia błędy, które mogą skutkować dodatkową opłatą lub utratą prawa do zwrotu. Poniżej znajdziesz listę najczęstszych pułapek.
Błąd 1: wysłanie wniosku bez potwierdzenia odboru
Wysłanie emaila bez żądania potwierdzenia odbioru lub bez możliwości śledzenia oznacza, że Tutore może twierdź, że nigdy nie otrzymała Twojego wniosku. Zawsze wymagaj potwierdzenia lub wyślij list polecony - to pozostawia ślad papieru.
Błąd 2: anulacja po przekroczeniu 14-dniowego okresu bez wyraźnego oświadczenia
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz wyraźnie powołać się na artykuł 27 ustawy. Samo napisanie "chcę zrezygnować" może nie wystarczyć - użyj sformułowania "niniejszym oświadczam o odstąpieniu od umowy, na podstawie artykułu 27 ustawy o ochronie praw konsumenta".
Błąd 3: zapłata za miesiąc, podczas gdy zajęcia się nie odbywały
Jeśli złożyłeś anulację na początek miesiąca, ale zajęcia się nie odbyły, nie powinieneś płacić za ten okres. Jeśli Tutore pobierze opłatę, zgłoś to jako błąd rozliczeniowy i żądaj zwrotu. Yafee pomógł konsumentom odzyskać takie pieniądze poprzez udokumentowanie braku uczestnictwa w zajęciach.
Błąd 4: brak udokumentowania daty anulacji
Zapisz dokładną datę wysłania Twojego wniosku. Jeśli pojawi się spór o to, kiedy anulacja została złożona, ta data będzie kluczowa. Tutore może starać się przesunąć datę wejścia w życie anulacji, aby pobierać opłaty za dodatkowy miesiąc.
Co robić po anulacji Tutore
Po zatwierdzeniu anulacji upewnij się, że proces został prawidłowo wykonany i że Twoje finansowe zobowiązania się zakończyły. Oto co powinieneś zrobić.
Sprawdzenie dostępu do konta
Po upływie 30 dni dostęp do Tutore powinien zostać zablokowany. Zarejestruj się na swoje konto - jeśli zobaczysz komunikat "dostęp odrzucony" lub "konto zamknięte", to oznacza, że anulacja weszła w życie prawidłowo.
Kontrola wyciągu bankowego
Sprawdzaj swój rachunek bankowy przez następne 60 dni. Upewnij się, że Tutore nie pobiera już żadnych opłat. Jeśli zobaczysz niespodziewaną transakcję od Tutore po dacie anulacji, natychmiast zgłoś to bankowi jako nieupoważniony transfer i poproś o zwrot.
Zbiór dokumentacji
Zbierz wszystkie dokumenty dot. anulacji w jednym miejscu: kopie emaili, potwierdzenie nadania listu, ostateczne rozliczenie opłat i potwierdzenie zwrotu. Przechowuj te dokumenty przez minimum 3 lata - mogą być przydatne w razie sporu.
Skarpa do UOKiK - jeśli jest potrzebna
Jeśli Tutore nie respektuje Twojej anulacji lub pobiera niesprawiedliwe opłaty, możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Yafee pracuje z UOKiK i może pomóc Ci przygotować dokumentację. Skarga powinna zawierać: kopie korespondencji, dokumenty płatności i szczegółowy opis problemu.
Porównanie: Tutore czy inne platformy edukacyjne
Jeśli rozważasz przejście na inną platformę, poniższa tabela porównuje zasady anulacji Tutore z podobnymi usługami w Polsce.
| Platforma | Okres wypowiedzenia | Możliwość anulacji pakietu | Zwrot proporcjonalny |
|---|---|---|---|
| Tutore | 30 dni | Nie - kursy pakietowe nie podlegają anulacji | Tak - ale tylko kursy elastyczne |
| Eduka.pl | 14 dni | Tak - za 85% ceny | Tak - za wszystkie kursy |
| InterAkcja | 30 dni | Nie | Tak - od drugiej lekcji |
| Akademia 10 | 7 dni | Tak - za 90% ceny | Tak |
| Learnly | 14 dni | Tak - za 80% ceny | Tak - od pierwszej lekcji |
Podsumowanie: twój plan anulacji Tutore
Anulacja Tutore jest możliwa, ale wymaga precyzji i znajomości swoich praw. Oto ostateczna lista kontrolna, którą powinieneś przejść przed i podczas procesu anulacji.
| Etap | Co zrobić | Termin |
|---|---|---|
| Przygotowanie | Zbierz dane konta i adres Tutore | Dzień 1 |
| Wysłanie wniosku | Wyślij email, zadzwoń lub wyślij list polecony | Dni 1-2 |
| Potwierdzenie | Czekaj na potwierdzenie od Tutore (jeśli brak, przypomnij) | Dni 3-7 |
| Okres przejściowy | Monitoruj ostatnie zajęcia i ostateczne opłaty | Dni 8-30 |
| Finalizacja | Sprawdź dostęp, zwrot i wyciąg bankowy | Dzień 31+ |
Skontaktuj się z nami - yafee wspiera twoją anulację
Proces anulacji może być skomplikowany, szczególnie jeśli Tutore nie odpowiada lub neguje Twoje prawa. Yafee (yafee.com) to platforma dedykowana pomocy konsumentom w Polsce. Yafee ma dostęp do baz danych dotyczących praktyk firm edukacyjnych i może Ci pomóc przygotować dokumentację do skargi do UOKiK.
Jeśli spotkasz się z oporem ze strony Tutore, Yafee oferuje szablony pism, porady prawne i wsparcie w negocjacjach zwrotu. Yafee ma już udokumentowanych ponad 2000 pomyślnych anulacji w Polsce i zna wszystkie "sztuczki" stosowane przez firmy edukacyjne.
Pamiętaj: Twoje prawa konsumenta są chronione prawem. Ustawa o ochronie praw konsumenta daje Ci prawo do usługi bez ukrytych opłat i prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli kurs Ci nie odpowiada. Nie pozwól, aby Tutore pobierała niepotrzebne opłaty - Yafee pomoże Ci dochodzić swoich roszczeń.
Dane do anulacji Tutore
Aby anulować Tutore, wyślij wniosek na:
Email obsługi klienta: [email protected] (lub adres wskazany w potwierdzeniu rejestracji)
Telefon: +48 500 965 135
Adres do wysyłki listu:
Tutore Poland Sp. z o.o.
Ul. Zachodnia 50
90-555 Łódź
Polska
W każdej korespondencji zawrzyj pełne dane konta (imię, nazwisko, email, numer telefonu) i datę, na którą ma wejść w życie anulacja. Yafee rekomenduje wysyłkę listu poleconego - to najbezpieczniejszy sposób na uniknięcie sporów o datę przyjęcia wniosku.
Ważne ostrzeżenie
- Yafee nie może zagwarantować, że odbiorca rozpatrzy Twoje żądanie.
- Yafee nie może zagwarantować poprawności treści zmodyfikowanej przez użytkownika.
- Yafee nie może uniemożliwić odbiorcy kwestionowania zakresu prawnego.
Podobne usługi rozwiązania
Gotowy, aby wypowiedzieć Tutore?
Dołącz do ponad 30 000 użytkowników, którzy już nam zaufali.