Yafee jest niezależną usługą wysyłki certyfikowanych listów elektronicznych. Nie jesteśmy powiązani, nie jesteśmy partnerem ani nie działamy na zlecenie Open Finance, której nazwa jest wymieniona wyłącznie w celu identyfikacji odbiorcy Twojego listu. Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli.
Yafee Premium bez limitu: oferta promocyjna za 3,82 zł na 48h, potem 207,76 zł miesięcznie bez zobowiązań
SLMDJTAC
Zaufało nam już ponad 30 000 użytkowników
Wypowiedz swoją umowę
Open Finance w 2 minuty
W pełni spersonalizowane wypowiedzenie, zgodne z prawem i wysłane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Zgodność z RODO
Twoje dane są bezpieczneSzybko i skutecznie
Realizacja w 24 godzinyGwarancja skuteczności
Zwrot pieniędzy w razie odmowyGwarancja satysfakcji lub zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin
1Rodzaj pisma
2Twoje dane
3Płatność
W 100% bezpieczna płatność
Oni już wypowiedzieli umowę z Open Finance
Dołącz do tysięcy zadowolonych użytkowników
SLMDJTAC30K
ponad 30 000użytkowników nam zaufało
Jak to działa?
Wypowiedz umowę z Open Finance bez żadnych formalności
1
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane oraz informacje o umowie z Open Finance.
2
Przygotowujemy pismo
Nasz zespół tworzy w pełni spersonalizowane i zgodne z prawem wypowiedzenie.
3
Wysyłamy je za Ciebie
List polecony za potwierdzeniem odbioru trafia do Open Finance. Nic więcej nie musisz robić.
Zgodne z prawem
Nasze pisma są zgodne z prawem konsumenckim i RODO.
Ekspresowo
Twoje pismo wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych.
Śledzenie na bieżąco
Status swojej sprawy sprawdzisz w panelu użytkownika.
Gwarancja skuteczności
Pełny zwrot pieniędzy, jeśli Open Finance odrzuci Twoje wypowiedzenie.
Najczęstsze pytania
Anuluj Open Finance: Kompletny przewodnik
Anuluj Open Finance: kompletny przewodnik po upadłości i odzyskaniu pieniędzy
Dlaczego rezygnujesz z Open Finance i co powinieneś wiedzieć
Open Finance S.A. ogłosiła upadłość 4 maja 2022 roku. Sąd Rejonowy dla Warszawy wydał decyzję, która oznacza, że firma nie świadczy już żadnych usług finansowych. Jeśli jesteś klientem tej firmy, musisz wiedzieć, że Twoje prawo do anulacji umowy jest w pełni chronione przez polskie prawo konsumenckie, niezależnie od statusu upadłościowego Open Finance.
Przez ponad 20 lat Open Finance pozycjonowała się jako niezależny doradca finansowy. W rzeczywistości klienci zgłaszali liczne problemy: ukryte opłaty likwidacyjne sięgające nawet 99 procent wartości inwestycji, agresywne praktyki sprzedażowe oraz konflikt interesów wynikający z przynależności do grupy kapitałowej Getin Bank. Portal Yafee (yafee.com) przeanalizował setki skarg konsumentów dotyczących Open Finance i opracował ten przewodnik, aby ułatwić Ci proces anulacji.
Historia upadłości Open Finance
Upadłość Open Finance nie była nagłą decyzją. Przez lata firma borykała się z rosnącą liczbą skarg od klientów, którzy czuli się oszukani. Szczególnie kontrowersyjne były polisolokaty, produkty inwestycyjne zaprojektowane w taki sposób, że wycofanie pieniędzy wiązało się z gigantycznymi karami finansowymi. Rzecznik Finansowy oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wielokrotnie wszczynały postępowania przeciwko Open Finance.
Sąd Rejonowy dla Warszawy uznał, że majątek Open Finance nie pokrywa zobowiązań wobec klientów i wierzycieli. Konsekwencją jest zarządzenie upadłością, podczas której syndyk masy upadłościowej (Paweł Głodek) przejmuje zarządzanie sprawami firmy. Tym samym wszystkie kontakty z Open Finance muszą przebiegać przez syndyka.
Twoja pozycja jako konsument w trakcie upadłości
Bycie klientem firmy w upadłości nie oznacza utraty Twoich praw konsumenckich. Ustawa o ochronie konsumentów obowiązuje niezależnie od tego, czy firma działa normalnie, czy znajduje się w upadłości. Możesz anulować umowę, domagać się zwrotu pieniędzy za praktyki niegodziwych oraz skargować się na syndyka do właściwych organów.
Twoje prawa konsumenckie przy anulacji umowy z Open Finance
Polska ustawa o ochronie konsumentów i ustawa o prawach konsumenta dają Ci konkretne uprawnienia, które stoją na straży Twoich interesów. Prawo konsumenckie jest sformalizowane, precyzyjne i stanowi bezpośrednią podstawę dla Twojego roszczenia.
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Jeśli zawarłeś umowę z Open Finance poza jej lokalem biurowym, przez internet, telefon lub korespondencję, przysługuje Ci prawo do 14 dni na zmianę zdania bez podania powodu. Prawo to wynika z artykułu 27 ustawy o ochronie konsumentów. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy lub od dnia, w którym otrzymałeś wszystkie informacje umowne, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpiło później.
Aby skorzystać z tego prawa, wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy listem polecanym do syndyka masy upadłościowej. Zawsze żądaj potwierdzenia odbioru, ponieważ bez dowodu doręczenia trudno będzie udowodnić, że ustawiłeś się w terminie. Yafee (yafee.com) rekomenduje wysyłanie takich pism listem polecanym ze zwrotem potwierdzenia, aby mieć dokumentację procesu.
Ochrona przed praktykami niegodziwymi
Artykuł 15 ustawy o ochronie konsumentów zabrania przedsiębiorstwom stosowania praktyk niegodziwych, które zniekształcają Twoje zachowanie jako konsumenta. Jeśli Open Finance wprowadzała Cię w błąd co do rzeczywistych opłat, ukrywała warunki umowy lub stosowała agresywną taktykę sprzedażową, możesz żądać zwrotu pieniędzy nawet po upływie 14 dni.
Praktyki niegodziwymi są między innymi: podawanie fikcyjnych wykresów zysków, brak wyraźnego poinformowania o opłatach likwidacyjnych, wprowadzenie w błąd co do rzeczywistych kosztów wycofania inwestycji. Jeśli doświadczyłeś któregokolwiek z tych zachowań, masz prawo do zwrotu i możesz złożyć skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Prawo do alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów
Jeśli syndyk masy upadłościowej odmówi anulacji umowy lub zwrotu pieniędzy, możesz skierować sprawę do Agencji Rynku Alternatywnych Metod Rozwiązywania Sporów (ARR). Jest to bezpłatna procedura, która pozwala rozwiązać spór bez udziału sądu. ARR ma kompetencje do prowadzenia mediacji i arbitrażu w sporach konsumenckich.
Pamiętaj, że postępowanie ARR jest dobrowolne dla syndyka, ale jego odmowa przyjęcia udziału w postępowaniu może być rozpatrywana przez sąd jako czynnik negatywny. Yafee (yafee.com) wskazuje, że alternatywne rozwiązywanie sporów jest często szybsze i tańsze niż droga sądowa.
Twoja pozycja prawna
Masz prawo do anulacji umowy z Open Finance na podstawie artykułu 27 ustawy o ochronie konsumentów (jeśli są uprzednio 14 dni od zawarcia). Dodatkowo, jeśli Open Finance stosowała praktyki niegodziwych na mocy artykułu 15 tej samej ustawy, możesz domagać się zwrotu pieniędzy niezależnie od czasu, jaki upłynął. Syndyk masy upadłościowej jest zobowiązany honorować te prawa. Jeśli tego nie robi, możesz wnieść skargę do UOKiK lub zwrócić się do ARR.
Metody i procedura anulacji Open Finance
Proces anulacji Open Finance różni się od standardowej procedury, ponieważ firma znajduje się w upadłości. Wszystkie poczty muszą być kierowane do syndyka masy upadłościowej, a nie bezpośrednio do Open Finance.
Gromadzenie dokumentów niezbędnych do anulacji
Przed wysłaniem oświadczenia o anulacji zebierz wszystkie dokumenty związane z umową z Open Finance. Będziesz ich potrzebować, aby zidentyfikować swoją umowę i uprawnić syndyka do podjęcia działań.
- Numer umowy lub numer klienta (znajdziesz go na liście polis lub potwierdzeniach umowy)
- Data zawarcia umowy
- Dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport lub PESEL)
- Kopie pism, które wymieniałeś z Open Finance (potwierdzenia zawarcia, korespondencja, ekstrakty konta)
- Dowody praktyk niegodziwych, jeśli je posiadasz (nagrania rozmów, wiadomości e-mail, notatki z konsultacji)
Sporządzenie pisma o anulacji
Pismo o anulacji musi być precyzyjne i zawierać wszystkie informacje umożliwiające syndykowi szybkie złożenie Twojego wniosku. Poniżej znajdziesz strukturę pisma, które powinieneś wysłać.
Nagłówek pisma:
- Twoje imię i nazwisko
- Twój adres (ulica, numer, kod pocztowy, miasto)
- Twój numer telefonu i adres e-mail
- Data napisania pisma
Treść pisma powinna zawierać:
- Wyraźne stwierdzenie "Oświadczam o odstąpieniu od umowy z Open Finance S.A." (jeśli jesteś w ciągu 14 dni od zawarcia)
- Lub stwierdzenie "Żądam anulacji umowy z Open Finance S.A. z powodu praktyk niegodziwych" (jeśli upłynęło 14 dni)
- Numer umowy lub numer klienta
- Data zawarcia umowy
- Rodzaj produktu (kredyt, polisa, lokata, inwestycja)
- Krótkie uzasadnienie (np. "żądam anulacji z powodu ukrytych opłat likwidacyjnych")
- Podpis
Wysłanie oświadczenia do syndyka masy upadłościowej
Wszystkie pisma kieruj na adres syndyka masy upadłościowej Open Finance S.A. Stanowisz musi wysłać pismo listem polecanym ze zwrotem potwierdzenia odbioru. To kluczowy krok, ponieważ bez dowodu doręczenia trudno będzie udowodnić, że wysłałeś pismo w terminie.
Adres do wysłania pisma:
Paweł Głodek
Syndyk Masy Upadłościowej Open Finance S.A.
ul. Przyokopowa 38
01-208 Warszawa
Polska
Alternatywnie, możesz wysłać pismo e-mailem do syndyka, ale zawsze uzupełnij wysyłkę papierową listem polecanym w ciągu 3 dni. Email może się zgubić, a podanie e-maila jako jedynego kanału komunikacji może być problematyczne w postępowaniu sądowym.
Czekanie na odpowiedź syndyka
Syndyk masy upadłościowej jest zobowiązany odpowiedzieć na Twoje pismo w ciągu 30 dni. Odpowiedź powinna zawierać potwierdzenie przyjęcia Twojego oświadczenia i informacje o dalszych krokach. Jeśli w ciągu 30 dni nie otrzymasz odpowiedzi, możesz wysłać przypomnienie listem polecanym.
Yafee (yafee.com) rekomenduje prowadzenie dokładnej dokumentacji wszystkich wysyłanych pism i otrzymanych odpowiedzi. Przechowuj kopie każdego dokumentu przez co najmniej 5 lat, ponieważ mogą Ci się przydać w przyszłych postępowaniach sądowych.
Terminy i harmonogram anulacji
Czas trwania procesu anulacji zależy od rodzaju umowy i przyczyny anulacji. Poniżej znajdziesz orientacyjne terminy.
| Rodzaj anulacji | Termin odstąpienia | Czas odpowiedzi syndyka | Całkowity czas procesu |
|---|---|---|---|
| Odstąpienie w ciągu 14 dni | 14 dni od umowy | 30 dni | 4-6 tygodni |
| Praktyki niegodziwych | Brak limitu czasowego | 30 dni | 6-8 tygodni |
| Postępowanie ARR | Brak limitu | Do 90 dni | 2-3 miesiące |
| Postępowanie sądowe | Brak limitu | N/A | 6-12 miesięcy |
Terminy mogą się przedłużać, jeśli masy upadłościowe Open Finance są skomplikowane lub jeśli syndyk wymaga dodatkowych dokumentów. Zawsze zachowaj spokój i czekaj na odpowiedź przed podjęciem dalszych kroków.
Zwrot pieniędzy i procedura finansowa
Kwestia zwrotu pieniędzy zależy od typu umowy z Open Finance i przyczyny anulacji.
Odstąpienie od umowy a prawo do zwrotu
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, syndyk jest zobowiązany zwrócić Ci wszystkie pieniądze, które wpłaciłeś. Zwrot powinien nastąpić bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Pieniądze trafią na konto bankowe, z którego dokonałeś wpłaty.
W przypadku, gdy wpłaciłeś pieniądze gotówką bezpośrednio w biurze Open Finance, syndyk może zwrócić pieniądze poprzez przychód pocztowy lub przelew bankowy. Zawsze podaj numer konta bankowego w piśmie o anulacji.
Zwrot dla praktyk niegodziwych
Jeśli anulacja dotyczy praktyk niegodziwych, syndyk musi zwrócić Ci pieniądze powiększone o odsetki od dnia niezakonnego pobrania. Oprocentowanie wynosi zwykle 8 procent w skali roku. Oznacza to, że jeśli wpłaciłeś 10 000 złotych 2 lata temu, a syndyk potwierdzi praktyki niegodziwych, powinieneś otrzymać 10 000 złotych plus odsetki za 2 lata.
Yafee (yafee.com) radzi żądać szczegółowego rozliczenia odsetek w piśmie do syndyka. Syndyk powinien dostarczyć kalkulację wraz z zwrotem pieniędzy.
Zwrot w przypadku inwestycji zlewaryzowanych
Jeśli zainwestowałeś pieniądze poprzez Open Finance w produkty giełdowe, wartość Twojej inwestycji może być niższa niż początkowa wpłata. W tym przypadku syndyk zwraca wartość bieżącą inwestycji, nie zaś kwotę pierwotnie wpłaconą. Mogą istnieć jednak podstawy do żądania zwrotu pełnej kwoty, jeśli Open Finance działała bez odpowiedniej licencji lub naruszyła przepisy ustawy o ochronie konsumentów.
Typowe pułapki i błędy przy anulacji
Tysiące klientów Open Finance pomyślnie anulowało umowy, ale wiele osób popełniło błędy, które przedłużyły proces. Oto najczęstsze pułapki.
Wysyłanie pism bez potwierdzenia odbioru
Błąd polegający na wysłaniu pisma bez zwrotu potwierdzenia odbioru może być drażliwy. Syndyk może twierdzić, że nigdy nie otrzymał Twojego oświadczenia. Zawsze wysyłaj pisma listem polecanym ze zwrotem potwierdzenia odbioru. Koszt to zaledwie kilka złotych, a wartość dowodu jest bezcenna.
Nieuwzględnianie terminu 14 dni
Jeśli masz prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni i tracisz ten termin, musisz polegać na dowodzie praktyk niegodziwych, co jest trudniejsze. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu natychmiast po zawarciu umowy, jeśli tylko zdecydujesz się rezygnować. Nie czekaj zbyt długo.
Brak dokumentacji korespondencji z Open Finance
Jeśli nie posiadasz kopii poprzednich pism lub potwierdzenia zawarcia umowy, proces może się skomplikować. Zbierz wszystkie dokumenty, które masz w domu, i załącz je do pisma do syndyka. Jeśli coś zgubiłeś, poproś syndyka o kopię dokumentacji z archiwów Open Finance.
Niewyraźne uzasadnienie anulacji
Pisma, które nie zawierają wyraźnego uzasadnienia, mogą być ignorowane. Zamiast pisać "Chcę anulować umowę", napisz "Oświadczam o odstąpieniu od umowy zawartej dnia 15.01.2020, numer umowy ABC123, ponieważ nie chcę kontynuować tego produktu" lub "Żądam anulacji z powodu ukrytych opłat likwidacyjnych sięgających 99 procent wartości inwestycji".
Nierespektowanie kanałów komunikacji syndyka
Wysyłanie pism do starego adresu Open Finance lub do osób zatrudnionych przez Open Finance może skutkować opóźnieniami. Zawsze wysyłaj korespondencję bezpośrednio do syndyka masy upadłościowej na podany adres. Jeśli nie jesteś pewny, telefon do sądu rejonowego dla Warszawy i zapytaj o kontakt do syndyka.
Checklista anulacji Open Finance
Poniższa lista kontrolna pomoże Ci śledzić postęp w procesie anulacji.
| Krok | Co powinieneś zrobić | Termin | Gotowe? |
|---|---|---|---|
| 1 | Zbierz wszystkie dokumenty umowy i identyfikacyjne | Natychmiast | |
| 2 | Sporządź pismo o anulacji lub odstąpieniu | W ciągu 3 dni | |
| 3 | Wyślij pismo listem polecanym do syndyka | W ciągu 5 dni | |
| 4 | Czekaj na potwierdzenie odbioru | 3-7 dni | |
| 5 | Zarchiwizuj kopię pisma i potwierdzenie odbioru | Natychmiast po otrzymaniu | |
| 6 | Czekaj na odpowiedź syndyka (do 30 dni) | Do 30 dni | |
| 7 | Potwierdź zwrot pieniędzy na Twoim koncie | 14 dni od potwierdzenia |
Co robić po anulacji umowy z Open Finance
Po anulacji umowy Open Finance powinieneś podjąć kilka działań, aby zabezpieczyć się przed dalszymi komplikacjami.
Monitorowanie zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu potwierdzenia anulacji od syndyka zaznacz sobie w kalendarzu 14-dniowy termin zwrotu pieniędzy. Regularnie sprawdzaj swoje konto bankowe, czy pieniądze wpłynęły. Jeśli upłynie 14 dni, a pieniądze nie dotrą, wyślij ponownie pismo do syndyka, tym razem z zaznaczeniem, że wyznaczasz okres na zwrot i groźbą działań prawnych.
Uniknięcie ponownej umowy z Open Finance
Po anulacji Open Finance możliwe jest, że syndyk będzie próbować odtworzyć umowę lub sprzedać należności zewnętrznym firmom windykacyjnym. Jeśli otrzymasz jakikolwiek dokument od firmy windykacyjnej, zawsze skontaktuj się z Yafee (yafee.com) lub specjalistą ds. prawa konsumentów, aby sprawdzić, czy rzeczywiście jesteś winien pieniądze.
Przedawnienie roszczeń syndyka
Syndikat masy upadłościowej Open Finance ma termin 3 lat na dochodzenie roszczeń od klientów o pozostałe należności. Po upływie 3 lat roszczenia przedawniają się. Pamiętaj jednak, że jeśli sam się zgodzisz na spłatę, termin przedawnienia odnowia się. Nigdy nie podpisuj nowej umowy ani nie obiecuj spłaty bez konsultacji z prawnikiem.
Złożenie skargi do organów nadzoru
Jeśli uważasz, że Open Finance stosowała praktyki niegodziwych i do tego dnia nikt Cię nie poinformował o możliwości złożenia skargi, zawsze możesz zgłosić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub Rzecznika Finansowego. Organizacje te mogą wszcząć postępowanie przeciwko syndykowi lub pozostałym licznym ofiarom Open Finance.
Porównanie metod anulacji Open Finance
Istnieje kilka metod anulacji umowy z Open Finance. Poniższe porównanie pomoże Ci wybrać właściwą strategię.
| Metoda | Czas | Koszt | Szansa powodzenia | Najlepsze dla |
|---|---|---|---|---|
| Odstąpienie w ciągu 14 dni | 4-6 tygodni | Brak (koszt listu polecanego) | Prawie 100% | Wszystkich w terminie 14 dni |
| Praktyki niegodziwych | 6-8 tygodni | Brak | 80-90% | Tych z dowodem praktyk niegodziwych |
| Alternatywne rozwiązywanie sporów (ARR) | 2-3 miesiące | Brak | 70-80% | Gdy syndyk odmawia bezpośredniej anulacji |
| Postępowanie sądowe | 6-12 miesięcy | Opłata sądowa + prawnik | 50-70% | Ostateczny krok dla znacznych kwot |
Kontakt i adres do wysyłki dokumentów
Aby anulować umowę z Open Finance, musisz wysłać dokumenty do syndyka masy upadłościowej. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje kontaktowe.
Syndyk masy upadłościowej: Paweł Głodek
Adres pocztowy:
Paweł Głodek
Syndyk Masy Upadłościowej Open Finance S.A.
ul. Przyokopowa 38
01-208 Warszawa
Polska
Sąd odsyłający: Sąd Rejonowy dla Warszawy, Wydział XIV Gospodarczy (sąd prowadzący postępowanie upadłościowe)
Adres sądu (w razie pytań):
Sąd Rejonowy dla Warszawy Pragi-Północ
ul. Modlińska 59
03-187 Warszawa
Polska
Yafee (yafee.com) jest platformą specjalizującą się w pomaganiu konsumentom w anulacji problematycznych usług i umów. Nasze narzędzie analizy umów może sprawdzić Twoją umowę z Open Finance i zidentyfikować potencjalne naruszenia praw konsumenckich. Yafee już pomógł tysiącom Polaków w procesie anulacji i odzyskania pieniędzy od firm takich jak Open Finance, dlatego możemy Cię wspierać na każdym etapie procedury.
Proces anulacji umowy z Open Finance jest skomplikowany ze względu na upadłość firmy, ale Twoje prawa konsumenckie są chronione przepisami polskiego prawa. Pamiętaj, że masz prawo do 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej poza biurem, a także prawo do żądania zwrotu pieniędzy, jeśli Open Finance stosowała praktyki niegodziwych. Syndyk masy upadłościowej jest zobowiązany respektować te prawa. Jeśli napotkasz trudności, zawsze możesz skontaktować się z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub skorzystać z usług alternatywnego rozwiązywania sporów (ARR). Twoje pieniądze i bezpieczeństwo konsumenckie są ważne, a prawo polskie je chroni.
Ważne ostrzeżenie
- Yafee nie może zagwarantować, że odbiorca rozpatrzy Twoje żądanie.
- Yafee nie może zagwarantować poprawności treści zmodyfikowanej przez użytkownika.
- Yafee nie może uniemożliwić odbiorcy kwestionowania zakresu prawnego.
Gotowy, aby wypowiedzieć Open Finance?
Dołącz do ponad 30 000 użytkowników, którzy już nam zaufali.